工作中的心得

　　我們得到了一些心得體會(huì)以后，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，這樣有利于我們不斷提升自我。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家整理的工作中的心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作中的心得1

　　天下大事，必做于細(xì)�！薄凹�(xì)節(jié)”問(wèn)題已成為社會(huì)普遍關(guān)注的問(wèn)題。我想，作為一名班主任，我的工作對(duì)于整個(gè)學(xué)校，乃至整個(gè)教育工作來(lái)說(shuō)是微不足道，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是我的大事，因?yàn)槲抑�道“�?xì)節(jié)決定成敗”。凡事無(wú)小事，簡(jiǎn)單不等于容易。而無(wú)視于小事的存在，其實(shí)是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)任，也就是不夠稱職。下面我談?wù)劙嘀魅喂ぷ髦芯腿绾巫龅健凹?xì)”，談點(diǎn)體會(huì)：

　　一 . “細(xì)”化班級(jí)環(huán)境。

　　班主任要結(jié)合本班情況制定出切實(shí)可行的班訓(xùn)，其對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有激勵(lì)督導(dǎo)作用。如，我鼓勵(lì)全班同學(xué)積極向上，力求全面發(fā)展。樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)目的，產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和克服缺點(diǎn)，戰(zhàn)勝困難的力量。在班內(nèi)配置校規(guī)、學(xué)校三項(xiàng)競(jìng)賽細(xì)則、衛(wèi)生檢查細(xì)則等，出好每期黑板報(bào)。在前面黑板旁出格言，諺語(yǔ)、歇后語(yǔ)等。給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)積極向上奮斗的良好環(huán)境。

　　二．“細(xì)”選班干部。

　　班干部是班主任的得力助手，培養(yǎng)好班干部，班主任就不會(huì)脫離學(xué)生，不會(huì)孤軍作戰(zhàn)。一接收班，當(dāng)考驗(yàn) 1~2 周，我就來(lái)一次競(jìng)選班干部的的活動(dòng)。讓思想好、有工作能力的學(xué)生擔(dān)任班干部。然后對(duì)他們進(jìn)行具體的分工，明確具體的職責(zé)，并教給他們工作方法，指導(dǎo)并幫助他們開(kāi)展工作。同時(shí)利用班干部，開(kāi)展學(xué)生管學(xué)生，學(xué)生教學(xué)生的活動(dòng)。在活動(dòng)中，讓班干部充分發(fā)揮作用，培養(yǎng)他們的才干。干部不分大小，都是為人民服務(wù)。如，自習(xí)課由班干部輪流管，值日工作由班干部安排并分工干，黑板報(bào)由班干部負(fù)責(zé)出。做到表?yè)P(yáng)與嚴(yán)格要求相結(jié)合。讓班干部們充分認(rèn)識(shí)到：我們應(yīng)該帶好頭，給同學(xué)們做榜樣。還有，班文化要做到心中有數(shù)，做任何事都要有個(gè)計(jì)劃性。如，制訂班規(guī)，我還特意制定了學(xué)生日常行為規(guī)范考核表。就從干部入手，對(duì)紀(jì)律、學(xué)習(xí)、思想等進(jìn)行必要的目標(biāo)管理，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理班級(jí)。

　　三．“細(xì)”化自身行為。

　　在恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，給學(xué)生以行為暗示能夠起到言語(yǔ)所不能表達(dá)的效果。如，一次，班內(nèi)剛打掃完衛(wèi)生，又有幾位同學(xué)亂丟紙屑，我發(fā)現(xiàn)后，沒(méi)有板者臉讓學(xué)生撿起來(lái)，而是自己走過(guò)去彎腰把紙屑撿起。這樣幾次后，粉筆頭掉下有人撿，桌子彎了有人對(duì)，抹布、垃圾桶臟了有人洗……

　　四．“細(xì)心”處理學(xué)生問(wèn)題。

　　處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，工作重點(diǎn)要落到實(shí)處。尤其是當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)違反紀(jì)律，需要你處理時(shí)。例如我班的某某同學(xué)，性格內(nèi)向，不太愛(ài)說(shuō)話。自我約束能力比較差。上午說(shuō)的事下午他就忘，叫到面前時(shí)還總是一臉無(wú)辜的表情，有的時(shí)候，我真對(duì)他感到有些束手無(wú)策。最近幾天，我總是看見(jiàn)他不去食堂打飯，吃干方便面，就覺(jué)得有些奇怪。我就利用課余時(shí)間找他聊天，才知道他是有原因的。他借同學(xué)的手機(jī)，不小心給弄丟了。他想著自己能夠解決，不想讓家長(zhǎng)、老師知道。但是，實(shí)際解決這件事是非常困難的，他要從自己的生活費(fèi)中擠出幾百塊錢來(lái)賠償。他要很長(zhǎng)時(shí)間才能攢夠錢。在我們開(kāi)始的交談中，他一點(diǎn)也聽(tīng)不進(jìn)去，也不理解我請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校。于是，我就請(qǐng)他換位思考，假如你是丟手機(jī)的同學(xué)，這么長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有解決，你又該怎樣想?假如你是老師，老師希望自己的學(xué)生桃李滿天下。假如你是家長(zhǎng)，他們希望自己的孩子聽(tīng)話，懂事。我想請(qǐng)你從別人的角度考慮一下，你就不堅(jiān)持自己的想法了。在此之后，我們又聊一聊我的高中生活，聊一聊現(xiàn)在同學(xué)們的生活，紀(jì)律，學(xué)習(xí)。告訴他解決任何一件事情要全面的分析問(wèn)題。例如：手機(jī)是通訊工具，不是用來(lái)玩的`。借別人的物品要保管好，大家都知道好借好還，再借不難。

　　自己不能處理的事情，要尋求老師、家長(zhǎng)的幫助。更不能因?yàn)橐稽c(diǎn)小事讓同學(xué)之間的關(guān)系變得不融洽，等等。最終，他在我的引導(dǎo)下，終于豁然開(kāi)朗，也和我談了他自己的想法，解釋了不愿請(qǐng)家長(zhǎng)的原因。我們彼此談了好多好多心里話。我覺(jué)得我們的談話深入了，師生感情也加深了。在家長(zhǎng)，學(xué)生和我的努力下，我們共同解決好此次的手機(jī)事件。從而，化解了學(xué)生之間的小矛盾。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)了自己?jiǎn)栴}的所在。人都會(huì)犯錯(cuò)誤，更何況是孩子，我們應(yīng)該以一顆慈愛(ài)的心，善待孩子的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，多給他們機(jī)會(huì)。引導(dǎo)他們走向成功。用真誠(chéng)去感化他們�？傊�，我認(rèn)為，作為班主任，應(yīng)有高度的責(zé)任心，上進(jìn)心和使命感，運(yùn)用科學(xué)的班級(jí)管理方法，把班級(jí)工作落實(shí)到實(shí)處細(xì)處。有人說(shuō)：“要給人以陽(yáng)光，你心中必須擁有太陽(yáng)�！卑嘀魅问墙逃�者，領(lǐng)路人，只要我們的班主任擁有太陽(yáng)，洞悉學(xué)生的心理，對(duì)學(xué)生教育動(dòng)之以情，曉之以理，和風(fēng)細(xì)雨 , 定然潤(rùn)物無(wú)聲。

工作中的心得2

　　昨天晚上去樂(lè)購(gòu)上班，碰到一個(gè)顧客，是我上次在另外一個(gè)機(jī)臺(tái)收銀見(jiàn)過(guò)的，還有印象。她也還記得我，跟我打了招呼，說(shuō)了一句“hello"，聽(tīng)她跟她朋友聊天，說(shuō)的是別的國(guó)家的語(yǔ)言，好像是越南或者泰國(guó)那邊的語(yǔ)言，我一點(diǎn)也聽(tīng)不懂，然后幫她們埋單都是用中文跟她們交流，但是她聽(tīng)得懂中文，然后跟我說(shuō)要袋子裝商品，我開(kāi)始沒(méi)聽(tīng)明白，畢竟外國(guó)口音的中文聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)吃力，后來(lái)才聽(tīng)明白她說(shuō)的是什么意思。其實(shí)我很想問(wèn)她會(huì)不戶講英語(yǔ)，這樣我就可以用英語(yǔ)跟她交流，雖然我的英語(yǔ)水平不高，畢竟簡(jiǎn)單的對(duì)話還是可以過(guò)關(guān)的�？墒�，我終究沒(méi)有問(wèn)。

　　我蠻開(kāi)心的，只見(jiàn)過(guò)一次面，這第二次她到我的機(jī)臺(tái)埋單居然還認(rèn)得我還打了招呼，很感謝她！感謝她對(duì)我留下了印象所以才會(huì)認(rèn)得我。這對(duì)于我而言，無(wú)形增加了我的'自信心，有時(shí)候雖然是一個(gè)陌生人，即使只有一面之緣，可是卻會(huì)對(duì)于你的生活有一定的影響，不是嗎？所以我要感謝她感謝生活！

