導游事跡材料6篇
在日常的學習、工作、生活中，大家對事跡材料都不陌生吧，事跡材料可以起到宣傳典型人物、引導良好風氣的作用。一起來參考事跡材料是怎么寫的吧，以下是小編精心整理的導游事跡材料，希望對大家有所幫助。
導游事跡材料1
請允許我先做個自我介紹，我叫xx，今年xx歲，出生在婺源著名的景點李坑。20xx年3月，剛中專畢業(yè)回家的我正準備四處尋找工作，偶然聽說李坑景區(qū)游客接待中心正招聘講解員，我本著試試看的想法去應聘，沒想到從此就與旅游事業(yè)結(jié)下了不解之緣。
幾年來，我認為我只是履行了一個景區(qū)講解員應盡的職責和義務，那就是讓游客開心、滿意，讓婺源的景致、文化走出大山。在此，我就談談自己工作的體會。
一、熱愛家鄉(xiāng)，用真情融入自己的工作。
近幾年，婺源旅游發(fā)展勢頭迅猛，李坑景區(qū)是婺源最火爆的景點之一，距縣城僅12公里，親臨李坑，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，李坑的小橋、流水、人家是那樣的恬靜，李坑的“仙人井”、小溪流依舊在輕淌過淺灘石堨，給蜂擁而至的游人帶來一種回歸自然的心靈洗滌。其實這些景致從小就伴我長大，小時候的我并沒有什么感觸，可看著如潮的客人，看著外面灰塵漫天的世界，我突然第一次感受到了家鄉(xiāng)小村的美麗，感受到了她的可愛。尤其是當我?guī)е慌慰涂粗麄兲兆淼臉幼�，心中更是涌起了驕傲和自豪。此時，我不再僅僅因為生存需要而工作，更想把家鄉(xiāng)的生態(tài)美、人文美讓更多人知道。
二、主動學習，以豐富的知識和嫻熟的業(yè)務征服游客
作為一名熱愛本職工作的講解員，在日常工作中，我總是以高度的責任感和滿腔熱情對游客，對游客熱情，有禮貌，有問必答，有求必應。為更好地服務于游客，學習專業(yè)知識，努力提高自身業(yè)務水平。
并利用業(yè)余時間閱讀大量書藉，認真做好筆記，豐富自己的.講解內(nèi)容，并根據(jù)不同游客的需要，整理不同的講解詞，做到“因人施講”，同時，也還不斷的探索講解方法和技巧，虛心向老師求教，與同事切磋，使自己講解藝術(shù)日臻完善，導游不光是演說家，同時還得是心理學家。在講解過程中，我既要講解好景區(qū)景點，還要上知天文、下知地理，與游客拉近距離，了解他們最感興趣的話題，譬如：年輕的女人喜歡談論服裝、美容、化妝品等。與年長的討論健康，保健、旅游知識。與男人討論時事，政治，經(jīng)濟等領域話題。這就要求我們導游自己本身要不斷地積累知識。此外，我還努力學習婺源歌曲，不時為游人獻上一首。我的努力，受到了游客好評和同事們的認可。同事開玩笑戲稱我為“男女老少通殺”的導游，說我適宜帶任何團隊。
幾年來，許多上級領導干部來景區(qū)，景區(qū)領導都指名讓我全程講解。我曾接待過國家組織部副部長、中紀委副書記、國家旅游局局長等主要領導，均圓滿完成任務。20xx年，來李坑考察的上饒市市委書記蔡曉明對我的全程講解十分滿意，稱贊我基本功扎實、語言純樸自然，并鼓勵我以后要加強學習，爭取做得更好。
三、體貼入微，用愛心貼近游客
印象最深的是20xx年6月，我?guī)б慌诵堇贤?0多人游覽景區(qū)，其中年齡最大已有86歲的高齡。當游覽到景區(qū)最高點小菇山頭時，突然一位老人告訴我他身體感覺很不舒服。我仔細地看了看他的臉色，發(fā)現(xiàn)他臉色很差。我當機立斷，先是打電話讓我另一名同事幫
我?guī)Э腿擞斡[，并和該團隊說明情況，然后迅速將這位老人帶到村中自己的家里，并聯(lián)系村中醫(yī)生前來檢查。最后，醫(yī)生告訴我，這位老人可能晚上受了涼，白天氣溫突然又升高，打個點滴就沒事了。就這樣，老人在我家中打完了點滴，休息之后，精神漸漸恢復了。在我送他回到團隊時，老人特別感動，特意寫了地址和電話號碼給我：“閨女，以后有空來我這，一定打我電話。”
