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最美出租車(chē)司機(jī)事跡材料
最美出租車(chē)司機(jī)事跡材料
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王鐵軍事跡材料
邯鄲市五星出租汽車(chē)服務(wù)中心
老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。怎樣的心態(tài),促使他在平凡的工作崗位中十幾年如一日兢兢業(yè)業(yè)?放棄借用工作之便唯一一次送自己兒子高考的機(jī)會(huì),而去義務(wù)接送與自己素不相識(shí)的其他學(xué)子去考場(chǎng)?待陌生的乘客如親人一般,為他們排憂解難……。他把車(chē)比作家,用實(shí)際行動(dòng)去感動(dòng)每一位乘客,他把奉獻(xiàn)當(dāng)成樂(lè)趣,用一顆平凡的心去書(shū)寫(xiě)他不平凡的人生。
他就是邯鄲市青年五四獎(jiǎng)?wù)聵?biāo)兵獲得者王鐵軍!澳転楦嗟某丝透冻鍪俏易畲蟮目鞓(lè)!”是他的心聲,也是他行動(dòng)的動(dòng)力;他的“敬老助殘”服務(wù)車(chē)全省首創(chuàng)、全國(guó)聞名;作為邯鄲“雷鋒車(chē)隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng),他不忘初心,堅(jiān)守承諾,主動(dòng)參與文明交通、敬老、助殘、擁軍、助學(xué)、救災(zāi)捐款等社會(huì)公益活動(dòng);從業(yè)22年來(lái),他敬老助殘、擁軍助教、扶危濟(jì)困、樂(lè)善好施,他的突出事跡先后被市、省、國(guó)家級(jí)10余家新聞媒體和百余家網(wǎng)絡(luò)媒體褒獎(jiǎng)。
一、“常言道‘顧客就是上帝’我非常珍惜和每一位乘客短短相處的時(shí)間”。
自95年從糖業(yè)煙酒公司下崗后,王鐵軍便每天穿梭于邯鄲市的大街小巷為生計(jì)奔忙。長(zhǎng)時(shí)間單調(diào)瑣碎的工作并沒(méi)有使他厭倦,相反練就了他溫和平靜的心態(tài),善良謙恭的本性。每天他都早早起床,里里外外將自己心愛(ài)的“家”打掃一新,開(kāi)始一天的工作。很多坐過(guò)他車(chē)的乘客驚詫于他的車(chē)能保持如此干靜,每遇此他就開(kāi)心地說(shuō)“這輛車(chē)就是我的家,而你們就是我家里的客人,家里衛(wèi)生搞不好,我自己都不會(huì)舒服。”如果遇上下雨天,雨過(guò)天晴后再洗一遍,車(chē)內(nèi)車(chē)外連同后備箱,可謂“一塵不染”。
車(chē)容整潔是他對(duì)自己的底限要求,而助人為樂(lè)就是他性格使然了。2007年8月中旬的一個(gè)晚上,鐵軍在萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)附近接到一位女乘客。乘客上車(chē)后掏出100元錢(qián)放到儀表臺(tái)上說(shuō):“你拉我一直轉(zhuǎn),錢(qián)不夠我再給”。鐵軍走了一段感覺(jué)這位乘客情緒不對(duì),邊走邊試探性地與她聊天。后來(lái)了解到,這位乘客因?yàn)榧覄?wù)經(jīng)常與丈夫生氣,今天又是剛剛吵架,心情煩躁,便坐車(chē)散心。而她看到這輛出租車(chē)如此溫馨,司機(jī)又文明達(dá)理,女乘客心里覺(jué)得溫暖,決定在車(chē)上多待一會(huì)兒。鐵軍在征求女乘客同意后,把車(chē)停在路旁,耐心地傾聽(tīng)女乘客的苦衷,適時(shí)地開(kāi)導(dǎo)并化解煩惱,直到這位乘客情緒好轉(zhuǎn)將其送回家。
二、“那些殘疾人想起來(lái)都讓人心疼,應(yīng)該像對(duì)待親人那對(duì)待他們”。
邯鄲市聯(lián)防路東頭某社區(qū)一對(duì)殘疾人夫婦(男子單手單腳,女子先天視盲)因?yàn)閮鹤痈呖悸愤h(yuǎn)而發(fā)愁,沒(méi)想到出租司機(jī)王鐵軍把車(chē)停在了他們家門(mén)口。原來(lái)王鐵軍事先通過(guò)邯鄲市殘聯(lián)了解到這家人的實(shí)際情況,便決定采取“一對(duì)一”的方式,兩天專(zhuān)程免費(fèi)接送這位考生。這對(duì)殘疾夫婦聽(tīng)到這個(gè)消息后,激動(dòng)得不知說(shuō)什么好:“咱家既沒(méi)有當(dāng)官的,又沒(méi)有別的能耐,能夠遇上這樣的好人,那可真是老天帶來(lái)的福氣”。 可是,卻很少有人知道,王鐵軍自己的孩子在高考時(shí),他因?yàn)閻?ài)心送考有特殊情況的考生,而讓孩子自己乘車(chē)趕赴考場(chǎng)。每有人向他兒子提及這件事,已經(jīng)參加工作的孩子都自豪地說(shuō):“我有一位有大愛(ài)的父親,他從小就教育我要獨(dú)立有愛(ài)心,我很驕傲有這樣一位父親!”
近年,王鐵軍每周用一天的時(shí)間為武安市特殊教育學(xué)校的孩子和老師免費(fèi)提供車(chē)輛服務(wù)。他主動(dòng)聯(lián)系我市陽(yáng)光潛能學(xué)校的校長(zhǎng),免費(fèi)接送智障兒童,帶領(lǐng)孩子們?nèi)ノ洚?dāng)山春游;他將孩子們的愿望認(rèn)真記錄下來(lái),為豐富盲眼兒童的生活,他動(dòng)員自己認(rèn)識(shí)的教師參與進(jìn)來(lái),每周都帶上同樣熱心的音樂(lè)教師免費(fèi)為盲童提供音樂(lè)教育,在他和音樂(lè)教師的愛(ài)心澆筑下,孩子們已經(jīng)可以獨(dú)立登臺(tái)表演了。他連續(xù)13年免費(fèi)接送高考學(xué)子260余人次;
三、“我父母走得早,所以我就把遇見(jiàn)的老人都視為自己的父母”。
2011年11月,一篇《邯鄲七旬老人摔倒半小時(shí)無(wú)人扶 老人說(shuō)“不訛人”》的新聞報(bào)道在《燕趙晚報(bào)》刊登后,被人民網(wǎng)、新聞網(wǎng)等多家媒體和網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,并引發(fā)廣泛熱議。原來(lái)是王鐵軍在運(yùn)營(yíng)途中,發(fā)現(xiàn)一位老大爺摔在馬路上,車(chē)都開(kāi)過(guò)去了,他覺(jué)得不對(duì)勁,從后視鏡里看到老人向前伸出手,想抓住隔離帶的邊兒,抓了一下,又抓一下……王鐵軍想,天氣這么寒冷,那么多車(chē)經(jīng)過(guò)怎么就沒(méi)人下來(lái)問(wèn)一問(wèn)?他停下車(chē),對(duì)乘客:“對(duì)不起,我不能拉你了,我要去看看這位老人,打車(chē)費(fèi)我不要您的了”。乘客提醒他:“做好事可以,當(dāng)心別被訛上!”
王鐵軍將車(chē)掉頭,顧不得熄火,就下車(chē)跑到老人身邊,艱難將老人扶起后,又載著辨不清方向,說(shuō)不出家在哪兒的老人幾經(jīng)周轉(zhuǎn),終于平安送到了家。當(dāng)老人的兒媳婦掏出100元錢(qián)要酬謝王鐵軍時(shí),被他婉言謝絕了。被救助的康大爺后來(lái)在向記者回憶當(dāng)時(shí)的情形時(shí)說(shuō):“我怎么也起不來(lái),想拽住前面那個(gè)隔離帶站起來(lái),又夠不著。在這個(gè)好心的司機(jī)扶我起來(lái)之前,我都在地上躺了半個(gè)多小時(shí)了。見(jiàn)一輛輛汽車(chē)從身邊經(jīng)過(guò),我心里急呀,我光想喊,把我扶起來(lái)吧!別害怕,我不訛人!”
王鐵軍在接受記者采訪時(shí)說(shuō):“我知道南京的彭宇因?yàn)榉銎鹨晃凰さ沟睦咸珔s被告上法庭的事,我也害怕被訛上?墒菍⑿谋刃模l(shuí)都有父母,要是自己的父母摔倒了卻沒(méi)人管,做子女的又該怎么想?”王鐵軍坦言,以后再遇見(jiàn)這事他還要管!
20多年來(lái),發(fā)生在王鐵軍身上的各類(lèi)好人好事,數(shù)不勝數(shù)。僅從2001年以來(lái),他免費(fèi)接送的老人就達(dá)190余人次,免費(fèi)行駛里程約1800公里。凡是60歲以上的老人坐上他的車(chē),他都會(huì)主動(dòng)免費(fèi)服務(wù)。已經(jīng)過(guò)世的李存璋、范洪桂等老人彌留之際曾向家人說(shuō)過(guò)“不要忘了出租車(chē)?yán)锩嬗袀(gè)王鐵軍”。他積極參加對(duì)汶川、玉樹(shù)災(zāi)區(qū)的獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),每每在單位組織募捐活動(dòng)時(shí),王鐵軍總是第一個(gè)將自己的愛(ài)心投入募捐箱。連每年春節(jié)前免費(fèi)接送農(nóng)民工返鄉(xiāng),連續(xù)13年參加免費(fèi)接送高考學(xué)子活動(dòng),受到學(xué)生及家長(zhǎng)的一致好評(píng)。
社會(huì)各界和新聞媒體對(duì)王鐵軍的善舉也給予較高評(píng)價(jià)!俺鲎廛(chē)跑出敬老號(hào)”、“的哥人生一路歌”、“全省敬老第一車(chē)”等等是多家媒體的贊譽(yù);主管部門(mén)連續(xù)多年評(píng)定的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)車(chē)”,市委宣傳部等五部門(mén)2002年聯(lián)合評(píng)選的首屆邯鄲“的士之星”榜首;2008年鐵軍所開(kāi)的出租車(chē)又被市委文明辦,市交通運(yùn)輸局等五部門(mén)命名為“五星級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)車(chē)”,省交通運(yùn)輸廳命名為省級(jí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)車(chē)”;2009年省委文明辦,省交通廳聯(lián)合命名王鐵軍為全省出租汽車(chē)行業(yè)學(xué)雷鋒“先進(jìn)個(gè)人”;2011年5月王鐵軍被共青團(tuán)邯鄲市委授予邯鄲市青年的最高榮譽(yù)—“五四獎(jiǎng)?wù)隆保恢醒肴嗣駨V播電臺(tái)、新華網(wǎng)等數(shù)十家媒體對(duì)鐵軍事跡進(jìn)行過(guò)報(bào)道。
他先后多次榮獲“邯鄲的士之星”、“五星級(jí)文明駕駛員”、“十大熱心腸人物”、“文明交通五十佳”、以及邯鄲市青年“五四獎(jiǎng)?wù)隆焙秃颖笔〕鲎馄?chē)行業(yè)“學(xué)雷鋒先進(jìn)個(gè)人”等稱(chēng)號(hào)。
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閆俊峰事跡材料
邯鄲市賓館出租汽車(chē)服務(wù)中心
閆俊峰,男,39歲,邯鄲市賓館出租汽車(chē)服務(wù)公司一名普通的出租車(chē)司機(jī)。從事出租車(chē)行業(yè)近17年來(lái),他以熱心周到的服務(wù)保持工作“零投訴”;他是公益團(tuán)隊(duì)“的士小紅帽”的隊(duì)長(zhǎng),義務(wù)提供道路救援;他是公益平臺(tái)新浪微博“邯鄲TAXI ”、微信公眾號(hào)“邯鄲出租車(chē)”的創(chuàng)辦人,熱心為市民、乘客尋找失物,傳遞愛(ài)心、匯聚行業(yè)正能量,他的事跡多次被省、市媒體報(bào)道……
的士小紅帽 小愛(ài)心匯聚大能量
在邯鄲,有一支“的士小紅帽”愛(ài)心救援車(chē)隊(duì),所有車(chē)上都備有車(chē)載充氣泵、電瓶連接線和拖車(chē)?yán)K等工具。如果在主城區(qū)行車(chē)途中遇到故障,只要一個(gè)電話,他們就會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)為求助者提供義務(wù)救援服務(wù)。說(shuō)起“的士小紅帽的成立”,還要從閆俊峰說(shuō)起……
2012年11月1日上午,在等孩子放學(xué)的閆俊峰遇到一位車(chē)主求助,原來(lái)是右前胎沒(méi)有了氣,也沒(méi)有備胎,問(wèn)閆俊峰哪里可以修補(bǔ)輪胎? 經(jīng)過(guò)一番檢查,熱心的閆俊峰很快發(fā)現(xiàn)是由于慢跑氣造成的。很快,閆俊峰熟練地用自己的充氣泵解決了問(wèn)題,車(chē)主當(dāng)場(chǎng)拿錢(qián)表示感謝,然而被閆俊峰婉言謝絕!從此之后,不管風(fēng)里雨里,每每遇到拋錨的車(chē),他都會(huì)主動(dòng)上前義務(wù)幫忙,先后用壞了四個(gè)充氣泵,三副電瓶連接線。當(dāng)然做好事也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),一次因?yàn)榫仍д`,閆俊峰不小心將一輛私家車(chē)的零件損壞了,他自己卻花850元將車(chē)修好,而這依然沒(méi)有擋住閆俊峰熱心助人的心。
在他的感染下,很多的哥、的姐都加入了救援隊(duì)伍中。為了能更多的幫助別人,閆俊峰為這支團(tuán)隊(duì)起了一個(gè)響亮的名字——的士小紅帽。自成立以來(lái),“的士小紅帽”先后發(fā)放愛(ài)心救援卡一萬(wàn)余張,救援2000多輛車(chē),甚至被外地的車(chē)友紛紛效仿,有的還打響了“品牌”。
網(wǎng)絡(luò)新平臺(tái) 助力尋物獲點(diǎn)贊
閆俊峰總說(shuō)“只要真誠(chéng)付出,我就覺(jué)得幸福!2013年夏天,一位東北乘客的行李箱遺落在車(chē)上,本已開(kāi)出很遠(yuǎn)的閆俊峰發(fā)現(xiàn)后立即掉頭送還給在原地焦急的失主,原來(lái)行李箱里有8000多元現(xiàn)金和合同發(fā)票等重要物品,失主當(dāng)場(chǎng)拿出1000元表示感謝,同樣被他謝絕了。乘客遺落事件經(jīng)常發(fā)生,僅2016年,遺落在閆俊峰車(chē)上的蘋(píng)果6手機(jī)就有3次,均被他一一送回。
可是,有些物品因信息不完備無(wú)法聯(lián)系上失主,丟了東西失主如何盡快尋回?撿到東西怎么找到失主?閆俊峰分析要是能將信息放在一個(gè)平臺(tái)上,方便大家尋找,是不是就能物歸原主了?
