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培訓心得體會

時間:2023-09-03 16:59:13 心得體會 我要投稿

培訓心得體會15篇[精華]

  我們得到了一些心得體會以后,心得體會是很好的記錄方式,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。應該怎么寫才合適呢?以下是小編為大家整理的培訓心得體會,僅供參考,大家一起來看看吧。

培訓心得體會15篇[精華]

培訓心得體會1

  轉(zhuǎn)眼間,為期一個月培訓已經(jīng)過半,緊張的“期中考試”告一段落,通過這段時間的學習和檢驗了解了自己的不足。短短的時間里,讓我感觸很深。

  對于我來說,這是一次形式多樣、內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的理論知識學習。這段時間的學習,使我受益匪淺、感受頗深。這次學習,不但在理論上使自己得到了進一步的充實、開闊了視野,而且對我以后的工作實踐有很強的'指導作用,它是我前進方向的指南針!奥仿湫捱h兮,吾將上下而求索”。

  那么在后半個月里我將從這幾個方面做起:

  一、珍惜機遇,認真學習。

首先感謝學校給我提供了這次培訓的機會。而我也非常珍惜這次培訓機會,固然為期半個月的培訓學習是緊張的、辛勞的,但同時也是幸福的、快樂的!

  二、加強溝通,團結(jié)一致。

在今后的學習中,我要運用所學的知識指引、促進工作,用實踐深化、鞏固學習成果;還要不斷汲取專業(yè)知識,深進鉆研,用豐富的知識武裝頭腦,才能站得更高,走得更遠,與同志們一道為信合事業(yè)的興旺發(fā)達做出自己應有的貢獻!

  三、腳踏實地,志在擎云

。十五天的培訓學習讓我的知識體系得到了極大的豐富與充實,同時也意識到自身知識的貧乏,明確了自己努力的方向。運用所學的知識指引、促進工作,用實踐深化、鞏固學習成果。

  總之,在下半個月的學習中,對操作技能的學習要不斷加強對于我來說,這段時間的學習,使我受益匪淺、感受頗深。這次學習,不但在理論上使自己得到了進一步的充實、開闊了視野,這次培訓讓我的到了許多收獲、許多體會,學習技能不僅要一絲不茍地對待,更要突出重點,扭住關(guān)鍵。從大處著眼,從細處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責,恪盡職守、嚴格要求,主動適應學習及以后生活、各種的需要。同學們雖然來自不同的班級,但是短短的半個月時間大家培養(yǎng)了深厚的感情,這段經(jīng)歷終將在我們的心里留下最珍貴的回憶。時間雖然短暫,我們學到的也畢竟有限,但它至少在我們心里種下了一顆種子,只要時機成熟,這顆種子就一定會開花、結(jié)果。

培訓心得體會2

  6月21日,參加了市環(huán)保局局組織了黨風廉政建設培訓。上午參觀了渭南監(jiān)獄服刑人員在獄中生產(chǎn)生活的場所,聽了3位服刑人員的現(xiàn)身說法;下午市檢察院預防職務犯罪處李關(guān)斌處長做預防職務犯罪講座;最后認真聆聽了張局長有關(guān)黨風廉政建設的重要講話。這是一次非常有意義的廉政思想教育,也是對心靈的一次凈化,同時也是我局預防職務犯罪,加強黨風廉政建設的一項重要內(nèi)容。培訓以反面教材和真實案例使自己加深了對職務犯罪危害性的認識,進一步打牢反腐倡廉、預防職務犯罪的思想防線。下面我談談這次培訓的幾點心得:

  一、不斷加強學習,嚴以修身養(yǎng)德。

  要始終把加強政治理論學習,提高黨性修養(yǎng)作為必修課,堅持通過集中學習與自我學習相結(jié)合的`方式,認真學習黨的路線、方針、政策及各種業(yè)務知識,增強思想上的"防腐性"和政治上的"免疫力".按照市縣的工作要求,深入開展"兩學一做"學習常態(tài)化教育,嚴于律己、履職盡責,自覺做政治上的"明白人",實實在在為群眾辦實事辦好事。

  二、進一步加強對干部職工的黨風廉政教育。

  以嚴明黨的紀律、加強黨風廉政警示教育工作力度為著力點,采取多種形式、經(jīng)常性的開展警示教育、職業(yè)道德、崗位職責和社會主義核心價值觀教育,把守政治紀律、講政治規(guī)矩作為一項重要內(nèi)容列入日常教育內(nèi)容。定期組織全體干部職工觀看廉政警示教育專題片,始終堅持把黨風廉政建設作為環(huán)保工作發(fā)展的主線,把廉政風險防控管理作為源頭防腐的重要抓手,細化工作任務,創(chuàng)新工作方法,狠抓責任制的落實,不斷推動我局黨風廉政建設工作取得新成效。

  三、嚴明黨紀政紀,守住法紀紅線。

  嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔從政"五條紀律",對其中的違紀違規(guī)行為予以嚴肅查處。堅定政治立場,遵守黨的各項紀律,嚴格按照黨章和各項制度辦事,認真落實各級決策部署,時刻站在黨和人民的立場上想問題、辦事情,自覺做到不踩"紅線"、不闖"禁區(qū)".

  四、堅持懲防并舉,加大預防腐敗的工作力度。

  繼續(xù)在加強教育上下功夫,使領(lǐng)導干部自覺拒腐防變,帶頭廉潔自律;繼續(xù)在完善制度上下功夫,推進反腐倡廉工作的制度化、法制化,發(fā)揮法規(guī)制度的規(guī)范和保障作用。通過集中學習,廉政文化陣地建設、廉政讀書柜、參觀廉政教育基地、觀看廉政警示教育片等形式,使中省市縣有關(guān)廉政精神人人皆知,自覺落實。

  五、強化機關(guān)管理,轉(zhuǎn)變工作作風。

  進一步加強機關(guān)規(guī)范化、制度化建設,不斷完善機關(guān)管理、重點工作督查督辦等制度,并嚴格執(zhí)行落實。堅持用制度管人,用制度辦事,用制度推動工作,切實轉(zhuǎn)變干部作風,努力打造一支"有責任、勇創(chuàng)新、敢擔當"的干部隊伍。

  六、加強組織領(lǐng)導,自覺接受監(jiān)督。

  要進一步加強對反腐倡廉工作的領(lǐng)導,充分發(fā)揮紀檢組的組織協(xié)調(diào)作用,進一步加強反腐倡廉的理論建設,堅持黨的宗旨,增強黨的觀念,樹立和落實科學發(fā)展觀,努力提高黨的紀律檢查工作能力,自覺接受黨組織、黨員和人民群眾的監(jiān)督。

