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移動優(yōu)秀班組申報材料
移動優(yōu)秀班組申報材料1
一、“學生評優(yōu)”究竟出了什么問題？———我們進行改革的邏輯起點
1.廣大學生的成長行為未必會受到表彰。第一，絕大部分學校以學習成績和品德為基本的評價內容，導致學�；虬嗉壴O置的評選項目不能涵蓋學生多元化的成長空間和豐富的成長行為。第二，各個班級的發(fā)展水平不一，優(yōu)秀生在各個班級不是均衡出現(xiàn)的，按比例分配的學生評優(yōu)名額只考慮了各個班級的人數(shù)，沒有關注各個班級的實際發(fā)展區(qū)別。第三，評獎方式、獎勵形式單一，未必能真正體現(xiàn)優(yōu)秀生的成長價值。
2.會不同程度地打擊學生的成長積極性。第一，經(jīng)常被評為優(yōu)秀的學生，多半以為榮譽遲早會“等來”，他們并不一定能理性地看待自己的優(yōu)秀素養(yǎng)。第二，評選名額有限，班級中總會有大多數(shù)學生被動地成為“不優(yōu)秀生”。因此，這些“不優(yōu)秀生”還會努力嗎？第三，選出“優(yōu)秀生”后發(fā)獎狀、戴紅花、給獎品對學生進行“名正言順”的群體、層次區(qū)分，過早地給學生貼上了“標簽”，對于那些大器晚成型的學生是不公正的，他們的優(yōu)秀素養(yǎng)需要在多年后才能顯現(xiàn)出來。
3.可能引導學生從小過分地關注外在評價。一個人一生的事業(yè)成功幾率的增加、生活的幸福指數(shù)的不斷提升所需要的評價素養(yǎng)是較高的自我評價素養(yǎng)�，F(xiàn)在，“學生評優(yōu)”的項目、標準、程序等大都是教師等成年人設定的，這無異于把學生生拉死拽過來參加成年人的評選游戲，使學生處于從屬地位，被動地接受評選結果，無疑是在引導學生過分地關注來自成年人世界的外在評價，恰恰忽視了學生的自我評價作用的發(fā)揮，不利于提高學生的自我評價素養(yǎng)。
4.引導學生科學地積淀成長結果。學生普遍不會理性地積攢能體現(xiàn)日常成長質量的檔案材料，導致學生們學期末申請優(yōu)秀生項目的時候，拿不出有力的證明材料。為此，我們組織班主任和任課老師一起培訓學生，讓學生學會如何積攢成長證明。
二、“學生評優(yōu)”本來是怎么回事？———我們進行改革的價值定位
1.他評，理應是肯定學生成長的教育行為，以滿足學生的他尊需要。他評是教育行政部門、學校和一些有關學生的組織、學生同伴之間按照某種標準對學生在某一時間段內的成長質量進行衡量、評價，分出檔次，并對評定為較高檔次的學生給予相應的精神鼓勵或物質肯定。因此，他評是對學生的他尊需要的滿足，能幫助學生辨別出自己的優(yōu)勢和不足，繼續(xù)前進，同時吸引那些暫時落后的學生向優(yōu)秀學生看齊。
2.自評，理應是學生用科學、理性的技術手段反思自我、認識自我的行為，以滿足學生的自尊需要。學生在自我評價中論證、明晰自己應當達到的成長境地，并在具體真實的任務解決過程中提高和發(fā)展自己、在多種成長表現(xiàn)形式中展示和證明自己，使自己的潛在優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，激勵自己向人生的更高層次邁進。
三、“學生評優(yōu)”改革走向何方？———我們進行改革的攀登高度
1.形成獨特的學生評優(yōu)方法論：培根+育種
學生評優(yōu)是一種培根行為。我們以為，促進個人的個性化發(fā)展是學校教育的終極價值，“學生評優(yōu)”改革的價值特性，也應定位在為學生的個性化發(fā)展打好基礎。“學生評優(yōu)”要珍視學生的獨特個性，尊重每個學生的個性化的成長需求，讓每一個學生在“評優(yōu)”中成為發(fā)光體，這才有助于培育學生，挖掘成長潛能。
學生評優(yōu)是一種育種行為。我們以為，“學生評優(yōu)”必須讓每一位學生清晰地看到自己的發(fā)展、進步，意識到自己非常有可能成為優(yōu)秀學生，或在某一方面是優(yōu)秀的。這樣，“學生評優(yōu)”的頻率越高、項目越多才越有助于培育學生陽光自信、快樂成長的“種子”。
2.設置盡可能多的評優(yōu)項目：智能發(fā)現(xiàn)+成長領域
