質(zhì)量培訓(xùn)心得匯編15篇
當(dāng)我們經(jīng)過反思,對生活有了新的看法時(shí),將其記錄在心得體會(huì)里,讓自己銘記于心,這樣可以不斷更新自己的想法。怎樣寫好心得體會(huì)呢?以下是小編精心整理的質(zhì)量培訓(xùn)心得,歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)量培訓(xùn)心得1
通過這次培訓(xùn),使我對施工質(zhì)量、施工安全和如何提高效益,有了進(jìn)一步的認(rèn)識和感想。
“萬事開頭難”,一個(gè)項(xiàng)目從中標(biāo)后,從組建項(xiàng)目部組織結(jié)構(gòu)到設(shè)備人員、材料進(jìn)場,施工場地規(guī)劃都要有精心的策劃安排。
一個(gè)項(xiàng)目開工前首先要對項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行精心組織、對項(xiàng)目財(cái)務(wù)制定相關(guān)制度和規(guī)劃、對進(jìn)場施工材料進(jìn)行細(xì)化預(yù)算、要結(jié)合施工的特點(diǎn),施工的環(huán)境對施工設(shè)備進(jìn)行選配,不能大馬拉小車,造成資源浪費(fèi);開工前,也要對圖紙進(jìn)行認(rèn)真的了解,發(fā)現(xiàn)疑問要及時(shí)和業(yè)主、設(shè)計(jì)溝通,把問題解決到施工前。
做一個(gè)項(xiàng)目,必須有一個(gè)核心人物,也就是項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目中的組織者、指揮者、直接領(lǐng)導(dǎo)者。其管理水平直接影響整個(gè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本、效益。
所以,作為項(xiàng)目經(jīng)理必須做好每一項(xiàng)工作。首先,要熟悉施工圖圖紙、相關(guān)的技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程,了解設(shè)計(jì)要求及細(xì)節(jié)、節(jié)點(diǎn)施工做法,弄明白技術(shù)規(guī)范對施工質(zhì)量的技術(shù)要求,做到有備而戰(zhàn)。其次,就是要對施工場地進(jìn)行勘察,以便進(jìn)行施工規(guī)劃;也要對施工組織設(shè)計(jì)及合同文件對施工順序、施工方法、技術(shù)措施、施工進(jìn)度及施工平面圖、施工中的關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行熟悉了解。
作為一個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理,施工前必須制定好質(zhì)量、安全、成本等目標(biāo)。
要想實(shí)現(xiàn)施工目標(biāo),必須靠項(xiàng)目的全體管理人員共同努力和配合。所以,施工前必須要對全員進(jìn)行施工目標(biāo)、施工工藝 、施工要求、施工安全隱患、施工成本進(jìn)行全員交底和討論。只有, 這樣才能確保必須落實(shí)目標(biāo),才能更好地控制施工質(zhì)量、施工安全、施工成本,保證效益。
在施工中,要嚴(yán)格控制施工質(zhì)量,對每一個(gè)階段、每一道工序都要嚴(yán)格按照施工圖紙、設(shè)計(jì)要求、技術(shù)規(guī)范操作。遇到現(xiàn)場設(shè)計(jì)變更,要及時(shí)對管理人員交底,對增加的工作量要及時(shí)簽證。不能事后補(bǔ)簽,以防不必要的麻煩和成本損失。
施工中,按設(shè)計(jì)要求,控制好施工質(zhì)量。在施工中涉及到的人、設(shè)備、材料要合理安排和選配,尤其是大型設(shè)備、大宗材料,要結(jié)合施工特點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真的選擇和考察,不能造成不必要的'成本浪費(fèi)。
正所謂“尺有所長。寸有所短”,在施工中的每個(gè)施工班組都不一樣,施工工藝不一樣,管理起來方法也就不同。但對班組的施工質(zhì)量不能放松,質(zhì)量是效益的基礎(chǔ)。如果,因班組質(zhì)量問題,造成成本增加,就要追究班組責(zé)任。要責(zé)到班組,與經(jīng)濟(jì)掛鉤。才能有效地控制成本、提高效益。但首先項(xiàng)目管理人員要熟悉施工工藝,施工順序、技術(shù)措施,弄清施工中的關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)。這樣,才能更好地保證施工質(zhì)量、控制成本、增加效益。
“預(yù)則立,不預(yù)則廢”,施工現(xiàn)場,存在著不同的危險(xiǎn)源。從人的不安行為,物的不安全狀態(tài),環(huán)境的不利因素、管理的缺陷,都可能造成事故。一旦造成事故,嚴(yán)重的要停工,輕的也要經(jīng)濟(jì)賠償,這都造成項(xiàng)目成本增加。效益的減少。所以,安全就是效益。
在施工現(xiàn)場,安全工作,要永遠(yuǎn)放到首位。項(xiàng)目開工前,項(xiàng)目經(jīng)理要組織管理人員對整個(gè)施工項(xiàng)目的危險(xiǎn)源進(jìn)行分析、討論,制定預(yù)防措施和應(yīng)急預(yù)案。只有,知道哪里有危險(xiǎn),管理人員才能更好地監(jiān)督管理班組不發(fā)生安全事故。
作業(yè)前,必須對每一個(gè)進(jìn)場班組全員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)和危險(xiǎn)源告知,對每一臺進(jìn)場的設(shè)備,要按規(guī)范要進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收,做好驗(yàn)收資料。設(shè)備驗(yàn)收合格后才能進(jìn)行施工作業(yè),對施工不利的環(huán)境因素在施工前進(jìn)行改造,以方便施工,安全施工。項(xiàng)目部要制定安全管理措施,加強(qiáng)安全管理監(jiān)督,對屢次違反安全規(guī)定的,要進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。這就要求,項(xiàng)目管理人員首先要自律,才能去管理班組。才能確保安全,才能從安全中創(chuàng)造效益。
作為一個(gè)項(xiàng)目的管理結(jié)構(gòu),是由各個(gè)崗位組成的,每個(gè)崗位都是重要的。所以,每個(gè)崗位的人員都要嚴(yán)于律己,做好本職工作。更要勇于創(chuàng)新,敢于擔(dān)當(dāng),敢于亮劍。為項(xiàng)目最終效益,盡職盡責(zé)。
作為一個(gè)項(xiàng)目的組成主要是人,“眾人是柴火焰高”,一個(gè)成功的項(xiàng)目,必然有一個(gè)團(tuán)結(jié)共進(jìn)的團(tuán)體。只有,項(xiàng)目管理人員心往一處想,勁往一處使,才能順利的開展各項(xiàng)工作。如果,一個(gè)集體沒有凝聚力,光靠一個(gè)人是成功不了的。所以,在工作中一定要淡泊名利,同心協(xié)力,共同面對難題,共同解決難題,共同保證施工質(zhì)量、共同保證施工安全、共同創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
質(zhì)量培訓(xùn)心得2
通過公司組織的約一個(gè)多月管理體系學(xué)習(xí),受益匪淺,深深感覺到自己在理解管理體系標(biāo)準(zhǔn)方面有難度,所以參加這次培訓(xùn)很有必要,做為中層干部,不但要學(xué)好管理體系,并且切實(shí)可行的運(yùn)用中工作當(dāng)中,更重要的是不折不扣的貫徹執(zhí)行下去。
一、下面是自己對質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)認(rèn)識有幾點(diǎn)
1、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織為了適應(yīng)國際貿(mào)易和質(zhì)量管理的負(fù)責(zé)需要,在總結(jié)世界各個(gè)國家質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,總結(jié)的ISO9000、9001等6項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)。
2、ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)主要涉及到質(zhì)量管理的八大原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行,并且以此為導(dǎo)向,有利于提高企業(yè)的管理水平,有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到顧客滿意的程度,有利于幫助企業(yè)為滿足顧客不斷的要求而持續(xù)改進(jìn)。
3、策劃、實(shí)施、檢測、處置簡稱為PDCA的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的各各方面,無論是產(chǎn)品管理、還是人力資源管理等方面,他的管理制度的建立和運(yùn)行都與PDCA流程相關(guān),并且相互作用、相互依從。
4、ISO質(zhì)量管理體系旨在以顧客滿意為焦點(diǎn),利用PDCA循環(huán)系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo),達(dá)到讓顧客滿意的產(chǎn)品,并不但持續(xù)改進(jìn)。
二、自己對食品安全管理體系學(xué)習(xí)認(rèn)識有幾點(diǎn)
1、食品安全管理體系標(biāo)準(zhǔn),為了確保食品鏈中最終消費(fèi)者的食品安全,就是要整個(gè)食品鏈中相互溝通是必不可少的,包括外部溝通和內(nèi)部溝通。
2、本標(biāo)準(zhǔn)管理體系的建立,可以單獨(dú)使用,在實(shí)施過程中也可以結(jié)合或整合已有的相關(guān)管理體系要求,同時(shí)利用現(xiàn)有的管理體系自己建立符合本標(biāo)準(zhǔn)要求的食品安全管理體系。