  我將會以狀態(tài)投身于護理工作中,做一名讓每一位病人認可、滿意的白衣戰(zhàn)士。

培訓心得體會3

  一周的培訓結(jié)束了;氐椒块g,借著柔和的燈光,整理著一疊疊凝聚著前輩和老師汗水和心血的學習培訓資料,心里倍感溫暖和感動。說實話,我很感謝有這樣一個去下屬公司交流培訓的機會。去之前,我還認為自己去下屬公司交流培訓,估計很難真正學到東西,一來時間短,二來對下屬公司基本上沒什么了解的情況下要能很快熟悉業(yè)務也是很難的。但是,這次交流培訓證明了我的想法是幼稚的。俗話說,紙上得來終覺淺,須知此事要躬行。經(jīng)過實實在在的學習和培訓,自己勤動手、勤動腦,是可以提高自己各方面的素質(zhì)和能力的。

  在人事部跟班學習的日子里

  原來我是在綜合辦公室學習工作的。綜合辦公室的工作特點是雜,綜合協(xié)調(diào)的工作比較多。剛來人事部時,我的工作習慣一時半會還真改變不過來。人事部的徐雯幫了我很大的忙,她善于從小事讓我熟悉人事工作,比如,讓我管外勤單、加班單。這樣我通過他們填寫的信息,可以簡單明了地了解他們的部門、姓名,熟悉他們的工作內(nèi)容,進而在短時間內(nèi)掌握人事部基本的業(yè)務工作。

  通過學習和了解,我總結(jié)出人事部主要業(yè)務工作有十個:完成門店銷售目標,做好相關(guān)日常工作;熟悉并維護好所負責產(chǎn)品的價格、熟練掌握所負責產(chǎn)品的賣點;服從公司統(tǒng)一安排,遵守公司及所在網(wǎng)點的各項規(guī)章制度;建立并維護所有網(wǎng)點的客情關(guān)系,維護公司和品牌廠商形象;庫存盤點、排面維護、不良品換貨、商品產(chǎn)地、有效期查核;充分告知消費者促銷信息,促銷品的陳列、維護、補充;清晰填寫、準確及時提交各項報表;做好網(wǎng)點庫存管理,每日上報銷量;收集并反饋所在網(wǎng)點競品信息;問題的記錄及回復、訂購商品和團購商品貨源確認、緊急重要事項的即時回復;認真、積極執(zhí)行上級主管下達的各項臨時任務。

  通過思考和觀察,我發(fā)現(xiàn)人事部實際上和其他部門的公司是一個縝密的“網(wǎng)”,互相之間都是聯(lián)系著的,和銷售、市場、采購、后勤、行政等等部門的業(yè)務工作都是一環(huán)扣一環(huán)的,而最后都要一頭服務好客戶,一頭執(zhí)行好公司政策。在這個學習和思考的過程中,我還結(jié)交了一大批公司新老職工和公司的許多重要客戶及主要市場。這不知不覺中鍛煉了我的社交能力、思考能力、搜集信息能力以及宏觀把握能力。應該說,在人事部的學習對我的歷練作用是很大的,收獲了許多東西,提高了自己各方面的能力。

  一堂別開生面的培訓課

  4月27日集團公司讓第二批輪崗交流學習人員學習“店長工程”系列培訓——企業(yè)管理店長、門店標準化管理講座。我很幸運,能親歷現(xiàn)場,聆聽王振華講師的教誨,一睹王老師的風采。

  俗話說,聽君一席話,勝讀十年書。王老師的“一席話”的確讓我有這樣的`感想。他在課堂上講到了作為管理者要具備的主要素質(zhì)和能力。素質(zhì)上,他認為管理者要具備思想道德、科學文化、生理心里三方面的素質(zhì);能力上,他則認為管理者要提升理論思想修養(yǎng)、全局意識、前瞻性、戰(zhàn)略思維以及相當?shù)墓芾砟芰,他還特別強調(diào)要重視學習和創(chuàng)新能力。通過這些知識的學習,“什么樣的管理者才是一個合格的管理者”這個心中的疙瘩終于解開了。而后面王老師對“重點關(guān)注的幾個問題”部分的講述,則讓我明白了“如何做一個優(yōu)秀的管理者”。

  正如王老師說的,一個優(yōu)秀的管理者總是善于把組織、企業(yè)目標同群眾利益結(jié)合起來,總是善于提問題、不斷對自己的工作提出問題,一個優(yōu)秀的管理者就應該要有志氣、有責任感、有一定的警戒,就應該要有正氣、要講誠信辦事,就應該在工作和事業(yè)上有靈氣、抓重點、提高自身素質(zhì),就應該在個人得失上有大氣。這些知識盡管目前與我的工作沒有直接聯(lián)系,但是通過學習,讓我在思想上先有了“管理者的角色”,讓我的思維更寬廣了,對我當下統(tǒng)籌工作、解決問題是大有裨益的,對我長遠的發(fā)展也是受益匪淺的。

培訓心得體會4

  從11月16日至11月22日,在華東師范大學參加了“提升學校課程領(lǐng)導力”校本研修培訓,先后聽取了上海師范大學教授謝利民等11位教授、博士生導師、特級校長關(guān)于“校本研修,提高教學質(zhì)量”所做的專題報告。通過這次學習對什么是校本研究,如何組織校本研究有了進一步的認識,以下是我自己的幾點感悟。

  一、校本研究,注重讀書學習。

  課程改革時教師最大的挑戰(zhàn)是對教師觀念的挑戰(zhàn),校本研究就是要搞研究,要獲取新的理念只有讀書才能得到。

  二、校本研究是以學校為陣地的。

  這就強調(diào)了學校研究的內(nèi)容是以學校教育教學過程當中存在的問題作為研究對象的。因此,校本研究的研究內(nèi)容是有針對性的,是解決老師教育教學過程中遇到的問題。

  三、校本研究是以教師為主體。

  只有讓教師來解決自己教育教學中產(chǎn)生問題。才能改變教師的自提高教師的素質(zhì),老師把工作的研究當成學生的研究,每個老師都擁于他們不同的個性,教育教學過程中也要尊重他。

  四、校本研究,堅持教育反思。

  人對教育規(guī)律的認識都是多次反復的實踐,探索出來的。因些,每一個環(huán)節(jié)都有了和諧的地方,必須通過反思去參與指導,才能避免 1

  下一次實踐重復這個錯誤,教師發(fā)生的直接變化,反思的步驟就是堅持互動。

  當課程改革步入關(guān)鍵之年,課改進入縱深發(fā)展階段,困擾我們的主要問題是:如何提高專業(yè)水平,如何激發(fā)參與課改的積極性如何讓學生得到真正全面的發(fā)展?“校本研究”讓我們感受到在課改中,成功者是成功,失敗者也是一種成功!靶1狙芯俊弊屛覀兊碾p眼有了自信的光芒,頭腦有了睿智的`思想,工作有了創(chuàng)新的火花。

  我想要說,凡事要不斷的反思,不斷的探索,不斷的實踐,那我們的教學就能真正的成為一門藝術(shù),絕對就不是一種日復一日、月復一月、年復一年的簡單勞動了。為了自已專業(yè)水平的提高,為了使學校在教育教學上得到更好的發(fā)展,我要繼續(xù)努力。