　　雖然晚上兼職很累，卻也很充實(shí)，忙著忙著就過(guò)去了幾個(gè)小時(shí)。而面對(duì)的是不一樣的顧客，但都要低聲下氣態(tài)度很好地對(duì)待他們，有的顧客態(tài)度不好，故意為難，素質(zhì)真的很低，幾乎無(wú)法溝通，卻還是要做好自己的本份，和氣地解決出現(xiàn)的問(wèn)題。有的顧客素質(zhì)很好很有禮貌，我也很樂(lè)意微笑著為他們服務(wù)，同時(shí)也感謝他們對(duì)我的尊重和工作的認(rèn)可。

　　其實(shí)，年輕時(shí)候，累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，有時(shí)候真的覺(jué)得撐不下去了，很想好好休息，可是不能，必須要堅(jiān)持下去不能放棄，因?yàn)槲矣兄匾�的事情要完成。加油�?/p>

工作中的心得3

　　小學(xué)四年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)天真、活潑、好動(dòng)、愛(ài)表現(xiàn)、，愛(ài)好廣泛、求知欲旺盛。但注意力的時(shí)間相對(duì)較短，也讓許多的老師頭疼。所以，如何吸引他們的注意力，激活枯燥的數(shù)學(xué)課堂，讓學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣至關(guān)重要。興趣是學(xué)生可持續(xù)學(xué)習(xí)的一個(gè)支點(diǎn)，同時(shí)也是建立良好師生關(guān)系的突破點(diǎn)。一個(gè)師生關(guān)系和諧、賞識(shí)、寬容、富有人格魅力的教師必然會(huì)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的保持產(chǎn)生不凡的影響。平等和諧的師生關(guān)系是形成良好課堂氣氛的基礎(chǔ)。寬容能為學(xué)生創(chuàng)造溫馨和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境；賞識(shí)更能為學(xué)生興趣之火的燃燒添加無(wú)盡的燃劑。課堂交往中，學(xué)生對(duì)教師的人格態(tài)度、專業(yè)水平、教學(xué)方法、甚至對(duì)某一問(wèn)題的看法都會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出“信任”或“不信任”的判斷和“親近”或“不親近”的情感反應(yīng)，甚至于把對(duì)教師的好惡遷移到教師所授課程上來(lái)，對(duì)教師沒(méi)有好感也就不想學(xué)他教的課。在新課程改革的理論指導(dǎo)下，我們一直在實(shí)踐中思考、探索并取得了良好的教學(xué)效果。下面，我結(jié)合教學(xué)實(shí)踐談一談自己膚淺的體會(huì)。

　　一、改革教法，為學(xué)生的學(xué)習(xí)指路導(dǎo)航

　　1、課堂前置

　　將課堂上要學(xué)習(xí)的知識(shí)提前讓學(xué)生知道、了解、學(xué)習(xí)，也就是預(yù)習(xí)，雖然三年級(jí)時(shí)，我們已開(kāi)始了預(yù)習(xí)，效果還是不錯(cuò)，到了四年級(jí)有所放松，甚至停滯。一個(gè)原因是老師沒(méi)有把預(yù)習(xí)作為學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，沒(méi)有在思想上放在重要位置上，總是擔(dān)心同學(xué)沒(méi)有預(yù)習(xí)或預(yù)習(xí)不透徹，總是放不開(kāi)手，課堂上還是要從前到后完完整整的講解，這樣預(yù)習(xí)的作用只是讓認(rèn)真預(yù)習(xí)的學(xué)生重復(fù)學(xué)習(xí)了一遍，不認(rèn)真預(yù)習(xí)的同學(xué)應(yīng)付一下，這樣在孩子的心目中就勢(shì)必形成預(yù)習(xí)不預(yù)習(xí)一個(gè)樣，反正老師上課還要講的，因此，預(yù)習(xí)時(shí)個(gè)別學(xué)生來(lái)說(shuō)就流于形式。另一個(gè)原因是沒(méi)有有效及時(shí)的檢查形式。對(duì)于預(yù)習(xí)作業(yè)只限于預(yù)習(xí)本上的檢查批改等，只能了解會(huì)的人有多少，不能了解不會(huì)的'有多少，對(duì)于孩子到底自學(xué)會(huì)了多少。還存在哪些問(wèn)題疑難還是未知，所以，對(duì)課堂的指導(dǎo)意義不大，所以，本期打算重視預(yù)習(xí)，改變預(yù)習(xí)方式，將課堂知識(shí)前置，每天新課預(yù)習(xí)要求有三，其一，閱讀數(shù)學(xué)教材，將例題讀通、讀清、讀懂，其二，談?wù)勎覀兊氖斋@，我知道了要寫出答案，其三，要試著做后面配套的習(xí)題，其四，我的疑問(wèn)困惑是什么？檢測(cè)方式：先出幾道本課的檢測(cè)題，讓學(xué)生試做，有多少人作對(duì)，有多少人做錯(cuò)一目了然，問(wèn)題處在和地方也暴露出來(lái)了，針對(duì)問(wèn)題以及預(yù)習(xí)中學(xué)生的疑難才進(jìn)行知識(shí)的講解，這樣才能在錯(cuò)誤中找到根源，在疑難處點(diǎn)撥達(dá)到畫龍點(diǎn)睛之效，也給學(xué)生留下深刻牢固的印象，并且不僅知道什么樣是正確的，還能知道什么樣就會(huì)錯(cuò)誤，從而達(dá)到舉一反三，觸類旁通之效，同時(shí)，當(dāng)堂糾正預(yù)習(xí)中的錯(cuò)誤以加深理解，鞏固強(qiáng)化知識(shí)。課堂的精講，勢(shì)必會(huì)給學(xué)生留下多練的課堂空間，所以增加課堂容量將是我的改革教法的第二步。

　　2、提升課堂

　　就像作文一樣結(jié)尾處的升華將會(huì)使文章大增色彩，所以每堂課基本聯(lián)系已在預(yù)習(xí)中解決了，剩下的時(shí)間，就要給孩子增加習(xí)題的難度變化題型，提升知識(shí)的容量，以增強(qiáng)孩子的靈活應(yīng)變能力，和舉一反三應(yīng)用能力，這樣才能提升課堂，提升知識(shí)容量，達(dá)到學(xué)一而應(yīng)千變之效，避免課堂上知識(shí)看似學(xué)會(huì)了，而考試考不了好成績(jī)，總覺(jué)的沒(méi)有學(xué)過(guò)這類題，其實(shí)真正是沒(méi)有學(xué)透、學(xué)活、學(xué)用。

　　3、激活課堂

　　課堂要活起來(lái)，則要有新意，所以在教學(xué)中要將問(wèn)題情境化，將規(guī)律法則幽默化（搬家交換、四則混和運(yùn)算），風(fēng)趣化，將題中的數(shù)量關(guān)系直觀化（畫線段圖），將問(wèn)題情景化等多種形式，使課堂充滿活力，充滿情趣，以活靈活現(xiàn)的方式呈現(xiàn)給孩子，讓孩子從直觀形象深刻理解其中的道理、內(nèi)涵。

　　二、創(chuàng)新學(xué)法，為提高學(xué)習(xí)成績(jī)指路引航

　　自古以來(lái)，都認(rèn)為數(shù)學(xué)是理性的思考，其實(shí)不全對(duì)，數(shù)學(xué)中也充滿著表現(xiàn)的感知和做題的技巧，它是一個(gè)讀—思—做三者的有機(jī)結(jié)合，所以在學(xué)法上，我本期打算從三個(gè)方面去做：

　　1、讀數(shù)學(xué)

　　語(yǔ)文書是讀出來(lái)，其實(shí)數(shù)學(xué)也是讀出來(lái)的，首先，讀數(shù)學(xué)書，所有的知識(shí)，內(nèi)涵都包容在數(shù)學(xué)書里面，可過(guò)去我們有誰(shuí)仔細(xì)的去閱讀過(guò)，去思考過(guò)。書中的每一句話都是編者對(duì)知識(shí)的重點(diǎn)概括，每一個(gè)問(wèn)題都是點(diǎn)睛之筆。如果孩子仔細(xì)去品讀，讀通每一句話，讀懂每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，讀清每一個(gè)邏輯關(guān)系，那么你一定能學(xué)會(huì)、學(xué)好。引導(dǎo)孩子去仔細(xì)認(rèn)真的去讀數(shù)學(xué)書、多讀數(shù)學(xué)書，是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的一個(gè)改變，要體現(xiàn)在課堂上，體現(xiàn)在預(yù)習(xí)中。其次是讀數(shù)學(xué)題，題讀三遍，其義自見(jiàn)，讀是思的前提，題都讀不懂，頭腦中就沒(méi)有一個(gè)清晰的印象，無(wú)從下手，所以，讀題三遍是我以前的解決問(wèn)題的要求，今后要擴(kuò)展范圍，填空題，判斷題，選擇題都要多讀，要讀出重點(diǎn)，讀出出題的意圖（如：250÷8這個(gè)算式中余數(shù)最大為幾？），讀出答案（259除以45與36的和，商是多少）那么你絕對(duì)不會(huì)做錯(cuò)。

