醫(yī)護人員崗前培訓心得8篇

　　有了一些收獲以后，可以將其記錄在心得體會中，這樣可以記錄我們的思想活動。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編整理的醫(yī)護人員崗前培訓心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

醫(yī)護人員崗前培訓心得1

　　那天，踏進了第二醫(yī)院的大門說明了我的未來已經(jīng)慢慢開啟了門。

　　7月19日，我永遠記得的一天，那是我新的起點，新的開始。

　　從那天起，我們開始了第二醫(yī)院的培訓，這讓我懂得了很多以前在書上學不到的東西，有院領導的親身經(jīng)歷和他們所看所聞。

　　我明白了什么事溝通，溝通就是人們在互動過程中通過某種途徑將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者，并獲得理解的過程，雙方互動的過程。

　　作為一名護理人員，與患者溝通是一件非常重要的事情，而在我們與病人溝通的時候常常很容易出現(xiàn)很多的摩擦，而許多的醫(yī)護人員只會一味的認為是患者的脾氣不好，而沒有真正的找出原因，其實原因有很多：

　　1·經(jīng)濟大環(huán)境改變的醫(yī)患觀念的沖突。

　　2·護理人員對醫(yī)患溝通的不重視和不恰當?shù)谋憩F(xiàn)，比如：語言表達不妥當，隨便批評他人的診療，交代預后部客觀。

　　3·患者對醫(yī)療行為的誤解。

　　4·缺乏制度障礙。

　　5·醫(yī)學教育理論的落后。

　　我們作為一名合格的醫(yī)護人員，應該要保持熱情的態(tài)度，掌握語言的藝術(shù)性，學會傾聽患者的述說，重視非語言的溝通，善于換位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，當你法現(xiàn)患者的心情不好時，你知道自己沒辦法幫助解決的時候，你可以認真的傾聽患者的述說，在適當?shù)臅r候可以拍拍患者的肩膀等，這樣患者會認為你很重視他，有設身處地的為他著想。不是敷衍了事。偶爾，我們還要學會贊美，學會容納，我們應該要判斷患者在想什么，這樣我們才能更好的融入病人的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的關(guān)心，能讓病人感覺到我們對他的友好。我們還要學會一些特殊的溝通技巧，我們應該要用好的心情來感染患者，學會在溝通中的感情輸入，當患者在生病心情不好的時候，看到你還對他板著一張臉的時候，患者的心情會更加的難受，而你用好的心情來感染他，讓他心情愉悅，我們在加入更多的感情在里面，患者會認為我們是友好的，是理解的，這會試溝通中會減少很多不必要的摩擦。我們要記住患者的`姓名，雖然我們沒辦法在一時間都記住，但是，我們要把能記住的記在心里，不要只是會一味的喊幾床，這會讓病人感覺的自己好像是被忽略的一員，當你叫不出名字的時候，我們還可以用“伯伯”“奶奶”“爺爺”“叔叔”等來代替，這會使患者感到被重視。我們還應該要學會尊重，學會與家屬溝通，學會控制情緒，學會提問，學會沉默，在面對患者，我們應該尊重他，有什么事情的時候為了應該要和家屬溝通，而不只和患者說有關(guān)的病情，家屬也是有權(quán)知道患者的病情情況的，有時候，與患者家屬的溝通，患者家屬在必要的時候可以幫助我們勸解患者。當我們和患者交談的時候，要請對方坐下，諾對方不坐，要站著與之交談，保持一患者的平視水平，不要說，患者不坐，你自己坐在那講著自己的長篇闊論。我們接電話也應該要及時，鈴響三2左右拿起電話最為適宜。因特殊原因，鈴響過久才接電話，必須在通話前向發(fā)話人表示歉意。應對謙和：拿起話筒首先要問好然后自報家門，通話時不論何種情況都要聚精會神地接聽。對發(fā)話人的態(tài)度要謙恭友好。通話終止時不要忘記向通話人說“再見”。

