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供水公司收費員先進(jìn)事跡材料

時間:2023-12-26 07:12:47 事跡材料 我要投稿
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供水公司收費員先進(jìn)事跡材料

  在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,要用到事跡材料的地方還是很多的,事跡材料可以起到引導(dǎo)讀者認(rèn)識先進(jìn),學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。寫事跡材料的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編幫大家整理的供水公司收費員先進(jìn)事跡材料,僅供參考,歡迎大家閱讀。

供水公司收費員先進(jìn)事跡材料

  抄表、收費、開收據(jù)……在用戶看來,自來水收費員的工作是如此簡單!但又有誰想過,當(dāng)這樣枯燥的工作要重復(fù)千百萬次,又會是怎樣的呢?在xx市xx城市供水有限公司,常年活躍著一批以xx為代表的收費員。無論是黑夜白天,還是嚴(yán)寒酷暑,她們穿梭于大街小巷,走千家,入萬戶,風(fēng)雨無阻,用點滴平凡事繪就多彩人生。

  xx,女,蒙古族,1996年9月,她有幸成為xx市xx城市供水有限公司的一員,這一干就是18年。她兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,滿腔熱忱為用戶服務(wù),贏得了廣泛贊譽。

  她負(fù)責(zé)收費的9個街坊有5000多用戶,收費率始終保持在90%以上,無一例服務(wù)事故。她連續(xù)多年榮獲企業(yè)“先進(jìn)生產(chǎn)工作者”和“優(yōu)秀女職工”等榮譽稱號。20xx年她光榮的被評為xx市勞動模范。

  “最苦、最偏的收費點就讓我去吧。”——xx

  亞甘愿作收費員中的“急先鋒”

  “讓我去吧!”xx市xx城市供水有限公司收費業(yè)務(wù)范圍遍布全市各個角落,xx總是主動請纓,挑最艱苦、最偏僻的地方去。

  xx負(fù)責(zé)的9個街坊約5000多用戶,是公司所有收費員負(fù)責(zé)片區(qū)中用戶最多的,而在這9個街坊中,只有1個住宅樓,其余均為平房區(qū),收費難度可想而知。

  濱河新區(qū)在剛剛開發(fā)建設(shè)時,道路不通暢,原五區(qū)收費點距離市區(qū)較遠(yuǎn),公司領(lǐng)導(dǎo)在分配收費點時,大多數(shù)收費員都不愿意去。當(dāng)時正在生病的xx聽到這個情況后,馬上趕回單位,主動要求把自己派到那里收費。

  “作為女同志,圖亞真能吃苦!”消息傳開后,公司職工都為她的愛崗敬業(yè)精神深深感動。“有的員工在工作中有時也能主動能夠承擔(dān)艱苦的任務(wù),但很難持久,圖亞貴在堅持,在參加工作的18年來,一直沖鋒在最前線,長期在艱苦的環(huán)境中忘我工作,實屬難能可貴!惫疽晃焕瞎刹窟@樣評價。

  在xx城市供水公司眾多收費點中,除位于濱河新區(qū)的原五區(qū)收費點外,包括海北村收費點在內(nèi)的2個點是離市中心最遠(yuǎn)的,而這2個點都無一例外被xx的主動“攬入”自己負(fù)責(zé)的片區(qū)。相比市中心的收費點,海北村離市區(qū)較遠(yuǎn),交通不方便。冬日的清晨,寒氣逼人,xx帶足了午飯早早等候在公交站點,只為能踏上第一班車,早一天完成收費工作。

  與市區(qū)內(nèi)平房區(qū)住戶水表安裝在房屋內(nèi)的情形大不相同,因為村民要同時進(jìn)行生產(chǎn)生活,故而水表安裝在二、三米深的水井內(nèi)。

  沒有高樓,樹木稀少,缺少遮擋的村莊在寒冬臘月里顯得異常的冷。

  長時間戶外抄表,xx腳和手都被大面積凍傷,對此,她戲言“沒事,職業(yè)病”。光是自己受點冷不算什么,開啟被冰雪凍得嚴(yán)嚴(yán)實實的井蓋,對一個大男人來說都是十分費力的事,對一個弱女子來說,可以想象的到,是何等的難上加難。手摳、鎬拋,足足半個小時,才好不容易打開井蓋。此時,已經(jīng)精疲力竭的她,還要小心翼翼地下井,做最為重要的事——抄表,并反復(fù)核對。