3、本標(biāo)準(zhǔn)為了確保食品鏈中預(yù)期發(fā)生的所有危害、對于已確定的危害,制定了危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)體系和實(shí)施步驟。并且根據(jù)審核需要,將HACCP計(jì)劃和前提方案相結(jié)合,旨在確保食品安全。
三、自己對于公司的食品安全和質(zhì)量管理手冊學(xué)習(xí)認(rèn)識有以下幾點(diǎn)
1、本公司的管理手冊主要從組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、食品安全質(zhì)量方針和目標(biāo),食品安全和質(zhì)量管理體系的范圍,對兩體系涉及到的控制程序文件的說明、引用和過程及相互關(guān)系的描述闡述。
2、本公司的質(zhì)量管理體系程序文件共26個(gè),通過質(zhì)量目標(biāo)的制定、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、和為達(dá)到產(chǎn)品符合法律法規(guī)要求以及滿足顧客的要求。對產(chǎn)成品過程輸入和輸出采取了有效的控制程序。
3、本公司的食品安全管理體系程序文件共14個(gè),為了保證食品安全危害得到有效控制,防止發(fā)生危害公眾健康問題,制定了前提計(jì)劃、GMP良好生產(chǎn)規(guī)范、衛(wèi)生操作規(guī)程和直接接觸產(chǎn)品包材的安全衛(wèi)生制度等,目的使能夠提供符合法律法規(guī)和顧客要求的.安全食品做了有利保障。
最后,對著我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況,從20xx年到至今,雖然在貫徹標(biāo)準(zhǔn)中也做了一些工作,但是一直沒執(zhí)行下去,究其原因,我認(rèn)為主要在于以下幾個(gè)方面:
1、質(zhì)量管理體系宣貫氣氛不夠,員工質(zhì)量管理體系培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠,導(dǎo)致員工質(zhì)量意識淺薄。而且認(rèn)為審核就是為了取證。
2、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制,未能提高全員參與的意識。
3、缺乏監(jiān)督考核的機(jī)制的有力支持,未能提高員工的能力、知識和經(jīng)驗(yàn)。
4、整體來講,質(zhì)量管理體系實(shí)施不徹底,說到底是企業(yè)缺乏嚴(yán)格的執(zhí)行力,文件一套,運(yùn)營另一套,兩張皮現(xiàn)象嚴(yán)重,認(rèn)為體系的實(shí)施是資源的浪費(fèi),殊不知,如果真正嚴(yán)格按體系執(zhí)行,就能從真正意義上保證產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范運(yùn)營,整個(gè)管理層在執(zhí)行體系方面存在猶豫不覺現(xiàn)象,需要將體系的各個(gè)要點(diǎn)有針對性地貫穿到各部門的績效考核中,方可達(dá)到執(zhí)行的目的。
質(zhì)量培訓(xùn)心得3
通過建筑企業(yè)主要負(fù)責(zé)人繼續(xù)教育培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識到了當(dāng)前形勢下安全生產(chǎn)工作的重要性和必要性,也對新時(shí)期建筑行業(yè)的管理有了更深刻的認(rèn)識,這對我以后的工作起到了積極的作用,通過學(xué)習(xí)并結(jié)合本公司的實(shí)際情況,我個(gè)人有以下心得體會(huì):
一、企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)是一個(gè)系統(tǒng)工程,是具有戰(zhàn)略性系統(tǒng)整合能力的動(dòng)態(tài)管理過程,它要求企業(yè)各個(gè)工作部門、生產(chǎn)崗位、作業(yè)環(huán)節(jié)的安全管理、規(guī)章制度和各種設(shè)備設(shè)施、作業(yè)環(huán)境,必須符合法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等要求,是一項(xiàng)系統(tǒng)、全面、基礎(chǔ)和長期的工作。
安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化要立足企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn),合理評定企業(yè)的安全狀況,突出抓住制約本單位安全生產(chǎn)的主要矛盾,集中優(yōu)勢資源,有針對性地解決重點(diǎn)問題,合理確立考評目標(biāo)。
二、通過建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,制定安全管理制度和操作規(guī)程,排查治理隱患和監(jiān)控重大危險(xiǎn)源,建立預(yù)防機(jī)制,規(guī)范生產(chǎn)行為,使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求,人、機(jī)、物、環(huán)處于良好的生產(chǎn)狀態(tài),并持續(xù)改進(jìn),不斷加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)。
國家法律法規(guī)的強(qiáng)制要求。國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》要求企業(yè)生產(chǎn)流程各環(huán)節(jié)、各崗位要建立嚴(yán)格的安全生產(chǎn)質(zhì)量責(zé)任制。生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和行為,必須符合安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范的要求,做到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化”的要求。
三、實(shí)施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的意義:
1、企業(yè)實(shí)施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,有利于進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。實(shí)行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化就是對企業(yè)安全生產(chǎn)工作的方方面面,提出明確、具體的要求,解決了企業(yè)安全生產(chǎn)工作干什么和怎么干的問題,能夠更好地引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,做好安全生產(chǎn)工作。
2、有利于進(jìn)一步維護(hù)從業(yè)人員的合法權(quán)益。安全生產(chǎn)工作的最終目的都是為了保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施,尤其是關(guān)于教育培訓(xùn)和職業(yè)健康的規(guī)定,可以更好地保障從業(yè)人員安全生產(chǎn)方面的合法權(quán)益。
3、有利于進(jìn)一步促進(jìn)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的貫徹落實(shí)。安全生產(chǎn)法律法規(guī)對安全生產(chǎn)工作提出了原則要求,設(shè)定了各項(xiàng)法律制度。而安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化是對這些相關(guān)法律制度內(nèi)容的具體化和系統(tǒng)化,并通過運(yùn)行使之成為企業(yè)的生產(chǎn)行為規(guī)范,從而更好地促進(jìn)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的貫徹落實(shí)。
四、創(chuàng)建安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè),實(shí)施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化主要內(nèi)容有以下13個(gè)方面:
1、建立安全生產(chǎn)目標(biāo)及其管理制度:要明確目標(biāo)的制定、分解、計(jì)劃、實(shí)施、評估、考核等環(huán)節(jié)的內(nèi)容;安全生產(chǎn)管理目標(biāo)要以文件的形式發(fā)布并對計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行評估考核。
2、建立安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu),確立機(jī)構(gòu)的職責(zé):按照相關(guān)的`法律法規(guī)建立安全管理委員會(huì)或安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,確定安全管理人員及其職責(zé),建立安全生產(chǎn)責(zé)任制。
3、安全投入:建立安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)投取管理制度,保證安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)專款專用,制定年度的安全管理措施的計(jì)劃,按計(jì)劃和相關(guān)規(guī)定提取和使用安全費(fèi)用。
4、法律法規(guī)與安全管理制度:建立法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范,定期進(jìn)行評審和更新,將更新的法律法規(guī)融入企業(yè)的安全管理并貫徹執(zhí)行。
5、教育培訓(xùn):建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理制度,確定安全教育培訓(xùn)主管部門,定期識別培訓(xùn)需求,按計(jì)劃進(jìn)行安全教育培訓(xùn)并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。