　　2、做數(shù)學(xué)

　　數(shù)學(xué)知識(shí)應(yīng)用于習(xí)題才能稱得上是真正的學(xué)會(huì)了，而好多孩子往往是單一的知識(shí)點(diǎn)都學(xué)會(huì)了，而變?yōu)榱?xí)題則不會(huì)做了，或做錯(cuò)了，就是因?yàn)樗麄儧](méi)有掌握做題的能力，做數(shù)學(xué)題是有技巧的，填空題，找準(zhǔn)關(guān)鍵字詞。判斷題，看重點(diǎn)詞是否有，（如：在同一平面內(nèi)，兩條不相交直線互相平行），舉特殊的例子，舉反例。找理由，選擇題，推理法，排除法。文字題，分段法。解決問(wèn)題，數(shù)量關(guān)系分析法，畫線段圖法等，讓學(xué)生逐漸掌握做題的技巧和策略，那么學(xué)生不僅將學(xué)會(huì)知識(shí)點(diǎn)更能將知識(shí)串成線，練成面，拼成體，綜合運(yùn)用，靈活運(yùn)用。

　　3、思數(shù)學(xué)

　　理性的思考仍是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主旋律，所以要想讓孩子真正的學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，就得讓孩子學(xué)會(huì)思考，自己去發(fā)動(dòng)腦筋，發(fā)動(dòng)思維，想每一句話的含義，理清題中的來(lái)龍去脈，為促進(jìn)孩子思考，本期我將以“講數(shù)學(xué)，爭(zhēng)當(dāng)小老師”活動(dòng)為契機(jī)，每天做完作業(yè)后，將作業(yè)完成好向老師或組長(zhǎng)講解一遍，自己的做題方法和思路，訓(xùn)練思維，鞏固理解，達(dá)到真正的理解學(xué)會(huì)。

　　三、強(qiáng)化習(xí)慣，為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)保駕護(hù)航。

　　習(xí)慣好壞對(duì)孩子的學(xué)習(xí)起著重要的作用，好習(xí)慣小到取得一個(gè)好成績(jī)，達(dá)到受益終生，壞習(xí)慣則開(kāi)領(lǐng)孩子走向懶散，馬虎的深淵，越陷越深，所以，良好的計(jì)算習(xí)慣，作業(yè)習(xí)慣，補(bǔ)錯(cuò)習(xí)慣，做題習(xí)慣，等仍需不斷加強(qiáng)，鞏固，使孩子從細(xì)節(jié)做起，從基礎(chǔ)做起，為學(xué)好數(shù)學(xué)取得好成績(jī)打好基礎(chǔ)，保駕護(hù)航。

　　另外，培優(yōu)補(bǔ)差也是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，班級(jí)中 兩極分化比較嚴(yán)重，對(duì)于優(yōu)等生鼓勵(lì)去攻克難度更大思維含量更高的習(xí)題，對(duì)于潛能生則實(shí)行優(yōu)先輔導(dǎo)、優(yōu)先提問(wèn)、優(yōu)先作業(yè)批改的三優(yōu)先政策努力縮小差距，使其迎頭趕上，使我們40個(gè)孩子齊頭并進(jìn)，共同發(fā)展。

工作中的心得4

　　一、樹(shù)立威信與過(guò)度威嚴(yán)

　　古人云：“有威則可畏，有信則樂(lè)從，幾欲服人者，必兼?zhèn)渫�信”。有威信的教師，學(xué)生會(huì)心悅誠(chéng)服地接受他的教育和勸導(dǎo)，做工作事半功倍，具有很高的威信本身就是一種無(wú)形的教育力量。我在輔導(dǎo)員工作中深刻體會(huì)到：輔導(dǎo)員的威信要用廣博的知識(shí)、扎實(shí)的專業(yè)底子去“征服學(xué)生”；用崇高的事業(yè)心和高度的責(zé)任感去“感染學(xué)生”；用真誠(chéng)、愛(ài)心和無(wú)私奉獻(xiàn)的情感去“打動(dòng)學(xué)生”；用以身作則、表里如一的人格魅力和榜樣去“影響學(xué)生”。記得剛接三五班時(shí)，第一節(jié)的班隊(duì)課孩子們的注意力是那么集中，布置的任務(wù)是那么順利的按時(shí)完成，這就說(shuō)明學(xué)生都想進(jìn)步，都想在老師面前留下美好的印象，同時(shí)，他們也不知不覺(jué)地洞察老師的言行，基于這一情況，我特別注意在各項(xiàng)活動(dòng)中發(fā)揮自身特長(zhǎng)，去“征服學(xué)生”，讓學(xué)生體會(huì)到老師是他們的朋友，用一顆真誠(chéng)的愛(ài)心去感染每個(gè)學(xué)生，在工作中注意言行一致，與學(xué)生相處做到言而有信，實(shí)事求是。同時(shí)針對(duì)每個(gè)學(xué)生的具體情況，適時(shí)提出適合其特點(diǎn)的要求。學(xué)校、班級(jí)所定的制度更要堅(jiān)決執(zhí)行。常言道：“嚴(yán)師出高徒”。因此，在工作中我不僅對(duì)學(xué)生要求嚴(yán)格、管理嚴(yán)格、更是嚴(yán)得有理、嚴(yán)得有度、嚴(yán)得有方。俗語(yǔ)說(shuō)：“響鼓敲重錘，笨鳥(niǎo)促先飛”，針對(duì)不同性格、性別、氣質(zhì)的學(xué)生，采取不同的教育方法，“膽大臉厚”的可當(dāng)眾批評(píng)教育，自尊心強(qiáng)的則要個(gè)別談心，屬學(xué)生隱私的還要在秘密的情況下進(jìn)行教育。只有這樣我們的培養(yǎng)目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)。

　　但是，有許多輔導(dǎo)員在工作中征服、打動(dòng)不了學(xué)生時(shí)，往往把握不住尺度，容易形成專制主義，通過(guò)高壓手段來(lái)讓學(xué)生害怕、屈服自己。就此，輔導(dǎo)員也就扮演了一個(gè)居高臨下、威風(fēng)凜凜的角色：在學(xué)生面前不茍言笑，不論任何場(chǎng)合都扳出一副嚴(yán)酷面孔。過(guò)度威嚴(yán)迫使學(xué)生處于被動(dòng)和絕對(duì)服從的地位。對(duì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生嚴(yán)厲斥責(zé)、無(wú)情責(zé)難，不容許爭(zhēng)辯，執(zhí)著于“棍棒底下出人材"的信念，大搞家長(zhǎng)式的”管、卡、壓"并以此強(qiáng)化自身威信讓學(xué)生敬畏。這種不平等、不民主的師生關(guān)系常常會(huì)造成師生間的隔閡，切斷了師生交往的紐帶。學(xué)生只好對(duì)老師關(guān)閉心扉，敬而遠(yuǎn)之，甚至產(chǎn)生逆反心理，就更談不上因材施教了。當(dāng)年諸葛亮力排眾議，七擒孟獲的故事，就是在教育過(guò)程中注重服其心，而非僅服其身，特別是對(duì)后進(jìn)生更應(yīng)做到“一分嚴(yán)格之水加上九分感情之蜜”，因此，輔導(dǎo)員既應(yīng)通過(guò)正確渠道樹(shù)立自己的威信又要把握好對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理的火候，真正做到嚴(yán)中有愛(ài)，嚴(yán)中有度，嚴(yán)在該嚴(yán)時(shí)，愛(ài)在細(xì)微處。