每年，我?guī)F六七百次，每天面對不同的游客，但是我們的宗旨是一樣的：用真情服務游客，要讓游客高興而來，滿意而歸。我做到了，也得到一定的回報。游客的當面感謝，書面感謝的有很多。有的時候還會寄一些他們那里的特產(chǎn)，一些小禮物。讓我感覺到這份工作也可以交一些好朋友，不管距離有多遠，年齡相差多大，那份真摯的友誼永遠都不會變。
幾年來，曾經(jīng)有很多人，甚至有很多導游員問我；“你做了這么細心，不覺得累嗎？” “做導游痛并快樂著！”這就是我從事八年導游最深刻的感受。我喜歡導游這份工作，熱愛旅游這份事業(yè)，我將會以更認真的態(tài)度去對待，把導游這份工作做得更好就是我最大的理想抱負。記得有位名人說過“熱愛你的工作，并認真地去領會他，其樂無窮”。
導游事跡材料2
為游客帶來愛心之旅：
我自20xx年考取了全國導游證書以來，一直從事導游工作。并且從未有過違規(guī)、從未被游客投訴�！坝慰途褪俏业募胰撕陀H戚，真誠地對待他們，才能贏得認可。”我認為這幾年來我能得到游客認同的制勝法寶就是誠信。
在我曾接待一個來自河北的團隊。由于公司財務人員不在，暫時不能給客人開具發(fā)票，我就告訴游客自己隨后會將發(fā)票寄往河北，游客們將信將疑地離開了東營。他們回到河北沒幾天，就收到了我用特快專遞寄過去的發(fā)票�？腿朔浅M意，并專門打電話表示對導游的感謝。讓我作為東營地接導游覺得特別驕傲，也讓外地客人對東營的導游有一個全新的認識。
我覺得最自豪的事情，是我去年３月份帶的一個去海南的旅游團隊。這個４天團的客人是特意去海南過“三八”婦女節(jié)的，臨行前她們購買了一些海南的珍珠和珍珠粉�？腿嘶氐綎|營后，我就接到了她們的電話。不是來投訴的，而是要我?guī)兔o她們再購買一批帶回來，我認為這是對我們?nèi)銓в喂ぷ鞯囊环N認可和表揚。
在多年的工作實踐中、深刻的感受到：在很多人看來導游工作就是一份很普通的服務工作，既沒有多大的技術(shù)難度，也不需要高深的學問，我不這樣認為，我認為導游必須是“博學”家，要有“學無止境”的學習精神，才能帶好團，才能不被游客問倒。導游要積極向上，奮發(fā)進取，學無止境。 “壁立千仞無欲則剛，海納百川有容乃大”，要做到一名稱職導游，在游客面前所擔負的.責任,所具備的能力與形象,要贏得客人的信任和理解,就要樹立全心全意為客人服務的信念,更要不斷加強學習,不斷充實自己,才能做到叫稱職導游。最后，我覺得導游的職業(yè)就是為游客服務,而我將對自己提出了更高的要求。我在帶團中,首先以樹立良好的東營旅游形象為主題，真誠、熱心地為游客介紹東營的資源、文化、環(huán)境，引導游客充分認識東營。
導游事跡材料3
一、堅定政治信念，做一名新時期的優(yōu)秀導游員
同志始終牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領不動搖，在政治上、思想上、行動上與旅行社保持一致，堅定政治信念，立志做一名新時期的優(yōu)秀導游員，搞好各項工作，為旅游事業(yè)的發(fā)展努力拼搏，無私奉獻。她在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風，服從旅行社的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”的工作作風，熱情接待每一位游客，認真做好每一次導游，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給游客，受到了游客的一致好評。