閆俊峰是個(gè)網(wǎng)絡(luò)達(dá)人,他利用當(dāng)下火熱的微博、微信平臺(tái)建立了微博“邯鄲TAXI”和微信公眾號(hào),為了幫助司乘雙方的聯(lián)系,他都會(huì)利用閑余時(shí)間積極更新信息。隨著關(guān)注人數(shù)的不斷增多,經(jīng)常有乘客求助他尋找失物,他的微博里也形成了一個(gè)固定的版塊“完璧歸趙”,邯鄲第一個(gè)公益尋找失物的平臺(tái)就是這樣成立的,而他的粉絲已達(dá)到4000余人,發(fā)布量7000多次,受到同樣的啟發(fā),他自費(fèi)創(chuàng)建邯鄲出租車(chē)QQ群,至今已有2000多人。
路人危難時(shí) 勇伸援手盡擔(dān)當(dāng)
2014年7月8日,閆俊峰遇到一位女士抱著昏迷的兩歲兒童,急需送往醫(yī)院,閆俊峰了解后二話沒(méi)說(shuō),拉上女士一路闖著紅燈送到了婦幼醫(yī)院。由于送往及時(shí),孩子被成功搶救。該女士通過(guò)打聽(tīng)聯(lián)系到了閆俊峰所在的賓館出租車(chē)公司并專(zhuān)程到訪感謝閆俊峰。十幾年來(lái),為了搶救病人傷患,他4次緊急送醫(yī)。每次都是驚心動(dòng)魄,有時(shí)需要連闖紅燈,既要保證安全,又要用最快的速度趕到醫(yī)院,每次講到這些,閆俊峰都非常自豪。
2014年的一天,正在駕車(chē)行駛的閆俊峰突然發(fā)現(xiàn)前方公交車(chē)漏油非常嚴(yán)重,而車(chē)還在繼續(xù)向前行駛,馬路出現(xiàn)百米油帶,他加大油門(mén),一路開(kāi)車(chē)猛追才把公交司機(jī)喊停,司機(jī)下車(chē)檢查后發(fā)現(xiàn)是油管破裂,握著閆俊峰的手,連聲說(shuō)“你救了一車(chē)人的性命啊!
自從事出租汽車(chē)行業(yè)以來(lái),閆俊峰服務(wù)熱情,為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),撿到乘客遺失物無(wú)數(shù),不論價(jià)值多少,都主動(dòng)歸還失主,多次組織并參加愛(ài)心送考、捐款等公益活動(dòng),傳遞愛(ài)心,傳播行業(yè)正能量,他一直在行動(dòng)!
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高敬事跡材料
邯鄲市萬(wàn)合集團(tuán)股份有限公司邯鄲出租汽車(chē)分公司
高敬是一名年近五十的老司機(jī),自打進(jìn)入出租車(chē)行業(yè),他就在這行摸爬滾打地干了14年。
翻開(kāi)高敬的從業(yè)記錄,遺落在車(chē)上的購(gòu)房合同,他急忙聯(lián)系失主送回;坐在輪椅上的老人,他不厭其煩并熱情接送;好心送還貴重物品,遭遇騙子人身威脅卻鎮(zhèn)定從容物完璧歸趙;乘客忘記帶錢(qián),他不計(jì)較,一笑置之……
“開(kāi)出租車(chē),接觸到的人和事有很多,可能性也很大,如果都要斤斤計(jì)較的話,豈不是要累死了。”高敬笑著說(shuō)。
助人為樂(lè)成為習(xí)慣
在出租車(chē)司機(jī)這個(gè)平凡的工作崗位上,能始終保持做到誠(chéng)信和愛(ài)心卻不容易,高敬就是其中之一。在14年的工作中他收獲的不僅收獲了乘客的“零投訴”,也有一籮筐的愛(ài)心故事。
2009年邱縣一農(nóng)戶家發(fā)生火災(zāi),孩子燒成重傷,他主動(dòng)捐款;青海省玉樹(shù)發(fā)生地震,他主動(dòng)捐款;武安活水鎮(zhèn)一所小學(xué),他積極參與捐贈(zèng)圖書(shū)活動(dòng);無(wú)償為傷殘人士送輪椅活動(dòng),他積極參與;磁縣白血病兒童捐助活動(dòng),他參與活動(dòng)并主動(dòng)捐助;肥鄉(xiāng)玻璃女孩和失學(xué)兒童薛子怡救助活動(dòng),他積極參與并捐款。廣平西韓村幫扶殘疾人、救助失學(xué)兒童活動(dòng),他也積極參與并捐款……這些捐助所支出的愛(ài)心款對(duì)于普通的家庭來(lái)說(shuō)不算什么,但是對(duì)于家庭負(fù)擔(dān)較重、承租10年的出租“老司機(jī)”來(lái)說(shuō),能長(zhǎng)期堅(jiān)持于公益行動(dòng)的卻付出了更多。
2013年,在路上行駛的高敬從廣播中得知河北交通廣播“992大家?guī)汀焙愓镜某闪ⅲ簿褪浅闪⒌漠?dāng)天,高敬就到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名參加,這支隊(duì)伍成立之初是以社會(huì)愛(ài)心人士為主,而高敬也成為了第一個(gè)參加“992大家?guī)汀钡某鲎廛?chē)司機(jī),穿上“紅馬甲”志愿者服的那一刻,一向熱心助人的高敬感到無(wú)比自豪。
對(duì)于高敬來(lái)說(shuō),助人為樂(lè)似乎已成為了一種習(xí)慣。加入出租車(chē)行業(yè)以來(lái),高敬歸還遺落物品的事例多到記不清;參加公益行動(dòng)已成為常態(tài),并實(shí)現(xiàn)了行車(chē)“零投訴”。2016年,他被“992大家?guī)汀痹u(píng)為幫之星,其事跡在992周刊上刊登展示。
搭手相助感動(dòng)老人
高敬認(rèn)為做人的準(zhǔn)則很簡(jiǎn)單,就是以誠(chéng)待人,方便別人也是方便自己。一次偶然的邂逅,讓高敬與一對(duì)70多歲的羅姓夫妻結(jié)下了不解之緣。
2004年的一天,高敬承租的夏利車(chē)在綠德源小區(qū)等活兒,恰巧碰到要去醫(yī)院的羅姓夫妻。由于羅老先生的輪椅不便,前面過(guò)去的兩輛出租車(chē)都不愿承接,于是高敬主動(dòng)提出接送老人,并將羅老先生抱上出租車(chē),在聊天得知二老兒女不在身邊的情況后,高敬留下手機(jī)號(hào)碼,但凡老人要出門(mén)辦事或是到醫(yī)院檢查,只要一個(gè)電話,高敬就會(huì)準(zhǔn)時(shí)趕來(lái)接送老人。
多年來(lái)的相處,高敬和老人由最初的乘客和司機(jī)關(guān)系,(www.htc668.com)越處感情越深,現(xiàn)在已經(jīng)親如一家人了。
不懼威脅完璧歸趙
作為一名出租車(chē)司機(jī),每天接待形形色色的客人,遇見(jiàn)的“馬大哈”不少,經(jīng)常有貴重物品遺落在車(chē)上,高敬總是想法設(shè)法完璧歸趙。
高敬清楚的記得事情發(fā)生在2015年春節(jié)的大年初三,一位乘客下車(chē)后將自己的三星w2014手機(jī)遺忘在高敬車(chē)上。起初他并未發(fā)現(xiàn),直到手機(jī)響起的那一刻,高敬誤以為是失主本人就先將手機(jī)遺落之事告訴對(duì)方,然而在約好的見(jiàn)面地點(diǎn)卻出現(xiàn)了一位陌生人,該男子以人身安全威脅高敬交出手機(jī),當(dāng)兵出身的他不懼威脅!安灰(jiàn)失主本人不會(huì)隨便交出手機(jī)”高敬回憶說(shuō)。不久,高敬便與失主取得聯(lián)系,得知事情的經(jīng)過(guò)后,失主再三表示感謝。
入行14年來(lái),高敬多次被評(píng)為優(yōu)秀黨員、星級(jí)出租司機(jī),2016年被評(píng)為邯鄲市最美出租司機(jī)!兜赖陆(jīng)》有句名言:“天下大事,必作于細(xì)!痹偕袷サ墓ぷ,也當(dāng)從點(diǎn)滴的小事做起。出租車(chē)司機(jī)代表邯鄲的形象,代表城市的文明程度,高敬堅(jiān)持在每天平凡的崗位上做著自己的奉獻(xiàn),助人為樂(lè)、關(guān)注公益、傳遞愛(ài)心,用自己的實(shí)際行動(dòng)做到盡心、盡力、盡責(zé)。
4
趙振江事跡材料
邯鄲市第二運(yùn)輸總公司
遠(yuǎn)大出租汽車(chē)服務(wù)中心
趙振江是邯鄲市第二運(yùn)輸總公司遠(yuǎn)大出租汽車(chē)服務(wù)中心的一名駕駛員,作為該公司首批出租汽車(chē)司機(jī),從業(yè)至今已有21個(gè)年頭,并多次榮獲“星級(jí)車(chē)”“優(yōu)秀出租車(chē)司機(jī)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。年近六旬的他,鬢角已經(jīng)添了些許白發(fā),21年的從業(yè)經(jīng)歷,留下的不僅僅是歲月的痕跡,還有他那顆默默奉獻(xiàn)、樂(lè)于助人的愛(ài)心。
星級(jí)服務(wù) 溫暖邯城
冀DT0446是趙振江的車(chē)號(hào),在邯鄲市4200多輛出租車(chē)中,0446不僅僅是一個(gè)耳熟能詳?shù)臄?shù)字,更是出租駕駛行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿。每當(dāng)在路上被乘客認(rèn)出來(lái)時(shí),趙振江總是憨憨一笑“沒(méi)啥,星級(jí)車(chē)總要有星級(jí)服務(wù)來(lái)襯,這樣才合適嘛。”
邯鄲人對(duì)趙振江的熟悉源于那次與時(shí)間賽跑爭(zhēng)奪生命的故事。
3歲多的童童跟媽媽一起回姥姥家,因?yàn)檎`食姥姥的安眠藥導(dǎo)致口吐白沫、直翻白眼。午飯后與妻子一同出門(mén)辦事的趙振江行至在馬頭到杏園的107國(guó)道上,出于職業(yè)習(xí)慣偶然一撇,看到了生命垂危的童童和焦急等車(chē)的童童媽媽。他立即對(duì)妻子說(shuō)“家里的事情改天再去處理,先把孩子送醫(yī)院吧。”沒(méi)等妻子回話,他直接調(diào)轉(zhuǎn)車(chē)頭接上童童母女二人直奔醫(yī)院。路過(guò)三堤村口堵車(chē)嚴(yán)重,趙振江顧不上罰款扣分的處罰,逆走外環(huán)繞行中華大街,連闖三個(gè)紅燈,第一時(shí)間把童童送到了最近的醫(yī)院。
困難接踵而來(lái)。聽(tīng)到醫(yī)生“病情太重,不予接收”的話語(yǔ),原本松了一口氣,準(zhǔn)備悄悄離開(kāi)的趙振江又折回急診室。“孩子病成這個(gè)樣子,為什么不接收?”一向溫和謙遜的他有點(diǎn)著急。“病的太重,恐怕?lián)尵炔贿^(guò)來(lái)了! 聽(tīng)到醫(yī)生的回答,童童媽媽一時(shí)接受不了暈倒在地。趙振江心想,轉(zhuǎn)院會(huì)耽誤最佳的搶救時(shí)間,不能讓醫(yī)院就這么放棄童童,“我一個(gè)司機(jī)都要救這個(gè)孩子,你們醫(yī)院的職責(zé)就是救死扶傷,有什么理由不管她,這可是一個(gè)鮮活的生命啊!”“如果你們不搶救這個(gè)孩子,我就去投訴你們。”“求求你們救救這個(gè)孩子吧...”在他軟硬兼施的請(qǐng)求下,醫(yī)院終于同意對(duì)童童進(jìn)行搶救。趙振江同愛(ài)人一起,為孩子辦理住院手續(xù),帶著孩子檢查、化驗(yàn)、洗胃、輸液...深夜一點(diǎn)多,直到醫(yī)生通知童童已脫離生命危險(xiǎn),趙振江才和愛(ài)人拖著疲憊的身軀走出醫(yī)院大門(mén)。
事后,各級(jí)新聞媒體相繼對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道,趙振江的0446一時(shí)間溫暖了邯城。妻子在看過(guò)報(bào)紙后感慨的說(shuō)“老趙,跟你過(guò)一輩子我很幸福。”趙振江嘴角微微上翹,露出他標(biāo)志性的笑容“嘿嘿,星級(jí)車(chē)總要有星級(jí)服務(wù)來(lái)襯!”