　　二、充滿信心與過(guò)高的期望

　　“信心是基于對(duì)事件前景的分析而確立的一種傾向，這種積極的心理傾向是人們努力做好一件事的前提”。

　　作為輔導(dǎo)員，我們有必要樹(shù)立做好班主任的信心，不僅對(duì)教育事業(yè)要有信心，對(duì)自己的工作有信心，更重要的是對(duì)學(xué)生有信心。蘇霍姆林斯基曾說(shuō)："沒(méi)有培養(yǎng)不好的兒童，沒(méi)有哪個(gè)兒童天生不可教；只有不能教的老師，沒(méi)有不能教的學(xué)生。"小學(xué)生有極大的可塑性，學(xué)生的進(jìn)步與退步，品行的良否，能力的高低，與教師尤其是輔導(dǎo)員有極大關(guān)系，只要方法得當(dāng)，教育是能成功的。有了這個(gè)信心，才能認(rèn)真耐心地探索合適的方法。對(duì)學(xué)生有信心主要表現(xiàn)在要充分信任學(xué)生，特別是對(duì)后進(jìn)或犯過(guò)錯(cuò)誤學(xué)生，更要有信心，更要給予充分信任，這樣才能更好的促進(jìn)他們的轉(zhuǎn)變。我所教班上有一學(xué)生，按一般老師眼光看可以說(shuō)是名副其實(shí)的差生，不僅基礎(chǔ)差，能力差，而且學(xué)習(xí)不認(rèn)真，有逃學(xué)習(xí)慣，我多次找他談話并幫助他客觀分析自身優(yōu)點(diǎn)和不足，并指明老師對(duì)他的成長(zhǎng)和進(jìn)步充滿信心，還把教室的鑰匙信任的交給他，這以后他便一改往日的做法，上課以后認(rèn)真聽(tīng)講，思維活躍，回答問(wèn)題的質(zhì)量明顯提高，作業(yè)及時(shí)上交，最突出的表現(xiàn)是他從不逃學(xué)，每天早來(lái)晚走，學(xué)習(xí)成績(jī)提高很快。

　　但是，對(duì)學(xué)生充滿信心，并不等于全部放手，也不等于抱以過(guò)高期望，由于學(xué)生個(gè)性的差異，輔導(dǎo)員若按單一的目標(biāo)和方向去追求、去努力，最終事與愿違，以此完全對(duì)學(xué)生失去信心，甚至“恨鐵不成鋼"。如果完全忽視學(xué)生的學(xué)習(xí)水平和認(rèn)識(shí)能力的差別，強(qiáng)求學(xué)生接受老師過(guò)高的期望，則是一種“偃苗助長(zhǎng)"的行為。部分學(xué)生始終品嘗不到成功的滿足與喜悅，會(huì)產(chǎn)生自卑心理，甚至誤入歧途，出現(xiàn)逃學(xué)、出走等極端行為。因此，要由基礎(chǔ)定起點(diǎn)，由現(xiàn)實(shí)定目標(biāo)，只有讓學(xué)生跳一跳就可以摘到果子解渴，學(xué)生才會(huì)有興趣去努力，若目標(biāo)太高，則會(huì)使人產(chǎn)生挫折感，進(jìn)而失去信心。

　　所以，輔導(dǎo)員在教育學(xué)生過(guò)程中，既要對(duì)學(xué)生充滿信心，幫助他們樹(shù)立崇高的理想、目標(biāo)，又不能對(duì)學(xué)生有過(guò)高期望，要從實(shí)際出發(fā)，靈活機(jī)智地因材施教，唯有如此，我們才能擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)、發(fā)展社會(huì)人才的重任。

　　三、悉心教育與過(guò)細(xì)指導(dǎo)

　　面對(duì)被喻為祖國(guó)未來(lái)的學(xué)生們，輔導(dǎo)員的`工作任重道遠(yuǎn)；教育好學(xué)生責(zé)無(wú)旁貸，而能否做好輔導(dǎo)員工作，關(guān)鍵在于教師的敬業(yè)精神。只要我們熱愛(ài)自己的學(xué)生，熱愛(ài)自己的事業(yè)，對(duì)學(xué)生悉心教育，堅(jiān)持做到工作中以“勤”字當(dāng)頭，這樣輔導(dǎo)員就會(huì)耳聰目明，工作中才會(huì)有條不紊，層層展開(kāi)，步步落實(shí)。

　　談到"勤"字，首先應(yīng)是勤于思考。善于動(dòng)腦思考是解決一切問(wèn)題的基礎(chǔ)，對(duì)于輔導(dǎo)員工作，我們也要勤動(dòng)腦思考，古人云“知已知彼，方能百戰(zhàn)不殆。"輔導(dǎo)員要勤于了解學(xué)生情況，勤動(dòng)腦想班級(jí)的事情，更要勤動(dòng)腦尋找比較好的教育契機(jī)和方法措施來(lái)教育管理學(xué)生。其次，要勤于疏導(dǎo)。要求輔導(dǎo)員有一張“婆婆嘴"。要經(jīng)常表?yè)P(yáng)先進(jìn)，指出問(wèn)題，以正確的人生觀教育學(xué)生，還要經(jīng)常找學(xué)生談話，個(gè)別疏導(dǎo)。對(duì)學(xué)生要“曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行”。這樣才能調(diào)動(dòng)學(xué)生自我教育的積極性，同時(shí)又能增進(jìn)師生之間的信任和感情，雙方都受益匪淺。

　　再次，勤于調(diào)查。輔導(dǎo)員不是統(tǒng)帥千軍萬(wàn)馬的大將軍，而只是幾十個(gè)孩子的“孩子王”，這就決定了當(dāng)輔導(dǎo)員不能運(yùn)籌于帷幄之中而決勝于千里之外時(shí)，只有和學(xué)生摸、爬、滾、打在一起才能走進(jìn)學(xué)生的心靈世界，接觸到學(xué)生的真實(shí)思想。因此，輔導(dǎo)員要勤下班級(jí)看看，無(wú)論是早讀、課間操還是其它活動(dòng)。同時(shí)輔導(dǎo)員還要與班主任配合好，與家長(zhǎng)建立密切聯(lián)系，與各科老師聯(lián)系要勤，從而真正架起一座教師、學(xué)生、家長(zhǎng)三方面互相配合、共同提高的橋梁。

　　總之，從實(shí)踐中我體會(huì)到，輔導(dǎo)員工作就如同調(diào)味品中的“味精”，在蔬菜中放得過(guò)少則淡而無(wú)味，放得過(guò)多則苦而難食，只有放得適量，才能烹出美味佳肴。我們每天接觸的是一個(gè)個(gè)活生生的人，一件件不同的事，應(yīng)用不同的方法去實(shí)施教育，也應(yīng)把握好分寸注意火候，“愛(ài)過(guò)則溺縱，嚴(yán)過(guò)則兇暴，信過(guò)則奢求，細(xì)過(guò)則越俎代庖”。只有適當(dāng)、適中、適路才能水到渠成，事半功倍，取得更好的教育效果。

工作中的心得5

　　對(duì)待工作，不找任何借口，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們平時(shí)工作中，我認(rèn)為要提高自己的執(zhí)行力，必須解決好執(zhí)行的問(wèn)題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)自覺(jué)的行動(dòng)，下面就此談一點(diǎn)個(gè)人在此學(xué)習(xí)中的認(rèn)識(shí)。

　　一、努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力。

　　做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，對(duì)待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作，我們?cè)趫?zhí)行某些任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題，而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇：一種不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成，反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，我們常說(shuō)，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉(zhuǎn)、大地寬，觀念的力量是無(wú)窮的，觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)事物的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。

　　二、提高執(zhí)行力就要做到面對(duì)困難、勇往直前。

　　唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，以工作實(shí)際出發(fā)，加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷豐富和做好本職工作的知識(shí)武裝和知識(shí)儲(chǔ)備，做到學(xué)以致用，用有所成，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中主動(dòng)思考，最終把學(xué)習(xí)體會(huì)和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決問(wèn)題，世上無(wú)難事，只怕有心人。

　　三、認(rèn)識(shí)的高度決定執(zhí)行的力度。

　　對(duì)上級(jí)的.指示和下達(dá)的工作任務(wù)，認(rèn)識(shí)不到位，不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重要性，就會(huì)消極懈怠，馬虎應(yīng)對(duì)，甚而隨意降低執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)識(shí)到位，是我們提升執(zhí)行力的原動(dòng)力，只有把思想切實(shí)統(tǒng)一到上級(jí)的決策高度上來(lái)，才能不折不扣、善始善終地執(zhí)行各項(xiàng)指令，在工作中放不開(kāi)手腳，凡事都要等到萬(wàn)事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯(cuò)誤，怕負(fù)責(zé)任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀望中失去良機(jī)，最后什么都沒(méi)做成，什么也沒(méi)做好。

　　四、提高執(zhí)行力就要做到誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事。

　　心得體會(huì)我們常說(shuō)，誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則，但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)，做事是否認(rèn)真的問(wèn)題，聯(lián)系到我們平時(shí)，對(duì)待每一位前來(lái)辦事的人員，要用一顆感恩的心，像對(duì)待自己的父母一樣對(duì)待，這樣才會(huì)有一種良好的心態(tài)，才會(huì)有一種積極向上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)決策，要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒(méi)有任何借口，要視服從為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責(zé)地做好，對(duì)待工作，不要說(shuō)不行，有時(shí)困難重重，也要堅(jiān)決去執(zhí)行，別人不會(huì)干的，自己要能干，別人會(huì)干的，自己要更會(huì)干。

　　五、提高執(zhí)行力就要認(rèn)識(shí)到?jīng)]有最好，只有更好。

　　當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績(jī)，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)，這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說(shuō)明一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定成績(jī)，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。