6、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施:生產(chǎn)設(shè)備實(shí)施的建設(shè)要遵循“三同時(shí)”的原則,廠區(qū)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)要遵循安全第一的原則,如:廠區(qū)內(nèi)要進(jìn)行人車分流,制作斑馬線,樓梯超過五米要設(shè)置梯間平臺,裸露的傳動(dòng)裝置要安裝防護(hù)網(wǎng)并且防護(hù)網(wǎng)格大小也有相應(yīng)規(guī)定等等。生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施的要求非常嚴(yán)格且范圍最廣,占安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評內(nèi)容的比重也最大,是我們今后工作的重點(diǎn)。
7、作業(yè)安全:作業(yè)安全管理要求做到“痕跡管理”,即做好作業(yè)安全的臺賬建設(shè),建立危險(xiǎn)作業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評估和分級,危險(xiǎn)作業(yè)必須辦理危險(xiǎn)作業(yè)許可等。
8、隱患排查:建立隱患排查管理制度,制定隱患排查方案,建立隱患治理的評審制度。
9、危險(xiǎn)源辨識:建立危險(xiǎn)源管理制度,將危險(xiǎn)源登記建檔并備案,同時(shí)加強(qiáng)危險(xiǎn)源的監(jiān)控和管理。
10、職業(yè)健康:建立職業(yè)健康的管理制度,做好職業(yè)危害的申報(bào)工作,熟悉職業(yè)健康相關(guān)的法律法規(guī),為員工建立職業(yè)衛(wèi)生檔案,在勞動(dòng)合同中應(yīng)告知與雇傭方相關(guān)的職業(yè)危害及后果。
11、應(yīng)急救援:依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)建立應(yīng)急救援管理制度,創(chuàng)建綜合性的應(yīng)急救援預(yù)案,開展一年不少于一次綜合性的應(yīng)急救援演練和不少于兩次的單項(xiàng)應(yīng)急救援演練。
12、事故報(bào)告、調(diào)查和處理:發(fā)生事故后應(yīng)當(dāng)對事故進(jìn)行調(diào)查和處理并備案。
13、績效評定和持續(xù)改進(jìn):依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建立安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的績效評定管理制度,開展本公司的自評工作并做好持續(xù)改進(jìn)。
通過此次安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),讓我對安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容有了充分的認(rèn)識。我將運(yùn)用學(xué)到的所有知識并在今后不斷充實(shí)自己,為公司創(chuàng)建安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)做出貢獻(xiàn)。
質(zhì)量培訓(xùn)心得4
20xx年,按照單位“質(zhì)量提升行動(dòng)”的工作要求,開展全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)工作。從制定方案、收集材料、制作課件一直到開展了三期培訓(xùn)活動(dòng),總算是告一段落,但是我相信,這只僅僅只是一個(gè)開始。
實(shí)際上,我雖然斷斷續(xù)續(xù)從事質(zhì)量管理工作已經(jīng)六七年的時(shí)間,但是還真沒有系統(tǒng)地研究自己所從事的工作,這次培訓(xùn)給我創(chuàng)造了一個(gè)思考和沉淀的機(jī)會(huì)。通過不斷地補(bǔ)充、優(yōu)化和完善知識體系,對我來說已經(jīng)在腦海初步形成了一幅質(zhì)量管理的宏大畫卷,這也是今年最大的收獲。但是我清楚的明白,質(zhì)量管理關(guān)鍵不在于知,而在于行,我期望未來幾年可以將知道的應(yīng)用于實(shí)踐,并從實(shí)踐中總結(jié)出更多知識。
在結(jié)束了最后一次培訓(xùn)后,周末在家中,又將課件從頭整理了一遍,結(jié)構(gòu)進(jìn)一步得到了優(yōu)化。在寫開場白的時(shí)候,思緒萬千,寫下了以下這些話,讓我們共勉之。
全面質(zhì)量管理是在實(shí)踐中逐步發(fā)展起來的,其中不免有許多血淚教訓(xùn)和慘痛經(jīng)驗(yàn),他并不是花拳繡腿和漂亮的說辭,他是全人類發(fā)展成果和智慧的結(jié)晶。
全面質(zhì)量管理是一個(gè)龐大的知識和方法體系,并且還在不斷的吸收著諸方面的實(shí)踐和研究成果,不斷發(fā)展和完善自身的體系。
全面質(zhì)量管理并無一成不變、百試不爽的套式,需要我們根據(jù)各自應(yīng)用領(lǐng)域、行業(yè)特性和自身的實(shí)際,務(wù)實(shí)和靈活地運(yùn)用,才能切實(shí)取得效果。
全面質(zhì)量管理最重要、最難的并不是理論和方法,最重要、最難的是改變?nèi)说乃季S方式,最終達(dá)到改變?nèi)说?行為的目的,真正從口頭上的“質(zhì)量第一”轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)上的“質(zhì)量第一”,這需要不斷的宣傳、教育。
質(zhì)量培訓(xùn)心得5
質(zhì)量是衡量產(chǎn)品優(yōu)劣的一把標(biāo)尺、是企業(yè)的生存之本、是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競爭的核心。面對市場競爭愈加激烈的今天,質(zhì)量已成為一個(gè)企業(yè)在市場中立足的根本和發(fā)展的保證。
通過這次“質(zhì)量意識”的培訓(xùn),結(jié)合本部門的工作,總結(jié)如下心得:
1、管理者加強(qiáng)質(zhì)量意識是關(guān)鍵
管理者怎么提高自身能力,管理者如何面對工作中的批評、如何建設(shè)好團(tuán)隊(duì),讓我們認(rèn)識到基層管理者工作中的責(zé)任與義務(wù):既要當(dāng)好上級領(lǐng)導(dǎo)的助手又要當(dāng)好帶頭人,做到站好崗、把好關(guān)、盡好責(zé)。基層管理者是生產(chǎn)隊(duì)伍的指路人,員工是按照管理者指明的方向前進(jìn)。如果管理者對一些違規(guī)現(xiàn)象視而不見,不制止、不糾正,員工就會(huì)逐漸淡化質(zhì)量意識,一系列的質(zhì)量問題也會(huì)隨之出現(xiàn)。所以工作中我們基層管理者要從嚴(yán)管理、以身作則、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn);良藥苦口利于病,忠言逆耳利于行。虛心學(xué)習(xí)、正確對待工作中存在的不足。
2、提高團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識
85年海爾“砸冰箱”事件,大家眾所周知,海爾冰箱質(zhì)量存在問題,張瑞敏毫不猶豫把76臺不合格冰箱當(dāng)場砸毀,不合格產(chǎn)品禁止入市場,“砸冰箱”這件事,他用有形的`錘子砸醒了全體員工的質(zhì)量意識,從此每一個(gè)員工都覺得質(zhì)量是非常重要的,有了質(zhì)量的保證才有了今天的海爾。一個(gè)企業(yè)在市場中能否立足,質(zhì)量保證是根本。通過提高質(zhì)量意識的培訓(xùn),讓我們認(rèn)識到質(zhì)量意識的重要性,提高團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識也就是提高每個(gè)人的意識,特別是一線的工作人員,每一道生產(chǎn)工藝的操作,每個(gè)注意點(diǎn)。工作中應(yīng)多組織大家學(xué)習(xí)質(zhì)量方面的知識,多交流意見與看法,充分調(diào)動(dòng)大家的責(zé)任心和積極性。企業(yè)長久發(fā)展,質(zhì)量第一才是硬道理。我們工作中質(zhì)量意識時(shí)刻不能松懈。
3、把好入門關(guān)、嚴(yán)格入庫手續(xù)、強(qiáng)化倉儲(chǔ)管理
產(chǎn)品質(zhì)量的保證不是哪一個(gè)部門、哪一個(gè)班組的事,材料的供應(yīng)、生產(chǎn)過程質(zhì)量的控制、產(chǎn)成品的管理環(huán)環(huán)相扣,每個(gè)細(xì)節(jié)都對產(chǎn)品的質(zhì)量有直接影響。供應(yīng)方面我們要嚴(yán)格進(jìn)庫程序,原輔料的進(jìn)庫要嚴(yán)格把關(guān),對質(zhì)量有問題的材料拒絕入庫。材料是產(chǎn)品成型的基礎(chǔ),我們要把好入門關(guān),做好物資入庫驗(yàn)收,抓好數(shù)量質(zhì)量關(guān),提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的原輔料。原輔料入庫后,要強(qiáng)化倉儲(chǔ)管理,物料入庫后根據(jù)物料的不同性能分區(qū)域擺放,各類材料的發(fā)出采用先進(jìn)先出的原則。
4、提高服務(wù)質(zhì)量
質(zhì)量是一個(gè)綜合全面的概念,質(zhì)量意識不僅限于產(chǎn)品本身,服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。我們供銷部的工作性質(zhì)是服務(wù),內(nèi)部:工作中我們要與各部門、車間協(xié)調(diào)好,做好物料的收發(fā)與領(lǐng)用工作。外部:根據(jù)酒廠的計(jì)劃需求,保質(zhì)保量的完成發(fā)貨任務(wù),同時(shí)加強(qiáng)裝貨現(xiàn)場的管理,發(fā)貨要忙而不亂。嚴(yán)格要求裝卸隊(duì)對產(chǎn)品輕拿輕放,確保產(chǎn)品不受損壞,確保發(fā)貨的準(zhǔn)確性,及時(shí)性。作為供銷部的我們要不斷提高服務(wù)質(zhì)量,提高客戶的滿意度。
提升質(zhì)量,把好質(zhì)量關(guān)是我們每個(gè)人的責(zé)任與義務(wù),讓我們攜手共進(jìn),不斷學(xué)習(xí),為公司全面質(zhì)量管理水平再上新臺階而努力!
