銀行巾幗事跡材料
無論是在學(xué)校還是在社會中,許多人都有過寫事跡材料的經(jīng)歷,對事跡材料都不陌生吧,事跡材料是對先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的模范事跡進(jìn)行綜合整理所形成的總結(jié)性書面材料。我敢肯定,大部分人都對擬定事跡材料很是頭疼的,以下是小編幫大家整理的銀行巾幗事跡材料,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銀行巾幗事跡材料1
XXXX村鎮(zhèn)銀行成立于20xx年8月,營業(yè)部員工共計10名,其中女職工7人,占比70%。自開業(yè)以來,他們以高昂的工作熱情和積極向上的進(jìn)取精神,深入開展巾幗文明創(chuàng)建活動,強化內(nèi)部管理,規(guī)范文明服務(wù),有效推動了業(yè)務(wù)績效和隊伍建設(shè),受到了廣大客戶的充分認(rèn)可和好評。
以人為本提素質(zhì),樹立銀行形象。
強化服務(wù)意識,提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,充分發(fā)揮職能作用,同時抓好作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè),在為員工、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上做了大量有成效的工作,全面推進(jìn)了各項工作的順利開展,較好地完成了總行交辦的`各項任務(wù)。以女性的細(xì)心與溫情,為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶帶來了片片溫馨,急人之所急,想人之所想,待人似待己,熱情周到。每個人都以”巾幗精神”嚴(yán)格要求自己,提高文化修養(yǎng),積累專業(yè)知識,充分展示新時期、新形勢下女性的良好形象。
開拓創(chuàng)新努力進(jìn)取,創(chuàng)造新的輝煌。
她們本著”創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作精神,扎扎實實做了大量工作。在激勵機制方面的措施更加細(xì)化,也分階段制定了各種勞動競賽辦法,真正體現(xiàn)”多勞多得”和”誰營銷、誰受益”,最大程度地調(diào)動了員工積極性。同時開展?fàn)幃?dāng)”服務(wù)明星””營銷明星”等活動,為搞好一線窗口服務(wù),在員工中開展此活動,并給予相應(yīng)的獎勵,營造了人人爭當(dāng)先進(jìn),個個爭當(dāng)明星的良好氛圍。
勞逸結(jié)合促團(tuán)結(jié),凝心聚力助發(fā)展。
近一年來,該部積極組織女職工開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文娛活動,既弘揚企業(yè)文化,又豐富職工業(yè)余文化生活,在枯燥繁忙的工作之余得到調(diào)節(jié)和緩解,有利于促進(jìn)職工的工作積極性,形成一個溫馨、融洽、上下一心的戰(zhàn)斗集體。
巾幗之花,綻放芳華。未來,XXXX村鎮(zhèn)銀行營業(yè)部將繼續(xù)踐行“卓越服務(wù),穩(wěn)健創(chuàng)造,開放包容,協(xié)同共贏”價值觀,發(fā)揚巾幗示范作用,以更加飽滿的熱情和狀態(tài),全力以赴為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù),積極支持當(dāng)?shù)厣鐣l(fā)展。
銀行巾幗事跡材料2
XXX,1999年6月XXX大學(xué)計算機軟件專業(yè)畢業(yè),之后就職于XXX湘郵科技股份有限公司,主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計、項目管理、程序開發(fā)等工作;20xx年2月至今在郵政儲蓄銀行信息科技部,主要負(fù)責(zé)省內(nèi)區(qū)域性業(yè)務(wù)和省內(nèi)自建項目管理、程序開發(fā)、測試等工作,連續(xù)被評為郵儲銀行XXX省分行信息科技部管理標(biāo)準(zhǔn)化示范崗、機關(guān)先進(jìn)個人、20xx年度巾幗建功標(biāo)兵等稱號,20xx年12月所負(fù)責(zé)的貸后輔助管理系統(tǒng)榮獲中國郵政集團(tuán)科技創(chuàng)新二等獎。
20xx年,XXX組織完成銀稅互通項目、稅務(wù)社會保險費用征繳系統(tǒng)、省高院一案一賬戶、普惠金融生態(tài)版圖、O2O客戶營銷系統(tǒng)、ETC線上發(fā)行系統(tǒng)等138個應(yīng)用開發(fā)項目的開發(fā)上線,有力地支撐了基層項目營銷和業(yè)務(wù)發(fā)展。該同志主動作為,積極思考,不斷優(yōu)化工作流程,提升工作效率,該行中間業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)項目平均開發(fā)周期從以前的3個月縮短至45天左右,快速滿足了項目營銷和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,特別是對國庫業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)支撐,為全省營銷國庫業(yè)務(wù)贏得了時間,有力地支撐了全省國庫業(yè)務(wù)發(fā)展,20xx年,全省已上線31個區(qū)域國庫業(yè)務(wù),本年新增21個區(qū)域國庫業(yè)務(wù),其中有14個是自主開發(fā),占今年新增上線66%。20xx年還結(jié)合業(yè)務(wù)需求,利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和總行提供的Java平臺,建設(shè)了貨后輔助系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、綜合管理平臺等多個管理系統(tǒng),其中:貨后輔助系統(tǒng)榮獲中國郵政集團(tuán)公司20xx年度科技創(chuàng)新二等獎。
