銀行客戶部經理事跡

2004年度，X地支行各項業(yè)務快速發(fā)展，取得驕人業(yè)績。至12月31日，一般性存款余額48296萬元，比年初新3934萬元，新增占比達40.48%,列當地四家國有商業(yè)銀行第一,其中企業(yè)存款余額24127萬元，比年初新增1293萬元，新增占比達105.90%,列當地四家國有商業(yè)銀行第二；各項貸款余額35441萬元，比年初新增17614萬元；不良貸款（逾期及非應計貸款口徑）余額17萬元，比年初下降了130萬元,不良貸款率0.05%,比年初下降了0.77個百分點；不良貸款(五級分類口徑)余額為14萬元,比年初下降了868萬元,不良貸款率0.04%,比年初下降了4.91個百分點；利潤總額1223萬元；中間業(yè)務務收入90.77萬元,完成年度計劃的100.86%；貸記卡發(fā)卡217張，完成年度計劃的86.8%,列全市前茅；國際業(yè)務結算量1251萬元，完成年度計劃的169.05%；個人網銀簽約新增1420戶，完成年度計劃的137.2%,個人網銀交易金額4170萬元,完成年度計劃的141.61%；企業(yè)網銀簽約新增21戶,完成年度計劃的55.26%,列全市前茅；企業(yè)網銀交易金額31527萬元,完成年度計劃的25.4%；95533簽約新增1515戶,完成年度計劃的280.56%,列全市第一。以上成績的取得，無不凝聚著他的心血和汗水，他就是X銀行X地縣支行客戶部經理XX。   認真學習，進一步提高自身政治業(yè)務素質 2004年，是X銀行股改年，也是X地支行快速發(fā)展的一年。為了把上級行的方針政策及時傳達貫徹到每個客戶經理，他帶頭認真學習黨的十六大、十六屆四中全會、中央經濟工作會議、經濟金融方針政策和上級行的精神，認真學習業(yè)務知識和操作流程，并及時有效地地落實到客戶部的各項工作之中，使客戶部的各項工作有條不紊地開展。   明確目標，以身作則 2004年初，支行及時下發(fā)了《中國X銀行X地縣支行2004年績效工資考核辦法》的通知，將目標任務分解落實到每個部門。作為客戶部的負責人，他深感責任重大，連續(xù)數天輾轉反側，睡不好覺。他明白，要全面完成客戶部的各項工作，僅靠他一個人的力量是完全不行的，必須充分調動和發(fā)揮全體客戶經理的工作積極性。為此，他根據支行考核辦法之精神，在廣泛征求意見的基礎上，連續(xù)多天加班加點，制定了《客戶經理績效工資考核辦法》，將目標任務分解到每個客戶經理。在工作中，他處處以身作則。 在客戶部真正起到領頭羊的作用。為了抓企業(yè)存存款，他總是出現(xiàn)在營銷的第一線。那里有存款，那里就有他的身影。他不怕碰釘子，只要有百分之一的希望，他就以百分之百的努力去爭取。如2004年4月初，當時還在常州財校進行短期學習的他得知人民路國有土地使用權公開拍賣成功的消息后，一回到X地，就馬不停蹄，及時與中標單位進行聯(lián)系，并與分管行長多次到衢州與中標單位進行溝通洽談。在他的積極努力下，X地五鑫房開公司在我支行注冊驗資開戶，4000多萬元土地出讓金交存我行，現(xiàn)在該公司已成為我支行的資產負債類大戶。象這樣的例子不勝枚舉。一年來，在支行的正確領導下，在他的辛勤努力下，有60多家企業(yè)來我支行開戶結算，其中精密集團公司基本結算戶從工行轉入我行，并被確認為省級重點客戶，安廈房開公司基本結算戶從農行轉X銀行，也被確認為市級重點客戶，全年簽約客戶新增了3戶。在抓好開戶結算的同時，積極拓展保 證金存款，年末保證金存款余額比年初新增2694萬元，到年末新增企業(yè)存款1293萬元，當地四行新增占比達105.90%,超額完成市分行下達的27%的任務，從而使我支行的企業(yè)存款在艱難中穩(wěn)步發(fā)展。在資產業(yè)務方面，他認真貫徹執(zhí)行總行的資本預算管理辦法，以經濟資本分配系數高低引導貸款投放取得較好成效。