質(zhì)量培訓(xùn)心得6
近日,在班長的組織下,全班人員展開了深入細(xì)致的質(zhì)量意識學(xué)習(xí),通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),受益匪淺,感悟很深。作為一名班組生產(chǎn)備料小組長,感覺自身肩上擔(dān)子重了些,責(zé)任更大了些。作為一名備料組長,在日常生產(chǎn)工作中,我將從以下三個(gè)方面嚴(yán)格要求自己,開展好日常生產(chǎn)工作,抓好生產(chǎn)質(zhì)量,使班組生產(chǎn)做的更好,生產(chǎn)出精品。
一是認(rèn)真負(fù)責(zé),保證領(lǐng)取材料零誤差。備料看起來很簡單,也不過是個(gè)力氣活,但其實(shí)并不是如此,每班次生產(chǎn)的材料必須根據(jù)班長開出的領(lǐng)料單并對照調(diào)度日志領(lǐng)取所需各種原輔材料,必須做到準(zhǔn)確無誤,我們必須明確自己的質(zhì)量職責(zé),對領(lǐng)取的材料的質(zhì)量負(fù)責(zé),如材料質(zhì)量不合格,會(huì)直接導(dǎo)致產(chǎn)品的不合格,仔細(xì)看好材料商標(biāo)對號入座,防止材料用混,不得有半點(diǎn)馬虎,有時(shí)班組生產(chǎn)轉(zhuǎn)產(chǎn),必須做好轉(zhuǎn)產(chǎn)交接工作,及時(shí)配送相對應(yīng)的生產(chǎn)材料做到準(zhǔn)確無誤,在有一次生產(chǎn)過程當(dāng)中由于疏忽大意,錯(cuò)將“過度”包裝外箱上線,而生產(chǎn)要求則是“過量”,還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)得以糾正過來,否則將是一起較為嚴(yán)重的質(zhì)量事故,所以在工作當(dāng)中要認(rèn)真看清包裝盒上的每一個(gè)關(guān)鍵字眼,保持認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,才能保障好的產(chǎn)品質(zhì)量。
二是精于生產(chǎn)計(jì)能,為生產(chǎn)線上服好務(wù)。在做好備料工作的同時(shí),我們同時(shí)也是生產(chǎn)線上的主力軍,如果生產(chǎn)線上需要臨時(shí)“替補(bǔ)”一下,必須能馬上上手,保證生產(chǎn)順暢進(jìn)行,這也就要求我們要善于學(xué)習(xí),勤于吃苦,多觀察,多請教,多動(dòng)手,比如看沉淀要在一瞬間完成,由下向上,再由上向下,認(rèn)真檢查每瓶酒的外在質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量,各道工序地質(zhì)量要求都要熟記于心,當(dāng)然這必須在做好我們本職工作的同時(shí)做一個(gè)有心人,成為一個(gè)生產(chǎn)多面手,為生產(chǎn)線服好務(wù)。
三是培養(yǎng)好心態(tài) 做好帶頭人。身為一名白云邊人,我感到非常幸運(yùn),我也常以感恩的心態(tài)去做好日常生產(chǎn)工作,工作當(dāng)中嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和工作要求,并力爭為公司創(chuàng)造多于薪水的利潤,作為一名備料組長,要善于尋找辦法去解決工作中遇到的`問題和困難,多從自身找辦法,不把解決的希望寄托在別人身上,同事身上時(shí)常有消極心態(tài),要互相幫助,互相鼓勵(lì),做一名有自信有干勁的員工,更好地提高我們的質(zhì)量意識,控制和調(diào)節(jié)我們的質(zhì)量行為,為生產(chǎn)出精品做好我們應(yīng)有的責(zé)任。
質(zhì)量是根,只有根深才能葉茂,讓我們時(shí)刻銘記質(zhì)量意識,把平凡的事情做的不平凡,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新的臺階。
質(zhì)量培訓(xùn)心得7
一、抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育是提升教學(xué)質(zhì)量的前提
1、學(xué)習(xí)常規(guī)、守則和班風(fēng)。嚴(yán)明的紀(jì)律是戰(zhàn)勝一切的法寶。新學(xué)期開學(xué)接到新班,我上第一節(jié)班會(huì)課,就告訴學(xué)生你們已是畢業(yè)班的學(xué)生,在紀(jì)律、學(xué)習(xí)各方面都要為學(xué)弟學(xué)妹們做好模范帶頭作用,然后組織學(xué)生學(xué)習(xí)《學(xué)生在校一日常規(guī)》等,并制定班規(guī)班約,讓學(xué)生明白在學(xué)校要做遵守紀(jì)律的好學(xué)生。
2、選擇、培養(yǎng)好班干部。俗話說得好:“火車跑得快,全靠車頭帶!闭Z文課代表對整個(gè)班來說有著“以點(diǎn)帶面”的作用,可以激勵(lì)學(xué)生發(fā)奮學(xué)習(xí)。選擇和培養(yǎng)好語文課代表對班上學(xué)風(fēng)的好與壞起著至關(guān)重要的作用。對于學(xué)習(xí)委員的選擇和培養(yǎng)也很關(guān)鍵,因?yàn)樗獏f(xié)助教師抓好學(xué)生日常作業(yè)(如:平時(shí)預(yù)習(xí)、家庭作業(yè)、背默過關(guān))的檢查。教師要要求語文課代表在紀(jì)律上以身作則,為同學(xué)做榜樣,在各個(gè)方面都要起到帶頭作用。在語文課代表犯錯(cuò)誤時(shí),班主任要一視同仁,不可偏愛課代表;要助其建立威信,對做得對的要堅(jiān)決支持,在班上學(xué)生面前多表揚(yáng);要支持課代表的工作,培養(yǎng)其工作能力,大膽放手讓其去做,要盡量創(chuàng)造條件,由“扶”到“放”。
二、為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂教學(xué)情境
良好的課堂氣氛,有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與意識、求知欲,思維能力,有利于保持學(xué)生積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,有利于挖掘?qū)W生的潛能但要切忌為創(chuàng)設(shè)情境而創(chuàng)設(shè)情境。根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)實(shí)際,創(chuàng)設(shè)有目的性和針對性的情境,避免走過場、走形式。所以,語文教師應(yīng)要盡可能打破“一塊黑板,一支粉筆,一張嘴巴”講到底的落后狀況,要多利用現(xiàn)代教具如播放課文錄音,多媒體投影儀課件的運(yùn)用,實(shí)物投影儀對學(xué)生作業(yè)和作品的`展示等等,這樣既可節(jié)約板書和課堂教學(xué)時(shí)間,又可讓學(xué)生在單位時(shí)間內(nèi)接受更多的信息,有利于學(xué)生立體思維。
三、練習(xí)是教學(xué)中不可缺少的環(huán)節(jié)
練習(xí)是鞏固、提高教學(xué)質(zhì)量的有效手段。雖然課后練習(xí)是如此重要,但采用“題海戰(zhàn)術(shù)”,一方面,機(jī)械重復(fù)的練習(xí)往往使學(xué)生產(chǎn)生厭煩心理,對抗心理。另一方面,學(xué)生只鉆在了題海中,而僵化了思維,這樣學(xué)生受累,老師也辛苦,收獲也不大?梢娋毩(xí)要教師精心設(shè)計(jì),尤其根據(jù)學(xué)生情況分層次練習(xí),使各檔次學(xué)生都能得到鍛煉、鞏固,而不覺得難以下手。使學(xué)生較輕松的完成學(xué)習(xí)任務(wù),不失繼續(xù)學(xué)習(xí)的興趣。
四、做好培優(yōu)輔差工作
全面提高教學(xué)質(zhì)量我在平時(shí)的教學(xué)中始終堅(jiān)持抓兩頭,扶中間,利用結(jié)對子形式,以優(yōu)生帶動(dòng)差生,不讓任何一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。在補(bǔ)差方面。除了以優(yōu)帶差,教師要多在課內(nèi)提問、輔導(dǎo),作業(yè)做到面批面改,課外再單獨(dú)輔導(dǎo)。在教學(xué)中,以“鼓勵(lì)”為主線,讓孩子在成功的體驗(yàn)中獲得學(xué)習(xí)的喜悅、學(xué)習(xí)的信心、學(xué)習(xí)的激情和動(dòng)力時(shí),我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)有事半功倍的效果。
五、教學(xué)方式多樣化
“教無定法,貴在得法。”恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法,對于學(xué)生接受知識、提高學(xué)習(xí)興趣起著至關(guān)重要的作用。因此,作為小學(xué)語文教師要為提高學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣,提高語文課堂效率,運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法,巧妙地設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)。如:在教學(xué)《香港,璀璨的明珠》一課的時(shí)候,我采用師生共同討論的教學(xué)方法:為什么說香港是亞太地區(qū)的航運(yùn)中心,購物的好去處?首先讓學(xué)生自讀課文,從文章中勾畫出相關(guān)的內(nèi)容,再與老師和同學(xué)交流,最后師生共同總結(jié)。
然后啟發(fā)并引導(dǎo)學(xué)生用同樣的方法學(xué)習(xí)剩下的幾個(gè)自然段。讓學(xué)生體會(huì)學(xué)習(xí)也是有規(guī)律可循的。教師還要有意識地引領(lǐng)學(xué)生通過觀察、比較、分析、歸納得出結(jié)論。在潛移默化中逐步培養(yǎng)學(xué)生的思維能力,從而使學(xué)生在掌握知識的過程中不斷進(jìn)行創(chuàng)新。小學(xué)生的注意力很難集中一節(jié)課,當(dāng)學(xué)生學(xué)累了或神游時(shí),教師可以安排一些練習(xí),使開小差的學(xué)生收一收神,同時(shí)也鞏固了本節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容,減輕了學(xué)生課外作業(yè)的負(fù)擔(dān)。
六、精心設(shè)計(jì)教學(xué)預(yù)案
《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》中強(qiáng)調(diào):學(xué)生是學(xué)習(xí)語文的主人,教師要培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。再加上小學(xué)生的注意力不能較長時(shí)間的集中。在40分鐘的課堂上,小學(xué)生集中精力的時(shí)間只有20分鐘左右,所以,教師應(yīng)特別把握好這20分鐘的寶貴時(shí)間,使其有效利用。如果教師在課堂上長時(shí)間的講解,或是一味地要求學(xué)生自主、合作、探究,這豈不是在浪費(fèi)課堂教學(xué)時(shí)間嗎?因此,教師必須精心設(shè)計(jì)教學(xué)預(yù)案,真正地把握住學(xué)生集中精力的時(shí)間段,把重點(diǎn)環(huán)節(jié)安排在這一時(shí)間段內(nèi)。由于小學(xué)生長時(shí)間地學(xué)習(xí)會(huì)產(chǎn)生厭煩的心理,對此,教師還應(yīng)設(shè)計(jì)一些與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)的游戲或動(dòng)手操作的環(huán)節(jié),以緩解學(xué)生的厭煩情緒,同時(shí)也能喚醒學(xué)生學(xué)習(xí)語文的積極性,達(dá)到提高語文課堂效率的目的。
質(zhì)量培訓(xùn)心得8
20xx年11月13日參加了品質(zhì)中心舉辦的ISO9000質(zhì)量管理體系的培訓(xùn),通過張總形象生動(dòng)的比喻、由面到點(diǎn)的分解,讓我對ISO9000質(zhì)量管理體系有了更清晰的認(rèn)識和更深刻的理解。我的印象中最深的是:
一、質(zhì)量八項(xiàng)管理原則的講述。質(zhì)量八項(xiàng)管理原則是:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。
