保險(xiǎn)公司先進(jìn)事跡材料
在我們平凡的日常里，大家對(duì)事跡材料都不陌生吧，根據(jù)范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個(gè)人事跡材料。寫事跡材料的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家收集的保險(xiǎn)公司先進(jìn)事跡材料，希望能夠幫助到大家。
保險(xiǎn)公司先進(jìn)事跡材料 篇1
xx保險(xiǎn)代理公司xx負(fù)責(zé)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展等工作，自參加工作以來，始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對(duì)事業(yè)熱情真誠(chéng)，對(duì)工作刻苦勤勉，樹立服務(wù)意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力地做好本職工作，取得了優(yōu)異成績(jī)，使得公司從20xx年底進(jìn)入涼山，經(jīng)過3年的發(fā)展，公司有注冊(cè)業(yè)務(wù)員720人，業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到5000萬元，與各保險(xiǎn)公司建立了良好的合作關(guān)系，他本人也成為公司全體員工學(xué)習(xí)的榜樣，是員工心目中的標(biāo)兵。
同志自進(jìn)入保險(xiǎn)代理公司以來，深刻知道要做好保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，取得實(shí)際工作成績(jī)，促進(jìn)公司發(fā)展，必須具有堅(jiān)定的政治思想覺悟和良好的業(yè)務(wù)工作技能。為此，他始終注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高自己的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上、工作上、行動(dòng)上與公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，刻苦勤奮，認(rèn)真努力工作，確保完成保險(xiǎn)代理任務(wù)。同時(shí)，他培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從公司的工作安排，緊密結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，確保獲得客戶的滿意，為公司的發(fā)展壯大，為保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的開展，作出自己不懈的努力。
同志深刻認(rèn)識(shí)到，要做好保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，取得保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)大發(fā)展，關(guān)鍵在于有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)業(yè)務(wù)員能夠忠誠(chéng)公司、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真細(xì)致做好工作，獲得客戶的滿意。為此，同志始終加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，付出了自己的全部精力和心血。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，他首先抓好自身建設(shè)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，要求員工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴(yán)以律己，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取員工的意見與建議，與員工同呼吸，共命運(yùn)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作搞好，取得實(shí)實(shí)在在的成效。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不是一句空洞的口號(hào)，而是要有明確的目標(biāo)，通過嚴(yán)格的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，使每個(gè)員工成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，能夠做好保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。同志在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，要求每個(gè)員工通過自身努力，達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。一是職業(yè)形象優(yōu)。要注重文明禮儀，自覺學(xué)禮儀、懂禮儀、用禮儀，展示靚麗風(fēng)采，嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的職業(yè)道德規(guī)范和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，自始至終為客戶提供文明服務(wù)，有著良好的公眾形象和較高的群眾認(rèn)可度。二是職業(yè)紀(jì)律嚴(yán)。要服從公司工作安排，安心保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)工作，模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)自己做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，合規(guī)合法做好各項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給客戶，贏得客戶的一致贊譽(yù)。三是職業(yè)技能精。要認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧，使自己熟練掌握崗位業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能熟練、正確回答客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢，給客戶提供專業(yè)的建議和處理方法，增強(qiáng)公司對(duì)客戶的吸引力，促進(jìn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的發(fā)展。四是服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)。在日常工作中，做到誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客，為客戶提供貼近的服務(wù)，把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供適合他需要的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。五是工作成效顯。要細(xì)致入微為客戶做好服務(wù)工作，以客戶的需求作為工作的努力方向，以客戶的滿意作為工作的追求目標(biāo)，努力拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，取得優(yōu)異成績(jī)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
做保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，實(shí)質(zhì)是一項(xiàng)開發(fā)市場(chǎng)、爭(zhēng)取客戶的工作。只有爭(zhēng)取到客戶，獲得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，才算完成任務(wù)，取得工作成績(jī)。開發(fā)市場(chǎng)、爭(zhēng)取客戶是非常辛苦的.工作，需有永不認(rèn)輸、頑強(qiáng)拼搏的意志與精神。同志要求每個(gè)員工相信自己的公司，相信公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，相信自己的工作能力，能夠做好保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，取得客戶的信任。在開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)中，一是要不辭辛勞艱苦，努力拓展市場(chǎng)。以頑強(qiáng)的毅力、不屈的精神跑市場(chǎng)，深入到每個(gè)地區(qū)，走訪每一個(gè)客戶，向客戶介紹各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，宣傳購(gòu)買保險(xiǎn)的好處，努力取得客戶的信任。同時(shí)，認(rèn)真聽取客戶的意見，解答客戶提出的問題，與客戶建立互信，力爭(zhēng)取得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。二是要真誠(chéng)服務(wù)客戶，建立良好關(guān)系。要樹立服務(wù)意識(shí)，為客戶提供細(xì)致、周到、滿意的服務(wù)，始終想客戶所想，急客戶所急，認(rèn)真辦好客戶每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。在真誠(chéng)服務(wù)客戶中，與客戶建立良好關(guān)系，做客戶的貼心人與知心人，使客戶愿意在我們保險(xiǎn)代理公司購(gòu)買保險(xiǎn)，并與我們保險(xiǎn)代理公司建立起長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。三是做好新老客戶工作，鞏固擴(kuò)大保險(xiǎn)市場(chǎng)。發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，關(guān)鍵在于有眾多的客戶，既要有老客戶，更要有新客戶。要努力做好新老客戶工作，鞏固擴(kuò)大保險(xiǎn)代理市場(chǎng)。對(duì)待老客戶，要保持與他們的良好個(gè)人關(guān)系，為他們提供周到細(xì)致的售后服務(wù)，力爭(zhēng)取得他們的滿意。平時(shí)有時(shí)間要多走訪，了解客戶購(gòu)買保險(xiǎn)后的反響，是否有新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，做到在走訪中，開發(fā)市場(chǎng)，爭(zhēng)取客戶。碰到節(jié)假日，要打個(gè)電話、發(fā)個(gè)短信表示問候，增強(qiáng)客戶對(duì)我們保險(xiǎn)代理公司的好感，進(jìn)一步維護(hù)合作關(guān)系。要利用老客戶介紹新客戶，用老客戶購(gòu)買保險(xiǎn)獲得的好處的事例打動(dòng)新客戶，以此證明我們所開展的保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)足可以信賴，可以放心購(gòu)買。