小善多為 樂(lè)于助人
古語(yǔ)云,不以善小而不為。這也是趙振江從事出租汽車(chē)駕駛行業(yè)以來(lái)一直恪守的準(zhǔn)則。21年的寒來(lái)暑往,10萬(wàn)多個(gè)小時(shí)的駕駛,趙振江熟悉了邯城的大街小巷,他的愛(ài)心善舉也留在這座城市的角角落落。
邯鄲學(xué)院的劉同學(xué)年后返校,在火車(chē)站搭乘了趙振江的0446號(hào)車(chē),到達(dá)目的地之后,小劉付完錢(qián)就匆忙下車(chē)往學(xué)校走去,把裝有飯卡、身份證、學(xué)生證的行李箱和大背包留在了后座。整理車(chē)容的趙振江發(fā)現(xiàn)后立即往學(xué)校里面奔去,可早就不見(jiàn)了小劉的身影。為了早點(diǎn)將行李交到小劉手中,趙振江找到了校值班室,與值班人員一起打開(kāi)行李箱找尋小劉的身份線索,又聯(lián)系小劉的班主任,通過(guò)全校廣播,輾轉(zhuǎn)將近3個(gè)小時(shí)把東西交到小劉了的手中。
家住國(guó)棉一廠家屬院的王女士至今提起趙振江都豎起大拇指。那是三年前的初春,王女士在北環(huán)中華路口搭乘0446號(hào)車(chē)回家,由于粗心,將裝有2500元現(xiàn)金、身份證和若干張銀行卡的黃色提包落在了車(chē)上。趙振江在發(fā)現(xiàn)后放棄中午休息時(shí)間,與兒子一起到王女士下車(chē)地方等候,等待無(wú)果后將包上交公司尋找失主。第二天,王女士找回遺失的物品后予多次致電答謝趙振江,并連連夸贊他“邯鄲好的哥”。
平凡之中彰顯偉大,細(xì)微之處才見(jiàn)人心。21年的櫛風(fēng)沐雨,趙振江先后拾撿的現(xiàn)金、物品價(jià)值高達(dá)十萬(wàn)余元,無(wú)一例外全部返還給了乘客;21年的默默奉獻(xiàn),趙振江免費(fèi)拉乘的考生、殘疾人、軍人、生活拮據(jù)的老人不計(jì)其數(shù);21年的文明服務(wù),趙振江的0446號(hào)車(chē)始終整潔如新,并做到了零投訴、零違章。他說(shuō):“我快到耳順之年了,什么是順?乘客上車(chē)就等于回家,高高興興上車(chē),開(kāi)開(kāi)心心下車(chē),就是順了”。
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王文秀事跡材料
邯鄲市客運(yùn)出租汽車(chē)服務(wù)中心
王文秀,女,漢族,1966年3月出生,是邯鄲市客運(yùn)出租汽車(chē)服務(wù)中心出租車(chē)駕駛員,自1998年7月成為一名出租車(chē)司機(jī),至今已有19個(gè)年頭。作為一名普通群眾、一名女出租車(chē)司機(jī),她愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn),始終堅(jiān)持以“為乘客提供安全、舒適、方便、快捷的乘車(chē)服務(wù)”為宗旨,微笑服務(wù),熱心問(wèn)候,急人所急,幫人所需,將“開(kāi)出租”這樣一個(gè)普通“謀生手段”轉(zhuǎn)化成了“人生事業(yè)”,她用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)出租車(chē)行業(yè)深沉的愛(ài),用自己的完美服務(wù)讓無(wú)數(shù)的乘客享受到了人生中美好的旅程!曾多次榮獲“文明使者”、“的士之星”、“愛(ài)心使者”、“最美出租車(chē)司機(jī)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),多次受到領(lǐng)導(dǎo)、同事們的贊揚(yáng)和乘客們的表?yè)P(yáng)。
見(jiàn)義勇為 巾幗不讓須眉
作為出租車(chē)司機(jī),王文秀大姐像許多男同志一樣,每天工作十幾個(gè)小時(shí),天天在路上跑,與天南海北、四面八方的乘客打交道,什么樣的人和事都可能碰到。2012年夏天的一個(gè)晚上,當(dāng)時(shí)已經(jīng)9點(diǎn)多了,王大姐開(kāi)車(chē)走到家屬院門(mén)口,正準(zhǔn)備收車(chē),突然聽(tīng)到有人邊跑邊喊著讓停車(chē),那是一個(gè)二十多歲的小姑娘,一上車(chē)就急著說(shuō):“快開(kāi)車(chē),有人追我,我是從傳銷(xiāo)屋里逃出來(lái)的,求您救救我吧!”姑娘被嚇得驚慌失色,一直打哆嗦。王大姐二話沒(méi)說(shuō),立即將小姑娘帶回了自己家中,在詳細(xì)詢(xún)問(wèn)情況后得知小姑娘是東北遼寧人,已經(jīng)和家里人失去聯(lián)系好幾個(gè)月了,身份證和手機(jī)都被傳銷(xiāo)屋的壞人扣下了。王大姐迅速幫小姑娘聯(lián)系到了她的父親,一聽(tīng)到女兒有了下落,在電話里就能聽(tīng)到老父親激動(dòng)的哭聲和連聲的道謝。當(dāng)一切塵埃落定,王大姐將小姑娘送到了一個(gè)安全的旅館住下,等著她的父親來(lái)接她,并且?guī)退I(mǎi)了很多吃的東西,還給她留了幾百塊錢(qián)。當(dāng)王大姐準(zhǔn)備離開(kāi)的時(shí)候,女孩子拉著她的手流著眼淚說(shuō):“我被自己的朋友騙了,卻得到了陌生人的幫助,邯鄲人真好,邯鄲出租車(chē)司機(jī)真好!”這個(gè)不算美麗的邂逅,讓王大姐和這個(gè)小姑娘的一家人始終保持著聯(lián)系,并且成為了好朋友,如今小姑娘已經(jīng)結(jié)婚,有了寶寶,過(guò)上了幸福的生活!
助人為樂(lè) 古道熱腸
“其實(shí)我做的這些都是一些很平凡的小事,真的不值得一提。”王文秀大姐有些靦腆地說(shuō)。2016年的臘月,快過(guò)年了,寒風(fēng)刺骨,天氣異常的冷,王大姐一大清早送走了第一位乘客,正開(kāi)車(chē)走著,忽然看到后座上有一部手機(jī),心想這一定是剛才趕火車(chē)的小伙子丟下的。于是王大姐馬上調(diào)頭向火車(chē)站方向走,這時(shí)手機(jī)響了,她趕緊接通手機(jī),那小伙子著急的說(shuō):“火車(chē)馬上進(jìn)站了,大姐麻煩您快點(diǎn)幫我把手機(jī)送到車(chē)站吧!”王大姐立即加快了車(chē)速趕到火車(chē)站,把手機(jī)交給了小伙子,小伙子激動(dòng)地說(shuō):“我這手機(jī)里有很多重要信息和聯(lián)系方式,如果丟了,耽誤了工作,就急死我了,大姐您真好!”看到小伙子拿著失而復(fù)得的手機(jī),看到小伙子開(kāi)心的笑容,王文秀瞬間感覺(jué)輕松了許多,感覺(jué)自己做的事情為這個(gè)冬日帶來(lái)了絲絲溫暖,她更進(jìn)一步地看到了自身的價(jià)值。
熱心公益 真誠(chéng)服務(wù)
每年參加義務(wù)接送高考生,為地震、洪水災(zāi)區(qū)人民捐款、捐物,用自己微薄之力幫助他人、奉獻(xiàn)愛(ài)心,為有病的乘客送去關(guān)愛(ài),給迷路的老人找到家,把外地的乘客送到目的地……王文秀一次次用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著邯鄲“的哥的姐”熱心公益、助人為樂(lè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,完美展示著邯鄲的城市形象。
“我原來(lái)是一名紡織廠工人,廠子倒閉后,我便自學(xué)了開(kāi)車(chē),考了駕照,成為了一名出租車(chē)司機(jī)。剛開(kāi)始家里人不同意,畢竟是女司機(jī),許多方面都不方便。記得入行的前幾年,出租車(chē)被劫事件時(shí)常發(fā)生,我也是膽顫心驚。工作中也時(shí)常遇到一些醉漢說(shuō)著污言穢語(yǔ)、有時(shí)吐得滿車(chē)都是臟東西。困難再多,我都沒(méi)有想過(guò)放棄開(kāi)出租,因?yàn)殚_(kāi)出租已經(jīng)成為了我的事業(yè),每每想到自己可以給那么多的人帶去方便,我就覺(jué)得自己很了不起。還有4年我就要退休了,希望在余下的職業(yè)生涯中,能為更多的乘客帶去方便!蓖跷男沔告傅纴(lái),平凡又樸實(shí),沒(méi)有一絲浮躁,歲月似乎只為這位女司機(jī)增添了魅力。文明出行,從我做起,贈(zèng)人玫瑰手留余香,王文秀愿意在這平凡的工作中繼續(xù)前行,熱情服務(wù),奉獻(xiàn)愛(ài)心,為把“邯鄲的士”打造成為一道更加亮麗的風(fēng)景線而貢獻(xiàn)力量!
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陳占良事跡材料
邯鄲市長(zhǎng)城出租汽車(chē)服務(wù)中心
陳占良是邯鄲市長(zhǎng)城出租汽車(chē)服務(wù)中心一名從業(yè)18年的老司機(jī),多年來(lái)因?yàn)閮?yōu)質(zhì)貼心的運(yùn)營(yíng)服務(wù),先后被評(píng)為“優(yōu)秀駕駛員”“先進(jìn)個(gè)人”“星級(jí)服務(wù)車(chē)”“的士之星”“十杰百佳”等等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),被乘客親切的成為“的哥活雷鋒”。
付出真情 收獲快樂(lè)
陳占良把服務(wù)運(yùn)營(yíng)當(dāng)作事業(yè)去做,投入最大的熱情,力求精益求精,不敷衍了事,乘客下車(chē)時(shí)及時(shí)提醒乘客不要忘東西,把乘客當(dāng)作朋友,友善的對(duì)待每位乘客。
兩年前的一個(gè)夜晚,石先生從中華北博大賓館出來(lái)打車(chē)要到貿(mào)易街的一個(gè)朋友家作客,手里拎著兩個(gè)大袋子,上車(chē)時(shí)就把兩個(gè)袋子放到了后座上。到貿(mào)易街后,石先生付完車(chē)費(fèi)就轉(zhuǎn)身走了。陳占良開(kāi)車(chē)走了一陣后,總覺(jué)得剛才的乘客好像落下了東西,就回頭看了一眼,果然那兩個(gè)袋子還安靜地躺在后座上。陳師傅想這位乘客說(shuō)好去朋友家作客,這樣空著手進(jìn)門(mén)一定會(huì)很尷尬,心里不定急成什么樣呢?就急忙掉轉(zhuǎn)車(chē)頭往回走。快到石先生下車(chē)的地方時(shí),陳占良就看到石先生在路邊焦急地張望。當(dāng)陳占良把車(chē)停到他身邊,幫著把裝有兩瓶汾酒的袋子和一袋玉米面從車(chē)?yán)锬贸鰜?lái)后,石先生已是激動(dòng)不已,說(shuō)自己都不知道該怎么感謝了。
2016年8月4日下午5點(diǎn)左右,馬先生手拿一面錦旗走進(jìn)長(zhǎng)城出租汽車(chē)中心,要感謝陳占良師傅。馬先生是做網(wǎng)絡(luò)工作的,因有急事,一時(shí)疏忽把保存了客戶們大量重要信息的電腦丟在了出租車(chē)后座上,正當(dāng)他心焦懊惱之際,陳占良開(kāi)車(chē)返回停在了他的面前。馬先生顫抖著雙手接過(guò)包,激動(dòng)地從口袋里掏出錢(qián)要給陳占良,被他婉言謝絕“不用了,這都是應(yīng)該的。”然后轉(zhuǎn)身上車(chē),行駛進(jìn)車(chē)流中。馬先生說(shuō):“陳師傅的拾金不昧是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,體現(xiàn)了出租車(chē)行業(yè)的道德情操和精神風(fēng)貌!
陳占良用自己真誠(chéng)的服務(wù)把愛(ài)心與真情傳遞給每一位乘客,有了這樣的關(guān)系,人與人之間變得更加友愛(ài)和快樂(lè)。
牢記準(zhǔn)則 和諧運(yùn)營(yíng)
讓自己的出租車(chē)成為城市最亮眼的“流動(dòng)名片”,是陳占良的工作準(zhǔn)則;寬恕、友善、謙讓是他的做人準(zhǔn)則。
前往新四中附近辦事的小王因?yàn)榇中陌咽謾C(jī)落在了汽車(chē)后座的縫隙里,被新上車(chē)的女乘客發(fā)現(xiàn)后告訴了陳占良,正在他一籌莫展不知怎么聯(lián)系失主時(shí),小王的電話打了過(guò)來(lái)。在把女乘客安全送到光明路千鑫美食林后,陳占良遵照與小王的約定,原地等他過(guò)來(lái)取手機(jī)。恰巧有兩位外地人士來(lái)邯會(huì)友,提著大包小包坐上了陳占良的出租車(chē),在與他們說(shuō)明原因后,他們表示愿意等小王過(guò)來(lái)取手機(jī)。幾分鐘后,小王風(fēng)風(fēng)火火的趕過(guò)來(lái),接過(guò)手機(jī),面無(wú)表情的轉(zhuǎn)身就走。車(chē)?yán)锏膬晌煌獾厝耸靠床贿^(guò)去,說(shuō)了句“你這個(gè)小伙子,怎么連個(gè)謝謝都不說(shuō)?”誰(shuí)知小王回了句“這本來(lái)就是我的手機(jī),他就應(yīng)該給我的。”陳占良眼見(jiàn)車(chē)上的乘客與小王在言語(yǔ)上起了沖突,趕忙對(duì)他們進(jìn)行了勸解,讓小王抓緊時(shí)間回去辦事。開(kāi)車(chē)后,兩名外地人士對(duì)陳占良豎起了大拇指“你們邯鄲的哥真是流動(dòng)名片,素質(zhì)就是高,這要是換了我,就不還他手機(jī)了。”陳占良笑著說(shuō)“這沒(méi)什么,他可能有什么不順心的事兒吧,互相體諒社會(huì)才能和諧。再說(shuō)了,歸還遺落的手機(jī)是我們出租車(chē)司機(jī)的本份。”
陳占良始終牢記工作準(zhǔn)則和做人準(zhǔn)則,用自己的誠(chéng)信服務(wù)、善解人意的情感去化解矛盾。出租車(chē)司機(jī)與乘客的糾紛,往往都是因?yàn)閹讐K錢(qián),甚至幾毛錢(qián)引起的,而化解矛盾其實(shí)就是一句好話,只需彼此相互謙讓和理解,社會(huì)就會(huì)更加和諧。
在行車(chē)過(guò)程中,陳占良要求自己對(duì)每一名乘客負(fù)責(zé),嚴(yán)格做到“四不”,不開(kāi)英雄車(chē)、不開(kāi)斗氣車(chē)、不酒后駕車(chē)、不強(qiáng)行超車(chē)。他在車(chē)廂中為乘客準(zhǔn)備了雨傘、暈車(chē)藥、塑料袋等物品,以備不時(shí)之需。積極參加單位組織的愛(ài)心送考、關(guān)愛(ài)殘疾兒童等活動(dòng)。陳占良說(shuō):“干這一行18年了,我熱愛(ài)這份工作,希望一直做下去,給每一個(gè)人帶來(lái)方便,在短短的路途中能讓別人快樂(lè),也讓自己快樂(lè)。”
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宋進(jìn)剛事跡材料
邯鄲市客運(yùn)公司出租汽車(chē)服務(wù)中心
宋進(jìn)剛,男,漢族,1961年5月出生,群眾,系邯鄲市客運(yùn)公司出租汽車(chē)服務(wù)中心出租車(chē)駕駛員,自1995年8月至今已從業(yè)22年。他始終以“竭誠(chéng)為乘客服務(wù),安全把乘客送到目的地”為服務(wù)準(zhǔn)則,立足崗位做貢獻(xiàn),精益求精求上進(jìn),一直恪守出租汽車(chē)駕駛員的職業(yè)操守,在平凡的崗位上默默堅(jiān)守,當(dāng)好城市的窗口、邯鄲的形象,用規(guī)范營(yíng)運(yùn)、熱情服務(wù)贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同志們和廣大乘客的一致好評(píng)。曾多次榮獲“趙都文明使者”、“優(yōu)秀志愿者”、“愛(ài)心使者”、“河北省的士之星”、“最美出租車(chē)司機(jī)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
助人為樂(lè) 手留余香
“22年的營(yíng)運(yùn)生涯,使我對(duì)出租車(chē)工作產(chǎn)生了很深的感情,它賦予我一種難以言說(shuō)的責(zé)任感、使命感,當(dāng)乘客坐進(jìn)我的出租車(chē)那一刻,這種責(zé)任感更加強(qiáng)烈!彼芜M(jìn)軍嚴(yán)肅地說(shuō)。正是這種責(zé)任感,22年來(lái),他做了很多有益于乘客和他人的事。2016年8月16日下午6點(diǎn)多,宋師傅載著兩個(gè)40歲左右的乘客前往叢臺(tái)路與東柳大街交叉口西北角的燒烤廣場(chǎng),下車(chē)走后發(fā)現(xiàn)車(chē)座上丟下了一部三星手機(jī),當(dāng)時(shí)他就想肯定是剛才那兩位乘客的,但此時(shí)車(chē)上已經(jīng)又上來(lái)了兩名新乘客要到萬(wàn)達(dá)商場(chǎng),于是他先送新乘客到萬(wàn)達(dá)商場(chǎng),又專(zhuān)門(mén)空車(chē)返回到燒烤廣場(chǎng)將手機(jī)交給了那兩名乘客,丟手機(jī)的那名乘客非常感激地說(shuō):“我就沒(méi)想到能找回這部手機(jī),沒(méi)想到您給我送來(lái)了,太感謝了!您真的是活雷鋒啊,咱倆互換個(gè)電話號(hào)碼,以后有什么需要幫助的,我一定盡全力幫您!