  海北村收費點不僅離市區(qū)較遠(yuǎn),而且僅有的80多戶住戶就分散在10多處,每處相隔的距離都在幾公里,市區(qū)內(nèi)平房區(qū)同樣數(shù)量的住戶,幾天就可完成的收費任務(wù),xx和同事在海北村卻要花上半個月的時間,而且早出晚歸,中午只能呆在村里簡單吃上一口。

  多少年來,xx還主動申請到鐵路西、原一通廠家屬房等相對偏僻地點抄表收費。每當(dāng)一個地方的收費工作理順后,她便要求到其他艱苦的地方作業(yè)。她全力干好本職工作的優(yōu)良作風(fēng)得到公司一致認(rèn)可,在她的帶動下,全公司上下形成了一種“愛崗敬業(yè)你追我趕”的良好工作氛圍。

  “真誠服務(wù),用心溝通,收費也是有學(xué)問!薄獂x努力作收費員隊伍的“排頭兵”

  “別小看我們收水費的,這里面可有學(xué)問了。”xx說,作為收費員,只有用心服務(wù),真誠溝通,才能贏得用戶的信任與理解,從而讓用戶配合做好收費工作。

  細(xì)節(jié)決定成敗。比如“在同一樓層不能同時敲幾戶的門,您想,要是都開了,你進(jìn)哪個?”、“門口掛個紅布條,說明人家家里剛生了小寶寶,敲門就要輕著點”、“不論平房、樓房住房,收完費出來時都要輕輕關(guān)門!”這些都是xx給自己定的“工作準(zhǔn)則”。

  自來水收費員的工作無非就是收費,但對xx來說,好的服務(wù)可不限于此。

  夏季,居民用水量增多,部分小區(qū)常會出現(xiàn)停水,為此,后可拉騰圖亞常常作耐心的宣傳解釋工作,臨走時,還留下“公司客服務(wù)電話”,以方便查詢。在一次收費中,有一個舊小區(qū)居民反映,小區(qū)沒有安裝加壓泵,到了夏季,四樓以上住戶常常在晚上十二點以后才能接上水。為此,她往返于公司工程運行部和小區(qū)物業(yè)公司、居民間,協(xié)調(diào)解決安裝加壓泵。經(jīng)過多方奔走,這個小區(qū)拖延了多年的用水緊張問題終于得到了解決。

  在入戶收費過程中,xx總會遇到用戶對實際用水量與抄表數(shù)產(chǎn)生異議的情況,有的甚至以此拒繳水費。對此,她先是耐心仔細(xì)地詢問用戶用水情況,幫助用戶“算賬”, 消除用戶顧慮。如果發(fā)現(xiàn)用戶實際用水量與抄表數(shù)的確有很大差距,xx寧可一天內(nèi)少入幾戶,也會及時聯(lián)系公司維修部門與質(zhì)監(jiān)部門,共同為用戶檢驗水表,直到用戶滿意。

  xx的細(xì)心和誠心為公共服務(wù)企業(yè)樹立了良好社會形象,也為公司收費工作順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

  “圖亞,我以后一定主動配合您的工作,及時繳費。”說這話的是一位在外地置業(yè)的xx人。去年,在xx負(fù)責(zé)的新片里,發(fā)現(xiàn)有一戶總沒人。她把催費條順著門縫塞進(jìn)去,好幾個月都不見動靜?傉也坏饺,怎么辦?這時,就有點著急的xx找到物業(yè)公司詢問,管理人員告訴她,“這個住戶到了外地,一個月只來一次,戶主只留下一個xx手機(jī)號,外地號沒有人知道。無奈,圖亞有空兒就來敲敲這家的房門。功夫不負(fù)有心人,終于等到戶主回來了,收齊了欠繳的水費。

  xx還是一個熱心腸的人。她所負(fù)責(zé)片區(qū)多為平房住房,困難群體較多,遇到一時無力繳費的,工資收入并不高的她總是慷慨解囊,幾年來,她為困難群體墊付的水費達(dá)到幾千元。今年以來,原一通廠收費點等處的水費改由用戶到營業(yè)大廳自行繳納,一些兒女在外地且行動不便的老人成了xx的牽掛,為此,她又主動當(dāng)起片區(qū)10多位老人的“腿腳”——替他們繳費。

  平凡崗位創(chuàng)佳績,巾幗建功展風(fēng)采。18年來,xx立足本職,兢兢業(yè)業(yè),以點滴平凡事書寫多彩人生。今后,她將一如既往,腳踏實地,續(xù)寫新的人生故事。

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