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誠信企業(yè)申報(bào)材料
誠信企業(yè)申報(bào)材料（一）
近年來，我企業(yè)始終堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、優(yōu)服務(wù)、爭效益”的經(jīng)營方針，本著“誠信經(jīng)營”的原則，在強(qiáng)化管理的同時(shí)，更致力于提高服務(wù)質(zhì)量，并資金投入1500萬，對車輛、站場設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面的更新改造，使公司各項(xiàng)工作有了新的突破和飛躍，贏得了良好的口碑，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。公司恪守誠信經(jīng)營，本著“至誠、至善、至精、至美”的服務(wù)理念，在全公司內(nèi)廣泛開展了以加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量為中心內(nèi)容，全方位落實(shí)誠信經(jīng)營的自查自糾活動(dòng)，取得了可喜的成績。公司連續(xù)多年被物價(jià)局評為 市AA級價(jià)格誠信企業(yè)， 年我公司繼續(xù)保持價(jià)格誠信企業(yè)榮譽(yù)稱號�，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全方位落實(shí)“價(jià)格誠信”創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作。
誠信經(jīng)營是公司發(fā)展的根基和生命線，我們歷來重視樹立公司的誠信形象，特別是爭創(chuàng)價(jià)格誠信單位以來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，召開了總經(jīng)理辦公會(huì)議進(jìn)行部署，成立了總經(jīng)理親自掛帥，分管副總經(jīng)理和相關(guān)部門經(jīng)理參與的“價(jià)格誠信創(chuàng)建活動(dòng)工作小組”，確保了創(chuàng)建活動(dòng)的秩序規(guī)范和扎實(shí)有效。
（一）廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)，增強(qiáng)“價(jià)格誠信單位”創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)效性。
為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的全面開展，我們堅(jiān)持“從實(shí)際出發(fā)，注重實(shí)效”的原則，結(jié)合公司實(shí)際和干部員工的思想實(shí)際，在公司內(nèi)部廣泛深入地開展了“誠信為本，操守為重”，“誠信興業(yè)，文明服務(wù)”的宣傳教育和以“誠信價(jià)格”為內(nèi)容的職業(yè)道德教育，共組織20次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，引導(dǎo)干部員工樹立公平、合法和誠實(shí)守信的價(jià)格理念，自覺遵守行業(yè)規(guī)范，抵制各種不講信用，宰客欺客的做法，營造濃厚的“誠信待人、誠信標(biāo)價(jià)、守法經(jīng)營”的價(jià)格環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)公司的聲譽(yù)。
�。ǘ└魉酒渎�，齊抓共管，規(guī)范管理，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。
我公司加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全內(nèi)部價(jià)格管理制度。公司成立專門的價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組，完善全公司上下的價(jià)格監(jiān)督管理機(jī)制，設(shè)立兼職的物價(jià)監(jiān)督員以及監(jiān)督電話。與上級物價(jià)監(jiān)督管理部門時(shí)刻保持密切的溝通與聯(lián)系，及時(shí)掌握國家、省、市各級物價(jià)管理部門最新的價(jià)格指示精神，嚴(yán)格按照國家、省、市有關(guān)規(guī)定不折不扣地認(rèn)真執(zhí)行，同時(shí)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，加強(qiáng)與外省、市客運(yùn)行業(yè)價(jià)格銜接，在客運(yùn)線路上，堅(jiān)持同線同價(jià)。
�。ㄈ⿲訉油菩袃r(jià)格誠信承諾活動(dòng)，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的針對性。
