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高速公路收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料
高速公路收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料（一）
京秦高速公路，一條連接華北與東北的交通運(yùn)輸主干線，一條歷經(jīng)十年鍛造的政治路、旅游路、經(jīng)濟(jì)路。在十年的運(yùn)營管理里取得了驕人的業(yè)績，京秦人與京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在學(xué)習(xí)中成長進(jìn)步。京秦人在平凡的崗位上，創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績；在有限的路程里，創(chuàng)造著無限的價(jià)值。香河主線站的收費(fèi)員姚穎同志就是其中的一個(gè)代表。她做為一名京秦高速公路的收費(fèi)員，守護(hù)著京秦、服務(wù)著京秦路上的廣大司乘人員，為推動(dòng)京秦事業(yè)的發(fā)展十年如一日的堅(jiān)守在自己的收費(fèi)崗位上。用無限的工作熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，過硬的業(yè)務(wù)技能與京秦路共同成長進(jìn)步，并取得了驕人的業(yè)績。20**年被評為省級“技術(shù)能手”，多次被評為“先進(jìn)工作者”。20**年在全省收費(fèi)崗位青工比武中取得了個(gè)人六項(xiàng)綜合第九名，20**年在高管局收費(fèi)崗位練兵比武中取得了業(yè)務(wù)理論知識個(gè)人第一名，六項(xiàng)綜合第四名。20**年在京秦處收費(fèi)崗位技能比武判斷車型、承載能力和行為挑錯(cuò)比賽中取得個(gè)人三等獎(jiǎng)。
十年前剛剛走出大學(xué)校門的她，懷著對未來的憧憬，帶著對工作的向往，來到了京秦高速公路，成為了一名光榮的收費(fèi)員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛心融入到通往四面八方的滾滾車流，灑遍京秦高速沿線的山山水水”。從道路通車運(yùn)營，到運(yùn)營管理不斷深化完善，再到京秦文化建設(shè)深植，十年來，她愛崗敬業(yè)、塑造文明服務(wù)新形象；熱情服務(wù)、情暖過往司乘心；業(yè)務(wù)熟練、收費(fèi)保暢促和諧。認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、熱情的服務(wù)，贏得了同事們及無數(shù)過往司乘人員的好評。
奉獻(xiàn)做起
愛崗是她的責(zé)任，敬業(yè)是她的本分，用行動(dòng)詮釋“寧可我苦我累，不讓司機(jī)等候排隊(duì)”是她的使命。在工作中她嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。對領(lǐng)導(dǎo)布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。遇到暑期、節(jié)假日、車流量突然激增時(shí)，更是隨叫隨到，經(jīng)常主動(dòng)請纓主道收費(fèi)；經(jīng)常顧不上剛下夜班的疲憊，還未來得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費(fèi)崗位上。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫(yī)院輸液，孩子哭著喊著“媽媽留下來陪我”，她想到北京單雙號限行夜里車多，再加上班組里有三人休婚假一個(gè)休產(chǎn)假，含淚親親可愛的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車。在孩子眼中她是一個(gè)只知道工作的媽媽。20**年下半年由于別的路段已經(jīng)開始實(shí)行計(jì)重收費(fèi)，而京秦高速還沒有實(shí)行，所以晚上貨車特別多。而此時(shí)姚穎同志的腰卻越來越疼，醫(yī)生說是腰間盤突出早期，建議臥床休息，她卻想現(xiàn)在正是站上缺人的時(shí)候，我怎么能休息呢。貼上膏藥，***完腰，忍著疼痛繼續(xù)上崗，還笑著對班長說“我這點(diǎn)輕傷，哪能下火線呀”。在堅(jiān)守中，她體會(huì)到了平凡的意義，體會(huì)到了簡單的厚重。