作為一家保險(xiǎn)代理公司，要開展業(yè)務(wù)離不開保險(xiǎn)公司的支持，要與保險(xiǎn)公司建立良好的合作關(guān)系。同志滿腔熱忱、花費(fèi)心血與保險(xiǎn)公司建立關(guān)系，取得保險(xiǎn)公司的支持，促進(jìn)了公司各項(xiàng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的發(fā)展。在加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的溝通聯(lián)系中，同志積極向保險(xiǎn)公司各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，介紹公司開展業(yè)務(wù)取得的成績(jī)，說明存在的問題與困難，要求保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)給予支持和解決。積極向保險(xiǎn)公司要求增加保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，表明決心一定能夠保質(zhì)保量、按時(shí)完成。誠(chéng)懇聽取保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的意見，就開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)向保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)征求建議，并把保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議帶回來，落實(shí)到實(shí)際工作中。由于同志熱情誠(chéng)懇與保險(xiǎn)公司搞好關(guān)系，增強(qiáng)了保險(xiǎn)公司對(duì)自己公司的信任與支持，有效促進(jìn)了各項(xiàng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的發(fā)展，既提高了公司的經(jīng)濟(jì)效益，又促進(jìn)了公司的發(fā)展。
同志平時(shí)加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一件事，對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。工作多年來，風(fēng)雨來雨里去，勤勤懇懇，任勞任怨，保護(hù)客戶的利益，維護(hù)公司的信譽(yù)，從不計(jì)較個(gè)人的得失，始終以公司的利益為主。在工作中加強(qiáng)廉政建設(shè)，學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)廉潔規(guī)定與工作紀(jì)律，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，無任何違紀(jì)行為。
榮譽(yù)屬于過去，工作永無止境，明天任重而道遠(yuǎn)。同志在取得優(yōu)異成績(jī)面前，始終保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，戒驕戒躁，面對(duì)新的20xx年，決心繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，進(jìn)一步振奮工作精神，鼓足工作干勁，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司先進(jìn)事跡材料 篇2
中郵保險(xiǎn)湖南分公司優(yōu)秀員工，共產(chǎn)黨員先鋒崗：xxx
20xx年的春天，春寒未盡，疫情突然來襲，中郵保險(xiǎn)湖南分公司領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，精心安排，落實(shí)落細(xì)做好疫情防控，積極組織復(fù)工復(fù)產(chǎn)。建立黨員責(zé)任區(qū)，組織黨員突擊隊(duì)和志愿者，在疫情期間支援客戶回訪，到郵政攬投部點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶，向援鄂醫(yī)務(wù)人員家屬獻(xiàn)上愛心禮包。xx保險(xiǎn)人守望互助，眾志成城，同心抗疫。
在這個(gè)大家庭中，作為xx分公司的一名普通黨員，xxx，一位地道的湖南辣妹子，有著湖南人的細(xì)致和干勁，對(duì)工作恪盡職守，對(duì)生活熱愛如初，是xx分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，20xx年x月獲評(píng)“xx共產(chǎn)黨員先鋒崗”。
她在工作中時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，處處發(fā)揮黨員先鋒模范作用，堅(jiān)持用實(shí)干的汗水與崇高的理想，書寫著自己的精彩人生。她積極參加“抗擊疫情，一線有我”主題黨日活動(dòng)，支撐幫助岳麓區(qū)相關(guān)攬投部減輕快遞包裹分發(fā)壓力；參加“微光大義·致敬白衣天使”志愿者活動(dòng)，發(fā)光發(fā)熱。除了做好本職工作，她還積極投身支部黨建工作，協(xié)助支部書記出色完成各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，將支部基礎(chǔ)管理資料整理的規(guī)范有序。為了加強(qiáng)板塊聯(lián)動(dòng)，渠道協(xié)同，她第一時(shí)間響應(yīng)組織號(hào)召，義無反顧扎根到省郵政金融業(yè)務(wù)部參與板塊協(xié)同工作。她還利用自身寫作優(yōu)勢(shì)，多次撰寫分公司重要材料，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的'高度贊許。
歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間，她已由xx分公司的大學(xué)畢業(yè)生成長(zhǎng)為分公司的青年黨員骨干，在平凡的工作崗位上，默默無聞，甘于奉獻(xiàn)，以自己的一言一行，成為xx分公司共產(chǎn)黨員的先鋒模范標(biāo)桿！
保險(xiǎn)公司先進(jìn)事跡材料 篇3
xxxx，女，xxx保險(xiǎn)股份有限公司合肥分公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理20xx年進(jìn)入xxx保險(xiǎn)股份有限公司工作。xxxx全身心投入到保險(xiǎn)工作中，兢兢業(yè)業(yè)，xxxx充分體現(xiàn)出對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛和高度的責(zé)任心，近三年來取得了良好的業(yè)績(jī)。20xx年業(yè)務(wù)總量達(dá)399。1萬元，其中非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)370萬，賠付率僅有3.7%；xxxx為公司良好的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。xxxx盡管從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，但是她卻深深地領(lǐng)悟到，保險(xiǎn)是一份奉獻(xiàn)知識(shí)；奉獻(xiàn)能力；奉獻(xiàn)愛心的工作。要用所學(xué)到的保險(xiǎn)知識(shí)、法律知識(shí)及其他專業(yè)知識(shí)為每一位客戶提供安全保障，防范不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，這樣我們的社會(huì)家庭才會(huì)穩(wěn)定，才能夠避免減少突如其來的風(fēng)險(xiǎn)給人們帶來的影響，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航創(chuàng)造良好的環(huán)境。
xxxx曾說：“人們需要保險(xiǎn)，我愿意一輩子做保險(xiǎn)。作為一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)從業(yè)人員必須從內(nèi)心認(rèn)可保險(xiǎn)的價(jià)值，認(rèn)可保險(xiǎn)給客戶帶來的價(jià)值，最重要的是要有愛心、有責(zé)任感”。xxxx用她真實(shí)的行動(dòng)，證明了保險(xiǎn)的價(jià)值和保險(xiǎn)給客戶帶來的益處。并被xx保險(xiǎn)公司評(píng)為“xxxx優(yōu)秀工作人員”稱號(hào)。
一、以專業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
保險(xiǎn)要取得成功，關(guān)鍵在于“服務(wù)”——售前服務(wù)與售后服務(wù)�？蛻糍I保險(xiǎn)是買保障，更是買服務(wù)。xxxx在與客戶認(rèn)識(shí)的第一面開始，便積極的就保險(xiǎn)知識(shí)，保險(xiǎn)內(nèi)容的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行介紹，xxxx對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)服務(wù)書的制作都認(rèn)認(rèn)真真，直至保險(xiǎn)單簽發(fā)和送達(dá)，休現(xiàn)出了xxxx對(duì)客戶服務(wù)的無微不至，正是這些服務(wù)體現(xiàn)了xxxx較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和細(xì)心的工作作風(fēng)。
xxx與一位客戶王小姐通過長(zhǎng)時(shí)間的交往，使得她們彼此互相信任，xxxx細(xì)心的為王小姐介紹企業(yè)雇員意外險(xiǎn)的重要，使王小姐很快就簽下了企業(yè)雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續(xù)期保費(fèi)時(shí)，王小姐卻要求不再續(xù)保，xxxx敏銳的觀察到有其他保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員接觸王小姐，于是她很坦誠(chéng)地向王小姐詢問不再續(xù)保是否與價(jià)格有關(guān)，并告訴王小姐可以把兩家保險(xiǎn)公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過比較發(fā)現(xiàn)另一家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員利用提高絕對(duì)免賠額而降低保費(fèi)，而客戶對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)缺乏，被價(jià)格差異所迷惑。為此，xxxx用非常專業(yè)的知識(shí)幫助客戶進(jìn)行分析，解開了客戶的疑惑，最后客戶不但續(xù)了保，還增加附加險(xiǎn)和保險(xiǎn)金額。這件事提醒我們誠(chéng)信的服務(wù)是建立在厚實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)之上。正是緣于xxxx為客戶提供了更為專業(yè)更為誠(chéng)信的服務(wù)，幾年來在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中xxxx接連贏得了中國(guó)建設(shè)銀行安徽分行、中國(guó)交通銀行安徽分行、安徽日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、合肥中建公司等頗具實(shí)力的大客戶。
冰凍三尺，非一日之寒，事業(yè)的發(fā)展凝聚了點(diǎn)滴汗水。幾年來，xxx從一個(gè)不懂保險(xiǎn)理念的外行人，逐漸成為一名保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)骨干，這都源于她對(duì)保險(xiǎn)有深刻的了解，并保險(xiǎn)作為長(zhǎng)期事業(yè)在用心地做，這緣于公司對(duì)她的培養(yǎng)，也緣于她自身不懈的努力。
二、以人格的力量、濃厚的愛心贏得客戶
xxx經(jīng)常說客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險(xiǎn)放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時(shí)刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務(wù)，才能不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。
