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管理員心得

時(shí)間:2023-02-26 12:35:32 心得體會(huì) 我要投稿

管理員心得

  當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),將其記錄在心得體會(huì)里,讓自己銘記于心,這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié),豐富我們的思想。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢?下面是小編收集整理的管理員心得,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

管理員心得

管理員心得1

  今天是我作為圖書館員的第一天。我是下午很早才來(lái)的,學(xué)校門一打開(kāi)我就來(lái)了。

  進(jìn)入后,我一直坐在教室里,看著男同學(xué)玩耍和制造麻煩。我猜霍老師來(lái)時(shí)他們不敢這樣玩。我等了很久。 1:50,霍老師來(lái)了,打開(kāi)了計(jì)算機(jī)站。出乎意料的是,下面的所有書籍都是書籍,大約有50本書!

  我從霍老師那里買了書,并按照書的序號(hào)排列了。收起書包后,老師下達(dá)了命令:“學(xué)生們可以來(lái)借書!”我們的同學(xué)就像一群蜜蜂一樣,都涌現(xiàn)出來(lái)。但是沒(méi)有那么多書,F(xiàn)在的問(wèn)題是他們擠在那里。我想擠進(jìn)去報(bào)名,但是我不能進(jìn)去。

  最后,霍老師為我想了辦法。不管那些想要這本書的`人喜歡與否,只需將它們一一張貼。時(shí)間到了,一一注冊(cè),然后在放學(xué)前找到所有的書。出乎意料的是,我想不出這種簡(jiǎn)單的方法,但是它很容易做到。

  當(dāng)霍老師與我討論該方法時(shí),我感到非常內(nèi)。我覺(jué)得自己像個(gè)沒(méi)有長(zhǎng)大的孩子。我每次都要依靠別人。我可以更努力嗎?不能讓老師長(zhǎng)出更多的白發(fā)吧!因此,我決定從明天開(kāi)始,作為一名圖書館員,我必須小心翼翼,并妥善管理所有書籍,沒(méi)有更多的書籍了!

管理員心得2

  一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  一年來(lái),在工作中自始自終強(qiáng)調(diào)讀者第一、服務(wù)育人、禮貌規(guī)范、科學(xué)現(xiàn)代化的服務(wù)理念。師生是學(xué)校圖書館的主要服務(wù)對(duì)象,在服務(wù)過(guò)程中,經(jīng)過(guò)圖書館供給的書刊對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育,拓寬學(xué)生的知識(shí)面,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐本事,在圖書館工作實(shí)踐中,作為圖書館的管理員,努力為師生營(yíng)造一個(gè)禮貌、整潔、清新的館容館貌,學(xué)生閱覽室為學(xué)生開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)知識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性和創(chuàng)造性造就良好的閱讀場(chǎng)所。

  二、做好圖書館的日常管理工作。

  1。開(kāi)學(xué)初忙而不亂,建立建全了各項(xiàng)管理工作;高效率,快節(jié)奏完成發(fā)放教輔用書和作業(yè)本以及教師用書工作,認(rèn)真做好教材驗(yàn)收、分發(fā)和統(tǒng)計(jì)等工作,熱情接待每一位師生。耐心細(xì)致處理好每一個(gè)班級(jí)教材余缺調(diào)劑。保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行。

  2。及時(shí)辦理新生和新進(jìn)教師的借書證工作;為學(xué)校師生的書報(bào)、刊物借閱工作供給最大的`方便。還加快了圖書、報(bào)刊的新進(jìn)電腦登記錄入工作。認(rèn)真分析了學(xué)校圖書的藏書結(jié)構(gòu)、針對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的特點(diǎn)和需要,上半年完成了新書的選購(gòu)并于暑假之前協(xié)助編目員完成編目上架等很多工作。向廣大師生推薦介紹好書、新書。對(duì)新到的報(bào)刊及時(shí)展出,決可是夜,讓廣大師生及時(shí)看到最新的報(bào)刊資料,并對(duì)過(guò)期的報(bào)刊及時(shí)裝訂入庫(kù),讓每一種圖書報(bào)刊都真正地發(fā)揮出效益。從而激發(fā)了廣大師生的閱讀興趣和熱情。為節(jié)省師生的時(shí)間,在提高工作效率上作文章、下功夫。實(shí)行了邊工作、邊學(xué)習(xí)、加強(qiáng)練兵的“三步曲”。一是勤整理,對(duì)師生歸還的圖書每一天及時(shí)歸類上架;二是勤檢查,對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書籍勤查找;三是勤過(guò)目,到書架旁勤看一看,對(duì)圖書的位置了如指掌。從而為師生查找資料時(shí)節(jié)省了時(shí)間,提高效率。

  3。認(rèn)真完成圖書的剔舊換新的任務(wù)。目前學(xué)校藏書量是4。5萬(wàn)多冊(cè)圖書,為了不誤學(xué)生閱讀、教師借閱的情景下,對(duì)那些流通率高容易壞的書本及時(shí)修補(bǔ)上架。由于圖書書脊上的標(biāo)貼大部分已經(jīng)脫落,故本學(xué)期對(duì)全書庫(kù)的圖書標(biāo)貼進(jìn)行修理,這是一項(xiàng)比較大的、比較苦累的工作,可是工作起來(lái)沒(méi)有一句怨言。

  4。及時(shí)高效地完成了報(bào)刊的征訂工作。在做好報(bào)刊征訂的同時(shí),注重搞好服務(wù),每一天收發(fā)的報(bào)刊幾十種,不管時(shí)間再晚,工作再累,只要報(bào)刊到校,立刻動(dòng)手,每次都準(zhǔn)確無(wú)誤地于當(dāng)天分發(fā)到師生手中,并在放假前開(kāi)始回籠已借出的圖書,安排停當(dāng)假期前的師生借閱工作。

  四、注重充分發(fā)揮學(xué)生家長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)

  學(xué)生人數(shù)一年多于一年,為了圖書的借閱及學(xué)生來(lái)館閱讀等工作做得更好,圖書管理單憑領(lǐng)導(dǎo)重視,圖書館管理員努力還是不夠的。所以,在忍受緊缺的條件下,我們想到學(xué)生家長(zhǎng),請(qǐng)他們來(lái)圖書館幫忙管理,在我一番簡(jiǎn)單介紹,他們能很快上手,盡心盡職,在借書期間他們還會(huì)耐心的跟學(xué)生說(shuō)如何愛(ài)護(hù)書籍和合理地保管書籍:注意防潮、防折、不涂劃、不污損,一年來(lái),圖書室的圖書完好無(wú)損。

  五、利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷進(jìn)行思想教育,端正服務(wù)態(tài)度。

  我邊工作,邊學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)理論水平和工作實(shí)踐本事。在圖書館管理中既注重“管”,又不忘“理”,認(rèn)真探討指導(dǎo)學(xué)生閱讀的方法,在學(xué)生閱讀過(guò)程中,進(jìn)取對(duì)學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。這些工作看似簡(jiǎn)單,做起來(lái)比較麻煩,但從沒(méi)有怨言,努力使圖書館真正成為廣大師生最愿意來(lái)的地方。

  圖書管理工作是十分繁瑣而又神圣的。管理的是圖書,傳播的是文化和思想。所以,在今后工作中,我要以滿腔的熱情更加努力地工作,始終如一為教育教學(xué)服務(wù),為廣大師生服務(wù)的宗旨,管理要有章有序,有始有終,使圖書館所有圖書資料最大限度的得到利用,讓圖書館成為我校的禮貌窗口單位做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  一年來(lái)總覺(jué)得自我整天在忙碌中,有做不完的事情。可是還是有不足之處,比如如何將圖書館管理得更好,再上一個(gè)水平,還要不斷地學(xué)習(xí)和研究摸索。今后爭(zhēng)取不斷改善,努力做得更好!

管理員心得3

  為期一個(gè)月的稅收管理員初級(jí)培訓(xùn)班培訓(xùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束。這既是一個(gè)結(jié)束,更是一個(gè)開(kāi)始。培訓(xùn)雖然結(jié)束了,但以后的自主學(xué)習(xí)還得繼續(xù)。

  作為新加入地稅隊(duì)伍的新人,這次的培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)意義重大。我們本以為自己在個(gè)體所四個(gè)月的工作時(shí)間里基本掌握了稅收管理員的工作,但在接受過(guò)培訓(xùn)之后,我發(fā)現(xiàn)差距還是很大。稅收管理員作為稅企協(xié)調(diào)

  員、稅法宣傳員、納稅輔導(dǎo)員、納稅評(píng)估員、信息采集員,稅收分析員,肩上的責(zé)任很大,而我感覺(jué)自己只做到了十分之一,還有很多方面需要完善。完善的`途徑無(wú)非就是學(xué)習(xí)加平時(shí)的總結(jié)。我們?cè)谄綍r(shí)往往是為了完成工作而工作,今后應(yīng)該轉(zhuǎn)變這種觀念,要為了完善自己而工作,為了更好地為納稅人服務(wù)而工作。

  說(shuō)到服務(wù),這是我們今年的工作重點(diǎn)。在“管理服務(wù)年”里,在服務(wù)水平和納稅人滿意度上有所突破,應(yīng)該是我們共同的目標(biāo)。在培訓(xùn)期間,老師通過(guò)講述、解讀總局相關(guān)規(guī)范性文件,強(qiáng)調(diào)了納稅服務(wù)在稅收工作中的重要性。服務(wù)態(tài)度是一方面,熟練掌握稅收優(yōu)惠政策、相關(guān)稅收法律法規(guī)才是做好納稅服務(wù)的前提,也是評(píng)價(jià)一名稅收管理員是否達(dá)標(biāo)的重要指標(biāo)。作為新人的我們,不僅要在各種考試時(shí)加強(qiáng)基本知識(shí)的學(xué)習(xí),考試過(guò)后也得反復(fù)加強(qiáng)記憶,以便在以后的工作當(dāng)中遇到相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地處理。