　　六、在展現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，監(jiān)督就是最好追蹤考核。

　　確保一個(gè)組織按照規(guī)劃的時(shí)間進(jìn)度表去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷監(jiān)督和跟進(jìn)，就能有效暴露出規(guī)劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問(wèn)題，使管理者采取相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時(shí)完成階段性和整體性的目標(biāo)，監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對(duì)待，容易造成職責(zé)不明確，無(wú)法考核，對(duì)目標(biāo)的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實(shí)際工作，我認(rèn)為，現(xiàn)在單位實(shí)行的“績(jī)效考核”制度，就是提高執(zhí)行力的重要舉措，對(duì)單位及每一個(gè)職工的工作進(jìn)行了細(xì)分和量化，便于考核，做到獎(jiǎng)懲分明，這將對(duì)規(guī)范工作程序，強(qiáng)化辦事效率，提高大家的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行力起到積極的促進(jìn)作用，監(jiān)督是成功保證，執(zhí)行鑄造輝煌。

　　通過(guò)執(zhí)行力教育，本人受到的啟發(fā)和教育，在開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的學(xué)教活動(dòng)中，本人除了積極參加全行員工集中學(xué)習(xí)總分行規(guī)定的必讀學(xué)習(xí)篇目外，結(jié)合實(shí)際，不斷地受到了農(nóng)行合規(guī)文化教育的薰陶，并從內(nèi)心樹(shù)立了“依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)為榮，以違規(guī)違紀(jì)為恥，以熱愛(ài)農(nóng)行工作為榮，以損害農(nóng)行形象為恥”的信心和決心。通過(guò)執(zhí)行力的學(xué)教活動(dòng)，我深深地懂得了在日常工作中，一定要認(rèn)真履行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。在一樁樁、一件件典型案例的剖析中，充分認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要性和必要性。在今后的工作中，本人將不斷提高執(zhí)行力和學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)，自覺(jué)遵守職業(yè)道德，用規(guī)章制度來(lái)約束自己，規(guī)范自己的行為。工作中，努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，積極參加支行開(kāi)辦的各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在不斷提高自身文化素質(zhì)的同時(shí)，苦練基本功，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為農(nóng)行的興望發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

工作中的心得6

　　在提倡人性化教育的今天，支持鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)教育學(xué)生的呼聲很高，這樣一來(lái)，學(xué)生生活在老師精心維系的蜜罐中。而教師則是顫顫驚驚，視“罰”字為紅牌警告，提都不敢提。這種“只放糖不放鹽”的教育真能達(dá)到素質(zhì)教育的效果嗎？我認(rèn)為，針對(duì)中學(xué)生的年齡特點(diǎn)，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)多于批評(píng)處罰，這固然不錯(cuò)，但絕不是不要批評(píng)處罰。因?yàn)樵趯W(xué)生的生活中如果只有甜言蜜語(yǔ)，而沒(méi)有警世箴言，他們就容易迷失方向。班主任注意講究處罰的藝術(shù)，相信效果一定更好。本人結(jié)合多年來(lái)的班主任工作，淺談這方面的點(diǎn)滴體會(huì)。

　　一、罰之有方。

　　古人云：“治人如治病，得其方，藥到病除，不得其方，適得其反”。懲罰一定要講究藝術(shù)，一定要做到公平合理，在“罰”的過(guò)程中培育人，能使學(xué)生的某些方面中“罰”中取得進(jìn)步。“罰”不是目的，育人才是根本目的。通過(guò)“罰”的手段讓學(xué)生認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，加深印象，同時(shí)鍛煉學(xué)生某方面的能力。比如，對(duì)于不交作業(yè)的學(xué)生罰他補(bǔ)交作業(yè)，對(duì)于不跑早操的學(xué)生罰他補(bǔ)跑早操，對(duì)于損壞公共財(cái)務(wù)的學(xué)生要罰他經(jīng)濟(jì)賠償，這些都是必要的校園懲罰。在懲罰前老師必須給學(xué)生講清道理，為何要懲罰他，他這樣做為什么不對(duì)，讓學(xué)生被罰得心服口服。一旦學(xué)生改正了錯(cuò)誤，老師應(yīng)該及時(shí)給予鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，使他在全體學(xué)生面前找回威信。這對(duì)接受懲罰的學(xué)生規(guī)范自己的`行為大有益處，使之受益終身。

　　二、罰之有度。

　　教師施加懲罰的初衷是好的，目的是為了幫助學(xué)生分清是非、辨別美丑、認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)、改正錯(cuò)誤。但任何事物的發(fā)展都有一個(gè)度，懲罰學(xué)生也要把握一個(gè)度，切忌把話說(shuō)絕，把事做得沒(méi)有余地，對(duì)學(xué)生不得抱著“治病救人”的宗旨、目的，而是“一棍子”打死。對(duì)學(xué)生罰要適當(dāng)。這“適當(dāng)”二字的含義就是對(duì)學(xué)生的懲罰不但要讓學(xué)生能夠接受，并且樂(lè)于接受，包括生理和心理兩方面實(shí)施某種懲罰時(shí)，要看他身心健康的承受能力，還要考慮性別和年級(jí)。懲罰學(xué)生要看他違反校紀(jì)校規(guī)的程度有多大，即該對(duì)他處于何種程度的懲罰。

　　三、罰中有情。

　　有人說(shuō)，愛(ài)是最好的老師�！罢�(qǐng)把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子看待吧�！奔偃绫涣P的學(xué)生真是你的孩子，有誰(shuí)沒(méi)有訓(xùn)斥懲罰過(guò)自己的孩子呢？你處罰孩子，難道就說(shuō)明對(duì)孩子殘酷無(wú)情，沒(méi)有關(guān)愛(ài)了嗎？不！我們一直愛(ài)著自己的孩子，而且一如既往。要是把學(xué)生真正當(dāng)成自己的孩子，學(xué)生犯了錯(cuò)誤，就應(yīng)該該管則管，該罰則罰，其根本宗旨就是“治病救人”。在蘇霍姆林斯基成功的懲罰中，有罰學(xué)生“畫畫”的，有罰學(xué)生“寫作”的，與其說(shuō)是一種懲罰，倒不如說(shuō)是一種特別的關(guān)愛(ài)。這種充滿人情味的懲罰，猶如暖暖的春風(fēng)更容易被學(xué)生接受，更容易催人奮進(jìn)，我們何不學(xué)習(xí)一些他的懲罰方法呢？最終要讓學(xué)生明白老師為他著急，老師希望他盡快改正錯(cuò)誤，轉(zhuǎn)入正確的軌道上來(lái)。懲罰是一種呵護(hù)，是一種藝術(shù)。只要掌握好罰的藝術(shù)，罰之有方，罰之有度，罰之有情，使用一些充滿麻辣味的愛(ài)的懲罰又有何妨？切記：沒(méi)有懲罰的教育是殘缺的教育。

工作中的心得7

　　光陰似箭，來(lái)到雨蘭家紡三個(gè)多月了，我一開(kāi)始是來(lái)應(yīng)聘督導(dǎo)的，后面調(diào)到客服學(xué)習(xí)，我非常喜歡客服的工作，幫助客戶解決問(wèn)題，感到很有成就感。在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多，體會(huì)到做事一定要非常細(xì)心，認(rèn)真，細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)企業(yè)的形象。我認(rèn)為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

　　一、客服工作需要具備良的心理素質(zhì)。

　　客戶服務(wù)人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良的心理素質(zhì)。

　　二、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。

　　熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作人員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶。

　　三、溝通及應(yīng)變能力。

　　客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對(duì)從業(yè)人員提出了更高的要求。客服人員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決問(wèn)題。四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感�？头�工作是企業(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作人員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作人員具備高度的.職業(yè)道德，做本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象�？偠�言之，客戶服務(wù)工作的與壞代表著一個(gè)企業(yè)的化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的問(wèn)題，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于以后的客服工作還有許多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

工作中的心得8

　　人什么時(shí)候會(huì)感到內(nèi)心充滿極致幸福感？我敢肯定，那絕不是在私益獲得滿足的時(shí)刻，而是在利他充分發(fā)揮的時(shí)刻，相信很多人都會(huì)同意這個(gè)看法。如果盡心盡力為他人做事的話，不僅是幫了別人，到最后自己也會(huì)連帶受惠。