培訓心得體會5

  近日,有幸聆聽了鐘老師的小學英語培訓課——高效使用課堂,提高學生英語學習興趣,內(nèi)心深有感觸,受益匪淺,如醍醐灌頂,清楚了自己英語教學中存在的問題和解決辦法。鐘老師不愧是專家,有著豐富的教學經(jīng)驗,我們所遇到的問題在她這里都不是問題,我也學到了只要敬業(yè),一定能找到方法?偨Y(jié)了下鐘老師的寶貴建議,有以下幾點。

  一、高效使用課堂

  眾所周知,小學英語每個班每周安排的英語課其實是很少的,沒辦法像語文數(shù)學那樣天天見,但我們還要完成大量的教學任務,也就呈現(xiàn)了任務多、責任大、時間少、課少的局面,只能依靠英語老師自己想辦法趕課。鐘老師有句話說的非常好,要讓每一分鐘都發(fā)揮的價值,我深有同感,40分鐘彌足珍貴,再切割成復習、學新、鞏固、練習幾部分,每一部分的每一分鐘都不容一絲浪費,還要高效,這就需要作為老師的我們高效認真地備課,每個步驟都記在心里,清清楚楚,每個步驟都腳踏實地,同時還要想辦法集中孩子的.注意力。

  二、多方面集中孩子們的注意力

  在集中孩子們注意力上,鐘老師給了幾個實用的辦法。我們可以學習足夠的英文童謠兒歌,簡筆畫,在教學中,這些技能信手拈來,融入到枯燥的英文字符里,孩子們是喜新的,好奇心很重的,課堂充滿活力和變幻,老師充滿活力,那么孩子們一定不愿錯過可以笑的時刻。

  三、及時充電,保證自己的專業(yè)能力

  新課程標準下教師不再是一片水域,而是一條常流常新的河,學生一代又一代地在變,作為老師怎能因循守舊,一套課本用n年?英文作為一門語言,需要經(jīng)常交流經(jīng)常說,所說我們沒有語境,沒有生活在外國,但網(wǎng)絡信息時代,想要什么樣的學習方式?jīng)]有?鐘老師還給我們推薦了很多練習英文的公眾號,都很實用。其實,不僅僅是英語,任何一位老師都應該不停地學習,保證所授的都是全新的知識。

  四、多管齊下,提高學生學習興趣

  英文單詞如此枯燥甚至晦澀,沒有興趣、不喜歡學怎么能行?小學生都是坐不住的主兒,好玩,他們才愿意接觸。我曾經(jīng)吐槽過三年級是個入門、打基礎的階段,可是這個門好難入啊,基礎好難打啊,都不如高年級好教,入門階段,每個字母都是陌生的,再加上語文拼音的干擾,學生們直呼難呀難,難于上青天。因此,鐘老師給了我們很寶貴的建議,學兒歌,學簡筆畫,在意學生的任何意見,與學生做好朋友,讓英語課堂成為活潑課堂的代表,我們可以蹦,可以跳,可以唱,孩子們慢慢就會愛上英語課。

  最后,我們還可以合理利用孩子們的崇拜心理,展示優(yōu)秀、厲害的自己,擔任強大人物的角色,學生渴望成為老師這樣的人,像老師這樣可以流利地講英語,那么他們喜歡英語、學好英語就指日可待了。

培訓心得體會6

  通過為期兩天的培訓,我系統(tǒng)地了解了航天科技集團公司的發(fā)展、組成、四大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的內(nèi)容,同時也學習到了新員工所應該具備的禮儀技巧和基本素質(zhì),更重要的是通過此次培訓,使我進一步認識了中心的文化內(nèi)涵和服務理念,以及作為一名航天人所應該具備的高尚的職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)。

  培訓過程中,我們首先進行了寓教于樂的熱身活動。全體人員分成兩小組,各自組建團隊,推選組長,完成分配的任務。通過團隊的組建,我們打破了彼此的間隔,大家群策群力,最終出色地完成了任務。這個活動使我認識到團隊對于集體而言的意義以及每個人,每個崗位的'重要性。接下來的學習給我的感觸就是在具體的工作中要具有強烈的責任心和長遠的目光,要用發(fā)展的眼光去看待問題,在工作的過程中不斷學習,不斷積累經(jīng)驗,養(yǎng)成一種好習慣,好心態(tài),從各個方面提高自己的基本素質(zhì),提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

  最終,感謝中心給我們搭建了這樣一個學習的平臺,通過這個平臺,我看到了自己的不足,獲取了寶貴的知識和經(jīng)驗,也看到了自己今后的奮斗目標。

培訓心得體會7

尊敬的董事長:

  您好!

  在此,首先非常感謝公司領(lǐng)導給我這個機會參加阿里巴巴的啟程學院。以下是我的一些心得體會,希望能領(lǐng)導分享指導。

  阿里巴巴是一個積極向上的團體,三天的培訓,我充分感受到阿里人開心工作,認真生活的工作態(tài)度與氛圍。在培訓期間,我們所有的學員被分成了五個小組,我分到的小組,由我們自己命名為飛躍組。培訓過程中,存在一個競爭機制,很榮幸,在培訓最后總結(jié)的時候,我們小組成績排第一名。這個第一名雖然不能代表太多,但是卻能充分說明我們在培訓期間一種團隊合作的精神。這也給我一個提示,在以后的的工作中,應該要有一種團隊合作的精神,才能把工作做得更好。

  啟程學院三天的培訓課程安排的井然有序。從第一天的芝麻開門到第三天的外貿(mào)的成功法則,每一個課程都讓我受益匪淺。有在精神上鼓勵外貿(mào)新人的課程,比如《芝麻開門》、《電子商務成功法則》。還有更多的是一些有關(guān)于實際操作的課程,如《圖片處理技巧》、《外貿(mào)軟件也瘋狂》。這些課程,從技能和知識上都給了我很大的幫助。為我以后的'工作提供了軟件上的支持。一定能夠起到很大的作用。

  在培訓期間,認識了一大群做外貿(mào)的朋友,有少部分外貿(mào)已經(jīng)比較成功的同學。而大多數(shù)都是自詡為“菜鳥”級外貿(mào)人員也就是外貿(mào)入門人員。也確實,我們之間,很多人都是剛剛從學校出來,對于外貿(mào)真的'了解很少。對于自己,認為沒有前輩指導,公司亦都沒有懂外貿(mào)的人員,有點放任自流的感覺。在這里,我應該自我檢討。

  通過培訓,我確定了自己的最實際的目標—訂單,也有了一些初級的計劃,通過啟程學院老師的點撥與指導,我確定,在以后的工作中,我一定會積極努力,為公司做出一份貢獻。記得老師說過,外貿(mào)之路,就是一條不歸路,所以我愿意為公司走上這條不歸路。

  人生是一場長遠的競賽,外貿(mào)更是一個長久的事業(yè),需要時間,也需要耐性。我相信有公司的支持,領(lǐng)導的支持,明天一定會更好。

  最后,再次感謝領(lǐng)導給予我的支持與包容。

培訓心得體會8

  培訓工作聽起來很簡單,做起來也不難,做好了,不容易。本人已經(jīng)從事了近三年的培訓工作,有過被客戶投訴的慘痛經(jīng)歷,也有得到客戶承認的心理滿足,在此把自己的一點點心得寫下來與諸位共勉。培訓的技巧不能算博大精深,也算自成體系,自己的這點兒東西就算是拋磚引玉吧。