標(biāo)準(zhǔn)將過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法貫徹到組織的每一個(gè)過程,這三種方法的運(yùn)用者將是組織,也就是需要組織中的領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與,對建立并保持有效的質(zhì)量管理體系,并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的;各級人員是組織之本。只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo),還有賴于全員的參與。所以要對員工進(jìn)行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識和敬業(yè)精神的教育,還要激發(fā)他們的'積極性和責(zé)任感。此外,員工還應(yīng)具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗(yàn),才能勝任工作,實(shí)現(xiàn)充分參與。
如果組織能夠真正有效的將三個(gè)方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理體系中,公司將會(huì)不斷地持續(xù)改進(jìn)。我們的最終目的是滿足顧客要求并爭取超越顧客要求(也就是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn))和達(dá)到與供方互利的關(guān)系。組織依存于顧客,顧客是每個(gè)組織存在的基礎(chǔ),組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位;組織與供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。特別是對重要供方,更要建立互利關(guān)系,互利合作的雙方實(shí)際上就是雙贏”,有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn)。 這八大管理原則形成了ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
二、100-1=0的質(zhì)量管理理念。我覺得講得非常好,讓我們深刻銘記在心。 對產(chǎn)品質(zhì)量來說,不是100分就是0分。對企業(yè)而言,產(chǎn)品質(zhì)量同樣關(guān)系到他的生死存亡,打造著名品牌、奉獻(xiàn)精品產(chǎn)品,成為企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求。 產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)絕對嚴(yán)肅的話題,不存在任何僥幸,也沒有任何折中的標(biāo)準(zhǔn)。 對于產(chǎn)品質(zhì)量來說只有“100%”,沒有“差不多”!100-1≠99”,“100-1=0”。 許多年前,胡適先生的名作《差不多先生傳》所傳達(dá)的精神恰恰切中產(chǎn)品的要害,那種凡事抱著“差不多”的態(tài)度生產(chǎn)出來的產(chǎn)品一定是次品,一定是遭遇市場淘汰的產(chǎn)品。市場如戰(zhàn)場,產(chǎn)品任何一個(gè)局部的、細(xì)微的質(zhì)量問題,都可能成為競爭對手攻擊的突破口,都可能導(dǎo)致全局的崩潰。在市場上進(jìn)行質(zhì)量競爭時(shí),我們必須追求產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”,用心、用全力做好每一個(gè)產(chǎn)品局部的、細(xì)微的環(huán)節(jié)。
總之,這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗豐,我相信一起培訓(xùn)的同事體會(huì)都是一樣的。但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去,還需要用很長的時(shí)間去理解和實(shí)踐,而理解實(shí)踐的過程中,又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識,再次被理解......就好像ISO這個(gè)系統(tǒng)本身一樣,不斷地補(bǔ)充,完善自己,使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過程,而我也在這個(gè)不間斷的過程中逐漸成長,完善自我。
質(zhì)量培訓(xùn)心得9
不知不覺間,為期七天的入職培訓(xùn)已告一段落,在這一周的時(shí)間中,我感到受益匪淺,感慨頗多。不僅僅收獲的是技能方面的知識,也對山航青島分公司的組織架構(gòu)以及分工情況有了更好的了解,最重要的是體會(huì)到了從一名在校大學(xué)生到職場人的轉(zhuǎn)變。
整個(gè)培訓(xùn)從分公司手冊的學(xué)習(xí)開始。從第一節(jié)課介紹部門架構(gòu)和各個(gè)部分的職能,到最后一節(jié)配載業(yè)務(wù)知識講解,我們初步了解了配載崗位的職責(zé)所在。整個(gè)培訓(xùn),系統(tǒng)完整的概述了分公司各部門是如何協(xié)調(diào),如何做到統(tǒng)籌兼顧。培訓(xùn)過程中,沈老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)、陳老師的耐心解答,無不透露出“厚道山航、服務(wù)山航”的理念。而“架起空中橋梁,提升顧客價(jià)值,服務(wù)社會(huì)發(fā)展”的企業(yè)文化也深深反映出了山航人的堅(jiān)持不懈與崇高追求。
培訓(xùn)期間,讓我最有感觸的是每個(gè)老師都認(rèn)真負(fù)責(zé),對我們每一個(gè)問題都予以細(xì)心的解答。作為新入職的員工也努力消化每個(gè)老師所講的專業(yè)知識?梢哉f,我們充分利用好了入職培訓(xùn)的機(jī)會(huì),在輪崗前更好的了解崗位、了解公司,為后面的工作和同其他部門的配合打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。服務(wù)、運(yùn)行、配載、現(xiàn)場等單元的有機(jī)協(xié)調(diào)讓整個(gè)航班的過程都變得有條不紊,王老師介紹的值機(jī)課讓我明白值機(jī)單元所擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾獦屑~作用。這是與顧客打交道的先鋒隊(duì),是展示山航精神的重要崗位,同時(shí)也是與我所在的'配載崗位有密切聯(lián)系的單元。景老師所說的民航概況則完整的展示出了民航業(yè)的發(fā)展,幫助我們這些非民航類院校的畢業(yè)生更好的了解民航。
時(shí)光如梭,白駒過隙。豐富而有意義的入職培訓(xùn)拉上了帷幕。在這段培訓(xùn)時(shí)間里,非常感謝姜晉老師在整個(gè)培訓(xùn)中的細(xì)致安排與耐心解答,讓我們在輪崗前更好的了解了公司。我愿意在之后職業(yè)生涯中,服務(wù)山航,奉獻(xiàn)山航,為山航未來的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己的力量。
質(zhì)量培訓(xùn)心得10
為期兩天的員工培訓(xùn)結(jié)束了,此次培訓(xùn)讓我受益匪淺,不僅深入了解了公司多年來一直經(jīng)營管理的企業(yè)文化,還聽到了公司各個(gè)部門高管的職業(yè)成才道路的感悟。在他們身上不僅看到了他們所擁有的真誠、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取的企業(yè)精神,還懂得了:"任何人都會(huì)成功,但任何人的成功都不會(huì)那么容易。"下面是我的一點(diǎn)培訓(xùn)心得。
張經(jīng)理說:"修車先修人,賣車先賣人"簡短的十個(gè)字,我覺得是為我們這些剛走出校門的新人說的,也是我們在工作中應(yīng)該持有的態(tài)度,修車,賣車就是對車的保養(yǎng),修理和銷售,而修人,賣人才是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn),要讓自己養(yǎng)成吃苦耐勞的精神,不怕苦不怕累,用心做事,友好待人,有責(zé)任心,對企業(yè),對家人,對自己負(fù)責(zé)。要把自己也當(dāng)成商品,銷售給顧客,只有得到了顧客的人同,才能做好下一步。不要為自己找借口,因?yàn)檎医杩诰褪峭诳幼约和锾,同時(shí)也要臉皮厚,敢于挑戰(zhàn),敢于犯錯(cuò),不管領(lǐng)導(dǎo)或顧客怎么罵都不要抱怨,要做到:"領(lǐng)導(dǎo)罵我千百遍,我待領(lǐng)導(dǎo)如初戀。"
最為深刻的就是王總所說的一句話了:"經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債,學(xué)習(xí)才是積累"。剛聽到此話對前半句有很大的不解,我一直認(rèn)為我們這些搞技術(shù)的`,經(jīng)驗(yàn)是最寶貴的,而我們最缺乏的就是經(jīng)驗(yàn),怎么就是負(fù)載了?最后王總的解釋讓我豁然開朗,他說:"五年的工作經(jīng)驗(yàn)聽起來確實(shí)是挺不錯(cuò)的,而有些人卻是把一個(gè)經(jīng)驗(yàn)用了五年,世界變化那么快,他那五年前的經(jīng)驗(yàn)不是負(fù)債又是什么?"。也反襯了后半句話的正確性,學(xué)習(xí)才是積累,只有不斷的學(xué)習(xí),獲取新的知識和經(jīng)驗(yàn),才能走的更遠(yuǎn)…
其實(shí)在整個(gè)培訓(xùn)過程中,每一位高管提到最多的就是學(xué)習(xí),有句話說的好:"活到老,學(xué)到老"?梢妼W(xué)習(xí)的重要性,特別是對我剛走出校門的社會(huì)新人,是尤其重要的,因?yàn)槲覀円獙W(xué)的東西太多了,工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、為人處事等等。同是也好好利用公司的平臺,好好學(xué)習(xí),為早日實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而奮斗。
質(zhì)量培訓(xùn)心得11
在暑假剛開始時(shí),我們班就與老師一起去進(jìn)行本專業(yè)的生產(chǎn)培訓(xùn),我收獲了很多。走出美麗的象牙塔,感受外面的世界,才真正體會(huì)到社會(huì)的變化。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄堋⒒\中鳥,絲毫感受不到社會(huì)的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛、無聊的生活,現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識好少。
沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能,書本上的理論和知識與現(xiàn)實(shí)有很大的差距,我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識到環(huán)境工程雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),現(xiàn)在國家開始重視環(huán)保,所以具有很大的發(fā)展空間和市場潛力,就業(yè)前景非?捎^。但是,它又是一種艱辛的行業(yè),社會(huì)上需求的是實(shí)際操作與應(yīng)變能力的人員,而管理層人才需求也較多。因此,在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識外,還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn),事應(yīng)求卓越。前途是光明的,道路是曲折的。所以,再也不要覺得無事可做了,其實(shí)我們的路很長,道很遠(yuǎn)。
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的x都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,在大學(xué)期間的這一個(gè)假期我毅然開始了自己的社會(huì)實(shí)踐.