微笑做起
收費(fèi)工作是收費(fèi)站對外服務(wù)的窗口，崗?fù)さ拿娣e很小，服務(wù)的范圍很大，通行的時(shí)間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費(fèi)窗口司機(jī)就又急又煩的說“快點(diǎn)，伸手要錢還這么慢！”她微笑著問候“您好”，接過ＩＣ卡快速的讀卡操作，報(bào)出應(yīng)繳費(fèi)額，司機(jī)把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上一毛、五毛、一元的夾雜著七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團(tuán)，上面沾滿黑黃油漬，讓人看著十分惡心。她微笑著對司機(jī)說“謝謝！師傅，請您稍等�！比缓箫w快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個(gè)小堆，嘩啦嘩啦十指彈動(dòng)間，連最后多出來的兩毛錢都數(shù)得一清二楚。她一邊把兩毛錢遞給司機(jī)一邊對他微笑著說“拿好您多給的兩毛錢。再見！祝你一路平安”，轉(zhuǎn)眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機(jī)，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說“看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗(yàn)?zāi)��！毕襁@樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的收費(fèi)做起，立足本職、愛崗敬業(yè)�！边@就是她的青春諾言！
細(xì)節(jié)做起
收費(fèi)過程中，收費(fèi)技能固然重要，但是遇到問題時(shí)收費(fèi)技巧，服務(wù)方式更為重要。我們既要促征收，又要保和諧、保穩(wěn)定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車駛?cè)胧召M(fèi)站，我發(fā)現(xiàn)這輛車比較長，憑經(jīng)驗(yàn)判斷為４型車，車輛停在收費(fèi)窗口，司機(jī)滿面笑臉的遞給我通行卡和310元錢說：“老妹給哥哥收個(gè)三型，再發(fā)個(gè)三型卡，走六環(huán)能少繳不少錢�！蔽蚁胍侵苯邮账男停緳C(jī)肯定會(huì)和我吵鬧的，于是我對司機(jī)說：“司機(jī)師傅，請您出示一下行使證，我登記一下車牌號，好給更改成三型收費(fèi)、發(fā)卡�！彼緳C(jī)高興的遞過行駛證，我打開一看果然不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的涂改痕跡。我不急不氣微笑著說：“大哥請您稍等一下，由于您的行駛證字跡不清晰，我們需要由交警檢驗(yàn)一下，”同時(shí)我把手指向在收費(fèi)后廣場值勤的交警，司機(jī)一看立刻遞上一百元說“別查了，快點(diǎn)收費(fèi)，我等著走呢”。
“去石家莊從東六環(huán)張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環(huán)”這是姚穎在為問路的司機(jī)指路。她利用業(yè)余時(shí)間查地圖、收集京秦路沿線旅游景點(diǎn)路線，各服務(wù)區(qū)位置，北京通往其他大城市的路線和北京市區(qū)的旅游路線等相關(guān)知識。為往返于高速公路的司乘人員提供準(zhǔn)確的行車指南，為開展延伸服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)司機(jī)為一時(shí)找不到IC通行卡而焦急時(shí)，她會(huì)用善意的話語引導(dǎo)司機(jī)，幫助其排憂解難；當(dāng)雪天路滑時(shí)，她忘不了提醒司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛。當(dāng)一些不理解的司機(jī)故意刁難時(shí)，她會(huì)咽著委屈，以誠相待。因?yàn)樗钪鹤鳛橹苯用鎸λ境巳藛T的收費(fèi)員，她的一言一行、一舉一動(dòng)都不再是個(gè)人行為，而代表著整個(gè)高速公路隊(duì)伍的形象，直接關(guān)系著高速公路的社會(huì)效益。
提高業(yè)務(wù)技能做起
