工作心得體會(huì)（熱）
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？以下是小編幫大家整理的工作心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作心得體會(huì)1
在銀行工作中，做好服務(wù)，做好與客戶的溝通，需要我們有一個(gè)良好的心態(tài)，認(rèn)真面對(duì)。同時(shí)也讓我在工作中感受到，一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)往往能得到客戶友好的反饋，可以讓工作做得更好。對(duì)工作中的服務(wù)也有一些體會(huì)。
我們的工作需要良好的服務(wù)。沒(méi)有良好的服務(wù)態(tài)度，我們的工作也很難開(kāi)展下去。自從來(lái)到銀行，我也知道銀行不僅是金融行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)。為顧客服務(wù)，我們自己的態(tài)度和禮貌很重要。不管客戶的態(tài)度如何，只有我們自己做好了，才能得到認(rèn)可。很多時(shí)候，客戶脾氣暴躁�；蛘咧卑滓稽c(diǎn)，但是我們已經(jīng)做好了自己的服務(wù)。很多時(shí)候，客戶可以知道自己的問(wèn)題，道歉，甚至工作也會(huì)進(jìn)展的更順利。尤其是我們?cè)诤涂蛻魷贤ǖ臅r(shí)候，有時(shí)候客戶心情不好，或者問(wèn)題的解釋沒(méi)有讓客戶理解清楚，可能會(huì)發(fā)脾氣。但其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我們不應(yīng)該被這種情緒牽著鼻子走。這些情緒只是對(duì)事情的反饋，并不是對(duì)我們個(gè)人的攻擊，我們?cè)诠ぷ髦幸矔?huì)經(jīng)常遇到這樣的情況。也要合理調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)做好工作。
服務(wù)不僅是一種態(tài)度，更是一種方法。在與客戶溝通的過(guò)程中，不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，還要靈活運(yùn)用技巧來(lái)化解客戶的情緒或得到客戶的認(rèn)可來(lái)進(jìn)行工作。服務(wù)不一樣。不同的客戶最終要采用不同的服務(wù)技巧才能做好。在具體工作中，每個(gè)客戶都是不同的。他們的需求和他們的一些情況會(huì)和培訓(xùn)中的不一樣，即使有經(jīng)驗(yàn)也會(huì)有一些差異。所以我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，不得不考慮客戶的情況。銀行雖然有要求，但是口頭上的。也能更好的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，而不是一成不變，所以和機(jī)器人沒(méi)什么區(qū)別，做不好事情，甚至?xí)馐芸蛻舻囊淮瓮对V。
在銀行工作，我也知道，要想服務(wù)好客戶，不僅要懂得如何服務(wù)好客戶，還要有良好的.心態(tài)。同時(shí)我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，這樣才能做的更順利。同時(shí)，一個(gè)好的服務(wù)在很多時(shí)候會(huì)取得意想不到的效果，所以我要堅(jiān)持下去，繼續(xù)做好。
在銀行工作一年了，這一年讓我改變了很多。我曾經(jīng)在毛毛魯莽地工作，不管重要性。現(xiàn)在我已經(jīng)改正了這些問(wèn)題，這樣的情況很少了。所以對(duì)今年的工作還是很有感觸的。這里，我來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受和經(jīng)歷。
在任何一個(gè)行業(yè)，服務(wù)都是一個(gè)特別重要的工作。我在銀行期間，一直在跟一些前輩學(xué)習(xí)。做好服務(wù)不是那么簡(jiǎn)單的，這往往挑戰(zhàn)我們的毅力和耐心。再加上這是我第一年工作，所以很多地方做的不是很好。幸運(yùn)的是，在這么多朋友和同事的幫助下，我才能夠走得這么順利。
剛開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)并不熟悉。有好幾次客戶來(lái)咨詢我，我有時(shí)候也回答不了一些比較偏僻的事情。這時(shí)候，發(fā)生了這樣的事情。因?yàn)槲矣幸欢螘r(shí)間沒(méi)有回答客戶的問(wèn)題，客戶馬上就煩了。她就站起來(lái)罵我，那些話越來(lái)越難聽(tīng)。我當(dāng)時(shí)年輕氣盛，一時(shí)沒(méi)把握住自己，就和她吵了起來(lái)。后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)給我收拾了爛攤子。那一次，我也真正體會(huì)到了沖動(dòng)會(huì)對(duì)人產(chǎn)生多大的影響。明明只是一件小事，卻讓我捅出了這么大的骨架。
我們從事服務(wù)工作。首先要擺正心態(tài)。那段時(shí)間，我可能因?yàn)闆](méi)有真正適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，所以做事情不顧一切，不能容忍不能忍受的事情，就做了這么不爭(zhēng)氣的事情。從那以后，我更加關(guān)注自己的毒，也更加知道商業(yè)知識(shí)的重要性。這件事本來(lái)就是我自己的錯(cuò)，找不到其他借口，所以從那以后，我開(kāi)始更加努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，向別人學(xué)習(xí)服務(wù)管理，不斷提高自己的服務(wù)水平，杜絕這樣的事情發(fā)生。首先，我得從這些小事說(shuō)起。
最近我的表現(xiàn)越來(lái)越好。我不僅能以更好的態(tài)度去服務(wù)，還能善用各種服務(wù)技巧和方法。這些都是我進(jìn)步的象征，也是我成長(zhǎng)的一些方面。我越來(lái)越好，在這份工作中也更加自然。我更有信心和決心走下去，我會(huì)朝著更好的目標(biāo)出發(fā)。我會(huì)不辜負(fù)大家的幫助和期待，我會(huì)繼續(xù)奮斗，繼續(xù)前進(jìn)！
工作心得體會(huì)2
20xx年，我院婦產(chǎn)科在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各職能部門(mén)的幫助下穩(wěn)步發(fā)展。我科認(rèn)真貫徹實(shí)施《母嬰保健法》，積極配合醫(yī)院努力打造我院成為-庫(kù)區(qū)二甲精品醫(yī)院的工作，以優(yōu)質(zhì)化服務(wù)模式拓展服務(wù)領(lǐng)域?yàn)楹诵�，努力提高業(yè)務(wù)水平�，F(xiàn)將我科總結(jié)如下：
截至20xx年xx月xx日為止，我科門(mén)診接診-余人， 從數(shù)據(jù)上的統(tǒng)計(jì)可以看出：雖然總結(jié)原因主要有以下幾個(gè)方面：
1、婦幼保健院的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)。
2、社會(huì)上的私立醫(yī)院多以婦產(chǎn)科為專(zhuān)科，他們給我們帶來(lái)的壓力也不容小覷。
3、自身宣傳不到位，平時(shí)和周?chē)牟∪私徽勚械弥�，外界的許多人不知道我們醫(yī)院對(duì)產(chǎn)科病人有哪些優(yōu)惠的政策，住院分娩的價(jià)格，以及有如此優(yōu)雅舒適的住院環(huán)境等。
科室目前最主要的任務(wù)是如何把產(chǎn)科病人的`量提高到一定的高度，積極配合醫(yī)院的宣傳，在報(bào)紙上，網(wǎng)站上，以及電視節(jié)目上把我院的產(chǎn)科優(yōu)勢(shì)向社會(huì)各界強(qiáng)力推出。嚴(yán)格控制產(chǎn)科病人住院分娩的費(fèi)用，盡量降低住院費(fèi)用，在提高產(chǎn)科病人數(shù)的同時(shí)，爭(zhēng)取婦科病人數(shù)也有更大的突破。加強(qiáng)與患者之間的溝通，讓患者百分百的滿意。積極開(kāi)展新技術(shù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。以促進(jìn)我院向-庫(kù)區(qū)二甲精品醫(yī)院大步邁進(jìn)。
工作心得體會(huì)3
來(lái)到公司已經(jīng)十個(gè)月了，在公司嚴(yán)格的淘汰制度下我現(xiàn)在也可以說(shuō)是“老員工了”，但在采購(gòu)我是一名新人。
在采購(gòu)部的日子我學(xué)習(xí)到了很多也得到了很多，在工作上：做事情學(xué)會(huì)了多想想多問(wèn)問(wèn)的習(xí)慣，在勞動(dòng)中鍛煉了自身的耐心和恒心同時(shí)，也知道了父母掙錢(qián)是多么的難，更是知道了工人們掙的錢(qián)是無(wú)數(shù)汗水換回來(lái)的！還有就是公司發(fā)展是多么的不容易，同時(shí)也改掉了自身粗心大意馬馬虎虎的壞習(xí)慣。生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開(kāi)朗了高興，更多的是在人際關(guān)系上得到了鍛煉，在這里的同事之間就像是一個(gè)大家庭一樣，在工作中是自身的上級(jí)是自身的同事，在生活上就成了自身的叔叔阿姨，自身的兄弟姐妹。