二、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能
同志識到旅游業(yè)不斷發(fā)展和創(chuàng)新對導游員提出了更高的要求，因此，她認真學習，刻苦鉆研業(yè)務，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能，具有創(chuàng)新精神。她導游專業(yè)功底扎實，知識面寬，熟悉各相關景區(qū)點的自然文化歷史背景，導游技能技巧熟練，語言生動、文明。在每次導游工作中，努力規(guī)范自己的導游行為，想游客之所想，急游客之所急，熱情、細致、周到為游客做好服務工作，獲得了游客真誠的滿意與高度贊揚。同志從事導游工作以來，做到清正廉潔，從無違紀違規(guī)情況，也從未受到游客投訴，樹立了自己崇高的形象。
三、13年如一日，真情服務日本游客
13年前，日本名古屋一所幼兒園的園長帶領自己幼兒園的老師來上海觀光游玩，同志擔任導游。由于她幽默風趣的講解和熱情誠懇的服務，日本幼兒園園長和老師們對上海留下了深刻而美好的印象。此后，該日本幼兒園園長多次來上海游玩與考察均指名要同志帶團。在同志的熱心牽線搭橋下，三年后，該日本幼兒園與上海XX區(qū)的一家幼兒園簽約結(jié)成友好交流幼兒園，促進了中日兩國的友好往來。日本園長由此愛上了中國,更喜歡上海這座城市。日本園長覺得中日兩國本是一衣帶水的鄰邦,文化相通,應該友好相處,共同開創(chuàng)亞洲美好的未來，應該在中日兩國孩子間播種下友誼的種子。同志于是幫日本園長做好親子游的上海之行，讓日本孩子到中國上海的幼兒園內(nèi)玩耍,和上海的同齡孩子結(jié)對,和自己的家長一起到上海的小朋友家去玩,并用餐，也就是短暫的homestay。第一次活動深受中日兩國家長和小朋友的好評,日本家長回國前都哭了，回國后也相互通信聯(lián)系。就這樣,日本的園長每年都找同志組團,進行這樣的親子活動。但實際上，要開展這個活動很不容易，因為他們都是5歲的幼兒園孩子，需要導游更耐心、細心和關心。在上海這個親子活動中,也發(fā)生有日本孩子發(fā)燒事情,同志安排好醫(yī)院，日本孩子住院期間，她親自去陪夜。親子活動一直持續(xù)到2005年，雖碰上非典、禽流感，但始終沒有停止。2005年日本名古屋舉行愛知世博會，日本園長說,下一屆世博會舉辦地在上海，也正是交流活動10周年，希望能在上海世博會內(nèi)和上海幼兒園的小朋友同臺演出。為圓日本園長的'夢，同志幫日本園長收集資料,策劃上海行程，積極準備了3年，終于在今年的7月24日與25日，在上海世博的博覽綠地廣場上，成功舉辦了一臺中日兒童聯(lián)歡晚會，中日共有540名演職人員參加演出，上海文匯報,解放日報,新民晚報,新普陀報,上海電視臺外語頻道等多家媒體都報道了這個活動。這個活動的成功，同志付出無限心血，幾次人累得發(fā)燒，她都不休息，堅持工作，直至活動結(jié)束。
四、熱情服務世博，爭當“金牌導游員”
同志10多年來熱愛自己的導游工作，在平凡的導游工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，獲得游客的真誠滿意。她在做好服務游客工作的同時，不忘努力學習，提高自己的業(yè)務工作技能，在20xx年XX市青年導游大獎賽上獲得日語組3等獎。但她始終認為，成績只表明過去，并不代表將來，以高昂的工作熱情、細致的工作態(tài)度投入到上海世博會導游工作中，努力爭當“金牌導游員”和“文明觀博示范導游員”。在每一天的導游工作中，她按照上級的要求，做好導游工作準備，把各方面問題都考慮好，確保游客在游上海世博會時，既高興快樂，又文明、安全、有序。自上海世博會開園以來，帶了無數(shù)班游客，沒有出過任何意外事件，圓滿完成了自己的工作任務，被上級部門評為“金牌導游員”，為上海世博會的成功舉辦做出了新的貢獻。