為了確保創(chuàng)建活動(dòng)取得良好成效，我們公司層層誠實(shí)守信承諾活動(dòng)。一是公司各社會(huì)公開承諾，承諾內(nèi)容為：遵守國家的法律法規(guī)，維護(hù)旅客的合法權(quán)益；樹立誠信意識(shí)，創(chuàng)造誠信光榮，欺騙可恥的消費(fèi)環(huán)境；不做虛假廣告，各種消費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，質(zhì)價(jià)相符，無宰客欺客現(xiàn)象；同行之間恪守公平、合法的原則，反對不正當(dāng)經(jīng)營行為，積極維護(hù)客運(yùn)市場的正常秩序；保證旅客的消費(fèi)質(zhì)量，保證衛(wèi)生環(huán)境良好。二是各相關(guān)部門經(jīng)理向公司主要領(lǐng)導(dǎo)承諾，三是各班組向各部門承諾，在公司內(nèi)部真正建立起一層對一層負(fù)責(zé)的創(chuàng)建機(jī)制，大大提高了創(chuàng)建活動(dòng)的成效。
嚴(yán)格報(bào)備制度。我公司所有調(diào)價(jià)措施均上報(bào)主管部門實(shí)行報(bào)備制度，不擅自作主自行其事。對核準(zhǔn)的票價(jià)、以及春運(yùn)、黃金周票價(jià)浮動(dòng)，堅(jiān)持先申報(bào)物價(jià)、運(yùn)管部門備案，并在得到相關(guān)物價(jià)管理部門同意后，再行在車站提前公示7天后方開始執(zhí)行。由于新的運(yùn)價(jià)規(guī)則的實(shí)施，我們公司在對所有班線票價(jià)都重新按照規(guī)定進(jìn)行了申報(bào)政府最高限價(jià)，經(jīng)市物價(jià)部門的核定對全社會(huì)進(jìn)行公示。實(shí)際的運(yùn)價(jià)核算工作落實(shí)專人負(fù)責(zé)，根據(jù)實(shí)際里程以及各項(xiàng)路橋費(fèi)用，按照規(guī)定嚴(yán)格核算，抓好各種細(xì)節(jié)問題，力求所有運(yùn)價(jià)組成均有據(jù)可查，絕不讓旅客多花一分冤枉錢。對于油價(jià)補(bǔ)貼部分，我們嚴(yán)格按照國家的相關(guān)政策執(zhí)行，杜絕出現(xiàn)已經(jīng)享受到國家燃油補(bǔ)貼的班車重復(fù)在票價(jià)上收取油補(bǔ)，我們的日常工作得到了上級物價(jià)主管部門的指導(dǎo)幫助，相關(guān)工作做的及時(shí)、到位，因此，廣大旅客對目前的客運(yùn)票價(jià)普遍反映表示理解。
�。ㄋ模┘m建并舉，整改提高，不斷擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)的成果。
在價(jià)格政策執(zhí)行的普及、培訓(xùn)方面，我公司一直都非常注重對職工進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)教育，特別對承包經(jīng)營車輛的駕乘人員組織認(rèn)真學(xué)習(xí)價(jià)格法規(guī)以及嚴(yán)禁實(shí)施價(jià)格欺詐等不法行為的規(guī)定，對發(fā)生價(jià)格欺詐行為的，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。一直以來，我公司認(rèn)真做好明碼標(biāo)價(jià)工作，所有車票明碼標(biāo)價(jià)，所有班線票價(jià)均能在售票廳一目了然，并由專人負(fù)責(zé)價(jià)格的咨詢工作，接受社會(huì)的監(jiān)督與投訴，讓旅客能明明白白消費(fèi)、舒舒服服乘車。
為自覺接受社會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量，我們堅(jiān)持設(shè)立群眾監(jiān)督機(jī)制，通過意見箱回收廣大旅客對票價(jià)的相關(guān)意見，對所有票價(jià)均通過公示接受全社會(huì)的監(jiān)督。
在創(chuàng)建價(jià)格誠信公司的活動(dòng)中，我們堅(jiān)持糾建并舉的原則，邊建邊改，著力整改提高，擴(kuò)大了創(chuàng)建活動(dòng)的成果。
二、嚴(yán)格內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，確保質(zhì)優(yōu)價(jià)符。
為了給消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)符的設(shè)施和服務(wù)，公司自開業(yè)以來，在管理上始終堅(jiān)持“以制度促管理，向管理要效益”的原則，建立健全了多項(xiàng)規(guī)章制度，加大了對硬件和軟件的建設(shè)力度，使公司的管理逐步納入規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。
（一）重視安全管理。安全保衛(wèi)工作是前提也是基礎(chǔ)，公司每周都對公司安全消防工作進(jìn)行全面檢查，對檢查情況記錄在案，以備查找和落實(shí)。在經(jīng)常不斷地對員工加強(qiáng)安全消防常識(shí)教育和培訓(xùn)的同時(shí)，遵循內(nèi)緊外松的原則，做好嚴(yán)密的防范工作，確保賓客生命財(cái)產(chǎn)的安全。公司連年被市、區(qū)公安消防部門以及國家安全局授予“消防安全先進(jìn)單位”、“安全先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號。