xxx記錄下每位客戶的生日，屆時(shí)定會(huì)奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日”，她還會(huì)親自上門送鮮花或蛋糕做特別服務(wù)。六一兒童節(jié)，會(huì)送客戶的孩子節(jié)日禮物（已是客戶或準(zhǔn)客戶），來不及時(shí)，請(qǐng)快遞公司幫忙送，客戶的感受會(huì)特別好，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，重視孩子就是重視家長(zhǎng)。xxx認(rèn)為誠(chéng)信是保險(xiǎn)從業(yè)人員最基本的職業(yè)道德，當(dāng)客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，能及時(shí)得到應(yīng)有的補(bǔ)償，最能體現(xiàn)保險(xiǎn)的誠(chéng)信和價(jià)值。去年有位張小姐，駕私家車將一位老人撞傷，xxxx及時(shí)跟進(jìn)，依據(jù)法律知識(shí)和國(guó)家的'賠償標(biāo)準(zhǔn)為客戶和受害者做好調(diào)節(jié)工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務(wù)，讓他們切實(shí)感受到保險(xiǎn)的重要性。
三、以誠(chéng)立信，提供個(gè)性化服務(wù)
做好保險(xiǎn)首先要學(xué)會(huì)做人，而做人首要的是誠(chéng)信。所謂誠(chéng)于人必先己誠(chéng)，信于人必先己信，就是這個(gè)道理。長(zhǎng)期以來，xxx堅(jiān)持以誠(chéng)待人，取信于人，在工作中她始終堅(jiān)持保險(xiǎn)從業(yè)人員業(yè)務(wù)守則，以高質(zhì)量的誠(chéng)信服務(wù)嬴得客戶的信任。不論是大額保險(xiǎn)的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠(yuǎn)的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。xxx在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠(chéng)信原則，從不誤導(dǎo)客戶，讓客戶明明白白的消費(fèi)。由于她的努力，三年來無論是保單的持續(xù)率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來沒有發(fā)生過一起客戶投訴事件。
現(xiàn)代意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也就是個(gè)性化服務(wù)。xxx在個(gè)性化服務(wù)上狠下功夫，爭(zhēng)取“量體裁衣”，為客戶提供最適合其特點(diǎn)的服務(wù)。平時(shí)工作再忙，總是耐心細(xì)致地為客戶解答疑難，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客戶解決問題，并經(jīng)常主動(dòng)上門征求意見，回訪客戶，以便及時(shí)了解情況，及時(shí)為客戶做出滿意的處理。每當(dāng)災(zāi)難性氣候來臨之前，她總是提醒客戶防災(zāi)，事后詢問有無發(fā)生事故。不僅為客戶解決了保險(xiǎn)方面的問題，而且不斷了解企業(yè)的
生產(chǎn)流程、經(jīng)營(yíng)狀況，遇到不懂的專業(yè)知識(shí)，虛心向客戶請(qǐng)教，不斷增強(qiáng)客戶的滿意度。不僅為客戶著想，還經(jīng)常與客戶拉拉家常，從小孩入托上學(xué)、出國(guó)留學(xué)、介紹朋友、重病住院及婚喪喜事，都悉心照顧，盡量幫客戶解決一些實(shí)際困難，受到了客戶的好評(píng)。xxxx通過嫻熟的專業(yè)技能、濃厚的愛心、以誠(chéng)立信的工作風(fēng)格樹立了一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)人形象。
保險(xiǎn)公司先進(jìn)事跡材料 篇4
xx，華安保險(xiǎn)廣西分公司車險(xiǎn)部醫(yī)療核損人員。自20xx年加入華安保險(xiǎn)以來，在醫(yī)療核損這個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)，參與人傷案件事故處理，預(yù)付保險(xiǎn)賠款，積極調(diào)解人傷賠償糾紛，在保險(xiǎn)提供社會(huì)保障的工作中起著非常重要的作用。在參加工作的這些年內(nèi)，她先后獲得華安保險(xiǎn)年度“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀員工”、“華安人傷技能大賽全國(guó)十強(qiáng)”等多項(xiàng)稱號(hào)，累計(jì)參與處理保險(xiǎn)理賠案件上萬筆，調(diào)解人傷案件金額上億元，這些都呈現(xiàn)了這位年輕姑娘在平凡的崗位上做出的不平凡成績(jī)。
車險(xiǎn)人傷的理賠工作一直以來都在理賠工作的扮演非常重要的角色。20xx年一名小女孩被車輛撞倒，造成雙下肢膝關(guān)節(jié)以上截肢。突如其來的災(zāi)難讓這個(gè)家庭蒙了陰霾，巨大的醫(yī)療費(fèi)對(duì)于這個(gè)原本就貧困的家庭來說更是雪上加霜。肇事司機(jī)在事故發(fā)生后再也聯(lián)系不上。xx在知道上述情況快速處理好種項(xiàng)程序，以最快的時(shí)間將12萬元的人傷理賠金額預(yù)付到女孩父母的賬戶，及時(shí)給傷者家庭解決了燃眉之急，并積極鼓勵(lì)傷者家庭，重拾生活的信心。xx工作認(rèn)真負(fù)責(zé)也深深感動(dòng)了女孩的父母，主動(dòng)寫了感謝信并親至送到了公司。做為最直接負(fù)責(zé)與受傷者或者傷者家屬接觸的工作人員，無論是基于人道主義或者是工作職責(zé)，xx都認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理一起每一筆事故，第一時(shí)間聯(lián)系傷者或者家屬，了解案情，快速預(yù)付保險(xiǎn)賠款，為受害人提供保險(xiǎn)保障。
當(dāng)發(fā)生人傷事故后被保險(xiǎn)人、受傷者及家屬都感到孤立無助，受傷者在承受事故造成傷痛的同時(shí)，還會(huì)面臨到巨額的醫(yī)療費(fèi)的支付。此時(shí)保險(xiǎn)公司第一時(shí)間提供的服務(wù)，無形中為被保險(xiǎn)人及受傷者補(bǔ)充了一劑良藥，為受傷者得到及時(shí)治療提供了保障。xx常說，人傷無小事，無論是碰刮小傷，還是重大傷亡案件，xx都能以一名專業(yè)的醫(yī)療核損人員，快速細(xì)致處理案件，安撫傷者，提供保險(xiǎn)服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，xx工作多年處理的醫(yī)療定損及核損筆數(shù)2萬多筆、接待調(diào)解的筆數(shù)5千多筆。盡心盡力地工作，得到客戶的肯定及稱贊。處理好本職工作的同時(shí)，不斷的提高業(yè)務(wù)技能，20xx年，xx通過車險(xiǎn)中級(jí)醫(yī)療核損考試，被聘任為公司醫(yī)療核損經(jīng)理；20xx年參加公司組織的全國(guó)人傷技能大賽，榮獲全國(guó)十強(qiáng)的稱號(hào)。同時(shí)xx讓保險(xiǎn)觀念前移，開啟校企合作的.新機(jī)制，使華安保險(xiǎn)成為廣西保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)第一家與廣西醫(yī)科大學(xué)共同合作授課的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。
車險(xiǎn)人傷理賠工作需要多一份細(xì)致的了解、多一份貼心的關(guān)懷、多一份替客戶解憂的擔(dān)當(dāng)，才能贏得被保險(xiǎn)人及第三者客戶的認(rèn)可，贏得他們的信任，受到他們的好評(píng)。xx一直認(rèn)識(shí)履行為客戶服務(wù)的職責(zé)，無怨無悔，為保險(xiǎn)讓生活更美好貢獻(xiàn)自己一份力量。
保險(xiǎn)公司先進(jìn)事跡材料 篇5
多年來，中國(guó)人壽造福大眾、服務(wù)社會(huì)的腳步就從未曾停止。作為一家有著強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，中國(guó)人壽xx分公司將中國(guó)人壽“成人達(dá)己、成己為人”的經(jīng)營(yíng)理念與中國(guó)志愿者奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的行動(dòng)共同發(fā)揚(yáng)光大，在全體員工中積極倡導(dǎo)愛心獻(xiàn)社會(huì)、真情暖人心、責(zé)任重于泰山、充滿愛心更要付諸行動(dòng)、人壽保險(xiǎn)是充滿愛心的事業(yè)等理念，強(qiáng)化企業(yè)文化的滲透，將“服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)”融入了中國(guó)人壽每一個(gè)員工的思想和行動(dòng)中。近年來，中國(guó)人壽xx分公司積極參與和開展形式多樣的志愿活動(dòng)，愛心涉及教育、救災(zāi)、就業(yè)等多個(gè)項(xiàng)目，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)做出了貢獻(xiàn)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，志愿服務(wù)工作實(shí)施有力
近年來，青年志愿者工作得到了我公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，公司把青年志愿者工作和黨、團(tuán)工作融和在一起，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高大家對(duì)志愿服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)。分公司成立了青年志愿者專門機(jī)構(gòu)，在全公司形成了層層有組織，級(jí)級(jí)有機(jī)構(gòu)的工作格局，為志愿者工作的有序開展打下了良好的基礎(chǔ);完善各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中做到細(xì)致分工、密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、各負(fù)其責(zé)、各司其職，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展;建立激勵(lì)表彰機(jī)制，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性，表彰先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。青年志愿者以其良好的形象、樂于奉獻(xiàn)的精神、突出的表現(xiàn)和出色的工作業(yè)績(jī)得到社會(huì)一致認(rèn)可。
二、精心組織志愿活動(dòng)，全力推進(jìn)公司公益形象
近年來，我公司舉辦了內(nèi)容豐富、形式多樣、健康向上的活動(dòng)，通過開展“為奉獻(xiàn)者奉獻(xiàn)”、清理街道、植樹造林、保險(xiǎn)咨詢、送溫暖、獻(xiàn)愛心等等活動(dòng)，從小事做起，從身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲曲愛的奉獻(xiàn)之歌。在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響，極大地樹立了公司的公益形象。使志愿者服務(wù)工作成為了公司企業(yè)文化建設(shè)的.重點(diǎn)內(nèi)容之一。
(一)關(guān)懷志愿者，接力傳愛心
為配合青年志愿者赴滇參加西部教育建設(shè)的大型青年志愿者項(xiàng)目的實(shí)施，鼓勵(lì)和宏揚(yáng)廣大青年志愿者踴躍赴滇參與西部教育建設(shè)的高尚行為，讓青年志愿者在滇期間的工作和生活中得到切實(shí)保障，我公司將人壽保險(xiǎn)工作與青年志愿者服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，公司本著“一切為志愿者服務(wù)”的精神，將辦好援滇青年志愿者人身保險(xiǎn)，作為公司的工作重點(diǎn)，全面將保險(xiǎn)服務(wù)工作做深、做細(xì)、做實(shí)。努力為廣大青年志愿者解除后顧之憂。