在上班的時(shí)候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)教導(dǎo)新職員怎么才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會(huì)得到關(guān)心照顧（因?yàn)槭鞘雎殘?bào)告不多寫(xiě)了）這些對(duì)于剛剛走入社會(huì)的我們是非常重要的因?yàn)槲覀兊挠鹨磉�沒(méi)真正強(qiáng)壯結(jié)實(shí)。當(dāng)?shù)玫较⒁{(diào)入采購(gòu)的時(shí)候心情是很激動(dòng)的，因?yàn)椴少?gòu)在公司地位是很高的也就是說(shuō)公司相信我能做好這分工作，在這里我所接觸的是直接面對(duì)銷(xiāo)售商，這和我以前做銷(xiāo)售是有根本的區(qū)別，如果說(shuō)銷(xiāo)售在和客戶淡價(jià)格的時(shí)候我可以用一天兩天甚至更多時(shí)間去準(zhǔn)備，那在采購(gòu)的時(shí)候我必須在幾十分鐘或幾分鐘之內(nèi)去把對(duì)手打到，用最少的錢(qián)去買(mǎi)到最好的，采購(gòu)的職員不多但工作都非常具體明確，作為新鮮血液的我在采購(gòu)能做的并不多，因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)我的閱歷還沒(méi)有真正的算的上一個(gè)合格的采購(gòu)員。因此大家對(duì)我的期望值很高，都在細(xì)心的教導(dǎo)培養(yǎng)我，我也會(huì)努力學(xué)習(xí)因?yàn)槲抑涝谄渌臼遣换赜腥藖?lái)“教”你的一切都是從零開(kāi)始，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，從以往的認(rèn)識(shí)中改變自身因?yàn)樵诓少?gòu)的過(guò)程中不是自身在給自身買(mǎi)東西，我的背后是成達(dá)的員工對(duì)自身的信任是為大家服務(wù)，因此做事情我學(xué)會(huì)了要從不同角度不同觀點(diǎn)去考慮事情去做事情去解決事情，在采購(gòu)的過(guò)程中，我知道了怎樣去和對(duì)方講價(jià)，怎樣去辨別物品真?zhèn)巍W(xué)到了怎么正確的'對(duì)待不同部門(mén)的態(tài)度方法3學(xué)到了很多采購(gòu)內(nèi)勤的工作懂得了怎樣才是正確的待人接物，同樣也學(xué)習(xí)到了如何詢價(jià)，在工作期間，采購(gòu)了食堂，五金庫(kù)，生產(chǎn)車(chē)間，動(dòng)力部，等等很多的物品，極大的豐富了自身的知識(shí)。
在今后的工作中我會(huì)努力的提升自身的業(yè)務(wù)水平，積極參加公司組織的活動(dòng)。
我深一個(gè)采購(gòu)員的責(zé)任，也深感一個(gè)采購(gòu)員的光榮，成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自身，作為一個(gè)青年，我知道我的工作才剛剛開(kāi)始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績(jī)。
工作心得體會(huì)4
不知不覺(jué)，我已經(jīng)在興隆企業(yè)20天了。半個(gè)多月來(lái)，是同事和領(lǐng)導(dǎo)給了我啟發(fā)。我從同事和領(lǐng)導(dǎo)那里學(xué)到了很多東西，對(duì)我的工作有很大的幫助。我認(rèn)為我學(xué)到的最重要的一點(diǎn)是，一個(gè)人必須養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，尤其是學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這對(duì)工作真的很有幫助。我只知道工作是不可改變的，但是我們要改變，我們要在未來(lái)和客戶一起改變，實(shí)現(xiàn)雙贏。這是我工作的重中之重�，F(xiàn)在我總結(jié)了三條自己的工作經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)人的一生而言，每個(gè)人都可以換大量的工作，但是可能做不成一件事情，相反，如果一輩子只做了一件事情，也許就可能做成了�，F(xiàn)在的這個(gè)條件是支持我不斷前進(jìn)不斷奮斗的精神支柱，也是我要求我自己所必須具有的工作理念。圍繞著自己的工作的核心和重點(diǎn)，全力以赴，哪怕最終還是失敗，但到最后我一定能夠比碌碌無(wú)為收獲得更多。當(dāng)前，支撐著自己前進(jìn)的動(dòng)力就是把目前的平臺(tái)當(dāng)做我將來(lái)人生要做的'事情。
全力以赴要做的事情，勇往直前的態(tài)度是一種精神，如果我現(xiàn)在還是做不到全力以赴，不知道什么是勇往直前，那么就是說(shuō)我還沒(méi)有找到自己的人生的目標(biāo)。我想每個(gè)人的人生的目標(biāo)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的就能找到，找到人生的目標(biāo)及努力方向是在一種工作、全身心投入中得到的，工作與事業(yè)就是一個(gè)讓我找到人生方向的平臺(tái)。兄弟姐妹們，從現(xiàn)在把工作做好，把人生目標(biāo)抓住，讓我們大家一起前進(jìn)吧。
現(xiàn)在的生活和工作計(jì)劃會(huì)讓我的思維更加理性，理性的思考會(huì)引導(dǎo)我擺脫繁雜的常規(guī)工作。有了明確的工作計(jì)劃，那么我想我已經(jīng)向成功邁出了一小步。計(jì)劃的重要性不在于言語(yǔ)，而在于行動(dòng)。沒(méi)有強(qiáng)硬的執(zhí)行態(tài)度，再科學(xué)的計(jì)劃也是紙上談兵。我會(huì)給自己做一個(gè)發(fā)展規(guī)劃，培養(yǎng)自己工作的計(jì)劃性。我相信我會(huì)受益終生。
最后感謝所有幫助過(guò)我的兄弟姐妹們！加油，努力，一起奮斗！
工作心得體會(huì)5
我是一名導(dǎo)購(gòu)員，在20xx的上半年期間，我把它作為我人生的第一職業(yè)去人真的做，它不僅僅是我的工作還是我將來(lái)要學(xué)習(xí)和提升的職業(yè)，所以在導(dǎo)購(gòu)員那里我將我20xx的總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，經(jīng)過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍進(jìn)取學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻研究的，下頭是在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的幾個(gè)方面：
一、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予必須的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。
二、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的.目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)簡(jiǎn)便購(gòu)物的環(huán)境。
三、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，所以，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。
四、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕�。所以時(shí)機(jī)很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
五、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，所以，往往在最終的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)䲡簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自我的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
六、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一齊。”最終最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去完美的未來(lái)”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷(xiāo)售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的提高和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)。
一、著裝要規(guī)范
工作的時(shí)候著裝要規(guī)范，上裝是紅色T恤，下裝是藍(lán)色牛仔褲，T恤要掖在褲子里，這樣才顯得精干整齊工牌要?jiǎng)e在左側(cè)衣領(lǐng)上，穿上這身工作服就得按照員工的標(biāo)準(zhǔn)要求你了。
按照慣例，每一天15時(shí)，理貨員要召開(kāi)簡(jiǎn)短的例會(huì)。在例會(huì)上，理貨員總結(jié)了前一天的工作情景，并交代午時(shí)工作中的注意事項(xiàng)后，大家各自來(lái)到自我的崗位。
二、整理商品大有文章
理貨員的工作主要是對(duì)所售商品進(jìn)行整理和補(bǔ)貨;對(duì)商品進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理;解答顧客的咨詢，供給導(dǎo)購(gòu)服務(wù);堅(jiān)持超市內(nèi)衛(wèi)生及商品防損管理等。這些工作說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，可要做好還真不容易。地堆商品是指陳列于超市主通道的促銷(xiāo)商品，而排面商品是指掛在售貨架上的商品。
整理貨物的原則是先整理地堆商品，其次是排面商品，再次是一般商品。商品要擺放整齊，地堆商品更要擺放的有氣勢(shì)，這樣才能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望.整理排面商品要遵循前進(jìn)原則，就是排面商品要擺放整齊，讓顧客取商品的時(shí)候都感覺(jué)到商品是擺在最靠前的位置，方便易取，而不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榍懊娴纳唐繁蝗∽�，后面的商品不易取到的情�?理貨員的工作看似簡(jiǎn)單，里面的文章卻很多。
三、細(xì)節(jié)之處一絲不茍
超市庫(kù)房那里不亞于外面售貨區(qū)的規(guī)模，不一樣的是所有的商品都裝在紙盒子里擺放在高高的貨架上。