　　在我身邊有這樣一群可愛(ài)可敬的同事和領(lǐng)導(dǎo)。在部門內(nèi)部，積極主動(dòng)幫忙修理自行車、桌椅；在加班時(shí)，無(wú)論距離有多遠(yuǎn)，都堅(jiān)持將同事安全送回家。在平時(shí)工作中盡自己最大努力幫助其他部門承擔(dān)力所能及的工作，業(yè)余時(shí)間主動(dòng)幫忙打掃衛(wèi)生區(qū)。除此之外，極力提出服務(wù)客戶的利他建議，以提高公司的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供方便。還盡可能為社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的一份力，比如為貧困山區(qū)兒童捐衣贈(zèng)物，為他們帶來(lái)溫暖；積極參加關(guān)心聾啞兒童活動(dòng)，并在現(xiàn)場(chǎng)積極學(xué)習(xí)手語(yǔ)，與聾啞兒童交流，與他們無(wú)聲的世界接觸，了解他們內(nèi)心的想法。

　　為了使得部門能夠更快更好地開(kāi)展工作，我們部門正在開(kāi)展“針對(duì)性培養(yǎng)”計(jì)劃，該計(jì)劃主要是將部門各成員的不足和弱項(xiàng)進(jìn)行討論和交流，討論完畢后列出需要進(jìn)行提升的項(xiàng)目，然后由各個(gè)成員結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，針對(duì)性為其他成員培訓(xùn)“針對(duì)性培養(yǎng)”。在利他的同時(shí)，也方便自身工作的開(kāi)展，對(duì)實(shí)際工作起到了促進(jìn)作用。在我看來(lái)，這樣的“利他”對(duì)于部門內(nèi)部日常工作的開(kāi)展具有重要性的意義，不僅提高了工作效率，還增強(qiáng)了員工之間的`默契。

　　一個(gè)人在做出利他行為后受到他人的獎(jiǎng)勵(lì)與稱贊，那么以后再有類似的事情發(fā)生時(shí)就會(huì)再次做出相應(yīng)的利他行為；相反，如果一個(gè)人的利他行為得到他人的批評(píng)與嘲笑，那么他在以后的相似的情景中就不會(huì)再做利他行為。集團(tuán)公司設(shè)立評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)方法，每季度對(duì)在利他活動(dòng)中涌現(xiàn)的事跡突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者進(jìn)行評(píng)選和表彰，大大提高了員工的積極性，調(diào)動(dòng)了廣大的員工投入到利他活動(dòng)當(dāng)中，有利于使利他行為蔚然成風(fēng)。當(dāng)然，身為安全的一份子，我們也要以利他之心開(kāi)展工作。

工作中的心得9

　　一、要為學(xué)生做好表率

　　“學(xué)高為師，身正為范”是對(duì)教師人格示范作用的最好詮釋。班主任要注重身教，身教重于言教，身教具有言教無(wú)法達(dá)到的事實(shí)說(shuō)服力，能達(dá)到“無(wú)聲勝有聲”的教育效果。身教可以充分發(fā)揮班主任的人格感化力量——“榜樣的力量是無(wú)窮的”。

　　二、要充分地信任學(xué)生

　　作為班主任，我們要盡量多指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)一些生活中的動(dòng)手能力和為人處世基本能力和常識(shí)，同時(shí)，也應(yīng)該大膽地信任學(xué)生，給他們?yōu)樽约鹤鍪�、做主的機(jī)會(huì)，大膽想象，樹(shù)立自己遠(yuǎn)大的理想。班級(jí)里的事情繁多，是信任學(xué)生的最好機(jī)會(huì)，我大膽地交給班干部平均分配給學(xué)生們?nèi)プ�，結(jié)果他們都做得很好。因此，無(wú)論班主任是盡心的幫助，還是嚴(yán)肅的批評(píng)，甚至是斥責(zé)，學(xué)生都會(huì)樂(lè)意接受，這就是所謂“親其師，信其道”。

　　三、要平等地對(duì)待學(xué)生

　　平等、公正評(píng)價(jià)學(xué)生，關(guān)心、愛(ài)護(hù)全體學(xué)生，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，則是應(yīng)該享有的基本權(quán)利，而對(duì)于班主任而言，是遵守了職業(yè)道德規(guī)范。班主任必須在對(duì)學(xué)生的教育和管理過(guò)程中，切記平等、公正的.原則。要關(guān)心他們，時(shí)刻想著他們，與學(xué)生同甘共苦，關(guān)心他們的生活冷暖和學(xué)習(xí)進(jìn)步，關(guān)心他們各方面的發(fā)展情況。平等公正地對(duì)待他們，與他們保持民主、平等的師生關(guān)系。

　　四、要積極地寬容學(xué)生

　　寬容是一種道德美德，它要求班主任以善良、尊重和理解來(lái)對(duì)待學(xué)生，而不是對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題放任自流。我們?cè)诮逃龑W(xué)生的過(guò)程中，自己必須學(xué)會(huì)寬容，有愛(ài)心。每位學(xué)生都渴望得到老師的尊重、理解和關(guān)愛(ài)。只有擁有了智慧的愛(ài)和寬容的心，與學(xué)生平等相處，才能與學(xué)生達(dá)到真正的心與心的溝通、心與心的交往。學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生不斷進(jìn)步的內(nèi)動(dòng)力。

　　做了大量工作，付出了一定的艱辛，有一定的收獲，從中就會(huì)得到了快樂(lè)和幸福。我想也可能有許多不足，希望同仁們能夠給予指導(dǎo)

工作中的心得10

親愛(ài)的同事們：

　　大家下午好！

　　在學(xué)校教育教學(xué)中，教育為本，德育為先。班隊(duì)的建設(shè)是德育建設(shè)的重要組成部分。今天，我很榮幸能在這兒跟大家交流我在班級(jí)管理中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。常言道：“千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人。”這大概是陶行知老先生在告訴我們?cè)鯓幼霭嘀魅�，怎樣做好班主任吧。下面，我將從四個(gè)方面來(lái)談?wù)勗谖易霭嘀魅喂ぷ髦械母形颍?/p>

　　一、學(xué)習(xí)篇

　　一次次的學(xué)習(xí)，讓我一次次地走近教育專家、名人，一次次地認(rèn)識(shí)他們，一次次的反思、提高。在踏入教育領(lǐng)域所認(rèn)識(shí)的第一位教育專家，應(yīng)該是著名的現(xiàn)代教育家陶行知先生，他教育學(xué)生知行合一；還有弟子3000，賢人72的孔圣人更是有很多教育的方法；在1999年10月間通過(guò)系統(tǒng)閱讀《愛(ài)心與教育》、聆聽(tīng)本書的作者李鎮(zhèn)西老師的講座，知道他的教育名言：“以心靈贏得心靈，用人格塑造人格”的民主管理；魏書生先生的讓人人參與班級(jí)管理，人人當(dāng)班干部，真是叫絕；還有北京市的任小艾老師的管理經(jīng)驗(yàn)，她讓我知道班隊(duì)活動(dòng)的多樣性，在80年代，能帶學(xué)生乘坐飛機(jī)、參觀頤和園、請(qǐng)家長(zhǎng)到班上作講座、參觀工廠……

　　在省上參加團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)時(shí)，印象最深的是注重對(duì)班級(jí)中的小事，從小事抓起，抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)。培養(yǎng)學(xué)生具有鷹一樣的個(gè)人，狼一樣的團(tuán)隊(duì)，失敗的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有贏家，而成功的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有輸家（我們一提到東辰學(xué)校，都說(shuō)好，那里的老師個(gè)個(gè)都好；如果自己的.學(xué)校名譽(yù)不好，那自己的臉上肯定不光彩），所以，在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都必須要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)中，認(rèn)識(shí)到班級(jí)體的文化建設(shè)很重要，文化建設(shè)分為靜態(tài)文化和動(dòng)態(tài)文化。靜態(tài)文化即教室的布置，它包括：小小圖書角、美文薈萃、百科海洋、書畫園吧、成長(zhǎng)腳印、你追我趕等。動(dòng)態(tài)文化即有聲文化，它包括：上好班隊(duì)會(huì)課，作好家校聯(lián)系，在日常訓(xùn)練中低段對(duì)習(xí)慣的培養(yǎng)，中段重視堅(jiān)持，高段盡量給學(xué)生多一些人文關(guān)懷。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育時(shí)不能空對(duì)空，當(dāng)空軍，要以活動(dòng)為載體，把教育融入活動(dòng)之中。在安排活動(dòng)時(shí)，老師不能充當(dāng)執(zhí)行者，只能組織、引導(dǎo)他們。要多借助外力開(kāi)展活動(dòng)，如：請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)介紹經(jīng)驗(yàn)、孩子自己搞文體活動(dòng)、組織孩子參觀附近的工廠、養(yǎng)殖場(chǎng)、果園等。無(wú)論作什么教育，一定要記住自己曾經(jīng)也是孩子，相信他們一定都有優(yōu)點(diǎn)。