2017年春節(jié)前,宋師傅載一名四川的女乘客到高鐵站,女乘客光著急著下車(chē),把一個(gè)黑色手提包遺忘到了車(chē)上,知道乘客著急,宋師傅趕忙把車(chē)停到一邊,向候車(chē)室跑去,女乘客到候車(chē)室后發(fā)現(xiàn)手提包沒(méi)拿,急忙往回跑找手提包,宋師傅趕緊把包交給了這位女乘客,并叮囑她看一下包里少?zèng)]少東西,女乘客打開(kāi)包看了看說(shuō):“電腦在,手機(jī)也在,太感謝您了!”女乘客堅(jiān)持要給宋師傅200元作為酬謝,被宋師傅婉言拒絕了。22年來(lái),宋師傅歸還乘客手機(jī)100多部,多次被推舉為拾金不昧先進(jìn)典型。
奉獻(xiàn)愛(ài)心 服務(wù)社會(huì)
“作為一名出租車(chē)司機(jī),為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我的本職工作,向困難的人們伸出援手是我應(yīng)盡的義務(wù)!边@是宋進(jìn)剛經(jīng)常掛在嘴邊的話,對(duì)待乘客、對(duì)待他人,他始終用一顆真心在服務(wù)。
2013年春節(jié)前夕,許多出租車(chē)司機(jī)停下手頭工作,準(zhǔn)備過(guò)年,空蕩的大街上很難看到幾輛出租車(chē)。此時(shí),一名男子用輪椅推著自己癱瘓的老父親拼命地向宋師傅招手,宋師傅此刻在馬路的對(duì)面,他趕緊調(diào)轉(zhuǎn)車(chē)頭,停在了這對(duì)父子身邊,并幫助這名男乘客把他的老父親扶上了車(chē)。上車(chē)后這名男子感激地說(shuō):“我們?cè)谶@里等了多半個(gè)小時(shí)了,有的出租車(chē)看到我父親行動(dòng)不便,不愿意載我們,真是太感謝您了。”
2016年7月份的一天下午2點(diǎn)多,炎炎烈日,仿佛能把人吞噬,宋師傅送乘客前往高鐵站,在回來(lái)的叢臺(tái)路上,遇到一輛捷達(dá)牌私家車(chē)扎了胎停在路邊,車(chē)主由于沒(méi)帶工具,焦急地打著電話尋求幫助,宋師傅見(jiàn)狀迅速將車(chē)停在一旁,取下自己車(chē)上的工具主動(dòng)借給了車(chē)主,然后幫助車(chē)主換上了備胎,換好后宋師傅已是汗流浹背……
這樣的事跡,在宋進(jìn)剛22年的營(yíng)運(yùn)生涯中不計(jì)其數(shù)。自入行以來(lái),他積極投身于各類(lèi)公益事業(yè),參與各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)、奉獻(xiàn)愛(ài)心,身體力行地服務(wù)于社會(huì),為殘疾人獻(xiàn)愛(ài)心、為災(zāi)區(qū)群眾捐款捐物、為孤寡老人送溫暖、為環(huán)衛(wèi)工人送清涼……宋進(jìn)剛還是“愛(ài)心送考”的倡導(dǎo)者之一,自2004年起,他每年都助力愛(ài)心高考,并且針對(duì)貧困考生開(kāi)展一對(duì)一的專(zhuān)車(chē)接送服務(wù),至今已經(jīng)堅(jiān)持了13年。作為一名老的出租車(chē)司機(jī),他還始終熱心幫助年輕司機(jī),注重“傳、幫、帶”,將自己的駕駛經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)宗旨、理想信念傳遞給了一個(gè)又一個(gè)年輕的接班人。
“干一行,愛(ài)一行,既然選擇了出租,就要用心為乘客服務(wù)。”宋進(jìn)剛同志22年的營(yíng)運(yùn)生涯中,雖然沒(méi)有什么豪言壯舉、沒(méi)有轟轟烈烈的英雄事跡,但是他在平凡的崗位上,能夠堅(jiān)持做著好人好事,用他的熱心、愛(ài)心、真心感染著乘客和身邊人,傳遞著正能量,亮出了城市文明窗口的名片,為城市的精神文明建設(shè)、為擦亮城市文明窗口貢獻(xiàn)了不可磨滅的力量!
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郭棟林事跡材料
邯鄲市客運(yùn)公司出租汽車(chē)服務(wù)中心
郭棟林,男,1966年2月出生,中共黨員,現(xiàn)任邯鄲市客運(yùn)出租汽車(chē)服務(wù)中心出租車(chē)駕駛員,自1997年4月從業(yè),至今已20年。郭棟林在當(dāng)上出租車(chē)司機(jī)的第一天起,就給自己立下誓言“干一行就要愛(ài)一行,還要干好,一定要為邯鄲這座美麗的城市增光添彩”。二十年來(lái),郭棟林以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞、無(wú)聲無(wú)息地奉獻(xiàn)著,為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱、捧出了全部真誠(chéng)。
熱心服務(wù),熱愛(ài)本職
“讓每一位乘客都體會(huì)到乘坐出租車(chē)有一種信任感和安全感,這對(duì)我來(lái)說(shuō)就很值”郭師傅認(rèn)為,在平凡的工作崗位中始終保持著一腔熱忱,那就是不平凡。
2017年春節(jié)剛過(guò)沒(méi)多久,有一天傍晚,郭棟林在行駛途中看到路邊有一位七十多歲的老太太拄著拐杖,手里還拎著一個(gè)大包裹,初春寒風(fēng)瑟瑟,老太太在路邊凍得直發(fā)抖,他沒(méi)有猶豫把車(chē)停下,對(duì)老太太說(shuō)“大娘,您要去哪?我送您去吧。”等老太太上了車(chē)郭師傅才知道,原來(lái)老太太出來(lái)串親戚,臨走親戚送了自己很多東西,看天色已晚自己就想坐出租車(chē)回家,站在路邊半天還打不到出租車(chē),身上零錢(qián)也不多,很是著急。郭師傅說(shuō)“您別擔(dān)心,坐上我的車(chē),就一定把您安全送到家!”老太太家附近的道路有坑槽,怕顛著老人,郭師傅一路上車(chē)開(kāi)的很平穩(wěn)。終于到老人家門(mén)口的時(shí)候,老太太說(shuō)“今天太謝謝你了,要不然我還不知道能不能打到車(chē),大冷天你這么辛苦送我,跟我來(lái)家里吧,把車(chē)錢(qián)給你,再給你熬一碗熱粥喝!”可是郭師傅婉言謝絕了,后來(lái)他說(shuō):“誰(shuí)家里沒(méi)有爹娘,遇見(jiàn)了就幫一把,舉手之勞;再說(shuō)了,誰(shuí)都會(huì)老去,現(xiàn)在幫別人,以后肯定也會(huì)有好心人幫助我們。”
樂(lè)于奉獻(xiàn),不忘初心
郭棟林是一名黨員,從業(yè)二十年來(lái),他時(shí)刻以黨員身份嚴(yán)格要求自己,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。無(wú)論酷暑寒夏,每天清晨5點(diǎn)半,郭棟林都準(zhǔn)時(shí)上路出車(chē),連春節(jié)期間也不例外。他還總給周?chē)緳C(jī)朋友說(shuō)要不斷的讀書(shū)學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng),學(xué)會(huì)和乘客溝通,才能更好的服務(wù)乘客。
每年高考前后,出租車(chē)行業(yè)都會(huì)組織愛(ài)心送考活動(dòng),郭師傅每次都是最積極的那個(gè)。免費(fèi)接送考生和家長(zhǎng)的時(shí)候,他都會(huì)多囑咐考生幾句:“一定要帶好身份證和準(zhǔn)考證還有考試用品,放輕松,全力以赴,加油!”許多家長(zhǎng)和考生都會(huì)在高考結(jié)束后給郭師傅打電話,感謝他熱情認(rèn)真的服務(wù),而實(shí)在的郭師傅覺(jué)得這是他應(yīng)該做的:“每年高考天氣都很熱,若是考生坐我的車(chē)能感覺(jué)到清涼,不再那么緊張焦慮,那么對(duì)孩子們的考試是有幫助的。作為黨員,這點(diǎn)小事兒不算什么!
