【集合】收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料8篇
在平平淡淡的日常中，大家都不可避免地會(huì)接觸到事跡材料吧，事跡材料是指黨政軍機(jī)關(guān)為了弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作，對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。大家知道事跡材料的格式嗎？以下是小編收集整理的收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料1
靈石縣城市集中供熱總站小河北換熱站收費(fèi)員xxx，1968年出生，86年10月入伍，88年1月份入黨，中共黨員。小河北站有三名收費(fèi)員，他是唯一的男性，小河北站有兩個(gè)分站，上村北和苗旺站，三個(gè)站距離有2公里左右，供熱面積為30.25萬(wàn)㎡，有2800余用戶，典型的點(diǎn)多面廣，考慮到兩個(gè)女同志跑兩個(gè)分站不太方便，他主動(dòng)要求在兩個(gè)分站收費(fèi)。收費(fèi)是一項(xiàng)非常繁瑣，大多數(shù)人都不愿干的工作，最忙時(shí)白天晚上都需要去用戶家里，去物業(yè)和用戶聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)，有不暖、漏水和其它情況需要處理的，及時(shí)反饋回站內(nèi)，和站內(nèi)維修人員一并去解決，遇到好說(shuō)話的還理解，遇到那些不好說(shuō)話的就故意刁難。
收費(fèi)員是供熱站內(nèi)的一個(gè)窗口、一面鏡子，同時(shí)也代表著供暖單位的形象，在大多數(shù)時(shí)間里是第一個(gè)人、第一時(shí)間把各種供暖方面的信息反饋回站內(nèi)，站內(nèi)值班、維修人員去做各項(xiàng)調(diào)整。
在冬季運(yùn)行期間，他抽時(shí)間和站內(nèi)維修人員走家串戶，檢查漏水和戶內(nèi)地暖不循環(huán)、不熱等各種情況。記得去年運(yùn)行期間，12月份的下半月上村北注水A區(qū)7號(hào)樓內(nèi)上水管（PPR）主管突然爆裂，他和維修人員搶修七、八個(gè)小時(shí)，最終把管道接好送上暖，這樣的事每年運(yùn)行當(dāng)中都能碰到無(wú)數(shù)例，他基本每次都參與，有人對(duì)他講收費(fèi)人員沒(méi)必要參與維修搶修，收好你的費(fèi)才是職責(zé)所在，干這是多余的。但是他不這樣認(rèn)為：供暖期內(nèi)無(wú)小事、隨時(shí)要保障用戶室內(nèi)溫度，我應(yīng)該掌握第一手信息，溫度不出問(wèn)題才能保證費(fèi)用順利收回。所以在他調(diào)入小河北站9年內(nèi)，上村北和苗旺站的暖氣費(fèi)，除正常報(bào)停以外，沒(méi)有一分錢外欠，做到應(yīng)收盡收，更沒(méi)有死帳、爛帳。
在此期間，他盡量抽出時(shí)間協(xié)助小河北站的`兩位女同志，有針對(duì)性的對(duì)一些交費(fèi)慢、不想交和逃避交費(fèi)的人區(qū)別對(duì)待，單獨(dú)上門做工作。特別有幾戶要上門數(shù)十次之多才能勉強(qiáng)完成。最終他想方設(shè)法讓這些老大難完成了當(dāng)年度的取暖費(fèi)，讓這些不想交費(fèi)、想逃避的人丟掉幻想、自覺(jué)交費(fèi)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的共同努力，和站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的配合，小河北站每年的收費(fèi)完成率能達(dá)到98%以上，得到總站領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
他就是這樣一個(gè)做人做事非常認(rèn)真的平凡人。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料2
她，溫文爾雅，美麗動(dòng)人，是xxx所xxx站的一名普通收費(fèi)員。參加工作六年來(lái)，她抓住點(diǎn)滴時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并逐漸成為收費(fèi)行業(yè)的標(biāo)兵，景婺黃高速路上的模范，幾年來(lái)，她先后被評(píng)為十佳收費(fèi)員、優(yōu)秀先進(jìn)工作者、年度微笑服務(wù)之星等榮譽(yù)稱號(hào)，她用火紅的青春譜寫了一曲當(dāng)代青年成長(zhǎng)、成才、甘于奉獻(xiàn)的樂(lè)章。
立足本職、體現(xiàn)價(jià)值
身為人妻、人母，其家庭的責(zé)任必然是不可少，一連8天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無(wú)不讓她這位做母親的感到心酸。但是xxx說(shuō)，既然選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績(jī)。這是她追求地理想，也是工作中無(wú)形的動(dòng)力。xxx在工作中嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。在崗8小時(shí)，自覺(jué)做到堅(jiān)守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費(fèi)中做到規(guī)范操作，力求準(zhǔn)確高效、認(rèn)真細(xì)致，每次微笑服務(wù)考評(píng)都因表現(xiàn)突出，被管理中心考評(píng)辦表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)。
微笑服務(wù)、展現(xiàn)風(fēng)采