  又一個(gè)培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容是企業(yè)所得稅法與企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的差異。會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)的我,實(shí)在是感到慚愧,也為大學(xué)時(shí)為了考60分而在考試前幾天通宵自習(xí)而后悔。相隔三年后,我從事稅收工作需要用到這些知識(shí)時(shí),我才明白這些知識(shí)的可貴。當(dāng)培訓(xùn)老師在上面講述這些知識(shí)時(shí),我與它們似曾相識(shí),但又無(wú)法完全想起,太對(duì)不起老師,也對(duì)不起自己,只能從頭開(kāi)始再學(xué)。我想現(xiàn)在補(bǔ)救還能來(lái)得及,因?yàn)槲覀冞年輕,同時(shí)也有大把的業(yè)余時(shí)間。我們要有這份責(zé)任,要對(duì)得起自己曾經(jīng)付出汗水和努力而執(zhí)著爭(zhēng)取來(lái)的這份光榮的職業(yè),更要對(duì)得起頭頂?shù)亩惢铡?/p>

管理員心得4

  學(xué)校圖書管理是目前圖書館建設(shè)中的薄弱點(diǎn),更是圖書館學(xué)習(xí)服務(wù)的難點(diǎn)。為了提高對(duì)學(xué)校圖書館的認(rèn)識(shí)和管理水平,充分發(fā)揮圖書館的使用效益,更好的服務(wù)于教育教學(xué)工作,20xx年8月25日—26日,我參加了博羅縣教師進(jìn)修學(xué)校組織的圖書管理員培訓(xùn)班。

  在本次培訓(xùn)中,四位授課教授分別向我們介紹了中小學(xué)圖書館(室)專業(yè)化管理、云服務(wù)模式下的中小學(xué)圖書館建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新、學(xué)校圖書館教師綜合素質(zhì)、專業(yè)技能與職業(yè)道德和中小學(xué)生閱讀的多樣性及其指導(dǎo)。并對(duì)中小學(xué)圖書館日常工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)。華南師范大學(xué)附屬中學(xué)圖書館館長(zhǎng)林運(yùn)卓教授還給大家系統(tǒng)的介紹了自己學(xué)校圖書管理的經(jīng)驗(yàn),就管理員如何進(jìn)行圖書管理,有效的開(kāi)展圖書管理工作,如何作好學(xué)校圖書管理和服務(wù),怎樣為師生讀書起推動(dòng)作用講了自己的建議。

  通過(guò)兩天的'培訓(xùn),我感到受益匪淺。我對(duì)圖書館的定義有了新的認(rèn)識(shí),知道它不僅僅是一個(gè)閱讀的空間,更是一個(gè)聚會(huì)的場(chǎng)所。它的職能是通過(guò)服務(wù)觀念和整體形象,滿足師生休閑、認(rèn)知、感悟以及心靈的種種需求。

  我對(duì)圖書館的管理也有更系統(tǒng)更科學(xué)的認(rèn)識(shí)。圖書管理員要配合學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程,提供足夠的課外讀物,還要根據(jù)不同區(qū)域、不同學(xué)校教師學(xué)生的不同特點(diǎn),有計(jì)劃、有目的、有重點(diǎn)的廣泛搜集信息,注重購(gòu)置必要適用的工具書,更要有目的、有計(jì)劃的指導(dǎo)學(xué)生閱讀學(xué)習(xí),幫助同學(xué)們擴(kuò)展知識(shí),讓學(xué)生真正從圖書中學(xué)到知識(shí),體會(huì)到讀書的好處和作用,充分發(fā)揮圖書館的作用。

  本次的圖書管理員培訓(xùn)活動(dòng)給教師搭設(shè)了交流的平臺(tái),加強(qiáng)了鎮(zhèn)、校之間的交流,通過(guò)此次交流活動(dòng),使我校的圖書管理工作走得更寬、走得更遠(yuǎn)。

  今天是我上任圖書管理員的第一天,下午我來(lái)的很早,校門一開(kāi)我就進(jìn)來(lái)了。

  進(jìn)去之后我一直在班里坐著,看著那些男同學(xué)們打打鬧鬧,我估計(jì)霍老師來(lái)了他們也不敢這么玩了。我等了半天,在1:50的時(shí)候,霍老師來(lái)了,打開(kāi)了電腦臺(tái),沒(méi)想到那下面全部都是圖書,大約有50幾本呢!

  我從霍老師那里拿到書,就把書按照序號(hào)排列好,放好之后老師一聲令下,“同學(xué)們可以上來(lái)借書了!”我們班同學(xué)就像那成群的蜜蜂一樣,全部都上來(lái)了,可是并沒(méi)有那么多書。眼下的問(wèn)題是,他們擠在那里,我想擠進(jìn)去登記,也進(jìn)不去。

  最后霍老師為我想了一個(gè)辦法,不管那些要書的人喜不喜歡這些書都發(fā)下去,挨個(gè)發(fā)就可以了,到時(shí)候挨個(gè)登記,放學(xué)前把這些書都找齊就行了。沒(méi)想到這樣簡(jiǎn)單的方法我都想不出來(lái),但是做還是挺好做的。

  霍老師跟我講方法的時(shí)候,我覺(jué)得特別愧疚,感覺(jué)我就像長(zhǎng)不大的孩子一樣,每次都要依賴別人,難道自己就不能努力點(diǎn)嗎,不能讓老師們少長(zhǎng)幾根白頭發(fā)嘛!所以我決定了,從明天開(kāi)始,我做圖書管理員一定要細(xì)心,把圖書都管理好,一本不能多,一本不能少!

管理員心得5

  自從3月24日被安排到一號(hào)宿舍樓當(dāng)宿舍管理員以來(lái),我已經(jīng)在那工作有50天了。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,我認(rèn)識(shí)到了學(xué)生管理的難處,體會(huì)到了做宿舍管理員的滋味。雖說(shuō)是,“工作分工不同”,但自從我來(lái)到宿舍管理員的崗位上后,我就偶爾聽(tīng)到了些議論,說(shuō)什么“大學(xué)生剛剛來(lái)就去看宿舍了……”,“學(xué)校以后就改革了,讓后勤人員管理宿舍……”等等。的確,這樣的工作是誰(shuí)也不愿意去做的,何況我們學(xué)校本來(lái)就沒(méi)有先例,讓老師去看宿舍。工作總得有人去做,既然是領(lǐng)導(dǎo)安排了,那么我就得把安排的工作做好吧。

  事實(shí)上,我們的`工作非常簡(jiǎn)單,無(wú)非就是給學(xué)生們開(kāi)門,關(guān)門,還有給他們的宿舍衛(wèi)生情況打分,當(dāng)然,還得處理突發(fā)事件。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,我們重點(diǎn)是要保證學(xué)生的午休時(shí)間。所以,每天中午都得在樓上轉(zhuǎn),知道學(xué)生們睡著。其他時(shí)間,也就是學(xué)生在教室學(xué)習(xí)的時(shí)間,我們就是把大門一關(guān),在值班室待著,所以有非常多的時(shí)間自己支配,我就是看看書,偶爾出去踢踢球。非常平淡的生活,我認(rèn)為不用總結(jié),但領(lǐng)導(dǎo)還是得讓交工作的總結(jié),可能是最近經(jīng)常發(fā)現(xiàn)我們?cè)谏习嗥陂g去玩吧!也可能是,高考就要來(lái)了,在增加一下緊張的氣憤,讓我們?cè)僭诠ぷ魃蠂?yán)厲些!可是那些學(xué)生非常多都放棄了學(xué)習(xí),就是想度過(guò)這不到一個(gè)月的時(shí)間了,我們就是拿他們沒(méi)辦法了。比如,學(xué)校嚴(yán)禁他們用方便袋帶飯回宿舍,他們可不聽(tīng),他們就是要帶回來(lái),想在宿舍吃的悠閑。我們就在門口站著,兩個(gè)老師,一邊一個(gè),象兩只看門狗。每當(dāng)學(xué)生拿回飯來(lái),我們就制止,讓他到餐廳吃完了再回宿舍。但是,人家那把你放在眼里啊,有的直接就往里沖,我們就嚴(yán)厲禁止,有時(shí)候弄得大家都臉紅脖子粗的,何必呢!有的,人家聰明啊,就把飯裝在書包里,這樣,你的眼睛又不能透視,再說(shuō)了,你也不能翻人家書包。∵有的更經(jīng)典,直接就從窗戶那遞進(jìn)來(lái)了,我們總不能來(lái)個(gè)“分身術(shù)”吧,所以工作是非常難做!

  至于,保證午休時(shí)間嘛,還基本能做到,雖然,他們每天都有點(diǎn)拖拉非常久才睡覺(jué)。畢竟,高三了嘛,還是比較累的。不過(guò),有的學(xué)生還是利用睡覺(jué)時(shí)間看自己喜歡的小說(shuō),漫畫等等。只要他們不說(shuō)話,我們就阿彌陀佛了,也就學(xué)會(huì)了“視而不見(jiàn)”。

管理員心得6

  選擇參加物業(yè)管理的培訓(xùn)是沒(méi)有錯(cuò)的。在這期的學(xué)習(xí)當(dāng)中,學(xué)到了不少關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí),真是受益匪淺。

  老師先就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以及物業(yè)管理基本概念等講解,其中就建筑物區(qū)分所有權(quán)作詳細(xì)講解,老師說(shuō)物管人入行就怕坐錯(cuò)位子,得清楚知道物業(yè)權(quán)力的劃分,之后最重要的就是物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)的基本理念。

  物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)的基本理念有八點(diǎn):