郭師傅有兩個(gè)孩子,孩子們當(dāng)年高考的時(shí)候,他沒(méi)有像其他家長(zhǎng)一樣全程接送,而是在出租車(chē)司機(jī)的崗位上堅(jiān)守著。對(duì)于孩子們,郭師傅總覺(jué)得很虧欠,他說(shuō):“孩子的學(xué)習(xí)我本就幫不了,有時(shí)候上下學(xué)碰上雨雪天氣我也沒(méi)能接送孩子,碰上有急事的乘客就要以他們?yōu)橄,畢竟咱要給人家安全送到目的地才行。好在孩子們都大了,很懂事,理解父親的職業(yè)與責(zé)任。”其實(shí),孩子們也經(jīng)常勸他,都五十一歲了,沒(méi)必要那么拼,偶爾給自己放個(gè)假休息休息,可是郭棟林覺(jué)得越是年齡大越要謹(jǐn)記自己共產(chǎn)黨員的身份,要想他人所想,急他人所急,不忘初心,才能對(duì)得起出租車(chē)司機(jī)這個(gè)崗位。
文明服務(wù),誠(chéng)信待客
郭棟林認(rèn)為,出租車(chē)司機(jī)的最基本品質(zhì)就是要拾金不昧。有一天早晨,他從高鐵站送一個(gè)年輕人去東客站。等到了目的地,準(zhǔn)備返程的他發(fā)現(xiàn),那位乘客的行李箱還在后備箱,他心想如果乘客坐上大巴車(chē)發(fā)現(xiàn)沒(méi)帶行李箱肯定要著急,于是他急忙調(diào)頭回到東客站,但已找不到年輕人的身影,郭棟林立即向站前派出所求助尋找失主。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待,終于在中午時(shí)分等來(lái)了同樣是滿頭大汗的年輕失主,原來(lái)她是一個(gè)女大學(xué)生,她拿到箱子后激動(dòng)得幾乎落淚,因?yàn)樾欣钕淅镉泄P記本電腦和她剛完成的畢業(yè)論文,她沒(méi)想到丟失的行李箱還能再找回來(lái),非要拿出現(xiàn)金感謝郭師傅,但郭師傅只是笑了笑就拒絕了。
“雖然乘客下車(chē)了,但如果乘客落東西在車(chē)上,我就一定要物歸原主,這是原則問(wèn)題和誠(chéng)信問(wèn)題,一輩子也不能忘!”這些年,事實(shí)證明了郭棟林始終甘于奉獻(xiàn),愛(ài)崗敬業(yè)的高尚品質(zhì),先后被評(píng)為優(yōu)秀出租駕駛員,他不僅把好了出租車(chē)的方向盤(pán),更把好了人生的方向盤(pán),為邯鄲出租汽車(chē)行業(yè)增添了一抹溫暖靚麗的色彩。
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王憲棟事跡材料
邯鄲市環(huán)球出租汽車(chē)服務(wù)中心
王憲棟是一名80后出租車(chē)司機(jī),并且從事出租車(chē)司機(jī)行業(yè)才僅僅兩年多。王憲棟是一名共產(chǎn)黨員,他說(shuō)在他常接觸的出租車(chē)司機(jī)圈里,他是“稀缺資源”,黨員太少了。然而,就是這樣一個(gè)80后小伙兒,在出租車(chē)行業(yè)里屢創(chuàng)“奇跡”。在圈里,他的微信客戶最多;在圈里,他的“互聯(lián)網(wǎng)+”的點(diǎn)子最新穎;同樣,在圈里,他的信譽(yù)是“相當(dāng)?shù)摹焙谩?/p>
救助乘客 溫暖心靈
說(shuō)起來(lái)救助乘客的事來(lái),大部分出租車(chē)司機(jī)都能信口而來(lái),這樣的事情太平常太普通了,但對(duì)于剛參加到這個(gè)行業(yè)的王憲棟來(lái)說(shuō),在他的腦海里留下了很深的印象。
在2016年的除夕之夜,本該是一家人團(tuán)團(tuán)圓圓在一起看春晚的日子,王憲棟和媳婦開(kāi)車(chē)路過(guò)火車(chē)站時(shí),看見(jiàn)一中學(xué)生模樣的姑娘在路邊哭泣,就上前想詢(xún)問(wèn)下什么情況,小姑娘也不說(shuō),只是一直在那哭泣,在經(jīng)過(guò)一番勸解安慰后,小姑娘終于開(kāi)口說(shuō),由于自己大意行李箱給弄丟了,手機(jī)也沒(méi)有電了。王憲棟聽(tīng)后,立即將手機(jī)借給她聯(lián)系家人,得知她老家在廣平一鄉(xiāng)下住后,就毫不猶豫決定立即將她送回老家。在把她送回老家和她父母見(jiàn)到面后,他們一家人一再表示感謝,看著她們一家人臉上都露著喜悅的光彩,王憲棟夫妻二人心里也是涌出了那無(wú)比歡快的喜悅。
2016年初夏,在陵?yáng)|街附近,一位女孩在路中間向王憲棟攔車(chē),上車(chē)后他發(fā)現(xiàn)這個(gè)女孩一身酒氣,問(wèn)她去哪里她也說(shuō)不清楚,無(wú)奈之下,王憲棟帶她找到附近巡警,哪知巡警她溝通,女孩仍然滿口醉話,詢(xún)問(wèn)無(wú)果之下,巡警找出了女孩的手機(jī),翻閱出她家人的聯(lián)系方式,在和她家人一番溝通后,王憲棟把自己的車(chē)號(hào)信息告訴了女孩的家人,然后一路與女孩父母聯(lián)系,將女孩安全送到了家。女孩的父母對(duì)王憲棟千恩萬(wàn)謝,王憲棟憨厚了笑了笑說(shuō),沒(méi)什么,換成別人也會(huì)這樣做的。
同樣是在去年夏天的夜晚,王憲棟拉著乘客在路過(guò)聯(lián)防路和光華街口時(shí),一輛大貨車(chē)將一位騎車(chē)的老人蹭倒在地,看見(jiàn)這情況,王憲棟當(dāng)即問(wèn)乘客說(shuō)要不要一起去追,一位乘客說(shuō):“先停下來(lái),現(xiàn)在還不知道老人什么情況,我留下來(lái)你兩個(gè)去追。”就這樣王憲棟一邊追著大貨車(chē)乘客一邊向110報(bào)警。然后與警察、乘客一起將大貨車(chē)截停,最慶幸的是回去看望老人時(shí),老人只是輕微摔了下并無(wú)大礙。
王憲棟兩年多來(lái),就是這樣從一點(diǎn)一滴做起,從小事做起,用自己的真情溫暖了乘客的心靈。
誠(chéng)信是天 千金難買(mǎi)
由于王憲棟始終秉承“誠(chéng)信待乘客,熱心幫大家”的信條,雖然入行才兩年多,卻收獲的很多。因?yàn)橛羞@樣的工作態(tài)度,讓他擁有了更多的客源,結(jié)識(shí)到更多的朋友;尤其是坐過(guò)他車(chē)的乘客,再次來(lái)到邯鄲時(shí),只要一下車(chē),必定先給他打電話。有的干脆提前就把自己的行程發(fā)給了王憲棟,這不但提高了他的工作效率和經(jīng)濟(jì)收入,更重要的是他通過(guò)自己的誠(chéng)信收獲了更多的朋友。
2016年7月19日,邯鄲市遭遇了百年一遇的特大暴雨洪水災(zāi)害,那天的經(jīng)歷,讓王憲棟記憶猶新,在那場(chǎng)暴雨來(lái)臨的前夕,早已有很多外地乘客提前向他預(yù)約,說(shuō)要來(lái)邯鄲出差,需要他去車(chē)站迎接?墒钦l(shuí)都沒(méi)曾預(yù)想到這場(chǎng)突如其來(lái)的暴雨,居然會(huì)將城市那么多條道路淹沒(méi),剩下能走的道路也是極其擁堵。原先計(jì)劃半個(gè)小時(shí)的行程,如今卻需要繞行一兩個(gè)小時(shí)才能到達(dá),安排好的接送計(jì)劃,也被這場(chǎng)暴雨給全部打亂了,看到眼前的景象,王憲棟甚至想過(guò)要放棄一些乘客的訂單了。就在這時(shí)有一位乘客的電話打了過(guò)來(lái):“現(xiàn)在邯鄲那邊情況怎么樣?這兩孩子可是交給你了。∧憧傻媒o我安全送到!”王憲棟聽(tīng)到后,腦袋里翁的一下想到,這兩個(gè)中學(xué)生是從外地專(zhuān)程來(lái)邯鄲參加夏令營(yíng)活動(dòng)的。由于工作太忙,家長(zhǎng)沒(méi)有陪同一起來(lái),把孩子交給他來(lái)接送。這也是因?yàn)樗麄冎昂屯鯌棗澯羞^(guò)接觸,對(duì)他的人品很信任。如果在此刻要他不能去接這兩個(gè)孩子,那在這樣惡劣的天氣,他們兩個(gè)孩子來(lái)到這陌生的城市里又該依靠誰(shuí)呢?于是,王憲棟堅(jiān)定的說(shuō):“沒(méi)問(wèn)題,把他們交給我您就放心吧!”
話雖然是這樣說(shuō)了,但是他心里明白,有的路因?yàn)橛晁钜驯唤痪鋰?yán),有些路雖較淺些,但是他的小型車(chē)都已行不通了。這樣惡劣的天氣,這么多乘客接送要是單憑一個(gè)人的力量,顯然是太薄弱了,他也覺(jué)得自己無(wú)法完成。于是他向同學(xué)、朋友們開(kāi)啟了求助模式。只要他們誰(shuí)家有底盤(pán)較高的越野車(chē),都被他給強(qiáng)拉硬拽出來(lái)了。大家共同努力一起來(lái)完成了這次“特殊的接送任務(wù)”。
事情過(guò)后,有好多朋友給他開(kāi)玩笑,問(wèn)他是不是人家多付錢(qián)了啊。以至于如此興師動(dòng)眾的去搞這么大場(chǎng)面,王憲棟笑著說(shuō):“不光是因?yàn)殄X(qián),這更是我們信用的問(wèn)題。”
互聯(lián)網(wǎng)+ 開(kāi)拓思路
王憲棟是個(gè)愛(ài)琢磨的人,他稱(chēng)聽(tīng)到一些出租車(chē)司機(jī)抱怨現(xiàn)在有“滴滴”了,還有跑“黑車(chē)”的,生意越來(lái)越難做了。王憲棟卻不這么想,他認(rèn)為“滴滴”之所以能發(fā)展這么快,就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的出租車(chē)行業(yè)因循守舊、服務(wù)水平不高。為此,他也研究出了一個(gè)“軟件”,也互聯(lián)網(wǎng)“+”了一把。
去年的一天,王憲棟在農(nóng)林路一小區(qū)門(mén)口遇到一位打車(chē)的老人,通過(guò)聊天得知老人老伴不在了,孩子住的比較遠(yuǎn),有時(shí)候有急事打車(chē)不方便,老人說(shuō)要是能直接到門(mén)口接他就好了。說(shuō)著無(wú)心聽(tīng)者有意,王憲棟心里想,為什么“滴滴”人家能做到服務(wù)到家、上門(mén),我們就做不到呢?由此開(kāi)始,王憲棟聯(lián)系軟件制作的熟人,開(kāi)發(fā)了一個(gè)軟件。該軟件就是針對(duì)那些行動(dòng)不很方便的老人,只要撥打一個(gè)電話,凡是與該軟件相連的出租車(chē)司機(jī)都能通過(guò)報(bào)話機(jī)收到,然后確定離乘客最近的出租車(chē)前去上門(mén)服務(wù)。王憲棟說(shuō),該軟件運(yùn)行以來(lái),效果非常好,遠(yuǎn)超出了預(yù)想的目標(biāo)。
王憲棟開(kāi)出車(chē)前一直跑運(yùn)輸、開(kāi)大貨,剛跑出租車(chē)時(shí),家里人不理解、反對(duì),特別是孩子才6歲,有一次答應(yīng)去接孩子,剛到學(xué)校門(mén)口,老客戶的電話來(lái)了,他就立即先去接乘客,然后路上聯(lián)系家里人再去接孩子。為此,家里人很是抱怨,然而,由于王憲棟誠(chéng)實(shí)守信,贏得了乘客的青睞,自己掙得錢(qián)也越來(lái)越多了。王憲棟說(shuō),現(xiàn)在家里人不反對(duì)了,甚至連老婆都加入了行列,在家里充當(dāng)了新開(kāi)發(fā)的打車(chē)軟件客服了。
兩年多來(lái),王憲棟依靠誠(chéng)信、熱心,結(jié)識(shí)了很多乘客,很多乘客成了他的朋友,來(lái)邯鄲時(shí)提前把行程告訴他。王憲棟說(shuō),有的人說(shuō),出租車(chē)越來(lái)越不好做了,又辛苦又掙不到錢(qián),但他的思路卻截然相反,每次老客戶來(lái)了,有時(shí)候甚至 把車(chē)包下幾天,王憲棟既是司機(jī),又是導(dǎo)游,客戶是管吃管住,費(fèi)用一點(diǎn)也不少給。
王憲棟說(shuō)以前看過(guò)一部電視劇《城市的名片》,講的就是出租車(chē)的故事,可怎么也沒(méi)想到自己竟然干起了這個(gè)行當(dāng)!霸谶@無(wú)數(shù)匆匆的乘客眼中,我們代表的是邯鄲形象,我們也是這座城市最直觀、最坦率的‘名片’!蓖鯌棗澑袊@的說(shuō),他曾經(jīng)拉過(guò)幾位做慈善的義工,后來(lái)成了朋友,閑暇時(shí),他也參加過(guò)幾次義工,感受最深就是那種平靜的心態(tài)。作為一名出租車(chē)司機(jī)也是如此,也是這個(gè)城市24小時(shí)永不停息的“義工”。
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路永軍事跡材料
邯鄲市隆泰出租汽車(chē)服務(wù)中心
路永軍,男,漢族,1974年9月27日出生,系邯鄲市隆泰出租汽車(chē)服務(wù)中心出租車(chē)駕駛員,自2004年3月至今已從業(yè)13年,在這13年的工作生涯中,他以“滿意不是目標(biāo),目標(biāo)是更滿意”為服務(wù)理念,堅(jiān)持說(shuō)好每一句文明用語(yǔ),把微笑和祝福傳遞給每一位乘客,把委屈和情緒深埋在心底,用自己的“誠(chéng)心、真心、熱心、耐心”換取乘客的舒心、理解和滿意,努力把工作中的難點(diǎn)做成亮點(diǎn),哪怕是最挑剔的乘客,也常被他的真情所打動(dòng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的努力終究換來(lái)了豐碩的回報(bào),他連續(xù)多年被公司評(píng)為先進(jìn)工作者,他的車(chē)也連續(xù)多年被評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)車(chē)。
文明行車(chē),安全第一
路永軍從事出租車(chē)駕駛工作以來(lái),始終將“安全第一”作為行車(chē)最高準(zhǔn)則,時(shí)刻蹦緊安全的“弦”。主動(dòng)積極參加公司的安全學(xué)習(xí),時(shí)刻掌握最新的交通法律法規(guī);交車(chē)和接車(chē)時(shí)總是認(rèn)真檢查車(chē)輛狀況,寧可“誤工”也要使車(chē)輛保持在良好的狀態(tài),不開(kāi)“帶病車(chē)”;堅(jiān)持合理作息,規(guī)律生活,保證睡眠,不開(kāi)“疲勞車(chē)”;保持樂(lè)觀開(kāi)朗的心態(tài),從不將負(fù)面情緒帶到工作中,不開(kāi)“賭氣車(chē)”;堅(jiān)持“寧停三分、不搶一秒”,禮讓駕駛,不開(kāi)“英雄車(chē)”。
恪盡職守 用心工作
作為一名出租車(chē)司機(jī),主要工作就是服務(wù)好廣大乘客,讓大家滿意。精湛的業(yè)務(wù)技能、熱情的文明服務(wù),“無(wú)投訴”是他對(duì)自己的要求,他是這樣說(shuō)的,也是這樣做的。工作中他嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,每次到一個(gè)新的陌生的地點(diǎn),他都會(huì)把這個(gè)地方記在隨身攜帶的小本上,晚上回家以后加以熟悉,長(zhǎng)期這樣堅(jiān)持下來(lái),他現(xiàn)在對(duì)邯鄲的大街小巷是了如執(zhí)掌,人們都叫他“活地圖“,同行提起他都豎大拇指。
立足崗位 勇于奉獻(xiàn)
立足本職崗位,用最好的服務(wù),回饋社會(huì),回饋廣大市民是他一貫奉行的宗旨。遇到殘疾或行動(dòng)不便的乘客,他都會(huì)主動(dòng)下車(chē)幫扶一下,每次乘客一上車(chē),他都會(huì)給乘客一個(gè)溫暖的笑容,送上一個(gè)親切的問(wèn)候,不僅拉近了他與乘客之間的距離,也將文明的春風(fēng)送到了每個(gè)乘客心中。2015年11月19日這天,他送一個(gè)乘客到馬頭以后返回邯鄲,當(dāng)走到一個(gè)公交站臺(tái)時(shí)看到一個(gè)女士抱著一個(gè)兩歲大的孩子在等公交車(chē),孩子的臉凍的通紅,而且一直再哭,路永軍詢(xún)問(wèn)情況,原來(lái)是等公交車(chē)等的時(shí)間太長(zhǎng)了,加上天氣太冷,孩子哭鬧了起來(lái),他二話不說(shuō)直接對(duì)女士說(shuō):“上車(chē)吧,免費(fèi)送你們”。到了市內(nèi)的中華大街,乘客對(duì)路永軍說(shuō)謝謝師傅就在這下車(chē)吧。而路永軍卻堅(jiān)持說(shuō):“這么冷的天,別讓孩子凍著了,把你們送到家吧,就這樣路永軍把乘客送到了家中,女士堅(jiān)持要把錢(qián)給路永軍,但被他婉言拒絕了。出租車(chē)工作沒(méi)有星期天、沒(méi)有節(jié)假日。每年的節(jié)日,他都是在忙碌的車(chē)中度過(guò)。從業(yè)13年來(lái),他每年都會(huì)在高考期間免費(fèi)接送考生。每年春節(jié)都堅(jiān)持奮戰(zhàn)在一線,為過(guò)節(jié)的人們提供乘車(chē)方便,而且總是嚴(yán)格按照計(jì)價(jià)器收費(fèi),從不多收乘客一分錢(qián),讓每名乘坐的乘客都滿意而來(lái),滿意而去,做一個(gè)文明邯鄲的傳遞者,守護(hù)者。
拾金不昧 收貨贊美
拾金不昧是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,是一個(gè)人高尚道德情操的體現(xiàn)。路永軍同志拾金不昧的行為,充分體現(xiàn)了他高尚的道德情操和精神風(fēng)貌,他用自己拾金不昧的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了其優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì),也為公司和出租車(chē)行業(yè)贏得了良好的聲譽(yù)。
2016年5月27日,中午10點(diǎn)左右,路永軍在九龍?zhí)稖厝浇铀鸵晃怀丝偷胶綇V場(chǎng),到達(dá)目的地之后,路永軍因有事直接趕往磁縣老家,到家后他才發(fā)現(xiàn)車(chē)后座有個(gè)黑色的手提包,打開(kāi)一看里面有一萬(wàn)多元現(xiàn)金、一個(gè)小型pos機(jī),不過(guò)萬(wàn)幸的是里面有乘客名片,他及時(shí)聯(lián)系失主,來(lái)不及跟父母道別他就立刻駕車(chē)返回邯鄲,親自開(kāi)車(chē)到失主家將手提包歸還。在看到手提包失而復(fù)得的那一刻,這位乘客無(wú)比激動(dòng),當(dāng)即決定拿出300元給路永軍作為感謝,但被路永軍委婉拒絕。
路永軍同志從事出租車(chē)司機(jī)行業(yè)十三年來(lái),干一行,愛(ài)一行,精一行。把愛(ài)民、利民、便民作為工作的最高準(zhǔn)則,始終嚴(yán)于律已,恪盡職守,以扎實(shí)服務(wù)人民的高尚行為、兢兢業(yè)業(yè)獻(xiàn)身出租車(chē)行業(yè)的感人精神在書(shū)寫(xiě)著新時(shí)期一名出租車(chē)司機(jī)的嶄新篇章。
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陳英勝事跡材料
邯鄲市英達(dá)出租汽車(chē)服務(wù)中心
陳英勝是邯鄲市英達(dá)出租汽車(chē)服務(wù)中心出租車(chē)司機(jī),1969年出生的他從事司機(jī)行業(yè)近30年,從事出租車(chē)行業(yè)20余年。他從最早的“黃螞蚱”(邯鄲市早期面的出租車(chē),全部是黃色的天津華利面包車(chē)),經(jīng)歷了大發(fā)、夏利、捷達(dá),直到最近更換的上海大眾新桑塔納?梢哉f(shuō)陳師傅見(jiàn)證了邯鄲出租車(chē)發(fā)展的歷史。20余年來(lái),陳師傅從一名“出租車(chē)小伙”變成了“出租車(chē)大叔”。20年來(lái)他兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)怨無(wú)悔,20年來(lái),他做到了15年零投訴、零違章;20年來(lái),他記不清做了多少助人為樂(lè)的好事;20年來(lái),他駕駛的出租車(chē)始終最新最靚;20年來(lái),他收獲了欣慰的微笑......20年來(lái),陳師傅始終堅(jiān)持一個(gè)理念:“我干的是為人民服務(wù)的行業(yè),就是做到讓乘客滿意,這是我應(yīng)該做的!