（二）抓好衛(wèi)生管理。衛(wèi)生工作是公司質(zhì)量管理的重要組成部分。公司在環(huán)境衛(wèi)生和營業(yè)場所衛(wèi)生的管理上，實(shí)行劃片包干，由“衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組”全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作的巡回檢查，確保做到全天保潔。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，全員參與，使公司的衛(wèi)生質(zhì)量始終保持較高的水平，公司連年被上級衛(wèi)生部門評為“先進(jìn)單位”。
（三）重視硬件建設(shè)，加大資金投入
公司自開業(yè)以來，非常注重硬件的建設(shè)與管理，始終將設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和更新改造做為重點(diǎn)工作來抓，特別是近年來，公司加大了對設(shè)備設(shè)施的更新改造力度，投入了200萬資金，對客運(yùn)站進(jìn)行了全面的裝修和更新，使公司的整體面貌煥然一新，競爭力大大增強(qiáng)，確保了旅客列消費(fèi)物超所值。
�。ㄋ模┳⒅剀浖芾恚岣邌T工的整體素質(zhì)。
品牌，是公司形象的身份證；品牌，是公司實(shí)力的象征�！捌放茝蔫T就中來，服務(wù)便是其中的具體實(shí)施，要想做好市場，首先要做好服務(wù)”，這是公司對市場最樸文秘雜燴網(wǎng)素的理解。為了做好各項(xiàng)服務(wù)工作，公司堅(jiān)持開展全員培訓(xùn)工作，強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
1、強(qiáng)化基礎(chǔ)培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)程序。
多年來，由人事部牽頭，各部門配合的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作一直常抓不懈。通過各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，組織20培訓(xùn)班，培訓(xùn)2000人次，使全體員工能夠時(shí)時(shí)熟練掌握公司的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技巧、職業(yè)道德、基礎(chǔ)外語、禮節(jié)禮儀、法律法規(guī)和安全消防等知識(shí)技能，為公司的規(guī)范服務(wù)提供了有力的保證。
2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量。
我們在強(qiáng)調(diào)服務(wù)程序和規(guī)范到位的同時(shí)，更著力于強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性。為此，公司在運(yùn)用親情服務(wù)臺(tái)、共產(chǎn)黨員車等典型事例強(qiáng)化教育的基礎(chǔ)上，先后開展了“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，文明禮貌待客”等一系列活動(dòng)。在實(shí)際操作中，我們倡導(dǎo)親情化和細(xì)微化服務(wù)，想旅客之所想，急旅客之所急，使旅客有賓至如歸的親切感受。最終贏得了消費(fèi)者，贏得了市場。
由于公司堅(jiān)持硬、軟件兩手抓、兩手硬，在多年的工作中，公司憑借優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，完備的硬件設(shè)施得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及廣大旅客的一致認(rèn)可，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
價(jià)格的誠信建設(shè)是一個(gè)長期性的系統(tǒng)工程，盡管我們在執(zhí)行運(yùn)價(jià)管理工作方面做了一些工作，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距。我們公司將深入持久地開展誠信經(jīng)營活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化誠信監(jiān)督機(jī)制，以誠信創(chuàng)新品牌，增強(qiáng)公司的競爭力，爭取為 的客運(yùn)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
誠信企業(yè)申報(bào)材料（二）