實(shí)踐,就是把所學(xué)的理論知識,運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,所學(xué)的就等于零,理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合.另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過這段時(shí)間的培訓(xùn),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐.而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了的挑戰(zhàn),中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對于人才的要求就會(huì)越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已.
是的,課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生培訓(xùn)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的`知識用不上,出現(xiàn)挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)呢?經(jīng)過這次實(shí)踐,雖然時(shí)間很短?晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。在貨運(yùn)部要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,還要跟別的貨運(yùn)部門的同事相處好,那工作起來的結(jié)果才高,人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,盡管許多情況我們不一定遇到,可有所了解做到心中有底,也算是此次社會(huì)實(shí)踐的目的了。
此次,我在xx物流運(yùn)輸有限公司的一個(gè)小分部當(dāng)一位打雜,別人還是看我誠實(shí),才暫時(shí)用我。我是苦說了許久才得以被用以實(shí)踐半個(gè)月。當(dāng)初我到各個(gè)貨運(yùn)部上門說了許多次,只有這一家才接待我。
此貨運(yùn)部是xx物流運(yùn)輸有限公司的一個(gè)小分部,地處的xx停車場內(nèi)的b排19號,左邊是是b排18號的xx貨運(yùn)與17號的xx貨運(yùn),右邊則是剛剛新建起來的二層樓房,也是主要用于開超市與貨運(yùn)部門用。在這開貨運(yùn)部的人們可以免費(fèi)到聯(lián)合賓館五樓洗澡。這是因?yàn)樽庾〉姆块g沒衛(wèi)生間,大家都是用一個(gè)公共的廁所。而所謂的免費(fèi)洗澡,是因?yàn)槲鍢潜緛砭蜎]人居住,所以弄個(gè)房間安6個(gè)水龍頭,門也沒有,只有幾張布擋住門,大家一起洗澡。經(jīng)過自己細(xì)致的觀察與詢問這里的貨運(yùn)部門中的人,才知道這個(gè)停車場是個(gè)急急忙忙修建的停車場,可以說是屬于豆腐渣的工程,因?yàn)樽庾〉姆孔雍竺媛┧,并且常年沒陽光,很陰冷的,且它的墻不是水泥混凝,而是摻土,所以我對這里的房子與長遠(yuǎn)發(fā)展不怎么看好。我在這住的半個(gè)月,差點(diǎn)感冒,身體不適。
在這個(gè)貨運(yùn)部門,主發(fā)線路:東北,西北,山東,山西,江蘇,浙江,云貴川。我每天起床的第一件事是幫忙開電腦,打開xx順流的信息網(wǎng),然后去洗漱。等到洗漱完就趕緊出去吃點(diǎn)早餐,不然司機(jī)來了,就沒時(shí)間去吃早點(diǎn)了。吃完后,趕緊看信息,哪里有貨要車的,打電話過去詢問物主:什么貨物?哪里裝?多少噸?什么價(jià)格?能不能高點(diǎn)?要什么樣的車?然后詢問了之后,趕緊寫在小黑板上,掛在門口,等到司機(jī)看到就會(huì)過來詢問;或我知道有這樣的車,趕緊打電話給司機(jī),問他去不去,拉不拉貨,把情況給他說明白。如果司機(jī)沒事來到我們這個(gè)部門,我的老板會(huì)招待他,問他:什么車?多長?到哪個(gè)方向?什么價(jià)格?然后讓司機(jī)留下手機(jī)號碼。而我則趕緊查詢有什么貨可以配給他,或我打電話詢問物主,商談中,我會(huì)問司機(jī)這個(gè)貨拉不拉,要是同意,我則把貨主的貨定死;或者我?guī)退阉能囆团c車長,并且發(fā)往哪個(gè)方向的信息發(fā)布到信息網(wǎng)上,等待物主聯(lián)系我。忙的話,門一直從早上6點(diǎn)開到夜晚8點(diǎn),很忙的。
有時(shí)我還要拿著合同與司機(jī)去貨主那簽合同。一般都是貨到付司機(jī)款,并且司機(jī)還要把單子拿回來給物主。有的則不需要去簽合同。一般簽合同的物主,是怕貨物丟失,損壞,這樣有合同了,以后有事與物主無關(guān),可以找司機(jī)。
像這做貨運(yùn)的,主要賺錢有兩種方式:第一,賺取信息費(fèi)用100或200元(主要是因?yàn)槲覀儙拓浿髡业杰囋椿蛭覀儙退緳C(jī)找到活),一般這個(gè)費(fèi)用不是主要錢的來源;第二,貨運(yùn)部主要賺錢的來源是自己一手操作的賺取差價(jià),有兩種方式:我貨運(yùn)部有了自己固定的車來源,我一般知道車到哪個(gè)地方的市場價(jià)與司機(jī)的拉活價(jià)格,那么只要貨主需要車源,我們就可以聯(lián)系貨主,讓貨主提高價(jià)格,只要拿捏得當(dāng),我們就可以把這個(gè)提升的價(jià)格自己吃掉。我們要是有了自己的貨主,那我們可以自己發(fā)布信息,壓低價(jià)格或司機(jī)聯(lián)系我們之后,交談中壓低司機(jī)要的價(jià)格,賺取這價(jià)格之間的差價(jià)。
話說起來簡單,真正操作起來很是不方面。可以說是每個(gè)人都想自己賺取更大的差價(jià),所以交談的時(shí)候還是需要很大的技巧。
通過這次暑假社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,使我學(xué)到和懂得了許多,我懂得賺錢的艱辛,我想我以后花錢肯定會(huì)很儉省的;我在工作的過程中,我學(xué)會(huì)了忍耐,學(xué)會(huì)了正確對待不公正待遇,我想這對于我未來直面不公很有幫助.總之,這次難忘的暑假社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷使我獲益良多,對我將來的發(fā)展具有十分積極的作用。
質(zhì)量培訓(xùn)心得12
XX年XX月XX日,XX市教育局主辦的“學(xué)生發(fā)展質(zhì)量評價(jià)”的培訓(xùn)會(huì)在萬眾的期待下,盛大召開,短短一會(huì)兒,授課老師為我們帶來了精心準(zhǔn)備的內(nèi)容豐富,意義深遠(yuǎn)的講座,我在聆聽中受益匪淺。
德國教育家第斯多惠曾說過:“教學(xué)藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng),而在于激勵(lì)、喚醒和鼓舞!币虼,我認(rèn)為在新課程背景下,有效的學(xué)習(xí)學(xué)生的質(zhì)量評價(jià)在學(xué)生個(gè)體成長中有著重要的作用。
一、實(shí)現(xiàn)學(xué)生發(fā)展質(zhì)量評價(jià)主體的多元化
當(dāng)前,教育改革的一個(gè)明顯趨勢是由評價(jià)主體單一化向評價(jià)主體多元化推進(jìn)。
教學(xué)質(zhì)量評價(jià)除了教師評價(jià),還應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用,提倡學(xué)生自己給自己評價(jià),以及同學(xué)之間的相互評價(jià)。在學(xué)生之間互相評價(jià)時(shí),教師要注意引導(dǎo)學(xué)生把握好評價(jià)的分寸。一開始,班里的學(xué)生總是喜歡給別人挑毛病、找缺點(diǎn),這樣的評價(jià)只會(huì)打擊學(xué)生的積極性。面對這種情況,我告訴學(xué)生:評價(jià)別人要先看優(yōu)點(diǎn),再提不足。經(jīng)過一段時(shí)間的引導(dǎo),學(xué)生初步學(xué)會(huì)了評價(jià)別人。就這樣,學(xué)生慢慢學(xué)會(huì)了去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),學(xué)會(huì)了用欣賞的眼光去看別人。
二、實(shí)現(xiàn)學(xué)生發(fā)展質(zhì)量評價(jià)方式的多樣化
小學(xué)新課程的學(xué)習(xí)效果的評價(jià)應(yīng)當(dāng)以“質(zhì)性評價(jià)”、“形成性評價(jià)”為主體,定性評價(jià)與定量評價(jià)相合,形成性評價(jià)與終結(jié)性評價(jià)相結(jié)合。
從學(xué)生個(gè)體而言,我們可以建立個(gè)人成長記錄袋,這可以讓每一個(gè)學(xué)生都看到自己的成長歷程,學(xué)生成長記錄袋能夠真實(shí)地反映每個(gè)學(xué)生在各個(gè)方面的發(fā)展?fàn)顩r,不具有選拔性和甄別性,因而有利于實(shí)施面向全體學(xué)生的素質(zhì)教育。
口頭評價(jià)是小學(xué)教學(xué)評價(jià)的重要手段?陬^評價(jià),在學(xué)生最需要的時(shí)候,以有聲的語言,豐富而精致的情感,對學(xué)生進(jìn)行心理感染,滿足了學(xué)生的'心理需求,激勵(lì)了被評價(jià)者,也教育了大家,實(shí)現(xiàn)了教育的心理默契。那些看似平常的話語,能夠極大地激發(fā)學(xué)生們的興趣和主動(dòng)參與的積極性。