　　在幾天的課程上，我映象最深的又一句話：“永不變的定位：追求卓越，終生學習，享受成就，奉獻永遠�！�

　　這說的正是一個醫(yī)護人員的一生。

　　我們應該藥認定這個永遠不變的定位，努力的追求更好，突破自己，學到來活到老，當自己有著那么小小的成就的時候，不用說是什么大成就，就算是在科室與病人和睦的相處，能為科室出點力，都會讓自己感覺到成就感，在享受著自己成就得那一瞬間，我們的心里是沒好的，因為我們付出了努力，得到了回報，而我們卻不能只看就眼前的這小小的光芒，我們要奉獻著，直到永遠。

醫(yī)護人員崗前培訓心得2

　　懷著美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了腦科醫(yī)院這樣一個充滿生機活力的團隊中，作為醫(yī)院新員工的我首先感謝醫(yī)院可以成為我人生追求夢想的新起點。很榮幸有機會參加這次新員工培訓。這次培訓雖然只有短短的4天時間，但是課程安排緊，內(nèi)容充實，使我收獲頗豐。經(jīng)過4天的培訓，使我在最短的時間里了解到醫(yī)院的基本運作流程以及醫(yī)院的發(fā)展歷程、醫(yī)院文化、核心價值觀、辦院思路、我院愿景、我院現(xiàn)狀等等。讓我收獲了很多意想不到驚喜和溫暖。

　　首先，我受到精神上的洗禮。擔任這次培訓的主講人或是醫(yī)院的領導或是部門領導，他們能夠親臨授課就足以看出醫(yī)院對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是醫(yī)院領導還是部門領導，為了這次培訓他們都做了精心的準備。無論是陳院長介紹醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科的發(fā)展史、醫(yī)患糾紛常識與溝通技巧，還是溫主任講解的新員工如何快速融入團隊，或是人力資源部唐主任全面的介紹了醫(yī)院成立、醫(yī)院發(fā)展史、醫(yī)院文化以及這么多年來醫(yī)院所發(fā)生的大大小小的感人事件或是神外黃教授對神經(jīng)外科的發(fā)展和疾病的介紹，或是張主任對其他科室的發(fā)展和管理作的詳細介紹等等，那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們的多年工作經(jīng)驗，體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好吸取。

　　其次我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣，包括市場營銷課程、財務管理、醫(yī)保管理、藥物使用、信息系統(tǒng)、院感管理、走訪各科室、沙盤游戲、消防知識等等。這不僅僅是專業(yè)知識的'培訓還包括了日常生活中應用。

　　我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，我想我們雖然來自不同的地方，服務于不同的科室，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有一個共同的身份，那就是“xx人”。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。因為一滴水只有在大海中才不會干涸。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力，各盡所能，為醫(yī)院未來的發(fā)展添磚加瓦，為“xx人”增添新的榮譽!

　　通過這4天的培訓讓我收獲滿滿，，這離不開醫(yī)院各級領導的關(guān)懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有的新員工對您們表示衷心的感謝。

醫(yī)護人員崗前培訓心得3

　　這次xx醫(yī)院對我們這些新入職的護士培訓得非常認真，對于我們的學習進度也有著嚴格的要求，要求我們必須樹立好一個‘以病人家屬自居，急病人之所急’的心態(tài)。畢竟護士這一職業(yè)，是處于醫(yī)務人員與服務人員之間的職業(yè)，需要處理的瑣碎事情非常的繁雜，而且非常的辛苦，那么如何用責任心和愛心來克服這些困難就成了一名護士是否優(yōu)秀的關(guān)鍵了。

　　在醫(yī)院里，我們是與病人接觸的最頻繁的一類，一切的工作都是為了讓病人們早日康復，恢復健康的身體。因此，我們必須要注意好每一個細節(jié)，將任何不良跡象掐滅在萌芽階段，踐行護士理念。