某某商業(yè)廣場位于某某路中段，總投資七億元，是市政府的重點(diǎn)項(xiàng)目。整個(gè)商業(yè)廣場由某公司設(shè)計(jì)，建筑面積17萬平方米，商業(yè)面積12萬平方米，現(xiàn)已全面開業(yè)。某某商業(yè)廣場以時(shí)尚消費(fèi)、時(shí)尚文化為旗幟，以休閑消費(fèi)為經(jīng)營主題；集購物、休閑、娛樂、餐飲、健身、文化等多元化業(yè)態(tài)融于一體，打造“一站式服務(wù)”新型都市商業(yè)綜合體。
公司秉承“務(wù)實(shí)求真、銳意創(chuàng)新、全力以赴”的企業(yè)精神，以超前的開拓型商業(yè)理念和科學(xué)合理的現(xiàn)代企業(yè)管理體制，通過整合各方面的資源，使公司運(yùn)作更加規(guī)模化、專業(yè)化、品牌化，不斷刷新某商業(yè)發(fā)展的新記錄，同時(shí)也取得了巨大的社會(huì)效益。
某某公司自開業(yè)以來，企業(yè)始終恪守誠信服務(wù)的理念，堅(jiān)持以誠取信，以信立譽(yù)的原則，在強(qiáng)化管理的同時(shí)，更致力于提高服務(wù)質(zhì)量，并投資興建了地下停車場，使公司各項(xiàng)工作有了新的突破和飛躍，贏得了良好的口碑，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。公司恪守誠信經(jīng)營，本著“至誠、至善、至精、至美”的服務(wù)理念，在全公司內(nèi)廣泛開展了以加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量為中心內(nèi)容，全方位落實(shí)誠信經(jīng)營的自查自糾活動(dòng)，取得了可喜的成績。
20**年被某報(bào)評委“最具影響力商業(yè)廣場”，20**年被某報(bào)評委“最具實(shí)力力商業(yè)廣場”20**年～20**年被某市消費(fèi)者協(xié)會(huì)評為“誠信單位”，20**年被市政府評為全市消防工作先進(jìn)單位，20**年我公司將繼續(xù)以誠信企業(yè)為工作目標(biāo)。現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：
一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象、靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信消費(fèi)者。
素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，形象則是企業(yè)的招牌和門面。某某的硬件設(shè)施在某及全省都是一流的，在軟件建設(shè)上，結(jié)合學(xué)習(xí)型商場工作，積極開展崗位練兵和各項(xiàng)技能大賽，練“內(nèi)功”。在接待消費(fèi)者過程中，無論是當(dāng)面交談，還是電話咨詢，員工普遍使用文明用語，給顧客以賓至如歸的親切感，針對VIP會(huì)員，公司客服部實(shí)行購物回訪制度、生日短信祝賀、生日點(diǎn)歌等活動(dòng)；在上崗中，員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表整潔，風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，顯示某某人的青春和動(dòng)力；在服務(wù)中，員工誠懇熱情，文明禮貌，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，對消費(fèi)者選購商品百挑不厭，萬問不煩，她們用實(shí)際行動(dòng)為顧客創(chuàng)造了良好的購物環(huán)境，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了消費(fèi)者的信任。
二、科學(xué)管理，誠信經(jīng)營，靠信譽(yù)保證求得企業(yè)生存發(fā)展。
想讓企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地，就要在消費(fèi)者中樹立一定的信用度。為此，公司側(cè)重抓了四個(gè)方面：一是按《消費(fèi)者權(quán)益保障法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)要求真誠面對消費(fèi)者。二是嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，履行經(jīng)理全面負(fù)責(zé)制，建立商檢部門，層層把關(guān)商品質(zhì)量，實(shí)行一物一簽，制止套牌、假冒商品發(fā)生，保證消費(fèi)者合法權(quán)益，不坑害消費(fèi)者。三是明碼標(biāo)價(jià)，以誠相待、公平交易，對商品的價(jià)格嚴(yán)格管理，決不做虛假宣傳、欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者，處處保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)力。履行經(jīng)營者的義務(wù)。四是公司向社會(huì)公開服務(wù)承諾的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)程序和時(shí)限，明確了違諾應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，還在客服中心設(shè)立舉報(bào)電話投訴箱、建立健全了消費(fèi)者投訴站，專人負(fù)責(zé)消費(fèi)者的投訴，虛心接受消費(fèi)者的監(jiān)督指導(dǎo)。我公司領(lǐng)導(dǎo)用其誠實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)守法經(jīng)營、依法維權(quán)，使廣大消費(fèi)者到某某買的舒心，用的放心，客服服務(wù)寬心。
