女職工事跡材料范文
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，大家對事跡材料都再熟悉不過了吧，事跡材料不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�(gè)人評功擺好，而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚(yáng)一種特定時(shí)代所需要的精神。擬事跡材料需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的女職工事跡材料范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
女職工事跡材料范文1
我自xx年大學(xué)畢業(yè)后加入空管隊(duì)伍以來，始終嚴(yán)格要求自己，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕苦，不怕累，勇于探索，開拓進(jìn)取，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了盡快適應(yīng)工作，打開局面，我抱著不懂就學(xué)、不會就問的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的理論和業(yè)務(wù)知識，反復(fù)多次的鉆研，力爭熟悉民航政策，熟悉業(yè)務(wù)知識，爭做一個(gè)思想上進(jìn)步，行動上踏實(shí)的女職工。
在思想上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系，切實(shí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀，積極參加各種創(chuàng)先爭優(yōu)的活動，忠于職守，愛崗敬業(yè)，奉公律己。在工作中，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，積極面對和克服了在管制崗位上存在的諸多問題：如工作不分晝夜，工作強(qiáng)度大，壓力大等。同時(shí)本著對這一行的熱愛，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極向有經(jīng)驗(yàn)的同志請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，時(shí)刻警醒自己安全無小事。特別是在過去的一年里，通過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的信任，我在博鰲亞洲論壇年會期間出色的完成了對所有重要任務(wù)飛行的'指揮工作。同時(shí)，我還積極參與了管制教員和帶班主任的競聘，以良好的成績通過考核，成為塔進(jìn)管制室的管制教員和帶班主任。通過這種方式，在提高自身業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，不斷提高管理水平，做到全面發(fā)展。
在工作之余，我還積極參與站里工會婦女委員會的相關(guān)工作。婦女工作是一項(xiàng)重要而繁雜的工作，但本著對工作的熱情，積極負(fù)責(zé)敢于擔(dān)當(dāng)，正確而又及時(shí)地維護(hù)婦女的合法權(quán)益，在弘揚(yáng)家庭美德方面，時(shí)刻起到模范帶頭作用，爭取做到一個(gè)賢妻良母、好女兒，好媳婦。同時(shí)敢于抵制各種不正之風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守社會公德。
今后，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，干一行，愛一行，專一行，一步一個(gè)腳印，以更加出色的工作成績，為本單位做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。發(fā)電公司女職工、建功立業(yè)
女職工事跡材料范文2
xxx，今年41歲，原是xxx糧庫工會主席，xx年11月應(yīng)聘于xx縣總工會順達(dá)服務(wù)中心經(jīng)理。她與所有人一樣，曾有過美麗的遐想、美好的憧景和燦爛的人生構(gòu)想。但隨著全國糧食系統(tǒng)全面改革，XX年9月2日，她也沒逃脫下崗的命運(yùn)，崗位上的輝煌都成了過去。真是禍不單行，同年10月她又離異，獨(dú)自帶著5歲孩子生活。精神上的打擊和生活上的拮據(jù)，使她更加迷茫和苦惱，無助、無望、無奈占據(jù)了她的整個(gè)心靈。她不知流過多少次眼淚，為了尋求新的就業(yè)門路，就四處托朋友找工作。由于受舊觀念影響，天天圍著國有企業(yè)或事業(yè)單位轉(zhuǎn)，加之年齡大也沒有找到合適的工作崗位。在這期間，為了生存，她倒賣過河蟹，在飯店打工，賣過青菜，其中的辛酸不言而喻。
下崗無情，黨有情，求職無路，黨指路。xx年5月，她聽說xx縣總工會免費(fèi)為下崗職工舉辦再就業(yè)培訓(xùn)班，就抱著試試看的態(tài)度，參加了學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，她明白了，下崗分流是國有企業(yè)深化改革的必然要求，失去工作對一個(gè)人來說，雖然很痛苦，但不能就此消極、倒下，而是要樹立新的擇業(yè)觀、價(jià)值觀，要向南方修鞋匠、補(bǔ)衣女那樣，走自己的路，找自己的市場，重新?lián)P起再就業(yè)的風(fēng)帆。漸漸地，她逐步從迷茫中來，她不再為是否能進(jìn)國營單位而奔波，也不再為沒有門路而悲觀，她要靠自己一雙勤勞的雙手改變生活。xx年10月，她來到了縣總工會，在縣總工會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)幫助支持下，她應(yīng)聘于xx縣總工會順達(dá)服務(wù)中心，創(chuàng)辦了順達(dá)職介所，場地由縣總工會提供。剛開始，她沒錢做廣告，就自己沒日沒夜地穿梭在企業(yè)和職工之間，逢人就講，見工廠就進(jìn)，不到半個(gè)月時(shí)間，走遍了50多家企業(yè)，搜集用工和求職信息110條，為30名下崗職工找到了工作，消息一傳十，十傳百，每天到職業(yè)介紹所登記信息的用工企業(yè)和單位越來越多，下崗來求職的人員也越來越多。
有過下崗經(jīng)歷的她深知，下崗職工生活艱難，找一份工作不容易，作為牽線搭橋的職業(yè)中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)該多為他們著想，讓他們感到滿意、放心。為此，她建立了以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快為主要內(nèi)容的服務(wù)體系。嚴(yán)就是嚴(yán)格執(zhí)行低收費(fèi)，對盤山縣下崗職工不收費(fèi)；細(xì)就是一切為下崗職工著想，為他們的衣食住行提供便利；實(shí)就是用工信息、求職信息必須準(zhǔn)確無誤，應(yīng)聘人員不到崗堅(jiān)決不收費(fèi)；快就是只要不挑不揀，當(dāng)天上崗。本著這套體系，在介紹用工單位的時(shí)候，她十分謹(jǐn)慎，效益不好的企業(yè)不介紹，來歷不明的招工不介紹，不正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)不介紹，嚴(yán)格把好職介關(guān)。有一次，xx縣下崗女工韓玉鳳來到職介所，周志娟告訴她：“這是縣工會職介所，對xx縣下崗職工不收費(fèi)”，這位女工還不屑一顧地認(rèn)為哪有天上掉餡餅的。當(dāng)她真正上崗并掙得第一個(gè)月工資，并來到職介所答謝時(shí)，見她還不收費(fèi)。使她真正相信政府機(jī)關(guān)有辦實(shí)事的人，黨和政府沒有忘記下崗職工。通過這件事使xx縣順達(dá)職介所在社會的誠信度越來越高，xx縣總工會也被諸多下崗職工認(rèn)可為是自己的娘家。
