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物業(yè)管理中心管理員先進事跡材料
在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都不可避免地要接觸到事跡材料吧，事跡材料是指黨政軍機關(guān)為了弘揚正氣，表彰先進，推動工作，對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料。那么事跡材料怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理中心管理員先進事跡材料，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理中心管理員先進事跡材料1
馬云說過：“一個人能把平凡的事情做好，就不平凡；能把簡單的事情做好，就不簡單�！边@里講述的就是這樣的一個人。她，人很平凡，工作也很平凡。無論刮風(fēng)下雨，還是嚴寒酷暑，十四年如一日，每天清晨人們都能看到她在農(nóng)貿(mào)市場的人群中穿梭，有時給業(yè)主整理攤位，有時在維護市場的秩序，有時給業(yè)主調(diào)解紛爭……她叫郭遠蘭，縣市場物業(yè)管理中心的一名普普通通的市場管理員。
20xx年市場物業(yè)管理中心籌建時，她就從外單位考入市場物業(yè)管理中心。在那里一呆就是十四年，這些年的摸爬滾打、出力流汗，既增長了見識，鍛煉了自己，也見證了我縣農(nóng)貿(mào)市場從小到大，單位從無到有的變化。那時市場管理的職能剛剛從工商部門轉(zhuǎn)入地方管理，一切都從頭開始。創(chuàng)辦之處，市場中心與縣城管大隊合署辦公，沒有獨立的辦公場所，條件很艱苦，面對的困難也很多。人員大部分從外單位調(diào)入或者新招入，沒有管理經(jīng)驗，市場管理幾乎無從下手。于是，他們在內(nèi)部建章立制，又走出去學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗，慢慢地發(fā)展到今天。目前縣城有南北兩個大市場，市場繁榮，管理井然有序，農(nóng)貿(mào)市場成了全縣農(nóng)副產(chǎn)品主要集散地。她立足本職、腳踏實地，工作從來不分“份內(nèi)份外”，憑借著自己對市場管理工作的滿腔熱情，和這個管理團隊一起，奉獻著自己的青春、貢獻著自己的光和熱。她默默無聞，甘于奉獻，沒有豪言壯語，卻在這個平凡的工作崗位上耕耘，用自己的實際行動向人們詮釋了平凡崗位的不平凡。由于工作突出，她連續(xù)三年被評為城管系統(tǒng)先進個人。其主要事跡如下：
一、工作兢兢業(yè)業(yè)，市場管理事無巨細
我縣有橫水、北門兩個農(nóng)貿(mào)市場，人員多，攤位多，有肉類、豆制品類、水產(chǎn)品類、蔬菜類、家禽蛋類、鹵菜類、海鮮類等十幾個交易區(qū)，她對市場內(nèi)每一塊場地的業(yè)主姓名、經(jīng)營行業(yè)、種類、攤位價格都了如指掌，還把業(yè)主的攤位位置、經(jīng)營人數(shù)、聯(lián)系電話、身份信息做了詳細的記錄，裝訂成冊，給整個市場的整體布局和日常管理提供了第一手資料。
由于市場管理的特點，越到節(jié)假日市場越繁忙。所以十四年來，她和管理團隊從未休過雙休日和節(jié)假日，雙休日和節(jié)假日上班是常態(tài)，加班加點也是經(jīng)常的事。每天在農(nóng)貿(mào)市場巡視，進行日常管理，無數(shù)次地重復(fù)這平凡的工作。市場管理，接觸的都是社會最底層的.普通群眾。也許是生活的艱辛，也許是商人的天性，攤主之間因為雞毛蒜皮的小事發(fā)生糾紛幾乎是家常便飯。一個星期天的上午，她與同事們剛巡視到市場北入口，遠遠就看見前面圍了一大圈看熱鬧的群眾，原來兩個攤主因為一兩尺攤位的事互不相讓，鬧得不可開交，甚至大打出手。她與同事們走上前去，問清緣由，勸解雙方做生意要和氣生財，雙方都讓一點，都退一步，并且引導(dǎo)規(guī)范他們攤位的擺放，經(jīng)過近一個小時的耐心勸說，化解了一場紛爭……這樣的事例不勝枚舉。
為改變市場臟亂差的狀況，她與同事們對市場內(nèi)攤點及路邊攤點進行了大力整治，徹底地改變了過去那種“以路為市，攤點外擺，占道經(jīng)營”的不良狀況。為減少單位開支，每月由單位職工對南北市場進行一次清理淤泥及沖洗，對市場內(nèi)及周邊的溝道進行清理和疏通，這些苦臟累的活，都是她和同事們在市場休市后進行，常常在晚上八九點，人們都散步回家了，他們還在清理淤泥，沖刷市場……這樣的工作習(xí)以為常。
在市場收費管理方面，做到應(yīng)收盡收，不收人情費、關(guān)系費，不收過頭費，嚴格按照財政、物價部門審批的標準執(zhí)行。她在縣城也有許多親戚，他們有時也想沾她的光，想少出錢卻分一個好攤位，但她有一個原則，凡親戚提出的涉及攤位安排、費用減免等要求，都一視同仁，從來不給特別的照顧，為此，還得罪了不少親戚。有一回，她的一個親戚找到她，要她在市場里人流量大、交通便利、四通八達的十字路口安排一個攤位，并希望減收攤位租賃費。她耐心細致地聽完這個親戚的的訴求，就明確告訴他來市場擺攤設(shè)點表示歡迎，但攤位必須由單位統(tǒng)一安排，她沒有特權(quán)照顧，最終這個親戚的攤位位置按抓鬮確定，費用也按規(guī)定收取，因為這個事，這個親戚對她埋怨了很久。