一定要找到那個(gè)女孩
2016年8月的一天,陳師傅在康德商廈遇到4個(gè)女孩搭乘他的出租車(chē),說(shuō)是要去汽車(chē)西站。陳師傅當(dāng)時(shí)心里想這里離西客站也不太遠(yuǎn),公交車(chē)也不少。閃念之間一個(gè)女孩說(shuō)師傅打開(kāi)后備箱吧,我們有好多行李。這是陳師傅才看到4個(gè)女孩后面不遠(yuǎn)處有幾個(gè)行李箱,于是就理解了這4個(gè)女孩打車(chē)的原因,就幫著她們裝到了車(chē)?yán)。然而到了西客站,由于趕車(chē)時(shí)的慌亂,忙中出錯(cuò),誰(shuí)也沒(méi)有注意,她們遺留在了后備箱一件行李。陳師傅后來(lái)說(shuō),當(dāng)時(shí)他打開(kāi)后備箱時(shí)恰巧接了個(gè)老客戶的電話,要陳師傅把他送機(jī)場(chǎng)趕航班。結(jié)果到了機(jī)場(chǎng),打開(kāi)后備箱時(shí)才發(fā)現(xiàn)有一件行李。陳師傅看到后一愣,立刻想到一定是那4個(gè)女孩中一人的,于是陳師傅立即開(kāi)車(chē)向西客站趕,路上有人打車(chē)他都沒(méi)有停。陳師傅說(shuō),當(dāng)時(shí)就一個(gè)念頭:一定要找到那個(gè)女孩。趕到車(chē)站,他通過(guò)在車(chē)站值班的劉勇大組長(zhǎng)了解到,那4個(gè)女孩已經(jīng)上了去武安市的客車(chē)走了。在劉勇組長(zhǎng)的幫助下,通過(guò)協(xié)調(diào)站前派出所,終于輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了丟行李的女孩。女孩在其母親陪伴下當(dāng)天就來(lái)到了西客站,見(jiàn)到了陳師傅。女孩當(dāng)時(shí)流著眼淚說(shuō):“叔叔!沒(méi)有您的幫助,我就上不成大學(xué)了。”原來(lái)女孩的行李箱里有一份大學(xué)入取通知書(shū)。原來(lái)女孩是專(zhuān)升本,考上了一所重點(diǎn)大學(xué)本科。為了感謝陳師傅,女孩聯(lián)系了邯鄲電視臺(tái)的新聞熱線,當(dāng)天就在邯鄲電視臺(tái)《民生大視野》欄目播出了。憨厚的陳師傅笑著說(shuō),跑出租這么些年,還是第一次上電視。一個(gè)上電視的事兒,對(duì)這個(gè)做了無(wú)數(shù)次好事的“出租車(chē)大叔”竟然高興的眼淚都快流了出來(lái)。
風(fēng)里來(lái),雨里去。陳師傅20余年來(lái)究竟遇到了多少在他車(chē)上丟鑰匙、手機(jī)、錢(qián)包等等這樣的事,他早就數(shù)不清了。但他說(shuō),他發(fā)現(xiàn)后都是想盡千方百計(jì),也要交到乘客手里。陳師傅微笑著說(shuō):“乘客感謝的話說(shuō)的都一樣,不是我不在意,我就是覺(jué)得這是應(yīng)該做的。”。
誰(shuí)還沒(méi)個(gè)老的時(shí)候
在陳師傅腦海中還有一件深刻的事兒,幾年前的一天,他在邯鄲市第一醫(yī)院門(mén)口附近等乘客,看到前面經(jīng)過(guò)醫(yī)院門(mén)口的車(chē)都沒(méi)停車(chē)就走了,他到了門(mén)口才發(fā)現(xiàn),一位坐輪椅的老人,很顯然生活不能自理,老人褲子的臀部有個(gè)開(kāi)縫,看到還有大便沒(méi)有清理干凈,或者是老人大小便失禁,自己根本不知道。輪椅后面站著一個(gè)中年男子,后來(lái)知道是老人的兒子。陳師傅說(shuō),當(dāng)時(shí)他二話沒(méi)說(shuō),下車(chē)后與老人的兒子一起幫老人清理干凈,又幫助把老人攙扶到車(chē)內(nèi),然后把他們送到邯鄲日?qǐng)?bào)社附近的一個(gè)小區(qū)。老人的兒子萬(wàn)分感動(dòng),不停的感謝。陳師傅說(shuō):“不能看見(jiàn)老人這個(gè)樣子,就嫌棄老人臟,就不拉了,誰(shuí)還沒(méi)個(gè)老的時(shí)候!
還有一次,陳師傅在農(nóng)林路遇到一位老太太,當(dāng)時(shí)老太太身邊有一個(gè)女孩,把陳師傅的車(chē)攔住了,然后女孩就扶著老太太上了車(chē),但女孩卻沒(méi)上車(chē)。陳師傅一問(wèn)才知道,老太太打車(chē)一直打不上,這個(gè)女孩就幫老太太打車(chē)。老太太說(shuō)要到光明大街老美食林附近,陳師傅將老太太送到目的地,下車(chē)時(shí)老太太說(shuō)沒(méi)帶錢(qián)!澳阏f(shuō)怎么辦呢?我就當(dāng)是‘學(xué)雷鋒做好事了’。掙多少錢(qián)是多?錢(qián)就是身外之物,平安才是福。”陳師傅說(shuō)像這樣的事也不少,他從來(lái)沒(méi)有說(shuō)因?yàn)檫@些事,跟這個(gè)過(guò)不去、跟那個(gè)沒(méi)完的。他就是希望有些兒女們,如果父母年齡大了,最好不要讓父母單獨(dú)出來(lái),一定要照顧好老人平安出行。
我的車(chē)最新最靚
陳師傅老家是邢臺(tái)威縣,十幾歲到邯鄲學(xué)徒汽車(chē)修理,后來(lái)開(kāi)了近十年的貨車(chē),上個(gè)世紀(jì)九十年代在邯鄲加入出租車(chē)司機(jī)行列。用陳師傅的話說(shuō),一是從小喜歡車(chē),一直都跟車(chē)打交道;二是愛(ài)干凈,對(duì)車(chē)有感情,看不慣車(chē)臟兮兮的。就憑這兩點(diǎn),陳師傅每天都要擦一遍車(chē),等乘客的間隙或者閑暇時(shí),他都會(huì)自然而然的擦一遍車(chē),20余年來(lái)從未間斷。
“我不是吹,我也不是說(shuō)什么大話、漂亮話、面子話,我覺(jué)得車(chē)干干凈凈的,不光是看著舒服,更主要的是代表著出租車(chē)行業(yè)的形象,往大里說(shuō),代表著咱邯鄲的形象。我就覺(jué)著我的車(chē)最新最靚。”陳師傅這句話說(shuō)的很堅(jiān)毅。
在陳師傅眼里,一輛出租車(chē)雖然很普通,但是代表的是一個(gè)地方的文明。一輛出租車(chē)就是一個(gè)對(duì)外的窗口,外地來(lái)的人,首先就是通過(guò)這個(gè)窗口看邯鄲!霸垡欢ㄒ艚o人家一個(gè)好印象”他是這樣說(shuō)的,他是在這樣做之后才說(shuō)的。這也許就是一個(gè)憨厚、樸實(shí)的人最有震撼力的話了。
規(guī)規(guī)矩矩做人
一個(gè)司機(jī),一個(gè)出租車(chē)司機(jī),15年來(lái)零投訴、零違章,當(dāng)我聽(tīng)到陳師傅這件事后,用一個(gè)詞來(lái)形容就是“震撼”,用第二個(gè)詞就是“驚詫”。然而,你面對(duì)陳師傅時(shí),一定能體會(huì)到這是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜恕⒁粋(gè)規(guī)矩的人、一個(gè)誠(chéng)信的人。一個(gè)城市里,一個(gè)行業(yè)里,一個(gè)群體里,15年零投訴、零違章的司機(jī)能有幾個(gè)?如果有兩個(gè),其中一個(gè)一定是陳師傅;如果有一個(gè),那就是陳師傅!
陳師傅說(shuō),從事出租車(chē)二十余年來(lái),最深的體會(huì)就是規(guī)規(guī)矩矩做人。他沒(méi)有一次不使用計(jì)價(jià)器,用他自己的話說(shuō)就是“正規(guī)使用計(jì)價(jià)器,咱不背著不藏著,乘客心里也亮堂!。
同樣,在行車(chē)安全上,陳師傅也是嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,規(guī)規(guī)矩矩行車(chē),確保安全。陳師傅不光自己嚴(yán)格遵守,閑暇時(shí)他也與同行談?wù)、交流這方面的將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)!笆问鹿示糯慰臁,在陳師傅眼里,這是時(shí)刻牢記在心的警鐘。有一次,在經(jīng)過(guò)一個(gè)路口時(shí),前面一輛車(chē)眼看就亮紅燈了,司機(jī)猛加油門(mén),眼看著車(chē)速像飛一樣,哐!一聲巨響,與一輛左拐彎的車(chē)撞在了一起,當(dāng)場(chǎng)就把對(duì)方的車(chē)前面撞了個(gè)面目全非,司機(jī)身受重傷。
陳師傅說(shuō):“規(guī)規(guī)矩矩做人,規(guī)規(guī)矩矩做事,對(duì)待乘客誠(chéng)實(shí)守信,就這樣堅(jiān)持下去,其實(shí)每個(gè)司機(jī)都能做到零投訴、零違章”。他說(shuō)的很簡(jiǎn)單,但真正做到的有幾人?