  1、以客為尊;就是要以客戶為宗旨,尊重客戶。

  2、主動(dòng)服務(wù);指強(qiáng)調(diào)服務(wù)的主動(dòng)性。

  3、以客為友;和客戶成為朋友,更能體現(xiàn)誠(chéng)信。

  4、服務(wù)→管理;以服務(wù)為本質(zhì),以管理體現(xiàn)服務(wù)。

  5、服務(wù)第一線;即操作層如前臺(tái)接待、巡邏保安、保潔員等與客戶直接接觸的,注重素質(zhì)培養(yǎng)。

  6、重視客戶投訴處理;快捷有效,舉一反三,提升服務(wù)水平,建立客戶的忠誠(chéng)度。

  7、相信客戶;本著相信客戶的態(tài)度,建立誠(chéng)信。

  8、感動(dòng)客戶;不僅要客戶滿意,還要感動(dòng)客戶。

  首先作為物業(yè)從事人員,必須充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性。一棟樓房的建成,就標(biāo)志物業(yè)的固定資產(chǎn)形成,而在社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,任何投資都是要考核其經(jīng)濟(jì)回報(bào),考慮其長(zhǎng)期安全,由此就進(jìn)入非常重要的使用和管理階段,物業(yè)管理就像一個(gè)固定資產(chǎn)銀行,把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調(diào)起來(lái),為他們的共同利益或資產(chǎn)進(jìn)行有效的管理,達(dá)到物業(yè)保值升值的目的。

  另須清楚物業(yè)管理企業(yè)的基本特征--微利型企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶的管理服務(wù)費(fèi)用,支出用于對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理和養(yǎng)護(hù)。在收支過(guò)程中,不存在”蠃利”和”虧損”,只有”超支”和”節(jié)余”的概念。所以在收支過(guò)程中,財(cái)務(wù)應(yīng)該是非常公開(kāi),透明的。對(duì)于一個(gè)具體樓盤來(lái)說(shuō),應(yīng)該是獨(dú)立核算的單位。管理費(fèi)是”取之于此,用之于此’,是按照”誰(shuí)享用,誰(shuí)受益,誰(shuí)分擔(dān)’的原則。由受益者分擔(dān)管理費(fèi)用,物業(yè)管理公司絕不能把多個(gè)樓盤的管理費(fèi)用打亂來(lái)核算。這是物業(yè)管理一條基本的財(cái)務(wù)管理原則。

  再來(lái)重點(diǎn)就是物業(yè)設(shè)備管理,其操作核心是科學(xué)的運(yùn)行管理和嚴(yán)密的系統(tǒng)保養(yǎng)。還有物業(yè)設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,即如何對(duì)建筑物的設(shè)備系統(tǒng)的各部分節(jié)點(diǎn)的安全狀態(tài)作出及時(shí)的'評(píng)估,對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)測(cè),并采取有效的預(yù)防措施。需注意的是:1、系統(tǒng)設(shè)備可能會(huì)發(fā)生哪些問(wèn)題?2、某個(gè)問(wèn)題發(fā)生的可能性有多大?3、問(wèn)題發(fā)生后可能產(chǎn)生什么樣的后果?4、風(fēng)險(xiǎn)的分布如何?5、如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)?

  尤其在現(xiàn)代各大廈的物業(yè)管理講得就是高標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)密。

  最后講到從業(yè)人員的基本素質(zhì)要求,”德””識(shí)””能””體”四方面。

  ”德”是指思想品質(zhì)和修養(yǎng),”識(shí)”是說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí),管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),”能”指管理能力,而”體”是說(shuō)人的氣質(zhì)和精力。

  其中識(shí)就得需要物管人要不斷學(xué)習(xí),而且學(xué)習(xí)面涉及很廣,總之,人活到老學(xué)到老一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)。

管理員心得7

  不管在哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位工作,最基本的是愛(ài)崗敬業(yè),倉(cāng)庫(kù)管理員工作心得體會(huì)。作為一個(gè)倉(cāng)管員也是一樣,既然你選擇了這個(gè)崗位,那么請(qǐng)你尊重她,敬愛(ài)她,因?yàn)樗矔?huì)在你的人生經(jīng)歷中畫下精彩的一筆。再一個(gè)就是責(zé)任心,對(duì)自己的工作要認(rèn)真,負(fù)責(zé),有事業(yè)心和責(zé)任感。這是最基本的職業(yè)道德,也是企業(yè)對(duì)員工最基本的要求。

  倉(cāng)庫(kù),是企業(yè)核心的一部分?蛻糌浽吹墓⿷(yīng)管理以及生產(chǎn)原材料的供給,都在于倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作及數(shù)據(jù),由此可見(jiàn)倉(cāng)庫(kù)的重要性。但是如何才能管理好倉(cāng)庫(kù),第一責(zé)任人非倉(cāng)管員莫屬。倉(cāng)管工作,從門外漢到熟悉流程,獨(dú)立操作,稍有心得。

  原料的'接收:先是由采購(gòu)部門進(jìn)行原料的采購(gòu)。供應(yīng)商把原料送到后由品控部門人員進(jìn)行物品抽檢和普檢。對(duì)檢驗(yàn)合格的物品進(jìn)行接收。對(duì)物品的重量、數(shù)量、品種等相關(guān)數(shù)據(jù)的核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后,將物品進(jìn)行入庫(kù)處理。對(duì)于不合格的物品由相關(guān)部門跟供應(yīng)商進(jìn)行溝通商議處理。遇到有爭(zhēng)議的事情匯報(bào)相關(guān)部門研究處理。

  原料入庫(kù):將合格的原料進(jìn)行入庫(kù)處理,開(kāi)據(jù)入庫(kù)單據(jù),將原料的名稱、單位、數(shù)量、供應(yīng)商等相關(guān)信息錄入電腦系統(tǒng)備份,心得體會(huì)《倉(cāng)庫(kù)管理員工作心得體會(huì)》。要做到實(shí)物與數(shù)據(jù)相符。然后將原料分類擺放到倉(cāng)庫(kù),合理安排,減少堆放空間。至于如何擺放就在于平時(shí)對(duì)原料的熟悉度,還有和生產(chǎn)部門的溝通。要做到先進(jìn)先出,避免原料因存放進(jìn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而造成的質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于某些特殊原料,要按照原料特性及公司要求做好保管。

  原料出庫(kù):原料的出庫(kù)由生產(chǎn)部門填領(lǐng)用出庫(kù)單。由倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)原料進(jìn)行派發(fā)給生產(chǎn)部。對(duì)所出庫(kù)的原料名稱、數(shù)量等及時(shí)進(jìn)行詳細(xì)登記。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn),遇到原料與數(shù)據(jù)不符時(shí),要及時(shí)查原因,務(wù)求賬實(shí)一至。當(dāng)然,有些原料在領(lǐng)用和生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)有一定的損耗,不可能做到百分百的賬實(shí)一至,但是我們可以盡量把實(shí)物與數(shù)據(jù)之間的誤差降到最低。

  對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的原料信息要隨時(shí)掌握。熟悉掌握每個(gè)原料計(jì)劃期的生產(chǎn)消耗情況,預(yù)測(cè)計(jì)劃期的原料需求量規(guī)律。了解每個(gè)原料的訂貨、到貨時(shí)間。過(guò)早的補(bǔ)充原料會(huì)造成原料的積壓和占用倉(cāng)庫(kù)的空間,甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的資金周轉(zhuǎn)。過(guò)晚的補(bǔ)充原料就會(huì)造成生產(chǎn)的的被動(dòng)。所以預(yù)測(cè)計(jì)劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)部門溝通,這樣才能及時(shí)得到所需要的相關(guān)信息。

  平時(shí)還要做好防火、防洪、防漏雨等各項(xiàng)工作,排除各種安全隱患,從而避免、降低損失。

  經(jīng)驗(yàn)是一點(diǎn)一滴積累下來(lái)的,冰凍三尺非一日之寒,只有不斷的學(xué)習(xí),提升自我,不管在哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位都能做得出色。

管理員心得8

  心得體會(huì)就是一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近;實(shí)踐體會(huì)同經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相類。 學(xué)習(xí)的方法每個(gè)人都有,并且每個(gè)人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。心得體會(huì)這種學(xué)習(xí)方法對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)也許是優(yōu)秀的,但沒(méi)有被推廣普及的必要。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的方法因人而異,方法的奏效是它與這個(gè)人相適應(yīng)的結(jié)果。方法,也是個(gè)性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以,但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。以下是由為大家整理的稅收管理員工作心得體會(huì)材料,希望對(duì)你有所幫助。

  我任職第三分局管理員,職責(zé)是對(duì)保稅區(qū)內(nèi)企業(yè)的日常稅收的征收和管理,具體來(lái)說(shuō)是貫徹執(zhí)行國(guó)家稅收法律、法規(guī)和有關(guān)制度,負(fù)責(zé)經(jīng)管范圍內(nèi)納稅人的日常稅收征管和稽核管理工作;負(fù)責(zé)征管稅種的普查、調(diào)查和征管情況跟蹤。自從xx年11月開(kāi)始實(shí)施“貼近式”管理模式,消除以往“管事”不“管戶”的局面,同時(shí)也無(wú)形地增強(qiáng)了管理員的工作責(zé)任心。這種新型的管理模式就要求我們改變過(guò)去的工作思路和工作方法。下面就自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)與大家交流。

  一、關(guān)于日常征管的方式

  (一)征管質(zhì)量是日?己斯芾韱T工作能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。通常,催報(bào)催繳成為管理員每月必不可少的工作任務(wù),“抄了稅沒(méi)有?”、“申報(bào)了嗎?”這兩句話成為每月申報(bào)期在管理分局出現(xiàn)最頻繁的語(yǔ)句。每位管理員經(jīng)管的企業(yè)總有一些“釘子戶”,每月都是遲遲不來(lái)抄稅、申報(bào),老是拖著分局的尾巴。對(duì)此,我們主動(dòng)聯(lián)系這類企業(yè)的法人或負(fù)責(zé)人見(jiàn)面,向他們宣傳相關(guān)的稅收制度,普及納稅意識(shí),告知其每月按時(shí)完成抄稅、申報(bào)的重要性,使其自動(dòng)自覺(jué)脫離“釘子戶”的帽子。另外與企業(yè)有良好的溝通,了解企業(yè)最新的動(dòng)態(tài),特別是充分利用征管數(shù)據(jù)信息化,通過(guò)征管軟件的數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行詳盡的分析研究,結(jié)合與企業(yè)溝通時(shí)得到的信息,更能準(zhǔn)確地提高征管質(zhì)量。