穿梭在迷宮一般的貨架中，我要輕車(chē)熟路地找到了我們需要的商品，從貨架上取下整齊地?cái)[放在叉車(chē)上�；氐劫u(mài)場(chǎng)時(shí)，剛才擺放整齊的商品已經(jīng)售出了不少，于是我迅速拿出剛?cè)』貋?lái)的貨補(bǔ)上。“人在貨在，人走貨清是理貨員工作的一個(gè)重要原則，這些包裝盒要及時(shí)帶走，不能堆放在賣(mài)場(chǎng)，要隨時(shí)堅(jiān)持賣(mài)場(chǎng)的整潔，為顧客營(yíng)造舒適整潔的購(gòu)物環(huán)境和對(duì)商品的位置了如指掌是
我盲作的基本要求??能夠?yàn)轭櫩唾?gòu)物供給引導(dǎo)，并向顧客介紹產(chǎn)品。讓顧客覺(jué)得在我們那里購(gòu)物是方便快捷的，我們的目標(biāo)是讓每位顧客的購(gòu)物過(guò)程成為享受。
工作心得體會(huì)6
時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，來(lái)到單位已有一個(gè)多月。這段時(shí)間里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我迅速的成長(zhǎng)起來(lái)，不僅對(duì)城建科的工作有了清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在與其他科室接觸過(guò)程中，我了解了其他科室的工作范疇和具體分工。通過(guò)一個(gè)多月左右的了解，讓我對(duì)局內(nèi)部的工作性質(zhì)及其職能劃分有了一個(gè)認(rèn)識(shí)，這對(duì)于我今后的工作有很大的幫助。
我剛剛參加工作，在日常的工作中，難免有些工作環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，我認(rèn)識(shí)到了自己諸多的不足，針對(duì)自身的問(wèn)題，我努力尋求方法進(jìn)行解決。
首先，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。針對(duì)自身劣勢(shì)，制定出自我學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容、方式，我充分利用工作之余，重新對(duì)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》進(jìn)行了學(xué)習(xí)，系統(tǒng)的了解了我國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃的具體分類(lèi)、詳細(xì)內(nèi)容，通過(guò)對(duì)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的進(jìn)一步學(xué)習(xí)，我對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃的步驟、程序有了更加深刻的了解。結(jié)合科室工作，我通過(guò)上網(wǎng)查閱、翻閱科室相關(guān)資料等方式，對(duì)“一書(shū)兩證”的辦理程序有了認(rèn)識(shí)。在這一個(gè)月中，我通過(guò)自我學(xué)習(xí)，不僅提高了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也增強(qiáng)了我的業(yè)務(wù)能力。
其次，平時(shí)注意觀察，多聽(tīng)多看。初到科室，我對(duì)科室的工作不熟悉，平時(shí)除了要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)以外，還要多聽(tīng)多看。在同事們處理科室事務(wù)的過(guò)程中，我主動(dòng)去協(xié)助完成，站在一旁觀察同事們處理問(wèn)題的`方式方法，學(xué)習(xí)“一書(shū)兩證”辦理的具體步驟以及需要注意的問(wèn)題，并將重要的地方記錄下來(lái)，同時(shí)與自己學(xué)習(xí)和查閱的資料進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不同之處。通過(guò)這樣的方式，使我在工作和學(xué)習(xí)中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，自身的的業(yè)務(wù)水平能夠得到完善和提高。
后，不懂就問(wèn)，虛心請(qǐng)教他人。以前的我從未接觸過(guò)工作方面的事情，做起事來(lái)欠考慮，面對(duì)這些問(wèn)題，要求我在日常工作中，不僅要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，多聽(tīng)多看，更需要我虛心的向科室的老同志們請(qǐng)教。在與同事們平時(shí)交流中，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將自己不懂的問(wèn)題及時(shí)的提出，向同事們請(qǐng)教，不斷的提高自己。
十幾年的埋頭苦讀，我已經(jīng)習(xí)慣了封閉的學(xué)校環(huán)境，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，如今剛剛走上工作崗位，面對(duì)新的環(huán)境存在一些緊張甚至膽怯的心理。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我雖然愿意嘗試并努力去做好，但是一方面自身社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，另一方面剛剛接觸工作，對(duì)一個(gè)問(wèn)題考慮不夠周密?chē)?yán)謹(jǐn)，在工作中難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的一些錯(cuò)誤，會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育，但我覺(jué)得人只有干事才會(huì)挨批評(píng)，不干事永遠(yuǎn)不會(huì)挨批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)教育，是對(duì)我的鞭策，我虛心的接受，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
以上是我工作一個(gè)多月的工作心得體會(huì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查。
工作心得體會(huì)7
轉(zhuǎn)眼間，XXXX年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自我一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作總結(jié)：
一、工作方面
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：僅有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自我把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。
二、自我剖析
以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可守，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。
三、工作設(shè)想
依據(jù)銷(xiāo)售情景和市場(chǎng)變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，對(duì)于老客戶和固定客戶要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理必須要盡全力忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自我說(shuō)你是最好的，你是一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀的.工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
四、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法
不能正確的處理市場(chǎng)信息，缺乏把握市場(chǎng)信息的本事，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，可是卻沒(méi)有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何確定信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的本事，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。
在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?應(yīng)對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事。缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)確定你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)確定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)噪市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
工作心得體會(huì)8
我加入xx銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)已x年有余，x年足可以影響人的一生，很幸運(yùn)我選擇了xx，xx接納了我。在xx集團(tuán)這個(gè)大的平臺(tái)中，我逐漸找到了人生的定位，回首過(guò)去一步步的腳印，有幾點(diǎn)心得與大家分享：