xx年，我公司精心推出了青年志愿者赴滇保險(xiǎn)投保計(jì)劃，并制定了“援滇青年志愿者人身保險(xiǎn)服務(wù)方案”，方案以國(guó)壽康健學(xué)生幼兒系列保險(xiǎn)為主，共承保了青年志愿者641人，累計(jì)保額高達(dá)316666萬元，保險(xiǎn)期間一年，保險(xiǎn)責(zé)任涵蓋了身故(10萬元)、殘疾(10萬元)、意外醫(yī)療(1萬元)、疾病住院(5萬元)。在這套方案中，我們不僅在承保的保險(xiǎn)金額和理賠標(biāo)準(zhǔn)上作了調(diào)整，并且在保險(xiǎn)費(fèi)率上也作了最大程度的優(yōu)惠。承保后，我公司派專人到團(tuán)省委大學(xué)生志愿服務(wù)西部動(dòng)員大會(huì)上進(jìn)行了保險(xiǎn)知識(shí)及健康方面的宣傳，為方便赴滇志愿者了解投保內(nèi)容和及時(shí)得到理賠,我公司特別為每人制作了《保險(xiǎn)產(chǎn)品說明》和配套的保險(xiǎn)卡，通過團(tuán)省委發(fā)放到每一被保險(xiǎn)人手中，志愿者們可以通過使用它們得到詳細(xì)的解釋和相應(yīng)的保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí)，為了做好理賠服務(wù)工作，我們將志愿者的詳細(xì)情況印發(fā)到了志愿者所在地的縣公司或服務(wù)機(jī)構(gòu)，便于做好相應(yīng)的配套服務(wù)。
xx年10月22日，我公司得知志愿者xx同學(xué)被診斷為膠質(zhì)瘤，正在xx醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院治療的消息后，立即趕到醫(yī)院探望了xx同學(xué)，因xx同學(xué)家庭條件困難，巨大的醫(yī)療費(fèi)對(duì)其家庭來說實(shí)在無力承擔(dān)，在這種情況下，為保證她的及時(shí)治療，我公司于11月1日xx手術(shù)當(dāng)日到達(dá)醫(yī)院與其親屬會(huì)面，并迅速將1萬元的預(yù)付賠款送到了患者手中。11月18日，xx同學(xué)因病情惡化不幸去世，我們快速啟動(dòng)了理賠綠色通道，與團(tuán)省委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一同對(duì)xx的家屬表示了慰問，并就理賠事宜進(jìn)行了講解。xx的父母做為其保險(xiǎn)的受益人遠(yuǎn)在xx，考慮到其年邁體衰，加之悲傷過度，行動(dòng)有所不便，我們派專人將老人接到了xx，并安排好食宿。12月9日，我公司在團(tuán)省委舉行了“xx賠款兌現(xiàn)會(huì)”，xx省分公司總經(jīng)理xx、xx分公司總經(jīng)理xx當(dāng)場(chǎng)將xx死亡保險(xiǎn)金10萬元、醫(yī)療費(fèi)32027元，共計(jì)13027元送到老人手中，同時(shí)我們也送來了快捷高效、真情關(guān)愛人生的服務(wù)理念。xx年，我公司繼續(xù)承保了xx大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃項(xiàng)目，更好地為西部計(jì)劃大學(xué)生志愿者的工作和學(xué)習(xí)提供保障，承保人數(shù)426人，人均累計(jì)保額47萬元，責(zé)任涵蓋意外身故(11萬元)、疾病身故(10萬元)、意外殘疾(11萬元)、意外醫(yī)療(5萬元)、疾病住院醫(yī)療(10萬元)，累計(jì)保額xx2萬元，向志愿者提供了切切實(shí)實(shí)的保障。
(二)感動(dòng)黃土地，無私獻(xiàn)骨髓
人壽xx分公司大力宣傳青年志愿者行動(dòng)所蘊(yùn)含的符合先進(jìn)文化發(fā)展方向的志愿精神，廣泛傳播志愿服務(wù)理念，為青年志愿者工作的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，涌現(xiàn)出了許多服務(wù)大局、奉獻(xiàn)社會(huì)、溫暖他人，彰顯愛心的事例，xx就是其中突出的一位。
今年24歲的xx，是中國(guó)人壽xx分公司的一名普通業(yè)務(wù)員。xx年，在看了《xx晚報(bào)》報(bào)道的有關(guān)捐獻(xiàn)骨髓的消息后，了解到只需要100毫升的造血干細(xì)胞，也許就可以挽救一個(gè)人的生命，就毫不猶豫地報(bào)了名。xx年配型成功后，通過在醫(yī)院8月29日、30日的兩次采集，從她1xx毫升的血液中提取了約100毫升的造血干細(xì)胞，送往北京醫(yī)院，去挽救一位與白血病較量了2年的23歲xx小伙兒的生命，她也因此成為xx首位女性捐髓者。
8月31日，中國(guó)人壽xx省分公司總經(jīng)理xx、xx分公司總經(jīng)理xx親切看望了xx，并給她頒發(fā)了5000元獎(jiǎng)金。中國(guó)人壽在全省系統(tǒng)內(nèi)開展了向xx學(xué)習(xí)的活動(dòng)，她的行動(dòng)充分體現(xiàn)了中國(guó)人壽員工的社會(huì)責(zé)任感，實(shí)踐了“造福社會(huì)大眾”的企業(yè)使命。xx很多市民和中國(guó)人壽的許多員工都被她的勇氣和實(shí)際行動(dòng)所折服，紛紛加入捐獻(xiàn)骨髓的行列。在《xx晚報(bào)》舉辦的“十大新聞人物評(píng)選”中，xx的名列第三的名次當(dāng)選為十大新聞人物，成為xx年“感動(dòng)xx”的一個(gè)鮮活的無私志愿者形象。
三、加強(qiáng)志愿者服務(wù)宣傳，宏揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的企業(yè)精神
近年來，我公司通過各種新聞媒體對(duì)服務(wù)志愿者工作進(jìn)行宣傳報(bào)道，大力倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，努力營(yíng)造社會(huì)關(guān)心、人人關(guān)心的良好氛圍，取得了良好的效果。
xx賠款兌現(xiàn)、xx捐獻(xiàn)骨髓后，我公司在第一時(shí)間采訪、撰寫稿件，向各新聞單位提供新聞素材，全面策劃宣傳報(bào)道xx先進(jìn)事跡宣傳方案，采寫的特別報(bào)道《》在《xx晚報(bào)》、《xxxx報(bào)》刊登，《xx：xx首位女性捐髓者》，在《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》和《中國(guó)人壽》第10期上登載。由于宣傳及時(shí)，策劃周密，在很短時(shí)間內(nèi)，省內(nèi)各大媒體紛紛將這些事件作為熱點(diǎn)進(jìn)行報(bào)道，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響，xx也因此當(dāng)選《xx晚報(bào)》xx十大新聞人物。
在今后的工作中，我公司將堅(jiān)持服務(wù)大局、服務(wù)志愿者，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，以深厚的感情和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度搞好服務(wù)工作，以志愿者精神辦志愿者事業(yè)，在全面推進(jìn)志愿服務(wù)這一高尚而嶄新的事業(yè)和社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)中建功立業(yè)。
保險(xiǎn)公司先進(jìn)事跡材料 篇6
青島市紡織纖維檢驗(yàn)所客戶服務(wù)部成立于20xx年xx月xx日，這是一個(gè)奮發(fā)蓬勃的集體，現(xiàn)有成員4名，其中2名本科學(xué)歷年輕人，2名高級(jí)工程師，中青搭配合理。這支團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)著全市紡織服裝企業(yè)樣品的受理及配套服務(wù)工作，實(shí)踐著“創(chuàng)建文明窗口，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒”的諾言，展示著“紀(jì)律嚴(yán)明、勤勉奮發(fā)”的團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌。幾年來，窗口曾獲“質(zhì)監(jiān)為民文明窗口”等諸多榮譽(yù)。青島市紡織纖維檢驗(yàn)所也先后獲得青島市文明單位、市級(jí)青年文明號(hào)、青島市五四紅旗團(tuán)支部、青島市巾幗文明崗等殊榮。
一、規(guī)范環(huán)境建設(shè)，打造客戶式服務(wù)模式
客戶服務(wù)部是直接面向企業(yè)或個(gè)人的窗口單位，代表著質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的形象。為了保證文明窗口建設(shè)取得顯著成效，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，青島市紡織纖維檢驗(yàn)所十分重視窗口創(chuàng)建工作，年初按照所里《工作要點(diǎn)》，結(jié)合工作實(shí)際，規(guī)范客戶服務(wù)部建設(shè)，統(tǒng)一了客戶引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，大廳整體環(huán)境優(yōu)雅，業(yè)務(wù)受理區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、客戶休息區(qū)設(shè)置合理、功能齊全，業(yè)務(wù)受理區(qū)共設(shè)置4個(gè)窗口，大廳人員統(tǒng)一著裝，服務(wù)主動(dòng)熱情，業(yè)務(wù)熟練工作效率高。在日常工作中注重聽取客戶的意見，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施，通過服務(wù)問卷的形式，廣泛征求廣大客戶的意見，以始于客戶需求為導(dǎo)向，以終于客戶滿意為目標(biāo)，落實(shí)服務(wù)制度，制定“客戶服務(wù)部工作流程”。咨詢服務(wù)崗負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶檢驗(yàn)和解答咨詢，通過咨詢輔導(dǎo)幫助客戶詳細(xì)了解送檢流程，緩解了窗口人員的工作壓力，提高了前臺(tái)的工作效率；建立消費(fèi)者投訴高效處理機(jī)制，體現(xiàn)了投訴接待工作的人文關(guān)懷；保障了客戶的合法權(quán)益，對(duì)待客戶提出的問題做到事事有答復(fù)、件件有回音。
二、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)文明服務(wù)基石
通過開展籃球賽、書法征文活動(dòng)、主題活動(dòng)等多種形式的`文化建設(shè)，端正窗口工作人員的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，樹立團(tuán)隊(duì)精神，增加全員的責(zé)任感、榮譽(yù)感，增加隊(duì)伍凝聚力，是文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)工作。
一是廣泛開展政治教育，狠抓思想道德建設(shè)。深入開展政治理論學(xué)習(xí)和思想教育。
二是長(zhǎng)期堅(jiān)持開展人員的崗位培訓(xùn)，每月定期開展業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，針對(duì)日常業(yè)務(wù)需求，采用以老帶新和自學(xué)的方式，提高全員綜合素質(zhì)。實(shí)施了AB崗制度，確保窗口無空崗，保證日�？蛻舴⻊�(wù)工作的正常開展。
三是結(jié)合所里廉政教育工作方案，合理設(shè)置崗位，明確責(zé)任、兼顧制約，工作中時(shí)刻保持抵御風(fēng)險(xiǎn)的警惕性。
四是建立和完善獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，以此調(diào)動(dòng)大廳人員的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。
工作中形成趕、幫、超的良好氛圍，用先進(jìn)的管理手段，激發(fā)全員工作熱情，從“要我工作”向“我要工作”轉(zhuǎn)變，教育大廳人員牢固樹立服務(wù)觀，把為客戶服務(wù)融入到窗口辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，提高辦事效率和質(zhì)量。
三、拓寬服務(wù)渠道，方便客戶見實(shí)效
為了更好地為客戶服務(wù)，爭(zhēng)取全社會(huì)對(duì)質(zhì)監(jiān)事業(yè)更多的理解和支持，我們正確定位于客戶之間的關(guān)系，把客戶滿意度作為衡量服務(wù)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。通過運(yùn)用現(xiàn)代化服務(wù)手段，提高辦稅效率，增強(qiáng)服務(wù)功能。我們積極推行多元化服務(wù)方式，為客戶提供多渠道的服務(wù)咨詢。通過網(wǎng)絡(luò)QQ群、建立公共郵箱，公開咨詢電話等形式，隨時(shí)接受客戶的業(yè)務(wù)咨詢，并為大客戶建立專用作業(yè)指導(dǎo)書。