  我們出去講課,首先想到的不應該僅僅是完成一個培訓工作,講完一堂課,如果這樣想,這個工作就做不好了。我自己在出去講課的時候,首先想到的就是第一要讓我們的學員沒有白花錢;第二,要讓他們得到正確,系統(tǒng)的知識;第三,一定要把培訓這么一個簡單的工作干出成績。現(xiàn)在看來,也只有這樣想,才能把這個工作做好。

  剛才說的是一個心態(tài)問題。另外一個很重要的方面是技術(shù)。作為一名培訓工程師,我們必須要對自己講課的內(nèi)容了如指掌,這是做好培訓工作的前提。曾經(jīng)有一位培訓工程師,我問他,"你對J2EE掌握了嗎?",他回答的很精彩,"J2EE這么多的方面,博大精深,誰個敢說掌握?",于是我又問,"那你以前開發(fā)過J2EE的應用嗎?",他告訴我沒有,"那您怎么講課呢?",他回答的更精彩,"一個問路的人問我,到東直門怎么走?我告訴他往東,我需要去過東直門嗎?不需要,講課也是一樣,我告訴學生怎么做,需要我親自做嗎?"很精彩的回答,不過可惜的是,這位工程師在他第一次講課的第三天就出現(xiàn)所有的學生跑光光的情況......然后不久就被公司開除了。

  為什么要講這個故事呢?就是告訴我們要想把培訓課講好,就必須親自實踐課本里的知識和相關(guān)的技術(shù),實踐出真知。光說不會練的老師,早晚是要出丑的。學員要知道不是一個方向,方向的東西還用你來說?書店里面一本書只有幾十快錢,里面全是方向,我自己看不好嗎?為什么要花這么多錢聽你的培訓?講課要講出東西。還有一點要強調(diào)的,就是我們作技術(shù)培訓的,不是去講這個產(chǎn)品有哪些技術(shù),支持哪些技術(shù),這個不用我們講,產(chǎn)品手冊里面已經(jīng)有了,學員也不想聽這個。我們要講技術(shù)怎么用,用在哪里,做什么的時候會用到這些技術(shù)。我們要給學員路線圖,不是地圖。

  培訓老師是一種工作,不過培訓老師的工作不是把課講完,而是把課講好。我們每個人多多少少都會聽過一些培訓。當我們對這個培訓的印象好的時候,往往都是對這個老師的印象好,而不會是因為課程本身的內(nèi)容。再重要的內(nèi)容,再先進的技術(shù),如果講課的老師照本宣科,語氣半死不活、有氣無力,說話吞吞吐吐、哼哼哈哈,我們都不會愛聽,我們對這個課程的評價也絕對不會太高。課程講的好的很重要的指標就是說話要流暢,這里有一個前面提到的技術(shù)基礎的問題,同時還有一個方法的問題。備課是第一步,技術(shù)的熟練,并不等于課程的數(shù)量,技術(shù)好,不意味著課必然講的好,所以在講課之前必須要精心的準備教材,細致的備課。但是備課的時候也要注意,備課不是背課。

  幻燈上面的每一項,幻燈下面的每句解釋都背下來,在講的時候照著背一遍,一個字不差,有用嗎?幻燈上的文字學員自己不會看嗎?課是一課一課的講,不是一頁一頁的講,我們備課的目的是能夠貫穿起來課程的內(nèi)容,細致的理解課程,特別地,我在這里建議我們備課地時候問自己一個問題:"編寫教材地人為什么在這一頁放這些內(nèi)容?"如果這樣,我們講的課就能一頁一頁平滑過渡,學員就會覺得你行云流水,洋洋灑灑。講課的時候,聲音也很重要,記得有一次我去講課,以前聽過我的課的一位柴老師批評我的聲音太高了,讓我的聲音要有高有低、抑揚頓挫,一則突出重點,二則也不會太累。講課的過程是一個交互的過程,我們在講課的時候特別要注意學員的反饋,特別要觀察學員的表情,如果學員表現(xiàn)出困惑的表情,請務必停下來問一問。即便是學員臉上充滿著自信和了解的神色,我們也要經(jīng)常停下來,問一問。

  剛剛開始講課的時候自己經(jīng)常要面對一種情況:剛才自己明明講過了,怎么這位同學就是沒聽到呢,就是記不住呢?不由自主的我們就會想"怎么回事,這么簡單的東西都記不住?"每到這個時候,請換個角度想一想,我們的學員都是成年人,每個人都是有個人的,家庭的,公司的一大堆事情纏身,一堂課1個小時,用在聽課上,40分鐘已經(jīng)不錯了;叵胱约荷蠈W的時候,專心聽課,又能聽的進去多少呢?所以講課的時候特別要把重點多作強調(diào),一遍是不夠的,至少兩遍,還可以再多。

  學生聽到了,記住了,也仍然有可能問出簡單的問題。為什么?沒有理解,理解的不對。每遇到這種時候,我們一定要有耐心,沒有耐心的老師不是好老師。我們必須要把握一種心態(tài),就是要堅信一點"學生沒有聽明白,是自己的錯。是自己沒有講清楚,是自己用的語言不合適,是自己不了解對方的情況。"首先,學生不明白是正常的,明白人用你去講?讓明白的人繼續(xù)明白是無用功。

  培訓老師的價值就在于讓不明白的人聽明白。我們講課一定要用學生能夠理解的語言來講課,講課的時候是行云流水啊。學生一般沒有太多時間去仔細琢磨老師的每一句話,所以我們說話如果象咱們某些專家寫的`書一樣,通篇是拗口的復雜長句,怎么能把課講好。如果這樣的長句在讀書的時候讀到,我們可以仔細琢磨,我們都要仔細琢磨,更何況在課堂上?一下子聽不明白的話不要說,不得不說的時候,要解釋。

  以前自己講課沒有講好的時候,去求教過我的姑姑,一位非常有經(jīng)驗的小學老師,她告訴講課其實很簡單,也很難,簡單在于原理簡單,難在于實現(xiàn)很難,她問我,"如果你現(xiàn)在是一個小學老師,學生問你什么是2,你怎么回答他?"我想了一想,確實不好回答,然后她接著說"你也可以舉起兩個指頭說,這就是2,舉起兩根粉筆,說這就是2,小孩子能明白嗎?我會告訴他,比1多1個就是2。多簡單?講課要有基礎,利用基礎,在基礎之上講,那才能講清楚。"然后她又告訴我,"怎么講1呢?你可以告訴她一根筷子,一個粉筆,不過小孩子會問,那么考試考第一是不是1呢?這個時候你必須要告訴他,1可以表示數(shù)量,也可以表示順序。這告訴我們什么呢?就是我們必須要知道十本書的內(nèi)容才能把一本書講好。"最后她又問我,"怎么講0呢?"我當時很慚愧,因為不能舉一反三的知道怎么講,她告訴我"在一年級的時候,老師會告訴學生,0就是沒有;不過到了二年級,0℃卻又有了,我們必須告訴小孩0℃有溫度。這里就是一個難點的問題,在講0℃的時候,我們整堂課就是強調(diào),0℃是有溫度的,同時0既表示沒有,也表示分界。"我們關(guān)于講課的談話就說到這里,她沒有繼續(xù)講,但是我有繼續(xù)想。我想,為什么不在一年級的時候就告訴小孩子0表示分界呢?大概是因為如果一下子給那么多的信息,小孩子接受不了吧,所謂欲速則不達吧。