20**年10月，高管局開展收費(fèi)業(yè)務(wù)崗位練兵比武，此次比武分別從理論知識、看錄像糾錯(cuò)、車型判斷、用便攜機(jī)收費(fèi)、清點(diǎn)紙幣和識別真假幣等六個(gè)項(xiàng)目全方位地考評收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能。她取得了理論知識單項(xiàng)第一名和個(gè)人綜合成績第四名的成績。成績的背后有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“十一”黃金周的日均車流量達(dá)到3萬5千輛次左右，為防止發(fā)生堵車情況，她和同事們都要參加暑期和“十一”黃金周車流量高峰期的應(yīng)急保暢加班工作。作為一名香河主線站的收費(fèi)員，收費(fèi)工作可以說異常繁重，因此她不可能像其他路段參賽選手那樣有脫崗封閉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。她和愛人都在收費(fèi)站工作，家里老人在廊坊身體又不好，我既要保證正常值班又要參加應(yīng)急保暢加班工作還要抽時(shí)間復(fù)習(xí)崗位練兵的各項(xiàng)內(nèi)容，根本沒有時(shí)間沒有精力照顧孩子，只好狠心將才2歲半的女兒送去幼兒 園，將家里的家務(wù)事甩給了愛人，然后她便抓緊利用一切可利用的時(shí)間復(fù)習(xí)。
睿智出自平實(shí)，魅力緣于真誠，晝夜車流不息的車道里，過往的司乘帶走的是滿意的微笑，留下的是她對青春拭亮“窗口”的贊譽(yù)�！耙杂褠壑挠^客，以滿腔熱忱對路人�！边@是她青春的宣言。她說“在京秦的十年里，她享受了快樂，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了感恩，感到過壓力，收獲了許多。正是平凡的崗位，升華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會(huì)、對待人生，讓青春在京秦路上飛揚(yáng)”
高速公路收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料（二）
再普通的花朵也能夠裝扮春天，再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對收費(fèi)事業(yè)的熱愛和對人生理想的追求，**在小小的收費(fèi)窗口創(chuàng)造著平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石，牢牢地鑲嵌在**高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，演繹著屬于自己的精彩篇章！
在**高速**主線收費(fèi)站，有一位非常出色的員工，每一個(gè)黑夜和白天，她都在三尺崗?fù)だ镉梦拿鞯姆⻊?wù)和誠摯的微笑感染著過往的司乘人員，一次又一次地用行動(dòng)展示著感動(dòng)服務(wù)的魅力和偉大，她就是**。從進(jìn)入**高速從事收費(fèi)員這一行業(yè)開始，她就一直真心熱愛著這份工作。時(shí)時(shí)警醒自己，要干一行，愛一行，專一行，精一行，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)；在簡單重復(fù)的平凡工作中，奏響了激昂的人生樂章。
一份要強(qiáng)的個(gè)性，搭起施展才干的舞臺
20**年，**來到**高速，當(dāng)時(shí)她還是一個(gè)對收費(fèi)業(yè)務(wù)一竅不通的普通人。但是生性要強(qiáng)的她從一開始就要求自己：既然選擇了這份工作，就一定要做到最好！為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，她在工作中認(rèn)真磨練收費(fèi)發(fā)卡技巧，在業(yè)余時(shí)間練微笑，練點(diǎn)鈔，練驗(yàn)鈔，背制度，背方法，背要求；同事們驚奇地發(fā)現(xiàn)，她的速度和準(zhǔn)確率與日遞增，甚至青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，超過了幾位當(dāng)初教會(huì)她收費(fèi)操作的優(yōu)秀的老員工。桃李不言下自成蹊，寒風(fēng)凜冽時(shí)節(jié)里那千百次練習(xí)，酷暑難耐季節(jié)里那百千回的努力，使她最終獲得了成功。無論是**還是山東系統(tǒng)的操作，她都達(dá)到了幾乎能夠盲打的水平，在20**年度的全處崗位練兵比武競賽中取得了收費(fèi)崗位第一名的佳績，成為了名副其實(shí)的收費(fèi)狀元。
