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技能比武和知識競賽通知實施方案
關(guān)于舉辦上海市浦東新區(qū)2004年職工技術(shù)競賽“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識競賽的通知
為進一步提高家電行業(yè)員工的技能素質(zhì)，營造全社會向李斌學(xué)習(xí)，爭當(dāng)勞模的良好風(fēng)尚，根據(jù)浦東新區(qū)勞動和社會保障局、浦東新區(qū)總工會、共青團浦東新區(qū)委員會聯(lián)合開展2004年職工技能競賽活動的要求，浦東新區(qū)私營企業(yè)工會聯(lián)合會和上海永樂家用電器有限公司聯(lián)合舉辦“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識競賽。具體事項：
一、競賽項目：
（一）技能比武項目：空調(diào)機安裝，內(nèi)容即實地安裝家用空調(diào)機。
（二）商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽。內(nèi)容：
1、商業(yè)服務(wù)禮儀基本知識。
2、商業(yè)營業(yè)員必備知識。
3、五大類電器銷售基本知識。具體內(nèi)容：
（1）手機銷售基本知識；
（2）音響銷售基本知識；
（3）冰箱、洗衣機等銷售基本知識；
（4）空調(diào)機銷售基本知識；
（5）小白類（即小家電、傳真機等）銷售基本知識。
競賽組委會將下發(fā)商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽具體內(nèi)容，知識競賽內(nèi)容以下發(fā)的資料為準(zhǔn)。
二、組隊要求：
浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)各商業(yè)企業(yè)均可組隊參加。各企業(yè)可以同時組隊參加技能比武項目（即安裝家用空調(diào)機）和知識競賽，也可以選擇參加其中一項。每個單位限報名9人，其中團長1名，聯(lián)絡(luò)員1人，參加技能比武（即安裝家用空調(diào)機）的員工2人，參加商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽的員工5人。參加商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽的5名員工中，手機銷售員、音響銷售員、冰箱和洗衣機銷售員、空調(diào)機銷售員、小白類銷售員各1人。
三、競賽形式:
競賽分選拔賽和決賽兩輪。
選拔賽由浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)各商業(yè)企業(yè)負責(zé)，通過組織本企業(yè)員工的相關(guān)技能比武、練兵等，選拔出優(yōu)秀員工組隊參加浦東新區(qū)的決賽。選拔賽的具體時間、形式、內(nèi)容由各企業(yè)自己確定。
決賽由“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識競賽的組委會負責(zé)。
四、競賽內(nèi)容：
（一）技能比武項目：即安裝家用空調(diào)機，評判內(nèi)容主要是安裝家用空調(diào)機的順序、工藝、時間、質(zhì)量等。
（二）商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽：內(nèi)容主要是：
1、必答題：每位選手回答1題，每題10分，5位選手共50分�；卮疱e誤不給分也不倒扣分。
2、風(fēng)險題：題目分10分、20分、30分三種，由每個代表隊自己決定回答哪一種題目，回答正確加相應(yīng)分，回答錯誤倒扣相應(yīng)分。
3、搶答題：由主持人發(fā)問，各代表隊進行搶答，每題10分，回答錯誤倒扣10分。
4、操作題：各代表隊在限定時間內(nèi)完成貨品的拆裝擺放等，根據(jù)完成情況分別給予10分、20分、30分，由專家評委現(xiàn)場打分。
五、時間安排：
1、預(yù)報名時間：2004年8月20日前各企業(yè)將《報名表》傳真至競賽組委會，可以暫不確定具體參賽名單（永樂家用電器有限公司工會。聯(lián)系人：付麗麗；電話：58128273；傳真：58128348）。
2、選拔賽時間：2004年9月15日前各企業(yè)完成選拔賽，具體時間由各單位自己決定。
3、正式報名時間：2004年9月17日前各企業(yè)將《報名表》傳真至競賽組委會，須確定具體參賽員工名單（永樂家用電器有限公司工會。聯(lián)系人：付麗麗；電話：58128273；傳真：58128348）。
4、決賽時間：初定2004年9月25日（具體時間屆時書面通知）
六、獎勵辦法：
本次活動設(shè)團體獎和技能比武、商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽兩個單項獎。
1、團體獎：冠、亞、季軍獎各1個，另設(shè)若干個優(yōu)勝獎。
2、單項獎：兩個項目各設(shè)第一、二、三名各1個，另設(shè)若干個
優(yōu)勝獎；
3、特別獎：
“最佳協(xié)作團隊獎”：獎勵在比賽中最具協(xié)作精神的團隊，包括對本次賽事舉辦的協(xié)作精神、與其他團隊的協(xié)作精神等；
“最具才智獎”：獎勵在各品類專業(yè)知識比賽中得分最高的員工；
“最佳巧手獎”：獎勵在各品類操作技能比賽中得分最高的員工。
七、其他事項：
1、為保證本次競賽活動的公平、公正，競賽組委會將專門成立競賽評判組，邀請浦東新區(qū)政府相關(guān)部門專家、供應(yīng)商技術(shù)專家、浦東新區(qū)商業(yè)企業(yè)工會干部和員工代表參加。
2、在本次競賽活動中獲獎單位或個人均發(fā)給浦東新區(qū)勞動和社會保障局、浦東新區(qū)總工會、共青團浦東新區(qū)委員會聯(lián)合制作的榮譽證書以及競賽組委會提供的獎勵。
浦東新區(qū)私營企業(yè)工會聯(lián)合會
上海永樂家用電器有限公司
2004年7月29日
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