三、親商穩(wěn)商，誠懇為商戶服務(wù)，和諧發(fā)展，共創(chuàng)雙贏。
通過千方百計(jì)為商戶創(chuàng)造良好營銷環(huán)境，強(qiáng)化物業(yè)調(diào)度管理，建立物業(yè)110制度，誠懇為商戶服務(wù)，提高員工服務(wù)意識(shí)，為商戶在營運(yùn)中排憂解難，及時(shí)為商戶解決進(jìn)場裝飾、開業(yè)、商務(wù)和治安糾紛等方面問題，創(chuàng)造良好的商業(yè)環(huán)境，使商戶有利可圖，從而使公司實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。
四、推行標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，促進(jìn)公司管理規(guī)范化、專業(yè)化。
企業(yè)管理水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，推行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，是促進(jìn)企業(yè)科學(xué)、完整、合理、有序發(fā)展的重要手段促使公司走上了專業(yè)、規(guī)范化道路。
五、加強(qiáng)民主管理，營造和諧統(tǒng)一的勞動(dòng)氛圍，促進(jìn)公司和諧穩(wěn)定。
我們充分發(fā)揮工會(huì)的重要作用，以保障員工的利益為出發(fā)點(diǎn)，工會(huì)經(jīng)常性的組織開展員工與行政管理人員面對面的交流活動(dòng)，著重解決在公司發(fā)展過程中員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，促進(jìn)了公司與員工之間勞動(dòng)關(guān)系的和諧與穩(wěn)定。工會(huì)積極組織員工開展各種喜聞樂見的文體活動(dòng)�！叭藡D女節(jié)”舉辦了拔河、跳繩、托球走比賽；“五一”工會(huì)組織員工進(jìn)行了羽毛球比賽，并選拔精兵強(qiáng)將參加集團(tuán)比賽；公司經(jīng)常組織員工進(jìn)行時(shí)裝模特大賽；為慶祝建黨90周年，黨支部和工會(huì)組織員工唱紅歌卡拉OK大賽。公司堅(jiān)持人性化管理，喜聞樂見的文體生活有效地提高了員工的士氣，增強(qiáng)了員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，提高了職工在企業(yè)工作的快樂指數(shù)和幸福感。
六、熱心公益，奉獻(xiàn)社會(huì)，用實(shí)際行動(dòng)贏得社會(huì)認(rèn)可。
來源于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，是商業(yè)企業(yè)的靈魂，也是贏得市場競爭主動(dòng)權(quán)的重要法寶，2008年以來，陸續(xù)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，接納下崗職工，安置大中專畢業(yè)生實(shí)習(xí)，并參加各項(xiàng)社會(huì)捐助。在公司內(nèi)部實(shí)行崗位工資，工資水平高于當(dāng)?shù)赝愋袠I(yè)水平；為解除職工的后顧之憂，為職工統(tǒng)一辦理了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)；先后修建了職工餐廳、娛樂室、活動(dòng)室、組織職工節(jié)假日自編自演，開展豐富多彩的娛樂活動(dòng)；工會(huì)組織定期為困難職工家庭送溫暖，幫助解決職工的實(shí)際困難。