可以說，在一種對自己近乎苛刻的自我要求下，**在極其短暫的時(shí)間里完成了從外行人到業(yè)務(wù)精英的轉(zhuǎn)變。
在收費(fèi)過程中，**還總結(jié)和摸索出了一套自己的收費(fèi)工作方法，并被形象地命名為“**操作法”；站上的同事們都說：“看**收費(fèi)就像在欣賞藝術(shù)一樣，看上去又快又有節(jié)奏，一點(diǎn)也不亂”，用她自己的話說：“任何工作都有自己的樂趣，我就是收費(fèi)工作找到了這樣一種特殊的韻律，在工作中找到快樂，在快樂中得到提高”。
以用心的交流構(gòu)建化解矛盾的橋梁
我們收費(fèi)員其實(shí)就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石，無論窗外是冷風(fēng)還是熱風(fēng)，我們送出的應(yīng)該是始終如一的春風(fēng)，這樣樸實(shí)的一番話，正是**服務(wù)司乘的工作準(zhǔn)則。
在工作中，她始終把司乘人員的困難當(dāng)成是自己的困難，把幫助他人當(dāng)成自己的快樂。她常說：“我做的是平凡的工作，雖說沒有什么科技含量，但是能把簡單的事做好就不簡單”，能幫助到每一位司乘，讓自己平凡的工作給司乘帶來便捷和方便對于**來說就是最大的快樂，遇到天氣不好致使一些車輛滯留在站口時(shí)，她會(huì)第一時(shí)間為他們送去熱水、食品；為迷路的司機(jī)進(jìn)行不厭其煩的指路；主動(dòng)幫助司機(jī)修車等等。
“她所在的車道是最省心的車道。”**所在的收費(fèi)二班班長這樣評價(jià)。**所在的收費(fèi)車道很少出現(xiàn)非正常情況，她認(rèn)真的態(tài)度、嫻熟的業(yè)務(wù)和一張真誠的笑臉在無形之中化解了許多的矛盾。她總說，人與人之間的相互信任本來就不容易，只要我們的工作到位了，司乘人員一定會(huì)理解的。
記得20**年7月的一天，一輛超載的農(nóng)產(chǎn)品車輛駛進(jìn)了非綠色通道收費(fèi)車道，不但拒絕繳納通行費(fèi)，更故意鬧事，滿嘴臟話的找人評理，甚至堵在相鄰車道和鄰道的司乘人員“要說法”。造成了嚴(yán)重的交通堵塞。當(dāng)時(shí)，作為疏導(dǎo)員的**立即上前協(xié)助班長，指揮司機(jī)將車停在收費(fèi)廣場，然后和班長一起耐心細(xì)致地做司機(jī)的思想工作。7月的炎熱天氣，加上路面烈日的灼烤，溫度足有40多度，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事態(tài)擴(kuò)大、矛盾升級，她一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬莫急躁！無論司機(jī)怎樣說，無論司機(jī)說不說，始終保持友好的態(tài)度，堅(jiān)守合法征費(fèi)的原則，寸土不讓，苦口婆心對司機(jī)進(jìn)行勸導(dǎo)。最后經(jīng)過近三十分鐘的解釋和說服，司機(jī)終于被感化了，按章繳了費(fèi)。當(dāng)那輛車啟動(dòng)時(shí)，一聲短笛和司機(jī)那難為情的笑臉，是送給她工作的最大的肯定與理解，像這樣的事情她還遇到了很多很多，無論是哪種情況下，她始終堅(jiān)持著不卑不亢處理糾紛、有理有節(jié)解決沖突。久而久之，一些總愛刁難人的大車司機(jī)遇到**不但不再找茬，還會(huì)開上幾句玩笑，甚至將自己車上的一些時(shí)鮮的水果搬下來請她嘗嘗鮮，但是她都婉言謝絕了。
面對有些同事抱怨司乘人員時(shí)，她總是說，我們要多站在司乘的角度，設(shè)身處地、將心比心的多為他們想一想，只要我們用心服務(wù)，換位思考，我們獲得的不在是抱怨，而是尊重和司乘的善意笑容。
榮譽(yù)的豐碑是激勵(lì)人進(jìn)步的階梯，自開展星級考核以來**先后獲得了五星級收費(fèi)員6次，四星級收費(fèi)員14次，無差錯(cuò)收費(fèi)額達(dá)到55847485萬元。并先后榮獲了20**年**主線收費(fèi)站先進(jìn)個(gè)人、20**年管理處先進(jìn)個(gè)人、20**先進(jìn)團(tuán)干部、管理處先進(jìn)個(gè)人、高管局先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱號。