她應(yīng)聘順達(dá)服務(wù)中心后，通過深入各用工單位和接觸大批下崗職工，深深體會到大多數(shù)下崗職工年齡偏大，工作難找，無技術(shù)，再就業(yè)困難。為真正使大批量安排帶動下崗職工再就業(yè)，她冥思苦想，多渠道、多方位尋找出路。為此，她走訪了xx、xx、xx、xx等多家工藝品廠，經(jīng)過考察協(xié)商，她與xx某手工藝廠聯(lián)合搞羽毛工藝品制作，順達(dá)羽毛工藝品制作坊于xx年元月正式開業(yè)。在沒有場地的情況下，利用縣總工會會議室對下崗職工進(jìn)行手工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為把工藝品推銷出去，她三番五次跑xx，起早貪晚。有一次，她從xx返回已經(jīng)很晚，見女兒在幼兒園大哭時(shí)，她的心都碎了，可她轉(zhuǎn)念一想，她的努力會給那么多下崗職工有個(gè)穩(wěn)定的工作，又給她增添了一份創(chuàng)業(yè)的信心和勇氣。還有一次，為了做一個(gè)小動物的模型，她進(jìn)行多次試驗(yàn)，用手?jǐn)Q螺絲都擰出了泡。功夫不負(fù)有心人，在她的努力下，她成功了，目前她的'工藝品制作坊運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定、良好。現(xiàn)已舉辦培訓(xùn)班5期，培訓(xùn)人員達(dá)110人（次），現(xiàn)在從事羽毛工藝品制作的達(dá)77人。同時(shí)輸送下崗職工到各培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)電腦操作、汽車修理、廚師、面點(diǎn)、美容美發(fā)、按摩等，許多下崗職工在最短的時(shí)間內(nèi)掌握了上崗技術(shù)，目前已有220人經(jīng)過培訓(xùn)走上新的工作崗位。
事業(yè)發(fā)展了，她又有了新的計(jì)劃。xx年3月，她聯(lián)系了一些下崗女職工，建立起了家政服務(wù)公司，安排職工200余人。其中，安置固定職工76人。同時(shí)，和其他家政服務(wù)公司聯(lián)手，把家政工作做得好，做得大，做得強(qiáng)，真正安排一大部分大齡女工。為了穩(wěn)定一份業(yè)務(wù)，她親自帶領(lǐng)女工上門服務(wù)，打掃衛(wèi)生，高質(zhì)量、高效率為顧客服務(wù)。通過她們的努力、客戶在不斷增加，家政隊(duì)伍也在不斷地?cái)U(kuò)大。為更好安排下崗職工，她經(jīng)營的職介所還增加相關(guān)的法律咨詢業(yè)務(wù)，誠心實(shí)意為下崗職工提供信息，開辦就業(yè)實(shí)體和就業(yè)服務(wù)區(qū)業(yè)務(wù)。她為下崗職工擎起一片晴朗的天空，讓盤山縣總工會順達(dá)職介所成為下崗職工之家。她也在用自己的經(jīng)歷告訴大家，下崗并不意味著失業(yè)，崗上無名，腳下有路。黨和政府在竭盡全力、無微不至地關(guān)懷著她們，只要下崗不失志，自強(qiáng)、自信、自立，路就在腳下！
女職工事跡材料范文3
在全國總工會表彰的1000名全國女職工建功立業(yè)標(biāo)兵中，幸運(yùn)地榮膺這一稱號，成為這次表彰中電力系統(tǒng)中為數(shù)不多的一名標(biāo)兵，受到了發(fā)電公司的通報(bào)表彰。
在發(fā)電公司，認(rèn)識的人很多，一方面是因?yàn)樗泻芨叩纳a(chǎn)技術(shù)，每次都能夠巧妙地解決生產(chǎn)上的技術(shù)難題，是一名小有名氣的專業(yè)技術(shù)人員。另一方面，還因?yàn)樗@得過很多的榮譽(yù)稱號，在電廠各種表彰大會上，經(jīng)常能看到她作為典型發(fā)言，可謂“名聲在外”。
是發(fā)電公司生產(chǎn)技術(shù)部的一名女工程師，電氣二次主管。她給人的印象始終是和善地微笑。她的笑容，把工作服襯托得很美；她的笑容，讓你感覺面對在外人看來枯燥無味的工作對她而言卻是永遠(yuǎn)充滿樂趣和挑戰(zhàn)。
“一定要干出個(gè)樣子”
1994年，風(fēng)華正茂的從太原理工大學(xué)畢業(yè)后，分配到于省第一發(fā)電廠。當(dāng)時(shí)廠里電氣繼電保護(hù)人才斷層現(xiàn)象嚴(yán)重，設(shè)備頻繁發(fā)生問題，廠里上上下下為此焦頭爛額。由于學(xué)的是繼電保護(hù)專業(yè)，于是一報(bào)到便被指定去電氣繼電保護(hù)班工作。初來乍到，面對那些只有在課本上、老師口中說過的設(shè)備名詞，興奮中又帶有些許茫然。但很快勤學(xué)好問、刻苦鉆研的性格使她寧靜下來。
“這個(gè)女孩不多說話，聽說是保送上本科的高材生，能在咱們這里待住嗎？”當(dāng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們不約而同地有這樣一些想法。“的確，當(dāng)時(shí)從事繼電保護(hù)的人員非常稀缺，干幾年調(diào)走的更是常事。但是，我有自己的想法，我是土生土長的朔州人，我在家里排行老大，父母期望我能在身邊，有個(gè)照應(yīng)。也就是從那時(shí)起，我下定了決心，不會就問，不懂就學(xué)，一定要在這里干出個(gè)樣子�！被貞浿�(dāng)年的情形。這樣的念頭或許在別的年輕人心里只是稍縱即逝，過不了多久就會改變。然而，卻是一個(gè)認(rèn)準(zhǔn)就一定要做好的人。懷著這樣的信念，正是追求時(shí)尚年齡的，毅然扎根在繼電保護(hù)這樣一個(gè)責(zé)任重大、需要吃苦耐勞的技術(shù)性崗位上一干就是15年。
在此期間，付出的艱辛，有目共睹。
“愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、具有很強(qiáng)的責(zé)任感和使命感”；
“工作中不計(jì)個(gè)人得失，在臟、苦、累的地方總能看到她的身影”；
“每次搶修、故障處理不論白天還是夜晚總是隨叫隨到……”
這些都是周圍同事對的評價(jià)。而她自己究竟又是依靠什么支撐，一直堅(jiān)守于這個(gè)枯燥而繁重的'崗位上的呢？“一定盡心盡職地做好每件工作，凡自己經(jīng)手的事一定要做細(xì)做實(shí)�！边@是在自己剛剛踏入工作崗位時(shí)對自己提出的要求。15年來，她始終盡心盡力地踐行著自己當(dāng)初的諾言。 “機(jī)組穩(wěn)定了，咱心里就踏實(shí)了”
是我國歷史上極不平凡的一年，年初南方冰雪災(zāi)害，“5?12”汶川大地震以及全球金融危機(jī)。這一年同樣是發(fā)電公司面對挑戰(zhàn)、尋求發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。
身處發(fā)電生產(chǎn)第一線的將自己的心拴在了現(xiàn)場。為了能夠更加盡心工作，她不得不把年幼的孩子托付給父母，全身心地投入到本職崗位上。當(dāng)時(shí)擔(dān)任發(fā)電公司電氣二次點(diǎn)檢長的，主要負(fù)責(zé)電氣繼電保護(hù)設(shè)備的點(diǎn)檢工作。繼電保護(hù)專業(yè)是保證電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的長城，是守護(hù)電網(wǎng)的哨兵。堅(jiān)守于責(zé)任重大的繼電保護(hù)崗位，每天組織本專業(yè)點(diǎn)檢人員到現(xiàn)場對設(shè)備進(jìn)行巡檢，并對設(shè)備點(diǎn)檢記錄進(jìn)行跟蹤分析，對存在缺陷的設(shè)備及時(shí)組織消缺及整改，共發(fā)現(xiàn)較大隱患并制定整改項(xiàng)目30余項(xiàng)，多次發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備隱患并予以消除。如：及時(shí)處置網(wǎng)控同期繼電器損壞，直流報(bào)警繼電器節(jié)點(diǎn)卡死，52聯(lián)變失靈繼電器接點(diǎn)接觸電阻大，神大線開關(guān)防跳回路失靈等，有效地防止了重大事故的發(fā)生。平時(shí)，和本專業(yè)人員一起對材料預(yù)算、工程策劃、施工、送電每一步都嚴(yán)格把關(guān)，精密點(diǎn)檢；從施工方案編寫到具體實(shí)施，從工作中的關(guān)鍵點(diǎn)到安全措施等，都是慎之又慎，精益求精，保證了改造后的設(shè)備一次啟動成功。同時(shí)，她還加強(qiáng)專業(yè)管理，規(guī)范備件材料，規(guī)范設(shè)備臺賬，補(bǔ)充修改和完善繼電保護(hù)監(jiān)督細(xì)則及繼電保護(hù)投退管理制度，推進(jìn)了公司繼電保護(hù)管理辦法和制度向標(biāo)準(zhǔn)化過渡。