她工作主動、扎實肯干,而且特別能吃苦。該同志自20xx年入行以來,主要負(fù)責(zé)全省新業(yè)務(wù)開發(fā)項目及省內(nèi)管理系統(tǒng)的建設(shè),工作量非常大,而且新業(yè)務(wù)項目上線時間窗口都是晚上,每次上線都要到晚上12點左右才能完成升級上線工作,加班加點已成為工作常態(tài),但該同志卻毫無怨言,優(yōu)質(zhì)高效地完成了本職工作。
20xx年4月,XXX組織完成了普惠金融生態(tài)版圖的開發(fā)和測試、上線工作,得到了業(yè)務(wù)部門和基層的`好評,系統(tǒng)使用情況超過業(yè)務(wù)預(yù)期效果,為全省業(yè)務(wù)部門落實普惠金融生態(tài)版圖、精準(zhǔn)營銷提供了有力的抓手。
20xx年7月,XXX主持了ETC項目線上發(fā)行和線下接口改造等工作,XXX在了解到任務(wù)的第一時間與高管局進(jìn)行對接,安排專人駐點高管局,加班加點,20天的時間完成線上發(fā)行和線下接口改造、數(shù)據(jù)切換的開發(fā)測試上線工作,并開拓了郵儲銀行ETC線上系統(tǒng)新場景。截至12月底月底,郵儲銀行ETC線上發(fā)行量48。4萬臺,郵儲銀行ETC線上發(fā)行系統(tǒng)得到了高管局的書面表揚。
20xx年,XXX組織研發(fā)團(tuán)隊自主研發(fā)完成了祁陽縣國庫、漣源市國庫、安鄉(xiāng)縣國庫、保靖縣國庫、項目管理、兵役數(shù)據(jù)處理平臺等38個項目建設(shè),不僅有效地提升了郵儲銀行XXX省分行對開發(fā)核心技術(shù)的掌控能力,同時也為企業(yè)節(jié)約了大量的投資費用。20xx年自主研發(fā)了11個項目,20xx年組織自主研發(fā)了21個項目,20xx年組織自主研發(fā)了38個項目,三年來共為省分行節(jié)約了近800萬元研發(fā)費用。該同志主持的省內(nèi)三方存管客戶數(shù)據(jù)遷移到總行統(tǒng)版系統(tǒng)的工作,為總行實施全國其它5個省舊三方存管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)移植工作提供了“XXX經(jīng)驗”,因表現(xiàn)優(yōu)異,得到總行金融市場部書面表揚和感謝。
銀行巾幗事跡材料3
何xx,女,42歲,黨員,自xx年參加工行工作以來,曾先后在一線柜員、基層管理等崗位工作,現(xiàn)為達(dá)州分行營業(yè)室個人客戶經(jīng)理。
在她的人生經(jīng)歷中,始終把學(xué)雷鋒、樂于助人,學(xué)先進(jìn)、爭當(dāng)楷模,勤鉆研、愛崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念,保持飽滿的工作激情、創(chuàng)新的工作方式、高度的事業(yè)心和責(zé)任感,在平凡的工作崗位上,創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。先后榮獲市分行“金牌客戶經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”榮譽稱號,20xx年度被評選為工總行“知識型員工先進(jìn)個人”,20xx年被工總行授予“五一勞動獎?wù)隆保蔀楣ば羞_(dá)州分行首個以個人姓名作為理財室名稱的個人客戶經(jīng)理。
——勤奮工作,做營銷前線標(biāo)兵
何xx在近10年的營銷工作崗位上,始終以雷鋒為榜樣、以弘揚雷鋒精神為動力,時刻把樂于助人、甘于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的雷鋒精神運用在“以客戶為中心”的市場營銷和客戶維護(hù)中,并逐漸總結(jié)出一套行之有效的營銷方法,持之以恒唱好“誠、勤、細(xì)、新”四字經(jīng)。
“誠”--講誠信,與客戶相處真誠相待,言行一致,以心換心;
“勤”--時時做到眼快、口巧、腿勤,善于與客戶溝通交流,因人施策,捕捉機會;
“細(xì)”--細(xì)致入微,對客戶細(xì)心觀察、充分了解,制定周密細(xì)致的營銷方案;
“新”--創(chuàng)新服務(wù)方式,最大限度滿足客戶個性化的服務(wù)需求。
通過不懈的努力,近兩年來,挖轉(zhuǎn)他行儲蓄存款25230萬元、拓展個人中高端客戶625戶、營銷代發(fā)工資18戶計1686人、累計銷售理財產(chǎn)品7.5億、代理個人壽險3200萬元、銷售實物黃金5600克、實物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現(xiàn)2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等,做出了理財與代理保險兩大“亮點”,個人績效考核位居全市工行系統(tǒng)前茅和市分行營業(yè)室第一。
——樂于助人,把客戶裝在心中
在客戶維護(hù)工作中,何xx始終如一地遵循著“天下事有難易乎,為之則難者亦易矣,不為則易者亦難矣”的古訓(xùn),對待客戶真誠細(xì)心,拓展客戶鍥而不舍。這是發(fā)生在20xx年的一件事,經(jīng)朋友介紹,她認(rèn)識了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶,并對其推介工行金融產(chǎn)品,但因客戶對工行產(chǎn)品的不了解,心里有較強的抵觸情緒,第一次營銷失敗后,她及時調(diào)整策略,采用真情營銷策略,每逢節(jié)假日,她的慰問短信、電話便會如約而至,噓寒問暖,增進(jìn)了互信,成為了知心朋友。當(dāng)她得知該客戶的母親生病住院時,便主動地前去看望,一次、兩次、三次……該客戶的母親深受感動,當(dāng)即稱道:“工行的工作人員除了稱職,更多的是對客戶的真心和熱忱,對工作的執(zhí)著和敬業(yè),他們是值得我們信賴的……”所謂精誠所至、金石為開,她用實際行動詮釋了一個合格工行人的道德風(fēng)尚。不久,該客戶把他所有存款轉(zhuǎn)存到了我行,開立了理財金帳戶、白金信用卡,同時她也為該客戶量身定制了理財方案,讓客戶較短時間內(nèi)獲得了較高的收益。何xx用心工作,辛勤地付出,在客戶經(jīng)理平凡的崗位上,創(chuàng)下了一個又一個成功營銷的范例。