平凡的崗位上，**用一個(gè)個(gè)生活的點(diǎn)滴、工作的片段，抒寫著她不平凡的人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣，牢牢地鑲嵌在**高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，在收費(fèi)窗口這個(gè)舞臺上演繹著屬于自己的精彩篇章！
高速公路收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料（三）
她，善解人意，盈盈目光中，令人感到心曠神怡；她，平易近人，輕聲細(xì)語間，讓人感到暖意陣陣；她，尊老愛幼，一顰一笑如春風(fēng)拂過楊柳般溫暖。這就是她，以崇高的職業(yè)精神和優(yōu)秀的道德素養(yǎng)詮釋著自己的厚德風(fēng)范。
人活著必須要有追求，那你的追求又是什么？
古往今來，多少仁人志士為了執(zhí)著的追求而付出超越常人的辛酸。
作為**高速人，在 “厚德載道，止于至善”的價(jià)值追求感召下，涌現(xiàn)出了許許多多德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工。他們都以自己特有的方式詮釋著“感動(dòng)”，讓我們一起來分享一下寧晉站收費(fèi)一班副班長**在執(zhí)著追求**事業(yè)過程中的酸甜苦辣吧。
埋頭事業(yè)，女兒同她聚少離多無意產(chǎn)生了生疏感
20**年底，**揣著青春的夢想和激情成為一名光榮的**高速收費(fèi)員。參加工作之初，她就被醇厚的**文化所著迷、所激勵(lì)，看似平凡而枯燥重復(fù)的收費(fèi)工作讓她干得津津有味、樂此不疲。也是從這一刻起，她下定決心要把全部身心投入到高速發(fā)展事業(yè)上來，以自己的涓涓細(xì)流匯聚 “卓越**”之宏流而努力工作。她把敬業(yè)、奉獻(xiàn)的工作態(tài)度融入到高速公路收費(fèi)事業(yè)當(dāng)中，用甜美的微笑、規(guī)范的舉止、可親的言語溫暖著高速上來來往往的司乘人員。
在追求事業(yè)的青春疾步中，20**年，**的寶貝女兒出生了。女兒的降生無法掩飾她內(nèi)心作為母親的欣喜，但也揮不去事業(yè)和家庭不能兼顧的酸楚。女兒出生四個(gè)月后，**就毅然揮淚走上了收費(fèi)崗位。那時(shí)，她還在**主線收費(fèi)站工作，4天才能回一趟家，女兒也不得不由公婆晝夜看護(hù)著。一邊是緊張繁忙的收費(fèi)工作，一邊是嗷嗷待哺的女兒，喜愛的事業(yè)和天倫之樂不能兩全、又無法割舍，這迫使她不得不作出一個(gè)選擇。在難舍難分的煎熬中，她的天平滑向了高速事業(yè)。作出這樣的選擇，對于一個(gè)母親來說是多么的艱難。即使這樣，一想到女兒，**還是不由自主地淚流滿面，堅(jiān)強(qiáng)的她往往是把在眼眶里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的淚水摒住，以此化作干好工作的動(dòng)力。轉(zhuǎn)眼間，女兒已6歲，她似乎已經(jīng)理解媽媽的苦和累，只要媽媽下班回家，女兒就連最愛看的動(dòng)畫片也不看了，她想讓媽媽好好休息一下。聚少離多，使女兒無意間對**產(chǎn)生了生疏感，睡覺時(shí)，媽媽不與不在家都能睡著，若是爺爺、奶奶或爸爸不在身邊就不入睡。作為妻子、母親，**很內(nèi)疚，她欠父女倆的太多太多了。
愛崗敬業(yè)，練就過硬本領(lǐng)
俗話說：沒有金鋼鉆別攬瓷器活。作為窗口單位的一名職工，**在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，不斷地提高自身業(yè)務(wù)能力，使自己逐漸成長為一個(gè)有理論、能實(shí)踐、綜合素質(zhì)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的收費(fèi)員。在平凡的工作崗位上，她繼承和弘揚(yáng)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快”的優(yōu)良作風(fēng)，恪守操作流程，保持了發(fā)卡、收費(fèi)的零差錯(cuò)。憑借過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，20**年，她被評為寧晉站班組先進(jìn)個(gè)人和寧晉站巾幗建功先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號； 20**年，被評為寧晉站紀(jì)律標(biāo)兵榮譽(yù)稱號；因個(gè)人工作突出20**年被提升為班組副班長；20**年，再次被評為寧晉站班組先進(jìn)人個(gè)榮譽(yù)稱號。