口頭評價(jià)還應(yīng)與其他手段如書面評價(jià)相結(jié)合,才能更大地發(fā)揮其作用。多一把衡量的尺子,就會(huì)多出一批好學(xué)生。只要教師按新課程理念進(jìn)行有效的教學(xué)評價(jià),我們的學(xué)生就會(huì)不斷得到發(fā)展。
質(zhì)量培訓(xùn)心得13
前段時(shí)間,我有幸參加了由公司組織的企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn),主要內(nèi)容是通過學(xué)習(xí),了解和認(rèn)識全面質(zhì)量管理在實(shí)際生產(chǎn)中的重要作用,是我收益非淺。我深刻領(lǐng)會(huì)到作為一名普通的設(shè)備點(diǎn)檢人員,應(yīng)該如何使用數(shù)字.圖表等簡單的表達(dá)方式使問題能夠很好的暴露出來,我們應(yīng)該以管理保創(chuàng)新,以創(chuàng)新促效益,從而使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
現(xiàn)階段,我分廠許多設(shè)備使用環(huán)境較差,再加上設(shè)備長時(shí)間運(yùn)行,設(shè)備沒有進(jìn)行及時(shí)很好的保養(yǎng)維修,隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題,從而影響了正常的生產(chǎn)。如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性,如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題,如何去保養(yǎng)設(shè)備,解決問題,是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí),結(jié)合我廠設(shè)備的特點(diǎn),我個(gè)人認(rèn)為保證設(shè)備長周期運(yùn)轉(zhuǎn),開展設(shè)備質(zhì)量管理具有重要性,必要性,必須做好以下幾點(diǎn)工作,也是我對質(zhì)量管理小組管理模式的認(rèn)識。
首先,要善于發(fā)現(xiàn)問題。
要想真正維護(hù)好設(shè)備,就是善于發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問題,要從點(diǎn)滴開始,從平時(shí)做起,要注重設(shè)備的日常運(yùn)動(dòng)情況,從簡單的“聽”“摸”“查”“看”“聞”中了解到設(shè)備運(yùn)行的初始狀態(tài),并能掌握到設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)轉(zhuǎn)變第一手訊息,堅(jiān)持以計(jì)劃檢修為主的設(shè)備檢修方針對設(shè)備進(jìn)行維修,保證設(shè)備不會(huì)經(jīng)歷更大的磨損。操作工是接觸設(shè)備時(shí)間最長的工種,要真正發(fā)揮操作人員的優(yōu)勢,加強(qiáng)對操作人員設(shè)備知識培訓(xùn),真正做到“四懂”“三會(huì)”,使他們能夠懂原理,懂結(jié)構(gòu),懂性能,懂操作方法,會(huì)操作,會(huì)保養(yǎng),會(huì)排除故障。這樣,當(dāng)他們在巡檢的時(shí)刻,通過對設(shè)備運(yùn)行情況的了解都會(huì)對設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況的好壞,都有一個(gè)敏捷的判斷,并能及時(shí)將設(shè)備信息反映到管理人員處,以便及時(shí)處理。俗話說“眾人拾柴火焰高”,所以提倡全員管理的重要性也從中得知。
其次,要敢于問為什么。
萬事皆有因果,所以當(dāng)某種設(shè)備出現(xiàn)隱患的時(shí)候,請敢于問為什么,其實(shí)這也是一個(gè)人思想成熟的表現(xiàn),并且是一種負(fù)責(zé)任的行為,做為一名設(shè)備管理人員,只是口中一味的保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行并不能達(dá)到目的,要真正擔(dān)當(dāng)起管理人員的職責(zé),敢于問為什么就是個(gè)總結(jié)的過程,積累的途徑。尋找出是什么影響了設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn),總結(jié)出影響運(yùn)轉(zhuǎn)主要因素和主要因素下包括的.種種子因素,畫出影響因素的因果魚刺圖,這其實(shí)就是PDCA質(zhì)量管理中的“尋找原因”。要針對問題尋找原因,分析原因,尋找發(fā)生問題的根源。通過問為什么找到原因,為以后解決類似的問題積累寶貴的經(jīng)驗(yàn),這也是質(zhì)量管理教給我們?nèi)绾稳フ嬲鉀Q問題的過程,也是我們成長的過程。
第三要尋求解決問題的方法。
就是積累大家的智慧,集思廣益,將問題暴露出來,針對影響因素確定如何去改善問題,如何徹底解決問題的方案,使大家提出意見與建議,并付諸于行為,最終看問題解決的結(jié)果的過程,萬事都是個(gè)實(shí)踐的過程,只要想去完成,只要肯去實(shí)踐,肯定沒有到不了的高度。
第四善于將過程記錄下來。
記錄就是總結(jié)的一種方法,就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題,通過某種方式將問題處理就是一個(gè)過程,就有總結(jié)的必要,總結(jié)的目的,就是根據(jù)一個(gè)事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒,也是向別人對自己工作的一種匯報(bào)。其實(shí)在管理中我們每天都應(yīng)該對自己有七問:①我有沒有要求,②要求做什么,③結(jié)果是什么,④問題是什么,⑤責(zé)任人是誰,⑥應(yīng)該承擔(dān)但什么⑦我的責(zé)任是什么。
因此,在實(shí)際工作中,不但要提高工作效率,而且要提高維修質(zhì)量,通過日常設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從而更加科學(xué)的合理的發(fā)揮設(shè)備的使用效率,就能夠保持生產(chǎn)的正常,使公司獲得最大的效益。
質(zhì)量培訓(xùn)心得14
我于xx年10月27-28日兩天參加了州公司組織的QC培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對QC基礎(chǔ)知識有了一些淺表的了解。
QC即英文QUALITYCONTROL的簡稱,中文意義是質(zhì)量控制,其在ISO8402:1994的定義是“為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來,運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中有多重的作用:一、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,激發(fā)積極性,提高人的素質(zhì)
在現(xiàn)代企業(yè)管理中,盡管出現(xiàn)了如計(jì)算機(jī)這樣的高新科技設(shè)備設(shè)施,但它畢竟是工具,只有合適的人掌控它才能發(fā)揮作用,而人始終是不可替代的,所以在管理上普遍提出“管理以人為本”的理念,強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,激發(fā)人的積極性,挖掘人的潛能,提高人的素質(zhì)。在當(dāng)今競爭日趨激烈的環(huán)境下,過去的管理觀念這種管理方式已無法面面俱到,如何提高人的積極性是企業(yè)的一個(gè)重要工作。QC小組活動(dòng),就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā),認(rèn)為人人都想做好工作,完成所交付的任務(wù),使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)體細(xì)胞,人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組,針對提出的'問題,與組員一起進(jìn)行研究分
文檔沖億季,好禮樂相隨miniipad移動(dòng)硬盤拍立得百度書包析,解決問題,因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境,從中獲得成功的樂趣,體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義,體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足,有了這樣的感受,人就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性,自身的潛在智力與能力將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量,提高經(jīng)濟(jì)效益
