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敬老文明號事跡材料
關愛老人 構(gòu)建和諧"敬老文明號"創(chuàng)建活動事跡材料
"大爺，這包行李我?guī)椭冒伞? "大伯，您是要過渡嗎，有需要我來幫助嗎？"在前往XX的渡輪上，經(jīng)常會聽到這些親切的話語；在候船大廳里或客輪停泊的碼頭旁還能看到"老人專用售票口"、"老弱病殘孕專座"、輪椅手推車、老花鏡、降血壓藥以及助老服務承諾專欄、扶老攜幼文明崗等。
這是XX公司拓寬為老服務范圍之舉，也是XX市首屆"敬老文明號"創(chuàng)建活動中的冰山一角。
今年以來，市老齡委廣泛動員社會各界開展為老服務，重點動員基層窗口單位和服務行業(yè)開展"敬老文明號"創(chuàng)建活動。一年來，這一創(chuàng)建活動在全市廣泛開展，讓尊老敬老的春風吹進千家萬戶。
廣泛動員，形成全社會共創(chuàng)共建的良好局面
開展"敬老文明號"創(chuàng)建活動，是黨和政府動員全社會探索和解決老齡化問題的一個載體，是發(fā)展老齡事業(yè)、做好老齡工作的一項重要內(nèi)容。市老齡委主動與老齡委各成員單位協(xié)調(diào)，積極把創(chuàng)建活動推廣到各個涉老部門和為老服務行業(yè)。今年， "敬老文明號"創(chuàng)建活動在全市旅游、司法、電力等8個行業(yè)中展開， 收到良好的開局，取得明顯效果，也受到了社會的廣泛關注。
在司法系統(tǒng)，各創(chuàng)建單位將維護老年人權(quán)益作為工作重點，積極完善老年人維權(quán)工作機制，為方便老年人申請和獲得法律援助開辟綠色通道。
在旅游系統(tǒng)，各創(chuàng)建單位切實突出"為老"服務主題，嚴格落實惠老優(yōu)待政策，拓寬為老服務方式，開辟了愛心敬老綠色通道。
在家政服務行業(yè)中，各創(chuàng)建單位將"認真做好日常護理，(www.htc668.com)不怕臟，不怕苦，不怕累，文明待人，周到服務"作為老年護理員的職業(yè)道德標準，積極開展志愿者奉獻愛心行動等。
今年申報創(chuàng)建首屆X"敬老文明號"的單位有15家，經(jīng)過嚴格篩選，確定首屆XX市"敬老文明號"單位8家，分別是XX退休服務中心、XX法律援助中心、XX公司、XX風景區(qū)建設管理委員會、XX社會勞動保險中心、XXX社區(qū)、XXX社區(qū)、XX家政服務有限公司。
立足實際，服務老年人從基層點滴做起
"敬老文明號"創(chuàng)建活動開展以來，全市各創(chuàng)建單位以"關愛老人、構(gòu)建和諧"為主題，立足本單位實際特點，把"服務老年人"作為第一準則，真心實意為老年人辦實事、解難事、做好事。
提高服務標準。各創(chuàng)建單位普遍制定了規(guī)范的為老服務制度和標準，并形成了為老服務長效機制。XX社會勞動保險中心在服務大廳公開承諾、公開辦事流程，要求職工公開身份，推行為老人服務"零距離"、業(yè)務"零差錯"、老年人"零投訴"。
改善服務質(zhì)量。各創(chuàng)建單位通過"敬老文明崗"、"標兵評選"等活動載體，提高為老服務質(zhì)量。XX輪渡公司敬老愛老活動從面上號召轉(zhuǎn)化為職工的自覺行動，制定了《敬老標準十五條》，服務過渡老人。
落實優(yōu)待政策。XX輪渡公司等旅游系統(tǒng)普遍落實老人門票優(yōu)惠、老人等候?qū)^(qū)和專用敬老服務卡等服務項目。XX離退休服務中心主動看望慰問困難老年人為其提供幫助，創(chuàng)建條件豐富老年人晚年生活。
細化管理，推動創(chuàng)建活動可持續(xù)發(fā)展
"敬老文明號"活動重在創(chuàng)建，貴在管理。自創(chuàng)建活動開展以來，各級老齡工作部門通過優(yōu)化運行機制、提升管理標準、加強督促檢查等，推動活動持續(xù)深化。
市老齡委立足老年人的需求和創(chuàng)建互動的規(guī)范性，先后出臺了《X關于開展"敬老文明號"創(chuàng)建活動的通知》和《X市"敬老文明號"創(chuàng)建活動實施方案的通知》，明確了X市"敬老文明號"創(chuàng)建和管理辦法及具體的實施步驟，對"敬老文明號"申報、審核、評選程序一一做詳盡規(guī)定，對創(chuàng)建活動開展提出具體要求，保障創(chuàng)建工作的順利開展。
為了加強管理，市老齡委從活動伊始，就通過公布監(jiān)督電話、定期檢查，發(fā)動社會力量對"敬老文明號"單位進行監(jiān)督，形成自律與他律相結(jié)合的約束機制。
日前，我市X社會勞動保險中心、X離退休服務中心、X輪渡公司3家單位被評為省級"敬老文明號"單位，其中，XX公司還被評為全國"敬老文明號"單位。如今，繼續(xù)深入開展"敬老文明號"創(chuàng)建活動，已經(jīng)成為廣大涉老部門、行業(yè)和集體的職業(yè)追求，也成為全市老年人的共同心愿。
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