窗口形象需要我們每位員工來(lái)塑造。每當(dāng)她們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗?fù)ぶ�，儀表端莊、舉止文雅，無(wú)疑成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線，xxx堅(jiān)持做到不帶情緒上崗，時(shí)刻以一張真誠(chéng)而又親切的笑臉迎接過(guò)往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對(duì)困難，用耐心化解僵局，用真誠(chéng)打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的車輛，車剛駛到收費(fèi)窗口司機(jī)就又急又煩的說(shuō)“快點(diǎn)，伸手要錢還這么慢！”她微笑著問(wèn)候“您好”，接過(guò)ＩＣ卡快速的讀卡操作，報(bào)出應(yīng)繳費(fèi)額，司機(jī)把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團(tuán)，讓人見到都心煩，她微笑著對(duì)司機(jī)說(shuō)“謝謝！師傅，請(qǐng)您稍等�！比缓箫w快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個(gè)小堆，將零錢數(shù)得一清二楚。她一邊把票遞給司機(jī)一邊對(duì)她微笑著說(shuō)“請(qǐng)拿好通行票。祝您一路平安！”，轉(zhuǎn)眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機(jī)，反而有些不好意思了，訕訕的`自嘲著說(shuō)“看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗(yàn)?zāi)��！毕襁@樣的插曲還有很多很多，她就是一直用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。xxx真正讓“微笑高速路·禮儀景婺黃”的宗旨得到真實(shí)的體現(xiàn)。
真誠(chéng)服務(wù)、奉獻(xiàn)青春
工作以來(lái)，xxx紿終把優(yōu)質(zhì)高效、真誠(chéng)服務(wù)放在第一位，總是用春天般的笑臉，火一樣的熱情，在高速公路收費(fèi)服務(wù)這個(gè)平凡的崗位上，迎送著每一位司乘。
當(dāng)遇有司乘人員問(wèn)路或有不明白的事情時(shí)，她總是面帶笑容，不厭其煩的解答，直到滿意為止，當(dāng)遇有司乘口渴時(shí)，她總是熱情的給他們倒上一杯開水，當(dāng)遇有車輛發(fā)生故障時(shí)，她毫不猶豫的幫他們推車，提供修車工具。她把司乘人員當(dāng)親人、真誠(chéng)、熱情、周到地為他們提供各種服務(wù)共計(jì)幾百余次，得到了過(guò)往司乘人員的一致稱贊和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。20xx年春節(jié)前，一輛大貨車因剎車失靈撞在前一輛等候交費(fèi)的車輛上，造成追尾，當(dāng)時(shí)駕駛室變型，司機(jī)被卡在駕駛室內(nèi)無(wú)法出來(lái)，為了盡快解救司機(jī)，她顧不上手被劃傷一直流血，與站值班領(lǐng)導(dǎo)全力搶救，經(jīng)過(guò)半小時(shí)的努力，司機(jī)終被救出，當(dāng)看到被救司機(jī)因傷痛和寒冷全身發(fā)抖時(shí)，她又主動(dòng)拿自己的大衣為受傷司機(jī)擋風(fēng)寒，拿來(lái)急救藥品幫司機(jī)包扎傷口，使這位司機(jī)深受感動(dòng)，連連道謝。
工作中她總是認(rèn)認(rèn)真真，任勞任怨。作為一名收費(fèi)員，但她始終是我所最勤奮、最忙碌的人。每天要面對(duì)千百輛過(guò)往車輛，要讓每一位司乘旅客都滿意是很不容易的。而xxx就能做到讓司乘旅客都高高興興地來(lái)、笑瞇瞇地去�？康木褪撬阉境寺每彤�(dāng)親人，真誠(chéng)的情感和精湛的業(yè)務(wù)技能。她判斷處理車型快速準(zhǔn)確，想司乘旅客之所想，急司乘旅客之所急。有時(shí)在車型判別問(wèn)題上與司機(jī)存在分岐，但不管司機(jī)車主多么刁難，說(shuō)話多么粗野，她總是心平氣和、不慍不怒，處理得有理、有節(jié)，最終讓司乘旅客心悅誠(chéng)服，致歉而去。她的服務(wù)一直受到司機(jī)車主的高度贊揚(yáng)，真正體現(xiàn)了高速公路收費(fèi)站“真誠(chéng)待客，用心服務(wù)”的承諾。
xxx一直說(shuō)，今天是起點(diǎn)，明天是她追求完美的目標(biāo)。始終以飽滿的熱情，堅(jiān)守在收費(fèi)崗位上，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著一名收費(fèi)員的承諾，履行著一名收費(fèi)員的職責(zé)，展示著當(dāng)代收費(fèi)員的風(fēng)采，為高速事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著火紅的青春，貢獻(xiàn)著全部力量。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料3
xx，女，漢族，1990年5月出生，20xx年9月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，20xx年9月參加工作，現(xiàn)為山東高速青島公路有限公司紅島南收費(fèi)站收費(fèi)員，她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，以站為家，工作認(rèn)真，用自己的言行詮釋共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和先鋒模范作用。
堅(jiān)定理想信念，樹立良好的黨員形象
作為一名青年黨員，xx堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的'路線，方針政策，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在日常工作和生活中不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，率先垂范，充分發(fā)揮了一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用�！傲η蟀衙恳患�(jiǎn)單的事情做到極致”這是她經(jīng)常說(shuō)的話。7年來(lái)從未有過(guò)任何違規(guī)事件和投訴事件，在20xx年6月榮獲“黨員先鋒示范崗”稱號(hào)。
