殯儀館館長事跡材料

　　殯儀館館長事跡材料

　　他有著一顆共產(chǎn)黨員的赤誠之心

　　——巨野縣殯儀館館長呂培蘭事跡材料

　　2009年5月，呂培蘭臨危授命由民政局辦公室主任調(diào)任巨野縣殯儀館館長，七個(gè)春夏秋冬，他懷著一顆共產(chǎn)黨員的赤誠之心，艱苦奮斗，勇于進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，一心撲在喪葬事業(yè)上，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，贏得了社會(huì)的高度贊譽(yù)。2009-2015年所在館連續(xù)6年被評為全市殯改工作先進(jìn)單位，先后被授予全國三級殯儀館、全省殯葬管理示范單位、全市殯葬管理服務(wù)專項(xiàng)整治工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)；本人連續(xù)6年被評為全市民政工作先進(jìn)個(gè)人，2014年被評為菏澤市精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者，2015年被評為全省殯葬在線系統(tǒng)推廣應(yīng)用貢獻(xiàn)突出個(gè)人。為民政窗口單位樹立起了民政工作者的良好形象。

　　一、艱苦創(chuàng)業(yè)，打造一流殯葬服務(wù)設(shè)施。

　　巨野縣殯儀館始建于1975年，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備陳舊老化，火化車間是危房，收殮、火化服務(wù)條件差，工資發(fā)不出，工作沒人干，死者沒尊尊嚴(yán)，群眾意見大。改造環(huán)境，改善服務(wù)迫在眉睫。呂培蘭同志面對困難現(xiàn)實(shí)，一邊外出考察學(xué)習(xí)調(diào)研，一邊籌措資金，多方籌資金1200余萬元，在原館址西擴(kuò)征土地30畝，新建骨灰堂大樓，火化車間，新購置殯儀車輛20臺(tái)，重新裝修改造了告別大廳，新建1處服務(wù)大廳，建筑面積1000平方米，新購2臺(tái)自動(dòng)化高檔撿灰爐和兩臺(tái)平板爐，徹底解決了火化設(shè)備不能滿足喪屬需求的矛盾。他艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉持家，殯儀館綠化美化工作全靠義務(wù)勞動(dòng)來完成，殯儀汽車、火化爐壞了自己修，環(huán)境衛(wèi)生自己搞，七年來為國家節(jié)約資金50余萬元。如今展現(xiàn)在人們面前的是一座全新的殯儀館，精美的仿古式牌坊大門，錯(cuò)落有致的仿古式建筑，優(yōu)雅別致的綠化環(huán)境，形成了巨野縣城郊區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線。

　　二、勇于進(jìn)取，積極創(chuàng)新管理機(jī)制。

　　呂培蘭同志有著積極進(jìn)取勇于創(chuàng)新的精神，他提出管理工作要四化，即黨員干部一線化，崗位工作精細(xì)化，檔案管理數(shù)字化，經(jīng)營管理公開化。黨員干部一線化：他領(lǐng)班子帶隊(duì)伍有原則，就是要黨員干部率先垂范，哪個(gè)崗位人手不夠，黨員干部就要頂上去，為此他經(jīng)常深入到第一線，學(xué)習(xí)司爐和收殮專業(yè)技術(shù)，每有人手不夠，他第一個(gè)站出來頂班。他率先垂范的工作作風(fēng)，凝聚了人心，團(tuán)結(jié)了隊(duì)伍。崗位工作精細(xì)化：他專門組織人員，修訂《崗位工作指導(dǎo)手冊》。不僅明確了崗位工作職責(zé)，還把工作規(guī)范精細(xì)到每一個(gè)動(dòng)作、每一句用語，以及待人眼神表情。要求對遺體不要有拖、拉、拽、扯等動(dòng)作。崗位工作中不能說："你好"、"歡迎再來"、"再見"、"你的骨灰"等。崗位工作時(shí)不能有微笑，表情要嚴(yán)肅。檔案管理數(shù)字化：喪戶的檔案資料，茌紙質(zhì)化管理的基礎(chǔ)上，還要數(shù)字化，以便于服務(wù)群眾，以便于信息化管理。2014年菏澤市檔案管理現(xiàn)場會(huì)在巨野召開，在菏澤市各個(gè)縣區(qū)中，巨野縣是第一個(gè)使用全省喪葬服務(wù)在線系統(tǒng)的縣。經(jīng)營管理公開化，即政策公開，項(xiàng)目公開，價(jià)格公開，所有喪葬服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和喪葬用品明碼標(biāo)價(jià)。建立陽光收費(fèi)公示欄，在業(yè)務(wù)大廳醒目處以展板形式公示收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)，喪葬用品一貨一簽，價(jià)簽價(jià)目齊全。同時(shí)加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，在殯儀館設(shè)立投訴電話和意見箱，《巨野民政信息網(wǎng)》向社會(huì)公布。聘請社會(huì)各界義務(wù)監(jiān)督員1 5名，每季度召開一次例會(huì)，聽取意見和建議。呂培蘭同志的創(chuàng)新理念，得到了上級部門和社會(huì)的好評。