  (二)管理員日常接觸到企業(yè)信息的途徑最通常就是稅務(wù)文書的審核。一份普普通通的稅務(wù)文書,可能內(nèi)在體現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)時(shí)最新、最實(shí)在的經(jīng)營(yíng)狀況,例如a公司提出申請(qǐng)多購(gòu)買一百份增值稅發(fā)票。作為管理員當(dāng)收到該份文書時(shí),除了要審查文書的資料是否齊全、資料的真實(shí)性以外,更重要的是通過(guò)在審核文書過(guò)程中,從中了解該企業(yè)在近期購(gòu)銷貨物情況,有否增加購(gòu)進(jìn)貨物,銷售渠道是否拓寬等等信息。

  (三)建立經(jīng)管企業(yè)的信息資料臺(tái)帳。除了能在征管軟件中查詢企業(yè)基本資料外,管理員可以根據(jù)自己經(jīng)管企業(yè)的特點(diǎn)建立信息資料臺(tái)帳,更詳細(xì)、更立體登記企業(yè)的全面基本情況。例如本人管轄的企業(yè)絕大部分的實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址在保稅區(qū)外的商貿(mào)企業(yè),這類企業(yè)有很大部分會(huì)請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)代理申報(bào),根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)建立信息資料臺(tái)帳,記載了代理企業(yè)申報(bào)納稅的中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系人、電話等特殊性信息。通過(guò)自己建立的信息臺(tái)帳,可以在日常征收管理中帶來(lái)很多的便利,節(jié)省了時(shí)間,提高了工作效率。

  (四)現(xiàn)在大部分的'稅務(wù)文書的審核,都要求管理員需到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地核查,與納稅人進(jìn)行約談程序。最常見(jiàn)為;認(rèn)定一般納稅人、首次購(gòu)買普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票的升位等稅務(wù)事項(xiàng)。日常開(kāi)展此類工作時(shí),本人首先認(rèn)為必須嚴(yán)格按照稅發(fā)規(guī)定的政策和操作規(guī)程去做。具體在實(shí)地核查過(guò)程中,本人提議可以通過(guò)參觀企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境來(lái)協(xié)助自己增加對(duì)該企業(yè)的感性認(rèn)識(shí),因?yàn)樵趯徍硕悇?wù)文書申請(qǐng)過(guò)程中,除了一些規(guī)定提交的文書資料外,你對(duì)企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)也會(huì)影響審核結(jié)果。例如在實(shí)地核查審核商貿(mào)企業(yè)申請(qǐng)一般納稅人時(shí),你可以細(xì)心觀察企業(yè)內(nèi)部的辦公環(huán)境,甚至辦公桌上的物品,很有可能發(fā)現(xiàn)一些疑點(diǎn)和問(wèn)題。約談的問(wèn)題應(yīng)按照規(guī)定預(yù)先準(zhǔn)備好,根據(jù)談話過(guò)程中的實(shí)際情況變化,及時(shí)調(diào)整提問(wèn)的問(wèn)題和技巧。

  二、關(guān)于日常納稅服務(wù)的體會(huì)

  (一)本人參加稅務(wù)工作時(shí)間并不長(zhǎng),擔(dān)任管理員崗位也是第一次。俗話說(shuō):“萬(wàn)事開(kāi)頭難”。作為一名管理員“新丁”的我,在開(kāi)始工作中,遇到許許多多的新問(wèn)題、新困難。例如:稅收政策、條文不熟悉、使用征管電腦路線;煜、如何與納稅人打交道等等。這一堆問(wèn)題擺在我面前,我必須與時(shí)間競(jìng)賽。首先,我想到的辦法是向其他前輩同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),凡事不懂就立刻問(wèn)清楚,然后自己翻閱相關(guān)的稅法書籍查找對(duì)應(yīng)政策條文,再進(jìn)行深層學(xué)習(xí),加深記憶和印象。此外,通過(guò)分局定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)習(xí)到平時(shí)自己工作中比較少接觸的業(yè)務(wù)知識(shí),有時(shí)間就把培訓(xùn)知識(shí)溫故而知新。再有,利用各位同事工作中遇到的問(wèn)題,拿出來(lái)討論的機(jī)會(huì),多細(xì)心聆聽(tīng)別人的看法和見(jiàn)解,結(jié)合自己對(duì)政策法規(guī)的理解,對(duì)某些法規(guī)進(jìn)行詳細(xì)的分析研究,把問(wèn)題弄清弄透。

  (二)我局制定的服務(wù)承諾是“千方百計(jì)為納稅人服務(wù)“。納稅服務(wù)是作為一名管理員工作的基本職責(zé),我們現(xiàn)在逼切需要切實(shí)轉(zhuǎn)變陳舊的管理服務(wù)理念,創(chuàng)新有效、可行的管理服務(wù)手段,不斷優(yōu)化對(duì)企業(yè)的納稅服務(wù)。本人覺(jué)得作為新時(shí)期的管理員,很應(yīng)該加強(qiáng)與納稅人的交流和溝通,形成一個(gè)互信、平等、融洽、和諧的征納關(guān)系。

  在現(xiàn)今新型的管理模式下,管理員的稅收任務(wù)日益繁重,而相應(yīng)的人員調(diào)配,崗位設(shè)置卻得不到有效的補(bǔ)充,很多時(shí)候納稅服務(wù)質(zhì)量也得不到有效保證。但是管理員正是與納稅人直接接觸的一些“關(guān)鍵時(shí)刻”決定了納稅人頭腦中對(duì)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的評(píng)價(jià),個(gè)對(duì)獲取高質(zhì)量的服務(wù)聲譽(yù)起著至關(guān)重要的作用。

管理員心得9

  我們這次暑期社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)是寧波鎮(zhèn)海圖書館,在圖書管里面我們幫忙整理書籍,貼標(biāo)簽,社會(huì)調(diào)查等工作。雖然圖書館的工作很累,很幸苦,但是大家還是很開(kāi)心。不僅讓我們學(xué)到很多知識(shí),也增進(jìn)了我們同學(xué)之間的友誼。

  這是我第一次參加社會(huì)實(shí)踐,使我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì)、接觸社會(huì)、了解社會(huì)、投身社會(huì)、知曉社會(huì)很好的形式,也是培養(yǎng)鍛煉自己的才干的.良好渠道,提升自身的思想與修養(yǎng),樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的良好思想的有效途徑,有助于我們更新觀念,吸收新的思想與知識(shí),提高素質(zhì)。我也認(rèn)識(shí)到實(shí)踐為我們將來(lái)在這社會(huì)中打拼打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為以后做好鋪墊,使自己在以

  后的道路上順順利利,不會(huì)讓自己在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中被淘汰,丟棄在某個(gè)角落。有能力有自信才會(huì)更加充實(shí)地生活下去。我們每一個(gè)人都在這次社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到了很多東西,也深刻的體會(huì)到只有努力的付出才會(huì)有收獲。同時(shí)這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)讓我深入了解了這個(gè)社會(huì),讓我有機(jī)會(huì)展現(xiàn)鍛煉自己,讓我相信了自己的能力,使我更有信心地投身于這個(gè)社會(huì),F(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很激烈,而我們都會(huì)走上工作崗位,那時(shí)我們不僅需要有良好的知識(shí)儲(chǔ)備,更加重要的是要有工作經(jīng)驗(yàn),交際能力。而社會(huì)實(shí)踐是我們?cè)黾庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn),與不同的人交流的最好的方式啊,我們每個(gè)人都應(yīng)該珍惜這樣的機(jī)會(huì)。

管理員心得10

  回想大上周,我們競(jìng)選圖書管理員的班會(huì),孩子們的表現(xiàn)仍然歷歷在目。我提前告訴寶貝們這可是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,有能力細(xì)心的孩子才能做好,如果你想當(dāng)這個(gè)圖書管理員,就得仔細(xì)想好你怎樣管理好圖書,還要想好怎樣讓同學(xué)們借閱,不能亂,不能把書弄丟了。最后我們競(jìng)選,誰(shuí)最被大家信任誰(shuí)就來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)圖書管理員。你先想好如果你當(dāng)上圖書館管理員,你要怎么做,其實(shí)就是要進(jìn)行競(jìng)選演說(shuō)。美國(guó)總統(tǒng)上任都要競(jìng)選,何況我們這么重要的圖書管理員呢?

  所以周五班會(huì),我們隆重而正式地競(jìng)選開(kāi)始。孩子們還真是躍躍欲試,擔(dān)心的,緊張的,旁觀的,冷漠的。各種心態(tài)呈現(xiàn)在眼前。其實(shí)一個(gè)班級(jí)又何嘗不是一個(gè)小小的社會(huì)呢?孩子們?cè)谶@里學(xué)習(xí)、生活,參差萬(wàn)別的孩子們,每個(gè)人有每個(gè)人的智慧和思想,從其習(xí)慣和想法或許也看出一點(diǎn)點(diǎn)人生發(fā)展的走向。不是所有事每個(gè)人都能做得來(lái),不是所有事每個(gè)人都愛(ài)去做,不是所有事每個(gè)人都要去爭(zhēng),有時(shí)候知道自己的愛(ài)好,有時(shí)候擺正自己的位置,其實(shí)又何嘗不是一種人生態(tài)度呢?如果我們每個(gè)人每天都絞盡腦筋去當(dāng)_總理,豈不荒唐,豈不自尋煩惱?踏踏實(shí)實(shí)做好眼前的事,或許才是一種最佳的人生境界吧。

  初生牛犢要有沖勁,好奇心是最好的成長(zhǎng)伙伴。

  不斷為他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)去展現(xiàn)自我,發(fā)現(xiàn)自我,完善自我,我覺(jué)得才是我們成人最該位孩子們做的。結(jié)果真的很不重要,重要的.是在這個(gè)過(guò)程里孩子們身心的成長(zhǎng)!