二、從我做起，細微處見精神
按年齡，她在單位年齡較大，但她不會因為自己年長而工作落后，相反，她作為同事的大姐，工作和生活都給年輕人做個榜樣。上班一般是最早到辦公室，掃地，燒水，整理內(nèi)務(wù)。工作走在前面，帶頭執(zhí)行單位的各項管理規(guī)定，率先垂范。遇疑難問題從不推諉，積極靠前，迎難而上。對年輕員工，往往手把手地教，教他們慢慢上路入行，認真做好傳幫帶。生活上她還是一個熱心人，不管是同事家里的家庭瑣事，還是紅白喜事，找她都很樂意幫忙。由于她有幫助人的好心腸，同事不管是單位的公事還是家里的私事，都喜歡找她聊聊。同事的認可與信賴，也是對她工作和為人的一種肯定。對工作，她總是一絲不茍，嚴格要求自己，對同事，則寬容體貼。如在節(jié)假日安排值班時，會照顧離家較遠的同事，而自己則安排在別人不愿值班的時間值班。一滴水能折射出太陽的光輝，她的點點滴滴也能看出對工作的執(zhí)著，她對他人的關(guān)愛，時時刻刻奉獻著自己，關(guān)愛著他人。
三、學(xué)有所長，會計工作精益求精
她學(xué)的是會計，從事會計工作也有二十五年了。在會計業(yè)務(wù)方面，她總是抱著學(xué)無止境的態(tài)度，精益求精。積極參加財政部門組織的會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，注重會計的知識更新，比較熟練電腦報稅、電腦做賬工作，統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時上報，從不拖延。上報財稅部門的財務(wù)報表從無差錯。財務(wù)檔案及時整理歸檔，財務(wù)工作井井有條。在會計職業(yè)中，法制觀念強，堅持原則。她會用自己熟悉會計業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，給單位領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，既按規(guī)定納稅，又在開源節(jié)流方面出主意，想辦法。她扎實的會計工作基礎(chǔ)，不僅受到業(yè)內(nèi)人士的好評，也得到了縣財政局和主管局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
四、參與縣中心工作，按時完成拆遷任務(wù)
拆遷工作是塊硬骨頭，也是個苦差事。單位考慮到她工作經(jīng)驗比較豐富，善于做群眾工作，就派她參加拆遷工作。接到任務(wù)后，她沒有二話，與工作隊一起投入工作。他們采取“五加二”、“白加黑”的工作方式，在早晨、中午和晚上拆遷戶在家的時間上門做工作。因為拆遷，她沒少聽難聽的話，甚至受人奚落。對拆遷政策的不理解、對拆遷工作有誤解，他們耐心做工作，還與拆遷戶換位思考，在政策允許內(nèi)，給拆遷戶爭取利益，把拆遷戶的損失降到最低。以一顆真誠的心來說服和感化拆遷戶，最終說服該拆遷戶，及時完成拆遷工作任務(wù)。
物業(yè)管理中心管理員先進事跡材料2
在社會強大競爭的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進取的優(yōu)秀客服工作人員。
xx 從事客服工作以來，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實現(xiàn)了她扎根xx沃土、立志客服事業(yè)、無私奉獻青春的人生誓言。
三尺前臺大地可作證
20xx年11月，xx以強大的優(yōu)勢技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在xx期間，她以迷人的`笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚，年9月1號，她調(diào)到金威酈都項目部工作，期間不僅銳意進取，同事之間關(guān)系無比融洽。
從一個普通學(xué)生走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區(qū)別在于服務(wù)的對象不同，但是xx一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指!吾將吾心獻xx，三尺前臺終不改。這句成了xx 的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xx 不懼艱辛每天加班至9點，并且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競爭者折服!令覬覦者膽寒!
