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交通企業(yè)勞動(dòng)競賽先進(jìn)單位材料
2004年，＊＊分公司積極響應(yīng)上級(jí)部門號(hào)召開展的“交通杯”勞動(dòng)競賽，圍繞“優(yōu)質(zhì)、安全、速度、效益”四大目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的思想道德、科學(xué)文化、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過一系列的主題勞動(dòng)競賽活動(dòng)，促進(jìn)了我司經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)效益的飛躍提升和“兩個(gè)文明”建設(shè)的全面發(fā)展，全年預(yù)計(jì)總行駛里程702萬公里，運(yùn)送旅客129.8萬人次，在無任何大小上報(bào)事故的情況下，預(yù)計(jì)創(chuàng)招攬收入1200萬元，第三產(chǎn)業(yè)收入71.8萬元，上交稅款55萬元。取得了較好的效益，我們做法主要有以下幾點(diǎn)：一、思想統(tǒng)一、領(lǐng)導(dǎo)重視。
在開展“交通杯”勞動(dòng)競賽前，我司領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開了會(huì)議，討論勞動(dòng)競賽的組織和實(shí)施方案，針對我司生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，制定了詳細(xì)的競賽規(guī)程和細(xì)則，并成立了“交通杯”勞動(dòng)競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)具體的指導(dǎo)和實(shí)施，由公司經(jīng)理負(fù)總責(zé)，分管生產(chǎn)副經(jīng)理負(fù)責(zé)車站技術(shù)練兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競賽，分管安全機(jī)務(wù)副經(jīng)理負(fù)責(zé)車隊(duì)、安機(jī)科、保修廠的安全生產(chǎn)、汽車維修與檢測技能競賽，總支書記負(fù)責(zé)文明行業(yè)創(chuàng)建及宣傳競賽。他們各負(fù)其責(zé)，大膽創(chuàng)新競賽方法和管理理念，不斷突破傳統(tǒng)勞動(dòng)競賽的活動(dòng)方式和工作底線，使競賽不流于形式，收到了實(shí)效。
二、宣傳發(fā)動(dòng)，全員參加。
為使競賽深入人心，真正成為一項(xiàng)大眾競賽活動(dòng)，我司召開了全司二層骨干會(huì)議，傳達(dá)了有關(guān)勞動(dòng)競賽的精神和內(nèi)容，要求回去后馬上組織宣傳發(fā)動(dòng)，通過懸掛宣傳橫幅3條，條幅20張，宣傳墻報(bào)2期，召開班組吹風(fēng)會(huì)6次，充分讓大家了解活動(dòng)的意義和作用，營造了濃烈的競賽氛圍，全員職工摩拳擦掌，積極投身到勞動(dòng)競賽的熱潮中去。
三、因地制宜、因勢利導(dǎo)、不斷豐富勞動(dòng)競賽的形式和內(nèi)涵。
“交通杯”勞動(dòng)競賽是貫穿“十五”期間的一項(xiàng)活動(dòng)，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，勞動(dòng)競賽如何才能永葆活力呢？如何結(jié)合實(shí)際、常抓不懈、賽出新意、賽出成效是我司對此次競賽活動(dòng)的一個(gè)中心指導(dǎo)思想，賽前我們根據(jù)我司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，充分調(diào)查、咨詢、研究，形成了以下幾個(gè)方面的競賽：
1、圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展崗位練兵、技術(shù)練兵競賽活動(dòng)。汽車站是我司下屬重點(diǎn)單位，是生產(chǎn)服務(wù)的第一線，每年收入占我司總收入的80%，員工服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的效益，過去汽車站由于缺乏嚴(yán)格的規(guī)章制度，沒有行之有效的管理機(jī)制，缺少罰款分明的激勵(lì)體制，人心渙散，職業(yè)技術(shù)素質(zhì)差，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，曾多次受到旅客的批評和投訴，從上述問題的本質(zhì)來看，就是職工的技能業(yè)務(wù)不強(qiáng)，跟不上時(shí)代的發(fā)展和旅客日益增長的服務(wù)要求，而這里面有一個(gè)很大的因素，就是個(gè)人技能和報(bào)酬沒有掛鉤，干不干，干得好不好都一樣，員工沒有工作積極性，針對這個(gè)問題，車站以即將來臨的春運(yùn)為契機(jī)，期間在全站范圍內(nèi)開展“學(xué)技術(shù)、爭實(shí)效、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”的崗位技術(shù)練兵勞動(dòng)競賽，重新規(guī)范了崗位的職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)立了“職工技術(shù)新紀(jì)錄獎(jiǎng)”，“職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)”，“職工超額完成任務(wù)獎(jiǎng)”，“先進(jìn)班組獎(jiǎng)”，“星級(jí)班組達(dá)標(biāo)升級(jí)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，使職工的收入與業(yè)績、技能結(jié)合在一起，促進(jìn)了職工參加競賽的積極性，極大豐富了競賽的內(nèi)容和內(nèi)涵，開創(chuàng)了新意，收到了切實(shí)的效果。