  真的很高興,竟然有十多個(gè)寶貝參與競(jìng)選。其中還有幾個(gè)一下課就跑得無(wú)影無(wú)蹤的寶貝也在競(jìng)選之列。呵呵,我在心里想,如果競(jìng)選上,新鮮勁一過(guò)就會(huì)找不到人的。我不動(dòng)聲色,讓孩子們到前面發(fā)表自己的競(jìng)選演說(shuō)。李佩璇說(shuō):“如果我競(jìng)選上圖書管理員,我下課就不出去玩了,在班級(jí)里擺書,我要準(zhǔn)備一個(gè)專門的本登記好借書同學(xué)的名字。”小家伙想得多細(xì)致。∥彝低悼匆(jiàn)有幾個(gè)舉手的寶貝悄悄把手放下啦!不出去玩呀,這可不行!做什么事都要付出辛苦的,可不是憑一時(shí)興起的!圖片

  最后有幾個(gè)寶貝堅(jiān)定地站在前面,聽(tīng)了他們的演說(shuō),掂量了他們各自的實(shí)力,孩子們開(kāi)始舉手投票啦!孩子們的眼光還是很精準(zhǔn)的,最后那些做事穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)膶氊惼睌?shù)最多。我宣布競(jìng)選結(jié)果—————李佩旋、孫競(jìng)洋、朱若嫣、丁冠祖,這四個(gè)寶貝依次當(dāng)選。成功的孩子們很高興很驕傲。我偷偷看了一下落選的寶貝們,雖然臉上有一絲落寞,但回到座位,轉(zhuǎn)瞬即逝,完全能夠抗得住這小小的失。∈前,人生中哪能萬(wàn)事都順意呢?不順心事十有八九!我們應(yīng)該從小就讓孩子知道這個(gè),然后寵辱不驚,一路才能堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀、積極向上,挫折失敗算得了什么?讓它們成為我們成長(zhǎng)試飛的檢驗(yàn)吧!小鷹的成長(zhǎng)要經(jīng)歷過(guò)翅膀折斷、骨頭摔壞的痛苦考驗(yàn),才能成長(zhǎng)為搏擊長(zhǎng)空的雄鷹!那種歷練豈是小小的燕雀能體會(huì)的呢?我暗暗在心里為那些失敗了但仍然開(kāi)心著的寶貝們較好,他們才是真英雄!

  今天我為孩子們創(chuàng)設(shè)了一個(gè)小舞臺(tái),小競(jìng)技場(chǎng),明天,有更大的人生舞臺(tái)等待他們?nèi)プ晕议_(kāi)拓!誰(shuí)能說(shuō),我們的寶貝不會(huì)是未來(lái)藍(lán)天中自由翱翔的雄鷹呢?

管理員心得11

  如果說(shuō)管理是一種藝術(shù)的話,那么激勵(lì)就是這門藝術(shù)的核心了。企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自員工,在“以人為本”的經(jīng)營(yíng)時(shí)代,只有不斷開(kāi)發(fā)出新的激勵(lì)模式,才能夠保證企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中不斷創(chuàng)新,并把這種創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成新的競(jìng)爭(zhēng)力,在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中后來(lái)居上,從優(yōu)秀走向卓越。

  合適的激勵(lì)手段

  激勵(lì)手段有很多種,其中最常用的是薪酬和晉升。授權(quán)是一種激勵(lì),分權(quán)是一種激勵(lì),提升職位也是一種激勵(lì)。比如某pc機(jī)代理服務(wù)公司正在總公司的整體戰(zhàn)略下向兼營(yíng)it服務(wù)方向轉(zhuǎn)型。這樣,企業(yè)原先的銷售部就要變成客戶服務(wù)部。而客戶服務(wù)部經(jīng)理不僅要具備銷售能力,還要有技術(shù)根底。而這就使得原先的技術(shù)部經(jīng)理與銷售部經(jīng)理有了一爭(zhēng)?墒卿N售部經(jīng)理自認(rèn)為對(duì)市場(chǎng)了如指掌,對(duì)服務(wù)顧客得心應(yīng)手,所以工作依然故我?偨(jīng)理巧妙地授權(quán)技術(shù)部經(jīng)理,在新開(kāi)辟的市場(chǎng)負(fù)責(zé)銷售與客戶服務(wù),但是并沒(méi)有明確任命客服經(jīng)理。授權(quán)一下來(lái),銷售部經(jīng)理馬上作出了反應(yīng),很快和技術(shù)部經(jīng)理進(jìn)入了良性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。

  第二步是放權(quán)。在兩個(gè)人都沒(méi)有足夠?qū)嵙?dān)當(dāng)新的職務(wù)前提下,就只有通過(guò)分權(quán),總經(jīng)理自己擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理,而把職權(quán)分化給技術(shù)部和銷售部。從而維持這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)一年之久,直到兩個(gè)人都已經(jīng)熟悉了全面業(yè)務(wù),對(duì)于總經(jīng)理來(lái)說(shuō),真正的考驗(yàn)來(lái)了。

  任命誰(shuí)為客戶服務(wù)部經(jīng)理呢?

  總經(jīng)理的答案是:兩個(gè)人同時(shí)任命為客服經(jīng)理。理由是,市場(chǎng)中將不斷出現(xiàn)新的客戶和新的技術(shù)。所以,我的客服經(jīng)理要擁有足夠的創(chuàng)新能力。這就要求較深的技術(shù)背景和銷售背景,而這種能力不是與生俱來(lái)的,這是二人同任的必要性。充分性在于,兩人在授權(quán)階段的完全競(jìng)爭(zhēng)中重新認(rèn)識(shí)了對(duì)方并且各自贏得了對(duì)方的尊重,在分權(quán)階段又由于相互協(xié)作形成了默契的配合,在將來(lái)相同的工作崗位上,兩人一定能夠共同勝任。況且對(duì)于新開(kāi)辟的業(yè)務(wù),我始終堅(jiān)信兩個(gè)腦袋的決策功能要強(qiáng)于一個(gè)腦袋。

  合理的激勵(lì)方式

  是正向激勵(lì)還是負(fù)激勵(lì),是公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)還是獎(jiǎng)勵(lì)保密,是團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)還是個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)?這些問(wèn)題,都是企業(yè)經(jīng)理在激勵(lì)過(guò)程中需要問(wèn)的`問(wèn)題。

  李然是某高校剛畢業(yè)的mba。加盟某it公司后被派到哈爾濱主管當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。剛剛到任的第二天,就有幾個(gè)人上班遲到。因?yàn)楣緦?shí)行的是嚴(yán)格的電子化管理,這幾個(gè)人的遲到罰款是在所難免的,可是他又不能剛見(jiàn)面就給員工樹(shù)立這種印象。所以,員工來(lái)了之后,他跟幾個(gè)人談了一下,知道他們?cè)瓉?lái)有早晨游冬泳的習(xí)慣,常常就因?yàn)榻煌ǘ氯t到。李然知道這絕對(duì)不是正當(dāng)?shù)睦碛,但是他卻不得不尋找一個(gè)中庸的辦法。所以,就在晚上開(kāi)會(huì)的時(shí)候當(dāng)眾宣布,如果他們幾個(gè)當(dāng)中能夠有人在年度的冬泳比賽中獲獎(jiǎng),就對(duì)幾個(gè)人的遲到不予追究,而且獎(jiǎng)勵(lì)1000元。但是下不為例。很快,幾個(gè)人的游泳時(shí)間調(diào)節(jié)到了晚上。而在年度的冬泳比賽中,幾個(gè)人組成的小組真的獲得了前幾名的好成績(jī),李然也就如數(shù)分發(fā)了1000元獎(jiǎng)勵(lì)。一件小事,使得他在員工心中樹(shù)立了威信。

  當(dāng)然,合適的激勵(lì)時(shí)間和明確的激勵(lì)目的的綜合運(yùn)用能使一個(gè)老板得到最好的效益。

管理員心得12

  在合肥百大集團(tuán)周谷堆農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)物業(yè)管理部里,有著一群任勞任怨的物管員。在車水馬龍的市場(chǎng)里,經(jīng)常能看到他們忙碌工作的身影,他們總能在最短的時(shí)間內(nèi)修好自來(lái)水管,以最快的速度給客戶送上電。當(dāng)客戶露出滿意的笑容時(shí),我們便也記住了這些被譽(yù)為“全心全意為客戶排憂解難”的物管員。

  作為物業(yè)管理基層工作者,他們深深體會(huì)到用戶因缺水、停電而給生產(chǎn)、生活帶來(lái)的困難和不便,從而更加堅(jiān)定了全心全意為客戶服務(wù),爭(zhēng)當(dāng)用戶滿意的物管員的決心。在每天繁忙的工作中,他們總結(jié)了幾點(diǎn)心得,一要熱:熱愛(ài)崗位,熱忱服務(wù);二要熟:熟悉倉(cāng)位倉(cāng)號(hào),熟悉管網(wǎng)電網(wǎng)分布;三要快:到達(dá)報(bào)修地點(diǎn)快,解決處置問(wèn)題快,反饋信息快;四要滿意:以用戶滿意為前提,自己滿意是責(zé)任,組織滿意是動(dòng)力。五要耐心:對(duì)客戶的不理解要耐心解釋,面對(duì)維修上的困難要耐心想辦法。

  物業(yè)管理部的'班長(zhǎng)梁光文就像是一部“萬(wàn)能維修機(jī)器”,大到市場(chǎng)內(nèi)大型供電設(shè)備維修維護(hù),以及市場(chǎng)各場(chǎng)區(qū)內(nèi)的電網(wǎng)檢修,小到單位食堂里的電飯鍋,面對(duì)這些維修任務(wù)時(shí)他總是憑著過(guò)硬的技術(shù)和對(duì)客戶的責(zé)任,合理分配任務(wù),保障了市場(chǎng)內(nèi)客戶的供水供電以及市場(chǎng)公共設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。梁班長(zhǎng)的愛(ài)崗敬業(yè)、熱情服務(wù)、認(rèn)真管理,不僅得到了同事們的支持與肯定,而且受到了廣大客戶的廣泛好評(píng)。

  在物業(yè)管理部里,加班加點(diǎn)已成為家常便飯,有一次水果區(qū)電力設(shè)備改造,物業(yè)部全體員工一直工作到改造任務(wù)完成,確保安全送電到每一個(gè)客戶倉(cāng)位后才下班,確保了商戶第二天的正常經(jīng)營(yíng)。由于市場(chǎng)內(nèi)設(shè)備不全、老化現(xiàn)象的存在,面對(duì)種種困難,我們物業(yè)部每一名物管員在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,開(kāi)動(dòng)腦筋,沒(méi)有條件創(chuàng)造條件,多年來(lái)積累了豐富的處理經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)困難我們總會(huì)想方設(shè)法加以解決,成為了創(chuàng)建文明工作中不可或缺的主力軍。