　　但是，僅僅是有著充足的責任心還是不夠，作為醫(yī)護人員，我們要學會勤于思考，圍繞著護理這一中心思考如何才能讓護理工作變得更為舒心有效。注重病人與護士的協(xié)調(diào)，將這一協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化為病人與醫(yī)生的協(xié)調(diào)，變?yōu)椴∪伺c醫(yī)院的協(xié)調(diào)，使得雙方互相理解，讓醫(yī)務人員更加理解病人的痛苦與需求，也讓病人更加理解醫(yī)院的選擇與方案。

　　但是，培訓老師也說了，并不是什么事情都能夠按照理想的進度開展的，正所謂林子大了什么樣的鳥都有。這并不是什么貶義詞，而是對于每個人都有不同的思想、不同的性格的一種形容。人與人之間并不能做到充分理解，但我們要做的就是將這理解的鴻溝盡量拉近，來為醫(yī)療工作做好鋪墊。

　　但是也因此，我們在工作中必然會受到很多的委屈，這些都是需要我們來克服的。畢竟我們選擇了護士這一職業(yè)，就應該對這一行業(yè)的辛苦有心理準備，心中懷揣著偉大理想，希望每一位受到病痛折磨的人都能夠藉由我們的護理和醫(yī)生的正確治療而恢復健康。

　　通過這一段時間的`崗前培訓，我對于護士這一職業(yè)的理解更加深刻了，對于工作中可能遇到的麻煩和困難都有了充足的心理準備，我就像是打足了氣的輪胎，堅定的想要撐起醫(yī)療護理的重擔，護送著飽受病痛的人們向著健康前進。

　　因此，我再次感謝xx醫(yī)院的各位領導為我們安排的這次崗前培訓，我們會牢記使命，充分運用學習的各種知識，為病人，為醫(yī)院貢獻出我們的力量！

醫(yī)護人員崗前培訓心得4

尊敬的老師：

　　您好！

　　我來自應急分隊的xxx。

　　感謝醫(yī)院對XX年新招聘員工進行為期一個月的崗前培訓。通過這次培訓，我確實受益良多。

　　首先：通過這次培訓學習，讓我對醫(yī)院的現(xiàn)狀，制度有了大概的了解。體會到了主任和老師們對這份工作的熱愛，對這所醫(yī)院產(chǎn)生濃厚的感情是我們新生無法體會的。

　　醫(yī)院即將要擴大規(guī)模，使我產(chǎn)生了想加入醫(yī)院其中一員的強烈愿望，想為醫(yī)院貢獻自己的一份微薄之力。

　　這次培訓，醫(yī)院用心去栽培我們，是希望我們能夠珍惜這份工作，珍惜這次機會，體現(xiàn)我們的自我價值。希望我們好好把握！

　　在這次培訓中，我認識了大部分的同事，同時與小部分同事建立了良好的友誼，這讓我懂得如何處理好人際關(guān)系，怎樣交好朋友。以后在工作中有個好搭檔，工作中有個傾訴對象，緩解壓力，出現(xiàn)問題可以互相幫助解決。

　　這次培訓，使我們的職業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎。也能幫助我們在平凡的工作中發(fā)展專業(yè)的價值和自身價值。

　　我們作為一名護士，不僅了解工作中各項工作的操作程序，還要明確工作內(nèi)容及責任，有利于提高我們的責任心，做好我們的.本職工作。

　　最后：培訓中有快樂、有壓力，為我們生活中、工作中增添了一份色彩。那即將成為回憶。培訓日子即將結(jié)束，我們依依不舍，同時我們已做足準備，用最好的表現(xiàn)及狀態(tài)投入到工作中去，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢！我也會將此次培訓所獲得收獲運用到臨床中去，也會好好把握醫(yī)院給我的這次機會。