如原來票房的工作因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度較低，環(huán)境較好（有空調(diào)電腦），被認(rèn)為是一個(gè)“懶人崗位”、“肥缺崗位”，而票房工作人員也存在著業(yè)務(wù)技能差、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等毛病，通過這次勞動(dòng)競賽，特別是設(shè)立的那些獎(jiǎng)項(xiàng)，使她們有了動(dòng)力，看到了技能業(yè)務(wù)提高帶來的個(gè)人收入的增加，在原來只有50%的班次在票房售票，但還是賣不過來，經(jīng)常出現(xiàn)旅客排長龍買票的情景，在勞動(dòng)競賽中增加到90%的班次在票房售票，經(jīng)過崗位練兵，票房人員的技能得到極大的提高，如原來售一張票的時(shí)間為一分多鐘，而現(xiàn)在只要30秒內(nèi)，像售票員鄭蓮華同志最快只要20秒鐘，過去排長龍買票的現(xiàn)象再也看不到了，更要說的是，通過“職工超額完成任務(wù)獎(jiǎng)”，她們售票的積極性有了很大的提高，從原來的守株待兔，愿者上鉤，到現(xiàn)在的主動(dòng)打招呼，熱情回答各種詢問，任務(wù)完成情況也是日有增長，在春運(yùn)期間，售票員朱華莉同志更是勇奪“超額完成任務(wù)獎(jiǎng)”，獲得獎(jiǎng)金300元。
長途客運(yùn)班組是車站的一個(gè)具有很強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體，他們在勞動(dòng)競賽中，在班組長周銳、寇群的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)作戰(zhàn)的作風(fēng)，苦練業(yè)務(wù)技能，常常下了班以后還能看到他們班組在開會(huì)探討或?qū)嵉匮菥殻Ψ虿回?fù)有心人，他們個(gè)個(gè)都練出了一身真本領(lǐng)，工作期間井然有序，忙而不亂，檢票、查驗(yàn)、開單這一套程序流暢規(guī)范，從原來的20分鐘一個(gè)班次縮短為5分鐘左右一個(gè)班次，而且差錯(cuò)率為
零，特別是在春運(yùn)期間初六到初八期間，面對洶涌而來的客流，憑著扎實(shí)的業(yè)務(wù)基本功，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，輕傷不下火線的勇氣，幾乎全班組成員都顧不上回家，連續(xù)作戰(zhàn)中，圓滿完成了任務(wù)，到最后班長周銳同志的嗓子嘶啞的幾乎說不出話來了。
正是有著這樣的勞動(dòng)競賽，我司實(shí)現(xiàn)了效益提高和職工個(gè)人技能突飛猛進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量迅速上升的良好局面，在今年春運(yùn)中我司開行班次8779個(gè)，完成客運(yùn)量12.199萬人，其中省際加班218車次，包車23趟，地際加班85車次，創(chuàng)營收360余萬元，達(dá)歷史新高。
春運(yùn)過后，生產(chǎn)比以往較清閑，在這時(shí)候，我們開展了“站務(wù)知識(shí)勞動(dòng)競賽”，倡導(dǎo)職工樹立“學(xué)習(xí)為本”、“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”理念，增強(qiáng)廣大職工的學(xué)習(xí)能力，推進(jìn)職工隊(duì)伍知識(shí)化進(jìn)程，為企業(yè)適應(yīng)越來越激烈的市場競爭奠定堅(jiān)實(shí)的人力資本。從4月份起，每二個(gè)月舉行一次業(yè)務(wù)知識(shí)講座，至今已舉辦了五期，300余人次參加了聽課，在6－8月份還分三期舉行了職工業(yè)務(wù)知識(shí)考試，共計(jì)發(fā)放學(xué)習(xí)資料100多份，全體上崗職工全部參加了業(yè)務(wù)知識(shí)考試，通過率100%，還分班組組織學(xué)習(xí)安全知識(shí)，并要求人人撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。車站女職工鄭志秀同志，已45歲了，記憶力減退，又快到了內(nèi)退的年齡，公司根據(jù)她的實(shí)際情況，特批她可不參加業(yè)務(wù)考試，可她卻說：“我是從小姑娘的時(shí)候一直在湘運(yùn)工作，現(xiàn)在快退休了，可不能因這個(gè)給我抹了黑，我就是一天記一個(gè)字，也要考過�！�，面對著兩本厚厚的學(xué)習(xí)資料，她從早到晚不離身，一有空就看和背，一份耕耘一份收獲，最后她不但順利的通過了考試，成績比一些年輕人還要好。通過站務(wù)知識(shí)勞動(dòng)競賽，職工的業(yè)務(wù)知識(shí)基本上了一個(gè)新的臺(tái)階，崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、甚至來源文號(hào)都是信手拈來，回答旅客的問題也更加清晰流暢，工作更加符合規(guī)范，難怪旅客們都說湘運(yùn)的職工就是比社會(huì)停車場的強(qiáng)，湘運(yùn)的是有問必答，而社會(huì)上的是一問三不知，這樣的評價(jià)真是對我們最大的褒獎(jiǎng)。
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