勇于開拓創(chuàng)新，努力做好本職工作
雷鋒同志說(shuō)過(guò)“共產(chǎn)黨員是塊磚，哪里需要哪里搬”。收費(fèi)崗位是收費(fèi)站對(duì)外服務(wù)的窗口，崗位雖小但責(zé)任重大，一舉一動(dòng)、一言一行都代表收費(fèi)站的形象，多年來(lái)她嚴(yán)格遵守收費(fèi)站各項(xiàng)管理制度，是同事們心中的楷模。遇到無(wú)理取鬧的司機(jī)，不管對(duì)方怎樣吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋，用微笑化解著矛盾。紅島南收費(fèi)站車流量較大，保暢通任務(wù)極其艱巨，節(jié)假日更是最忙最累的時(shí)候，每每此時(shí)xx便會(huì)主動(dòng)地去崗上加班，不管多累多熱都始終堅(jiān)守在一線，保障紅島南收費(fèi)站的暢通無(wú)阻。
一名黨員就是一面旗幟，她始終牢記一個(gè)共產(chǎn)黨員的職責(zé)和使命，在平凡的崗位默默堅(jiān)守，努力工作，忠誠(chéng)踐行著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，她舍小家為大家的高尚情懷，贏得了同事及廣大司乘人員的信任和贊賞。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料4
xxx，女，漢族，山東萊西人。2007年3月參加工作，中共黨員�，F(xiàn)為山東高速青島發(fā)展有限公司收費(fèi)稽查中心監(jiān)控員。該同志愛崗敬業(yè)、恪盡職守，多次取得技能比武、業(yè)務(wù)比賽第一名的好成績(jī)，先后榮獲站級(jí)、處級(jí)、青島市級(jí)、省級(jí)公路“先進(jìn)工作者”“十佳收費(fèi)員”“服務(wù)之星”“勞動(dòng)之星”等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)多次年終考核為優(yōu)秀等次。
提高政治站位，筑牢政治忠誠(chéng)
作為一名中共黨員，xxx始終把學(xué)習(xí)作為強(qiáng)化素質(zhì)、提高工作水平的有效途徑，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育和黨史的學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)對(duì)政治理論、法律法規(guī)、黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，不斷提升自身理論水平和工作能力，不斷錘煉黨性。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，學(xué)理論文獻(xiàn)，學(xué)黨章黨規(guī)，學(xué)先進(jìn)典型，不斷加強(qiáng)自身理論武裝。
立足主責(zé)主業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)作為
xxx堅(jiān)持以身作則、率先垂范，踏實(shí)老實(shí)扎實(shí)干事創(chuàng)業(yè)，面對(duì)車輛稽查、審核、投訴等繁瑣工作，精益求精、極致對(duì)待，不誤情、不延情、不壓情，確保工作有效運(yùn)行。每碰到困難問(wèn)題，她都主動(dòng)請(qǐng)纓、任勞任怨、連續(xù)突擊、攻堅(jiān)克難，確保了各項(xiàng)工作平穩(wěn)高效運(yùn)行。該同志以為社會(huì)公眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)為初心和使命，每逢重大節(jié)假日都主動(dòng)申請(qǐng)值班執(zhí)勤，并積極主動(dòng)與相關(guān)部門溝通，確保收費(fèi)站安全高效運(yùn)行。疫情防控期間，她一直堅(jiān)守崗位，積極協(xié)助收費(fèi)站與相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決防疫物資，為疫情防控做出了自己的貢獻(xiàn)。
2020年恢復(fù)收費(fèi)以來(lái)，列入狀態(tài)名單1.8萬(wàn)余車次，查補(bǔ)偷逃費(fèi)車輛762車次、查補(bǔ)金額287488.74元,較上年同期同比增長(zhǎng)42.16%。今年一季度處理各類工單3000多個(gè)，發(fā)起追繳工單600多個(gè)，待追繳金額4萬(wàn)余元（進(jìn)行全路網(wǎng)追繳金額）。完成集團(tuán)公司專項(xiàng)稽查任務(wù)3次。強(qiáng)化與公安、交警、路政協(xié)同協(xié)作保障，建立“一路四方”工作機(jī)制，深入推進(jìn)路網(wǎng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作。利用門架抓拍系統(tǒng)協(xié)助查證、鎖定損壞路產(chǎn)車輛6車次，追回路損20余萬(wàn)元；協(xié)助交警查獲酒駕1車次；入口拒超勸返1801車次。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)每年組織開展收費(fèi)業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)為其他同志傳授經(jīng)驗(yàn)，并協(xié)助收費(fèi)站進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提升了收費(fèi)人員的綜合業(yè)務(wù)能力和文明服務(wù)水平，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，涌現(xiàn)出了大批愛崗敬業(yè)先進(jìn)個(gè)人。她真正發(fā)揮了一名黨員的模范先鋒作用，讓黨徽在工作崗位一線熠熠發(fā)光。