七、公司高度重視商場安全管理。公司安委認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)安全工作文件和會(huì)議精神，持之以恒地堅(jiān)持各項(xiàng)安全管理制度，每月定期召開安委擴(kuò)大會(huì)，集中檢查商場各方面安全隱患共計(jì)280余項(xiàng)，都已及時(shí)整改。公司把安全工作作為各部門風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制考核主要內(nèi)容。選聘23名專（兼）職安全員，佩戴袖章巡檢。對商場出現(xiàn)的火警等方面事故，堅(jiān)持“三不放過”原則分析處理。工程部在技術(shù)人員不足的情況下，及時(shí)搞好水、電、氣設(shè)施的維修、保養(yǎng)，較好地保障了商場水、電、氣正常供應(yīng)。安保部在缺員的情況下，忠于職守，維護(hù)商場秩序，遇商場火災(zāi)等突發(fā)事件，能及時(shí)有力地處置。積極配合新進(jìn)場開業(yè)的商戶搞好消防報(bào)審和防火安全培訓(xùn)工作。安委認(rèn)真開展6月“安全全月”多項(xiàng)活動(dòng)，組織全體員工和導(dǎo)購員進(jìn)行火災(zāi)滅火科學(xué)自救實(shí)戰(zhàn)演練。修訂商場安全工作巡查、施工安全流程和制度，從深度總結(jié)公司安全和維穩(wěn)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有的放矢地加強(qiáng)和改進(jìn)商場安全工作。由于安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)重視，制度落實(shí)，使公司全年未發(fā)生重特大事故，保障了顧客的安全。
八、抓好衛(wèi)生管理。衛(wèi)生工作是公司質(zhì)量管理的重要組成部分。公司在環(huán)境衛(wèi)生和營業(yè)場所衛(wèi)生的管理上，實(shí)行劃片包干，由“衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組”全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作的巡回檢查，確保做到全天保潔。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，全員參與，使公司的衛(wèi)生質(zhì)量始終保持較高的水平。
誠信建設(shè)是一個(gè)長期性的系統(tǒng)工程，盡管我們在管理工作方面做了一些工作，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距。我們公司將深入持久地開展誠信經(jīng)營活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化誠信監(jiān)督機(jī)制，以誠信創(chuàng)新品牌，增強(qiáng)公司的競爭力，使公司持續(xù)快速發(fā)展。作為某首個(gè)“一站式購物廣場”的商業(yè)項(xiàng)目，某某某公司以城市發(fā)展為己任，創(chuàng)造生活美學(xué)，著力于人民生活品質(zhì)的提高，依托集團(tuán)的資源優(yōu)勢及其在多領(lǐng)域發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將某獨(dú)特的旅游文化資源，與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代最具潛力的商業(yè)模式完美融合，創(chuàng)造出新的商業(yè)典范。
誠信企業(yè)申報(bào)材料（三）
貴德縣豐昌公交汽車有限責(zé)任公司，經(jīng)貴德縣人民政府批準(zhǔn)，成立于**年3月28日，是目前我縣從事城鄉(xiāng)公交客運(yùn)的唯一一家具有公益性服務(wù)的民營企業(yè)。公司注冊資金32萬元，固定資產(chǎn)725萬元，現(xiàn)有管理人員6名，60余名員工。截止目前經(jīng)登記注冊營運(yùn)的各類型公交車49輛，經(jīng)上級交通部門批準(zhǔn)開通營運(yùn)的公交線路9條，公交營運(yùn)線路總里程達(dá)240公里，輻射全縣7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)80余個(gè)行政村約7萬余人口，日均接送乘客約1.3萬余人次，年接送乘客近500萬人次、實(shí)現(xiàn)營運(yùn)總收入約550余萬元，上繳國家各項(xiàng)稅金約18余萬元。
公交公司成立11年來，在貴德縣委、縣人民政府和交通主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，公司經(jīng)營者始終堅(jiān)持“既講經(jīng)濟(jì)效益、又講社會(huì)效益；著眼長遠(yuǎn)、逐步發(fā)展”的經(jīng)營宗旨，靠嚴(yán)格的內(nèi)部管理，安全、便捷、實(shí)惠、誠信的社會(huì)服務(wù)，在激烈的市場競爭中，站穩(wěn)了腳跟，并有了長足的發(fā)展，得到了貴德縣各族群眾的歡迎和各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。為此，公司先后被中共貴德縣委、縣人民政府授予“先進(jìn)民營企業(yè)”、“雙文明”建設(shè)先進(jìn)單位、貴德縣交通局授予“先進(jìn)集體”、貴德縣工商局連續(xù)五年授予“守合同、重信用單位”、海南州工商局、州消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“消費(fèi)者滿意單位”、青海省工商管理局、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“誠信服務(wù)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。為繁榮貴德縣域經(jīng)濟(jì)，維護(hù)交通安全，規(guī)范城區(qū)交通秩序等方面起到了積極的示范作用，推動(dòng)了社會(huì)的共同發(fā)展和文明進(jìn)步。
