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郵政公司實踐心得
在平日里,心中難免會有一些新的想法,將其記錄在心得體會里,讓自己銘記于心,如此可以一直更新迭代自己的想法。你想好怎么寫心得體會了嗎?下面是小編精心整理的郵政公司實踐心得,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
郵政公司實踐心得1
轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實踐已經(jīng)有一年了,在這一年的實踐工作中,我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會人員的身份轉(zhuǎn)變,我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西,我不但拓寬了知識面也學(xué)習(xí)到了很多社會實踐經(jīng)驗,受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認知和看法。入局一年的時間里,從入局見習(xí)、培訓(xùn),再到各部門,支局的實踐,各個新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認識、感受,苦也融融,樂也融融,讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長,走向成熟。
回顧這一年的實踐,說心里話,我感觸很深。因為剛出校門,加之又是各個部門任務(wù)量最大最繁忙的時候,所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助,更要自己看著學(xué)著每一項工作的具體流程。最終在部門領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和鼓勵下,我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識,還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù),這使我覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個部門實踐的主要內(nèi)容和情況進行以下匯報。
一、營業(yè)前臺實踐
營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實踐第一天,當(dāng)我站在這里,我內(nèi)心又激動又自豪,我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,需要協(xié)調(diào)的`事情也多,特別是在我局打響六大戰(zhàn)役的重要時刻,每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,仔細查看用戶要郵寄的物品,更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意,說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時候,我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因,得到用戶的認可和接受。這樣的態(tài)度,這樣的素質(zhì),真的是很難得值得我這個新人學(xué)習(xí)的。
這次實踐主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程——函件業(yè)務(wù),特快專遞,包裹收寄,F(xiàn)在由于各個流程都有配合使用電腦終端,所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems,很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的,目前國內(nèi)有很多和郵政ems競爭的快遞公司:天天、中通、申通、宅急送等等,但是沒有一個可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽,被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹,我覺得需要改進的地方很多,由于我們郵政禁忌的物品太多,檢查太嚴(yán)格,郵寄速度稍慢,使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟損失是小,但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。從我們郵政局長遠的發(fā)展來看,需要做一些相應(yīng)的挽救措施,使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。
二、郵政金庫出納員實踐
這一年里,很榮幸的到金庫出納組進行為期兩個月的金庫實踐,這兩個月來在金庫出納和安保人員的幫組和教導(dǎo)下我學(xué)到了很多東西,對郵政的庫房和提解管理也有了深刻的了解。
首先,對金庫工作的重要性和責(zé)任感有了深刻的體會。郵政金庫是郵政為辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)設(shè)置的現(xiàn)金業(yè)務(wù)庫,是集中保管現(xiàn)金和有價證券的專用庫,是國家和郵政局的重點保衛(wèi)場所。
其次,對出納工作的流程有了深刻的了解。
郵政公司實踐心得2
畢業(yè)進入杭郵實踐以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,各方面都收獲了不少。上半年實踐的單位是杭州下城區(qū)杭氧郵政所,為期8個多月,我先后在郵政營業(yè)和郵政儲蓄兩個不同的窗口,親身體驗了營業(yè)員的工作實況。以下是實踐期間的心得體會。
實踐前階段,所在的部門是儲蓄營業(yè)。通過營業(yè)員的指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能,同時在師父們的教導(dǎo)下,進行了實際業(yè)務(wù)的操作,逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng),基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。中期,在營業(yè)窗口主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程,就是函件業(yè)務(wù),特快專遞,以及包裹收寄。配合使用電腦終端,這幾項業(yè)務(wù)也變得比較簡單。