導游事跡材料4
李畢業(yè)于龍巖市工業(yè)學校，是個心靈手巧、責任心強的姑娘。1997年中專畢業(yè)后在龍巖市旅行社擔任導游，帶了幾次團后，不由得愛上了旅游這個行業(yè)。她干一行，愛一行，為了干好旅游工作，第二年就參加了自考，利用業(yè)余時間進行學習。1999年成功考取了國家導游資格證，20xx年又考取了英語導游資格證書。自參加工作以來，該同志能夠嚴格要求自己，尊重領導，團結(jié)同事，協(xié)調(diào)組織能力強，思想活躍，作風嚴謹。思想上積極要求進步，堅持黨性原則，堅持馬克思列寧主義，毛澤東思想，工作上扎實肯干，在不同崗位表現(xiàn)突出。
在旅行社任導游期間，作為一名地接導游，不僅工資低，活最累，還要有廣博的知識、耐心的態(tài)度，才能面對不同類型的游客和突發(fā)事件。為了更好地宣傳龍巖的山山水水，讓廣大游客度過一個美好的旅程，施金麗非常投入地學習旅游相關知識，利用業(yè)余時間廣為涉獵有關龍巖的天文、地理、革命歷史、掌故傳說、風俗人情等，積累了豐富的知識。同時，她注意觀察，用心感受，善于根據(jù)不同游客，采取不同的導游辦法讓客人融入其中。在擔任導游期間，虛心向龍巖山歌劇團的民間藝術(shù)家學藝，學會了龍巖山歌、龍巖快板等，并利用龍巖特色民間藝術(shù)向游客介紹龍巖的風土人情。注重導游職業(yè)道德，嚴格要求自己，絕不帶游客去購物從中拿回扣，即使有些游客要求購物，她總是帶游客到正規(guī)購物商場去，并提醒廣大游客注意購物陷井，管好自己的錢物。她的熱情大方、真誠態(tài)度和靈活的導游藝術(shù)，贏得了廣大游客的好評與信任。擔任導游兩年多時間，接待游客無數(shù)，沒有出現(xiàn)一例投訴現(xiàn)象，相反，許多游客離開龍巖后，還經(jīng)常掛電話來問候她，很多旅行社或客人再次來龍巖都要求施金麗帶團。
在龍硿洞管理處工作期間，能夠獨立承擔景區(qū)的日常管理工作，認真履行導游組組長和副主任職責，在處理緊急和重大問題時，沉著冷靜，表現(xiàn)出較強的原則性和靈活性。20xx年國慶黃金周期間，因遇停電，三百多位游客滯留洞中，部分游客驚慌受傷，還有部分游客情緒激動，作為管理處副主任，能夠及時提出合理建議并果斷采取措施，通過送游客就醫(yī)、退還門票等安撫游客，避免意外事故發(fā)生。此外，積極出色地協(xié)助完成全國溶洞大會，景區(qū)綠化美化、龍吟餐廳建設等工作，具備豐富的旅游業(yè)務知識和基層管理經(jīng)驗。
在旅游局工作期間，主要負責辦公室材料撰寫、接待、宣傳等有關工作，有較強的文字功底，溝通協(xié)調(diào)能力強。20xx年，負責龍硿洞景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游區(qū)軟件材料工作，獲得檢查團和上級領導高度肯定；20xx年，出色完成云頂茶園景區(qū)全國農(nóng)業(yè)旅游示范點創(chuàng)建相關材料，20xx年完成洋畬省級鄉(xiāng)村旅游示范點創(chuàng)建相關材料。同時能夠按時保質(zhì)完成、旅游規(guī)劃、龍崆洞、江山、洋畬項目可行性研究報告、旅游工作總結(jié)、旅游產(chǎn)業(yè)工作會議領導講話以及各種通知、報告等材料的'撰寫。在旅游局期間能夠協(xié)助領導協(xié)調(diào)橫向、縱向部門之間的意見分歧和工作矛盾，提出相應的解決辦法。安排好公務接待和各項活動，完成領導交辦的各項任務，并通過自己辦公室主任“領頭兵”的作用，以身作則，引導疏通，調(diào)動各方面的積極性和主動性，出色準確地履行各項職責。