　　我會時刻銘記：從身邊的小事做起，從細節(jié)做起，時刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使！

醫(yī)護人員崗前培訓心得5

　　那天，踏進了第二醫(yī)院的大門說明了我的未來已經(jīng)慢慢開啟了門。

　　7月19日，我永遠記得的一天，那是我新的起點，新的開始。

　　從那天起，我們開始了第二醫(yī)院的培訓，這讓我懂得了很多以前在書上學不到的東西，有院領導的親身經(jīng)歷和他們所看所聞。

　　我明白了什么事溝通，溝通就是人們在互動過程中通過某種途徑將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者，并獲得理解的過程，雙方互動的過程。

　　作為一名護理人員，崗前培訓與患者溝通是一件非常重要的事情。而在我們與病人溝通的時候常常很容易出現(xiàn)很多的摩擦，而許多的醫(yī)護人員只會一味的認為是患者的脾氣不好，而沒有真正的找出原因，其實原因有很多：

　　1·經(jīng)濟大環(huán)境改變的醫(yī)患觀念的沖突。

　　2·護理人員對醫(yī)患溝通的不重視和不恰當?shù)谋憩F(xiàn)，比如：語言表達不妥當，隨便批評他人的診療，交代預后部客觀。

　　3·患者對醫(yī)療行為的`誤解。

　　4·缺乏制度障礙。

　　5·醫(yī)學教育理論的落后。

　　我們作為一名合格的醫(yī)護人員，應該要保持熱情的態(tài)度，掌握語言的藝術(shù)性，學會傾聽患者的述說，重視非語言的溝通，善于換位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，當你發(fā)現(xiàn)患者的心情不好時，你知道自己沒辦發(fā)幫助解決的時候，你可以認真的傾聽患者的述說，在適當?shù)臅r候可以拍拍患者的肩膀等，這樣患者會認為你很重視他，有設身處地的為他著想。

　　不是敷衍了事。偶爾，我們還要學會贊美，學會容納，我們應該要判斷患者在想什么，這樣我們才能更好的融入病人的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的關(guān)心，能讓病人感覺到我們對他的友好。我們還要學會一些特殊的溝通技巧，我們應該要用好的心情來感染患者，學會在溝通中的感情輸入，當患者在生病心情不好的時候，崗前培訓看到你還對他板著一張臉的時候，患者的心情會更加的難受，而你用好的心情來感染他，讓他心情愉悅，我們在加入更多的感情在里面，患者會認為我們是友好的，是理解的，這會試溝通中會減少很多不必要的摩擦。我們要記住患者的姓名，雖然我們沒辦發(fā)在一時間都記住，但是，我們要把能記住的記在心里，不要只是會一味的喊幾床，這會讓病人感覺的自己好像是被忽略的一員，當你叫不出名字的時候，我們還可以用“伯伯”“奶奶”“爺爺”“叔叔”等來代替，這會使患者感到被重視。

　　我們還應該要學會尊重，學會與家屬溝通，學會控制情緒，學會提問，學會沉默，在面對患者，我們應該尊重他，有什么事情的時候為了應該要和家屬溝通，而不只和患者說有關(guān)的病情，家屬也是有權(quán)知道患者的病情情況的，有時候，與患者家屬的溝通，患者家屬在必要的時候可以幫助我們勸解患者。當我們和患者交談的時候，醫(yī)護人員要請對方坐下，諾對方不坐，要站著與之交談，保持一患者的平視水平，不要說，患者不坐，你自己坐在那講著自己的長篇闊論。我們接電話也應該要及時，鈴響三2左右拿起電話最為適宜。因特殊原因，鈴響過久才接電話，必須在通話前向發(fā)話人表示歉意。應對謙和：拿起話筒首先要問好然后自報家門，通話時不論何種情況都要聚精會神地接聽。對發(fā)話人的態(tài)度要謙恭友好。通話終止時不要忘記向通話人說“再見”。