四、心系質(zhì)監(jiān)，無私奉獻(xiàn)
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以所興我榮，所榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善全員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。從不滿三十歲的年輕部門負(fù)責(zé)人到五十有余的女員工，時(shí)刻站在客戶服務(wù)的最前沿。在多少個(gè)日子里，加班加點(diǎn)變成了他們的家常便飯。他們懷著對(duì)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的一片熱愛之心，視每一個(gè)客戶為上帝，認(rèn)真、快捷、微笑為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“始于客戶需求，歸于客戶遵從，終于客戶滿意”是我們的追求，我們將以爭(zhēng)創(chuàng)“十佳文明窗口”活動(dòng)為契機(jī)，秉承“心系客戶，誠(chéng)信在質(zhì)監(jiān)”的指導(dǎo)思想，用樸素的真誠(chéng)和熱情，以與時(shí)俱進(jìn)的管理與服務(wù)手段，為客戶提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，全面樹立公正、廉潔、文明、服務(wù)的質(zhì)監(jiān)“窗口”。
保險(xiǎn)公司先進(jìn)事跡材料 篇7
人們常說“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。沒錯(cuò)，世上沒有免費(fèi)的午餐，天上不會(huì)掉餡餅。要想有收獲，就一定得付出辛勞，正所謂“一份耕耘，一份收獲”。
20xx踏入保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)純屬偶然，也正是這個(gè)偶然造就了她今天的成績(jī)。剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)她不僅感到陌生，還有些迷茫，但更有挑戰(zhàn)性，她懷著“學(xué)以致用”的心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，把保險(xiǎn)知識(shí)介紹給身邊的親人朋友，讓大家更加提高保險(xiǎn)意識(shí)。之后，她在工作中不斷的學(xué)習(xí)，從工作中獲得快樂，增長(zhǎng)知識(shí)。通過自己的努力，于20xx—20xx年連續(xù)兩年榮獲“都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)廣西分公司優(yōu)秀業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。直秉承著“修己安人，踐行盡責(zé)”的服務(wù)理念服務(wù)于客戶；勤勤懇懇，任勞任怨。
吃苦耐勞，樂于奉獻(xiàn)：
為了提高公司業(yè)務(wù)，從進(jìn)入公司那天起，幾乎每天比別人早一個(gè)小時(shí)到工作崗位，與客戶溝通，講解保險(xiǎn)各項(xiàng)條款。公司發(fā)展中期，經(jīng)費(fèi)比較困難，不能給每個(gè)出單點(diǎn)配置一體機(jī)，為了方便收集客戶投保資料，提高工作效率，她就自掏腰包買了一臺(tái)一體機(jī)放在工作崗位上，公司自20xx年到20xx年業(yè)務(wù)完成率達(dá)到百分之百。這與她的辛勤付出，盡職盡責(zé)息息相關(guān)。
客戶利益優(yōu)先、公司服務(wù)至上：
每個(gè)周末、假期，她都把工作帶回家。出單，做續(xù)保工作，提醒客戶注意保險(xiǎn)期限，規(guī)避用車風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶的權(quán)益。幾乎沒有多少時(shí)間來陪伴家人。記得有一次半夜，客戶因出事故，打電話給她，她不但沒有因?yàn)閴?mèng)中被驚醒而生氣，還非常有耐心的教客戶如何保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)案查勘和處理理賠的相關(guān)事宜。
20xx年的春節(jié)，去廣東探親的她，還隨身帶著筆記本電腦和刷卡機(jī)，怕春節(jié)期間客戶保險(xiǎn)到期，無法用車。果然，在大年初二晚上有一位客戶急急的打電話給她，說第二天保險(xiǎn)到期了，叫她幫續(xù)保。她二話不說，即刻幫客戶處理，這樣的'事例舉不勝舉。
努力進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)助：
樂觀積極的她，從不無視同事需要協(xié)助的工作。兩年前一位同事接下糖廠運(yùn)甘蔗車隊(duì)的業(yè)務(wù)，她每天做完自己的工作后，還加班加點(diǎn)的幫同事出車隊(duì)的單，整理投保資料等等。
初入保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，她確實(shí)是個(gè)不折不扣的“門外漢”。但從第一次接觸業(yè)務(wù)以來，她始終都在學(xué)習(xí)中工作，工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以腳踏實(shí)地的精神辛勤耕耘在自己的崗位上。
成功是屬于堅(jiān)持的人。堅(jiān)持是一種美德，而在我們保險(xiǎn)行業(yè)，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè)；也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。只有那些如她一樣堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在保險(xiǎn)的這條路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn)，努力著，打開自己成功的大門，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天。
保險(xiǎn)公司先進(jìn)事跡材料 篇8
一、山窩窩里飛出的金鳳凰
婺源縣地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，是一個(gè)只有34萬人口小縣，沒有大型的工業(yè)企業(yè)，財(cái)政收入20xx年才突破2億元，人們參加商業(yè)保險(xiǎn)意識(shí)薄弱，應(yīng)該說這是一個(gè)保險(xiǎn)資源相對(duì)貧乏的縣份。但滕志紅深信，心有多大舞臺(tái)就有多大。只要把希望的種子植入腳下這塊紅土壤，鍥而不舍，辛勤耕耘，就一定能收獲成功的喜悅！她帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)以愛崗敬業(yè)的精神和百折不饒的毅力，憑著誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德和踏踏實(shí)實(shí)的服務(wù)，寒來暑往，沐雨櫛風(fēng)，踏遍了婺源的山山水水、大街小巷，走訪了成千上萬的客戶，簽下了8000多筆保單。汗水澆灌出果實(shí)的甘甜，風(fēng)雨洗禮出彩虹的絢麗。20xx年，成立僅三年的中國(guó)大地保險(xiǎn)婺源營(yíng)銷部升格為支公司，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1018萬元，市場(chǎng)份額40%以上，成為了上饒市大地保險(xiǎn)保費(fèi)收入第一個(gè)突破1000萬元大關(guān)的縣級(jí)公司。滕志紅也因此成為江西保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的一顆耀眼的新星受到人們的普遍關(guān)注，贊譽(yù)她是山窩窩里飛出的一只金鳳凰。
二、誠(chéng)信贏得客戶來
滕志紅同志認(rèn)為：做人是做事的根本，做好了人，做事才不誤入歧途，才能為做事贏得良好的人際支持。處理好做事與做人之間的關(guān)系，誠(chéng)信做人、誠(chéng)信做事是人們獲得成功人生的根本，也是企業(yè)獲得進(jìn)步和成功的根本。滕志紅在公司大力倡導(dǎo)誠(chéng)信文化建設(shè)，把“誠(chéng)信為先、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、價(jià)值至上、服務(wù)社會(huì)”的大地保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念灌輸給每一個(gè)員工，靠誠(chéng)信服務(wù)留住客戶、發(fā)展客戶。她制定了各部門、崗位服務(wù)承諾和員工文明服務(wù)禮儀規(guī)范，要求員工關(guān)注客戶體驗(yàn)，想客戶之所想，幫客戶之所需，真心實(shí)意幫客戶解決實(shí)際問題，如推出為上門客戶送保單、理賠服務(wù)實(shí)行100%回訪、為客戶辦理年審年檢提供幫助等服務(wù)舉措。
在理賠工作過程中，她要求理賠人員嚴(yán)格遵守理賠制度，不準(zhǔn)接受客戶吃請(qǐng)、不能向客戶索、拿、卡、要。開業(yè)來她和理賠人員從未因理賠事情而接受過吃請(qǐng)。為了有效預(yù)防交通事故逃逸案件的發(fā)生，積極做好交通事故車險(xiǎn)理賠工作，滕志紅同志主動(dòng)聯(lián)系婺源縣交警大隊(duì)設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)提供交通事故破案線索或舉報(bào)交通事故逃逸案件的熱心客戶和群眾給予獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)公司理賠服務(wù)中人手不夠時(shí)，無論刮風(fēng)下雨，她會(huì)親赴事故現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真查勘定損，嚴(yán)格理賠，既維護(hù)公司的`利益，又充分保障客戶的正當(dāng)權(quán)益。正是因?yàn)樗∈毓焦穆殬I(yè)道德，使大地保險(xiǎn)婺源支公司在婺源保險(xiǎn)市場(chǎng)上樹立了良好的形象，贏得了廣大客戶的贊許和認(rèn)可，到支公司投保的客戶絡(luò)繹不絕。
三、創(chuàng)新管理求發(fā)展
(一)制定合理化的管理辦法，增強(qiáng)營(yíng)銷員的歸屬感
“強(qiáng)化管理意識(shí)”是滕志紅的口頭禪，她常說，管理出效益，管理出凝聚力，管理出戰(zhàn)斗力。她把看著管理是一種投入，貫穿于工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。根據(jù)營(yíng)銷員的特質(zhì)和當(dāng)?shù)丨h(huán)境，該公司先后四次修改“營(yíng)銷員管理辦法”。采取設(shè)立“敬業(yè)獎(jiǎng)金”、營(yíng)銷主訓(xùn)和組長(zhǎng)津貼，推出增員機(jī)制、定期戰(zhàn)役活動(dòng)方案，這樣既留住了人才、激發(fā)營(yíng)銷隊(duì)伍的斗志，還增強(qiáng)了營(yíng)銷員對(duì)公司的歸屬感，促進(jìn)了員工之間你追我趕的勢(shì)態(tài)。
(二)堅(jiān)持營(yíng)銷晨會(huì)制度，反饋營(yíng)銷動(dòng)態(tài)
堅(jiān)持晨會(huì)制度。婺源支公司無論刮風(fēng)下雨，從未間斷堅(jiān)持每周一次的營(yíng)銷晨會(huì)。而且建立了完善的營(yíng)銷員考勤制度。做到有章可循、獎(jiǎng)罰分明：如遲到者、請(qǐng)事假者、曠工者實(shí)行處罰后，另還在下周晨會(huì)中還要表演說、笑、逗、唱的節(jié)目。如每次晨會(huì)都準(zhǔn)時(shí)參加者，則月底發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，這樣更促進(jìn)了營(yíng)銷員對(duì)考勤制度的自覺遵守性，又活躍了晨會(huì)氣氛，鍛煉了營(yíng)銷員口才，讓營(yíng)銷員在健康活潑、團(tuán)結(jié)向上的氛圍中不斷成長(zhǎng)為“勇于開口”和“我是最棒的”員工。