其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS,很多時候甚至超過了普通信件。由于規(guī)定的禁忌物品太多,檢查太嚴(yán)格,也流失了很大一部分用戶,對今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。后期還學(xué)習(xí)了儲蓄綜柜,對網(wǎng)點的交易進行嚴(yán)格把關(guān),是一項繁瑣的“校對”工作,它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督,由于沒有經(jīng)驗,窗口又做得時間不多,經(jīng)常漏看客戶填的信息導(dǎo)致柜員事后監(jiān)督出錯,雖然是柜員的責(zé)任,但自己沒起到監(jiān)督作用,挺自責(zé)的,還好師父們的鼓勵,讓我出色完成了營業(yè)員工作。
3月底,被分配到現(xiàn)有的部門——信息局中心管理部,這里涉及的`范圍比較廣,對個人來說,是個很大的挑戰(zhàn),由進來時的陌生到慢慢了解,基本上晚班工作還是可以順利完成,但是有時候也會無從下手,要學(xué)習(xí)的東西實在太多了,而且是邊發(fā)現(xiàn)問題邊學(xué)習(xí),過程有點漫長。當(dāng)然這里是一個自我提高的很好的平臺,發(fā)現(xiàn)和解決問題是成長的過程。
在這里,出現(xiàn)過很多狀況,接觸的問題越多就越覺得知識的匱乏,但收獲更多的是解決問題時的喜悅,近3個月來,跟我們的團隊學(xué)到了許多,目前在做好自己本職工作的同時,繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,鍛煉實踐能力,盡快更上大家的步伐,成為合格的技術(shù)人員。
郵政公司實踐心得3
為期一周的營業(yè)實踐工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了;仡欉@幾天的實踐,真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識,還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù),這使我覺得很充實也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,特別是在奧運會進行的重要時刻,每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候,我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度,這樣的素質(zhì),是很難得并且值得我們每個人學(xué)習(xí)的。
這次實踐主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程,就是函件業(yè)務(wù),特快專遞,以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用,這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS,很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽,被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹,我就不得不說,由于禁忌物品太多,檢查太嚴(yán)格,使得我們流失很大一部分用戶,經(jīng)濟損失是小,對我們今后的.業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。
對于郵政營業(yè)人員來說,提高個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯。她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識相結(jié)合。每天早上到了之后,都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項,就連口號也喊得異常響亮,“用我們的服務(wù),讓用戶滿意,將心比心,用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試,鞏固業(yè)務(wù)知識。所以我覺得這樣的團隊是很難得的,不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,而且還有負責(zé)的執(zhí)行者,讓我獲益匪淺。
通過這短短幾天的實踐,我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員,不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員,是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位,但作為企業(yè)的最前沿,代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。
郵政公司實踐心得4
每天上班實踐時走進“中國郵政”這個招牌下的大門,我都希望能有所進步,哪怕是一點點也好。半個多月的郵政實踐生活一晃而過,當(dāng)我坐下來回顧總結(jié)的時候,我欣喜的發(fā)現(xiàn),我已經(jīng)邁出了微小的一步。
剛來旗艦店得時候和大家還不熟悉,不經(jīng)常和大家說話,現(xiàn)在熟悉了之后,發(fā)現(xiàn)大家都是很熱心的,特別得楊丹,她常常對著大家笑,笑的很甜,讓人就馬上感覺距離拉近了很多。店長是一個看上去很厲害的人,其實私下也是可以和大家打成一片的`,其他同事也都很好,有什么事情大家都會互相幫助。和她們相處很開心也很溫馨。這里還有個員工之家,是我在其他所里沒見到的,可見領(lǐng)導(dǎo)對旗艦店一定很重視,讓我們有充分休息的時間和“家”的感覺。而且旗艦店的其他硬件設(shè)施也很好。在這種環(huán)境下工作心情很好,心情好了,我們的才會有對客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。
最近國家局要來檢查,大家都高度的重視,在每個方面都盡量做的很到位。也會經(jīng)常性的開會,早上開,晚上也開,都為了做到最好,把最完美的一面展現(xiàn)出來。奕娜住得很遠,7:40開會她5:30就要起床。但是她從來沒有遲到,也不抱怨。很認真得完成工作。很令人佩服,我也要多向她學(xué)習(xí)。借用一句話:上班這一天其實可短暫了,電腦一開一關(guān),一天過去了,電腦再一開一關(guān),又一天過去了。既然這么短暫,就不要有所抱怨了,大家都加油。
以前不經(jīng)意的經(jīng)過郵政大門,我?guī)缀鹾雎粤怂拇嬖,?jīng)過這段時間的實踐,我發(fā)現(xiàn)郵政世界的魅力和寬廣,希望在她豐富的內(nèi)涵下,我也能做一個越來越充實的郵政人。
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