我們的主要做法和體會(huì)是：
1、 創(chuàng)新發(fā)展方式，提高企業(yè)競爭力，做品牌企業(yè)，樹立行業(yè)新風(fēng)，努力推動(dòng)企業(yè)，“做好，做強(qiáng)，做大”，打造“誠信公交客運(yùn)”服務(wù)品牌。公司發(fā)展依賴于乘客，了解并滿足乘客的需求是公司服務(wù)的根本，我們把乘客的滿意作為檢驗(yàn)公司服務(wù)質(zhì)量工作的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常性深入乘客中間，廣泛聽取和了解乘客意見或建議，努力改變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變思想觀念，提升服務(wù)水平，在“快捷、方便、安全、誠信、文明”上下功夫，做文章，在“真誠服務(wù)、獻(xiàn)愛心、拾金不昧”上創(chuàng)樹客運(yùn)品牌價(jià)值。**年下半年，為提高我縣公交客運(yùn)服務(wù)能力，企業(yè)積極籌資，投入近800萬元，購置了新增了20輛環(huán)保、節(jié)能、高檔次的大型燃?xì)夤卉�，投放營運(yùn)，并對所有公交車安裝公交IC卡管理、語音報(bào)站、無人售票等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了高效、快捷、科學(xué)的信息化管理模式。此項(xiàng)工作走在了全州乃至全省州縣公交行業(yè)的前列，把貴德公交嶄新的精神風(fēng)貌和熱情文明的服務(wù)展現(xiàn)在廣大公交乘客和外地游客面前，為貴德縣打造全省旅游示范區(qū)建設(shè)，提升城鎮(zhèn)公共交通服務(wù)能力方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，贏得了社會(huì)各界的高度關(guān)注和評價(jià)。
2、注重企業(yè)文化建設(shè)，培育員工積極進(jìn)取的市場競爭意識(shí)，提高競爭能力，努力建設(shè)具有地域特色，行業(yè)特征，企業(yè)特點(diǎn)的思想文化體系和運(yùn)行機(jī)制，傳企業(yè)思想文化建設(shè)，真正成為凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，在職工精神文明建設(shè)方面，緊密與行業(yè)特色相結(jié)合，充分利用車載LED顯示屏，語言服務(wù)系統(tǒng)，開展文明乘車、禮儀讓座、主動(dòng)幫扶老弱病殘?jiān)械冉逃顒?dòng)，并將每星期一定為“文明讓座日”，在公交車廂內(nèi)積極營造文明、禮儀的風(fēng)尚。
3、熱心社會(huì)公益事業(yè)，致富思源，回報(bào)社會(huì)。近年來，企業(yè)對持有視力殘疾證和其它類別二級以上的134名殘疾人朋友辦理了免費(fèi)乘座公交車證件，使他們切實(shí)感受到貴德公交人的一份微薄愛心和溫暖。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅此一項(xiàng)一年可免去廣大殘疾人朋友14萬余元的車費(fèi)。企業(yè)通過參與和開展公益活動(dòng)，引導(dǎo)廣大員工積極、向上、健康的思想追求和飽滿的工作熱情，充分感受到企業(yè)文化的熏陶，增強(qiáng)了員工隊(duì)伍的凝聚力，從而推動(dòng)了公交客運(yùn)工作的順利開展。
4、積極倡導(dǎo)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)、愛心精神。近年來，企業(yè)先后向青海玉樹、四川雅安等地震災(zāi)區(qū)捐款15000元，向貧困地區(qū)“母親郵包”捐款500元，幫扶貧困職工5000元，在奉獻(xiàn)愛心的同時(shí)激發(fā)了員工的集體感和榮譽(yù)感。
5、開展理想信念教育主題活動(dòng)，使企業(yè)樹立了共同理想，堅(jiān)定了建設(shè)中國特色社會(huì)主義理念。國家強(qiáng)盛同自身發(fā)展結(jié)合起來，秉承“愛國、敬業(yè)、守法、貢獻(xiàn)”的理念，在改革發(fā)展的大潮中、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，拓寬就業(yè)渠道，滿足人們需要，活躍市場，促進(jìn)社會(huì)和諧等方面作出了積極的貢獻(xiàn)。
高起點(diǎn)，高品味，永遠(yuǎn)是企業(yè)服務(wù)社會(huì)，謀求發(fā)展的基本理念，其積極意義不僅僅在于方便市民出行，美化和規(guī)范城鄉(xiāng)客運(yùn)環(huán)境上，更重要的是向外界展示貴德旅游大縣形象、城市文明進(jìn)步這樣一個(gè)“窗口”。
貴德縣豐昌公交汽車有限責(zé)任公司
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