  畢竟我們作為培訓工程師,不是給小學生講課,大概不需要去講2、1、0,受眾的理解力都是很高的。從這個角度來看,我們講課的難度降低了,但另外在另外一個方面,我面臨著新的挑戰(zhàn)。

  作為一個工作了七年的工程師,我對其他的技術(shù)人員做出評價,或者看人的時候總是傾向于首先持懷疑的態(tài)度(這大概是因為我持相信的態(tài)度的時候總是犯錯誤吧)。將心比心,其他的技術(shù)人員可能也會保持這樣的立場。所以我們作為培訓老師,一站上講臺面對的可能就是質(zhì)疑(這一點來講,我們比小學老師要難受一點,小孩子沒有太多的私心雜念,老師的話比爸爸媽媽還好使)。

  所以我們必須在最短的時間內(nèi)把我們的經(jīng)驗,我們的技術(shù),我們的自信展現(xiàn)給學員,讓他有個信任。所以我們必須表現(xiàn)出來,因為高超的技藝和豐厚的待遇,我們的生活非常富足(西裝,領(lǐng)帶,皮鞋);因為經(jīng)常講課,所以對于投影儀的使用非常的熟練;課程內(nèi)容很熟悉,以至于不需要看幻燈提示;因為自信,所以器宇軒昂,所以聲音洪亮。

  最后一點想說的就是對學員的問題的態(tài)度,這里說的是艱深的問題。如果學員問了一個自己不會的問題怎么辦?如果學員把自己講課中的錯誤指出來怎么辦?直白的說,其實這是一個讓人很沒面子的事情。但是正確的態(tài)度只有一個,承認自己的無知和錯誤,然后認真的求解和求教,并及時反饋。我們不需要擔心客戶會不會覺得自己水平不行,會不會投訴。如果技術(shù)好,瑕不掩瑜;如果技術(shù)不好,準備的不充分,還死要面子,恐怕更容易被投訴。事情就是這樣。 不過這些只是輔助手段,歸根結(jié)底要靠我們的技術(shù)深度,對課程的理解,對于學生的反饋的細致觀察,授課技巧的靈活運用。

培訓心得體會9

  通過近期的培訓學習,本人切實的感覺到了自身工作能力和工作水平的提高。在此感謝上級組織本段時間的培訓,感謝每一位授課老師精彩的授課,感謝導師的細心指導和耐心培訓,感謝部門領(lǐng)導的關(guān)愛和栽培。這段時間的培訓學習,使我的理論只知識積累,職業(yè)道德素養(yǎng),專業(yè)技能等方面獲得了比較明顯的提高,增強了我對公司企業(yè)文化、歷史、公司產(chǎn)品和管理體系的了解,提升了自身努力學習,不斷提升自我的認識與積極性。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲:

  一、通過培訓,使我進一步增強了對不斷學習重要性和迫切性的認識

  唯有當投身工作實際,面臨各種迫切需要解決的實際問題知識,才明白書到用時方恨少的真正含義。之前一直自以為是的以為自己已經(jīng)掌握了很多技能和知識,以為自己能夠很輕易的完成各項工作?墒菍嵺`給了我當頭重擊,然后才明白自身所掌握的知識和技能還存在很多疏漏和不足,自身的知識面比較狹窄,技能運用不夠熟練等一系列的問題。實際工作的檢驗給我敲響了警鐘,也是我更加清楚的認識到不斷學習,不斷拓展知識深度、知識廣度以及知識長度的迫切性與重要性。在這個日新月異,飛速發(fā)展的大時代背景之下,自我學習,終身學習已經(jīng)成為跟隨時代步伐、避免自身被時代拋棄必不可少的一種適應方式和態(tài)度。只有不斷學習新知識,接受新思想、新觀念,發(fā)展新思維,才能在面對新的困難和挑戰(zhàn)時,有足夠的底氣和能力做出合理的應對,才能足夠迅速的找到解決方法。

  二、通過學習培訓,使我清楚地體會到要不斷提升自身職業(yè)意識,職業(yè)素養(yǎng),養(yǎng)成良好的職業(yè)操守,提高水平。

  1)要不斷強化責任意識。足夠的責任意識是做好事情的關(guān)鍵。做人做事,應當加強自身責任意識,要有擔當精神。責任意識足夠強,才能一心撲在工作上,勤勞敬業(yè),奮發(fā)進取,同是也能更好的提醒自己,自我反省,自我監(jiān)督,腳踏實地的干事業(yè)。

  2)要加強溝通與協(xié)調(diào)。要學會溝通與協(xié)調(diào),要善于與領(lǐng)導、職工、相關(guān)服務單位以及客戶進行溝通。要學會相互溝通,相互尊重,相互理解。只有合理高效的溝通才能促成事務的有序進行。

  3)要學會包容。包容是一門藝術(shù),是一種境界。欲做到包容,則必須擁有博愛的心,寬大的胸襟。包容是贏得朋友的前提,包容是人生的財富。為人處世,要心胸開闊,寬以待人,誰都有犯錯誤的時候,畢竟人非圣賢,也不是機器。與人相處時,不要斤斤計較。工作中,要學會理解和體諒他人。因為性格、能力、生活方式、生活習慣等各方面的差異,同事之間,甚至下屬和領(lǐng)導之間難免產(chǎn)生摩擦。我們在工作時要以包容的態(tài)度以及坦蕩的胸懷化解摩擦,追求和諧。但是,包容不等于遷就和放任自流。包容別人的過錯,是為了讓別人更好地改過。包容也要分情況適可而止。

  三、通過培訓學習,使我意識到遇事當迎難而上,要用于承擔責任。

  工作不可能一帆風順,總會碰到一些棘手的問題。而這種時候更是對我們自身能力的一種考驗。遇到難題,不能退縮逃避,不能膽怯怕事,要直面困難,積極地分析困難,尋求解決之道。 對于工作中出現(xiàn)的各種問題和失誤,要有健康的應對態(tài)度。決不能因為出現(xiàn)問題了需要承擔責任而相互推諉,扯皮。應當主動地查明失誤的原因,盡力彌補或減少因為失誤帶來的損失,同時反思自己,總結(jié)經(jīng)驗教訓,避免相同或者類似的問題再次出現(xiàn),推動工作進展。