  平凡的崗位,默默的奉獻(xiàn)。在我司文明創(chuàng)建工作中,總有一支默默為廣大客戶奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)活躍在創(chuàng)建工作第一線。“不要人夸好顏色,只留清氣滿乾坤!闭沁@支團(tuán)隊(duì)在文明創(chuàng)建中不懈追求的深動(dòng)寫照。

管理員心得13

  學(xué)校的發(fā)展,文化先行;學(xué)生的成材,知識(shí)和智力背景至關(guān)重要。因此,作為傳播文化,向廣大師生提供精神食糧的圖書館,責(zé)無(wú)旁貸地被推向了教育教學(xué)的前沿陣地。我們圖書室的工作也受到了史無(wú)前例的高度重視。正是由于領(lǐng)導(dǎo)重視,廣大師生積極配合,使圖書室充分發(fā)揮了應(yīng)有的作用。因此,圖書管理不再是傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單的書籍分類,現(xiàn)代的圖書管理形成了一套科學(xué)的、完整的體系。自己在圖書管理工作中非常重視理論知識(shí)的學(xué)習(xí),這次參加省四配套圖書管理員的學(xué)習(xí),收獲很大,知道圖書室的工作一部分是圖書目錄的編輯整理工作,隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,圖書管理日趨規(guī)范化、合理化、科學(xué)化,越來(lái)越走向現(xiàn)代化。這次學(xué)習(xí)回來(lái)后首先要做的是和校長(zhǎng),班主任討論,如何建設(shè)我校的圖書室,讓其發(fā)揮最大的作用!下面是我的一些學(xué)習(xí)后的想法:

  一、做好圖書借閱,發(fā)揮圖書作用

  我始終認(rèn)為,做好圖書的出借工作是圖書室管理的重點(diǎn),也是落腳點(diǎn),是圖書室賴于存在的基礎(chǔ),只有把出借工作做好了,圖書室的作用才能得到發(fā)揮。我們的做法是:

 、偻扑]圖書、了解圖書資源。每學(xué)期初,通過(guò)班級(jí)的圖書管理員和語(yǔ)文老師(一般是班主任)向?qū)W生介紹一些學(xué)生比較喜愛(ài)的圖書。推薦時(shí)根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn),心理特征,有針對(duì)性地推薦。低中年級(jí)的孩子認(rèn)知的水平,閱讀能力都比較差,以簡(jiǎn)單的童話故事、寓言故事和漫畫為主,如《龜兔賽跑》、《三毛流浪記》、《小貓釣魚(yú)》等,讓孩子在童話世界里享受樂(lè)趣,兒童的好奇心得到滿足。高年級(jí)的學(xué)生以兒童文學(xué)、科普書籍、閱讀寫作類的書籍為主,如《十萬(wàn)個(gè)為什么》、《關(guān)愛(ài)我們的生命》等,讓學(xué)生在閱讀中獲取文學(xué)知識(shí)和科學(xué)知識(shí),從而培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)科學(xué),勤于思考的好習(xí)慣,除了開(kāi)學(xué)做好推薦以外,平時(shí)也不定期地推薦一些優(yōu)秀圖書,通過(guò)推薦,學(xué)生對(duì)圖書室的資源有了進(jìn)一步的了解,以便有針對(duì)性地挑選一些自己喜歡的圖書閱讀,以調(diào)動(dòng)學(xué)生的看書積極性。

 、诩w借書。人人參與讀書活動(dòng)就是每個(gè)班級(jí)(中高年級(jí))確定一名圖書管理員,每學(xué)期的期初,根據(jù)本班的學(xué)生數(shù)(原則上每生一本),由圖書管理員負(fù)責(zé)一次性集體借書到班,填好借書卡,一式兩份,一份交圖書室存檔,一份給圖書管理員,期末歸還。圖書到班后,在班內(nèi)流動(dòng),互相傳閱。應(yīng)該注意的是,要教育學(xué)生珍惜時(shí)間,認(rèn)真看書,更愛(ài)護(hù)圖書,保管好圖書,不能損壞或丟失。對(duì)個(gè)別學(xué)生丟失了圖書,則根據(jù)圖書室的有關(guān)制度賠償。

  二、開(kāi)展讀書活動(dòng),提高讀書效率

  開(kāi)展貼近學(xué)生生活實(shí)際豐富多彩、形式多樣、生動(dòng)活潑的讀書活動(dòng),有利于激發(fā)學(xué)生的看書積極性,有利于提高學(xué)生的閱讀水平和寫作水平,同時(shí)也有了豐富學(xué)生的課余生活,開(kāi)闊視野,增長(zhǎng)知識(shí),增長(zhǎng)才干,提高學(xué)生的全面素質(zhì)。

  1、建立讀書興趣小組。中高年級(jí)各班都成立了讀書興趣小組。讀書興趣小組由讀書愛(ài)好者報(bào)名參加。一般以1520人為宜,大約占全班的1/3。由圖書管理員擔(dān)任組長(zhǎng),定期到圖書室借閱,數(shù)量根據(jù)讀書興趣小組人員的需求情況而定,原則上每周借一次,每次借一本,先還后借,不還限借。為加快圖書的'流動(dòng),借閱的時(shí)間一般以二周為宜。

  考慮到上課時(shí)間借閱圖書影響正常的教學(xué),我們將借還書的時(shí)間安排在早上學(xué)生到校至早操晨會(huì)前。周一至周四分別為三至六年級(jí)的借還書時(shí)間。

  2、建立班級(jí)圖書角。近年來(lái),我們各個(gè)班級(jí)都建立了圖書角,這是對(duì)學(xué)校圖書室圖書的補(bǔ)充,圖書的來(lái)源,主要是學(xué)生家里的書自己看過(guò)、學(xué)過(guò)以后,也沒(méi)有再看的興趣了,學(xué)生就將這些書捐給班里,供大家享用,一個(gè)班少則四五十本,多則上百本。平時(shí)班主任加強(qiáng)對(duì)圖書角的管理,建立制度,專人負(fù)責(zé),防止損壞和流失。

  3、重視讀書活動(dòng)的指導(dǎo)。加強(qiáng)讀書活動(dòng)的指導(dǎo),教給讀書的方法,這是提高讀書活動(dòng)成效的關(guān)鍵,也是讀書活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。各班都十分重視讀書活動(dòng)的指導(dǎo)工作,在活動(dòng)中做到四個(gè)結(jié)合。一是讀書活動(dòng)與語(yǔ)文課教學(xué)相結(jié)合。將語(yǔ)文課中的閱讀知識(shí)、寫作知識(shí)用于指導(dǎo)課外閱讀,用課外閱讀的知識(shí)豐富語(yǔ)文知識(shí),相互促進(jìn),共同提高。二是讀書活動(dòng)與思想品德課的教學(xué)相結(jié)合。三是讀書活動(dòng)與少先隊(duì)活動(dòng)相結(jié)合。四是讀書活動(dòng)與學(xué)校組織的其他系列活動(dòng)相結(jié)合。在讀書活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)要培養(yǎng)良好的讀書習(xí)慣,寫讀書筆記、心得體會(huì)的習(xí)慣。各班每期召開(kāi)二次讀書心得交流會(huì),二期讀書墻報(bào)或黑板報(bào)。期末要將稿件交圖書室,由圖書室裝訂成冊(cè)保存。學(xué)校全期組織一次讀書交流會(huì)和一次讀書指導(dǎo)活動(dòng)。

  圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書,傳播的是文化和思想。因此,在今后工作中,我們要以滿腔的熱情更加努力地工作,始終如一地遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效的為教育教學(xué)服務(wù),為廣大師生服務(wù)的宗旨,每項(xiàng)工作都做到嚴(yán)、細(xì)、實(shí),管理要有章有序,有始有終,使圖書室所有圖書資料最大限度的得到利用,讓圖書室成為我校的文明窗口單位做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。自己也會(huì)經(jīng)常加強(qiáng)圖書科學(xué)管理的知識(shí),科學(xué)分類的知識(shí),潛心研究圖書管理的方法,使自己掌握了一定的理論知識(shí),并用于實(shí)際的圖書管理工作中,使我校的圖書管理工作逐漸得到完善。在今后的工作中,我們將根據(jù)師生的需求,根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況,廣泛地增添各種書籍,加強(qiáng)管理,更好地為師生服務(wù),把圖書室辦得更好,使之在教育教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。

  圖書管理員心得

管理員心得14

  8月4日,我參加了由中心組織舉辦的綜合管理視頻培訓(xùn)。這次培訓(xùn)對(duì)于進(jìn)一步提高全行綜合管理能力,全面促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,具有十分重要的意義和積極的推動(dòng)作用。特別是對(duì)于剛剛成立不久的南寧信用卡部,如何解決目前正在面臨的人員配臵少、經(jīng)驗(yàn)缺、內(nèi)部管理亟待加強(qiáng)與規(guī)范,做到辦事講依據(jù),工作有流程,就像是“雪中送炭”,起到了非常重要的指導(dǎo)作用,F(xiàn)將個(gè)人參加本次培訓(xùn)的心得匯報(bào)如下:

  中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于此次培訓(xùn)高度重視,精心組織,理事長(zhǎng)在視頻上作了重要的講話,他指出綜合室作為強(qiáng)化與提高全部綜合管理能力的牽頭部門和處理相關(guān)事務(wù)的樞紐機(jī)構(gòu),處在溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的重要地位,分析了當(dāng)前綜合管理工作所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,對(duì)如何提升綜合管理能力、優(yōu)化內(nèi)部流程、加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新、完善考核評(píng)價(jià)、提高應(yīng)急反應(yīng)能力等方面提出了新的要求和重要的指示。作為綜合室的一員,我不僅感到十分的光榮與自豪,同時(shí)也感到了肩負(fù)的責(zé)任與重?fù)?dān),并深刻領(lǐng)會(huì)了綜合室的使命與職責(zé),使其當(dāng)好管家角色,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展助推器作用,對(duì)于加快推進(jìn)卡部各項(xiàng)業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展的重要意義。