加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，遵守廉潔紀(jì)律
xxx認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的`紀(jì)律法規(guī)和行業(yè)制度規(guī)范，主動(dòng)參加警示教育，敬畏法紀(jì)、敬畏紀(jì)律，嚴(yán)格遵守“六大紀(jì)律”，不斷增強(qiáng)反腐倡廉自覺(jué)性，打牢“不想腐、不能腐”思想根基，筑牢反腐拒變防線。該同志嚴(yán)格按原則、按程序、按要求辦事，規(guī)范收費(fèi)監(jiān)控操作流程，全面加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員文明服務(wù)、業(yè)務(wù)操作等方面的監(jiān)督與指導(dǎo)，確保收費(fèi)工作“應(yīng)收不漏、應(yīng)免不收”。該同志嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，堅(jiān)決聽從指揮，堅(jiān)定維護(hù)核心，抓落實(shí)不打折扣、不講條件，積極參加黨內(nèi)生活，用好批評(píng)與自我批評(píng)武器，不斷改造思想、改進(jìn)作風(fēng)，不斷凈化自己的朋友圈、生活圈，做到清清爽爽、干干凈凈。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料5
xxx，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機(jī)械工程碩士學(xué)位。于20xx年5月進(jìn)入山東高速青島公路有限公司收費(fèi)處工作，主要負(fù)責(zé)膠州灣大橋收費(fèi)、監(jiān)控和通信系統(tǒng)機(jī)電設(shè)備的維護(hù)管理工作。
腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作
作為公路公司收費(fèi)處的一員，xxx深知一線收費(fèi)員工的辛苦，也深刻體會(huì)到機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是收費(fèi)站做好收費(fèi)服務(wù)的`重要前提條件。入職后，通過(guò)長(zhǎng)期與維護(hù)人員共同在一線進(jìn)行維修、巡檢工作，熟練掌握設(shè)備的運(yùn)行故障機(jī)理，不斷降低設(shè)備的故障率，減少因設(shè)備故障給收費(fèi)人員帶來(lái)的工作壓力和強(qiáng)度。工作至今，共開展機(jī)電設(shè)備整體巡檢350余次，組織維修設(shè)備故障3800余起，保障膠州灣大橋機(jī)電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
為迎接20xx年的“十二五”全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，xxx連續(xù)加班2個(gè)月，獨(dú)立完成了內(nèi)業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過(guò)了檢查組的檢查。
認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，確保工程質(zhì)量
參加工作至今，組織完成了多個(gè)重大項(xiàng)目機(jī)電系統(tǒng)升級(jí)改造工程的實(shí)施工作，如“美麗青島”行動(dòng)機(jī)電系統(tǒng)提升工程、通行費(fèi)營(yíng)改增收費(fèi)系統(tǒng)改造工程、取消省界收費(fèi)站機(jī)電系統(tǒng)改造等工程。在施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理過(guò)程中，xxx對(duì)每個(gè)關(guān)鍵工序嚴(yán)格把關(guān)，確保工程進(jìn)度和工程質(zhì)量。在20xx年8月份開始的取消省界收費(fèi)站工程施工期間，xxx與部門同事一起，克服了時(shí)間節(jié)點(diǎn)緊張、施工難度大、管理人員嚴(yán)重不足等困難，全程緊盯施工現(xiàn)場(chǎng)，晝夜加班加點(diǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)3個(gè)月無(wú)休班，順利實(shí)現(xiàn)膠州灣大橋、膠州灣高速與全國(guó)路網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。
不斷創(chuàng)新，助推智慧高速建設(shè)
xxx積極響應(yīng)公司戰(zhàn)略部署，做好“智慧高速”信息化建設(shè)和創(chuàng)新工作，參與完成視頻監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、交通氣象預(yù)警平臺(tái)、非現(xiàn)金支付系統(tǒng)等多個(gè)信息化平臺(tái)在膠州灣大橋的部署，為公司管養(yǎng)人員提供及時(shí)準(zhǔn)確的路況及氣象信息，使過(guò)往司乘人員享受到優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
在取消省界收費(fèi)站項(xiàng)目建設(shè)期間，連續(xù)數(shù)十次赴省廳研討取消省界收費(fèi)站項(xiàng)目聯(lián)調(diào)聯(lián)試、收費(fèi)費(fèi)率及并網(wǎng)運(yùn)行相關(guān)工作，并針對(duì)膠州灣高速河套立交附近不具備建設(shè)ETC門架條件將導(dǎo)致的通行費(fèi)漏征問(wèn)題，提出利用系統(tǒng)路徑判定代收通行費(fèi)的方法，經(jīng)多次參數(shù)編寫錄入及系統(tǒng)驗(yàn)證后，順利實(shí)現(xiàn)對(duì)河套收費(fèi)站至河套立交970米里程的通行費(fèi)代收功能，每年可挽回通行費(fèi)損失300萬(wàn)元。