有著純樸堅(jiān)韌的性格。繼電保護(hù)現(xiàn)場工作艱苦且責(zé)任重大，工作性質(zhì)決定了她每天除正常上班外還需隨時(shí)待命。她沒有節(jié)假日，常常是從早到晚奔波在各檢修現(xiàn)場，風(fēng)雨無阻。在發(fā)電公司3號、4號機(jī)組大修中，負(fù)責(zé)電氣dcs系統(tǒng)改造的組態(tài)、發(fā)變組保護(hù)改造，廠用電二次部分改造項(xiàng)目的點(diǎn)檢驗(yàn)收。由于機(jī)組為上世紀(jì)70年代投產(chǎn)，針對班級圖紙不全以及與現(xiàn)場實(shí)際接線不一致的實(shí)際狀況，她在開工前組織專業(yè)人員對保護(hù)相關(guān)的每一根電纜的位置進(jìn)行徹底清理，甚至精確到每一個(gè)保護(hù)端子，做到絲毫無差；并且據(jù)此做好工程前期的設(shè)備預(yù)算，節(jié)約了大批的材料費(fèi)用。憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)并利用所學(xué)知識，根據(jù)本公司的設(shè)備性能，還對設(shè)備生產(chǎn)廠家的設(shè)計(jì)方案提出了改進(jìn)建議，同時(shí)對施工及送電方案仔細(xì)審核推敲，確保了工程的順利竣工和機(jī)組的全優(yōu)運(yùn)行。
針對二單元廠用電切換過程中，給粉變頻器低電壓掉閘造成鍋爐滅火的隱患。組織熱控及鍋爐專業(yè)人員制定了3個(gè)方案，經(jīng)反復(fù)分析論證和優(yōu)化選擇，確定出了最終改造方案，改進(jìn)了回路，重新設(shè)置變頻器參數(shù)，對dcs控制系統(tǒng)組態(tài)進(jìn)行了修正，并指導(dǎo)現(xiàn)場安裝，保證了二單元機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
說：“機(jī)組穩(wěn)定了，咱心里就踏實(shí)了。” “選擇就意味著付出”
近年來由于繼電保護(hù)的技術(shù)發(fā)展迅速，設(shè)備技術(shù)更新和改造頻繁，迫使專業(yè)技術(shù)人員必須不斷充實(shí)自己，努力提高個(gè)人的專業(yè)技術(shù)水平，才能適應(yīng)越來越高的工作要求。為此，確立了新的學(xué)習(xí)目標(biāo)：熟悉、了解不斷更新的設(shè)備，掌握設(shè)備的性能，獨(dú)立解決大部分工作上的技術(shù)問題。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，她力求參加每臺新設(shè)備的安裝調(diào)試，認(rèn)為“學(xué)習(xí)的最好機(jī)會就在工作中”，堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”。認(rèn)為自己的工作首先需要有很深的理論基礎(chǔ)，盡管有太多的工作需要她做，但是只要有時(shí)間，她仍然會很快靜下來�！拔业撵o是休息，也是思考。有了充分的思考，才能夠在處理具體工作的時(shí)候快速反應(yīng)，高效運(yùn)作�！彼郎隙褲M厚厚一疊平日里深入一線工作總結(jié)而來的學(xué)習(xí)資料和心得體會。
特別是每當(dāng)采用新型保護(hù)裝置時(shí)，設(shè)備廠家都會派技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)試。為了熟悉新設(shè)備，每次都在廠家技術(shù)人員指導(dǎo)下，自已動手操作。通過實(shí)際工作中的總結(jié)、觀察、思考、整理，她尋求出了一些新的工作思路和方法，在增強(qiáng)自己獨(dú)立工作能力的同時(shí)，也提高了點(diǎn)檢員的工作效率。她珍惜每次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，要求自己學(xué)有所得，并把所學(xué)所得記錄下來，力所能及的與每個(gè)點(diǎn)檢員共同分享�！皞�(gè)人的力量是有限的，只有融入到集體中，大家共同發(fā)展，才能更好發(fā)揮出自己的力量�！边@是在“學(xué)習(xí)心得”中寫下的筆記。熱愛自己的企業(yè)和事業(yè)，在家中也努力扮演著賢妻良母的角色。愛人遠(yuǎn)在湖北大別山工作，家中需要她照顧孩子，關(guān)心老人。然而，內(nèi)心卻有著一份慶幸與愧疚：“我有一個(gè)美好和睦的家庭，沒有家人的付出同樣沒有我的一切。而自己對家庭付出實(shí)在太少了，就連和他們一起吃個(gè)團(tuán)圓飯也是奢望。”
8月，的兒子學(xué)游泳時(shí)不小心摔傷。家里人給她打電話，而她正在現(xiàn)場，手機(jī)信號屏蔽，直到晚上回家才知道孩子受傷了。當(dāng)時(shí)孩子已經(jīng)被送到了大同，經(jīng)檢查是孩子的胳膊骨折，需要一段長時(shí)間的治療。但是，當(dāng)時(shí)她正在忙著編制本專業(yè)下年度的技改可研報(bào)告，孩子希望她能多留幾天，但她在醫(yī)院待了兩天之后，還是帶著愧疚回到了工作崗位�！懊慨�(dāng)看到孩子作業(yè)本上該家長簽的沒有簽上，想到自己從來沒有陪孩子補(bǔ)過一天課，我真的感覺很對不起孩子。但是，選擇就意味著付出……”
付出總會有回報(bào)，由于她對事業(yè)的辛勤付出，一連串榮譽(yù)也相繼隨之而來：發(fā)電廠安全先進(jìn)個(gè)人，省電力公司繼電保護(hù)先進(jìn)個(gè)人，發(fā)電廠“三八”紅旗手，神電青年崗位能手，神電青年崗位能手，“全國女職工建功立業(yè)標(biāo)兵”。面對諸多榮譽(yù)，沒有欣然自得卻坦承自己的不足：“我在專業(yè)技術(shù)上還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從繼電保護(hù)原理出發(fā)，在繼保新技術(shù)、綜合自動化水平等方面還有待于更深層次的提高，有機(jī)會要進(jìn)一步熟悉和掌握對高電壓技術(shù)、遠(yuǎn)動、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)的技術(shù)知識……”善知不足，而后進(jìn)步，這或許正是她取得諸多成就與榮譽(yù)的原故。寧靜，成就事業(yè)；簡潔，蘊(yùn)含效率。就這樣用自己的努力唱響她的青春之歌。教育系統(tǒng)“四好”女職工
女職工事跡材料范文4
劉xx20xx年于xxxx大學(xué)開始工作。近xx年來，她一直熱愛本職工作。作為一名教師，始終忠誠于人民的教育事業(yè)，熱愛教育事業(yè)；作為一名科研工作者，她始終致力于科研第一線，在科研中取得卓越成績。作為一位女教師，她正確處理事業(yè)與家庭的關(guān)系，教育子女有方，鄰居關(guān)系融洽，深得周圍同事的好評。
一、 精心教育
作為一名普通的一線教師，一直承擔(dān)本科與研究生的教學(xué)與教育工作。自任教以來，主講了本科生的天線理論與技術(shù)課程，通過課堂板書與實(shí)物展示，使學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容有了更直觀更深入的理解。主講了本科生無線通信原理與應(yīng)用課程，使學(xué)生對通信系統(tǒng)更深入了解，知識也更加完備。在教學(xué)改革中，基于科研工作中對天線的了解，主講了研究生移動系統(tǒng)天線技術(shù)一課，該課程直接講授一些在實(shí)際應(yīng)用中所需要的一些知識，從而使研究生對理論與工程應(yīng)用有了更深入的理解，該課程形成了獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，并重在提高學(xué)生的獨(dú)立科研能力，讓學(xué)生擺脫讀死書的狀態(tài)，使培養(yǎng)出來的研究生能更好的滿足社會用人單位的需求。任教以來，培養(yǎng)了碩士生十余名，聯(lián)合培養(yǎng)了博士生十余名，聯(lián)合培養(yǎng)碩士生五十余人，所指導(dǎo)的學(xué)生共發(fā)表了學(xué)術(shù)論文200余篇，其中大部分均被三大檢索機(jī)構(gòu)檢索，共申請了國家發(fā)明專利十余項(xiàng)。在對學(xué)生進(jìn)行能力培養(yǎng)的同時(shí)，她一直對學(xué)生堅(jiān)持要做事先做人，對學(xué)生生活上的關(guān)心無微不至。在思想上一直堅(jiān)持感恩的心，讓學(xué)生飲水思源，用感恩的心去對待周圍的人，在做好人的基礎(chǔ)上去做好事情。