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何,關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的地位,甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰,“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn),才可能實(shí)現(xiàn)這一基本的要求。任何一個(gè)企業(yè),在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題,通過QC小組活動(dòng),不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等,采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施,以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長期存在的問題;另外,開展QC小組活動(dòng),不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率,節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗,提高物資資源的利用率,通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗,增強(qiáng)職工的效率意識與節(jié)約意識,最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
三、改善人與人之間的關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加,上下結(jié)合”,小組成員自覺參與質(zhì)量管理,自愿結(jié)合在一起,自主的開展活動(dòng),在內(nèi)部討論問題,解決問題時(shí),小組成員間相互平等,不分職位與技術(shù)等級的
高低,高度發(fā)揚(yáng)民主,各抒己見,通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā),集思廣益;而不是靠行政命令,小組成員就不會(huì)有“被迫”的感覺,讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資,從而在其以后開展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性,創(chuàng)造條件自主的開展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中,產(chǎn)生共同的興趣愛好,通過長時(shí)間的交往,增進(jìn)人與人之間的交流和了解,塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向,提升團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。
四、改善和加強(qiáng)管理工作,提高管理水平
QC小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培養(yǎng)QC小組活動(dòng)的骨干,通過活動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識較高,熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子,有意識地對他們進(jìn)行培養(yǎng)教育,使他們比別人先學(xué)一步,多學(xué)一些,既掌握質(zhì)量管理理論,又會(huì)運(yùn)用QC小組活動(dòng)的有關(guān)知識和方法,將他們逐步培養(yǎng)成QC小組骨干,通過QC小組活動(dòng)的開展,掌握各種管理工具和方法,并能加以熟練的運(yùn)用,從而提高他們的管理水平。QC活動(dòng)不是靠行政命令開展的,而是靠骨干組員對QC小組活動(dòng)的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團(tuán)結(jié)全體組員、激勵(lì)全體組員與自己一起主動(dòng)地開展活動(dòng),最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。
五、提高客戶滿意度
QC小組大都是由企業(yè)基層員工組成的,因此他們與客戶的接觸最為密切,也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題,因此QC小組活動(dòng)的很多課
題都是為了解決客戶不滿意的問題;隨著市場競爭的日益加劇,客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事,提高客戶滿意度是每個(gè)服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作,通過解決顧客不滿意的問題,就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長經(jīng)營的正常進(jìn)行。對傳統(tǒng)QC七大手法的淺表認(rèn)識:
1、控制圖是傳統(tǒng)QC7大手法種最重要、最復(fù)雜的內(nèi)容,它可以用來分析和監(jiān)控過程的變異(或變差)。而一旦發(fā)生異常則必須找出引發(fā)異常的根本原因;
2、而尋找根因的方法主要通過因果圖、散點(diǎn)圖和排列圖來進(jìn)行;3、直方圖主要是用來通過有限樣本估計(jì)總體特征的分布情況;4、層別法其實(shí)是一種按“類別”細(xì)分的方法,有點(diǎn)類似于“市場細(xì)分”的概念,如乘用車可細(xì)分為轎車、MPV、SUV和交叉型,轎車又可按排量細(xì)分為微型、經(jīng)濟(jì)型、中級、中高級、高級等,這里所說的分層即分類或細(xì)分,這種“分層”的思想可應(yīng)用到控制圖、散點(diǎn)圖、排列圖、直方圖上,因此它是一種思考問題的方法;
5、檢查表(checklist,又叫檢查清單)根據(jù)它的用途來看有兩個(gè)作用,一類檢查表用于設(shè)備的(清)點(diǎn)檢(查),通常稱為點(diǎn)檢表,如設(shè)備的點(diǎn)檢表、老師上課的點(diǎn)名表等等,另一類用于記錄數(shù)據(jù),方便后續(xù)的統(tǒng)計(jì)分析用,這時(shí)類似于記錄清單。
下面著重對QC七大工具中的關(guān)鍵內(nèi)容談?wù)勛约旱膫(gè)人理解,有不對之處請務(wù)必指出。一、控制圖(ControlChart)
控制圖基于統(tǒng)計(jì)學(xué)上的三個(gè)分布,即正態(tài)分布、二項(xiàng)分布和泊松分布。正態(tài)分布對應(yīng)于連續(xù)變化的計(jì)“量”型數(shù)據(jù),二項(xiàng)分布和泊松分布對應(yīng)于計(jì)“件”型數(shù)據(jù)和記“點(diǎn)”型數(shù)據(jù)(后二者統(tǒng)稱為計(jì)“數(shù)”型數(shù)據(jù))。
1、為什么要這么定義呢?可以這樣理解:
。1)計(jì)量型數(shù)據(jù)是連續(xù)的,必須測量才能確定,如一杯水有多少毫升,一個(gè)雞蛋有多重,一生能活多少歲等等;
。2)計(jì)件型數(shù)據(jù)類似于有些工廠的計(jì)件工資,是按“件”統(tǒng)計(jì)的,這類數(shù)據(jù)主要用于統(tǒng)計(jì)不合格品有多少件,出錯(cuò)多少次等等;(3)計(jì)點(diǎn)型數(shù)據(jù)是按“點(diǎn)”統(tǒng)計(jì)的,如某一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)多少個(gè)缺陷(缺點(diǎn)),某人身上有多少個(gè)毛病。由于計(jì)件和計(jì)點(diǎn)都是離散、可數(shù)的數(shù)據(jù),故統(tǒng)稱為“計(jì)數(shù)型”數(shù)據(jù);
2、基于上述原因,計(jì)量型數(shù)據(jù)一般用均值/極差控制圖(或它的變種,如均值/標(biāo)準(zhǔn)差、中位數(shù)/極差、單值/移動(dòng)極差圖);計(jì)件值數(shù)據(jù)一般用不合格品數(shù)/不合格品率控制圖,計(jì)點(diǎn)型數(shù)據(jù)用缺陷數(shù)/單位缺陷數(shù)控制圖。
質(zhì)量培訓(xùn)心得15
8月27日,我參加了天津市幼兒園提高保教質(zhì)量專項(xiàng)培訓(xùn),聆聽老師們的講座,我受益良多,尤其是南開大學(xué)袁辛老師老師講的關(guān)于教師心理健康對于教育事業(yè)的重要性知識,這個(gè)培訓(xùn)讓我想起之前看過的一句話“身為教師,我具有極大的力量,能夠讓孩子們活得愉快或悲慘,我可以是制造痛苦的工具,也可以是啟發(fā)靈感的媒介,我能讓人丟臉,也能叫人開心,能傷人也可以救人。無論在任何情況下,一切危機(jī)的'惡化或解除,兒童是否受到感化,全部決定在我!痹诮(jīng)歷過這兩年的教師生涯,再次讀到這句話,我感覺到恐慌。之前我極少意識到自己的不良狀態(tài)會(huì)給孩子制造痛苦,給同事制造了麻煩,從而給自己帶來了損傷。
通過本次培訓(xùn),讓我學(xué)會(huì)審視自己的內(nèi)心,深刻理解了一明教師心理健康的重要性。塑造良好的心理狀態(tài),需要做到以下幾點(diǎn):
1、我們要適應(yīng)變化。變化是不可避免的,如果沒有變化,世界就不會(huì)發(fā)展,遇到變化我們應(yīng)該沉著應(yīng)對,記住該記的,忘記該忘記的,改變能改變的,接受不能改變的。
2、學(xué)會(huì)理解他人,這樣就凈化了我們周圍的人際環(huán)境,減少了不和諧的音符,心靈就有安全感和歸屬感不孤獨(dú)。
3、學(xué)會(huì)保持心理平衡。生活好比鏡子,你對它笑,它對你笑。
4、學(xué)會(huì)休閑放松身心,應(yīng)對壓力。培養(yǎng)一些興趣愛好,如:跑步,閱讀;多跟親友溝通交流,學(xué)會(huì)抒發(fā)宣泄情緒,釋放壓力。
綜上,教學(xué)生活中,我們應(yīng)盡量控制自己的脾氣,我們要追求:多表揚(yáng)、少批評、慎重對待懲罰,絕不體罰和變相體罰。我們需要修煉一雙慧眼,塑造一顆有愛的心,發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子的閃光點(diǎn),找出點(diǎn)滴進(jìn)步及時(shí)鼓勵(lì)。
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