干一行,愛(ài)一行。“高深”的話其實(shí)就這么簡(jiǎn)單、直白,但很多人都沒(méi)有在這簡(jiǎn)單、直白的話里體會(huì)到“高深”,但陳師傅做到了。陳師傅說(shuō)他寫(xiě)了一首詩(shī),一首打油詩(shī):
出租司機(jī)真是難,
不為旅游為掙錢(qián)。
頂風(fēng)冒雨加油干,
為了老少別喊怨。
陳師傅說(shuō),難于不難最重要的是心態(tài)。他靠開(kāi)出租車(chē)供養(yǎng)兩個(gè)兒子上了大學(xué),老大在石家莊讀大學(xué),老二在承德醫(yī)學(xué)院學(xué)醫(yī),每次說(shuō)起來(lái),都很自豪。
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申建東事跡材料
邯鄲市第二運(yùn)輸總公司
遠(yuǎn)大出租汽車(chē)服務(wù)中心
申建東,男,1976年10月25日出生,星級(jí)車(chē),優(yōu)秀出租車(chē)司機(jī),系邯鄲市第二運(yùn)輸總公司遠(yuǎn)大出租汽車(chē)服務(wù)中心駕駛員,自2007年10月至今已從業(yè)11年。
拾金不昧 傳播正能量
出租車(chē)司機(jī)和廣大市民打交道,很多乘客粗心大意急于辦事,丟三落四常有的事。在財(cái)物和金錢(qián)面前,最能考驗(yàn)一個(gè)的道德情操。開(kāi)出租車(chē)雖然非常辛苦,起早貪黑,風(fēng)里來(lái)雨里去,收入也不高,但司機(jī)申建東不為五斗米折腰。就在前些天,公司電話鈴響,當(dāng)工作人員拿起話筒時(shí),電話那端傳來(lái)一位女士激動(dòng)的聲音:“真是不知道該如何感謝這位好心的司機(jī),他將我遺落在出租車(chē)上的四萬(wàn)元現(xiàn)金和重要手續(xù)原封不動(dòng)地歸還給我!睆埮8月22日上午9點(diǎn),和家人攜帶四萬(wàn)元現(xiàn)金及房產(chǎn)證去給孫女辦理入學(xué)的相關(guān)手續(xù)。她在貿(mào)易街與中華大街交叉口攔下一輛出租車(chē),到達(dá)目的地和平路新丹蘭附近后,她和家人慌忙下車(chē),卻將提包遺落在出租車(chē)后座上。剛下車(chē),張女士突然想起遺落的提包。車(chē)牌號(hào)沒(méi)有記,下車(chē)急急忙忙沒(méi)要發(fā)票,這可上哪里找呀。情急之下,她和家人再次打車(chē)沿著和平路一路向東尋去。得知張女士的經(jīng)歷后,司機(jī)建議她調(diào)取GPS監(jiān)控。正當(dāng)張女士心急如焚,奔忙在報(bào)警的路上,手機(jī)響起,接到的是遠(yuǎn)大出租公司的哥申建東的電話。原來(lái),申建東把張女士送到目的地后,便前往汽車(chē)配件城準(zhǔn)備修車(chē),下車(chē)鎖車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)后座的提包,打開(kāi)包都是一沓沓厚厚的錢(qián)。想到這時(shí)失主一定是萬(wàn)分著急,申建東馬上盤(pán)翻看包內(nèi)有無(wú)能聯(lián)系乘客的線索,結(jié)果從包內(nèi)手續(xù)中找到一個(gè)電話號(hào)碼,電話打過(guò)去對(duì)方正是丟錢(qián)的張女士。于是,雙方約定在遠(yuǎn)大出租車(chē)公司路口見(jiàn),申師傅將四萬(wàn)元現(xiàn)金和手續(xù)一樣不少地送到張女士手中,張女士當(dāng)時(shí)激動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái)。當(dāng)有人問(wèn)他,包里那么多錢(qián),你不心動(dòng)嗎?申建東憨笑著說(shuō):“不是我的,拿了心會(huì)不安,干出租車(chē)一行,就要想乘客之所想,解決乘客之所難。”一句看似無(wú)比樸實(shí)的話,流露出了心底的正能量。申師傅用最樸素的方式詮釋著出租車(chē)司機(jī)最美的人格。
做出榜樣 收獲愛(ài)心
助學(xué)送考,收獲愛(ài)心。每年六月都是決定考生命運(yùn)的時(shí)候,考得不僅僅是學(xué)生,還有在外焦急等待的家長(zhǎng)。作為一個(gè)出租車(chē)司機(jī)申建東也想盡綿薄之力。幫助高考考生安全快捷準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)考場(chǎng),申建東師傅在送考生的旅途中給考生加油鼓氣,平常心對(duì)待考試,先做會(huì)做的題,不確定答案的最后留時(shí)間去思考。希望你能以最佳狀態(tài)考出好成績(jī)。以良好的身心狀態(tài)奔向人生中的更高目標(biāo)?粗荚囘M(jìn)了考場(chǎng),出租車(chē)司機(jī)申建東才松一口氣。開(kāi)了這么多年出租車(chē),參加了這么多次愛(ài)心助考我很有成就感。大道理我講不來(lái),但干一行愛(ài)一行是我做人的準(zhǔn)則。這是申師傅說(shuō)得最多的就是這句樸實(shí)無(wú)華的話。一花獨(dú)放不是春,百花齊放春滿園。和所有出租車(chē)司機(jī)一樣,申師傅每天穿梭于邯鄲的大街小巷,為生計(jì)奔忙,但他又和好多出租車(chē)司機(jī)不一樣,出租車(chē)不僅僅是他謀生的工具,還是他幫助別人的一個(gè)平臺(tái)。
安全行車(chē) 文明駕駛
“作為一名出租車(chē)司機(jī),把每一位乘客安全送達(dá)目的地是我的夢(mèng)想。”的哥申建東說(shuō)。申建東開(kāi)出租車(chē)多年,每天穿梭在城市的大街小巷。他說(shuō)“出租車(chē)是個(gè)服務(wù)行業(yè),每天載著不同的乘客,手中握的不僅是方向盤(pán),更是自己和他人的生命安全和幸福,安全行車(chē)是對(duì)乘客負(fù)責(zé),也是對(duì)自己負(fù)責(zé)!苯癯芯曝M敢飲,往昔苦經(jīng)與誰(shuí)談?行車(chē)坐愛(ài)嘮叨客,或可結(jié)伴聊聊天。開(kāi)車(chē)的路上微笑迎接每一位乘客,文明行車(chē),禮讓斑馬線。寧停三分、不搶一秒,多年來(lái)從未出現(xiàn)過(guò)交通事故。
周到的服務(wù)折射的是真誠(chéng);安全細(xì)節(jié)展現(xiàn)的是責(zé)任;拾金不昧反映的是品德;助學(xué)送考傳遞的是愛(ài)心。這就是的哥申建東,工作很平凡卻承載著千萬(wàn)人的財(cái)產(chǎn)和安全,出租車(chē)司機(jī)很普通,卻從事著一座城市最為光輝的職業(yè)。
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李楠事跡材料
邯鄲市永安出租汽車(chē)服務(wù)中心
李楠,男,1979年12月27日出生,是邯鄲市永安出租汽車(chē)中心的一名普通出租車(chē)駕駛員。從2006年開(kāi)出租車(chē)至今已有11個(gè)年頭,他在為生活奔波的同時(shí),用自己力所能及的力量熱情待客、扶老攜幼、助人為樂(lè)……他用真情構(gòu)建了社會(huì)的和諧,用誠(chéng)信打造了城市的文明,在迎來(lái)送往中展示著邯鄲的形象,用實(shí)際行動(dòng)為邯鄲創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)著自己的力量,曾榮獲三星級(jí)“的士之星”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
平凡崗位 不懈追求
“乘客滿意,就是我的追求”這是李楠說(shuō)的一句話。自從事出租駕駛員開(kāi)始,李楠就一心一意的為乘客服務(wù),但一件小事卻深深地教育了他。記得在車(chē)站,載乘一位乘客當(dāng)時(shí)拿的行李很多,李楠就按下打開(kāi)后備箱的開(kāi)關(guān),等待乘客!拔夷眠@么多行李,也不說(shuō)下來(lái)幫一下忙”。乘客不經(jīng)意的一句話,讓李楠頓時(shí)覺(jué)得不好意思,一時(shí)間也無(wú)言以對(duì)。通過(guò)這位乘客的言語(yǔ)與不滿,李楠深深地懂得了,作為駕駛員,不僅要保證安全行車(chē)、保持車(chē)輛衛(wèi)生,更重要的是提高服務(wù)質(zhì)量,使乘客滿意。從此以后,他特別注重研究乘客心理,自己總結(jié)出“對(duì)老年人要熱情關(guān)心,對(duì)外地乘客要熱心幫助,對(duì)學(xué)生要關(guān)心愛(ài)護(hù),對(duì)殘疾人要細(xì)心照顧”的“四心”工作方法,同時(shí),利用休息時(shí)間向先進(jìn)學(xué)習(xí),提高自身的服務(wù)水平;熟悉了解沿線地理地貌,增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),解答乘客詢(xún)問(wèn);認(rèn)真學(xué)習(xí)邯鄲名勝古跡,提高文化素養(yǎng),向外地乘客宣傳介紹邯鄲風(fēng)土人情。
愛(ài)崗敬業(yè) 安全行車(chē)
小小出租車(chē),人生大舞臺(tái)。李楠同志小小的出租車(chē)上展示著自己的人生價(jià)值,在工作中他兢兢業(yè)業(yè),始終以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保乘客享受高品質(zhì)的服務(wù),真正做到了無(wú)投訴,無(wú)事故。乘客的安全就是我的安全——這是李楠堅(jiān)持的宗旨。每天開(kāi)車(chē)總是在進(jìn)行多次的重復(fù)操作,早出晚歸,一年365天始終保持著謹(jǐn)慎的駕車(chē)狀態(tài),遇到雨雪等惡劣天氣,精神更要高度集中,可謂十分辛苦單調(diào)。但是他每天上班下班總是笑容滿面,積極樂(lè)觀,對(duì)工作從不抱怨。作為司機(jī),能把車(chē)開(kāi)走是非常容易的事,但要真正地把車(chē)開(kāi)好,做到“車(chē)行萬(wàn)里路,時(shí)時(shí)保平安”,就不是一件簡(jiǎn)單的事了,這不僅需要駕駛員具備嫻熟的駕駛技術(shù),更需要具備良好的職業(yè)道德,有較強(qiáng)的事業(yè)心,責(zé)任心。在行車(chē)中,李楠始終牢記“安全重于泰山”,自覺(jué)遵守交通法規(guī),寧停三分,不搶一秒。他不僅自己非常注意行車(chē)安全,而且作為一名隊(duì)長(zhǎng)的他,還時(shí)常告誡隊(duì)里的司機(jī),我們手握方向盤(pán),車(chē)上拉的都是人,掌握著生死攸關(guān),如果思想放松,就可能出人命,因此,我們必須時(shí)刻繃緊安全這根弦,才能做到安全行駛。在他的帶領(lǐng)下,隊(duì)里的司機(jī)師傅們都能夠“高高興興出車(chē)去,平平安安回家來(lái)”。
拾金不昧 高風(fēng)亮節(jié)
記得今年2月18日晚上18時(shí)左右,從廣泰小區(qū)門(mén)口接上兩位先生到飯店用餐,當(dāng)返回到待客點(diǎn)打掃衛(wèi)生時(shí)才發(fā)現(xiàn)后座上有一個(gè)黑色手包,包內(nèi)裝有一萬(wàn)多元,還有多張銀行卡和一些票據(jù)等。當(dāng)時(shí)他想,失主發(fā)現(xiàn)包丟了現(xiàn)在一定很著急。想到這,他立刻動(dòng)身駕車(chē)一路疾駛返回到剛才顧客下車(chē)的飯店,想看看能不能找到失主,可是又不知道失主在那個(gè)房間,只好在飯店門(mén)口等候,足足等了30分鐘后還未見(jiàn)到失主,隨即李楠干脆逐個(gè)房間詢(xún)問(wèn),終于找到了失主。當(dāng)李楠將失而復(fù)得手包交給失主時(shí),失主驚喜萬(wàn)分的說(shuō):“謝謝!太感謝了!如果不是你把包送過(guò)來(lái),我還不知道我丟了呢,你就是當(dāng)代的雷鋒,你真是我市出租車(chē)司機(jī)的榜樣。 。
李楠作為一名普通的出租車(chē)司機(jī),他的工作是平凡的,他始終堅(jiān)持一步一個(gè)腳印,干一行愛(ài)一行,像一棵樸實(shí)無(wú)華的小草默默地奉獻(xiàn)著自己,點(diǎn)綴著社會(huì),用自己的實(shí)際行動(dòng)抒寫(xiě)著新一代的哥的職業(yè)道德和高尚情操,他始終牢記服務(wù)人民的宗,旨立足本職,在平凡崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
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米麗燕事跡材料
邯鄲市長(zhǎng)城出租汽車(chē)服務(wù)中心
在邯鄲市出租行業(yè)中,有這樣一位女司機(jī),多年來(lái),她用奉獻(xiàn)詮釋著人生的真諦,把汗水灑在車(chē)廂,用溫馨、熱情的服務(wù)溫暖著每位乘客的心。她積極參加各項(xiàng)公益活動(dòng),奉獻(xiàn)社會(huì)、愛(ài)崗敬業(yè),在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn),她就是邯鄲長(zhǎng)城出租車(chē)公司駕駛員——米麗燕。
工作中,為了更好的為乘客服務(wù),米麗燕經(jīng)常學(xué)習(xí)一些心理學(xué)方面的書(shū),針對(duì)不同乘客,她采取換位思考的方法,有針對(duì)性的提供不同的服務(wù)。當(dāng)受到個(gè)別乘客的刁難時(shí),她從不與之計(jì)較,調(diào)整好心態(tài),確保安全行車(chē)。工作十幾年中,米麗燕從未與乘客絆過(guò)一次嘴、紅過(guò)一次臉,沒(méi)受到乘客一次投訴,這與她注意加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),牢固樹(shù)立全心全意為乘客服務(wù)的思想是分不開(kāi)的。多年工作中,米麗燕把每一位乘客都當(dāng)作自己的親人,自己的朋友。經(jīng)常坐車(chē)的老乘客逢年過(guò)節(jié)有給她送過(guò)月餅、粽子的,有家辦喜事給他送過(guò)喜糖瓜子的,乘客的關(guān)懷和惦念給了米麗燕無(wú)窮的力量和極大的欣慰。就是這些熟悉和不熟悉的面孔,這些不是親人卻勝似親人的乘客讓她堅(jiān)信自己工作的價(jià)值和人生的追求。在自己平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著愛(ài)心、真心,讓自己的人生價(jià)值得到了一次又一次的升華。
做一名優(yōu)秀的出租車(chē)司機(jī)是的職責(zé),只有奉獻(xiàn)愛(ài)心友善服務(wù)才能更好的完成這職責(zé),每年高考來(lái)臨時(shí),米麗燕都積極參加公司組織的愛(ài)心車(chē)隊(duì)免費(fèi)為高考生服務(wù)。積極參加公益活動(dòng)踴躍為貧困災(zāi)區(qū)捐衣捐物,在同行遇到困難時(shí),她都出手幫一把。她總是說(shuō):“誰(shuí)沒(méi)有困難的時(shí)候,盡自己的一點(diǎn)心意這不算什么!彼坏@么說(shuō),這些年也是一直在這么做。