一年來，個人住房貸款、個人理財貸款、個人小額存單質押貸款等經濟資本分配系數較低的貸種有了較快的發(fā)展；同時，繼續(xù)貫徹進而有為退而有序的信貸政策，把有效的信貸資源投向簽約客戶和重點客戶，全年向精密集團公司等八家績優(yōu)客戶新增貸款20307萬元，對不符合國家產業(yè)政策和信貸政策、規(guī)模小、抗風險能力弱、對我行貢獻值小的企業(yè)堅決實施信貸退出，全年共全部退出客戶10家，部分退出客戶2家，累計退出貸款2930多萬元，超額完成了退出客戶計劃。在優(yōu)化客戶結構的同時，進一步優(yōu)化貸款期限結構，投放浙江X地水泥有限公司6年期貸款15000萬元，將簽約客戶精密集團公司1500萬元和虎躍公司2000萬元短期流貸調整為3年中期流貸，使我支行的資產業(yè)務在調整中大踏步發(fā)展。在加大貸款營銷的同時，時刻不忘風險防范工作，健全完善了每月一次的信貸風險例會制度、貸后檢查制度和AB角審查制度，從源頭上控制貸款風險；對不良貸款戶實施一戶一策，堅持催收和訟訴雙管齊下取得顯著成效，全年共累計回收存量五級分類不良貸款860多萬元，逾期及非應計不良貸款130多萬元，使我支行成為全市不良貸款額和不良貸款率最低的支行之一。戰(zhàn)略性業(yè)務在探索中快速發(fā)展。中間業(yè)務方面,積極拓展業(yè)務品種,加大承兌匯票的簽發(fā)力度,全年累計簽發(fā)銀承22072萬元；與房改辦密切合作,做好公積金委托貸款工作,全年累計發(fā)放公積金貸款1430萬元；帶頭營銷，積極做好銀華保本基金等8只基金的代理銷售工作，全年共銷售基金415.37萬元，完成計劃列全市前茅；代理保險力度進一步加大，全年完成保險近110萬元，其中個人營銷14萬元，占全行近八分之一；新開辦了財務顧問業(yè)務，年收入達26萬元；全年中間業(yè)務收入達90.77萬元,完成年度計劃的100.86%,創(chuàng)歷史最好水平。國際業(yè)務有了突破性發(fā)展，全年完成國際業(yè)務結算量1251萬元，完成年度計劃的169.05%；信用卡業(yè)務有了較快的發(fā)展，全年貸記卡發(fā)卡217張，完成年度計劃的86.8%,列全市前茅；電子銀行業(yè)務在探索中快速發(fā)展。跳出X銀行這些開戶企業(yè)，在公私聯(lián)動活動期間，他積極與XX行長深入全縣20多家規(guī)模企業(yè)調研，與企業(yè)進行真心溝通，深受企業(yè)好評。一時間，這些企業(yè)紛紛來X銀行開戶，辦理網銀B2B簽約，還為企業(yè)負責人辦理了貸記卡（汽車卡）。這一有力的舉措，為我支行電子銀行業(yè)務任務的完成奠定了扎實的基礎。到年末，我支行電子銀行業(yè)務都較好地完成了任務，多數指標列全市首位。   建章立制，加強管理，客戶經理隊伍素質明顯提高 2004年，是X銀行改革之年，也是客戶部人員變動最大的一年。在人事與約束機制改革之中，有5名客戶經理買斷工齡，有1名調離崗位。面對新手多、業(yè)務不熟悉、任務繁重等實際，他從抓制度建設入手，建立了每日晨會制度和每周一晚上政治業(yè)務學習制度，并常抓不懈，持之以恒。要求客戶經理做到的，他帶頭做到；要求客戶經理不做的，他首先不做。處處以身作則，受到了全體客戶經理的好評。在他的帶領下，客戶部的面貌煥然一新，客戶經理政治業(yè)務素質有了明顯提高，斗志高昂，變要我干為我要干的良好工作氛圍已經形成，出現(xiàn)了“行興我榮、行衰我恥”、人人關心X銀行業(yè)務發(fā)展的良好局面。 2004年，在他的帶領下，客戶部取得了一點成績。但他深知，成績只能代表過去。沒有最好，只有更好。2005年的鐘聲已經敲響，各項目標任務已經明確。他將和他的同事們，齊心協(xié)力，團結拼搏，敢為人先，為全面完成開門紅和全年的各項目標任務而努力奮斗。  

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