  四、自我學習與按需進行

  真正的學習不是一種被動地強制性的'灌輸行為,而應該是由個體自發(fā)的主動地探索與接納。除開公司組織的培訓之外,我們更應該發(fā)揮自主性,樹立終身學習的態(tài)度。

  按需進行,即根據(jù)自身發(fā)展的實際需要與實際特點,有針對性,有選擇性地進行學習活動。每個人的工作崗位、個人興趣、特長、性格等都存在著差異,我們進行自我學習之前,應該綜合考慮各方面的因素,做出合理正確的選擇

  總之,通過這幾個月的培訓和學習,我獲益匪淺,感觸頗深。在獲得知識的同時,也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的問題和不足。在今后的工作與學習當中,我要把握住各種學習的機會,本著學生的態(tài)度,向書本學、向?qū)嵺`學,向身邊的同事和領(lǐng)導學。通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識,努力鍛造自己,提高自己,將自己鍛造成一個優(yōu)秀者,為企業(yè)您的發(fā)展貢獻出自己的力量。

培訓心得體會10

  我有幸參加了山西省組織的山西省農(nóng)村薄弱學校改造計劃小學科學教師培訓,在這兩天的學習中我受益匪淺,培訓內(nèi)容豐富,形式多樣,既有專家們精彩的論述,深刻的見解,又有聯(lián)系教材的實踐活動,有助于教師們的交流互動和動手操作,為我們打開了一扇科學教學新的天地。隨著小學科學課堂改革的推進,科學課堂教學發(fā)生了巨大變化,但一些問題也隨之出現(xiàn),現(xiàn)將本次培訓的感受匯報如下:

  首先,從整體上對科學課有了更充分的認識。幾乎在每個地區(qū)的科學課都很少有專職的教師帶,有些地方的科學實驗課學生很少上、甚至沒有上過。這是大部分人認為科學不重要,山西省教育科學研究院的尚秀芬老師給我們做了《使科學對所有學生都是適合的有趣的和富有挑戰(zhàn)性的》精彩講座。從科學教育國際研究新成果、小學科學課程國內(nèi)改革新動向、小學科學探究教學新變化、教學實施應注意的幾個問題這幾個方面進行了闡釋。對于具體的教學操作這些方面,從科學的定義、含義、分類、知識、方法 等方面,一層層條絲縷析地剖析開來,如層層剝筍一樣,為我們揭開了科學神秘的面紗,讓我們認識到科學的本質(zhì)就是提升每一位公民的科學素養(yǎng)。通過詳細分析,了解了這種不同之后,讓我在今后的小學科學教學中,更加掌握了小學生探究的特點,力爭與小學生一起設計符合他們特點的探究活動,提高小學生科學探究的有效,使科學對所有學生都是適合的有趣的和富有挑戰(zhàn)性的。

  山西省榆次一中的馬冬生老師則從考試的'角度闡釋科學對學生未來成績的影響。他的講座是《實驗教學與實驗考試》,這就為我們教師的實驗教學更進一步的指明了方向,小學科學是初高中物理、化學、生物等實驗課的基礎教學,所以我們的實驗課更需要我們在做實驗時的嚴謹操作,精細示范,不容的有半點馬虎。

  其次,在本次培訓中使我的實驗有了進一步的規(guī)范。在兩天的培訓中,絕大部分時間是有老師對我們進行小學科學教學儀器的使用方法的示范指導,對于每課每個實驗都進行了具體的講解和引導操作,并對每個實驗的重點,進行了明確要求,參加培訓的每位教師都認真親自操作這些實驗,能把在教學過程中出現(xiàn)的疑難實驗進行現(xiàn)場操作和改進說明,同時就自己平時中的困惑與參加培訓的老師們面對面進行了交流。讓老師們在實際的操作中有個技術(shù)引領(lǐng),讓他們在實際的教學過程中可以放心大膽的去引導學生搞好實驗操作,逐步提高我們的教育教學水平。

  本次培訓雖然時間短暫,但是自己收獲頗大、感受較深,提高了實驗操作技能,拓展了的專業(yè)知識,對于課程標準的理解更加深刻?茖W學科與其他學科相比,更具有開放性和生成性,這就對任課的教師提出了更高的要求。作為一名科學教師,必須具有淵博的科學知識,熟練的實驗操作技能,良好的思維品質(zhì)。小學生對科學充滿好奇,是學生喜歡的學科之一。因為各種各樣的活動材料,都深深地吸引著學生,他們興趣盎然,躍躍欲試。那怎樣把握好課堂的調(diào)空藝術(shù),讓學生既動起來,又順利完成教學任務,培養(yǎng)學生的探究能力就顯的很重要。只要我們在教學過程中不斷地發(fā)現(xiàn)、總結(jié),孩子們就能學到有趣的科學、有用的科學。

培訓心得體會11

  為期兩天的寒假培訓結(jié)束了。培訓中教研室領(lǐng)導為我們精心準備了很多優(yōu)秀教師的講座和課堂視頻,雖然時間很短,但忙碌而充實,學習到很多先進的教學理念,受益匪淺。下面就簡單談談自己的心得體會:

  一、長文短教,構(gòu)建高效課堂。

  何為長文短教?張龍老師在他的《長文短教的思考與實踐》中是這樣說的:“所謂“長文”,就是篇幅長、文字多、內(nèi)容豐富的課文;所謂“短教”,就是在對文章整體把握的基礎上,在教學中凸顯重點,選取最有價值的內(nèi)容進行教學,對學生進行恰當?shù)赜柧,把握本質(zhì),對教材做出藝術(shù)化的處理!痹鯓娱L文短教呢?張龍老師說:“我們要充分地利用好教材,凸顯重點,盡可能地挖掘文本的魅力,深入淺出,更好地發(fā)揮課堂40分鐘的效率,刪繁就簡,去粗取精。從提高課堂教學效率的角度出發(fā),克服面面俱到的弊病,對每堂課的教學內(nèi)容進行大膽取舍,選取文章中最有價值的內(nèi)容來教,以此來減輕教師和學生的負擔!睆堼埨蠋熢谒摹稇涯钅赣H》一課中很好地體現(xiàn)了他的長文短教的思想。教學設計緊緊抓住文章所表達的情感展開。上課一開始就開門見山,首先出示了“食不下咽、寢不安席、終天之恨、頻來入夢”等詞語,讓學生體會詞語中蘊含的思想感情,接著用“課文表達了什么樣的感情”的問題直接揭示了文章的中心,并讓學生劃出抒發(fā)情感的語句,批注體會,接著引導學生體會四則日記中借景抒情的.寫法。因為合理取舍,節(jié)約出時間進行小練筆,既進一步加深對文章的理解,又學習了借景抒情的寫法,提高了學生的寫作能力。

  無獨有偶,孫明麗老師在《北京的春節(jié)》一課中也大膽取舍,長文短教。我在教這一課時,讓學生將從臘八開始的老北京習俗都找出來交流,一節(jié)課時間很緊張。而孫明麗老師卻大膽取舍,只選取了最具代表性的除夕和元宵節(jié)學習,節(jié)約出大量時間又學習了《吆喝》,并欣賞廟會視頻,進行小練筆寫作,課堂容量非常大。通過長文短教,構(gòu)建了高效課堂。