xxx始終恪守一名合格共產(chǎn)黨員、一名合格工程師的行為準(zhǔn)則，以積極認(rèn)真的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)為一線員工做好機(jī)電系統(tǒng)的保障工作。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料6
我是一名剛加入高速馬路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒(méi)有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jī)。相比眾多同事，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己暖和貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻(xiàn)給來(lái)自天涯海角的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教化！幾天的學(xué)習(xí)中在班長(zhǎng)和老收費(fèi)員的的悉心教育下，我由最初的驚慌擔(dān)心到現(xiàn)在可以嫻熟操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務(wù)是高速馬路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的敬重，也是對(duì)愛心的和誠(chéng)意的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò)，但依舊要保持平和的心態(tài)甜蜜的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐性說(shuō)明一切！使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素養(yǎng)高的司乘人員經(jīng)過(guò)的時(shí)候見你笑的那么甜也會(huì)問(wèn)：今日遇到什么興奮的事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的確定和激勵(lì)。
記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的馬虎大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑擔(dān)心，腦海始終在想，那一刻我相識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到慚愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和削減錯(cuò)誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問(wèn)，現(xiàn)在能夠嫻熟操作流程。嫻熟各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，嫻熟點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，同時(shí)遇到不懂的問(wèn)題請(qǐng)示班長(zhǎng)有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的.轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。在我看來(lái)收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五彩繽紛、各種各樣的車輛，迎來(lái)送往著天涯海角的司乘人員。在每天的您好、再見等用語(yǔ)及收你多少錢，找你多少錢的唱收唱付中度日。而在外人看來(lái)，高速馬路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風(fēng)光又風(fēng)光，令人艷羨而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特別性，確定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度微小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速馬路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì)主動(dòng)協(xié)作班長(zhǎng)的工作經(jīng)由過(guò)程不斷進(jìn)修來(lái)提高自己的營(yíng)業(yè)實(shí)力提高素養(yǎng)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿足合格型的收費(fèi)員。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料7
唐瑭，女，漢族，中專學(xué)歷，泰州西收費(fèi)站收費(fèi)員。20xx年7月進(jìn)公司，現(xiàn)任泰州西收費(fèi)站團(tuán)支部文體委員。她時(shí)刻不忘團(tuán)員的職責(zé)，嚴(yán)格遵守團(tuán)員的守則，牢記團(tuán)員是黨的后備軍，應(yīng)當(dāng)繼承黨的先進(jìn)性，應(yīng)當(dāng)擁有高尚的人品和情操。能主動(dòng)參與團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中通過(guò)仔細(xì)學(xué)習(xí)和思索，不斷提高自己各方面的實(shí)力和素養(yǎng)。
一、注意思想學(xué)習(xí)，政治立場(chǎng)堅(jiān)決