二、致力科研
科研工作對于高校發(fā)展來說起到很重要的作用。自工作以來，她一直在科研工作中投入了很大的精力。作為主要完成人參與了國家總裝備部九五國防預(yù)研項(xiàng)目兩項(xiàng)、十五國防預(yù)研項(xiàng)目三項(xiàng)、十一國防預(yù)研項(xiàng)目兩項(xiàng)、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室基金四項(xiàng)。作為負(fù)責(zé)人，主持完成了國家自然科學(xué)基金青年基金項(xiàng)目微帶天線散射機(jī)理研究一項(xiàng)；主持完成了國家科技重大專項(xiàng)高效節(jié)能的有源一體化天線一項(xiàng)；主持完成了國家總裝備部一般基金與實(shí)驗(yàn)室基金項(xiàng)目各一項(xiàng)；主持完成了武警工程學(xué)院三維雷達(dá)天線設(shè)計(jì)、制作及測試項(xiàng)目，項(xiàng)目鑒定為優(yōu)；主持完成了中興通訊股份有限公司下一代無線通信終端MIMO天線設(shè)計(jì)研究項(xiàng)目，項(xiàng)目鑒定為優(yōu)，獲中興校企合作一等獎；主持完成了北京運(yùn)載火箭研究院合作項(xiàng)目一項(xiàng)，并被列入×；彈技術(shù)支持專家組成員，該任務(wù)已經(jīng)順利歸零。
在成功完成多項(xiàng)國家級科研項(xiàng)目之后，在20xx年，她成功申請了國家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目寬帶陣列天線輻射與散射特性研究，并申請成功國家科技重大專項(xiàng)子課題面向商用的LTE基站有源陣列天線設(shè)備研發(fā)。也順利完成了華為校企合作項(xiàng)目信道測量系統(tǒng)改進(jìn)合作項(xiàng)目，與中電38所合作的項(xiàng)目也順利結(jié)題。
目前在國內(nèi)外學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表論文五十余篇。申請發(fā)明專利十余項(xiàng)，授權(quán)三項(xiàng)。出版學(xué)術(shù)專著兩部（西安電子工業(yè)出版社與電子工業(yè)出版社），出版教材一部（高教出版社）。在科研工作開展中積極參加國內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流活動。目前為中國電子學(xué)會（CIE）高級會員，美國電子與電氣工程師學(xué)會（IEEE）會員。多次參加國內(nèi)外的學(xué)術(shù)會議。20xx年，任全國天線年會（南京）基站天線分會場的`主席。20xx年，參加在韓國舉行的ISAP20xx（International Symposium on Antennas and Propagation）國際會議，任Mobile and base station antennas和MIMO System兩個(gè)分會場的主席。20xx年在廣州召開的全國天線年會上任天線與饋線分會場的主席。她所培養(yǎng)的學(xué)生薛金陽獲20xx年全國天線年會優(yōu)秀學(xué)生論文獎。
測量系統(tǒng)改進(jìn)合作項(xiàng)目，與中電38所合作的項(xiàng)目也順利結(jié)題。目前在國內(nèi)外學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表論文五十余篇。申請發(fā)明專利十余項(xiàng)，授權(quán)三項(xiàng)。出版學(xué)術(shù)專著兩部（西安電子工業(yè)出版社與電子工業(yè)出版社），出版教材一部（高教出版社）。在科研工作開展中積極參加國內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流活動。目前為中國電子學(xué)會（CIE）高級會員，美國電子與電氣工程師學(xué)會（IEEE）會員。多次參加國內(nèi)外的學(xué)術(shù)會議。20xx年，任全國天線年會（南京）基站天線分會場的主席。20xx年，參加在韓國舉行的ISAP20xx（International Symposium on Antennas and Propagation）國際會議，任Mobile and base station antennas和MIMO System兩個(gè)分會場的主席。20xx年在廣州召開的全國天線年會上任天線與饋線分會場的主席。她所培養(yǎng)的學(xué)生薛金陽獲20xx年全國天線年會優(yōu)秀學(xué)生論文獎。
通過科研工作的開展，在天線隱身領(lǐng)域和通信天線設(shè)計(jì)方面已在國內(nèi)外建立了一定的知名度。為國內(nèi)多家單位提供技術(shù)支持服務(wù)，所做工作也為國內(nèi)外同領(lǐng)域研究人員所多次引用。三、榮譽(yù)獎勵
20xx年入選西安電子科技大學(xué)首批優(yōu)秀青年教師支持計(jì)劃；20xx年她被破格評為教授，同年晉升博士生導(dǎo)師；20xx年獲得校級優(yōu)秀教師稱號；20xx年、20xx年與20xx年連續(xù)三年核定為優(yōu)秀；20xx年入選教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃，20xx年獲得校級師德先進(jìn)個(gè)人稱號，這些榮譽(yù)是學(xué)校對她工作的認(rèn)可。
下一代移動通信系統(tǒng)中天線設(shè)計(jì)與研究，獲20xx年陜西省科學(xué)技術(shù)獎。專著《移動通信系統(tǒng)中的天線》獲20xx年度西安電子科技大學(xué)優(yōu)秀科技成果獎一等獎；專著《天線雷達(dá)截面預(yù)估與減縮》獲20xx年度西安電子科技大學(xué)優(yōu)秀科技成果獎一等獎；科研項(xiàng)目三維雷達(dá)天線設(shè)計(jì)、制作及測試獲20xx年西安電子科技大學(xué)優(yōu)秀科技成果獎二等獎。
女職工事跡材料范文5
到了今年，我在教學(xué)崗位上整整工作了25年。我很幸運(yùn)生活在一個(gè)給予我很多幫助和愛的家庭。因?yàn)槭羌抑械睦洗�，足下還有一個(gè)大弟和小妹，加上父親過早去世，從小就不得不幫助母親分擔(dān)家庭的困難。
大學(xué)畢業(yè)以后，因?yàn)闆]有分回家鄉(xiāng)的縣城，所以就把尚在讀初中的弟妹接到身邊上學(xué)，直到后來弟弟當(dāng)兵入伍，妹妹考上大學(xué)。長女為母，大弟和小妹是跟著我們讀書畢業(yè)的，就像給他們提供了又一個(gè)家，所以對我們夫妻感情很親很親，直到現(xiàn)在，弟妹盡管都已成家生子，還是習(xí)慣每年到我這兒過春節(jié)。當(dāng)然，也可能是因?yàn)槟赣H退休后不久就被接來與我們住在一起，俗話說，媽在哪兒，家就在哪兒，所以弟妹們逢年過節(jié)都會到我這里團(tuán)聚，一大家子其樂融融，共享天倫。
我與愛人是大學(xué)時(shí)的師兄妹戀，都說大學(xué)談戀愛畢業(yè)就吹燈，我們卻是難得的堅(jiān)持下來并成家的一對。畢業(yè)時(shí)我們克服了諸多困難好不容易分配在了一起，生活上我們互相照顧，工作上互相鼓勵、互相提攜幫助，一路牽手克服了多少困難。我們結(jié)婚過后，直到小妹考上大學(xué)才計(jì)劃要小孩的。記得女兒剛生下不久，我產(chǎn)假未滿就提前回校接高三畢業(yè)班，愛人為了讓我晚上睡個(gè)好覺，他獨(dú)自帶著三個(gè)月大，睡眠顛倒，晚上無比清醒的女兒游玩，有時(shí)我一覺醒來，迷糊中看見他還在抱著女兒咿呀說話... ...當(dāng)時(shí)母親還未退休，婆婆年歲尚高，我們不忍心請婆婆幫忙，加上當(dāng)時(shí)工資較低，住房困難，也沒有條件請保姆，那幾年我們夫妻克服了太多自身困難，好不容易辛苦把女兒拉扯到三歲進(jìn)了幼兒園后才接來婆婆同住。