　　三、愛崗敬業(yè)，努力提供個(gè)性化服務(wù)。

　　呂培蘭同志和他的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持"服務(wù)第一，喪戶至上"的原則，開通了服務(wù)電話，安排人員24小時(shí)值班，制作服務(wù)流程和服務(wù)指南，設(shè)置專門的喪屬休息室，提供電視、桌椅、茶水和藥品，為殘疾人提供輪椅，喪事實(shí)行一條龍服務(wù)。他們還增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，開展義務(wù)祭奠活動(dòng)，開設(shè)預(yù)約電話，方便外地工作的喪戶，免費(fèi)擺放鮮化。呂培蘭同志自己更是服務(wù)喪戶的楷模，2013年春節(jié)期間，巨野縣一居民小區(qū)租賃屋打來電話，河南省一對農(nóng)民工劉姓父子，常年在巨野打工，突然兒子心臟病猝死，老父親已經(jīng)70多歲，在巨野舉目無親，呂培蘭了解情況后，親自帶殯儀車和工作人員來到小區(qū)，親手給逝者穿壽衣、抬遺體，不怕臟不怕臭，像對待親人一樣對待喪戶。遺體火化后，他親自護(hù)送骨灰到河南，既要照顧喪戶的老人，又要安置逝者，一直忙到年三十才從河南回來。河南鄉(xiāng)親還以為他是喪戶的親屬，劉老漢感動(dòng)的說："他是巨野縣的呂館長，是咱的恩人啊！"

　　四、無私奉獻(xiàn)，關(guān)心喪戶困苦。

　　特殊行業(yè)，往往有特別的事情發(fā)生，喪葬是一個(gè)家庭矛盾高發(fā)期。作為殯儀館的館長，呂培蘭還要經(jīng)常調(diào)解喪戶的糾紛。巨野縣太平鎮(zhèn)一喪戶，哥哥和妹妹兩個(gè)人，由于父親過世早，為贍養(yǎng)母親問題鬧不和，妹妹生氣把母親接到自己家，母親去世了，妹妹把骨灰寄放到殯儀館骨灰堂，不讓哥哥拿骨灰與父親合葬，兩人鬧的不可開交。呂館長知道這個(gè)情況后，來回兩家跑，調(diào)解矛盾，最后感動(dòng)了喪戶，"呂大哥像親哥一樣待咱，咱還鬧個(gè)啥。"兄妹兩人和好了，終于父母合葬入土為安。呂培蘭同志工作在喪葬事業(yè)這個(gè)特殊的崗位上，使他更多的了解孤寡老人和孤兒的生活。柳林鎮(zhèn)呂莊村，呂牛氏唯一的兒子去世了，孤身一人無依無靠，六年來他當(dāng)自己的老人一樣看待，經(jīng)常送錢送物，每到節(jié)日，都要看望老人。老人去世，他用自己的工資為老人辦了體面的后事。龍堌鎮(zhèn)李東村，父母車禍雙亡，留下一名孤兒，爺爺奶奶又年老，孩子趕上考大學(xué)，他一次捐助5000元學(xué)費(fèi)。在他的帶領(lǐng)下，殯儀館17名干部職工積極參與孤寡老人及貧困兒童的捐助活動(dòng)。近七年來他們就捐款捐物合計(jì)8萬余元。

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