該同志熱愛祖國(guó)、熱愛黨，熱愛團(tuán)的工作，具有較高的政治素養(yǎng)，有顯明、正確而堅(jiān)決的'政治立場(chǎng)。重視政治理論和專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，主動(dòng)參與團(tuán)支部的活動(dòng)，做到不缺席、不遲到，仔細(xì)思索、不斷總結(jié)，提高自己的思想政治水平，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)理論，在活動(dòng)中實(shí)踐理論，做到學(xué)以致用。在工作中，時(shí)刻牢記自己是一名共青團(tuán)員，到處以優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)遵守法律，品德高尚，胸懷坦蕩，對(duì)自己要求嚴(yán)格，對(duì)他人寬厚慈愛，與人為善，能與人和諧相處，樂(lè)于助人。愛崗敬業(yè)，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，勤學(xué)上進(jìn)，勇于創(chuàng)新。
二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事
該同志能夠堅(jiān)決聽從站部的要求，主動(dòng)聽取同事的看法，不斷提高思想覺(jué)悟和工作實(shí)力，樹立起作為共青團(tuán)員應(yīng)當(dāng)起到的帶頭和模范作用。在紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守公司和站部的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，用寬廣的胸懷去包涵身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺(jué)筑牢心理防線，清正自律，不以惡小而為之，不以善小而不為，平常注意培育自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，是團(tuán)員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團(tuán)結(jié)同事，寬以待人。工作中不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事爭(zhēng)長(zhǎng)短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時(shí)時(shí)、到處以大局為重，講團(tuán)結(jié)，講正氣，講原則。經(jīng)常關(guān)切和幫助其他員工，對(duì)人真誠(chéng)熱忱，遇到困難從不躲避，主動(dòng)協(xié)作班長(zhǎng)做好班組管理，聽從大局，仔細(xì)聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣和支配，是收費(fèi)一線不行多得的優(yōu)秀員工。
三、立足本職崗位，塑造溫馨形象
該同志在日常工作中，努力學(xué)習(xí)收費(fèi)政策文件，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。20xx年，業(yè)務(wù)測(cè)試成果綜合排名全站第一名。自公司開展收費(fèi)溫馨服務(wù)評(píng)比活動(dòng)以來(lái)，她主動(dòng)響應(yīng)號(hào)召，仔細(xì)協(xié)作培訓(xùn)師進(jìn)行精神風(fēng)貌、微笑服務(wù)、聲音語(yǔ)調(diào)、迎車手勢(shì)、標(biāo)準(zhǔn)坐姿和文明用語(yǔ)等細(xì)微環(huán)節(jié)上的糾偏，不厭其煩地比照錄像查找自身不足。當(dāng)她發(fā)覺(jué)自身微笑不夠明顯時(shí)，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，連續(xù)多日駐守站部，對(duì)著鏡子咬筷子進(jìn)行練習(xí)，端坐于工作臺(tái)練習(xí)坐姿，往往一練就是幾個(gè)小時(shí)，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒(méi)有任何怨言。她的班長(zhǎng)勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年五一期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時(shí)間孩子沒(méi)人照看，此時(shí)恰逢免費(fèi)放行高峰時(shí)段，她考慮一再，還是將孩子托付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對(duì)于工作的這份執(zhí)著和責(zé)任深深感染著身邊的每一個(gè)人。20xx年，她月月被同事推選為站服務(wù)標(biāo)兵，先后4次被公司評(píng)為月度收費(fèi)溫馨服務(wù)標(biāo)兵；她各項(xiàng)考核指標(biāo)位居站前列，被評(píng)為站六佳員工，公司年度先進(jìn)個(gè)人，給全部同事作了表率。她的溫馨服務(wù)形象深化人心，她甜蜜的笑容、美麗的轉(zhuǎn)姿、標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，在同事中樹立了榜樣，給過(guò)往司機(jī)留下深刻印象，她用行動(dòng)向我們?cè)忈屃耍壕礃I(yè)愛崗和服務(wù)誠(chéng)信。工作五年多來(lái)，該同志始終以一名優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，到處發(fā)揮先鋒模范作用，堅(jiān)持不懈地做好收費(fèi)溫馨服務(wù)工作，努力讓自己成長(zhǎng)為一名思想先進(jìn)、紀(jì)律嚴(yán)明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團(tuán)員。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料8