勇挑重?fù)?dān)，5個(gè)月人瘦了6斤。寧晉站車流大、任務(wù)重的特點(diǎn)，常被兄弟單位稱為“小主線”。20**年**輪崗到了寧晉站，一晃幾年過去了，站里的收費(fèi)員輪換了一茬又一茬，而她卻沒有申請輪崗。順其自然，她也成了在站里工作時(shí)間最長的職工了。
自去年11月至今年3月份，**短短5個(gè)月的經(jīng)歷也不失讓大家與她一起體驗(yàn)一下寧晉站工作的機(jī)會(huì)。
原來，這段時(shí)間里，**所在的收費(fèi)一班，班長請假了。帶領(lǐng)全班開展工作的責(zé)任落到了副班長**身上。當(dāng)時(shí)，班里加上她還有7個(gè)人，其中一個(gè)是孕婦只能做機(jī)動(dòng)性的工作。這樣，剩下5個(gè)人一人一個(gè)收費(fèi)或發(fā)卡道，再加上春運(yùn)，收費(fèi)工作量就可想而知了。作為班組負(fù)責(zé)人的**可更忙了，當(dāng)班時(shí)要整夜在崗查“綠通”車輛、協(xié)調(diào)疑難問題，班里有人請假她就得上崗收費(fèi)還要及時(shí)處理發(fā)卡、收費(fèi)、通行過程中遇到的問題，工作量一下增加了許多。**咬牙堅(jiān)持，從不叫苦不叫累，直到新班長接班她也沒請過一次假。也是這次歷練，原本就柔弱文雅的**體重一下子輕了6斤，原 本康復(fù)的頭痛病又卷土重來了。
踐行使命，時(shí)時(shí)處處要代表**人厚德形象
**對工作一絲不茍是大家公認(rèn)的印象之一。在收費(fèi)工作中，她嚴(yán)格按照管理處文件執(zhí)行， 嚴(yán)厲打擊偷逃通行費(fèi)車輛，確保國家利益不受損。在她當(dāng)班期間的一個(gè)晚上，一輛牌照為冀Exxxx的車輛，緩緩駛?cè)雽帟x收費(fèi)站“綠色通道”專用車道，稱是拉蘑菇的車前來驗(yàn)貨。**看到該車用帆布蓋得非常嚴(yán)實(shí)，只露出一個(gè)角，對于這種覆蓋式的車輛，驗(yàn)貨時(shí)，應(yīng)將表面帆布全部掀開，查驗(yàn)時(shí)不少于三個(gè)點(diǎn)，所以她就要求司機(jī)解開帆布�？伤緳C(jī)只打開了后面，并表現(xiàn)得很不耐煩的樣子 “怎么這么麻煩呀，打開就蓋不上了”，并拒絕打開車輛前方的帆布。面對這種情況，**微笑著一遍又一遍的給司機(jī)耐心地講解新綠色通道政策、驗(yàn)貨程序和方法，最后司機(jī)心服口服地笑著說：“得，服了你們了，我交錢”。因此為國家挽回了210元的通行費(fèi)。
在站里日常工作中，**發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心同事，從不計(jì)較個(gè)人得失。一次交班打掃衛(wèi)生時(shí)，她用抹布擦鐵皮柜上的塵土?xí)r，手心不小心劃到了柜角上，手心被劃了一道很深刀口，血瞬間流出，痛得的她直冒冷汗。當(dāng)班班長要給她請假，讓她到當(dāng)?shù)乜h醫(yī)院進(jìn)行包扎并休息。但她考慮到班里人員少，請假后怕影響班里的工作。在這種情況下自己打了一個(gè)出租車到附近村衛(wèi)生院進(jìn)行了一次簡單處理后，馬上返回了工作崗位，忍著疼痛堅(jiān)持把當(dāng)班本職工作完成。因傷口處理的不徹底，期間多次發(fā)炎，直到現(xiàn)在手心還留有非常明顯的疤痕。不僅如此，每次下夜班后她都讓坐班車的同事先休息或收拾自己的物品，這就可以讓她們第一時(shí)間趕上班車而不影響她們的回家時(shí)間。而她自己卻每次都主動(dòng)等同事們走后默默把宿舍衛(wèi)生進(jìn)行徹底打掃后才回家。
**常說：在收費(fèi)崗位是**人，不在崗位也要代表**形象。有一次，下夜班回家路過所在小區(qū)花園時(shí)，她看到了一個(gè)哭哭啼啼小女孩正在找自己的媽媽。她立馬上前進(jìn)行詢問，由于孩子年齡較小也說不清楚怎么到了這里，更記不清家人的電話。她心想，孩子在這里丟失，家人一定在這個(gè)小區(qū)附近。她馬上買來孩子愛吃的零食，安撫好孩子的情緒。她也顧不上自己下班后的困和累，在那里執(zhí)著的等待孩子家人出現(xiàn)。等了足足兩個(gè)多小時(shí)，孩子的媽媽終于焦急找了過來。經(jīng)過證實(shí)后，她安全的把孩子交到了媽媽的手中。
**高速事業(yè)處在又好又快的發(fā)展中，**人的追求卻始終如一。追求無止境。**決心將繼續(xù)努力工作為**高速的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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