　　在幾天的課程上，我映象最深的又一句話：“永不變的定位：追求卓越，終生學習，享受成就，奉獻永遠�！�

　　這說的正是一個醫(yī)護人員的一生。

　　我們應該認定這個永遠不變的定位，努力的追求更好，突破自己，學到來活到老，當自己有著那么小小的成就的時候，不用說是什么大成就，就算是在科室與病人和睦的相處，能為科室出點力，都會讓自己感覺到成就感，在享受著自己成就得那一瞬間，我們的心里是沒好的，因為我們付出了努力，得到了回報，而我們卻不能只看就眼前的這小小的光芒，我們要奉獻著，直到永遠。

醫(yī)護人員崗前培訓心得6

　　今年在完成了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓后，我陷入在找工作的茫然中，一次偶然的機會讓我知道了腦科醫(yī)院，而且通過面試、試工等層層篩選后，我有幸成為腦科醫(yī)院的一員。然而對于醫(yī)院的歷史、文化、理念等等，我一概不知。在經(jīng)過1個多月臨床工作后，維持4天的崗前培訓如期而至，而通過這次崗前培訓不僅讓我認識了更多的同事，而且讓我更加深入了解醫(yī)院的歷史文化、規(guī)則制度等等，非常感謝院領導的支持、人力資源部同事的付出以及各個講者的教導，給我們提供了這樣一個機會，讓我更快更好地融入腦科這個大家庭里，為以后工作的順利展開做了一個堅實的基礎。

　　這次的培訓雖然只有短短4天，但內(nèi)容卻非常豐富，涉及的范圍廣泛，從醫(yī)院概況及文化介紹、醫(yī)保管理制度、院感管理制度再到消防安全生產(chǎn)、醫(yī)患糾紛防范常識予溝通技巧，還有沙盤游戲以及最后的知識競賽等環(huán)節(jié)，增加了這次培訓的趣味性及互動性，也讓所有成員能相互認識，團結(jié)協(xié)作，發(fā)揮團隊等精神。

　　作為醫(yī)院的一員，我們應首先了解醫(yī)院的概況及歷史文化，通過唐主任一個早上的講課，我知道了腦科醫(yī)院一直堅持“更專業(yè)、更有效、更經(jīng)濟”的核心價值觀，“簡單、坦誠、陽光、感恩”的文化理念，并以“技術(shù)建院、質(zhì)量建院、創(chuàng)新建院”為建院思路，為打造成為國內(nèi)一流，在東南亞地區(qū)有重要影響力的腦�？漆t(yī)院的目前而努力奮斗，不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹，雖然經(jīng)歷過戒毒風波的嚴重打擊，但腦科醫(yī)院并沒有被擊垮，反而在之后快速地發(fā)展，不斷地壯大，這都是所有xx人共同努力的結(jié)果，前路漫漫，希望我們這一批新員工的加入，能夠通過我們?nèi)蘸笮燎诘墓ぷ�，為醫(yī)院的發(fā)展起到一定的作用。

　　團結(jié)就是力量，溫金峰主任通過生動的講課，讓我們充分認識到團隊的重要性，團隊的成功離不開每一位成員之間相互信任、溝通、領導管理與協(xié)作。團隊意識的建立，使我們新員工快速適應并融入團隊中，正所謂有人的地方就有江湖，這也讓我在之后的工作中能夠充分做好不同角色的轉(zhuǎn)換，并讓我學會了如何溝通、與人相處，使我能夠快速地融入科室這個大家庭中，為日后的工作順利奠定了扎實基礎。

　　無規(guī)矩不成方圓，作為醫(yī)院轉(zhuǎn)眼間為期4天的新員工入職培訓結(jié)束了，雖然短短幾天，卻使我受益匪淺。非常感謝院領導給我們提供了這樣一個機會，讓我們這些新入職的員工對醫(yī)院有了更加深刻的了解，為了以后工作的順利開展做了一個良好的鋪墊。