25年來，家庭的負(fù)擔(dān)，工作的壓力，多少酸甜苦辣，最能感同身受的是我的婆婆；而我能夠在家庭和美，工作事業(yè)上取得不斷進(jìn)步，第一個(gè)應(yīng)該感謝的是我的婆婆。記得女兒小的時(shí)候，三天兩頭生病，因?yàn)槭轻t(yī)院的老病號了，幼兒園也沒法上。我們夫妻工作繁忙，常常被弄得焦頭爛額。全是因?yàn)槠牌诺牡絹�，解決了太多的我們的后顧之憂。婆婆雖是一個(gè)幾乎不識的農(nóng)村舊式婦女，確是一個(gè)情商很高，涵養(yǎng)很好、充滿慈愛的和善老人，我是她唯一的兒媳婦，與她老人家相處的那幾年中，她不僅從來沒有過呵斥訓(xùn)人，甚至沒有過高聲大氣的說話，同時(shí)她還教會了我很多很豐富而樸實(shí)的做人的道理，我們贍養(yǎng)陪伴她老人家一直到臨終。真的是應(yīng)了那句家和萬事興的話，那些年因?yàn)橛辛怂先思�，我和愛人沒有了后顧之憂地全身心投入到工作當(dāng)中，不僅女兒健壯成長，我和愛人的工作學(xué)習(xí)也有了很大的起色：先是愛人由于工作出色，擔(dān)任了單位的.領(lǐng)導(dǎo)；我自己通過了層層選拔，榮獲了由國家教委公派赴美國一年做訪問學(xué)者，然后我們夫妻又一起返回母校攻讀教育碩士，雖然苦著，累著，窮著，但是我們一家人很開心很幸福。婆婆故去幾年了，女兒還在時(shí)常嘮叨著奶奶的種種好處。我也常常在想，要是沒有婆婆的關(guān)心照顧，女兒不會成長得這么身心健康，我們夫妻倆的工作不會這么投入，同時(shí)，從婆婆的身上，我學(xué)到了太多做人的樸素道理，千言萬語，道不盡對她老人家的感謝…
婆婆故去后幾年，母親也退休了。我們把她老人家從縣城接到xx與我們一起生活。外婆快70的年紀(jì)，但是看到我們夫妻倆工作繁忙，早出晚歸，她老人家又成了我們的一家之主，我們的家庭后盾，整個(gè)不服老，忙得樂呵呵的。女兒最疼外婆，為了外婆生活方便，女兒主張我們在郊區(qū)買了一套一樓帶花園的房子，盡管這樣一來我每天不得不早出晚歸城里城外的奔波，但是每天下班回家后，放下一天工作上的雜務(wù)，陪她老人家看看電視，嘮嘮家常，直到看到她回屋睡下，我真覺得好溫馨，一天工作的辛苦也減輕了好多... ...這次評選“四好”女職工，我很慚愧距離我心目中的好妻子，好母親，好女兒，好兒媳還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我只是要非常感謝我的所有親人們，我對他們僅僅是為人妻，人母，人女，人媳應(yīng)該的付出，應(yīng)做的本分，而他們給予我的是任勞任怨的奉獻(xiàn)，無怨無悔的支持和滿滿的愛。我愛我家，我愛我的親人們！
女職工事跡材料范文6
呂XX,女，木科學(xué)歷，初級職稱，現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員。該同志年月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，20xx7兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個(gè)腳卬，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。
一、重學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，呂萌同志始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全而，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的'同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全而的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長期以來呂萌同志不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識，并積極的向黨靠攏,在各方而的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。
二、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事。
隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對銀行最前沿的柜員,提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來自各方而的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中,她有大局觀念，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，善于搞好配合，一切以部門工作為主,不搞個(gè)人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外,她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好，沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機(jī)會讓給別人，自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá)。
三、熱情服務(wù)，真誠贏得客戶
在長期的一線服務(wù)工作中，呂萌同志一直堅(jiān)持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸,耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
正因?yàn)樵撏臼率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責(zé)守，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。
女職工事跡材料范文7
××市電信分公司解放路營業(yè)班現(xiàn)有員工34人，其中女職工33人，平均年齡26歲，大中專以上文化程度的30人。該班組堅(jiān)持將女職工建功立業(yè)工程融入班組的日常工作，以提高員工素質(zhì)為目的，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)及崗位練兵為重點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。該班組先后獲得了××市文明示范窗口、省級芙蓉標(biāo)兵崗、青年文明號、十大杰出青年文明號、巾幗文明示范崗、青年文明號十年成就獎、全國青年文明號等多項(xiàng)殊榮。
一、強(qiáng)化創(chuàng)建意識，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)
該班按照實(shí)施女職工建功立業(yè)工程活動的要求，結(jié)合實(shí)際情況，明確提出了創(chuàng)建的總體目標(biāo)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)和崗位練兵作為創(chuàng)建活動的兩項(xiàng)工作重點(diǎn)。制定了班組長、營業(yè)員、業(yè)務(wù)引導(dǎo)員等各崗位的職責(zé)，簽訂了業(yè)績合同，對員工采取計(jì)件工資制，各項(xiàng)規(guī)章制度日趨完善，實(shí)現(xiàn)了管理有章法、服務(wù)有規(guī)范、考核有標(biāo)準(zhǔn),為創(chuàng)建活動營造了一個(gè)和諧公平的管理平臺。
二、創(chuàng)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹電信品牌形象
1、狠抓服務(wù)規(guī)范該班組定期組織員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、規(guī)范的評比，實(shí)施營業(yè)員日考評制度，每日由專人對當(dāng)班營業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場考評記錄，作為績效考評的依據(jù)。員工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、站立服務(wù)及五聲操作法。