通過不懈努力，施金麗先后獲得了龍巖市導游之星大賽一等獎、全國溶洞優(yōu)秀導游員大賽三等獎、福建省導游之星大賽優(yōu)秀獎、龍巖市旅游系統(tǒng)先進工作者、龍巖市“巾幗建功”標兵等榮譽稱號，并連續(xù)多年單位考核優(yōu)秀。今后，她將更加努力，為旅游工作作出更大貢獻。
導游事跡材料5
從事導游工作以來，我用愛心、細心、專心的品質(zhì)，全心全意地為游客服務。在政治思想上，做到熱愛祖國，熱愛社會主義，熱愛安徽，熱愛自己的本職工作;在接受帶團任務時，專挑難團，辛苦團帶;在服務意識上，熱情、認真、高效率，強調(diào)具有超前敏感的服務意識;在工作能力上，堅持培養(yǎng)自己良好的協(xié)調(diào)組織能力和溝通能力，做好旅游工作中的橋梁。
在工作中，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。旅游團隊出發(fā)時，詳盡的告訴游客旅游中應注意的所有事項;旅游過程中，了解游客的需要，為他們提供熱情周到的服務，遇到團隊中有特殊需要的游客時，根據(jù)他們的具體情況合理的安排飲食及行程。05年初冬，接到一個外地到黃山自駕旅游在合肥中轉(zhuǎn)的團隊，當客人游完市內(nèi)景點，到賓館休息時，有兩名游客不舒服，立即和領隊一起帶兩名游客到附近的`醫(yī)院看病治療，待兩名游客癥狀緩解返回賓館后，又及時提醒和協(xié)助領隊到各大藥房購買整個團隊進山所需的各種治療感冒的藥品，最終整個團隊得以順利進入黃山。帶團講解時，采用生動形象的講解辭，讓游客能更好地了解到參觀地的情況。如在合肥名人館的講解中，根據(jù)游客的年齡、工作與興趣來講解，雖然把合肥作為旅游目的地的團隊很少，但為了能讓到達合肥的游客了解更多的合肥歷史名人的內(nèi)容，工作之余閱讀了大量與合肥歷史相關的書籍，增長了自己的知識量;使每一個到合肥旅游的游客都能了解到合肥的豐富內(nèi)涵，從而提高合肥在國內(nèi)外游客心目中的地位。帶團過程中，遇到游客提出的各種要求，在不損害旅行社利益的情況下，本著為游客服務的宗旨，盡力滿足游客的要求。有一次一位游客到婺源參觀考察，在黃山參觀完后提出要到古村落西遞、宏村繼續(xù)參觀并停留一兩日的要求，因他本人參加的是散客拼團的二日游，行程中并不包含古村落西遞、宏村參觀。在了解到游客是外地一所大學的美術(shù)系老師，本次前來婺源參觀主要是為了以后帶學生來婺源寫生，因此向他建議：到黃山縣城住宿一晚，了解黃山的住宿與交通情況，方便下次帶學生到黃山寫生。并代為聯(lián)系當?shù)芈眯猩绨才帕撕笃诘氖乘藜皡⒂^事項，圓滿的達成了客人的愿望。遇到有游客不小心將手機、錢包或其它物品遺落到旅游車上時，積極幫助游客尋找遺落的東西，找到后將其送到游客住宿的酒店或是幫游客郵寄過去，減少了游客的損失。
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記導游的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都起到帶頭作用。
在我心里始終有這個理念：導游是形象大使、是代表國家、代表企業(yè)、代表家鄉(xiāng)的一線工作人員，導游的一舉一動都被游客看在眼里，刻在記憶里。導游要積極向上，奮發(fā)進取，學無止境�！氨诹⑶ж馃o欲則剛，海納百川有容乃大”，不畏征途的艱難與險阻，始終堅信未來的光明與美好，真正意義上為安徽旅游事業(yè)添磚加瓦，繼續(xù)努力著、渴望著。
我從事導游接侍工作以來，經(jīng)歷了苦與樂，真正體會到導游工作的艱辛、快樂、責任與意義的重大，體會到我們導游人員也有他的人生價值之所在。
認真做事，誠實做人!