　　通過此次培訓，使我更加了解了我們腦科醫(yī)院的歷史文化。腦科醫(yī)院一直堅持“簡單，坦誠，陽光，感恩”的文化理念，以“技術(shù)建院，質(zhì)量建院，創(chuàng)新建院”為建院思路，堅持”更專業(yè)，更有效，更經(jīng)濟”的核心價值觀，為打造國內(nèi)一流，在東南亞有重要影響力的腦�？漆t(yī)院的'目標而努力奮斗。

　　院領導的講到“服務是一種修行，只有出自內(nèi)才能進入內(nèi)心”多么簡單樸實的一句話呀，卻值得我們每一個人為此用一生的時間去實踐與努力。從平時一點一滴做起，把患者看成自己的家人，學會換位思考，多一點耐心，多一點責任心，多一點理解。讓病人及家屬感受到我們醫(yī)院的熱情服務，讓他們覺著醫(yī)院并不是冰冷的，醫(yī)生并不是冷漠的。只要我們真誠付出，相信患者及家屬一定會感受得到。

　　在這個物欲橫流的社會，人們更多的是追逐名利，而忘了我們最初的信念。心理科的沙盤體驗真是讓人流連忘返，每個人都很認真，都很享受，因為那一刻我們不用工作，不用接受，不用被瑣事困擾，那一刻是一種全身心的釋放，猶如進入人間仙境，在那一刻，每個人都是放松的，都是舒適的，都是自然的，都是快樂的。在今后的生活工作中，會遇到很多的不如意，當我們失意沮喪時，不妨試著像這樣，讓自己內(nèi)心真正的放松下來，卸下防備，回歸真我，相信很多事情都會迎刃而解的。

　　沒有人天生就成功者，成功靠的是更努力。我院的康復科主任給我的印象很深刻，一個�？粕鷳{借自己的努力成為科主任，而且業(yè)績逐年遞增，靠的是比別人更加多的思考，更加勤奮的工作�！安町愋浴⒍�目標，”說的真好，我們一定要和別人有不一樣的地方，我們要有存在的價值，為醫(yī)院更好的明天盡自己的一份力量。

　　未來工作也許千頭萬緒，但我會以后工作的一點一滴中證明我的決心與毅力，秉著腦科醫(yī)院的精神與服務理念，將院領導的諄諄教誨銘記于心。保持初心，竭盡全力為我們的患者服務，為我們醫(yī)院的大家庭服務。

　　及患者家屬打交道，溝通的能力尤為重要，醫(yī)療風險及醫(yī)療糾紛防范的學習，醫(yī)療核心制度和病歷質(zhì)量控制的培訓，讓我學到了如何避免各種醫(yī)療風險及糾紛，如何保護好自己，還記得以前主任說的話，作為醫(yī)務工作者，我們是如履薄冰，現(xiàn)今社會醫(yī)患關(guān)系緊張，我們應該在工作盡可能地做到細致認真，同時遵守醫(yī)院的規(guī)則制度，避免不必要的糾紛出現(xiàn)。

　　通過這次培訓，我收獲很多，感想很多，很慶幸能成為腦科醫(yī)院的一員，日后我將不忘領導的教導，不忘初心，盡心盡力為實現(xiàn)醫(yī)院的目標而不斷奮斗。

醫(yī)護人員崗前培訓心得7

　　走進腦科醫(yī)院的大門，即將踏上新的工作崗位，這是人生中的一次轉(zhuǎn)變。在上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應。感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供這次寶貴的培訓機會。通過三天的培訓學習，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設施、行為規(guī)范、服務理念、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染都有了一個深入的了解。同時我還認真學習了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，醫(yī)務人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，消防安全知識等，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法，使我受益匪淺。