在晨會(huì)上，她經(jīng)常性地與同事開展?fàn)I銷交流。營(yíng)銷晨會(huì)中最重要的內(nèi)容是反饋營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，暢談心得體會(huì)。會(huì)上通過宣讀每位營(yíng)銷員業(yè)績(jī)，并逐個(gè)進(jìn)行比較、排名，指出各組、各員離月初定的任務(wù)還有多大的差距，離下一目標(biāo)還有多大距離，是否有信心完成任務(wù)？并為其制出下周的新導(dǎo)向、新目標(biāo)。每月的第一個(gè)晨會(huì)，除反饋出上月各人或各組的保費(fèi)情況外，還要與去年同期的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，針對(duì)性的進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。并且讓一些營(yíng)銷員在晨會(huì)上談成功的體會(huì)和失敗的教訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)信息資源的管理。滕志紅非常重視信息的溝通，公司不僅提前兩個(gè)月為營(yíng)銷員提供各類續(xù)保清單，要求營(yíng)銷員盡早介入，為續(xù)保做好準(zhǔn)備工作，盡量做到不放棄一份續(xù)保單子。同時(shí)做到及時(shí)了解、掌握本地區(qū)客戶動(dòng)態(tài)和保險(xiǎn)資源狀況，制定“新增業(yè)務(wù)”發(fā)展
規(guī)劃，幫助營(yíng)銷員們拓展業(yè)務(wù)，使公司實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。
四、以人為本打造大地團(tuán)隊(duì)精神。
企業(yè)最高層次的成功是企業(yè)文化的成功。如何讓機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍處于組織狀態(tài)，保持系統(tǒng)高效的運(yùn)作，能夠跨越一個(gè)又一個(gè)的不確定性的障礙，不斷取得成功，不斷走向未來，這就需要依靠企業(yè)文化的力量，需要一種蓬勃向上的團(tuán)隊(duì)精神。
為豐富員工的業(yè)余生活、提高員工的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，在她的帶動(dòng)下，婺源支公司經(jīng)常性的組織娛樂性集體活動(dòng)。如在元旦前夕就舉行了一次迎新春聯(lián)歡晚會(huì)，邀請(qǐng)上饒中心支公司領(lǐng)導(dǎo)與婺源支公司員工及家屬歡聚一堂，既體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的關(guān)心和厚愛，又增進(jìn)了員工家屬之間的情誼和員工之間的凝聚力。
大地保險(xiǎn)婺源支公司團(tuán)隊(duì)幾乎是清一色的女性，共同的理想和抱負(fù)把大家聚集在一起。滕志紅堅(jiān)持以人為本，通過尊重員工、關(guān)心員工、信任員工和愛護(hù)員工，在公司內(nèi)部形成一種和諧的氛圍與工作激情，使全體員工確立一種能夠引領(lǐng)成功地做人、做事的核心價(jià)值觀，牢固樹立“公司為我搭平臺(tái)，我為公司創(chuàng)價(jià)值”的理念，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，使她們身上的柔弱和堅(jiān)韌得到了完美的統(tǒng)一。經(jīng)過了無數(shù)的曲折和磨礪，員工們不斷成熟起來，用青春和熱血演繹了屬于她們的成功故事。
滕志紅熟悉公司的員工的家庭，就像熟悉自己親戚家一樣，因?yàn)樗?jīng)常與員工促膝談心，走訪過所有的員工的家庭，想方設(shè)法幫助員工解決家庭困難。她身體力行、以身作則，吃苦在前、享受在后，要求員工做到的，自己首先做到，要求員工必須遵守的自己帶頭遵守。員工們說：“在滕姐的帶領(lǐng)下，我們感到工作有勁頭，事業(yè)有奔頭！”
保險(xiǎn)公司先進(jìn)事跡材料 篇9
中郵保險(xiǎn)湖南分公司優(yōu)秀員工，黨員先鋒崗：王xx
xxxx年的春天，春寒未盡，疫情突然來襲，中郵保險(xiǎn)湖南分公司領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，精心安排，落實(shí)落細(xì)做好疫情防控，積極組織復(fù)工復(fù)產(chǎn)。建立黨員責(zé)任區(qū)，組織黨員突擊隊(duì)和志愿者，在疫情期間支援客戶回訪，到郵政攬投部點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶，向援鄂醫(yī)務(wù)人員家屬獻(xiàn)上愛心禮包。湖南中郵保險(xiǎn)人守望互助，眾志成城，同心抗疫。
在這個(gè)大家庭中，作為中郵保險(xiǎn)湖南分公司的一名普通黨員，王xx，一位地道的`湖南辣妹子，有著湖南人的細(xì)致和干勁，對(duì)工作恪盡職守，對(duì)生活熱愛如初，是中郵保險(xiǎn)湖南分公司優(yōu)秀黨員，xxxx年8月獲評(píng)“中郵保險(xiǎn)黨員先鋒崗”。
她在工作中時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，處處發(fā)揮黨員先鋒模范作用，堅(jiān)持用實(shí)干的汗水與崇高的理想，書寫著自己的精彩人生。她積極參加“抗擊疫情，一線有我”主題黨日活動(dòng)，支撐幫助岳麓區(qū)相關(guān)攬投部減輕快遞包裹分發(fā)壓力；參加“微光大義·致敬白衣天使”志愿者活動(dòng)，發(fā)光發(fā)熱。除了做好本職工作，她還積極投身支部黨建工作，協(xié)助支部書記出色完成各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，將支部基礎(chǔ)管理資料整理的規(guī)范有序。為了加強(qiáng)板塊聯(lián)動(dòng)，渠道協(xié)同，她第一時(shí)間響應(yīng)組織號(hào)召，義無反顧扎根到省郵政金融業(yè)務(wù)部參與板塊協(xié)同工作。她還利用自身寫作優(yōu)勢(shì)，多次撰寫分公司重要材料，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的高度贊許。
歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間，她已由初到中郵保險(xiǎn)湖南分公司的大學(xué)畢業(yè)生成長(zhǎng)為分公司的青年黨員骨干，在平凡的工作崗位上，默默無聞，甘于奉獻(xiàn)，以自己的一言一行，樹立起了中郵保險(xiǎn)湖南分公司黨員的先鋒模范標(biāo)桿！
保險(xiǎn)公司先進(jìn)事跡材料 篇10
太平人壽XX分公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)部自XX分公司開業(yè)以來，集體的服務(wù)連續(xù)8年保持“0”投訴，高客戶滿意度，持續(xù)位居太平人壽第一名；XX年被授予市級(jí)“巾幗文明崗”稱號(hào)，樹立了保險(xiǎn)行業(yè)的典范;曾榮獲XX市第七屆消費(fèi)者滿意單位等榮譽(yù)。
1、專注創(chuàng)新、特色、人性化的客戶服務(wù)。
太平人壽是國(guó)內(nèi)首家采用集中運(yùn)營(yíng)模式的保險(xiǎn)公司，通過集中運(yùn)營(yíng)，達(dá)到降低作業(yè)成本、合理管控風(fēng)險(xiǎn)、提高運(yùn)營(yíng)時(shí)效、統(tǒng)一作業(yè)流程與品質(zhì)的目的：
一是一站式服務(wù)。運(yùn)營(yíng)服務(wù)柜面采用一崗?fù)ǖ姆⻊?wù)模式，可以讓客戶在全國(guó)任何一個(gè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)柜臺(tái)的任何一位服務(wù)人員處辦理所有相關(guān)的保險(xiǎn)服務(wù)，無須在不同柜面之間奔波，享受一站到位的高效專業(yè)及便捷的保險(xiǎn)服務(wù)。
二是無地域限制�？蛻粼谌魏蔚貐^(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都能夠辦理業(yè)務(wù)，全國(guó)通保通賠，不受保單所屬地限制，無須手續(xù)費(fèi)。
三是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。采用總部集中控管模式，為全國(guó)客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，時(shí)效品質(zhì)無差異。
四是專屬客戶服務(wù)大廳，讓客戶感受到XX分公司專業(yè)、細(xì)致、高效的'服務(wù)。
運(yùn)營(yíng)大廳專為客戶設(shè)計(jì)了休息區(qū)，同時(shí)設(shè)有舒適的沙發(fā)和飲水設(shè)施供客戶休息或等待期間使用；等待辦理業(yè)務(wù)期間，客戶可以瀏覽公司提供的多類刊物雜志，公司為客戶準(zhǔn)備了精美的糖果，為老年人準(zhǔn)備了花鏡。公司在服務(wù)大廳擺設(shè)了意見箱和滿意度評(píng)價(jià)箱，在明顯位置擺設(shè)了公司簡(jiǎn)介和各類業(yè)務(wù)流程指南，方便客戶了解和查閱。
2、完善的制度、標(biāo)準(zhǔn)的流程，為客戶服務(wù)保駕護(hù)航。
為保證公司客戶服務(wù)工作的專業(yè)運(yùn)作，太平人壽總公司制定了各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度和處理流程。
一是共享爭(zhēng)優(yōu)，細(xì)節(jié)服務(wù)提高客戶服務(wù)滿意度。做卓越的員工，是XX分公司全體運(yùn)營(yíng)服務(wù)部人員堅(jiān)定的信念。太平人壽一直有一套嚴(yán)格的服務(wù)考核指標(biāo)，并且每月進(jìn)行指標(biāo)的評(píng)比，“比卓越指標(biāo)做得更好”是XX分公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)部全體人員對(duì)自己的基本要求。
二是復(fù)制成功，經(jīng)驗(yàn)分享。XX分公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)部有一套扎實(shí)的基礎(chǔ)管理，通過“新人培訓(xùn)制度”、“專業(yè)考試”、“技能比武”等項(xiàng)目，不斷提升工作人員的工作技能和時(shí)效，提升員工榮譽(yù)感和服務(wù)意識(shí)。
三是細(xì)節(jié)服務(wù)，感動(dòng)客戶。XX分公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)部人員用心細(xì)致的服務(wù)、冬日的福字掛歷問候、夏日的清涼小扇、為客戶準(zhǔn)備的糖果紙巾、為老年人準(zhǔn)備的花鏡等等一些細(xì)節(jié)、點(diǎn)滴，不斷提升客戶滿意度。
保險(xiǎn)公司先進(jìn)事跡材料 篇11
xx加入保險(xiǎn)公司，經(jīng)歷了10年的歲月磨礪與市場(chǎng)拼殺，xx始終對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)充滿一腔熱忱，她用自己的執(zhí)著向身邊人完美地詮釋了“敬業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)”。
她在“敬業(yè)”中盡顯執(zhí)著之美。她深知想要取得客戶信任與支持，誠(chéng)信待客是根本，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵。做好保險(xiǎn)首先要學(xué)會(huì)做人，誠(chéng)信為本。長(zhǎng)期以來，xx在工作中不論是大小客戶，始終堅(jiān)持一視同仁，以誠(chéng)待客。而對(duì)待每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、每一份保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)、每一次保險(xiǎn)建議書的制作，她都兢兢業(yè)業(yè)，力求完美。在堅(jiān)持原則的同時(shí)，她總能站在客戶立場(chǎng)去考慮他們的實(shí)際利益需求，設(shè)計(jì)最適合他們的保險(xiǎn)方案，提供最貼心的后期保障服務(wù)。