  二、培養(yǎng)興趣,狠抓朗讀背誦

  小古文教學在高年級是教學重點,更是難點。結(jié)合講座和姜斌老師的《文言文兩則》視頻,以及自己在教學中的體會,我認為小古文教學主要應重視以下兩個問題:

  第一、培養(yǎng)興趣是關(guān)鍵。很多小學生對小古文不感興趣。主要原因是時代距離遙遠,小古文在內(nèi)容和語言形式上與現(xiàn)代語言有很大差異,學生缺乏語感基礎,不易感知。并且學后在生活中很少應用,容易遺忘。興趣是最好的老師。因此,如何培養(yǎng)、調(diào)動學生學習小古文的興趣是學好小古文的關(guān)鍵。教師可以采用多種方法激發(fā)學生的興趣。精心設計導語,巧妙設計問題等,都可以調(diào)動學生學習興趣,激起學習欲望。姜斌老師在《薛譚學謳》的教學中設計了猜讀的環(huán)節(jié),就很好的激發(fā)了學生的學習興趣。

  第二、朗讀背誦是基礎。因小古文距離學生時代遙遠,學生在學習時有一定的難度,所以應讓學生反復誦讀,以至背誦。正所謂“讀書百遍,其義自見”。打好了朗讀這一堅實的基礎,字詞的理解,翻譯,內(nèi)容的感悟也就迎刃而解了。朗讀可以采取多種方法靈活進行。如聽錄音,教師范讀,朗讀比賽,可以笑著讀,呼喊著讀,也可以搖頭晃腦的讀,可以自由讀、齊聲讀,也可以指名讀;可以有共性的賞讀,也可以有個性的品讀。總之讓學生反復的讀,在讀中感悟、讀中品味、讀中鑒賞,在讀中受到熏陶。對那些優(yōu)秀篇章、名言佳句可反復誦讀體味,達到背誦。不要怕朗讀占去了大量時間,只有讀通,讀熟,讀懂,讀透,就可以收到事半功倍的效果。

  通過培訓學習,深深感到自己與優(yōu)秀教師之間有著很大的差距。在今后的工作中,將虛心學習,不斷探索,提高自己的素質(zhì),盡最大能力做好本職工作。

培訓心得體會12

  通過這次的培訓學習我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座,心中十分佩服他們的口才,佩服他們的自信,佩服他們的敏銳,佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道,那就是不斷的讀書學習,關(guān)注專業(yè)知識,關(guān)注國家大事,日復一日,永無止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備:管理、執(zhí)行和協(xié)調(diào)這三種能力,但是它也對我們有了不一樣的要求,這就是:熟悉相應的法律法規(guī)、對房屋的了解和親和力。通過學習,慢慢理出一點頭緒,下面談談我自己的一點體會:

  一、精益生產(chǎn)管理體系的產(chǎn)生

  事件平息后,麗園街道會盡快做好善后處理工作,查清受損情況(人員傷亡和財產(chǎn)損失),督促和組織開展修復工作,盡快恢復正常生產(chǎn)秩序,并進入實地察看、核實災情,安置受災群眾。積極采取相應補救措施,協(xié)助有關(guān)部門解決搶救、醫(yī)治、轉(zhuǎn)移傷病員及死者善后處理及家屬撫恤工作,盡量把損失降到最低限度。

  豐田始終堅信,企業(yè)的基本經(jīng)營理念有三:第一,維持企業(yè)生存,為股東創(chuàng)造利潤;第二,占領(lǐng)市場空間,向社會提供好的產(chǎn)品;第三,企業(yè)和員工共同發(fā)展,此三項經(jīng)營理念中,第一項最為重要,如果一個企業(yè)沒有利潤,或是持續(xù)出現(xiàn)虧損,則企業(yè)生存都維持不了,則第二項、第三項理念將無從談起,是一句空話。因此,豐田的經(jīng)營理念是以創(chuàng)造利潤為根本理念的。

  二、精益生產(chǎn)管理體系的內(nèi)容

  豐田(抑或是日本)的管理思想源自中國古文化,其最為重要的一個方法論是目標導向理論:先設定理想狀態(tài)(目標),再充分研究要達成此理想狀態(tài)所存在的.問題(發(fā)現(xiàn)問題),再逐一研究解決問題的辦法(解決問題),然后再按解決掉問題后的方式去做,就必然達成目標。

  注:這種管理思路,與以邏輯關(guān)系為前提的歐美管理思路是背道而馳的,因為后者是先考慮你有多少的資源,你的系統(tǒng)是什么樣子(俗話說:看菜吃飯),再根據(jù)你的資源和你的系統(tǒng)狀況來設定系統(tǒng)的目標,豐田認為按邏輯思維方式設定的企業(yè)目標決不是企業(yè)的最優(yōu)目標,這種目標是問題最少的目標,是企業(yè)管理者認為最容易達到的目標而已,是能達到的目標,而不是應該達到的目標。

  在生存獲利的前提下,豐田創(chuàng)造了一套制造利潤的方法,一個制造利潤的系統(tǒng):即豐田精益生產(chǎn)管理。豐田的精益生產(chǎn)管理體系究竟是一個什么樣的管理體系?按謝克儉先生的講解,豐田的管理體系有兩大支柱:一是精益生產(chǎn)運營體系(tps),一是為適應精益生產(chǎn)運營體系的人力資源管理體系。現(xiàn)在,各國對豐田的tps體系研究很多,對豐田的人力資源管理體系研究較少。

  感謝您的閱讀,祝您生活愉快。

培訓心得體會13

  通過這次培訓,我認識到作為酒店服務員,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫(yī)務人員到來,客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識,縱有滿腔熱情也無濟于事,因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此,我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力:

  一、語言能力

  語言是服務員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚方面就是服務員的言和行。

  服務員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?梢跃徍驼Z氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務員還要注意表達時機和表達對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。

  人們在談論時,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關(guān)學者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時,應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言,如運用恰當?shù)氖謩、動作,與口頭表達語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

  二、交際能力

  酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。

  三、觀察能力

  服務人員為客人提供的服務有三種,第一種是客人講得非常明確的服務需求,只要有嫻熟的服務技能,做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務,即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如,客人到餐廳坐下準備就餐時,服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時,帶著很多行李的客人一進門,服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

  能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務員最值得肯定的服務本領(lǐng)。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的,后兩種服務則是主動性的,而潛在服務的提供更強調(diào)服務員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

  四、記憶能力

  在服務過程中,客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”,使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務指向、引導,本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

  在我們的仔細聆聽中,我們期盼已久的.培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程,我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象,我只恨自我才疏學淺、文筆糟糕,不能夠?qū)⑺械母杏|都透過文字顯然于紙上?墒俏疫是盡力絞盡腦汁,以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。

  此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面:

  一、讓自我更加了解xx,了解xx的工藝過程,了解xx的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)