在平凡的崗位上有著不平凡的業(yè)績(jī)，在工作歷練中不斷升華自己的思想情操，堅(jiān)持不懈地鉆研理論學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)當(dāng)做提升覺(jué)悟，武裝頭腦的學(xué)習(xí)之源；堅(jiān)持把身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做修身為人的參照之本；把日常工作當(dāng)做升華思想、磨礪品德的平臺(tái)。正是在孜孜不倦的學(xué)習(xí)中，培育了她對(duì)黨、對(duì)事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)，堅(jiān)決了她扎根高速收費(fèi)事業(yè)、立足本職、踏實(shí)工作的決心，也正是這激勵(lì)她在工作、學(xué)習(xí)的道路上永不滿意，時(shí)刻以對(duì)對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神，將堅(jiān)決的政治定場(chǎng)寓于對(duì)本職工作的無(wú)限酷愛。微小之處見真情！
每次，同志上崗前和不收費(fèi)的時(shí)候，她總是閑不住，總覺(jué)得做多點(diǎn)事才覺(jué)得心里舒適，她就主動(dòng)主動(dòng)的將站臺(tái)衛(wèi)生仔細(xì)的打掃一遍直到有了美觀的感覺(jué)才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著就感到充溢和華蜜。在工作生活中，到處關(guān)切同志。日常她把困難和勞累留給自己，把便利和華蜜送給別人。看到別的崗位人手緊缺時(shí)，她就主動(dòng)幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運(yùn)期間，碰巧同事小王家中急事須要處理，站里人手緊缺，實(shí)在調(diào)配不開。正在小王左右犯難間，堅(jiān)決果斷的說(shuō)：家中事情要緊，我來(lái)替你吧！小王激烈的說(shuō)：你已經(jīng)連續(xù)上了一天班了但誰(shuí)也不知，丈夫剛剛從奧運(yùn)安保一線打來(lái)電話：孩子在家沒(méi)人照看，身體不舒適，你抓緊回家看看吧，她把對(duì)孩子的牽掛和對(duì)家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺(tái)上值班去了。春節(jié)春運(yùn)值班，李紅梅看到自己的排班表想，今年最終可以和家人吃上春節(jié)團(tuán)聚飯了，但她細(xì)致一看，站里小王值班時(shí)間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長(zhǎng)主動(dòng)提出調(diào)班的要求，站長(zhǎng)說(shuō)：你孩子還小，丈夫又在部隊(duì)工作，平常家人難得團(tuán)聚。她知道雖然這是小孩誕生以來(lái)自己第一次可以回家過(guò)除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依舊做出了和小王調(diào)班的確定。經(jīng)不住的一再堅(jiān)持，站長(zhǎng)只好把她和小王的值班時(shí)間重新進(jìn)行了調(diào)整。十年來(lái)，她總是堅(jiān)持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動(dòng)和別人換班。當(dāng)她看到同事家中有事時(shí)，就主動(dòng)替同事上班，給同事創(chuàng)建便利，有時(shí)自己上連班也不提任何要求。奉獻(xiàn)盡在無(wú)言中！
每當(dāng)看到別人為孩子教化成長(zhǎng)奔波與各個(gè)輔導(dǎo)班之間時(shí)、與愛人、孩子一起外出游玩散心時(shí)，她心里充溢了愧疚，由于工作崗位的緣由，她從沒(méi)有休息過(guò)完整的節(jié)假日，由于站特別的地理位置，收費(fèi)任務(wù)比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。的丈夫是武警四支隊(duì)的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執(zhí)行暑期保衛(wèi)任務(wù)，更是沒(méi)有時(shí)間照看家和孩子，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)夫妻雙方心中充溢了內(nèi)疚。因此家里請(qǐng)了一個(gè)長(zhǎng)期保姆，照看孩子的飲食起居和一切家務(wù)。但是對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時(shí)，更是須要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特別的工作性質(zhì)，不能常常陪在孩子身邊，這對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)已經(jīng)感覺(jué)自己與其他的小伙伴不一樣了。有時(shí)丈夫也會(huì)有怨言，會(huì)半開玩笑的對(duì)她說(shuō)：你們收費(fèi)站比部隊(duì)還驚慌！于是她就開導(dǎo)丈夫說(shuō)：你們保家衛(wèi)國(guó)，我們保路暢通，都是為國(guó)家做貢獻(xiàn)！丈夫聽后再也不提加班加點(diǎn)的事了。由于站地理位置的特別性，每逢節(jié)假日和暑期須要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來(lái)單位備崗上班，家里的保姆電話打到監(jiān)控室，說(shuō)孩子發(fā)燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來(lái)帶孩子去醫(yī)院吧，而且始終哭鬧不止找媽媽監(jiān)控員轉(zhuǎn)達(dá)了保姆的電話，紅敏眼里閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個(gè)電話，托付媽媽和保姆一起帶孩子去了醫(yī)院，最終孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點(diǎn)下班才火速趕到醫(yī)院看孩子。