引領學生發(fā)現(xiàn)自己獨特的智能類型，理性地看到自己的成長行為。學生的`智能系統(tǒng)是多元的，相互作用后會產(chǎn)生特殊的外顯行為，這決定了學生的各種能力發(fā)展是不平衡的。為此，我們設計了一份學生智能類型的特征界定指標，共分語言智能、數(shù)學邏輯智能、肢體運動智能、視覺空間智能等八類62個分析方向，提醒學生辨識自己的智能類型，并據(jù)此從多個方面來分析、觀照自己的成長行為。
引領學生關注自己多元的成長領域，科學地看到自己的成長體現(xiàn)。為了給學生提供一個相對理性的分析工具，我們設計了優(yōu)秀項目申報參照框架。我們從社會責任、社會實踐、學習習慣、團隊精神、自我服務等領域設計了相關的申報方向，提醒學生從多個方面尋找自己的成長體現(xiàn)。并且，每種獎項還設計了基礎獎、發(fā)展獎、優(yōu)秀獎三個層次。如，在“自我服務”這一領域里的“自尊自愛獎”，我們設計了“自尊自愛·基礎獎”“自尊自愛·發(fā)展獎”“自尊自愛·優(yōu)秀獎”，讓學生根據(jù)自己的成長情況申報相應的獎項。
3.設置多種申報形式：自薦與他薦結合+競爭與展示結合
常規(guī)優(yōu)秀生項目的申請。學期初，班主任和任課教師、學生一起確定各類優(yōu)秀學生的申報標準，公示出來，讓學生選擇自己的創(chuàng)建方向，并照著標準去努力。學期末，學生根據(jù)自己的成長情況填寫優(yōu)秀生申報表，注明申報理由后，申報相應的優(yōu)秀生類別。最后，班主任和任課教師、學生代表一起根據(jù)學生的申報材料，確定學生是否符合相應的優(yōu)秀生條件。每一類優(yōu)秀生的名額不限，具備條件的學生就可以申報。另外，評優(yōu)如果不展示，學生的優(yōu)秀也就微縮成了一張榮譽證書，無法讓學生本人和其他同學品味到它的分量。因此，評優(yōu)的過程中，必須加入展示的環(huán)節(jié)。我們分學校評選展示、班級評選展示兩種形式進行。“十佳學生”等學校、各級教育行政部門發(fā)起的評優(yōu)由學校組織展示，其他項目由班級組織展示。學生直接面對自己的競爭對手，準備材料，陳述理由，甚至還可以拿出“絕活”，這樣既能激發(fā)學生本人的求勝欲望，也能讓學生體驗成功的喜悅、失敗的苦痛。
優(yōu)秀生的自主申請。學期末，學生也可以根據(jù)自己的成長情況，自主確定要申報的項目。如，學生感覺到自己的書寫發(fā)生了明顯的變化，只要學生提供一套完善的、齊全的本學期作業(yè)本，然后描述清楚自己的書寫發(fā)生了哪些變化，由班主任、任課教師、課代表、申請者本人選取合適的時間，一起分析，最后確定該申報者是否具備了這一項優(yōu)秀生的條件。
班級優(yōu)秀生評選理事會根據(jù)班級實際、一些優(yōu)秀學生的特殊成長表現(xiàn)、向家長征集來的成長體現(xiàn)，在學期末共同商定設立一些優(yōu)秀生評選項目。在每一學期的第一個星期，由班主任牽頭成立由班主任、任課教師、學生代表兩人左右、班干部代表兩人左右組成的班級優(yōu)秀生評選理事會，大約15人左右。有時也邀請家長參加，但家長一般不參與投票、表決。如，在一個學期的征集中，一位家長反映由于他們工作忙，放學后和節(jié)假日照顧老人的責任多半由他們的孩子承擔了，這個班級就給這個孩子設立了“孝順獎·優(yōu)秀獎”。
4.使獎品設置個性化：個性獎狀+個性獎品
改變獎狀的設計方式，盡量使獎狀能凸顯學生受表彰時的背景因素。如，學生個人的獎狀，要把學校的�；赵O計進獎狀，代替學校的印章，獎狀中要出現(xiàn)學生獲獎前拍的照片。再如，班級的集體榮譽，我們把班級學生的合影也設計進了獎狀。
獎品盡量實現(xiàn)個性化。我們既根據(jù)學生的年齡特點保證不同年度的獎品不一樣，同時，在價值等同的前提下，實現(xiàn)獎品的個性化。如，兩位非常優(yōu)秀的學生，一位來回上學不方便，她的自行車已經(jīng)破舊不堪，我們便給他買了一輛自行車；一位英語成績不好，需要練習聽力，我們便給她買了一個MP5。再如，同樣是獲得運動會優(yōu)勝獎的班級，一個班級組建了足球興趣小組，我們給這個班的獎品是足球；一個班級組建了羽毛球興趣小組，我們給這個班級買的獎品就是羽毛球。
5.評優(yōu)滾動效應的發(fā)揮：定期評審+不定期抽檢
優(yōu)秀生自主申報，受表彰的學生數(shù)量增加了，容易給外界造成優(yōu)秀生泛濫的假象，降低優(yōu)秀生的“含金量”。為此，我們將優(yōu)秀生自主申報和不定期抽檢結合起來。在下一次評選優(yōu)秀生之前，如果多次抽查某一位學生的某項已獲得的獎項，結果均顯示為合格的話，可以免評再度授予該生此種榮譽稱號，并用基礎獎勵、發(fā)展獎勵、優(yōu)秀獎勵三個不同的檔次加以區(qū)分。如果在抽查中發(fā)現(xiàn)了某一優(yōu)秀生有嚴重違規(guī)、開始落后等現(xiàn)象，就督促其在一定期限內整改、提高，否則追回證書，取消其優(yōu)秀稱號。