一、堅(jiān)持就是勝利
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，有了頑強(qiáng)不息的精神，才能事半功倍。持續(xù)的工作難免會(huì)令人疲憊，也許小憩能給人以安慰，然最困難之時(shí)，只需再堅(jiān)持一下，希望之曙光便呈于眼前。在銷(xiāo)售過(guò)程中，面對(duì)客戶提出各種各樣的異議，如果你放棄解釋的機(jī)會(huì)，那么同時(shí)客戶也就流失了，若堅(jiān)持說(shuō)服下去，交易便可達(dá)成。成功往往就在于多一個(gè)電話、多一次溝通。同時(shí)還要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)飼料的專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，技術(shù)技能去真誠(chéng)的打動(dòng)客戶。
二、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)
作為銷(xiāo)售人員，首先應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾。通過(guò)聆聽(tīng)了解客戶的'各面信息，不應(yīng)當(dāng)輕易以短淺的“經(jīng)驗(yàn)”來(lái)判斷，“一看這客戶就感覺(jué)他不會(huì)跟我合作”“這個(gè)客戶太刁鉆，太摳門(mén)”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握購(gòu)買(mǎi)的心理，在適當(dāng)實(shí)際，一針見(jiàn)血點(diǎn)中要害，直至成交。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工。我深信這一點(diǎn)，因此，自從我進(jìn)入銷(xiāo)售部的那一刻開(kāi)始，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心。無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要充分熟知它，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶。腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變?yōu)榭赡�，使可能變�(yōu)楝F(xiàn)實(shí)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我目前取得的成績(jī)，同時(shí)維護(hù)好老客戶的關(guān)系，他們對(duì)我的付出都報(bào)以充分的肯定，還會(huì)帶來(lái)更多潛在的客戶，使我的工作成績(jī)更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作獲得的最大收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的地方。
三、保持良好的心態(tài)
每個(gè)人都有狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄。
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，而烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，只有不斷累積、腳踏實(shí)地的人才能最終賽過(guò)機(jī)會(huì)主義者。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就跳槽、抄捷徑，一遇見(jiàn)挫折就想放棄。人生是需要積累的，“不積跬步無(wú)以至千里”有經(jīng)驗(yàn)的人像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，都結(jié)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能提前到達(dá)終點(diǎn)。
心在哪里收獲就在哪里。只有走過(guò)路的人才知道什么叫路，只有走過(guò)路的人才知道平坦還是坎坷。無(wú)論做什么都要堅(jiān)持，銷(xiāo)售工作帶給我成長(zhǎng)、成熟的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以最大的熱忱回報(bào)它！
工作心得體會(huì)9
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，得到很多收獲。臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
一、熟悉采購(gòu)的流程
讓自己從下單到收料，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個(gè)物料到料狀況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨狀況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實(shí)際到料狀況及存在那些問(wèn)題，需要注意些什么事項(xiàng)，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。
明年必須把這份工作做到更細(xì)致，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒(méi)有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會(huì)計(jì)劃自己的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿倉(cāng)，造成很多的庫(kù)存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請(qǐng)款資金會(huì)不會(huì)影響公司的資金流動(dòng)，明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳細(xì)，讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計(jì)劃對(duì)于生產(chǎn)來(lái)說(shuō)是重要的，有計(jì)劃的生活及工作才是的。
二、參與單價(jià)的錄入及整理
年底參與單價(jià)的錄入及整理，真正介入到單價(jià)里面，也能夠說(shuō)進(jìn)入采購(gòu)的一個(gè)大門(mén)，才明白自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購(gòu)，好的采購(gòu)是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽(tīng)自己的調(diào)度還得帶給的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。而且要把的產(chǎn)品以低的價(jià)格給自己，那才是真正好的采購(gòu)。貨比三家，通過(guò)不同的廠家給出不同的價(jià)位，在以理想的價(jià)位壓自己心中愿意的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果。期望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購(gòu)的大門(mén)里面。
三、參與ERP的工作錄入及整理
想說(shuō)的話，這個(gè)ERP系統(tǒng)的'引入是我們今年的幫忙了，通過(guò)ERP讓自己學(xué)到每個(gè)車(chē)種的配置，自己的采購(gòu)物料的到貨狀況，倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可循，有據(jù)可依。
四、參與盤(pán)點(diǎn)工作
讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件。了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量。通過(guò)盤(pán)點(diǎn)工作。了解零件物料在哪方面造成庫(kù)存。那些為死庫(kù)存，為何會(huì)造成這些庫(kù)存量。怎樣才能消化庫(kù)存，讓倉(cāng)庫(kù)成為零庫(kù)存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉(cāng)庫(kù)。
自己對(duì)自行車(chē)的不了解，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對(duì)自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒(méi)有做到位，做事不夠細(xì)心，思考不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問(wèn)題沒(méi)有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車(chē)的配置及為何要如何配置。單價(jià)的計(jì)算方式從何得來(lái)。用一顆感恩的心應(yīng)對(duì)自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問(wèn)題。做到采購(gòu)的適價(jià)、適質(zhì)、適量、適時(shí)、適地。期望明年工作能職責(zé)到個(gè)人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解職責(zé)更明確。
20xx年是收獲的一年，也是充實(shí)的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過(guò)本年度的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購(gòu)上積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!