當(dāng)忙完一天的工作趕到醫(yī)院時(shí)，看到孩子病懨懨的樣子不由自主的留下了淚水。孩子有氣無(wú)力的說(shuō)：媽媽我難過(guò)，你怎么才回來(lái)?作為母親的她，一時(shí)無(wú)法回答孩子質(zhì)問(wèn)中的責(zé)怪。孩子的責(zé)問(wèn)，丈夫的不語(yǔ)，此時(shí)的她，也感到也感到了自己所盡的責(zé)任和義務(wù)不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律約束自己。心里裝著工作，時(shí)刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來(lái)沒(méi)有因工作失誤造成大、小差錯(cuò)。創(chuàng)建無(wú)收費(fèi)差錯(cuò)率。受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分確定。自古忠孝難兩全！
工作上她是楷模、是標(biāo)兵、是能手，但特別的工作注定她做不成一個(gè)好媳婦、好妻子、好媽媽！身為：兒媳、妻子、母親，其家庭的責(zé)任必定是不行少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。丈夫在某部基層部隊(duì)服役，擔(dān)負(fù)特別任務(wù)，經(jīng)常不能回家，照看年邁的父母和幼小的孩子的重?fù)?dān)便落在了她的身上。每次回家，家中的零亂，幼小的孩子身著骯臟的衣服，無(wú)不讓她感到心酸。當(dāng)然，家庭和工作只能選擇一種，她義無(wú)反顧的選擇了后者，扎根于單位，安心于單位。（今年五一備崗期間，正打算上崗的接到丈夫打來(lái)的電話得知父親突患腦血栓住進(jìn)了醫(yī)院，當(dāng)看到來(lái)來(lái)往往的.車輛和勞碌的同事，她擦去臉上的淚水，只是簡(jiǎn)潔的交代了丈夫幾句就又投入到工作中去了。一次次的經(jīng)驗(yàn)，使她心里的心里好不是味道。她感覺(jué)自己真的有愧，愧對(duì)父母，沒(méi)有時(shí)間再他們膝下承歡
盡孝；她愧對(duì)家人，沒(méi)擠出時(shí)間為家人分擔(dān)負(fù)擔(dān)，把全部的家庭重?fù)?dān)都寄予給了年邁的父母，放在丈夫的肩上；她愧對(duì)女兒。沒(méi)有讓她淋浴在家庭的暖和。結(jié)婚八年來(lái)，她沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一次假陪丈夫回家看過(guò)公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個(gè)人靜默承受。既然失去了一半就必需獲得另一半的成果。這是她追求地志向，也是工作中無(wú)形的動(dòng)力。靚麗的風(fēng)景展風(fēng)采。
良好的窗口形象須要每名高速收費(fèi)工作員工來(lái)塑造。端正的儀表、振作的精神、嫻熟的業(yè)務(wù)和熱忱周到的服務(wù)給過(guò)往繳費(fèi)人員留下了深深的印象。崗?fù)ぶ系模瑑x表端莊、舉止文靜，成了高速上一道靚麗的風(fēng)景線。工作中，時(shí)刻以一張真誠(chéng)而又親切的笑臉迎接過(guò)往乘客。您好，歡迎光臨高速，感謝，旅途開心，一路平安，再見雖只是簡(jiǎn)短的幾句文明用語(yǔ)，但真正能體現(xiàn)她內(nèi)在的素養(yǎng)和修養(yǎng)。她始終用熱忱洋溢的話語(yǔ)、真誠(chéng)的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)著過(guò)過(guò)往的司乘人員。十年工作中，多次在收費(fèi)中遇到無(wú)理取鬧的駕駛員，說(shuō)她多收了他的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里并不停的吐著臟話大罵。始終做到節(jié)制有度、看法懇切、耐性勸服、宣揚(yáng)收費(fèi)政策、說(shuō)清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠(chéng)打動(dòng)著拒繳人員，滿足離去，走時(shí)還一再地表示歉意。5月，勞累了一成天的在凌晨1點(diǎn)，過(guò)來(lái)一輛長(zhǎng)途客車，到了收費(fèi)窗口窗口司機(jī)說(shuō)：我的車是39座的，給我一個(gè)三型車卡，抬頭看了一眼客車，隨后對(duì)司機(jī)說(shuō)：您的車是50座，根據(jù)規(guī)定必需發(fā)放50座卡，請(qǐng)您協(xié)作！司機(jī)一轉(zhuǎn)剛才溫柔的看法，不講道理的說(shuō)：錢收了能拿到你家去啊，你怎么這么死心眼?并罵罵咧咧的說(shuō)一些臟話，并未過(guò)多的計(jì)較司機(jī)的蠻橫無(wú)禮，不卑不亢的說(shuō)：這是您50座的車卡，請(qǐng)拿好，祝您一路平安！她熱忱文明的服務(wù)看法和敏捷的處置方法受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
十年來(lái)，她始終如一，愛崗敬業(yè)，任勞任怨。多次被上級(jí)單位被評(píng)為暑期先進(jìn)個(gè)人和年度先進(jìn)工作者。十年時(shí)間如水而逝，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會(huì)，她始終懷著一種神圣的責(zé)任感和使命感，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動(dòng)，這些感動(dòng)使她把青春無(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)給了她所鐘愛的交通事業(yè)。
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