  想來自我真的就應感到慚愧,雖然在xx長大,卻還真的不是很了解xx。對xx的建廠歷史,產(chǎn)量,規(guī)模,所經(jīng)歷的種種,以至于鋼鐵的鑄造過程,我都是一知半解。透過這次的培訓學習,最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬噸(不含集團其他公司)的大型鋼鐵廠,歷經(jīng)50年不衰,并且還在蓬勃發(fā)展,并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過程,明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始,經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié),克服不少困難,最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了xx有著比較復雜的組織結(jié)構(gòu),讓我們一時一下消化不了,可是我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的,為了我們能更好在xx發(fā)展,我想我們也就應主動的去了解這些的。

  二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識

  這次培訓學習,花了很大一部分時間去學習生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識,因為安全是人們十分重視的東西,人們通常會把安全放在首位,也就是我們經(jīng)常說的安全第一。

  雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西,并參加過消防演習等活動,但并沒有這么系統(tǒng)的,并聯(lián)系我們以后的工作崗位進行培訓過。透過這次培訓學習,了解了xx的諸多會發(fā)生不安全事故的因素,甚至有的到達了恐怖的程度,這次我們學習了該怎樣去預防它,避免它,并杜絕它,讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自我。對于交通和消防方面,了解了很多交通方面和消防方面的知識,讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

  三、學習了不少禮儀與修養(yǎng)

  這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上,我學到了就應如何發(fā)揮自我的情商,處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。

  四、最終培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表

  給我們做了精彩的談話,告訴我們以后在xx就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智,勤奮刻苦,細心嚴謹?shù)膽B(tài)度,這樣才能慢慢在工作中磨練自我,成長自我。

  學習是可貴的,培訓是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓學習,我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余,我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設好xx,為我們的xx更好的發(fā)展貢獻自我微薄的力量。

培訓心得體會14

  我有幸參加了“國培計劃”的培訓學習,聆聽了各位專家的精彩講座、觀摩了名師教學、參與了班級討論,我非常珍惜這次難得的學習機會。通過這次培訓,收獲最大的是專家和教授們在教育教學方面對我思想理念上的沖擊,激起我心中的許多感想,讓我樹立了新的正確的教育觀,為自己今后的教育教學工作提供了科學的理論指導,通過觀摩一些名師課堂,讓我學會了如何上好一節(jié)語文課,如何與學生進行溝通,通過與班級成員以及輔導員的討論交流,能夠取長補短,相得益彰,讓我的思路更為開闊,思想更為豐富。通過這次網(wǎng)絡培訓學習,我感悟到了很多,最主要的是以下幾點。

  一、在今后的教育教學工作中要理論聯(lián)系實際。

  在今后的教育教學中,我要慢慢摸索經(jīng)驗,使自己能夠盡快適應教學的信息化。我要時刻告誡自己,解放思想,更新觀念,確立創(chuàng)新意識,善于動腦,勤于思考,開拓進取,始終站在時代的前頭,不斷研究新情況,解決新問題,使自己的工作上一個新臺階。能結(jié)合我校的實際情況,及時地為學校的建設和發(fā)展出謀劃策,努力學習同行們的學習態(tài)度,求知精神,協(xié)作能力,加強平時的學習、充電。相信他山之石,可以攻玉,我一定學以致用,將學到的知識運用于教育教學實踐中去,讓培訓的碩果在教學事業(yè)的發(fā)展中大放光彩。

  二、轉(zhuǎn)變教師的角色地位

  新課標倡導“以學生為主體,教師為主導”的新理念。面對新課程,教師首先要轉(zhuǎn)變角色,確認自己在新課程教學中的身份和地位,在新課程中教師是課堂教學中學生學習活動的組織者、指導者、參與者。新課標在注重基礎知識與基本技能的基礎上,更強調(diào)學生的學習過程與方法,并增強了學生情感、態(tài)度與價值觀的培養(yǎng)。這就要求教師不能再只重視知識的`傳授,更要肩負起培養(yǎng)人的重任。教師不再是學生的主宰,教師和學生是兩個平等的團體,在學生獲得知識的過程中,教師只是激勵人、引導者,為學生的學習提供支持、幫助、輔導,幫助學生了解自己的特長、潛能,為學生的發(fā)展提供指導。

  三、不斷提高自己的知識儲備,提高自己的教技水平。

  新課程給了我們教改機遇,同時對我們提出了挑戰(zhàn)。要求我們必須更新知識結(jié)構(gòu)。新課程內(nèi)容的出現(xiàn)迫使我們更新自己原有的知識結(jié)構(gòu),一方面準確把握學科中學生終身發(fā)展所必需的基礎知識和基本技能;另一方面通過各種渠道不斷學習,擴展自己的知識儲存。新課程還要求我們必須有開發(fā)課程的能力,把原來的“教教材”變?yōu)椤坝媒滩慕獭薄=虒W內(nèi)容從過去的以教材為中心的單一書本知識轉(zhuǎn)變?yōu)橐越滩臑檩S線,以活動為紐帶,與現(xiàn)實生活緊密聯(lián)系,充分挖掘本土資源和校本資源,充實教材內(nèi)容。

  四、在學習中思考,在實踐中研究。

  大家都知道要想給學生一碗水你必須有一桶水,而且現(xiàn)在的一桶水已經(jīng)不能滿足需求,我們要給孩子們注入源頭活水,這就需要我們不斷地學習,不斷地總結(jié),不斷地反思,及時將自己的經(jīng)驗記錄下來。在整理中思考,在行動中研究,這將是我今后所追求的目標。同時教師要成為研究者,就要不斷地學習,不斷地總結(jié),不斷地反思,及時將自己的經(jīng)驗寫成論文。既不能脫離教學實際又要為解決教學中的問題而進行的研究,即不是在課本上進行的研究而是在教學活動中的探究。

  培訓只是一個學習的開端,是一種提高的方式手段,通過培訓我們要能夠認識到學習的重要性,真正感受教育的真諦,學習使人不斷進步,教師面對的都是一個個鮮活的生命,是祖國的未來,我們要深刻意識到自己所肩負的責任,用激情和熱血為教育這片沃土增加肥力,用科學的合理的教育方法為教育護航,用先進的教育理念為孩子們開創(chuàng)嶄新的篇章。

培訓心得體會15

  通過本次小學美術(shù)教師培訓,讓我領(lǐng)悟永遠不能放棄自我學習。深有感觸,受益匪淺。

  20日上午培訓了美術(shù)教師技能比賽的內(nèi)容,感覺自己需要不斷對專業(yè)知識和美術(shù)素養(yǎng)充電;下午聽了兩位老師的示范課了解了優(yōu)課的標準;21日上午聽了王新老師的講座的.感受就是,作為教師若想獲得專業(yè)化成長必然要在兩個方面不懈努力:積累和反思。積累一方面是教學實踐的經(jīng)驗積累,另一個重要方面就是要不斷用教育理論充實自己。下午看完余老師的寫生示范,緊迫感更加強烈!學習學習再學習!謝謝姜云老師給予的這次難得的學習機會!

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