工作心得體會(huì)10
本周我積極參加分行和支行組織的、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，主要的收獲體會(huì)如下：
一、在思想上
樹(shù)立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了x行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì)。來(lái)到了專(zhuān)柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹(shù)立“以客戶為中心”的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
二、在業(yè)務(wù)上
我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專(zhuān)柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢(qián)業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。
在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的DCC操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的.愛(ài)好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶建議等形成分析，以爭(zhēng)取用好的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。
總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本里沒(méi)有的知識(shí)，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與x行人的接觸中，“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的x行精神地鼓舞了我，“誠(chéng)信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的x行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
工作心得體會(huì)11
第二次面試和經(jīng)理在咖啡廳喝了杯藍(lán)山，敲定了他的部門(mén)要我去試試，雖然副總裁還要審批，hr還要確認(rèn)證書(shū)，及需要檢查身體，但還是壓抑不住內(nèi)心的喜悅之情，想和大家分享下心情，并說(shuō)說(shuō)我的一些經(jīng)歷，希望這其中某方面對(duì)你有些幫助。
畢業(yè)三四年了，去年從會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)了審計(jì)，但無(wú)論在那家單位，總有種有力使不上的感覺(jué)，這其中有大部分是我自己的問(wèn)題，我自己在反思;但這個(gè)行業(yè)我是否喜歡，這個(gè)專(zhuān)業(yè)是否能發(fā)揮我的最大潛能，我也在反思，其實(shí)這個(gè)行業(yè)和我讀大學(xué)選專(zhuān)業(yè)的時(shí)候的想象差異太大了，雖然上大學(xué)時(shí)的想法非常片面，但我的價(jià)值取向到現(xiàn)在都還差不多，當(dāng)現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)差異太大時(shí)，我會(huì)對(duì)工作失去激情和動(dòng)力，都工作都成了應(yīng)付，這是對(duì)我自己和公司極大的不負(fù)責(zé)任，我自己也非常郁悶，于是我想到了換個(gè)行業(yè)做，從去年年前準(zhǔn)備到現(xiàn)在，一切都還順利。下面還是說(shuō)說(shuō)我這次換工作的過(guò)程中總結(jié)的些小細(xì)節(jié)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)上有很多這樣類(lèi)似的東西，我只是說(shuō)說(shuō)我的切身體會(huì)，認(rèn)為有用、實(shí)在的捧個(gè)場(chǎng)，認(rèn)為偏激、幼稚的就一笑了之了：
一、準(zhǔn)備：
不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)，很簡(jiǎn)單的一句話，很多人明白的道理，但是并不是每個(gè)人都能做好準(zhǔn)備兩字。對(duì)很多想找(換)工作朋友來(lái)說(shuō)，不少人可能就在某些找工作的網(wǎng)站上掛個(gè)簡(jiǎn)歷，然后就在哪姜太公釣魚(yú)，看過(guò)一篇文章，這種方法的找到合適工作概率排名比較靠后。
我的準(zhǔn)備是：首先是定位，選公司，準(zhǔn)備該公司的相關(guān)資料，針對(duì)該公司投簡(jiǎn)歷。
對(duì)自己本身情況要有清晰的`定位，自己的興趣，自己的能力，能勝任的崗位;在定位后，我在網(wǎng)上了解相關(guān)的公司，最后挑選了幾家公司，排序，我在排序后，先準(zhǔn)備第一選擇的公司的相關(guān)資料(我的計(jì)劃是，第一選擇失敗，就繼續(xù)準(zhǔn)備第二選擇的資料)，當(dāng)我自己認(rèn)為差不多時(shí)，就對(duì)該公司投簡(jiǎn)歷了。
二、方法：
上面說(shuō)到投簡(jiǎn)歷，其實(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)還是蠻曲折的。首先，該類(lèi)公司雖然現(xiàn)在缺人，但很少在找工作的網(wǎng)站看到他們招人，在他們公司的網(wǎng)站也沒(méi)有相關(guān)的信息。其二，很慚愧，按正常的程序，我的簡(jiǎn)歷投到他們?nèi)肆Y源去，肯定會(huì)石沉大海，因?yàn)槲业挠布隙�、確實(shí)會(huì)不符合要求的。
我的方法是：電話直接找到他們部門(mén)經(jīng)理，說(shuō)明來(lái)意，看能否得到個(gè)機(jī)會(huì)。
被人拒絕過(guò)，人家看過(guò)簡(jiǎn)歷后，明顯是因?yàn)橛布粔�，就拒了，�?tīng)人家那個(gè)客氣、委婉勁，我那個(gè)傷心啊;但非常幸運(yùn)，也有人給了我機(jī)會(huì)，給了面試的機(jī)會(huì)，更幸運(yùn)的是人家也愿意給我個(gè)試試這工作的機(jī)會(huì)。
三、信心：
其實(shí)我想做這份事，就表示我有信心去做好這件事，我想這是你去面試的必要條件，特別對(duì)我這種要換個(gè)行業(yè)的。
在面試時(shí)，經(jīng)理說(shuō)了基本技能、心態(tài)、責(zé)任心等方面的要求，說(shuō)實(shí)話，要求很高，我現(xiàn)在的能力還有欠缺，但我認(rèn)為給我一段適應(yīng)的時(shí)間，我能行，我給出了肯定答復(fù)。后來(lái)經(jīng)理和我說(shuō)，這些要求嚇退過(guò)一些應(yīng)聘者。
還有，信心會(huì)在一些身體形態(tài)體現(xiàn)出來(lái)，第一次我基本面帶微笑和面試官聊了一個(gè)半小時(shí)。我個(gè)人認(rèn)為，自然的微笑，在面試中很重要。
四、儀表：
有人說(shuō)第一次見(jiàn)面時(shí)的儀表會(huì)影響到薪資，這個(gè)我不太認(rèn)同。但我認(rèn)為儀表適當(dāng)可以更容易得到別人的認(rèn)可，因?yàn)檫@是對(duì)自己和對(duì)別人尊重的一種體現(xiàn)。
結(jié)婚時(shí)的西服，好像第二次這樣穿的這么正式;一個(gè)星期前理的發(fā)，當(dāng)時(shí)頭發(fā)也不是特別長(zhǎng)，我是特意為這半個(gè)月有面試機(jī)會(huì)準(zhǔn)備的;早上起來(lái)洗個(gè)澡，很少早上起來(lái)洗澡，因?yàn)槲液苤匾暷谴稳思医o我的機(jī)會(huì)。
五、其他：
首先要有積極的心態(tài)，好象是廢話，但在找工作的過(guò)程中，沒(méi)有積極的心態(tài)，我想你是很難找到你心儀的工作，除非你超牛，獵頭天天找你，催你。
還有個(gè)小技巧，面試時(shí)可以帶個(gè)筆記本，對(duì)對(duì)方的問(wèn)題，要點(diǎn)概要性記錄，在你回答問(wèn)題時(shí)更有針對(duì)性，這也表示對(duì)面試官的尊重,應(yīng)該會(huì)有加分的。
嘮叨了很多了，希望嘮叨中有的方面對(duì)大家有用，希望大家找工作順利，也希望大家工作中也順利，同時(shí)希望我自己早日接到hr電話叫我?guī)ёC書(shū)查驗(yàn)和去檢查身體，也希望我自己入職后工作也順利。