2、創(chuàng)新服務(wù)環(huán)境。解放路營業(yè)廳內(nèi)除設(shè)置了咨詢臺、觸摸屏查詢、便民箱等多項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施外，廳內(nèi)還提供了多項(xiàng)特色服務(wù)，以滿足電信客戶的多樣化需求。如實(shí)行一臺清服務(wù);業(yè)務(wù)受理免填單，設(shè)置 vip用戶專用窗口，離網(wǎng)用戶挽留室等。
3、豐富服務(wù)內(nèi)容。提倡員工積極開展微笑服務(wù)，實(shí)施客戶關(guān)懷工程，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升至服務(wù)親情化。同時(shí)堅(jiān)持開展青年文明號服務(wù)卡的便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了員工從要我服務(wù)好到我要服務(wù)好的角色轉(zhuǎn)變。近兩年來，班內(nèi)先后開展了微笑服務(wù)明星、無差錯服務(wù)明星、最佳服務(wù)員等多項(xiàng)評選活動，促使班內(nèi)員工爭優(yōu)創(chuàng)先，涌現(xiàn)出了屈孝忠、謝情等眾多拾金不昧、樂于助人的優(yōu)秀營業(yè)員，帶動了班組整體服務(wù)水平的提高�，F(xiàn)有2人被評為四星級，2人被評為三星級，7人被評為二星級，8人被評為一星級服務(wù)員。
三、崗位練兵、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
班組每年都制定了員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工進(jìn)行職業(yè)道德、電信業(yè)務(wù)、服務(wù)工作等各種知識的培訓(xùn)。采取每日晨會、每周班會，集中培訓(xùn)、以會代訓(xùn)等多種學(xué)習(xí)方式，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、員工集中學(xué)，宣傳專欄公開學(xué)、專家講座專項(xiàng)學(xué)、網(wǎng)上大學(xué)自修學(xué)等多種途徑，實(shí)現(xiàn)女工素質(zhì)能力的全面提高。班組內(nèi)采取以能者為師、優(yōu)者授課的方式，兩年來共舉辦各種電信業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)達(dá)90余場次，參與培訓(xùn)的女職工共達(dá)700多人次。為鞏固和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，班組每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試，將考試成績作為個(gè)人年度績效考核依據(jù)之一;同時(shí)積極組織員工參加分公司舉辦的技術(shù)比武活動，并在和市分公司舉辦的技術(shù)比武活動中連續(xù)兩年摘取了個(gè)人和團(tuán)體桂冠。
該班大部分女工參加了自考、電大、職大的學(xué)習(xí)，現(xiàn)有3人己經(jīng)取得本科學(xué)歷，本科在讀5人，�？圃谧x4人。班內(nèi)大多數(shù)女員工已經(jīng)成為了技術(shù)全面、業(yè)務(wù)精通的多面手。
四、追求最佳效益、創(chuàng)造一流業(yè)績。
該班組通過巾幗文明崗創(chuàng)建活動的開展，實(shí)現(xiàn)了女員工學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、競爭能力的全面提升。班內(nèi)多名女職工因表現(xiàn)優(yōu)秀，多次受到表彰，如班長易莉曾榮獲百萬電話大行動二等功，三八巾幗建功能手等稱號，倪春被評為芙蓉百崗明星，趙璐獲得市公司業(yè)務(wù)發(fā)展能手稱號。營業(yè)班的姐妹們在各自的崗位上盡顯巾幗風(fēng)采。
下想使用公務(wù)倉的洗手間，被一位航空服務(wù)人員阻攔和譏諷，引發(fā)乘客不滿投訴。這個(gè)案例引起了我深深地思考，同是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下走過來國有大型服務(wù)型企業(yè)，許多情形可能會是相似的。我把這個(gè)問題帶回來在我們的員工中討論,讓員工們認(rèn)識到該案例的實(shí)質(zhì)就是是否做到了“用戶至上，用心服務(wù)”，是否把握了根本服務(wù)理念問題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經(jīng)常與各級管理人員聊天，并倡導(dǎo)各級管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進(jìn)了解和信任，進(jìn)而做好更新思想觀念的教育工作;用“剖析法”，剖析國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子，找出自己的差距和企業(yè)的危險(xiǎn)所在;用社會現(xiàn)象分析法對社會現(xiàn)象進(jìn)行分析，起到觸類旁通的作用。經(jīng)過我們多種形式的宣傳教育，引導(dǎo)員工逐步樹立學(xué)習(xí)觀念、競爭觀念、市場觀念、服務(wù)觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項(xiàng)改革就有了基礎(chǔ)。
(二)圍繞市場運(yùn)作企業(yè)
xx作為xx改革開放的前沿，新興電信運(yùn)營商把xx當(dāng)成市場競爭的主戰(zhàn)場和突破口，采用不惜一切爭奪大客戶、不計(jì)成本大打價(jià)格戰(zhàn)等策略，與xx電信爭奪市場。面對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優(yōu)化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強(qiáng)化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作思路，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經(jīng)營理念：把xx電信變成一個(gè)像“八爪魚”一樣的有機(jī)體，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場時(shí)，可以自動作出一個(gè)觸角去應(yīng)對市場或多個(gè)觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。為爭奪市場，我采取了一系列應(yīng)對措施。
網(wǎng)絡(luò)是市場競爭的物質(zhì)基礎(chǔ)，我組織相關(guān)部門優(yōu)化資源，降低成本，電話交換機(jī)實(shí)裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實(shí)現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理。在全區(qū)率先推行集中維護(hù)、集中管理和集中監(jiān)控的維護(hù)體制改革，提高了維護(hù)水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術(shù)維護(hù)人員抽調(diào)出來，充實(shí)到市場和服務(wù)一線。
中國電信xx分公司下轄8個(gè)縣級分公司，現(xiàn)有在職員工 2672人，是xx市最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和綜合信息服務(wù)提供商,是xx市內(nèi)唯一擁有完整的固定網(wǎng)、移動網(wǎng)、基礎(chǔ)網(wǎng)、數(shù)字網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)的通信運(yùn)營企業(yè)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全市城鄉(xiāng)，年末固定資產(chǎn)總值10.77億元，三年來累計(jì)上繳稅金6730萬元，企業(yè)綜合實(shí)力名列全省同行業(yè)前茅。