在前臺客服中不斷進取和求索，不但練就了xx 過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在年至年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛于xx客服工作。有人不解地問他為什么，她回答說：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實地勤耕耘
20xx年，xx 被人事部門選調(diào)到xx分公司xx項目部工作，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個環(huán)境的轉(zhuǎn)換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個優(yōu)秀的客服項目管家人員。年至年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調(diào)解工作、前臺電話報修及附加驗收，嚴格按照客服行為準則執(zhí)行。首先，她深入學(xué)習(xí)和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ)。在熟練掌握客服專項技能的基礎(chǔ)上，她深入到業(yè)主心中，對服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽，查閱服務(wù)評價，取得了業(yè)主對xx理解的第一手資料。到年間，她積極參與項目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對象，揚長避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟!由于她出色的工作技能和踏實的工作作風(fēng)，年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì)，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
物業(yè)管理中心管理員先進事跡材料3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好：
我叫xxx，今年29歲，自8月到達源物業(yè)管理有限公司工作以來，已是四個多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊長，再到經(jīng)營管理部副部長，現(xiàn)任奧林國際公寓管理處副主任，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)與磨練，個人素質(zhì)與能力得到了提高，工作取得了一定的成績，積累了寶貴的工作經(jīng)驗，養(yǎng)成了我耐心細致、嚴謹求實的工作作風(fēng)�，F(xiàn)在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報給大家。
曾經(jīng)當過兵的經(jīng)歷造就了我不服輸?shù)男愿瘢何沂冀K相信滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯干是真知，勤能補拙是良訓(xùn)。既然公司給了我一個實現(xiàn)人生價值的機會，我就應(yīng)該好好工作，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
服務(wù)于業(yè)主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財產(chǎn)安全。在保安隊工作期間，我受過很多委屈，需要面對有些業(yè)主的不理解和外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，盡自己的能力協(xié)調(diào)矛盾，感動業(yè)主，爭取理解與支持。作為保安隊長，我經(jīng)歷過很多事情：勸救過意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的.生命;聯(lián)系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中;平息多起打架斗毆事件;積極配合公安機關(guān)擒獲犯罪分子等等，這些都是我應(yīng)該做的，更是我必須做的，只要業(yè)主的利益受到保護，公司的榮譽得到維護，那么我便無怨無悔!