無悔青春歲月，奉獻旅游事業(yè)
導游事跡材料6
xx，1981年出生，20xx年考取普通話導游證；20xx年畢業(yè)于北京科技經(jīng)營管理大學/國際貿(mào)易專業(yè)；20xx年就職于邯鄲中國國際旅行社；20xx年考取英文導游證，20xx年10月獲“邯鄲市十佳導游員”榮譽稱號；同年11月獲河北省導游技能大賽亞軍，獲“河北省十佳導游員”榮譽稱號；因成績突出，20xx年、20xx年、20xx年連續(xù)三年榮獲“邯鄲中國國際旅行社先進工作者、優(yōu)秀員工”稱號；并多次受到游客表揚。
一、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。
李秋虹對導游工作情有獨鐘，許多游客都這樣說：“秋虹啊，不是你適合導游這個職業(yè)，就是導游這個職業(yè)適合你�！彼龔男【蛪粝腴L大后帶領游客走遍祖國的錦繡河山，名勝古跡。20xx年，她的夢想終于實現(xiàn)了，光榮地加入了導游員的隊伍。
20xx年，她本來可以在首都有一份很好的工作，可是為了自己的理想，她毅然選擇回到家鄉(xiāng)，當了一名普通的導游員。6年來，李秋虹接待中外團隊400多個，接待人次上萬人。
有人問她：“你為什么那么熱愛導游這個工作呢？”她回答：“游客出來是玩兒的，而我們導游員是帶給游客快樂的使者，所以導游是一個快樂的職業(yè)，有誰不愛‘快樂’呢？”她熱愛崗位，關愛游客，善解人意，用良好的職業(yè)道德，生動地講解形式贏得了中外游客的稱贊。
李秋虹在工作中經(jīng)常換位思考：假如我是一名游客，需要什么樣的導游呢？她經(jīng)常這樣說：“做一名導游員容易，但是要做一名優(yōu)秀的導游員可就不容易了�！庇慰蛡冸x開家鄉(xiāng)，離開親人，導游員就是他們最近的親人，旅行社就是他們臨時的家，要做一名優(yōu)秀的導游員光有廣博的知識還不夠，還要把愛心獻給游客，讓他們體會到溫暖，感受到溫馨，享受到歡樂，真是一路導游灑下一路愛心��！
在一次赴成都九寨溝旅游中，她作為全程陪同的導游員，對團隊中的每一個人都傾注了關心。誰有高原反應了，誰食宿不適應了，她忙前忙后，幫助游客排憂解難。在參觀九寨溝風景區(qū)的時候，她就出現(xiàn)了高原反應，頭暈、惡心一陣陣向她襲來。在開往黃龍景區(qū)的路上，有一位女游客突然因為暈車嘔吐不止，坐椅上、走廊上到處都是傾吐物，她全然不顧自己的高原反應，心里只有一個念頭：“要趕快清理，不能讓其他游客受到影響。”由于車上條件有限，一時找不到掃帚清掃，她強忍著陣陣襲來的惡臭，用雙手把傾吐物一捧一捧得往垃圾桶里捧，游客們都捂著鼻子說：“秋虹，你高原反應那么重，讓司機處理吧。”她風趣地說：“沒關系，我年輕，多活動一下就給他壓回去了�！彼贿吳謇淼厣系膬A吐物，一邊安慰暈車的客人。就這樣，她堅持把車廂清理干凈，這時她因勞累伴隨著高原反應，實在堅持不住暈過去了。在返回酒店后，她還是堅持要陪著那名游客到診所去檢查一下，醫(yī)生說只是高原反應而已，輸輸液休息一下就沒事了，她協(xié)助醫(yī)生跑前跑后忙乎著，當她護送游客回到酒店時已經(jīng)是深夜12點多了。游客滿含著熱淚地說：“秋虹，你比親人還要親啊！”她淡淡一笑：”這是我應該做的，導游本來就是游客的親人嘛！”