——愛崗敬業(yè),塑工行良好形象
在生活與工作的協(xié)調(diào)上,即使是再努力也很難做到完美的平衡,這對于何xx來說亦是如此。無論是春夏與秋冬,還是嚴(yán)寒與酷暑,都能看見她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于何xx來說,全年無休、隨時以客戶的時間為自己的工作時間是再平常不過的事了。常?蛻粢粋電話,她便會立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現(xiàn)在客戶的身邊,為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時因上門服務(wù)遭遇傾盆大雨,她也毫無怨言、微笑面對,因為她知道,自己的一點小小的犧牲換來的是客戶對她工作的肯定和對工商銀行金融服務(wù)的信賴。就是這樣一位樂觀開朗、積極工作的,她也有悲傷流淚的時候。每當(dāng)談及她的家庭,在言語中無不流露出對孩子疏于照顧的愧疚。當(dāng)她女兒還在上幼兒園的時候,何xx每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校,下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時,她哽咽地說,每當(dāng)看到女兒孤零零地在幼兒園等候時瘦小的身影,她內(nèi)心都對女兒充滿著歉疚。但讓她欣慰的是,如今孩子已茁壯成長,現(xiàn)在她便有更多的時間投身到工作中去,因為客戶已經(jīng)成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤上,她敬佩車的風(fēng)格,坦蕩直率,勇往直前;她贊美卒的品質(zhì),踏實穩(wěn)健,甘于奉獻(xiàn)。
在榮耀的光環(huán)下,她沒有松懈,沒有自負(fù),而是時刻真誠地這樣告誡自己:“我要做一名卒子,朝著四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標(biāo),百折不撓,奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美,但力爭做得更好,用點滴的行動為創(chuàng)建‘國際一流現(xiàn)代商業(yè)銀行’添磚加瓦!”樸實無華的語言,表達(dá)出的`是一名工行基層員工愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)的精神。
何xx,雖然沒有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情,亦沒有陶行知“捧著一顆心來,不帶半根草去”的超然脫俗,但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開歷史的篇章我們將會發(fā)現(xiàn),雷鋒為人民服務(wù)的無私精神是那個激情燃燒的時代象征,而何xx的“誠、勤、細(xì)、新”營銷策略,則更是雷鋒精神的傳承,是“以客戶為中心”經(jīng)營理念的完美詮釋,是新時代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻(xiàn)。何xx用她那火熱、柔美,更具有鮮明時代特點的人性化服務(wù),充分地彰顯了“您身邊的銀行,可信賴的銀行”的深刻內(nèi)涵和時代要求。
她是一名無愧于事業(yè)、無愧于時代的工行人,跟隨著工行穩(wěn)健發(fā)展的步伐,她將更加堅定信仰,守望理想,在新一輪跨越式發(fā)展過程中,勤奮工作,不斷進(jìn)取,在本職崗位上做出新的貢獻(xiàn)。
銀行巾幗事跡材料4
XXX,中共黨員,XXX農(nóng)商銀行普惠金融部職員,主要負(fù)責(zé)XXX農(nóng)商銀行全行代理保險業(yè)務(wù)推動工作。她積極響應(yīng)省聯(lián)社和市辦關(guān)于推進(jìn)代理保險業(yè)務(wù)的號召,增加中間業(yè)務(wù)收入,提升個人金融市場競爭力,搶抓“開門紅”旺季營銷契機,明確發(fā)展思路、緊盯重點產(chǎn)品、強化客戶營銷,全面做好旺季保險銷售工作。實現(xiàn)XXX農(nóng)商銀行20xx年12月28日首單業(yè)務(wù)成功辦理,打破代理保險業(yè)務(wù)“零”記錄。
強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)開展之初,為有效提升業(yè)務(wù)技能,XXX農(nóng)商銀行誠邀保險專業(yè)講師為員工授課,著重對保險的相關(guān)知識和營銷技巧進(jìn)行了培訓(xùn),使全體員工詳細(xì)了解各項保險產(chǎn)品,充分抓住產(chǎn)品亮點向客戶展開營銷。讓每一個員工熟知保險產(chǎn)品特點,掌握產(chǎn)品的'營銷技巧和方法,做好相關(guān)崗位員工手機銀行、柜面業(yè)務(wù)操作流程培訓(xùn),確保銷售人員對產(chǎn)品知識的了解,運用XXX農(nóng)商銀行提出的工作方法,強化工作使命感和緊迫感,樹立危機意識,增強責(zé)任意識,提升營銷能力與水平,積極邀約客戶到店搶售熱銷保險,力爭實現(xiàn)旺季保險新突破。
加大營銷宣傳。為有效做好保險產(chǎn)品宣傳,她積極制作產(chǎn)品宣傳圖片、視頻等文案,通過集中客戶營銷、網(wǎng)點電視展示屏、電話、短信、微信朋友圈、抖音等宣傳形式,對目標(biāo)客戶進(jìn)行針對性宣傳和推介。搶抓旺季營銷資源,瞄準(zhǔn)目標(biāo),加強宣傳,提高客戶對保險業(yè)務(wù)認(rèn)購度。XXX農(nóng)商銀行積極做到宣傳引路,對中高端客戶群體和有理財需求的客戶進(jìn)行市場細(xì)分,有的放矢地做好跟蹤宣傳工作,為拓展保險業(yè)務(wù)深度營銷打下良好基礎(chǔ)。
擴大業(yè)務(wù)范圍。她積極推動籌劃以大堂經(jīng)理、柜員和客戶經(jīng)理為核心的營銷團(tuán)隊,調(diào)動全員營銷保險產(chǎn)品的積極性,鼓勵柜面人員客服畏難心理,做到勤開口,善營銷,從大堂客服經(jīng)理主動引導(dǎo),柜面人員進(jìn)一步推薦,理財經(jīng)理進(jìn)行針對性營銷,形成環(huán)環(huán)相扣的營銷鏈條,擴大營銷覆蓋面,實現(xiàn)全員開口營銷推介代銷保險產(chǎn)品。