  接下來(lái)的實(shí)務(wù)課程培訓(xùn),安排了公文寫作、機(jī)要管理、行政業(yè)務(wù)操作以及其行業(yè)文化等豐富而實(shí)用的內(nèi)容,各位老師精心準(zhǔn)備了課程的PPT課件,針對(duì)不同綜合業(yè)務(wù)和工作實(shí)際,老師著重對(duì)專業(yè)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)程等進(jìn)行了詳細(xì)的講解。這些貼近工作,聯(lián)系實(shí)際的理論和方法,不僅增長(zhǎng)了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),析疑了業(yè)務(wù)模糊點(diǎn),而且也對(duì)提高個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力,提供了極大的支持和幫助。

  公文寫作課程,從大標(biāo)題到字體字號(hào)的規(guī)范,各類文書題材的分類等培訓(xùn)內(nèi)容,讓我了解到了公文規(guī)范知識(shí)及寫作方法,深深體會(huì)到了行政工作的細(xì)致性、規(guī)范性、嚴(yán)密性。在今后的工作里,我要學(xué)以致用,認(rèn)真細(xì)致地做好行政工作。機(jī)要管理課程,老師從檔案管理、印章管理、信息安全、保密管理等方面講解,突出強(qiáng)調(diào)了機(jī)要工作的重要性。讓我明白了增強(qiáng)工作責(zé)任心,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度,規(guī)范地做好機(jī)要工作,切實(shí)提高實(shí)際操作水平,是做好機(jī)要工作的前提條件和根本保證。通過(guò)學(xué)習(xí)行政類業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)課程,使我更加明確了對(duì)辦公支持、會(huì)議接待、網(wǎng)絡(luò)通訊、維修維護(hù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作要求,特別是對(duì)固定資產(chǎn)管理,老師對(duì)相關(guān)工作范疇、規(guī)范操作深入淺出的指導(dǎo),對(duì)于我的啟發(fā)和幫助作用非常之大,為今后做好相關(guān)行政工作打下了良好的基礎(chǔ)。企業(yè)文化建設(shè)的培訓(xùn),使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶和培育,既能提高員工的凝聚力,又能形成團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,企業(yè)文化是一種資源,是一種內(nèi)在的價(jià)值觀,是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力與號(hào)召力,它將引導(dǎo)和形成廣大員工與招商銀行達(dá)成共同發(fā)展,齊步前行的核心價(jià)值與核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化的培育與建設(shè),對(duì)于企業(yè)的發(fā)展與壯大,具有至關(guān)重要的作用。

  總之,通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我得到了許多的啟示和收獲。首先,增強(qiáng)了自己立足本職崗位,做好工作信心。作為一名普通員工應(yīng)該在平凡的崗位上從點(diǎn)滴做起,扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。其次,發(fā)現(xiàn)了差距,找準(zhǔn)了問(wèn)題,找到了辦法。通過(guò)學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)自己與作為一個(gè)合格員工的要求還存在著一定的距離。最后,通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我深深體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性,提高了加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。正如說(shuō),“勤奮學(xué)習(xí),是提高本領(lǐng)、做好工作的前提”。當(dāng)今正處在一個(gè)知識(shí)創(chuàng)新的時(shí)代、終身學(xué)習(xí)的時(shí)代,知識(shí)更新迅速,加強(qiáng)學(xué)習(xí)更顯重要。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合起來(lái),扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,不斷提高自身綜合素質(zhì),把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情認(rèn)真做,更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),為企業(yè)的改革發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,在企業(yè)綜合管理方面的人才需求量,給國(guó)有企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn),F(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國(guó)企業(yè)實(shí)情、具有決策能力、創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課,給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái),優(yōu)化管理知識(shí)結(jié)構(gòu),更新管理理論,開(kāi)拓視野,自我超越,全面提升管理能力和管理素質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)綜合管理的一般原理、理論和方法,培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識(shí)和企業(yè)管理思維,為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。

  現(xiàn)代企業(yè)綜合管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐,促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高,在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,努力提高管理,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力,已成為當(dāng)務(wù)之急.因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義.通過(guò)學(xué)習(xí),我們應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識(shí),熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過(guò)程,掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ).我們應(yīng)當(dāng)選擇以學(xué)習(xí)力為依托,以執(zhí)行力為抓手,全面提升企業(yè)管理水平,推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展?偟膩(lái)講,可將此種方法歸納為如下幾點(diǎn):

  一、著眼學(xué)習(xí)力,增強(qiáng)創(chuàng)新力,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

  當(dāng)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),是人才的學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終,是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。

  1、提高認(rèn)識(shí),完善激勵(lì),激活員工學(xué)習(xí)動(dòng)力

  當(dāng)今,紡織品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,市場(chǎng)開(kāi)拓難度越來(lái)越大,特別是一些私營(yíng)、合資企業(yè)的興起,對(duì)包袱沉重的國(guó)有老企業(yè)擠壓力越來(lái)越大,產(chǎn)品質(zhì)量要求高、價(jià)格低、批量小、周期短,給企業(yè)的工作和盈利帶來(lái)了一定的難度。面對(duì)這種情景,我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力,倡導(dǎo)干部員工樹(shù)立新的學(xué)習(xí)理念,以學(xué)習(xí)帶動(dòng)創(chuàng)新,以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的宣傳報(bào)道,使每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的紡織品市場(chǎng),要適應(yīng)市場(chǎng)需要學(xué)習(xí);要產(chǎn)品上做到人無(wú)我有、人有我好,更需要不斷學(xué)習(xí),使學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化;不僅是適應(yīng)性的學(xué)習(xí),而且是創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。

  2、確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力

  學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,要扎扎實(shí)實(shí)深入持久,必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力,也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。為此,公司應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組,提供組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法;確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃,并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制,確保員工學(xué)習(xí)的積極性。

  3、擴(kuò)充載體,學(xué)以致用,提高員工學(xué)習(xí)能力

  我們?cè)谠O(shè)計(jì)載體,開(kāi)展活動(dòng)中,著重圍繞干部員工學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和提升,重點(diǎn)解決怎樣學(xué)更有效的問(wèn)題。為此,我們應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況,從實(shí)際出發(fā),建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體,在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法,在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。重點(diǎn)是引進(jìn)戴爾提出的三種方法:在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)、通過(guò)提出問(wèn)題學(xué)習(xí)、通過(guò)比較學(xué)習(xí)。

  二、著手執(zhí)行力,形成凝聚力,打造獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力

  樹(shù)根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進(jìn)步,超越自我,獲得充足資源,提供了新型管理平臺(tái)。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧,但卻很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合,沒(méi)能取得預(yù)期的效果,達(dá)到希望的速度。而將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程結(jié)合起來(lái),正是執(zhí)行力的精髓所在。

  1、明確目標(biāo),常抓不懈,引導(dǎo)執(zhí)行力文化

  隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),最根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng)。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成,貫穿于公司的各項(xiàng)政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。 首先,對(duì)公司出臺(tái)的各項(xiàng)方針政策和管理制度,始終如一地堅(jiān)持,決不能虎頭蛇尾。其次,對(duì)各種政策、措施的執(zhí)行,公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓并帶頭執(zhí)行,發(fā)揮引導(dǎo)作用。凡是牽扯到管理者方面的,領(lǐng)導(dǎo)都率先示范,做出表率。

  2、面對(duì)現(xiàn)實(shí),作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),維護(hù)執(zhí)行力文化

  如果不將信念和價(jià)值觀轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng),再好的信念和價(jià)值觀都只是空中樓閣。所以,對(duì)企業(yè)內(nèi)的各種行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)是維護(hù)執(zhí)行力文化的重要手段。

  為此,我們應(yīng)在每引進(jìn)一項(xiàng)新的管理體系,或新的管理制度,實(shí)施新的管理辦法時(shí),本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,結(jié)合實(shí)際先分析其可行性,再衡量其合理性、規(guī)范性,謹(jǐn)防生搬硬套,全盤照搬帶來(lái)的水土不服。并經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證后下達(dá)執(zhí)行,按照九千體系的方法,先試行,后改進(jìn),再固定。在試行過(guò)程一定維護(hù)政策的相對(duì)穩(wěn)定,決不朝令夕改,在試行期內(nèi)也維護(hù)政策的權(quán)威性,其次,從正反二方面入手,一是選其首惡,進(jìn)行批評(píng)處理,殺雞敬猴;二是樹(shù)立正反典型予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。改變執(zhí)行者的意識(shí)。

  3、依托學(xué)習(xí),找準(zhǔn)方法,提高執(zhí)行力水平

  執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人,以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。從運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)到人員流程的選擇都直接關(guān)系到執(zhí)行力的發(fā)揮。

  為此,在提高執(zhí)行力效率上,我們應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)引進(jìn)信息化管理中某些先進(jìn)管理理論,進(jìn)行科學(xué)的流程再造提升工作效率,如對(duì)跨部門配合的項(xiàng)目,實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制,選準(zhǔn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,組成跨部門的項(xiàng)目小組,促進(jìn)有效配合,提高了最終效果。對(duì)需要綜合技術(shù)解決的問(wèn)題,可以以召開(kāi)專題會(huì)的方式,代替以往各部門的逐個(gè)審批,提高了快速反應(yīng)能力。其次,在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上,我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到方向比速度和距離更重要,在提高各自的學(xué)習(xí)能力的同時(shí),對(duì)每一新制度的出臺(tái),在實(shí)施前明確規(guī)定:要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求,有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向,并作具體的解釋,保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。執(zhí)行速度的`快與慢在此有了質(zhì)的變化。

  4、實(shí)施監(jiān)督,完善考核,順暢執(zhí)行力流程

  執(zhí)行力三個(gè)核心流程是以完善的管理制度為紐帶,靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一起,去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。