該企業(yè)認(rèn)真貫徹市委、市政府“工業(yè)強(qiáng)市，文化名城，和諧xx”的戰(zhàn)略部署，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在積極推進(jìn)信息化建設(shè)、為民辦實(shí)事工程、創(chuàng)新體制機(jī)制，提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量等方面取得了重大進(jìn)展，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績，先后榮獲全國“五一勞動獎狀”、全國通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)、全國模范職工之家、全國女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗、xx省優(yōu)秀企業(yè)、xx省雙文明單位、省優(yōu)秀政工企業(yè)、20xx年度全國城市公共文明指標(biāo)測評迎檢工作先進(jìn)單位、“湘商會”一對一接待優(yōu)秀單位等榮譽(yù)稱號。
一、恪守誠信經(jīng)營，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。
新型信息化服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。近年來，該企業(yè)以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，通過“商務(wù)領(lǐng)航”、“我的e家”、“天翼手機(jī)”三大客戶品牌和“互聯(lián)星空”、“號碼百事通”等眾多業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，向***廣大電信客戶提供豐富多彩、優(yōu)質(zhì)高效的固定電話、移動電話、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)等多種信息服務(wù)。
作為國有控股企業(yè)，該企業(yè)以電子政務(wù)、旅游信息化、平安xx、醫(yī)療衛(wèi)生信息化和科教信息化為抓手，認(rèn)真履行社會職責(zé)，加快信息化工程建設(shè)步伐，積極利用信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，滿足市場需求。近幾年主動承擔(dān)了地方政府提出的“信息化建設(shè)”、“為民辦實(shí)事”、“村村通電話”、“城市桿線入地”、“農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育”等工程，并與地方政府簽署了十大信息化《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》�，F(xiàn)已開通“xx城市電子防控系統(tǒng)”、“市委、政府辦公自動化系統(tǒng)”、“城市房地產(chǎn)稅一體化”、“平安校園”、“煙草E通”、“工商E通”、“警務(wù)E通”“計(jì)生E通”、“信息田園”、“新農(nóng)合門診統(tǒng)籌”等綜合信息應(yīng)用系統(tǒng)，使用客戶達(dá)8000余人。并建成治安監(jiān)控點(diǎn)1443個(gè)、信息化小區(qū)600多個(gè)、信息化校園80多個(gè)。提升了我市治安管理、社會保障、社會援助、醫(yī)療服務(wù)、文化教育等社會公共服務(wù)事業(yè)的信息化水平。
創(chuàng)新提升寬帶網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)。在全省率先提出并建成了以“光纜到小區(qū)、模塊進(jìn)單元、10M到桌面”為主要內(nèi)容的寬帶接入城域網(wǎng)。在鞏固“村通工程”成果的基礎(chǔ)上，按照建設(shè)設(shè)施、搭配平臺、信息和村通工程三步走的戰(zhàn)略，在城市全面進(jìn)行寬帶提速，在農(nóng)村增加覆蓋面和帶寬適度超前的'寬帶建設(shè)策略，使用戶上網(wǎng)速度大大提高，寬帶產(chǎn)品品質(zhì)更安全、可靠，功能更大、信息量更豐富。
優(yōu)質(zhì)高效建設(shè)移動通信網(wǎng)絡(luò)。在我市率先開通3G業(yè)務(wù)，快速建成C網(wǎng)基站368個(gè)，建設(shè)速度全省第一，期末C網(wǎng)基站達(dá)574個(gè)，網(wǎng)絡(luò)能力顯著提升，最終實(shí)現(xiàn)自然村“村村通電話”、行政村“村村通寬帶”、移動網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋。
維護(hù)市場秩序誠信經(jīng)營。遵循價(jià)值發(fā)展和誠信經(jīng)營的服務(wù)理念，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，自覺接受政府主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo);遵守行業(yè)行為準(zhǔn)則和操作規(guī)定，自覺維護(hù)市場秩序。以優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)管理體系、全業(yè)務(wù)經(jīng)營體系、產(chǎn)品管理體系等為手段，營造出自身的速度、技術(shù)、品牌優(yōu)勢;尊重消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)，規(guī)范業(yè)務(wù)宣傳和服務(wù)流程，做到資費(fèi)透明、內(nèi)容健康，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，20xx年被評為全國通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)。
文明創(chuàng)建不遺余力。在城市文明創(chuàng)建工作中，設(shè)置10萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，致力于公共設(shè)施的整治，對市城區(qū)公話亭、交接箱、網(wǎng)吧、社區(qū)電話及寬帶布線進(jìn)行了保潔、亮化、整治和改造;配合文化局、工商局、教育局、城管局、創(chuàng)建辦等職能部門，及時(shí)關(guān)停非法網(wǎng)吧及小廣告、牛皮癬電話;設(shè)置創(chuàng)建工作宣傳專欄，在企業(yè)電子顯示屏、營業(yè)窗口、院落內(nèi)宣傳創(chuàng)建工作;對C網(wǎng)手機(jī)和小靈通用戶進(jìn)行文明創(chuàng)建短信宣傳。文明創(chuàng)建工作得到了市文明辦的高度贊揚(yáng)，并被評為20xx年度全國城市公共文明指標(biāo)測評迎檢工作先進(jìn)單位。
建整扶貧奉獻(xiàn)愛心。認(rèn)真抓好建整扶貧工作，積極參加社會公益活動、助教助殘活動和改革開放三十年、建市二十周年等活動。先后組織員工捐款、捐物達(dá)200余萬元，抗震救災(zāi)交納特殊黨費(fèi)和捐款20余萬元;為在常德讀書的理縣兒童捐贈電話卡;受到了地方政府的充分肯定。
二、實(shí)施滿意工程，提升通信質(zhì)量和服務(wù)水平。
“滿意工程”打造“精品服務(wù)窗口”。圍繞客戶感知全面開展“客戶滿意工程”和基礎(chǔ)服務(wù)攻堅(jiān)活動。抓好10000號客戶服務(wù)、114號碼百事通、營業(yè)廳、網(wǎng)廳、VIP、裝維隊(duì)伍、校園服務(wù)、客戶經(jīng)理等客戶接觸面的服務(wù)提升工作，打造服務(wù)精品窗口。通過“滿意工程”，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障、IT支撐保障和產(chǎn)品質(zhì)量保障，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過與同行和客戶需求對標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我超越。全公司上下形成了良好的服務(wù)氛圍，多年在消費(fèi)者協(xié)會電信客戶零投訴，10000號客戶服務(wù)中心被評為“全國青年文明號”，服務(wù)質(zhì)量獲得省公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)一等獎，多個(gè)營業(yè)窗口被評為省、市級“文明示范窗口”。