銀行巾幗事跡材料5
XXX,女,漢族,大學(xué)本科,現(xiàn)工作于中國建設(shè)銀行XXX市分行XXX支行,為XXX省XXX市消防支隊副支隊長XXX妻子。
由于丈夫工作原因,夫妻常年兩地分居,但她一個人默默承擔(dān)起了整個家庭的重?fù)?dān),扶老攜幼,無怨無悔。在人們眼里她是一個女強人,是丈夫的堅強后盾,她勤儉持家,工作勤奮,曾因工作成績突出多次被單位評為先進(jìn)個人,優(yōu)秀員工等。她丈夫在她的大力支持下,多次榮立三等功。
還記得當(dāng)初懷孕時,沒有丈夫和家人的陪伴,她自己只能孤獨一人,拖著笨重的身體買菜、做飯、洗衣服。每次有人問她“自己做飯啊”,她堅強地笑著答應(yīng),但轉(zhuǎn)過身來卻不自覺淚流滿面。畢竟自己是個女人,在這個比較脆弱的時期,多么希望丈夫能夠回來陪陪她。而此時的丈夫,正戰(zhàn)斗在熱火朝天的防火、滅火崗位。沒有休息日和節(jié)假日,寶寶出生以后,她又義無反顧地獨自承擔(dān)了照顧孩子的責(zé)任。
都說消防員是最美逆行者,因為火場如戰(zhàn)場,保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全是他們的神圣職責(zé)!盡管自己很需要丈夫的關(guān)心照顧,她還是安慰他:警鈴就是命令,一定要做好本職工作,家中的事你就不用操心了,她能照顧好她自己。有了她的支持,丈夫出色地完成了各項工作。
工作中,她始終干一行、愛一行、鉆一行、精一行,工作業(yè)績出色,得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事較高的肯定和認(rèn)可,多次被評為先進(jìn)工作個人。生活中她尊老愛幼、團(tuán)結(jié)鄰里,模范地遵守社會公德,職業(yè)道德、家庭美德,工作中她腳踏實地,為人處事公道正派,一視同仁,在別人有困難的`時候,她總是熱心的伸出援助之手,在群眾中具有很高的威信。XXX吃了多少苦,度過多少孤寂的日子,那都是無法計算,可是她以自己的實際行動,描繪出新時期“賢內(nèi)助”的良好形象。
銀行巾幗事跡材料6
“奉獻(xiàn)不言苦,服務(wù)無止境”,這是XXX支行員工XXX工作時奉行的基本宗旨,自加入信合事業(yè)以來,勇挑重?fù)?dān),甘于奉獻(xiàn),在XXX支行的舞臺上演繹著別樣的巾幗風(fēng)采。
奉獻(xiàn)不言苦,服務(wù)無止境。自擔(dān)任零售經(jīng)理以來,她每日進(jìn)商場、訪商戶,足跡踏遍服裝城近20個商城,20xx年行內(nèi)下達(dá)業(yè)績均完成100%,其中“晉享e付”全年累計拓戶380戶,超額完成指標(biāo),通過自己的努力,將客戶與信用社緊密聯(lián)系,結(jié)成忠誠伙伴。
重學(xué)習(xí)、強自身、提高素質(zhì)
從一線柜員到零售崗位,面對新的工作環(huán)境,新的業(yè)務(wù)要求,她始終不忘學(xué)習(xí),將學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和加強知識儲備放在首位,時刻樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的學(xué)習(xí)理念,努力加強自身學(xué)習(xí),練就過硬本領(lǐng),提高自身素質(zhì),為客戶提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。
只要是零售相關(guān)的業(yè)務(wù),小到操作細(xì)節(jié),大到考核方案,她都率先學(xué)習(xí),掌握制度和服務(wù)要求,研究營銷落地方案,堅持邊干邊學(xué),邊學(xué)邊干。努力做到技術(shù)全面、業(yè)務(wù)精通,拓寬視野,提高素質(zhì)。新上線、新開展的零售業(yè)務(wù),她總是第一個學(xué)習(xí)研究,第一時間把握營銷方向,找準(zhǔn)營銷脈絡(luò),知曉每一個營銷節(jié)點,努力落實強技能。面對難點、痛點,她虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教,深入研討,齊心協(xié)力,攻克難題。無論營銷的任務(wù)如何復(fù)雜、艱巨,無論路途多么遙遠(yuǎn)曲折,她總能堅韌不拔地想出辦法,拿定主意,完成預(yù)期任務(wù)。
在政治學(xué)習(xí)方面,她更是時刻不忘加強學(xué)習(xí),努力提高自身政治站位,提高思想認(rèn)識,積極向黨組織靠攏,時刻以一名優(yōu)秀的銀行人要求自己,鞭撻自己。
重大局,樂助人,踏實做事
熱情大方,踏實肯干,是同事們對她的中肯評價。在與同事的相處中,她真誠對待身邊的每一個人,定期舉辦營銷小課堂,將營銷技巧傾囊相授。她總是不厭其煩地回答同事提出的各種業(yè)務(wù)問題,總是同事們需要幫忙的第一時間出現(xiàn),出謀劃策,她一直堅持做到把團(tuán)隊當(dāng)家人,以自己的真誠贏得了同事的信任,砥礪前行。
團(tuán)隊工作中,她時刻保持大局觀,有極強的團(tuán)隊意識,時刻以為全行業(yè)績、全行服務(wù)增光添彩為己任,認(rèn)真負(fù)責(zé),勤勤懇懇,從未出現(xiàn)過推諉扯皮或懶怠泄氣的情況,用實際行動詮釋了什么是吃苦奉獻(xiàn),詮釋了最美奮斗者的真實含義。
重服務(wù)、甘風(fēng)險,服務(wù)客戶
面對客戶時,她更是甘于奉獻(xiàn),樂于服務(wù)。廳堂里客戶聚集時,她耐心地詢問客戶要辦理的業(yè)務(wù),能通過自助區(qū)域解決的`問題,她積極引導(dǎo),縮短時間;可通過網(wǎng)絡(luò)體驗區(qū)解決的疑惑,她耐心服務(wù),有效分流;對儲戶,她提前查驗存單,查看是否到期、是否通兌,避免無效等待;對于等待辦理業(yè)務(wù)的客戶,她熱情地推薦農(nóng)信的產(chǎn)品,講解產(chǎn)品優(yōu)勢及收益,免除客戶的后顧之憂。