像這樣的事情在秋虹帶團過程中數(shù)不勝數(shù)，她經(jīng)常給游客帶來許多意想不到的驚喜，每次出團前她都仔細閱讀團隊計劃，了解客人的情況，如果團隊中小朋友多，她會給他們準備些小禮物；如果團隊中老年人多，她會準備些應急物品，像指甲刀、熱水瓶等以備不時之需；如果碰到團里有客人過生日，她會在那天送上一個大蛋糕，給他開一個別開生面的旅行生日party，在點點閃爍的燭光里映出的是一顆導游員的心��！
二、刻苦學習，不斷提高。
李秋虹還是個愛學習的導游員，邯鄲是一座擁有著近八千年悠久歷史的文明古城，關于邯鄲介紹的文字資料大多都在古籍中，像《史記》《東周列國志》《三國志》等，所以想在邯鄲做一名地方陪同導游員可不是件容易的事情啊。為此，她收集和翻閱了的大量的史書資料，把關于邯鄲的典故一字一句，一條一條的摘錄整理，編寫入自己的導游詞中。
同時，她一直在尋找一種講解方式，能夠把幾千年的邯鄲歷史講給二十一世紀的游客，讓他們在領略邯鄲燦爛文明的同時并不會覺得那么久遠，那么枯燥。四年的導游講解中，她終于找到了這個契合點，她自創(chuàng)的“評書式”講解，以古鑒今，生動，輕松，亦莊亦諧，收放自如，不僅“有聽頭兒”，更令人耳目一新，回味無窮。
她隨身帶著一個小筆記本，到哪里看到或聽到有用的知識，她就馬上記下來，連在家里看電視的時候也不會放過。每到一個新的旅游目的地，她帶回最多的東西就是書籍，她經(jīng)常風趣地說：“幾年導游做下來，什么東西不襯，倒是襯幾箱書��！”
三、鉆研技巧，全面發(fā)展。
李秋虹是個多才多藝，能歌善“武”的多面手，她從小就喜愛唱歌跳舞說相聲，最大的愛好就是模仿評書和相聲演員，好多傳統(tǒng)的相聲段子她都能倒背如流。這對于知識面寬廣，善于表達演講的她，作為導游員無疑是增添了幾分優(yōu)勢。
每次帶團，無論是在行程的車上，還是小憩的飯店，她總是給游客們唱上幾首歌，朗誦些自編的小詩，再講上幾段自創(chuàng)的“成語新說”。她的團隊中總是充滿了歡聲笑語。
有一次，她帶旅游團到邯鄲周邊的.一個縣去參觀，旅游車突然出現(xiàn)了故障，司機師傅說修車可能要一到兩個小時左右。車上的游客本來渴望早點到達景點，出現(xiàn)了意想不到的故障，游客的怨氣聲，指責聲，投訴聲一齊向她發(fā)來，她強忍著委屈，笑容可親的對大家說：“我和大家的心情一樣，都不希望發(fā)生這種事情，咱們消消氣，下車開個聯(lián)歡會好嗎？”等游客的情緒稍稍平靜些后，她說：“大家看，車外就是青青的草地和巍巍的太行山，咱們下車吸吸新鮮空氣，聯(lián)歡一會兒多好��！”游客說：“我們是來旅游的，不是來聯(lián)歡的，我們不下車，你自己下去吧！”秋虹先做通了幾個年輕客人的工作，促使他們又去勸說其他的游客，不一會兒，30多名游客都下車了。