工作心得體會(huì)12
回首，有太多的完美的回憶，多年前本人就來(lái)到工作，但是惟有這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。以下是我的工作總結(jié)。
一、銷(xiāo)售工作分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝我們銷(xiāo)售部的經(jīng)理，我要十分感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶著下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是今年本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及潛力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天就應(yīng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
B重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下：我要把類(lèi)的客戶當(dāng)AAA成類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)類(lèi)，多一個(gè)類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)�；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的.，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
三、自己工作中的缺乏
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、眷提高自己的銷(xiāo)售技能。以后，我將一如既往地按照公司的要求，在當(dāng)前的工作基礎(chǔ)上更加努力，對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。要更加珍惜客戶的資源。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
每月就應(yīng)盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著公司的服務(wù)理念去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。為了銷(xiāo)售任務(wù)的完成，我要更加努力一些，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
工作心得體會(huì)13
時(shí)光如梭，我已在自己熱愛(ài)的幼教工作崗位上奮斗了十個(gè)春秋。當(dāng)我著懷一顆強(qiáng)烈的職責(zé)心畢業(yè)來(lái)到工作崗位上后，我便開(kāi)始用一顆愛(ài)心來(lái)教育著每一位我教過(guò)的孩子�；厥资甑挠捉坦ぷ�，心中不免有一些感慨，特作以下具體總結(jié)：
一、關(guān)心時(shí)事，不斷學(xué)習(xí)提高，在當(dāng)今這個(gè)教學(xué)改革步伐越來(lái)越快、科研興教越來(lái)越響的年代，教師的理論水平當(dāng)然會(huì)越來(lái)越很重要。因此，幼兒園開(kāi)展的每一次政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)我都用心地參加，并認(rèn)真地做好學(xué)習(xí)筆記、體會(huì)心得。
二、全心投入，熱愛(ài)尊重幼兒在常規(guī)教學(xué)方面，我秉著“一日活動(dòng)都是課程”的理念，對(duì)每日、每周、每月的生活活動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)、游戲活動(dòng)、體育活動(dòng)、晨間活動(dòng)等都制訂了相應(yīng)的計(jì)劃和實(shí)施方案。在日常生活中我本著“一切為了孩子”的宗旨，盡心盡力為幼兒服務(wù)。在特色教學(xué)方面，根據(jù)幼兒園的需要，我及時(shí)承擔(dān)了本園音樂(lè)、鋼琴教學(xué)的任務(wù)。為了讓孩子們能在音樂(lè)教學(xué)中娛樂(lè)身心、陶冶情操，我在特長(zhǎng)教學(xué)活動(dòng)的整個(gè)學(xué)期里，我也會(huì)和老師互相交流心得、反饋一些教學(xué)信息；和家長(zhǎng)交談、了解他們的想法等。
三、同伴互助，教研工作有聲有色作為一名教育工作者兼班主任，想要在專(zhuān)業(yè)發(fā)展上有新的收獲，就務(wù)必不斷地學(xué)習(xí)。組織每一次教研活動(dòng)時(shí)，大家都能根據(jù)自己的特點(diǎn)，互相幫忙著設(shè)計(jì)教學(xué)形式，分析教材特點(diǎn)等。正是這樣的齊心協(xié)力，使得我們的教研活動(dòng)頻繁而精彩。
四、熱情接待，及時(shí)家園溝通，家園配合是幼兒園教育工作的重要組成部分，如何做好家園聯(lián)系工作是我一向在思考、探討的問(wèn)題。應(yīng)對(duì)形形色色的家長(zhǎng)，我總是給予真誠(chéng)的微笑、真摯的言語(yǔ)，我堅(jiān)信沒(méi)有一個(gè)不能溝通的.家長(zhǎng)，沒(méi)有一個(gè)不支持老師工作的父母，因?yàn)槲覀兌加幸粋�(gè)共同點(diǎn)，那就是愛(ài)孩子。
五、努力鉆研，真心擁有快樂(lè)在平時(shí)的工作中，我總是努力鉆研業(yè)務(wù)，及時(shí)訂閱各種幼教雜志，學(xué)習(xí)姐妹園先進(jìn)的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并把這些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)帶回來(lái)，融入到自己的工作當(dāng)中去。每年都參加“六一”兒童節(jié)文藝節(jié)目的編排和演出；在注重特長(zhǎng)的同時(shí)，我在數(shù)學(xué)，繪畫(huà)，手工等方面也有著廣泛的愛(ài)好，并取得必須的成績(jī)。我還能廣泛團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心他人，多次被單位評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
十年的幼教工作，我深深懂得孩子已成為我生活中不可缺少的一部分，我和孩子之間沒(méi)有距離，我和孩子們成為了最好的朋友。過(guò)去已然過(guò)去，新的挑戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始。我也深知“書(shū)癡者文必工，藝癡者技必良�！苯K身學(xué)習(xí)應(yīng)成為我們教育工作者的基本要求。所以，在以往的知識(shí)不能滿足未來(lái)發(fā)展需求的時(shí)候。我要與時(shí)俱進(jìn)、勤奮讀書(shū)、充實(shí)自己，要努力使自己成為一條源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的大河，常流常新。
工作心得體會(huì)14
“人類(lèi)靈魂的工程師”是對(duì)教師的歌頌贊美；“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”是對(duì)教師職業(yè)特征形象的描述。20xx年剛從阜陽(yáng)師范學(xué)院畢業(yè)的我，懷著對(duì)教育事業(yè)的無(wú)限熱忱，積極響應(yīng)了國(guó)家到基層的號(hào)召，回到我的故鄉(xiāng)做一名普通的特崗教師。
時(shí)間如白駒過(guò)隙悄然而逝，兩年來(lái)我一直以“學(xué)高為師，身正為范”為座右銘，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，并以飽滿的激情、百倍的信心、十足的干勁投入到教育教學(xué)中去，鍥而不舍的追求我人生的崇高理想——對(duì)教育事業(yè)矢志不渝。工作中，腳踏實(shí)地、勤奮上進(jìn)；教學(xué)中誨人不倦、一絲不茍；生活上，謙遜坦誠(chéng)、熱情大方。回顧這兩年的辛勤工作，感觸頗深。