面對個別態(tài)度不好的客戶,從不頂撞,而是耐心解釋,用真情去感動他們,竭力使每一個客戶高興而來,滿意而歸。每一次的服務(wù)都熱情滿滿,一杯熱水,一把雨傘,都是她對客戶的關(guān)心,一次攙扶、一次引導(dǎo),都是她對工作的最大熱忱。
奉獻(xiàn)不言苦,服務(wù)無止境。自擔(dān)任零售經(jīng)理以來,她每日進(jìn)商場、訪商戶,足跡踏遍服裝城近20個商城,20xx年行內(nèi)下達(dá)業(yè)績均完成100%,其中“晉享e付”全年累計拓戶380戶,超額完成指標(biāo),通過自己的努力,將客戶與信用社緊密聯(lián)系,結(jié)成忠誠伙伴。
平凡的崗位,擔(dān)負(fù)不平凡的使命,勤奮迎來了掌聲,也迎來了榮譽,她成為了太原農(nóng)商銀行零售的業(yè)務(wù)標(biāo)兵,在早餐會議上向全行進(jìn)行分享匯報。更是榮獲“太原農(nóng)商行最美奮斗者”榮譽稱號,贏得贊譽,奏響了屬于自己的信合奮斗之歌。
銀行巾幗事跡材料7
農(nóng)行XX市支行營業(yè)部現(xiàn)有員工20人,其中女員工12人,占比60%,領(lǐng)導(dǎo)干部有5人,其中女同志有3人。正是這樣一支以娘子軍為主力的特色隊伍,在業(yè)務(wù)上精益求精、兢兢業(yè)業(yè),用女性的剛強、柔韌和細(xì)心贏得廣大客戶的信賴和好評,展現(xiàn)著新時代婦女的`新形象。在她們的共同努力下,農(nóng)行XX市支行營業(yè)部各種榮譽接踵而來,先后榮獲中國銀行同業(yè)公會“三星級網(wǎng)點”、江門金融系統(tǒng)市級“青年文明號”、江門銀行業(yè)十佳示范單位、“中國農(nóng)業(yè)銀行先鋒號”、中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行“先進(jìn)基層黨組織”、中國農(nóng)業(yè)銀行江門分行“十強網(wǎng)點”等集體獎項,并在20xx年成功創(chuàng)建了“XX市巾幗文明崗”。
一、立足服務(wù),塑造專業(yè)形象
一是加大設(shè)施投入,滿足服務(wù)需求。在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立客戶自助區(qū)、產(chǎn)品體驗區(qū)、服務(wù)智能區(qū)、等候區(qū)和貴賓區(qū),并配置直撥自助電話、手機加油站等便民設(shè)施。二是強化機制建設(shè),提升服務(wù)水準(zhǔn)。結(jié)合班前會機制,強化禮儀培訓(xùn),開展服務(wù)質(zhì)量考核,塑造星級服務(wù)。三是完善監(jiān)督機制,改善服務(wù)方式。設(shè)立意見箱、回音壁、評價系統(tǒng)等,從內(nèi)部質(zhì)量考核到外部滿意度調(diào)查,逐步提升服務(wù)水準(zhǔn)。四是開展便民活動,推進(jìn)特色服務(wù)。為企事業(yè)單位員工、偏遠(yuǎn)地區(qū)、行動不便等特殊客戶群體提供上門服務(wù),得到了客戶的廣泛贊譽。
二、立足技能,樹立標(biāo)桿榜樣
一是抓思想教育。以“兩學(xué)一做”為抓手,開展“四自教育”、職業(yè)道德、家庭美德等學(xué)習(xí)教育活動,帶動員工的學(xué)習(xí)熱情,強化服務(wù)群眾意識。二是抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵等“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,提高員工知識水平和業(yè)務(wù)技能,實現(xiàn)崗位考試通過率100%。同時,積極落實“一先兩優(yōu)”表彰、中層干部崗位人才培養(yǎng)計劃,先后有2名優(yōu)秀女青年提拔為中層干部。
三、立足文化,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊
農(nóng)行XX市支行營業(yè)部始終注重文化建設(shè),在女性員工中倡導(dǎo)大局意識。一是重視團(tuán)隊建設(shè),先后組建“青年突擊隊”、“讀書俱樂部”,幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯道路;二是以家訪、談心的形式了解員工的困難困惑,積極幫助員工解決在工作生活中的實際困難;三是豐富員工的業(yè)余文化生活,組織開展登高、燒烤、郊游、瑜伽、文藝表演等文化活動,得到上級行的充分肯定。
四、立足創(chuàng)效,拼搶市場業(yè)績
農(nóng)行XX市支行營業(yè)部以考核定方向,明確目標(biāo)任務(wù),創(chuàng)新“立足大堂、贏在系統(tǒng)”的營銷模式,不斷向外拓展業(yè)務(wù)。近幾年,每年的存款增量、代理保險銷量等指標(biāo)均超額完成支行下達(dá)的任務(wù),20xx年農(nóng)行XX市支行營業(yè)部保險中收、保單件數(shù)、信用卡發(fā)卡及有效新增等重點指標(biāo)位居江門分行第一。
五、立足奉獻(xiàn),承擔(dān)社會責(zé)任
一是立足“服務(wù)三農(nóng)”。積極配合市婦聯(lián)推動全市支持婦女小額擔(dān)保貸款工作,近年來已為255戶婦女創(chuàng)業(yè)能手發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款,促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)、增收致富。二是落實“普惠金融”。深入農(nóng)村、學(xué)校等開展反假幣、反電信詐騙等金融知識宣傳,并邀請學(xué)生參加“普惠金融”夏令營活動,營造“平安金融平安江門”氛圍。三是開展“公益活動”。成立志愿服務(wù)隊,開展打掃街道、植樹、助學(xué)扶貧、結(jié)對幫扶等義工活動,為創(chuàng)建文明江門貢獻(xiàn)積極力量。
巾幗心系行,建功新時代。在今后的工作中,農(nóng)行XX市支行營業(yè)部將繼續(xù)發(fā)揮奮發(fā)有為的進(jìn)取精神,以巾幗之美、巾幗之智回饋社會,為創(chuàng)建一流服務(wù)窗口而奮斗!