她趁熱打鐵，讓大家圍成一圈，“車上只能唱歌，我給大家打段太極拳吧，這里可是天然的‘舞臺’啊！”說罷，她一邊打拳，口中還念念有詞：“太極者，無極而生，陰陽之母也，動之則分，靜之則和……”打完拳，她又來了一段精彩的“成語新說”“繞口令新說”，游客們都被她精彩的表演折服了，連聲稱贊：“太專業(yè)了，太專業(yè)了�！痹谒母姓傧�，游客們也跳起了舞蹈，唱起了歌。兩個小時的修車時間變成了一場別開生面的文藝聯(lián)歡會，歡聲笑語在崇山峻嶺之間回蕩。
六年來，秋虹在導游工作中經(jīng)歷了酸甜苦辣，她用才藝不知道感染了多少游客，化解了多少矛盾，排解了多少浮躁，給游客帶去了多少歡笑。
“要想給客人‘一碗’東西，導游就得有‘一桶’的東西�！彼恢卑堰@句話作為自己的座右銘，雖然看似通俗易懂，但是要真正的做到卻需要一個漫長的時期，特別是長時間一遍一遍的重復枯燥乏味的導游詞，她的付出并沒有白費，在20xx年11月的“河北省導游技能大賽”中，她以自己獨創(chuàng)的“評書式”講解，廣博的知識，精彩的才藝，卓絕的講解技能，生動的導游語言和良好的心理素質(zhì)，從眾多的參賽選手中，經(jīng)過現(xiàn)場講解，知識問答，才藝展示等環(huán)節(jié)的激烈角逐，脫穎而出，一舉獲得大賽“亞軍”的優(yōu)異成績。
在鮮花掌聲和祝賀聲中，她并沒有驕傲，她說：“我的成長進步是社里培養(yǎng)的，是組織關心幫助，是領導和同事們呵護、愛護的結(jié)果，我還年青，做導游工作時間還不長，正是學知識、強素質(zhì)、長才干的黃金時期，對照優(yōu)秀導游員的標準我還有不少的差距，我將在今后的工作中，認真查找問題，繼續(xù)刻苦鉆研本職業(yè)務及導游講解，努力提高個人能力素質(zhì)，為邯鄲旅游業(yè)發(fā)展貢獻出自己的力量�！�
時代在發(fā)展，社會在進步，李秋虹也在已有的基礎上闊步前進。她在成績面前沒有絲毫的滿足，相反還對自己提出了一個更高的目標，那就是不僅在工作上要提高，通過努力學習成為一個知識型、歷史文化學者型、幽默型于一身的邯鄲優(yōu)秀的導游員，把邯鄲博大精深的文化融會貫通，以自己的知識形成廣博體系的文化內(nèi)涵，把邯鄲文化通過高超的語言表達，在游客面前聳立起一座邯鄲燦爛文化的通天大廈，讓國內(nèi)外的游客真正了解邯鄲，認識邯鄲，通過這些努力使之成為邯鄲乃至晉冀魯豫地區(qū)最著名的導游員；同時她在思想上也要求進步，最近向黨組織遞交了“入黨申請書”。
邯鄲向您敞開了熱情歡迎的大門，李秋虹恭候著您的到來，歡迎您-——來自八方的賓客，歡迎您-——來自五湖四海的朋友，我們期待著在邯鄲相會的那一天。
【導游事跡材料】相關文章：
導游事跡材料04-25
導游導游詞01-18
導游大賽導游詞06-16
師德師風事跡材料_事跡材料09-08
事跡材料 消防事跡材料范文09-09
導游導游詞(15篇)02-06
導游導游詞13篇02-07
我是小導游導游詞01-10