她在“專業(yè)”中盡顯自信之美。經(jīng)過多年的努力與拼搏，馮xx的保費(fèi)規(guī)模不斷取得突破。20xx年，完成全年保費(fèi)xx萬元；20xx年，完成全年費(fèi)xx萬元；20xx年全年保費(fèi)達(dá)到xx萬元。成功的自信源于對(duì)專業(yè)的把握，“以專業(yè)素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是她取得以上成績(jī)的法寶。近年來，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，xx始終憑借自己優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)與“xx集團(tuán)”等幾家較具實(shí)力的大客戶維持著默契的.合作關(guān)系。她在“樂業(yè)”中盡顯成熟之美。多年的拼搏，xx在工作中已是碩果累累。但她從未就此駐足，對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛始終驅(qū)動(dòng)著她前進(jìn)的步伐。具備純熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，她依然臻于自我完善；致力于開拓市場(chǎng)，她不放過每一個(gè)展業(yè)契機(jī)；作為展業(yè)精英與前輩，她無私地向青年員工傳授自己二十多年的展業(yè)經(jīng)驗(yàn)與心得。
保險(xiǎn)公司先進(jìn)事跡材料 篇12
河北分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司和魯偉鼎董事長(zhǎng)指示精神，堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)管理和黨建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)“兩手抓”，堅(jiān)持創(chuàng)建“五好”、“五帶頭”型企業(yè)，以高度責(zé)任心和求真務(wù)實(shí)精神抓黨建，把黨的建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有聲有色，促進(jìn)了基層組織建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，為發(fā)展提供發(fā)了動(dòng)力。
一、堅(jiān)持圍繞中心抓黨建推進(jìn)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)
1、學(xué)習(xí)“萬向” 向萬向人那樣“兩手抓、兩手硬”
安松同志被任命為分公司黨委書記后，迅即組織召開黨委班子會(huì)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)上級(jí)黨委指示和魯偉鼎同志重要講話精神，引導(dǎo)大家提升認(rèn)識(shí)統(tǒng)一思想。在組織參觀萬向集團(tuán)之后，再次向黨內(nèi)外宣導(dǎo)萬向集團(tuán)黨建工作和企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，使大家耳目一新和為之一震。廣大黨員骨干紛紛表示，要學(xué)習(xí)“萬向”，像“萬向”人那樣抓黨建、干事業(yè)，把民生公司做大做強(qiáng)，為民生服務(wù)。
2、制定黨建工作和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃
分公司黨委責(zé)成組織資源部，進(jìn)一步研究，通過上上下下的結(jié)合，集思廣益，制訂了《分公司黨建工作規(guī)劃》，細(xì)化了《爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)規(guī)劃》。對(duì)搞好學(xué)習(xí)教育、落實(shí)組織活動(dòng)、健全黨的基層組織、強(qiáng)化黨員干部教育管理和監(jiān)督，評(píng)述表彰先進(jìn)等工作進(jìn)行了具體安排部署，以此作為分公司黨建工作的指引，使得黨建工作和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)有了依據(jù)和遵循，從此組織活動(dòng)、學(xué)習(xí)教育更加經(jīng)�；h的基本知識(shí)得到普及，黨的影響力、黨員的自律意識(shí)和先鋒模范意識(shí)顯著增強(qiáng)。
濃重的黨建氛圍的形成，黨組織作用和黨員形象的亮化，催生員工積極要求加入黨組織，一批又一批入黨申請(qǐng)書紛至沓來，求上進(jìn)、講貢獻(xiàn)蔚然成風(fēng)。
3.多種形式強(qiáng)化宣傳教育
為營(yíng)造濃厚的黨建氛圍和推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，分公司黨委將早會(huì)作為宣傳和推動(dòng)工作的陣地。多次舉行黨建特別早會(huì)學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)講話精神，傳達(dá)總公司黨委的文件指示。分公司總經(jīng)理、黨委書記安松同志親自主持和主講，向黨員和員工宣導(dǎo)黨建工作的重要性和必要性，明確創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的意義，闡明精神文化建設(shè)在公司長(zhǎng)期發(fā)展的重要作用，強(qiáng)調(diào)黨建工作和業(yè)務(wù)發(fā)展相得益彰，并行不悖。通過多次特別早會(huì)的舉行，普及了黨的基本知識(shí)，營(yíng)造了黨建文化、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍，增強(qiáng)了黨員干部的責(zé)任感，為深入推動(dòng)黨建工作和搞好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
4.黨員轉(zhuǎn)關(guān)系、亮身份，掛牌上崗做模范
分公司黨委下大力度將黨員同志的組織關(guān)系轉(zhuǎn)移到公司，明確組織歸屬，集中統(tǒng)一管理。為了突出黨員員工身份，增強(qiáng)使命意識(shí)和自我約束作用，分公司統(tǒng)一訂制了黨徽、“共產(chǎn)黨員示范崗”桌牌和共產(chǎn)黨員榮譽(yù)證胸牌。12月30日，分公司機(jī)關(guān)舉行共產(chǎn)黨員授牌儀式，黨委書記安松同志為每一位黨員佩戴黨徽和胸牌，嚴(yán)格要求共產(chǎn)黨員佩戴黨徽、掛牌上崗。通過這種樸素莊嚴(yán)的形式，亮出黨員責(zé)任身份，彰顯榮譽(yù)和信仰，在激勵(lì)黨員發(fā)揮先鋒模范作用上收到了良好成效。
5.推動(dòng)職場(chǎng)文化建設(shè)
黨的宗旨和公司的企業(yè)文化是凝練和沉淀下來的精粹，微言大義，志存高遠(yuǎn)。分公司黨委研究決定將其作為公司職場(chǎng)文化建設(shè)的中心內(nèi)容，制作標(biāo)語(yǔ)展板，廣為公示。分公司機(jī)關(guān)和三四級(jí)機(jī)構(gòu)職場(chǎng)均懸掛了黨旗和文化展板，以資明志�！盀槊裆⻊�(wù)”、“講真話干實(shí)事”、“有目標(biāo)、沉住氣、悄悄干”、“五好”、“五帶頭”和“兩個(gè)務(wù)必”等展板和標(biāo)語(yǔ)熠熠生輝，映射出創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和公司文化的精神要義，鮮明的標(biāo)識(shí)提示大家牢記工作指導(dǎo)思想和責(zé)任，引導(dǎo)大家作為行動(dòng)指南。
6、組織黨員到西柏坡重溫入黨誓詞
加強(qiáng)黨員教育，保持共產(chǎn)黨員和黨組織的先進(jìn)性，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的核心，也是黨建工作的主題。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨員的教育管理和監(jiān)督，除了日常學(xué)習(xí)教育以外，分公司黨委利用靠近西柏坡的地理?xiàng)l件，多次組織黨員干部到西柏坡學(xué)習(xí)和開展黨內(nèi)活動(dòng)，有意識(shí)的把一些會(huì)議和培訓(xùn)安排到西柏坡進(jìn)行。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，先后三次組織機(jī)關(guān)本部黨員、中層干部和培訓(xùn)骨干到西柏坡參觀，回顧老一輩革命家的艱苦創(chuàng)業(yè)歷程，重溫入黨誓詞，在七屆二中全會(huì)舊址再次組織向黨宣誓。通過睹物思人、觸景生情、講解宣導(dǎo)，使大家受到了生動(dòng)具體的革命傳統(tǒng)教育，艱苦奮斗的精神得以弘揚(yáng)。
7.開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)人物評(píng)比
在推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，注重評(píng)樹先進(jìn)典型。特別是在業(yè)務(wù)一線和基層機(jī)構(gòu)中大力發(fā)掘優(yōu)秀集體和個(gè)人，弘揚(yáng)先進(jìn)，營(yíng)造了積極向上的氛圍。一是在全省征集“開門紅優(yōu)秀人物事跡稿件”，在分公司內(nèi)網(wǎng)掛網(wǎng)宣傳;二是在分公司早會(huì)安排“感動(dòng)民生人物分享月”，由部門長(zhǎng)表事跡，講先進(jìn)，使得一大批優(yōu)秀員工事跡得以展示，他們中間既有入司多年、兢兢業(yè)業(yè)的老員工，又有年富力強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)的壽險(xiǎn)新銳。通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，有效的調(diào)動(dòng)了廣大黨員和員工的積極性。近日分公司還將舉行爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)“感動(dòng)民生”先進(jìn)模范事跡報(bào)告會(huì)，進(jìn)一步弘揚(yáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)精神。
8、結(jié)合年終總結(jié)述職、合規(guī)檢查開展找差距活動(dòng)
為正視差距，檢視自身，分公司黨委組織黨員干部結(jié)合年終總結(jié)和述職會(huì)以及迎接合規(guī)檢查，總結(jié)查找自設(shè)缺點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中的不足，引導(dǎo)黨員以黨章、準(zhǔn)則和保險(xiǎn)法規(guī)要求作尺度，衡量工作中的成敗得失，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，展開自我剖析和自我批評(píng)，對(duì)照保險(xiǎn)法規(guī)和民生人壽合規(guī)手冊(cè)自查自糾，先后梳理了各條線內(nèi)控缺陷和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)200多個(gè)，使大家找到了差距，增強(qiáng)了依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，明確了改進(jìn)方向和措施。
9、組織開好民主生活會(huì)
遵循總公司黨委部署要求，結(jié)合河北實(shí)際，分公司黨委及時(shí)作出安排，在西柏坡召開了黨委民主生活會(huì)。為確保會(huì)議效果，達(dá)到統(tǒng)一思想的目的，組織資源部做了認(rèn)真的會(huì)前準(zhǔn)備，收集了多方面的意見建議。黨委書記安松同志帶頭開展批評(píng)和自我批評(píng)，出席和列席的同志積極發(fā)言，自我剖析，集思廣益，使得與會(huì)同志人人受到了一次觸動(dòng)和教育。在會(huì)上，總公司黨委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)聯(lián)系人黃敏同志作了重要講話，對(duì)河北分公司黨建和經(jīng)營(yíng)管理工作提出了要求，為分公司建設(shè)進(jìn)一步指明了方向。通過民主生活會(huì)統(tǒng)一了思想，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，團(tuán)隊(duì)心齊風(fēng)正。
10、引導(dǎo)黨員在開門紅戰(zhàn)役中打先鋒