銀行巾幗事跡材料8
陳興茹,XXX銀行XXX支行二級支行長,在疫情期間立足本職,敬業(yè)奉獻(xiàn),始終堅守服務(wù)一線,以實際行動在疫情防控、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運行和社會和諧穩(wěn)定中展現(xiàn)巾幗作為。
銀行網(wǎng)點作為公共場合,人員密集、流動頻繁,防疫壓力巨大,為確保網(wǎng)點的疫情防護(hù)工作全面、有序開展,保障客戶的健康安全,陳興茹作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,提前到崗,一遍又一遍對營業(yè)網(wǎng)點、設(shè)備消毒,為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行體溫檢測,督促員工做好自身防護(hù)。由于防疫物資緊缺,又擔(dān)心在崗員工的健康,她自購護(hù)目鏡,捐獻(xiàn)給支行一線崗位的員工,以實際行動向抗擊疫情貢獻(xiàn)自己的力量。
在做好疫情防護(hù)的同時,工作中她也總是能保持高度的責(zé)任心和警覺性。疫情期間,陳興茹憑借自己豐富的柜面經(jīng)驗,成功攔截了一起金額22萬元的`網(wǎng)絡(luò)電信詐騙。保障了客戶的資金財產(chǎn),贏得了客戶的信任和好評,詮釋了鞍行人的社會責(zé)任感。
面對突如其來的疫情,作為一名共產(chǎn)黨員,陳興茹時刻關(guān)注著疫情的發(fā)展,并通過XXX市紅十字協(xié)會向XXX市疫情防控指揮部捐款人民幣壹萬元,希望通過指揮部統(tǒng)一調(diào)配給XXX市真正需要防疫物資和資金的地方,同時也向全市奮斗在疫情防控一線的同志們表達(dá)敬意。
新時代賦予新使命,新征程呼喚新作為。珍惜榮譽,再接再厲,陳興茹是XXX銀行眾多女員工的精神縮影,在她們身上彰顯著不可估量的巾幗力量,她們肩扛重任、以身作則,用實際行動生動詮釋著XXX銀行女員工的奉獻(xiàn)精神與本色。
銀行巾幗事跡材料9
XXX,建行XXX建設(shè)路支行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人。入行10多年來,用自己的勤勞和智慧為XXX建設(shè)路支行業(yè)務(wù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們一致好評。
加強理論學(xué)習(xí),遵規(guī)守章,提高素質(zhì),打造出作風(fēng)優(yōu)良團(tuán)隊
為了加強理論知識的學(xué)習(xí),XXX在繁忙的工作之余,擠出時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)分行和建行XXX支行制定的各項規(guī)章制度,掌握了基本內(nèi)容和精神實質(zhì),為做好建行各項工作奠定了基礎(chǔ)。除了學(xué)習(xí)建設(shè)銀行各項規(guī)章制度之外,她還加強了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),嫻熟的技能和扎實的理論知識,讓她工作起來得心應(yīng)手,多個崗位的工作使她積累了豐富經(jīng)驗。她作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,有機會接受新政策、新知識和新理念的培訓(xùn)。回到單位后,又手把手地對全體員工進(jìn)行指導(dǎo),使行內(nèi)員工在最短的時間內(nèi)掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)的新政策、新知識。
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),情系客戶,樹立建行良好社會形象
眾所周知,銀行是窗口服務(wù)單位,每天接觸的客戶最多,發(fā)生的交易量最大。面對著形形色色的人,一個細(xì)節(jié)上的疏漏,就會影響建行的'聲譽、形象和威信。她始終本著親臨到位的工作作風(fēng),每天基本上都在大廳值班,堅持“服務(wù)八步法”,對每一個客戶的詢問都能耐心解釋,真誠周到的服務(wù),使她跟客戶建立了良好的關(guān)系。
嚴(yán)管厚愛,事無巨細(xì),做好“主心骨”
在日常生活中,她也是網(wǎng)點員工的“主心骨”。如果說她在工作中是“嚴(yán)”字當(dāng)頭,那么在生活中,是以“情”字為先。她像一個“家長”,在事業(yè)上關(guān)心著青年員工的進(jìn)步,在生活上關(guān)心著青年員工的冷暖。努力為員工做實事、做好事,以鮮明的人格魅力樹立在員工中的威信,贏得員工的信任和支持。疫情無情,建行有愛!在這場抗擊疫情的戰(zhàn)斗中,XXX作為一名志愿者,積極帶頭捐款捐物。一場疫情使我們看到了她的大愛,身著建行藍(lán),承載著建行的使命,指引著大家不畏困難,勇往直前。
務(wù)實進(jìn)取、精益求精是XXX的工作態(tài)度,成就了她帶領(lǐng)網(wǎng)點團(tuán)隊快速前行的力量。結(jié)合銀行業(yè)的服務(wù)營銷特點,不斷激發(fā)全網(wǎng)點職工“爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)”的工作熱情,鼓勵員工們在平凡的工作崗位上,樹立行業(yè)新風(fēng)、展示巾幗風(fēng)采。
銀行巾幗事跡材料10
郭倩倩,女,中共黨員,在人行雞澤縣支綜合業(yè)務(wù)部工作,現(xiàn)從事會計記賬、支票影像記賬、事后監(jiān)督系統(tǒng)錄入操作等一系列工作。就在這樣一個平凡的工作崗位上,她腳踏實地、勤勉敬業(yè)、默默奉獻(xiàn),用一顆平常心,以務(wù)實的工作作風(fēng)和高昂的工作熱情履行著一個基層央行員工最基本的職責(zé),她立足崗位,盡心履職,勤勤懇懇地工作著,把自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作做得井井有條,為基層央行的高效運轉(zhuǎn)發(fā)揮了自己獨特的作用。就在這樣一個平凡的工作崗位上,她讀懂了人生的真諦,立志為黨和人民的事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和力量。她團(tuán)結(jié)同志,共同致力于為基層央行服務(wù)。十多年如一日,她潛心學(xué)習(xí),靜心修養(yǎng),是非分明,勤奮工作,開拓進(jìn)取,在平凡的崗位上譜寫著自己燦爛的人生,在巾幗建功活動中展示了自己亮麗的風(fēng)采。