剛到工作崗位，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)讓我接受七年級(jí)兩班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。我深感壓力之大，不禁有些迷茫，心里開(kāi)始忐忑：剛來(lái)上班，還是一個(gè)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)班，能把實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生教好嗎？但是膽怯解決不了問(wèn)題，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)下，我以“初生牛犢不怕虎”的勇氣爽快的答應(yīng)下來(lái)。由于不熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常虛心的向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并借來(lái)了一系列的教學(xué)資料，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，刻苦鉆研教材，在熟悉的基礎(chǔ)上嘗試以新思路、新方法來(lái)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。每次上課我都嚴(yán)格按照先備好課，再上好課，后反思的順序進(jìn)行，扎扎實(shí)實(shí)地打好教育教學(xué)基礎(chǔ)。在平時(shí)的教學(xué)中經(jīng)常會(huì)被學(xué)生的一些數(shù)學(xué)難題難住，但是我沒(méi)有選擇逃避，而是把這些難題帶到辦公室和同事們一起研究討論。漸漸地辦公室里形成了一種氛圍，無(wú)論誰(shuí)遇到什么難題或是比較有意思的數(shù)學(xué)題都會(huì)拿到辦公室里大家一起研究討論。
教師節(jié)后，也就是我對(duì)工作熟悉后不久，同年級(jí)的一名老教師去參加國(guó)培計(jì)劃，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)讓我接手了她一個(gè)班的數(shù)學(xué)，這樣我就由原來(lái)兩班的數(shù)學(xué)增加到了三個(gè)班。工作量自然不可小覷：每天至少六節(jié)課，除了上課的時(shí)間我基本上都是在備課或是批改作業(yè)，每天晚上十一點(diǎn)之后才能休息，早上六點(diǎn)半之前準(zhǔn)時(shí)起床，像個(gè)陀螺似的不停地忙碌著。雖然每天時(shí)間很緊，但是我仍然堅(jiān)持著先備好課再上課，而且每次上課前都認(rèn)認(rèn)真真的寫(xiě)好備課筆記。對(duì)于如此重負(fù)，我沒(méi)有抱怨，而是感激，感激學(xué)校給我這么個(gè)鍛煉的`機(jī)會(huì)，感激學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與重視，這也是對(duì)我能力的肯定。
教學(xué)是一項(xiàng)融科學(xué)和藝術(shù)于一體的富有創(chuàng)造性的工作。要想做好這項(xiàng)工作，必須依靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度和具有創(chuàng)造性的教學(xué)方法。在課前我精心準(zhǔn)備，查找資料，靈活不拘一格的使用教材，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況選擇恰當(dāng)有效的教學(xué)方法和手段，從不打“無(wú)準(zhǔn)備之仗”和“馬虎之仗”。而數(shù)學(xué)又是一門(mén)以抽象思維為主，來(lái)源于生活同時(shí)又服務(wù)于生活的學(xué)科，因此每節(jié)課的導(dǎo)入，我都盡量從生活中有趣并常見(jiàn)的現(xiàn)象入手，來(lái)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到良好的教學(xué)效果。在數(shù)學(xué)教學(xué)中使用多媒體課件可以帶給學(xué)生直觀效果，尤其是對(duì)立體幾何與平面解析幾何的學(xué)習(xí)有很大的幫助，還能激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲，增加課堂內(nèi)容的生動(dòng)性。然而對(duì)于“電腦盲”的我來(lái)說(shuō)，制作和使用多媒體課件以及運(yùn)用幾何畫(huà)板無(wú)疑是個(gè)很大的難題，使得我不得不利用假期惡補(bǔ)計(jì)算機(jī)知識(shí)。
“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，教師首先應(yīng)教會(huì)學(xué)生如何去做人，然后再教學(xué)生如何去學(xué)習(xí)。因此，在平時(shí)的教學(xué)中，我注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育和人格的培養(yǎng)，時(shí)刻注意自己的言行舉止，用自己一言一行去感染學(xué)生，讓學(xué)生在潛移默化中形成良好的行為習(xí)慣。比如，要求學(xué)生不遲到、不早退、上課不玩手機(jī)，我就要求自己先要做到。
由于曾經(jīng)我也曾是的這里的一名學(xué)生，在這里學(xué)習(xí)生活了六年，對(duì)學(xué)校的一草一木有了深厚的感情，所以當(dāng)我第一次看到學(xué)生們時(shí)是那么得熟悉、那么得親切，仿佛看到了當(dāng)年的自己，從那一刻起，我就立志一定要幫助他們實(shí)現(xiàn)大學(xué)夢(mèng)。通過(guò)一段時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)好多學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不高，整天渾渾噩噩，學(xué)習(xí)沒(méi)有目標(biāo)沒(méi)有動(dòng)力，我就在課下找到這些學(xué)生，通過(guò)和他們的談心發(fā)現(xiàn)，原來(lái)在他們心中中考沒(méi)有考入壽縣一中，這輩子就與大學(xué)無(wú)緣了，來(lái)到正陽(yáng)中學(xué)就是混日子，拿個(gè)高中畢業(yè)證而已。我被這種想法深深地觸動(dòng)了，“亡羊補(bǔ)牢、為時(shí)未晚”，當(dāng)務(wù)之急就是要改變學(xué)生的觀念。我把自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷說(shuō)給他們聽(tīng)，讓他們知道在正陽(yáng)中學(xué)只要努力同樣可以考取不錯(cuò)的大學(xué)，幫助他們重新樹(shù)立起信心，讓他們看到希望的曙光。當(dāng)然這種方法起到了一定的作用，但是由于學(xué)生的惰性很大，學(xué)習(xí)堅(jiān)持一段時(shí)間就開(kāi)始懈怠，不過(guò)我從來(lái)不放棄任何一位學(xué)生，時(shí)時(shí)地鞭策著他們。
通過(guò)一段時(shí)間的接觸我逐漸對(duì)學(xué)生有了一定的了解，根據(jù)他們的學(xué)習(xí)情況我給每位學(xué)生制訂了學(xué)習(xí)目標(biāo)。每次月考之后我會(huì)認(rèn)真分析學(xué)生們的試卷，找出大多數(shù)學(xué)生的得分盲點(diǎn)和失分點(diǎn)，并在教學(xué)中指出來(lái)；同時(shí)我還仔細(xì)研究每一位學(xué)生的試卷，看看學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成情況，并找出他們學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題，在課余時(shí)間給學(xué)生們一一指出，并督促他們及時(shí)改正。有一部分學(xué)生的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)比較差，平時(shí)他們很努力地學(xué)習(xí)，然而考試成績(jī)卻不盡人意，這部分人很容易喪失信心，學(xué)習(xí)積極性易受挫。對(duì)于這部分人我經(jīng)常鼓勵(lì)他們，讓他們知道學(xué)習(xí)是一個(gè)慢慢積累的過(guò)程，要有耐心地、踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)好每一課。
通過(guò)兩年的教育工作，我越來(lái)越熱愛(ài)教師這個(gè)行業(yè)，我喜歡孩子的單純、善良，喜歡上完課看著學(xué)生們做題時(shí)的那份滿足感。記得曾經(jīng)有人問(wèn)我：十年后你在哪里？我回答：講臺(tái)上！是的，我會(huì)在教育的道路上無(wú)怨無(wú)悔的走下去。在以后的教育教學(xué)中，我會(huì)繼續(xù)努力，不為其他，只為我那可愛(ài)的學(xué)生，只為我那無(wú)悔的選擇！