　　在朱丹院長激情洋溢的開篇演講中，讓之前對醫(yī)療行業(yè)了解不深的我對腦科醫(yī)院有了更深入的了解，腦科醫(yī)院是一所人才濟濟、力量雄厚的.，融醫(yī)療、康復、教學、科研為一體的大型腦�？漆t(yī)院。在這樣的環(huán)境下，就更加要求我們年輕一代不懈努力，積極進取，繼承我們的優(yōu)秀傳統(tǒng)，在新形勢、新要求下去勇于創(chuàng)新，堅持“仁愛、敬業(yè)、嚴謹、創(chuàng)新”的院訓，把我們的品牌、形象打造的更響亮、更高大。

　　感謝唐霞主任帶領我們學習了醫(yī)院精神和服務理念，一個單位應該是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐，那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗，為之獻身，以其而榮耀，以其而自豪。當然還有內(nèi)涵豐富的醫(yī)院文化，這種醫(yī)院文化以其深厚的底蘊提供給我們這個集體強大的凝聚力和前進的發(fā)展力，作為一名醫(yī)院工作人員，要想為患者服務好，精湛的醫(yī)術(shù)是前提，而良好的醫(yī)德醫(yī)風是保證。

　　崗前培訓，時短意重，收獲頗多，感觸頗深。腦科醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑，是通過幾代人堅持不懈的努力獲得的，而醫(yī)院未來能否有更長遠的發(fā)展，則取決于現(xiàn)在我們每一個人。我們應該從現(xiàn)在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的員工。短暫的培訓結(jié)束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓不僅培訓不僅幫助新來員工在短時間內(nèi)獲得醫(yī)院有關(guān)的信息和服務的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學習是腦科醫(yī)院進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的開始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。

醫(yī)護人員崗前培訓心得8

　　一、服務營銷：

　　市場營銷主任王大勇老師講腦科為什么能夠成功，首先他定位醫(yī)院現(xiàn)在是一種特殊的服務行業(yè)，有服務就要顧客，患者是我們的服務對象，顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開醫(yī)療本身的性質(zhì)，“服務”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是醫(yī)療服務人員自身素養(yǎng)的提高，一個高素質(zhì)，有良好服務態(tài)度的醫(yī)務人員往往能給帶來好的印象，增加病患的“感受值”，“回頭客”患者或因此增多。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進而照顧好我們的利潤。”因為服務是通過服務人員與顧客的交往來實現(xiàn)的，服務人員的行為對企業(yè)的服務質(zhì)量起著決定性作用。特別是現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)競爭如此激烈并且醫(yī)患關(guān)系如此緊張的情況下，做好服務和患者的互動就變得相當重要�？吹絰x醫(yī)院義診足跡遍及xx省主要城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我由衷的感到震撼和佩服，就像一個人想成功，沒有很好的辦法和堅持的毅力，很難成就一番事業(yè)。 正如腦科醫(yī)院成功的四要素：真誠、認真、拼命、堅持。

　　二、做事要竭盡全力：

　　“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了�！倍�兔子死里逃生，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏�；叵耄�在我們學習、生活中也遇到過許多難題，而我們是當竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?以前我在原事業(yè)單位僅僅報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的.人卻永遠是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領導批評兩句，又有什么關(guān)系呢?來到腦科醫(yī)院，我現(xiàn)在深深的意識到，我要當“竭盡全力”的兔子。

　　三、團隊精神：

　　簡單來說團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是腦科人，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。

　　四、細節(jié)決定成敗：

　　“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少;唐霞主任講到：我們?nèi)肆�科要求我們對待自己的員工咨詢一定要給予座位，不允許坐著和站著的員工講話，因為這樣彰顯著不尊重。對待前來復診或咨詢的病人，要送上微笑甚至一杯熱水，我們一個小小的舉動，對患者心理其實是莫大的安慰和感到。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)，把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。

　　以上就是我在腦科醫(yī)院崗前培訓的心得體會。

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