潛心學(xué)習(xí),追求上進(jìn),努力提升職業(yè)素養(yǎng)
她始終堅持持續(xù)學(xué)習(xí)的理念,自覺把加強學(xué)習(xí)作為敬業(yè)愛崗的一種內(nèi)在要求、一種工作動力,力求通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步強化品性和智能修煉,提高道德水準(zhǔn)、政治素養(yǎng)和內(nèi)在涵養(yǎng),通過學(xué)習(xí)和知識的積累來適應(yīng)和勝任不斷變化的崗位工作需要,在思想上求得進(jìn)步,在能力上求得提升。她一方面加強各類新知識的學(xué)習(xí),努力彌補自身經(jīng)濟(jì)金融方面的.知識缺陷;一方面注重學(xué)習(xí)鉆研支付結(jié)算各項規(guī)定和業(yè)務(wù)知識,并做到勤學(xué)善思,積極探索科學(xué)工作方式,根據(jù)所學(xué)知識結(jié)合業(yè)務(wù),規(guī)范操作流程,為防范金融風(fēng)險作出了積極努力。她無數(shù)次放棄周末與家人團(tuán)聚的機會,只身一人“貓”在辦公室內(nèi)勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。她在干好本職工作的同時,還利用業(yè)余時間深入學(xué)習(xí)支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識。通過工作實踐和系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)習(xí),使自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了大幅提升。
她在思想上要求上進(jìn)。一直以來,熱愛社會主義祖國,具有遠(yuǎn)大的政治理想和堅定的政治信念,堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅持四項基本原則,堅持社會主義道路,擁護(hù)改革開放。貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí) “三個代表”重要思想,時刻保持堅定的立場、明確的方向,并與同事之間共同學(xué)習(xí),共同提高,不論是面對領(lǐng)導(dǎo)、同事,還是群眾,凡遇不清楚的事情或問題總是虛心請教,做到不恥下問,耐心細(xì)致地做好身邊的每一項工作,為了充實和提高自己的工作能力。
兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,認(rèn)真做好本職工作
在工作中,她始終任勞任怨,團(tuán)結(jié)同志,寬以待人,做到干一行、愛一行、精一行。基層央行會計核算工作是一項政策性、原則性、技術(shù)性很強的工作,對人的要求也非常嚴(yán)格,工作中來不得半點懈怠和疏忽。參加工作自今,郭倩倩同志始終堅定信念,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對崗位無比熱愛,正確處理工作與生活的關(guān)系,把工作放在首位。自她參加工作以來,她親手經(jīng)辦的業(yè)務(wù)筆數(shù)和涉及金額無法統(tǒng)計,但有一項工作是能統(tǒng)計的,那就是核算業(yè)務(wù)的正確率100%和差錯零。
奉獻(xiàn)表達(dá)忠誠,忠誠鑄就事業(yè)
基層央行會計核算工作,需要具備踏實的工作作風(fēng),強烈的責(zé)任感,樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。小到一個數(shù)據(jù),一張憑證,本本賬簿,一份報表,其核算工作只是會計核算工作的一個組成部分;說它大,每年經(jīng)手入庫和支撥的資金都是天文數(shù)字,關(guān)系著國家利益,可謂責(zé)任重大。然而,會計核算工作又是如此的單調(diào)枯燥,每天面對的都是密密麻麻的阿拉伯?dāng)?shù)字,因此很多人都對會計核算工作敬而遠(yuǎn)之。而面對巨大的壓力和艱巨而繁重的工作任
務(wù),郭倩倩從不向困難低頭,她從自己以往的業(yè)務(wù)實踐中不斷總結(jié)著經(jīng)驗,用心去做好每一件事,想方設(shè)法努力去完成每一項工作任務(wù),支行的會計核算人員換了多任,人員調(diào)整了一批雙一批,但面對組織的信任,她始終一如地“堅守”在這個崗位上。
為了做好工作,她每天堅持提前上班、推遲下班,休息日常常加班加點,把全部時間和心血都傾注在工作中,從不計較個人得失,從不叫苦叫累。因為單位離家遠(yuǎn),中午不能回家,為了保證工作時間,孩子才幾個月就斷了母乳,她總是每天早晨很早起床給家人做好飯收拾完家務(wù)安置好孩子,然后再開40分鐘的車到單位上班,忙完一天的工作后,又匆忙趕去照看一天都看不著的孩子,寒來暑往,她也從沒耽誤過工作。孩子因為斷奶過早,免疫機能較弱經(jīng)常生病,常常上午她帶孩子去醫(yī)院看完病,拿完藥,喂孩子吃下安頓好孩子后,下午她就趕到單位上班。即使在她本人生病期間,也經(jīng)常是上午打完點滴,下午接著工作。她丈夫也因工作繁忙每天早出晚歸,節(jié)假日無休,加班更是家常便飯,照顧孩子的義務(wù)全落在她一個人的肩上,若遇工作加班,她不得不把年幼的孩子待她干完工作回到家中時,孩子早已熟睡,孩子只能每天早上短暫的看到媽媽一眼,甚至早上孩子還在熟睡,還沒來得及看媽媽一眼,媽媽就要趕著去上班了。每每想起孩子那傷心與不舍的眼神,她多少次暗自垂淚,多少次深深地自責(zé),只覺得欠孩子太多、太多,但面對她熱愛的工作崗位,她卻從未向支行伸手索取任何特殊待遇和榮譽。
基層央行會計核算工作是一個平凡而又光榮的工作,值得每一個會計核算人員全身心付出。在平凡的崗位上,她將一如既往地與同志們一道,以更加飽滿的熱情,用心血、汗水和奉獻(xiàn),讓生命之花開得更艷更美,共創(chuàng)基層央行會計核算事業(yè)更加輝煌燦爛的明天!