工作心得體會(huì)15
本周重點(diǎn)工作是對(duì)市公司營(yíng)業(yè)廳視頻進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，查找市公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)工作中不規(guī)范的地方。
本周視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄數(shù)9個(gè)，發(fā)起通告記錄數(shù)9個(gè)，整改回復(fù)記錄數(shù)6個(gè)。營(yíng)業(yè)廳視頻監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題主要有，工作人員值班期間在收費(fèi)窗口睡覺(jué)、吃飯、玩手機(jī)、保安串崗聊天。所有這些，說(shuō)明我們營(yíng)業(yè)廳服務(wù)還存在很多細(xì)節(jié)上的問(wèn)題。
市公司營(yíng)業(yè)大廳是供電公司的窗口，服務(wù)工作中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題影響整個(gè)公司的形象。電力行業(yè)的許多工作都非常辛苦，每年春秋季的電力設(shè)備檢修，迎峰度夏和冬天雪災(zāi)期間設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，都是在后臺(tái)默默無(wú)聞的工作，是廣大用戶所不了解的。與客戶打交道最多的是供電營(yíng)業(yè)大廳的工作人員，用電業(yè)務(wù)的辦理及收費(fèi)都在營(yíng)業(yè)大廳，如果他們看到工作人員在聊天，收費(fèi)人員在窗口睡覺(jué)、吃東西，這些會(huì)給來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶留下很不好的印象。
供電營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)工作要注重細(xì)節(jié)。公司的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要服務(wù)工作做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，供電營(yíng)業(yè)大廳整潔的環(huán)境，工作人員得體的著裝，規(guī)范的.言行，辦理業(yè)務(wù)時(shí)禮貌熱情，所有這些小細(xì)節(jié)會(huì)極大提升公司形象。
對(duì)于個(gè)人來(lái)講，工作和生活中也要注重細(xì)節(jié)，養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣，能讓你把工作做到最好。一位老板要提拔一名員工，絕對(duì)會(huì)挑選工作盡職盡責(zé)，凡事都力求做到100%的人。他們絕對(duì)不會(huì)看中那些拖拉懶惰、做事漏洞百出的人，他們最滿意的人，做事時(shí)必須井井有條，不辭辛勞。做事力求完美，不但可以使你的精神愉快、身強(qiáng)體健，并且可以使你的才能迅速提高，經(jīng)驗(yàn)日漸豐富，從而被委以更重要的工作。
工作細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、有責(zé)任心，才能把工作做好；生活井然有序、遵紀(jì)守法，甚至小到衣冠整潔、舉止得體，才能過(guò)好自己的生活。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是在別人自由散漫時(shí)自己仍然一如既往地堅(jiān)持操守，就是對(duì)工作的高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，就是一絲不茍的做人態(tài)度。
一、財(cái)務(wù)部初體驗(yàn)
�。ㄒ唬┴�(cái)務(wù)部工作環(huán)境、氛圍初體驗(yàn)
財(cái)務(wù)部的工作環(huán)境雖然沒(méi)有想象中的寬敞明亮，每個(gè)人都有一張大的辦公桌和椅子，但是一切都是緊湊中有序，每塊空間都得到了充分利用，將財(cái)務(wù)的資源配置精神發(fā)揮的很好。工作氛圍是溫馨舒適的感覺(jué)，工作多年的同事姐姐們，一句親切的問(wèn)候，一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，都增加了我在融入一個(gè)陌生環(huán)境工作時(shí)的自信；入職早我?guī)啄甑膸熜謳熃�，可能是一句玩笑，可能是一些入職之初的�?dú)家分享，給了我同齡人之間的那種親切、隨意的感覺(jué)，讓自己在一個(gè)陌生的環(huán)境里少了很多拘束感；還有領(lǐng)導(dǎo)給我們新人的關(guān)懷以及如何更好的適應(yīng)和開(kāi)展好工作的一些建議等等，總之，從他們身上得到很多對(duì)工作的指點(diǎn)和幫助。
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目前，自己所在的崗位是財(cái)務(wù)分析崗。這個(gè)崗位主要是通過(guò)關(guān)注公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和收集各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的分析報(bào)告，看到收入、成本和利潤(rùn)上的變動(dòng)趨勢(shì)，及時(shí)地對(duì)公司發(fā)展情況進(jìn)行分析，輸出財(cái)務(wù)分析報(bào)告，針對(duì)一些核心短板還要進(jìn)行專(zhuān)題分析、討論。所以這個(gè)崗位，最需要的是邏輯思維能力和數(shù)據(jù)處理能力，并且需要熟悉各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)政策。
�。ㄈ┤肼毷煜すぷ鞯碾A段對(duì)自己的工作定位
這個(gè)階段，除了要快速適應(yīng)財(cái)務(wù)部工作環(huán)境和工作節(jié)奏外，業(yè)務(wù)上要學(xué)的東西太多。我給自己的定位就是：
1、在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情，遇到挫折不氣餒；
2、通過(guò)熟悉本職工作來(lái)加快自己適應(yīng)、融合崗位角色的速度，而熟悉本職工作主要是要加強(qiáng)與老員工和領(lǐng)導(dǎo)的交流，還有就是對(duì)已有工作資料進(jìn)行學(xué)習(xí)；
3、盡快熟練辦公工具操作技能，提高工作效率。
二、主要收獲
入職第一周總體來(lái)說(shuō)還是過(guò)得比較充實(shí)和有意義的，雖然還沒(méi)有正式進(jìn)入崗位處理具體工作，但入崗前的一些預(yù)熱和準(zhǔn)備工作能讓自己以更加從容的姿態(tài)進(jìn)入崗位角色。一份職業(yè)規(guī)劃，讓自己明白了計(jì)劃和目標(biāo)的重要性，也讓自己看到了自己寫(xiě)作方面的不足；重復(fù)地看基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表、損益表等表，里面是漫天的數(shù)據(jù)和不斷出現(xiàn)的各種業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)，業(yè)務(wù)上的一些邏輯關(guān)系有很多不理解的地方，在心理問(wèn)著為什么，自己無(wú)法解決的只能在紙上記錄下來(lái)以備求助。這些準(zhǔn)備性工作，讓我懂得工作需要耐心、堅(jiān)持的重要性，也明白欲速則不達(dá)，需要克制好自己的情緒。一周下來(lái)，不明白地方仍然很多，但還是看到了自己的進(jìn)步，至少看各類(lèi)數(shù)據(jù)表不再那么陌生，心情也會(huì)平靜很多。
三、不足之處
一周的工作，也看到了自身的一些問(wèn)題：最主要的是對(duì)業(yè)務(wù)及流程不熟；對(duì)產(chǎn)品政策熟悉度不夠；工作中有時(shí)還是出現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對(duì)這些問(wèn)題不斷改進(jìn)，多與同事交流，多向同事請(qǐng)教。
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