聚焦客戶解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。按照市委、市政府“切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問題”的原則要求，從人民群眾反映最強(qiáng)烈、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題入手，科學(xué)編制建設(shè)發(fā)展總體規(guī)劃，解決服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化通信產(chǎn)品，滿足客戶需求。針對熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，嚴(yán)格執(zhí)行五個(gè)制度，即一把手責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、重復(fù)投訴升級制、解決問題責(zé)任制、內(nèi)部服務(wù)承諾制。三年來，從緊張的投資規(guī)模中擠出資金5000余萬元，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，完善通信基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，為客戶提供穩(wěn)定可靠的通信條件，使廣大人民群眾真正享受到通信改革發(fā)展帶來的便利和實(shí)惠，達(dá)到客企共贏。
精確管理水平上臺階。全面推進(jìn)精確管理，有效提升企業(yè)價(jià)值和運(yùn)營效率。業(yè)績考核突出價(jià)值導(dǎo)向，注重過程管控，引入綜合評估，健全了全面業(yè)績考核體系。收入管控、資源配置、資產(chǎn)管理、成本管控、資金管理、轉(zhuǎn)型效益評估等六項(xiàng)財(cái)務(wù)精確管理工程全面推進(jìn)，往來賬款逐步改善，收入質(zhì)量穩(wěn)步提升。人力資源精確管理也取得明顯成效，逐步規(guī)范了勞動用工行為;實(shí)行人工成本統(tǒng)一配置、集中計(jì)提、分月預(yù)算、年終清算，確保了人工成本預(yù)算嚴(yán)格剛性執(zhí)行。
三、致力文化建設(shè)，打造和諧企業(yè)。
文化建設(shè)精彩紛呈。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，深入開展“企業(yè)文化提升”、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭做知識型員工”、趣味知識競賽等系列活動，實(shí)行工會工作與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組“一對一”掛鉤學(xué)習(xí)，為員工購買書籍和學(xué)習(xí)用品，在工會網(wǎng)站開設(shè)《創(chuàng)學(xué)專區(qū)》，上傳領(lǐng)導(dǎo)講話、《市場營銷新概念》、《成功沒有榜樣》等學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料，為員工提供創(chuàng)學(xué)經(jīng)驗(yàn)和心得體會。并經(jīng)常邀請大學(xué)教授、講師，分期分批為員工進(jìn)行工商管理、市場營銷、服務(wù)禮儀等方面的講座，提升員工職業(yè)素質(zhì)、振奮員工精神、改進(jìn)工作作風(fēng)、推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。
廉政建設(shè)常抓不懈。組織干部員工學(xué)習(xí)《反腐警示錄》等教育片、到工作條件艱苦的煤礦體驗(yàn)生活，通過“學(xué)、算、看、想”教育干部珍惜崗位、自我約束;成立紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)等多個(gè)部門參與的全方位監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，全程參與企業(yè)的通信工程商務(wù)談判、大宗物資采購、基建工程招標(biāo)等工作;建立中層干部誡勉談話制度、企業(yè)負(fù)責(zé)人離任審計(jì)制度等，從制度上保證依法經(jīng)營;實(shí)行司務(wù)公開，所有企業(yè)重大決策和各種管理辦法出臺都經(jīng)過職代會表決，所有分配都嚴(yán)格按政策執(zhí)行。
“QC管理”嚴(yán)謹(jǐn)高效。圍繞改善寬帶到期及時(shí)續(xù)費(fèi)率、寬帶障礙預(yù)處理率、電子渠道業(yè)務(wù)受理占比、PHS無線滲透率、電源監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控率、品牌業(yè)務(wù)開通及時(shí)率等熱點(diǎn)質(zhì)量指標(biāo)，確立以提升客戶服務(wù)水平、數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等質(zhì)量管理為主要內(nèi)容的課題，開展QC管理活動,借助QC質(zhì)量管理的方法和手段切實(shí)解決生產(chǎn)經(jīng)營和管理中的問題，成效顯著。近年來，有2個(gè)小組分別被評為全國通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組和20xx年***省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組;2個(gè)成果獲得20xx年市分公司創(chuàng)新成果優(yōu)秀獎;3個(gè)小組被評為分公司級優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，該企業(yè)也被評為***省質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)。
關(guān)愛員工細(xì)致周到。善待和關(guān)愛每一個(gè)員工，堅(jiān)持每年為員工辦幾件實(shí)事，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升工作能力、釋放工作壓力、解決實(shí)際困難;關(guān)心離退休員工、內(nèi)退員工，為他們做好服務(wù);改善員工工作和生活條件，落實(shí)農(nóng)村支局小家建設(shè)、送溫暖、帶薪年休假、對特殊困難員工進(jìn)行幫扶等，每年幫扶困難員工60余人，支出幫困資金7萬余元，近年來先后創(chuàng)建了1個(gè)國家級模范職工之家，1個(gè)國家級模范職工小家，8個(gè)省級模范職工之家。
在當(dāng)前挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，困難與希望同在的關(guān)鍵時(shí)期，該企業(yè)正在以“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新”戰(zhàn)略為指引，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)信息化進(jìn)程為己任，以全新的姿態(tài)，以更大的膽略和魄力，全面推進(jìn)企業(yè)向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造新業(yè)績，更鑄新輝煌，以期向廣大客戶提供更加豐富多彩的信息通信服務(wù)，為加快推進(jìn)地方國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化進(jìn)程做出更大貢獻(xiàn)。
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