。玻埃保赌甑囊惶煜挛,長(zhǎng)城出租車(chē)公司的電話響起,對(duì)方是一位女孩,要感謝公司的冀DT1866駕駛員。原來(lái),這名女孩是一名礦院的大學(xué)生,昨天下午逛街后,乘坐一輛出租車(chē)到學(xué)校門(mén)口下車(chē),由于下車(chē)急,把一部蘋(píng)果手機(jī)丟在了車(chē)上。等到發(fā)現(xiàn)時(shí)已是半個(gè)小時(shí)之后了,女孩覺(jué)得肯定找不到了,但又不甘心,便用同學(xué)的手機(jī)試著撥通了自己的手機(jī)。接電話的正是米麗燕,她告訴這名學(xué)生:“你下車(chē)后不久,我發(fā)現(xiàn)了你丟的手機(jī),怕你著急,就返回了你下車(chē)的學(xué)校門(mén)口。快來(lái)吧,我在這等著呢。”當(dāng)女孩接過(guò)失而復(fù)得的手機(jī)時(shí)非常高興:“它對(duì)我來(lái)說(shuō)太重要了,里面有好多親人和同學(xué)朋友的電話,一旦丟失是很麻煩的。”說(shuō)著女孩拿出200元錢(qián)要對(duì)米麗燕錢(qián)表示感謝,而米麗燕卻擺手拒絕了。
拾金不昧是出租車(chē)司機(jī)應(yīng)有的品德,每當(dāng)乘客下車(chē)時(shí),米麗燕都及時(shí)提醒乘客不要忘記東西,友善的對(duì)待每位乘客。若拾到乘客丟的東西,她都第一時(shí)間上交公司或歸還失主。
2017年2月10日下午米麗燕從連城別苑上送一名女乘客到火車(chē)站,在車(chē)上,女乘客說(shuō)她是要去蘇州打工,以謀求更好的發(fā)展,沒(méi)想到家里有事耽擱,出門(mén)晚了些,所以希望米師傅能把車(chē)開(kāi)的快一點(diǎn)。等車(chē)快速開(kāi)到了火車(chē)站后,那位著急趕火車(chē)女乘客卻把自己的旅行箱落在了車(chē)?yán)。想到女乘客那著急的樣子,米麗燕一邊給公司打個(gè)電話,一邊把車(chē)停好,拿出自己的證件和火車(chē)站候車(chē)室的工作人員說(shuō)明情況后,拉著旅行箱進(jìn)到大廳去找。好不容易在去上海的人流中找到那位穿粉紅大衣的失主,急忙上前去拍了拍她的肩膀,美女回頭看到后還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái),米麗燕說(shuō):“你的箱子!边@時(shí)女乘客才知道自己馬虎大意到箱子都忘記了。她激動(dòng)地說(shuō):“謝謝,太謝謝了,看我這腦子,光想著趕車(chē)了,這要是就這么走了,還不得急死啊,姐姐你可救了我了!边留下了米麗燕的電話說(shuō)等她再回來(lái)請(qǐng)米麗燕吃飯。
作為一名出租車(chē)司機(jī),米麗燕用自己的行動(dòng),展充分展示了出租車(chē)司機(jī)的風(fēng)采,為全行業(yè)樹(shù)立了榜樣,也成為了全市出租車(chē)司機(jī)學(xué)習(xí)的楷模。
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宋坤山事跡材料
邯鄲市第二運(yùn)輸總公司
遠(yuǎn)大出租汽車(chē)服務(wù)中心
宋坤山,男,1969年2月23日出生,優(yōu)秀出租車(chē)司機(jī),現(xiàn)任邯鄲市第二運(yùn)輸總公司遠(yuǎn)大出租汽車(chē)服務(wù)中心駕駛員,自2003年進(jìn)入出租汽車(chē)行業(yè),至今已有14個(gè)年頭了。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,在自己不斷努力下,工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),愛(ài)崗敬業(yè),宋坤山在運(yùn)營(yíng)服務(wù)上取得了驕人的業(yè)績(jī),在廣大的司機(jī)和乘客中,有著良好的社會(huì)影響,多年來(lái)多次被公司評(píng)為“優(yōu)秀出租車(chē)司機(jī)”,同時(shí)為邯鄲出租車(chē)行業(yè)樹(shù)立了良好的窗口形象。
熱愛(ài)本職 服務(wù)周到
“把乘客當(dāng)親人,把乘客當(dāng)朋友,是宋坤山在經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持做到的。在日常營(yíng)運(yùn)中,碰到老弱病殘,他總是盡量將服務(wù)做得更加細(xì)致,更加周全。一次,他看見(jiàn)有一位老太太手里拎著很多東西,在路邊焦急的打車(chē)。他毫不猶豫地停在了老人的面前,一上車(chē)就感動(dòng)的說(shuō):“謝謝你了,向我們這樣行動(dòng)慢的老人,好多司機(jī)都不愿意拉,多虧你了,不然現(xiàn)在還不知道能不能打到車(chē)呢。”當(dāng)?shù)叫^(qū)門(mén)口時(shí),老人說(shuō)“行了,就停這吧”。宋坤山說(shuō):“大媽?zhuān)茨I(lǐng)著大包、小包的,走回去多不方便呀,您既然上了我的車(chē),我就有義務(wù)把您送到家”。當(dāng)老人到家門(mén)口拿出20元錢(qián)付車(chē)費(fèi)說(shuō):“今天太感謝你了,不僅把我送回家,還幫我把東西拿到樓上家門(mén)口,你真是太好了!這錢(qián)不用找了”?伤](méi)有多收老人一分錢(qián)說(shuō)到:“這都是我們出租司機(jī)應(yīng)該做的。”
文明行車(chē) 安全第一
宋坤山同志作為一名老駕駛員,無(wú)違章、無(wú)事故、無(wú)投訴是他對(duì)自己從業(yè)的基本要求。特別在安全方面,來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。他始終堅(jiān)持“安全高于一切”作為行車(chē)最高標(biāo)準(zhǔn),時(shí)刻蹦緊安全的“弦”。多年來(lái),他勤于刻苦鉆研駕駛技術(shù),遵守交通安全法規(guī),努力提高服務(wù)本領(lǐng),視手中的方向盤(pán)為生命。為了增強(qiáng)自己的安全法律意識(shí)再不出車(chē)的情況下,主動(dòng)參加學(xué)習(xí),時(shí)刻掌握最新的交通法律、法規(guī),并且在每次出車(chē)前都會(huì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面的檢查,確保車(chē)況良好,總是認(rèn)真檢查車(chē)輛的狀況,確保車(chē)輛保持在良好的狀態(tài),不開(kāi)“帶病車(chē)”;堅(jiān)持規(guī)律生活,保證睡眠,不開(kāi)“疲勞車(chē)”;保持樂(lè)觀心態(tài),不帶情緒開(kāi)車(chē),不開(kāi)“賭氣車(chē)”;堅(jiān)持“寧停三分,不搶一秒”,禮讓駕駛,不開(kāi)“英雄車(chē)、斗氣車(chē)”。
拾金不昧 心系迷童
近日,來(lái)自衡水的沈先生和朋友一起乘車(chē)到新世紀(jì)商場(chǎng)附近的薄荷KTV唱歌,下車(chē)時(shí)不慎將車(chē)鑰匙不小心掉了出來(lái),沈先生卻渾然不知。宋坤山發(fā)現(xiàn)乘客掉的車(chē)鑰匙,心想“那位先生找不到該多著急啊!毕氲竭@,宋坤山立刻撥打114查詢(xún)薄荷KTV的電話,將情況說(shuō)明,并留下自己的聯(lián)系方式,如果有人找車(chē)鑰匙請(qǐng)與他聯(lián)系。當(dāng)晚將近12點(diǎn),唱完歌的沈先生準(zhǔn)備離開(kāi)KTV時(shí),一摸口袋才發(fā)現(xiàn)車(chē)鑰匙不見(jiàn)了。“明日還得開(kāi)車(chē)趕回衡水,這可怎么辦呀!”他抱著一絲希望去前臺(tái)詢(xún)問(wèn),這才知道宋坤山早已留下了手機(jī)號(hào)。沈先生喜出望外,撥通了的哥宋師傅的電話后,宋師傅很快把車(chē)鑰匙送了過(guò)來(lái)。失主萬(wàn)分感謝,當(dāng)即拿出現(xiàn)金酬謝,被宋坤山婉言拒絕,失主拉住他的手說(shuō):“如果不是你把車(chē)鑰匙送還給我,車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題,后果不堪設(shè)想,你可真是一個(gè)好人,邯鄲出租司機(jī)是好樣的!”宋坤山說(shuō):“不要緊,這是我應(yīng)該做的”。
記得一天晚上,宋坤山行車(chē)途中,看見(jiàn)路邊一個(gè)小學(xué)生在那里呆坐著。感覺(jué)不對(duì)立即停車(chē)上前詢(xún)問(wèn),通過(guò)詢(xún)問(wèn),發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子是邯山小學(xué)的一名學(xué)生,因?yàn)楦改付疾辉诩,自己跑出?lái)玩,天一黑就找不到回家的路了。因?yàn)楹⒆硬辉敢飧嬷议L(zhǎng)的聯(lián)系方式,無(wú)奈之下宋師傅說(shuō):“不然,你告訴我你家住在哪里,我送你回去”。孩子好像也提高了警惕,不但不告訴我住址也不在和我交談。經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的溝通,孩子終于告訴我他住在人和小區(qū)三期并同意我送他回去。一路上,看到孩子還是很緊張,宋坤山就給他講笑話、聊天。一到小區(qū)門(mén)口,孩子終于放下了緊張而膽怯的表情,還跑到車(chē)前對(duì)宋坤山說(shuō):“謝謝叔叔!再見(jiàn)!”。宋坤山看著孩子走進(jìn)小區(qū),漸漸遠(yuǎn)去的身影,才放心的離開(kāi)。事后,孩子的家長(zhǎng)得知此事后,親自找到宋師傅表示感謝!
宋坤山常說(shuō),也許一件小事情、小物品對(duì)我們微不足道,但對(duì)于需要的人就非常重要。在工作中,他立足平凡的崗位,為乘客做點(diǎn)點(diǎn)滴滴的好事中、在熱情周到的為民服務(wù)中、在一次次見(jiàn)義勇為、拾金不昧的表現(xiàn)中,展現(xiàn)出了當(dāng)代出租車(chē)司機(jī)的先進(jìn)風(fēng)采。
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魏永俊事跡材料
邯鄲市永安出租汽車(chē)服務(wù)中心
魏永俊,1971年8月28日出生,是邯鄲市永安出租汽車(chē)中心冀DT8261出租汽車(chē)司機(jī)。高中畢業(yè)后入伍,在部隊(duì)先后被評(píng)為“優(yōu)秀士兵班長(zhǎng)”“集團(tuán)軍四軍優(yōu)秀教練員”,多次被連團(tuán)授予“優(yōu)秀駕駛員”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號(hào)。2004年開(kāi)始從事出租汽車(chē)行業(yè)。魏永俊在多年的出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)中,始終立足本職崗位,時(shí)刻保持著黨員先鋒模范作用,用最好的服務(wù),回饋社會(huì),回饋廣大市民,魏永俊說(shuō)給乘客一個(gè)溫暖的笑容,送上一個(gè)親切的問(wèn)候,不僅拉近了他與乘客之間的距離,也將文明的春風(fēng)送到了每個(gè)乘客心中。
樂(lè)于助人顯最美
“出租車(chē)是一個(gè)服務(wù)行業(yè),需要按著良心辦事,給每位乘客做好服務(wù)!
去年冬天,魏永俊在市郊遇到了一位“特殊”的乘客——即將生產(chǎn)的孕婦。當(dāng)時(shí)情況很緊急,孕婦的丈夫在外打工,家里只有年邁的公公婆婆,他當(dāng)機(jī)立斷,把孕婦抱進(jìn)車(chē)?yán),帶著孕婦和婆婆就往醫(yī)院趕。路上孕婦疼痛難忍,魏永俊硬是闖了兩個(gè)紅燈把她們安全送到了醫(yī)院,直到把孕婦順利送入產(chǎn)房,準(zhǔn)備默默離開(kāi)的魏永俊才發(fā)現(xiàn)雖是寒冷的三九天,自己卻渾身都是汗。后來(lái)該孕婦順利生下孩子,家屬多方尋找才找到魏永俊要給他現(xiàn)金和一兜紅雞蛋感謝他,但是他只留了一個(gè)紅雞蛋,“錢(qián)我不能要,誰(shuí)家都有急事兒,幫一把,他人方便,自己也高興,只留個(gè)紅雞蛋算是沾沾孩子的喜氣了!”
雪中送炭送真情
魏永俊每年都會(huì)在高考期間積極參加愛(ài)心送考活動(dòng),免費(fèi)接送考生,平時(shí)對(duì)于生活拮據(jù)的老人也不收費(fèi)!坝袝r(shí)候遇見(jiàn)不熟悉路的外地乘客,我都會(huì)及時(shí)把乘客送去目的地,順便再告訴他們附近飯店和公交線路,能省他們不少時(shí)間。”魏永俊時(shí)常這樣默默奉獻(xiàn)著。
2015年國(guó)慶節(jié)前夕,魏永俊在火車(chē)站碰上一個(gè)年輕人攔住他的車(chē),小伙子上車(chē)就說(shuō):“大哥你快幫幫我,若是不幫我,我連家都回不去了!”魏永俊立馬買(mǎi)了一瓶水,讓小伙子慢慢說(shuō)。原來(lái)年輕人老家在湖北,在北京打工的他想趁假期回家看看,可誰(shuí)知他到火車(chē)站換乘時(shí)發(fā)現(xiàn)身上的錢(qián)包和手機(jī)早已被偷,不知所蹤,現(xiàn)金、身份證、銀行卡和其他證件都在錢(qián)包里。身上沒(méi)有一分錢(qián)也無(wú)法買(mǎi)火車(chē)票,進(jìn)退兩難。魏永俊毫不猶豫的說(shuō):“放心,大哥一定幫你順利回家!”他帶小伙子先去吃了午飯,隨后查詢(xún)了客車(chē)線路與發(fā)車(chē)班次,讓小伙子給家里打電話報(bào)個(gè)平安。買(mǎi)了票送小伙子上車(chē)前,魏永俊又買(mǎi)了不少食物和水,讓他路上吃。小伙子千恩萬(wàn)謝說(shuō)以后要來(lái)邯鄲感謝他,可魏永俊只是說(shuō):“遇見(jiàn)了就是緣分,談什么謝不謝,安全回家最重要。”這事過(guò)去許久,后來(lái)魏永俊手機(jī)微信收到一條好友申請(qǐng),發(fā)現(xiàn)對(duì)方正是當(dāng)初丟失錢(qián)包手機(jī)的年輕人。魏永俊笑著說(shuō):“現(xiàn)在這個(gè)小伙子經(jīng)常跟我發(fā)微信聊天,談他家鄉(xiāng)的風(fēng)土人情。我覺(jué)得這個(gè)忙幫的,挺值!”
無(wú)私奉獻(xiàn)愛(ài)崗心
從業(yè)十幾年,魏永俊覺(jué)得虧欠妻子孩子很多。孩子今年馬上就要中考,可他什么忙也幫不上,“因?yàn)槲铱傇谕饷媾苘?chē)。有時(shí)候路過(guò)家門(mén)口,可是有乘客要乘車(chē),既然咱是的哥,就不能不管乘客。所以都是妻子在管孩子,我很少接送孩子上下學(xué),沒(méi)參加過(guò)家長(zhǎng)會(huì),也沒(méi)帶他到外面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),不過(guò)幸運(yùn)的是妻子孩子比較理解我,孩子還經(jīng)常讓我注意身體不要太勞累。”每每想到孩子,魏師傅的眼眶總是微微泛紅,但是他依然熱愛(ài)出租車(chē)司機(jī)這個(gè)崗位,自己多付出一點(diǎn),服務(wù)好乘客,服務(wù)好社會(huì),為出租汽車(chē)行業(yè)不斷健康發(fā)展添一份力,才能對(duì)得起自己共產(chǎn)黨員這個(gè)身份。
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