　　二、觀察篇

　　老師們，你們每一個(gè)個(gè)體都是我學(xué)習(xí)的榜樣。人有生命，就有思維。我也不例外，在和大家相處的這些平凡的日子里，我從你們的身上也學(xué)到了很多東西。在這里，我首先感謝你們。讓我從一年級(jí)說(shuō)起吧：一、一班的孩子自信心特強(qiáng)；一、二班的孩子紀(jì)律好；二、一班的孩子字寫得漂亮；二、二班的師生很勤奮；三、一班的孩子訓(xùn)練有素；三、二班孩子的靈性；四、一班的孩子勞動(dòng)積極；四、二班的孩子自由發(fā)展的空間很大；五、一班的孩子自覺(jué)；五、二班的孩子很快樂(lè)；六、一班的孩子有禮貌；六、二班的師生平等；六、三班的孩子團(tuán)結(jié)向上（以上班級(jí)特點(diǎn)均舉例說(shuō)明）……在外出學(xué)習(xí)中，看到警小的孩子在樓梯間主動(dòng)禮讓來(lái)賓，主動(dòng)問(wèn)好（將所見(jiàn)所聞?wù)務(wù)劊�……你們都是我學(xué)習(xí)的榜樣，謝謝你們！

　　三、實(shí)踐篇

　　在一次次的學(xué)習(xí)中，平常的觀察中，我也常常在想：怎樣讓我們班的孩子也快樂(lè)健康、積極向上的成長(zhǎng)呢？撿些算些吧，這樣總對(duì)孩子們有用吧！

　　1、平常，我校開(kāi)設(shè)的班會(huì)課，我從未拿來(lái)占上語(yǔ)文。而是利用這節(jié)課來(lái)處理班上的事務(wù)，總結(jié)上周班上的得失，對(duì)孩子們提出本周的要求；同時(shí)對(duì)孩子的操行進(jìn)行每周評(píng)分；或者搞一些小型的各項(xiàng)頒獎(jiǎng)儀式。

　　2、利用語(yǔ)文教師的優(yōu)勢(shì)，常常開(kāi)展各類活動(dòng)，增強(qiáng)孩子的自信心，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。比如收集名人故事舉行名人伴我行故事會(huì)、演講賽，結(jié)合語(yǔ)文書單元練習(xí)的展示臺(tái)，展示孩子們的才能。

　　3、積極與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，及時(shí)了解孩子們的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)情況、生活狀況等情況，并加大對(duì)留守兒童、打工子女的關(guān)注。我班的唐賢同學(xué)，父母外出打工，常年在外，孩子由年邁的婆婆爺爺看管，性格內(nèi)向，不善言辭，上課不舉手發(fā)言。針對(duì)該情況多次與家長(zhǎng)電話交流，讓家長(zhǎng)給孩子說(shuō)，老師喜歡他，只要想發(fā)言，舉手老師準(zhǔn)會(huì)抽你。在課堂上，他在我的鼓勵(lì)下，變得喜歡舉手了。還有趙成遠(yuǎn)（練字）、劉成（打工子女，培養(yǎng)自信心）等孩子。

　　4、經(jīng)常發(fā)一些小小的獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)孩子們努力學(xué)習(xí)。

　　5、在各種節(jié)日來(lái)臨之際，開(kāi)展一些活動(dòng)來(lái)提高他們的能力、素質(zhì)。

　　四、反思篇

　　在干班主任工作時(shí)，一定要有良好的心態(tài)，要讓孩子有犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，犯了錯(cuò)誤要給孩子改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，才不會(huì)覺(jué)得累；一定要有孩子般的心理年齡，從他們的角度去觀察世界，才不會(huì)讓他們有逆反心理；一定要有一顆愛(ài)心，才會(huì)覺(jué)得每個(gè)孩子都很可愛(ài)；一定要有安全意識(shí)，才能保護(hù)他們，使之不受傷害……

　　我們都有新陳代謝，讓我們的眼睛多關(guān)注一下學(xué)生，他們隨時(shí)都有變化、進(jìn)步，前進(jìn)的路就不會(huì)有多遠(yuǎn)，有多累。讓我們成長(zhǎng)在精神的大道上，共同進(jìn)步。

工作中的心得11

　　我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

　　一、客服工作需要具備良的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良的心理素質(zhì)。

　　二、熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶。

　　三、溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的'溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。

　　四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感�？头�工作是企業(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。

　　總而言之，客戶服務(wù)工作的與壞代表著一個(gè)企業(yè)的化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　對(duì)于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。

工作中的心得12

　　時(shí)間飛逝，歲月如梭，忙碌的20xx年即將告別歷史的舞臺(tái)。回首審視自己工作將近半年的時(shí)間，有喜悅、有感動(dòng)、有遺憾也有成長(zhǎng)，但更多的還是收獲。

　　重新回到學(xué)校，驚喜得看到學(xué)校的變化，校舍的刷新，新的實(shí)操設(shè)備的添置，學(xué)校文化的處處體現(xiàn)，更加規(guī)范的各項(xiàng)制度管理。一度懷疑自己，覺(jué)得休息了那么長(zhǎng)時(shí)間的自己是否能夠跟上學(xué)校發(fā)展的步伐，能不能重新適應(yīng)快捷的工作效率。但領(lǐng)導(dǎo)給予了充分的信任、關(guān)懷和支持，讓我出任教務(wù)處和就業(yè)處兩個(gè)處室的負(fù)責(zé)人。責(zé)任之大，壓力之大。幸好在工作的具體開(kāi)展中得到了同事們的大力協(xié)助和支持，使自己能夠很快融入環(huán)境，進(jìn)入角色。在工作這短短的五個(gè)月中，收獲了很多，個(gè)人成長(zhǎng)方面，工作方面，做事方法心態(tài)方面等等。當(dāng)然自己的弱點(diǎn)和不足也隨之暴露無(wú)遺，下面結(jié)合工作的開(kāi)展談?wù)勎业囊恍�體會(huì)。

　　一開(kāi)始接觸的是就業(yè)工作，由于各方面自己都不太熟悉，所以就業(yè)工作的開(kāi)展更多是依靠校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的協(xié)助配合，利用了大約一個(gè)半月的時(shí)間，比較順利的分配了實(shí)習(xí)生近百名。在這次的分配過(guò)程中，也更深刻的理解了領(lǐng)導(dǎo)為什么把就業(yè)和教務(wù)工作歸為一個(gè)部門的良苦用心。學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)的整個(gè)過(guò)程也暴露了我們教務(wù)工作急待提高和需進(jìn)一步完善的地方，同時(shí)對(duì)于學(xué)校的文化也有了更深層次的理解尤其是文化中關(guān)于學(xué)校的`生命線的闡述：畢業(yè)生的質(zhì)量與

　　就業(yè)。學(xué)生面試過(guò)程中所體現(xiàn)出來(lái)的一系列問(wèn)題一度使我們?cè)趫?chǎng)的老師汗顏，而接下來(lái)在工作所變現(xiàn)的不成熟的做法和想法，也一度使我抓狂。當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)就是學(xué)生怎么這么不爭(zhēng)氣，而當(dāng)靜下來(lái)仔細(xì)去反思自己工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源是我們老師，是我們的教學(xué)，沒(méi)有把德育教育和職業(yè)教育真正落實(shí)到實(shí)處。為了教而教，沒(méi)有把學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略充分的落實(shí)到我們?nèi)粘５墓ぷ髦腥�。�?jīng)過(guò)這次參與實(shí)習(xí)分配也是一次很好的契機(jī)，能夠?qū)τ趯W(xué)校的改革與發(fā)展更加了解，也更加堅(jiān)定信念。我一直有個(gè)想法，就業(yè)工作不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)或者就業(yè)處的工作，應(yīng)該把就業(yè)處的工作分步驟分配給各個(gè)處室，從學(xué)生一入學(xué)，不管是教務(wù)處、學(xué)生處亦還是軍管科亦或者行政科室，只要學(xué)生一入學(xué)作為教師的我們就知道我應(yīng)該為他的將來(lái)做些什么，大家的目標(biāo)都是一致的，語(yǔ)言行動(dòng)乃至思想，而就業(yè)處就只是聯(lián)系單位和學(xué)生之間的一條紐帶而已。學(xué)生就業(yè)后教務(wù)處老師包括學(xué)生處老師都要形成定期的跟進(jìn)制度（至少實(shí)習(xí)一年的時(shí)間）。這么做的目的是使老師主動(dòng)獲取就業(yè)信息及反饋，一方面因?yàn)槭煜ち私鈱W(xué)生可以更好地服務(wù)，另一方面，完善教學(xué)，根據(jù)就業(yè)反饋問(wèn)題，更好地為課堂教學(xué)服務(wù)。同時(shí)就業(yè)處也不應(yīng)該是只和教務(wù)處掛鉤，它也同時(shí)應(yīng)該和學(xué)生處，軍管科，行政科室掛鉤。既然是“生命線”就不應(yīng)該是掛在墻上的口號(hào)，也不是某幾個(gè)人努力的方向，而應(yīng)該是所有處室所有教職工行動(dòng)的準(zhǔn)則，共同的目標(biāo)。