6.加大支撐力量的建設力度：自身力量+家庭力量
班主任要不斷地提高專業(yè)素養(yǎng)。這些優(yōu)秀生項目都屬于個性化獎勵，要求班主任必須非常熟悉教育測量、教育評價、質的研究等專業(yè)領域的知識。在實踐中，我們通過訂閱專業(yè)報刊、專家講座等形式提高班主任的相關專業(yè)素養(yǎng)。
激發(fā)起學生的申報熱情。班主任利用班會等多種形式，讓學生意識到認識自我、肯定自我、提升自我是一個人的心理健康的重要體現(xiàn)，是當代成功人士的重要素養(yǎng)，從意識轉變上喚起學生參與優(yōu)秀生自主申報的改革。
移動優(yōu)秀班組申報材料2
一、強化業(yè)務學習，提升自身素質。
首先，每天利用早班會的時間，概括學習前一天的重點業(yè)務通知，營業(yè)期間，為了不影正常的服務工作，廳主任班組長以飛信群組的形式，將收到的各類郵件發(fā)送給各位班組成員，大家可以利用249服務器，139郵箱等各種形式自己了解相關內容。其次，每周一定期招開班組會議，專人記錄，所有到場學習人員簽字，班組成員輪流做主講，大家交流學習方法和業(yè)務技巧。這樣不但能提升班組的綜合素質，更能培養(yǎng)班組成員的主人翁意識。最后，通過中心組織的每月一次的業(yè)務考試進行學習競賽和不定期開展的業(yè)務技能競賽，對成績突出的員工給予一定的獎勵。使班組內形成了一種趕，幫，超的學習氛圍。
二、服務在身邊，便捷您為先。
作為活躍在移動公司營業(yè)廳的一支基層組織，作好客戶的服務工作是我們班組工作的重中之重，一句貼心的問候，一份體貼的關懷都會讓到廳的每一位客戶感受到家的溫暖。那么如何做到生人和熟人一個樣，便成了服務行業(yè)需要長期面臨的問題，為此我們便在每天的早班會結束前，每位當班人員都可以講講自己身邊發(fā)生的小趣聞，小笑話，大家一陣笑聲過后，再開始一天的營業(yè)服務工作，這樣到廳的第一位客戶必定會感受到我們真心的笑容，俗話說，萬事開頭難，做好了每一位客戶的服務工作，那么一天的服務工作也就得心應手了。另外，親情化服務也是我們營業(yè)廳服務的一個亮點，由于營業(yè)廳地處城區(qū)和浪頭交界的地區(qū)，主要的服務群體大多數(shù)數(shù)于在網(wǎng)用戶中的中低端客戶及弱勢群體，對話費消費情況和手機使用方法都不是很了解，例如手機尾號1361一位張姓老人，由于首次使用手機不會操作，營業(yè)員便將其手機的具體操作方法寫下來送給老人，讓老人很感動，之后每次到廳辦業(yè)務都會指定為其服務，并且逢人就夸移動服務好。今年春節(jié)老人還特地到廳給送壓歲錢，說家里的孩子都給了也要給她一份，被營業(yè)員挽言拒絕了。優(yōu)質的服務不但換來了客戶的認可和好評，更多的是我們收獲了一份快樂。
三、主動營銷，克服困難，不錯過每一次機會。
對于公司下達的各項任務指標由廳主任班組長牽頭布置廳內宣傳物品的擺放，營造良好的營銷環(huán)境。利用班組會的時間組織大家討論如何在保證完成基礎任務的同時超額完成指標，統(tǒng)一宣傳口徑。對到廳的每一位客戶有針對性的宣傳適合其使用的'新業(yè)務，例如對時尚的年輕人推薦上網(wǎng)業(yè)務，對外地打工人員推薦定向長途業(yè)務等等，發(fā)放相對應的宣傳單，不錯過每一次宣傳的機會。另外，針對營業(yè)廳客流量小，指標任務重，周邊客戶消費能力又相對較弱等困難，廳內班組成員利用周三的農村集市的時機，放棄休息，主動到廳參與營銷td座機，大大增加了營業(yè)廳的指標完成量。
四、完善的管理制度，和詣的班組文化建設。
為了帶動員工的工作積極性，培養(yǎng)員工的主人翁意識，堅持績效考評制度，班務公開化，并且在休息區(qū)開辟了快樂加水吧，把同事之間的點滴關懷以小紙條的方式加水，拉近了同事間的距離。在辦公區(qū)設立了主題為“讓愛做主”的表揚墻，評選出備受矚目獎，最佳天使獎，最佳金點子獎等等，獲獎人把自己最美的照片賦上，讓每一位員工以及到廳辦公的每一個人都能感受到這個小班組帶來的大溫暖。
五、以人為本，安全第一。
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