  為保證各項(xiàng)規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行,在制定各項(xiàng)制度時(shí)就應(yīng)明確目的、責(zé)任部門、適用范圍及運(yùn)作方式,并指定目標(biāo)監(jiān)督部門和考核方式。文件格式的標(biāo)準(zhǔn)化,涵蓋了戰(zhàn)略流程、組織流程、運(yùn)營(yíng)流程的內(nèi)容,同時(shí)為監(jiān)督與考核的實(shí)施創(chuàng)造了便利。在制定考核項(xiàng)目與指標(biāo)時(shí),結(jié)合公司的長(zhǎng)期目標(biāo)與短期計(jì)劃,針對(duì)不同時(shí)期出現(xiàn)的具體情況,合理調(diào)整考核項(xiàng)目與目標(biāo)值要求,將公司要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略意圖以不斷完善的考核方式加以引導(dǎo)。如在績(jī)效考核設(shè)計(jì)上,分集體指標(biāo)與個(gè)人指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)與消耗指標(biāo)等,隨公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的變化而不斷調(diào)整與完善;在考核目標(biāo)設(shè)置上,以縱向比較為主,橫向比較為輔;在獎(jiǎng)懲形式上,以獎(jiǎng)勵(lì)為主,扣罰為輔。既培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神又鼓勵(lì)個(gè)人奮斗,為執(zhí)行力在各個(gè)流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用。

  總之,學(xué)習(xí)能力的提高擴(kuò)展了我們的思維能力;共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神;學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅(jiān)韌性。而現(xiàn)代企業(yè)綜合管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來(lái)達(dá)到推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。

  3月,暖風(fēng)帶來(lái)了春的信息,貴陽(yáng)供電局在清華大學(xué)舉辦的C級(jí)管理人員綜合管理能力提升培訓(xùn)班,我有幸參加此次培訓(xùn)。我十分珍惜這個(gè)難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì),充分利用這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),進(jìn)行相互溝通、交流,學(xué)習(xí)。同時(shí),更多的是提高獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的方法;通過(guò)這次培訓(xùn),提高了我的綜合管理能力,開(kāi)拓了視野,把新的管理理念帶回本職崗位中來(lái),提高執(zhí)行力、提高為基層服務(wù)的水平,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),工作效率大大提升,同時(shí)也更有利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)、更具有凝聚力,為企業(yè)更好的工作。

  短短的一星期培訓(xùn),在清華資深教授的指導(dǎo)下,主要學(xué)習(xí)了管理者角色認(rèn)知與能力修煉、項(xiàng)目管理、南網(wǎng)一體化和參觀北京聯(lián)想集團(tuán),通過(guò)對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的闡述再到典型案例的剖析,讓我受益匪淺。

  我感悟最深的是在這一次培訓(xùn)將南網(wǎng)文化、南網(wǎng)一體化的學(xué)習(xí)與角色認(rèn)知、項(xiàng)目管理有機(jī)的結(jié)合在一起,讓我能真正體會(huì)、領(lǐng)悟南網(wǎng)方略的實(shí)質(zhì),知道如何立足于本職崗位,找準(zhǔn)定位,細(xì)化管理,注重實(shí)效,求真務(wù)實(shí),F(xiàn)將我的學(xué)習(xí)心得與大家一起分享:

  1、確認(rèn)角色,注重溝通。首先,樹(shù)立仁德資本。仁德資本是唯一不是在自己身上的資本,由善良和正義感等因素構(gòu)成,要重視集體榮譽(yù)、重視他人感受,不傳遞不良信息,處理好人情世故。管理主要是針對(duì)人的管理,作為一名C級(jí)管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí),還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住、會(huì)辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。其次,確認(rèn)自己的角色。作為一名C級(jí)管理人員,既要與領(lǐng)導(dǎo)、又要與員工進(jìn)行交流溝通,在用管理手段展現(xiàn)自己的仁德資本時(shí),要具備可高可低的架子,該高的時(shí)候要高,該低的時(shí)候要低,高要恰當(dāng)?shù)馗撸鸵‘?dāng)?shù)氐。要適當(dāng)打破規(guī)矩和慣例,關(guān)鍵時(shí)刻不能縮頭。學(xué)會(huì)掌握溝通技巧,溝通雖不是技術(shù)的問(wèn)題,但這是保障工作的最基本的職責(zé)。我深深能體會(huì)到老師講的這句話。結(jié)合工作中遇到各種情況,讓我深刻體會(huì)到溝通在工作及生活中的重要性,高效的溝通可以起到意想不到的效果。

  2、立足本職,做好項(xiàng)目管理。C級(jí)管理人員面對(duì)最多的就是項(xiàng)目管理,做任何工作都不是孤立存在的,工作不論繁復(fù),都可以看作是一個(gè)項(xiàng)目,項(xiàng)目具有獨(dú)特性和不確定性需要努力不斷的加以實(shí)現(xiàn)。作為項(xiàng)目的管理者,在有限的資源約束下,運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論,對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià),以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。要完成一個(gè)項(xiàng)目就需要各式各樣的人員整合到一起,扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色,分配適合的角色,從而更快更好的完成各自的分工,就是項(xiàng)目最需要考慮到問(wèn)題了。因此就需要我們不斷的學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己的思考力。思考力提高了觀察敏銳了,才能發(fā)掘出他人的特色,并善加利用。

  3、強(qiáng)化認(rèn)識(shí),加深“一體化”理解。南網(wǎng)一體化是這次C級(jí)管理人員培訓(xùn)的最后一門課程,通過(guò)學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)悟到EAM理念的生產(chǎn)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)和實(shí)施應(yīng)用,通過(guò)引入EAM平臺(tái)和系統(tǒng)實(shí)施帶來(lái)的管理理念、思想和認(rèn)識(shí)的提高,提升了人員素質(zhì)、豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵,為電網(wǎng)的安全生產(chǎn)在管理理念、設(shè)備資產(chǎn)運(yùn)行維護(hù)水平、標(biāo)準(zhǔn)化管理等方面的提高奠定了基礎(chǔ)。結(jié)合南網(wǎng)公司提出的“一體化”,充分領(lǐng)悟“一體化”內(nèi)涵體現(xiàn)在業(yè)務(wù)、管理、平臺(tái)、架構(gòu)、實(shí)施五個(gè)方面,貫穿著業(yè)務(wù)整合、管理提升和信息化建設(shè)三大主題!耙惑w化”的目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)安全生產(chǎn)管理現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)管理體系,以技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)管理提升,以信息共享和安全生產(chǎn)一體化應(yīng)用為核心,形成信息化時(shí)代的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和管理監(jiān)控平臺(tái);實(shí)現(xiàn)全生命的管理,全過(guò)程的安全!耙惑w化”的應(yīng)用,全面推動(dòng)安全生產(chǎn)管理的信息化、業(yè)務(wù)規(guī)范化、決策科學(xué)化,減輕了生產(chǎn)管理人員的勞動(dòng)負(fù)擔(dān),使各項(xiàng)生產(chǎn)工作更加高效、有序,為使電網(wǎng)運(yùn)行更加安全、經(jīng)濟(jì)提供了有效服務(wù)和保障。通過(guò)信息化實(shí)施過(guò)程帶來(lái)的管理理念、企業(yè)文化和人員素質(zhì)等方面的提升,為企業(yè)、也為我們自己帶來(lái)了巨大的無(wú)形收益。

  由于本次培訓(xùn)的時(shí)間短,只是學(xué)到了一些皮毛,更深的東西還有待我去如何與工作生活結(jié)合起來(lái)。因此還得利用點(diǎn)時(shí)間對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí)。從培訓(xùn)過(guò)程中,老師也推薦了不少企業(yè)管理方面的書籍,最后在我們收獲帶給我們的新知識(shí)的同時(shí),也深深感謝為我們授課的教授,他們的精彩課程令我們又向更高的全面項(xiàng)目化管理層次邁進(jìn)了一步,在今后的工作生活中,我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐,在后續(xù)的工作中,我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì),真正運(yùn)用到工作中去,達(dá)到學(xué)以致用。

管理員心得15

  暑期實(shí)踐,一個(gè)能學(xué)到很多東西的地方。圖書館是一個(gè)藏著大量知識(shí)的地方,為了了解和發(fā)揮圖書館的最大功能,我們的小分隊(duì)是前往鎮(zhèn)海圖書館實(shí)踐?墒且淮蜗聛(lái)之后就發(fā)現(xiàn)這里并不像想象中的那樣。我們實(shí)踐的內(nèi)容只是把圖書館內(nèi)的書進(jìn)行排序:將書架上的書搬下來(lái),然后將它們按照序號(hào)排好,再將它們放回架子中。如此反反復(fù)復(fù)進(jìn)行著,好像我們成了被設(shè)臵了程序的機(jī)器人,重復(fù)進(jìn)行著一段命令。一本本厚厚的書,一次次無(wú)聊的行動(dòng),進(jìn)行著,進(jìn)行著??

  然而,這不正是實(shí)踐嗎?意義是要自己體會(huì)的。除了知識(shí)上的學(xué)習(xí),意志上的鍛煉也是十分必須的,而這次實(shí)踐在這方面的作用是十分巨大的。我們這個(gè)小分隊(duì)的成員絕大多數(shù)是女生,一本本厚厚的書,我們女生搬一整天下來(lái)有種崩潰的感覺(jué)。可是接下來(lái)幾天還是要繼續(xù)堅(jiān)持。尤其是一天中的下午,你會(huì)非常地疲憊,這時(shí)也是最考驗(yàn)?zāi)阋庵镜臅r(shí)候?赡苡行┩瑢W(xué)在平時(shí)工作時(shí)遇到困難會(huì)讓給別人去做,這次實(shí)踐也是一次鍛煉你責(zé)任感的機(jī)會(huì)。我一直很欣賞一句話,那就是:只要自己有心,無(wú)論干什么事,你都會(huì)學(xué)到東西。實(shí)踐中我發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的`圖書館作用越來(lái)越不明顯了。去圖書館的人也越來(lái)越少,圖書上除了有豐富的知識(shí)外,還有厚厚的灰塵在作伴。而且圖書在分類的時(shí)候也不是十分精確,給讀者尋找?guī)?lái)了很大的麻煩。

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