銀行巾幗事跡材料11
自20xx到20xx年10月,對于中國銀行XX支行這個團(tuán)隊來講是不平凡的、脫胎換骨的一個時期。在這一階段,該行所有干部員工一直竭誠為客戶服務(wù),各項管理工作井然有序,無一安全事件發(fā)生,服務(wù)效能更是獲得客戶和上級行的高度認(rèn)可,同時在中國銀行同序列經(jīng)營性支行機構(gòu)考核中第一名,機構(gòu)層級也由一家轄屬經(jīng)營性支行調(diào)整提升為由棗莊分行直接管轄的直管城區(qū)支行,機構(gòu)撥備前利潤較去年同期增加1.74%;稅后利潤較去年同期增加74.46%,日均存款提升3.5億。由于業(yè)績的顯著提升、服務(wù)效率和廳堂環(huán)境等各方面的全面提升,從而獲得20xx年度棗莊市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“明星網(wǎng)點”稱號、20xx年度被棗莊市總工會評選為“棗莊市十佳女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”、“工人先鋒號”,并在中國銀行山東省分行和棗莊分行系統(tǒng)內(nèi)獲得了一系列的榮譽。
該行總?cè)藬?shù)16人,女員工人數(shù)為11人,占該行總?cè)藬?shù)的69%,平均年齡在36歲。幾乎占據(jù)整個單位的各個崗位,其中班子成員中也有兩位女行長。所有的女員工都在自己的崗位上矜矜業(yè)業(yè)勤勤懇懇。
該行行長XXX,36歲,致力于將中國銀行XX支行打造成XX地區(qū)一流的服務(wù)銀行和外匯專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點,并為此每天東奔西走拓展業(yè)務(wù)整合資源優(yōu)勢,每天在辦公室加班到九十點鐘是家常便飯。更加跟隨同事一起外出拓展業(yè)務(wù),周六周天節(jié)假日從不間斷,哪里有業(yè)務(wù)需要,哪里就能看見行長的身影。在這樣一位敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,該行所有員工都充滿正能量,共同為打造一流銀行貢獻(xiàn)自己的.一份力量。
該行副行長XXX,40歲,在隨同行長外出拓展業(yè)務(wù)的同時,兼顧廳堂服務(wù),“想客戶之所想,急客戶之所急,為客戶排憂解難”,每一次都能看見她在處理客戶投訴時耐心勸導(dǎo),積極解決,用一己之力向我們彰顯著什么是擔(dān)當(dāng),什么是責(zé)任感,正是這份責(zé)任感感染著該行整個團(tuán)隊做到視客戶為親人,為客戶提供周到、便捷、高效的服務(wù)。真正做到“客有所呼,我有所應(yīng);客有所求,我有所辦;客有所怨,我有所改”。
該行大堂經(jīng)理XXX,48歲,在大堂經(jīng)理的崗位上奉獻(xiàn)了自己10年多的青春。眾所周知,大堂經(jīng)理崗是銀行所有崗位中較為辛苦的崗位,業(yè)務(wù)知識要全面,性格特點要溫和,情商智商要雙高,因為要為客戶解答所有的疑惑,要面對不同層面的客戶,要周到顧全大堂的全方位情況,并且?guī)缀跻玖⒁惶觳粩嘈凶卟粩嗾f話,可能連喝水的機會都沒有。該行的大堂經(jīng)理從不言累,哪怕發(fā)著高燒也堅持為客戶服務(wù),解答客戶疑惑,在不惑之年堅守崗位,熱情服務(wù),多次被客戶表揚,獲得客戶發(fā)自內(nèi)心的感謝,擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的標(biāo)語在她身上體現(xiàn)的淋漓盡致。
該行前臺柜員,也是三位女同志,年齡分別為45,38,25。柜員作為一線基層崗,其中的辛苦不用言說也能有所體會,該行柜員一位已經(jīng)45歲,依然堅守崗位為客戶辦理業(yè)務(wù),耐心解答客戶疑惑,在廳堂客戶很多的時候中午連飯都吃不上一口,剩下的兩位柜員更是一位是新手媽媽,一位是二胎媽媽,在家庭與工作不能兼顧的情況下,他們二人都選擇了工作,為保證工作效率,就連喂奶都是家里人帶來行里進(jìn)行哺乳,在孩子夜夜哭鬧無法正常睡覺的情況下,節(jié)假日也依舊堅持加班辦理業(yè)務(wù),這種精神實在值得肯定和表揚。
該行的理財經(jīng)理和賬戶經(jīng)理也皆為女同志,大家相互理解相互支持,團(tuán)結(jié)一心,為XX地區(qū)客戶提供高質(zhì)高效的貼心服務(wù),真正成為廣大客戶的財務(wù)顧問和貼心朋友。該行不斷擴大業(yè)務(wù)規(guī)模、不斷加強對員工新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的教育培訓(xùn)工作,提高員工綜合素質(zhì),使員工及時熟悉掌握支行不斷推出的金融產(chǎn)品的特點和賣點,為不同層次的客戶提供包括理財、消費信貸、一站式出國留學(xué)、中小企業(yè)貸款、社保服務(wù)、國際結(jié)算等一籃子全方位的業(yè)務(wù)服務(wù),致力將XX中行打造成XX地區(qū)銀行業(yè)中的金招牌。
自從該行配備智能柜臺設(shè)備以來,全員參與服務(wù)轉(zhuǎn)型,從以前的人工密集型網(wǎng)點向如今的智能型網(wǎng)點轉(zhuǎn)換,各個崗位女員工銳意進(jìn)取,用熱情服務(wù)大眾,具有積極向上的團(tuán)隊精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌,在每一季度的智能柜臺使用率評比上均為省行前三。
該行各個崗位女員工技術(shù)水平居市內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平,柜員都通過了技能達(dá)標(biāo)考核,大堂經(jīng)理每月參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),賬戶經(jīng)理例會每周一次,勤奮學(xué)習(xí),探討業(yè)務(wù)方案和優(yōu)化操作流程,理財經(jīng)理每周一學(xué),深刻了解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢,為廣大客戶推薦最適合的投資理財產(chǎn)品,獲得了XX客戶的廣泛認(rèn)可。同時,該行積極發(fā)展助農(nóng)業(yè)務(wù),關(guān)注農(nóng)民生活,改善農(nóng)民金融壞境,普及惠農(nóng)知識,帶動農(nóng)民銀行卡持卡量。自從該行成為社會保障卡制卡網(wǎng)點以來,堅持客戶至上,為客戶排憂解難,聯(lián)合棗莊市人力資源與社會保障中心制卡辦卡,累計為XX及周邊地區(qū)1.36億張社?ň用窨蛻籼峁﹥(yōu)質(zhì)服務(wù),大力推進(jìn)我市社保業(yè)務(wù)的完善與發(fā)展。該行女工甚至利用每個周末的休息時間上山下鄉(xiāng)為各個街道,村委會的廣大人民群眾發(fā)放并激活社會保障卡,目前已激活超過1億張社保卡,激活和維護(hù)比例超過80%。在教會客戶使用的同時,普及金融知識,提升廣大群眾的風(fēng)險管控意識,預(yù)防金融詐騙的發(fā)生。該行還積極與棗莊市總工會合作,在全市率先開通棗莊市居民公交卡存取款“綠色通道”,方便居民辦卡、用卡,獲得客戶一致好評。
該行所有干部員工一直秉承著“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任,做最好的銀行”的服務(wù)宗旨,一直努力走在同業(yè)前端,并且在市政府和上級行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和鼓勵下,“擼起袖子加油干”,定將中國銀行XX支行打造成XX地區(qū)一流的金融服務(wù)銀行和外匯專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點而不懈努力奮斗!
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