工作中的心得13

　　作為護(hù)士長(zhǎng)，在臨床帶教這一方面，首先能配合護(hù)理部從臨床教學(xué)的角度，針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)，制定科學(xué)合理的帶教計(jì)劃，安排好本科室綜合素質(zhì)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富、理論扎實(shí)的老師進(jìn)行一對(duì)一的帶教。

　　對(duì)每批進(jìn)入本科室實(shí)習(xí)的護(hù)生，能堅(jiān)持親自進(jìn)行入科培訓(xùn)，向她們介紹病房的.環(huán)境，本科室專業(yè)特點(diǎn)，有關(guān)規(guī)章制度，物品、設(shè)備的位置，醫(yī)務(wù)人員的情況及有關(guān)醫(yī)療安全知識(shí)及要求，使護(hù)生盡快熟悉工作環(huán)境，增加實(shí)習(xí)的自信心。

　　平時(shí)能以自身扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和嫻熟的護(hù)理技術(shù)進(jìn)行言傳身教，嚴(yán)格要求。如對(duì)護(hù)生進(jìn)行�？浦�識(shí)講座，疾病查房，晨間提問(wèn)及不定期地針對(duì)護(hù)生工作中碰到的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，促使護(hù)生不斷進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，并與實(shí)踐相結(jié)合，能有針對(duì)性、啟發(fā)性地將護(hù)理的新技術(shù)新進(jìn)展傳授給護(hù)生。

　　能加強(qiáng)實(shí)習(xí)生管理，強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)，在放手不放眼的情況下，讓護(hù)生大膽操作，掌握各項(xiàng)護(hù)理操作技術(shù)。平時(shí)在生活上關(guān)心、幫助護(hù)生，能經(jīng)常征求病人對(duì)護(hù)生的意見(jiàn)，并及時(shí)反饋給護(hù)生。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)生予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，培養(yǎng)和加強(qiáng)護(hù)生與病人的溝通能力，對(duì)學(xué)生提出的要求和建議能予及時(shí)解決，調(diào)動(dòng)了護(hù)生的積極性和主動(dòng)性，受到護(hù)生的好評(píng)。

工作中的心得14

　　蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“只有能激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育，才是真正的教育�！睂W(xué)生在接受教育和自我教育的過(guò)程中，逐漸形成自我教育的習(xí)慣和能力，將終身受益。而培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力是重要的德育目標(biāo)之一，是班主任的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力，需要班主任從多方面努力，融于全部教育工作之中。

　　第一、是班主任與學(xué)生的感情基礎(chǔ)。班主任對(duì)學(xué)生的愛(ài)，不能停留在表面上，要深入到學(xué)生的內(nèi)心世界，真正產(chǎn)生感情的溝通與共鳴。師愛(ài)的溫暖不是目的，是為了教師更好的發(fā)揮教育影響力，學(xué)生更好地接受教育。班主任與學(xué)生的感情溝通，還表現(xiàn)在教師敢于進(jìn)行自我批評(píng)。教師被學(xué)生的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤激怒，全憑個(gè)人感情的支配去處理，這不是真正的'愛(ài)。班主任不能用權(quán)力“壓”學(xué)生，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生明辨是非，產(chǎn)生自覺(jué)向上的動(dòng)力。

　　第二、要在班集體建設(shè)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力。在班級(jí)體的教育、組織、管理過(guò)程中，讓學(xué)生形成“我們是集體”、“我是集體成員”的集體意識(shí)，產(chǎn)生一種對(duì)集體的責(zé)任感。這種責(zé)任感促使學(xué)生與集體認(rèn)同，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的言行。我在班級(jí)工作中，從不采取“保姆式”的工作管教方法，而是引導(dǎo)學(xué)生自治、自理。同時(shí)，放手發(fā)動(dòng)學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生在集體中發(fā)揮主體積極性，增強(qiáng)“參與意識(shí)”，培養(yǎng)自我教育能力。我們班成立了各種檢查評(píng)比小組，各種課外活動(dòng)小組，每個(gè)同學(xué)都有自己的崗位和職責(zé)，對(duì)集體負(fù)責(zé)。班級(jí)體內(nèi)部事事有人管，人人有事做。這使每個(gè)人的才能在集體中得到展示的機(jī)會(huì)。實(shí)踐中，提高了學(xué)生的自我教育能力。

　　第三、開(kāi)展活動(dòng)，讓學(xué)生找到最佳位置。教育與活動(dòng)猶如“皮”與“毛”的關(guān)系，“皮不存，毛將焉附？”離開(kāi)了活動(dòng)，教育就會(huì)成為空話。為了讓學(xué)生找到滿意位置，我在班內(nèi)相繼開(kāi)展兩類活動(dòng)。

　　一是突出“比較”功能的活動(dòng)。如：組織“學(xué)法交流”。高一新生多用初中學(xué)法來(lái)對(duì)待高中學(xué)習(xí)，結(jié)果很很難“到位”，我們請(qǐng)高三的優(yōu)秀生講初高中學(xué)法的區(qū)別，也讓本班的優(yōu)秀生交流學(xué)法。通過(guò)學(xué)習(xí)比較，學(xué)生可以找出自己的差距，并借鑒別人用時(shí)間和心血換來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出適合自己特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，忙“到位”。

　　二是突出“表現(xiàn)”功能的活動(dòng)。渴望自我的表現(xiàn)，是高一新生的共同特點(diǎn)，針對(duì)這一特點(diǎn)我們開(kāi)展了下列活動(dòng)：1、“自己的歷史自己寫”。利用開(kāi)學(xué)初填《學(xué)生守則》、《學(xué)生聯(lián)系冊(cè)》等機(jī)會(huì)，提醒學(xué)生注重表現(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)寫好自已的歷史。2、開(kāi)展“學(xué)與玩辯論比賽”、“百科知識(shí)競(jìng)賽”。這些活動(dòng)為學(xué)生表現(xiàn)自己提供了機(jī)會(huì)，他們會(huì)因自己的特長(zhǎng)得到了發(fā)揮而感到有用武之地；同時(shí)，這些活動(dòng)可幫助學(xué)生思考自己在集體活動(dòng)中的價(jià)值。從而找到適合自己的最佳位置。

工作中的心得15

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)看我的心得體會(huì)。 進(jìn)入武漢公司工作已經(jīng)有三個(gè)多月的時(shí)間了。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我深深的體會(huì)到社會(huì)的復(fù)雜性，以前在學(xué)校我們大多處于被動(dòng)，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉(zhuǎn)為主動(dòng)了，我們必須得主動(dòng)與上級(jí)下級(jí)溝通、請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。幾個(gè)月的成長(zhǎng)，讓我比幾個(gè)月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動(dòng)著。我為能成為這支精英團(tuán)隊(duì)中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。

　　收獲與心得：一來(lái)武漢公司我很幸運(yùn)的.被安排到高新大道項(xiàng)目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開(kāi)始我認(rèn)為安裝管道很簡(jiǎn)單，后來(lái)經(jīng)過(guò)親身體會(huì)，其實(shí)并不像想象到那么簡(jiǎn)單，現(xiàn)場(chǎng)操作中稍不注意就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。真正感覺(jué)到我們的責(zé)任重大。

　　團(tuán)隊(duì)精神：作為項(xiàng)目的一員我覺(jué)得團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要。沒(méi)有眾人的幫助，沒(méi)有人能單獨(dú)完成一項(xiàng)事業(yè)。一個(gè)人要想成功，必須加入團(tuán)隊(duì)中。一段管道從技術(shù)總工的施工技術(shù)交底，到測(cè)量組的復(fù)合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務(wù)和約部，材料部，安全員。每一步精推細(xì)鑿，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了一點(diǎn)問(wèn)題，都會(huì)影響質(zhì)量和效益。因此，一切成績(jī)都是大家共同努力的結(jié)果。

　　不足之處：通過(guò)幾個(gè)月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進(jìn)一步加強(qiáng)，需進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通與技巧。

　　下一步的計(jì)劃：追求完美,盡量把每個(gè)細(xì)節(jié)做好工作不能自滿,因?yàn)槭郎蠜](méi)有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進(jìn)的。我們應(yīng)該把工作做得更好,將細(xì)節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會(huì)在工作中進(jìn)步,才能提高自己的能力本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作。

　　今后在工作中，需要進(jìn)一步增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴(yán)格自律，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實(shí)工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個(gè)光榮的集體做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后，個(gè)人希望每年公司能每個(gè)月給每一個(gè)員工休假二到三天，給員工一個(gè)處理私事的空間，希望公司能為我們新員工組織一些技能培訓(xùn)，加強(qiáng)我們的職業(yè)道德意識(shí)，使我們快速成長(zhǎng)為公司創(chuàng)造更好的效益。

　　高新大道項(xiàng)目部：

　　樊攀 20xx年10月29日

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