服務(wù)于居民要求我們待人以誠。我認為誠信包含兩個方面的內(nèi)容：一是自己恪守信約，言必信、行必果;二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信�，F(xiàn)代生活要求人要誠信，特別是像我們物業(yè)公司這樣的服務(wù)性行業(yè)。誠信并不是簡單的一個詞匯，誠信更是一種態(tài)度、一種責(zé)任;一個不誠實的人是承擔不起工作的責(zé)任的，一個不誠信的公司更不可能在現(xiàn)代社會上立足。這就要求我們物業(yè)公司的每一位員工都應(yīng)誠實守信、至真至誠的對待每一位業(yè)主，盡我們所能為業(yè)主提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。
雨水能夠滋養(yǎng)大地，復(fù)蘇萬物，可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。當?shù)挠昙緛砼R時業(yè)主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報修電話，我都要在第一時間頭頂大雨趕到現(xiàn)場，挨家挨戶的進行走訪、了解和調(diào)查，并且做好記錄及時匯報給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進行維修，使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進行回訪，確保我們的維修能夠得到住戶的滿意。一場雨下來要走上十幾家，要爬百十多層樓，一天下來腰酸腿疼，晚上回家睡覺時經(jīng)常半夜將我痛醒，妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著了。對于業(yè)主，我們不但要誠實，更要守信，及時溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決問題。
那還是7月8日的下午，烏云驟起、突降大雨，由于sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標，將窗戶打開進行通風(fēng)，因當時家中無人，無法及時將窗戶關(guān)閉，形成雨水倒灌進入室內(nèi)。19：30點左右，3單元501住戶向物業(yè)公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時聯(lián)系到601房主，601房主回到家中及時清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來的損失，并答應(yīng)給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調(diào)解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時通知本人，待其趕回家中時發(fā)現(xiàn)雨水已滲透天花板，我們又與501業(yè)主說明積水沒有及時清理給401住戶造成的損失，此時501業(yè)主才允許我們工作人員進入，當大家進入室內(nèi)后發(fā)現(xiàn)其積水仍然沒有清理，于是我們又挽起袖子對積水進行了徹底的清理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來好長時間沒有好,妻子說我你圖什么呢?我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶服務(wù)我身體雖然痛苦但我心里快樂著。
夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。的深冬異常寒冷，a01車庫業(yè)主因忘記關(guān)門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達50多米，此時業(yè)主們并未投訴，但出于對安全問題的考慮，我親自帶領(lǐng)保安員、保潔員們進行刨冰會戰(zhàn)，利用僅一天的時間將積冰處理完畢�？粗教沟穆访�，我的心里更加舒坦!
事無巨細，只怕認真二字，我在不斷學(xué)習(xí)中成長，在不斷成長中積累經(jīng)驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進入經(jīng)營管理部后的首要工作任務(wù)。我以完善公司的規(guī)章制度為突破口，尋找資料學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識，結(jié)合自己當兵時積累的管理經(jīng)驗制定了《保安隊內(nèi)部管理考核細則》，又在此基礎(chǔ)上結(jié)合保潔、維修等實際情況制定了《達源物業(yè)公司管理考核細則》，并于3月在公司全面推行。《管理考核細則》是推行了，但能否落實卻是一個大問題。面對業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒有動搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個工作崗位進行摸查了解，我整天穿梭在各個崗位和小區(qū)的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會說：“他不會考核自己的愛人�！泵鎸τ行┤瞬乱晌矣兴叫牡哪抗�，我沒有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服;為了保障公司利益不受侵害與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，我更要嚴把考核關(guān)，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細則》，我經(jīng)常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動之以理;我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作水平與服務(wù)質(zhì)量才能明顯提高。在我的努力下這一制度終于能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了，服務(wù)質(zhì)量提高了，當我將這一喜訊告訴妻子時，心里真是有說不出的滋味。
由于工作需要，公司將我調(diào)任奧林國際公寓管理處副主任，這正說明了公司對我業(yè)績的肯定與能力的信任。奧林前期介入時期處境艱難，挖坑植樹、掄鎬刨冰這些都不在話下，即使是受了傷，我仍是干勁十足。為了保證小區(qū)內(nèi)物產(chǎn)安全，我經(jīng)常帶領(lǐng)保安隊員深夜蹲守，當刺骨的寒風(fēng)吹透棉衣時，我與隊員們都瑟瑟發(fā)抖，但想起公司對我工作上的支持與生活上的關(guān)照，我認為這一切都做得值!
人這一生除了沒有選擇父母的權(quán)利，其他任何事情你都有選擇的權(quán)利，我既然選擇了服務(wù)行業(yè)我就要正確的對待他;
用自己的全部去對待他;因為他是我今生的事業(yè)，我年輕、我付出、我一樣也有收獲。我為我選擇的行業(yè)與事業(yè)，我無怨無悔。
服務(wù)并不僅僅局限于業(yè)主，我們更應(yīng)極盡所能服務(wù)于公司，深化服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展，大家齊心協(xié)力推動公司全面發(fā)展，真正做到公司壯大我成長，我與公司共榮辱!
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