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客運(yùn)車間最美青工候選人事跡材料
客運(yùn)車間最美青工候選人陳廣宇同志事跡材料
陳廣宇，男，1993年生，黨員�，F(xiàn)任長春站客運(yùn)車間四班補(bǔ)票員、兼客運(yùn)車間職工代表、三星級(jí)員工。該同志思想進(jìn)步，工作積極、是一個(gè)綜合素質(zhì)過硬、作風(fēng)正派、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工。
一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
該同志高度重視學(xué)習(xí)的重要性，自覺養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，一方面深入學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)、方針政策、不斷提高自身的政治素質(zhì)和黨務(wù)工作能力和水平。另一方面積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識(shí)，當(dāng)今時(shí)代瞬息萬變，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能把握時(shí)代的脈搏，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，及時(shí)了解國家對鐵路發(fā)展的宏觀布局，建設(shè)規(guī)劃，不斷增強(qiáng)作為鐵路工人的榮譽(yù)感和自豪感；一是熟記硬背鐵路規(guī)章制度；二是及時(shí)掌握全國鐵路各大中轉(zhuǎn)站和全國各主要城市車站大的地理位置。近年來隨著國家對鐵路建設(shè)力度的不斷加大，興建、改建、擴(kuò)建了許多線路和站點(diǎn)，他總是第一時(shí)間進(jìn)行熟練掌握，為更好地旅客服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用
作為一名黨員，該同志深刻認(rèn)識(shí)榜樣的作用，牢固樹立"要求別人做到的自己首先要做到，而且要做得更好"的理念，日常工作中，以身作則，做標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的典范，并和班組職工整體推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。工作中總是力求盡善盡美，謹(jǐn)小慎微，認(rèn)真細(xì)致，一絲不茍，處處事事爭先創(chuàng)優(yōu)。一是嚴(yán)格遵守鐵路規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)程，從無違規(guī)操作的現(xiàn)象。二是出票找零總是返復(fù)核對，確保準(zhǔn)確無誤。
三、熱情服務(wù)旅客，使旅客賓至如歸
補(bǔ)票窗口說到底就是鐵路為旅客服務(wù)形象展示的窗口，在工作中讓旅客有有種到站如到家的感覺。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到鐵路的形象和聲譽(yù)，因此，該同志始終牢記人民鐵路為人民的宗旨，有了服務(wù)的本領(lǐng)之后，更重要的是要有一個(gè)為旅客服務(wù)的思想和情懷。工作中總是做到眼勤，多看多觀察；嘴勤多問，多介紹。通過觀察判斷旅客出行的遠(yuǎn)近緩急，多問了解掌握旅客出行的中轉(zhuǎn)站和目的地，主動(dòng)介紹鐵路為解決旅客出行購票難問題而推出的在出發(fā)站就能購買一個(gè)或多個(gè)中轉(zhuǎn)站異地票和返程票新措施。在發(fā)售時(shí)選擇最佳中轉(zhuǎn)站，真心誠意地幫助旅客，使旅客享受到一站式服務(wù)的方便和快捷，讓旅客感受到了人民鐵路為人民的真實(shí)體現(xiàn)，一傳十，十傳百，百傳千讓全國人民都知道鐵路為旅客打開的又一方便之門。在一站就解決了所有的購票難問題，沒有了后顧之憂，開開心心把門出，得到許多旅客連聲道謝和好評(píng)。
在平凡的崗位上，做著不平凡的事，人民鐵路為人民永遠(yuǎn)在心中。
最美青工候選人張振同志事跡材料
張振，男，1989年8月25日出生，漢族，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)任客運(yùn)四班代理值班員，在職北京交通大學(xué)本科學(xué)歷。2014年度"長春站先進(jìn)工作者",2015年度"百名吉林省好青年".2013年至2016年歷屆"長春站堵漏營銷狀元".
自2011年入路，幾年來在客運(yùn)車間不同的一線崗位上歷練。先后在站臺(tái)，候車室，出站口，安檢等多個(gè)崗位工作。自2013年起，開始擔(dān)任客運(yùn)四班出站口值班員。
幾年的值班員工作讓其認(rèn)識(shí)到，一個(gè)班組的工作狀態(tài)如何，是取決于這個(gè)班組值班員的管理水平。他能模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律、法規(guī)，立足崗位、奮發(fā)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，無論在何種崗位，從事何種工作，他都是干一行愛一行，一心撲在工作上，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，各項(xiàng)工作想在前、干在前，充分起到了模范帶頭作用。突出的業(yè)績、勤政務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)也得到了領(lǐng)導(dǎo)，同志們的充分肯定，為加快車站車間建設(shè)的快速發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。其先進(jìn)事跡如下。
1.精力充沛、勤學(xué)好進(jìn)
作為客運(yùn)車間最年輕的值班員，他有著更充沛的精力，將全身心的投入工作當(dāng)中。敏而好學(xué)，不舍晝夜，我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)。2015年5月更是代表長春站，參加了鐵總組織的值班員學(xué)習(xí)班，并主動(dòng)將學(xué)習(xí)交流心得上交車間，在全車間通報(bào)傳達(dá)學(xué)習(xí)，獲得極大反響。
2.業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，工作經(jīng)驗(yàn)豐富
從事客運(yùn)服務(wù)工作以來，多個(gè)的崗位工作歷練，熟悉各個(gè)崗位的工作流程，有著較高的業(yè)務(wù)能力，且始終如一的保持高服務(wù)質(zhì)量，為班組成員做到了表率。能較好的完成旅客服務(wù)工作，具備妥善處理多種突發(fā)狀況的能力。工作具有一定的前瞻性。
3、服務(wù)認(rèn)真，體貼入微
作為出站口值班員，他在日常工作中認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，關(guān)注旅客出站組織，在確保乘降安全的前提下，做好宣傳引導(dǎo)，嚴(yán)把驗(yàn)票堵漏一關(guān)。同時(shí)，張振始終把服務(wù)旅客這一宗旨貫穿于工作始終，今年6月一位80多歲的老大爺與老伴從上�；氐介L春要轉(zhuǎn)車去吉林，由于大爺體內(nèi)有心臟起搏器不能乘坐動(dòng)車組，所以在先行送走老伴后獨(dú)自在地道等候k7387回吉林，張振在巡視的過程中發(fā)現(xiàn)了孤獨(dú)的老人，經(jīng)過詢問得知情況后，積極為大爺辦理買票中轉(zhuǎn)。在等待的時(shí)間里安排小組人員安慰照顧老人，后又親自將其送上車，大爺感動(dòng)不已。回到吉林后不長時(shí)間，一封滿懷感激的表揚(yáng)信郵到長春站，經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示，"客運(yùn)好人"的榮譽(yù)落于以張振為首的北一出站口班組全體工作人員。
4.創(chuàng)新思路、業(yè)績突出。該同志在工作中，能根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)造性地開展工作。同樣一個(gè)任務(wù)，落在他手里，他總能想法提高工作效率，比別人較早地完成。如在出站口中轉(zhuǎn)售票上張振的創(chuàng)新做法就是在出站口顯眼位置，懸掛條幅，上寫"便民售票"將車站的這種便民服務(wù)做大，做響，縮短旅客回家時(shí)間，提供方便，為車站增效。還有就是對于問長途客運(yùn)站的旅客，指引他怎么走后，再多問句他去哪到哪，如果可能推薦他乘坐火車?yán)^續(xù)旅行，特別是雨雪天氣時(shí)打出我們鐵路的全天候優(yōu)勢。
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