開門紅戰(zhàn)役對(duì)于公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃達(dá)成有著極為重要的作用。為順利達(dá)成各條線任務(wù)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高，分公司黨委號(hào)召全轄黨員同志充分發(fā)揮先鋒模范作用，成立“黨員突擊隊(duì)”，要求黨員營(yíng)銷員率先開單，黨員經(jīng)理人率先達(dá)成，完成任務(wù)不講理由沒有借口，各條線戰(zhàn)場(chǎng)上爆發(fā)出空前的戰(zhàn)斗意志，嶄新的業(yè)績(jī)一路刷新。輝煌的戰(zhàn)果表明，十大中支、十強(qiáng)縣、十強(qiáng)營(yíng)業(yè)部等集體的優(yōu)異業(yè)績(jī)與黨員的先鋒模范作用密不可分，成為我們攻堅(jiān)克難的利器。
11、開展百萬客戶大回訪
切實(shí)落實(shí)“為民生服務(wù)”的使命，分公司決定結(jié)合春節(jié)放假和農(nóng)閑時(shí)節(jié)，在全轄開展為期三個(gè)月的“百萬客戶大回訪”活動(dòng)，真誠(chéng)服務(wù)老客戶，并在《河北日?qǐng)?bào)》披露了信息。主要是通過領(lǐng)導(dǎo)拜年慰問、組織業(yè)務(wù)員登門拜訪老客戶、邀請(qǐng)客戶參加“公司開放日”活動(dòng)，召開各種座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，廣泛聽取客戶意見，具體為客戶進(jìn)行保全服務(wù)，解答問詢釋疑解惑。以此體現(xiàn)公司以客戶為中心，為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，塑造民生人壽保險(xiǎn)品牌和行業(yè)形象。活動(dòng)開展以來受到社會(huì)廣泛好評(píng)，續(xù)期繼續(xù)率進(jìn)一步穩(wěn)定攀升。
二、黨建工程和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展
河北分公司深刻領(lǐng)會(huì)黨建工作的重要性，貫徹實(shí)施扎實(shí)有效，公司使命和黨員責(zé)任意識(shí)深入人心，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍積極高漲，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入了不竭動(dòng)力和鮮活的思想，將精神力量轉(zhuǎn)化為了現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。
在沒有投入過多銜接資金、沒有新的聘才方案、沒有新增機(jī)構(gòu)的情況下，河北分公司各條業(yè)務(wù)線均超額完成任務(wù)，達(dá)成率明顯高于往年。優(yōu)異的戰(zhàn)績(jī)絕非偶然，是分公司黨委和總經(jīng)理室堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的必然結(jié)果，是黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的帶動(dòng)效應(yīng)，充分顯示了向管理要效益，以精神促發(fā)展理念的強(qiáng)大生命力。
2011年開門紅首日個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)速報(bào)標(biāo)保1400萬，全月承保3126.9萬，較之去年同期增長(zhǎng)了105%，各關(guān)鍵性指標(biāo)均大幅度增長(zhǎng)。銀保躉交業(yè)務(wù)全月完成4493.4萬元，同比增長(zhǎng)了125%。中介業(yè)務(wù)1月份標(biāo)保271.57萬元，達(dá)成率108.2%，保費(fèi)總量占全系統(tǒng)三分之一強(qiáng)。團(tuán)險(xiǎn)綜拓業(yè)務(wù)首日爆發(fā)高點(diǎn)，即完成313.38萬元，占全系統(tǒng)的83.7%。續(xù)期條線完成綜合續(xù)期保費(fèi)7544萬元，達(dá)成率115.7%，生命指標(biāo)13J和25J分別為90.53%和94.34%。
3月富貴金生新產(chǎn)品的.前期運(yùn)作工作已取得階段性成果，專門舉辦新產(chǎn)品培訓(xùn)班，統(tǒng)一傳承行銷策略，啟動(dòng)銷售愿景，破解產(chǎn)品轉(zhuǎn)型難題。舉辦大型產(chǎn)說會(huì)56次，預(yù)簽單573萬，為首日起爆先聲奪人，各機(jī)構(gòu)風(fēng)起云涌掀起了搶富貴，奪金生的熱潮!
在顯著促進(jìn)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，黨建工作對(duì)于統(tǒng)一思想、凝聚人心、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、改良作風(fēng)、強(qiáng)化監(jiān)督、提高解決自身問題的能力和整體戰(zhàn)斗力也發(fā)揮了重要作用。在分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，河北全轄團(tuán)隊(duì)日趨和諧，風(fēng)氣日趨好轉(zhuǎn)，步調(diào)日趨一致，經(jīng)營(yíng)管理日趨合規(guī)。人人思奮進(jìn)，個(gè)個(gè)求提升，為公司健康、持續(xù)發(fā)展積淀蘊(yùn)蓄了精神文化和良好環(huán)境。
三、進(jìn)一步研究細(xì)化和努力做到“兩手抓、兩手硬”
在實(shí)踐中我們深深體會(huì)到，總公司黨委大力推進(jìn)黨建工作，在全轄深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，既是落實(shí)保監(jiān)會(huì)黨委對(duì)直管公司的規(guī)定動(dòng)作，更是契合公司健康持續(xù)發(fā)展的自身需要。作為第一家以民營(yíng)資本為投資主體的股份制壽險(xiǎn)公司，搞好黨組織建設(shè)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，不僅有利于構(gòu)建企業(yè)精神和凝聚團(tuán)隊(duì)，為業(yè)務(wù)發(fā)展和公司建設(shè)提供精神動(dòng)力和文化支撐，也有利于員工形象和企業(yè)品牌塑造。由此我們深刻領(lǐng)會(huì)了魯偉鼎同志關(guān)于把黨的主張、把黨建“寫在民生人壽旗幟上”的厚重意義。一個(gè)組織，一個(gè)國(guó)家，如果沒有科學(xué)技術(shù)，一打就垮;如果沒有精神文化，不打自垮!在推動(dòng)公司創(chuàng)新發(fā)展的過程中，我們把黨的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合起來，必將在基層團(tuán)隊(duì)煥發(fā)勃勃生機(jī)，公司建設(shè)展現(xiàn)新的氣象。
立足當(dāng)前，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，黨建工作是貫徹公司發(fā)展規(guī)劃的必然舉措，是提高公司全面競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在要求。在西柏坡民主生活會(huì)上，河北黨建聯(lián)系人黃敏總對(duì)河北黨建工作提出了寶貴指導(dǎo)意見，并給予殷勤期望。2011年是河北黨建工作必須緊緊抓住并且可以大有作為的戰(zhàn)略機(jī)遇期，分公司縝密籌劃黨建工作思路，制訂了年度黨建規(guī)劃，以期為業(yè)務(wù)發(fā)展和機(jī)構(gòu)建設(shè)提供精神動(dòng)力和智力支持。
主要措施和活動(dòng)安排有：1.加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，建立健全三級(jí)機(jī)構(gòu)黨支部2.認(rèn)真做好組織發(fā)展和組織關(guān)系轉(zhuǎn)接，改善員工隊(duì)伍黨員分布結(jié)構(gòu)，及時(shí)吸納符合條件的管理干部入黨，使其成為“雙肩挑”干部。3.督導(dǎo)學(xué)習(xí)、會(huì)議、黨課制度落實(shí)，強(qiáng)化對(duì)黨員的教育管理和監(jiān)督。4.深入抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，樹立黨員干部員工典型，召開創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，形成學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)的良好風(fēng)氣。6.改善活動(dòng)形式，豐富黨內(nèi)生活，增強(qiáng)組織生活的吸引力和凝聚力。
分公司黨委在推行上述工作的同時(shí)，還積極的通過“五好”和“五帶頭”活動(dòng)激活整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造性。在早會(huì)、視頻會(huì)、司務(wù)會(huì)和其他場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的意義，將其作為帶動(dòng)工作風(fēng)氣和團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌改善的助推器，在績(jī)效考核和年終評(píng)優(yōu)工作上，將其作為經(jīng)營(yíng)管理水平的衡量標(biāo)尺。通過“五好”和“五帶頭”活動(dòng)，廣大員工明廉恥，知方向，有標(biāo)準(zhǔn)，工作氛圍明顯改觀。
“兩手抓” 和“五好”、“五帶頭”活動(dòng)極大的促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)思想建設(shè)，給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了新的動(dòng)力和活力，依照目前團(tuán)隊(duì)勢(shì)頭，我們有決心有信心，圓滿完成總公司賦予的各項(xiàng)年度任務(wù)，同時(shí)使基礎(chǔ)管理更扎實(shí)，在新長(zhǎng)征路上書寫新的傳奇!
保險(xiǎn)公司先進(jìn)事跡材料 篇13
滕志紅同志是中國(guó)大地保險(xiǎn)公司的初創(chuàng)者之一，參與了公司籌建工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，見證了中國(guó)大地保險(xiǎn)婺源支公司的成長(zhǎng)壯大。滕志紅同志一直本著吃苦在前、享受在后的精神，始終把公司的“誠(chéng)信為先、服務(wù)社會(huì)”的宗旨作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則，從一名普通業(yè)務(wù)員干起，認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇地耕耘，認(rèn)真實(shí)踐總公司工作會(huì)議提出的“夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理、穩(wěn)中求進(jìn)”的要求，全身心地投入婺源大地保險(xiǎn)工作。無論是在綜合部主任崗位，還是業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位上，直至支公司經(jīng)理，她始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。她時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，敢為人先。婺源支公司在她的帶領(lǐng)下，獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，贏得了該縣同行的刮目相看和新老客戶的一致好評(píng)，為大地人在婺源保險(xiǎn)市場(chǎng)上樹立了良好的形象。20xx年3月，滕志紅被婺源縣政協(xié)推選為縣政協(xié)委員，20xx年9月，滕志紅榮獲中國(guó)保監(jiān)會(huì)第四屆青年五四獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
一、山窩窩里飛出的金鳳凰
婺源縣地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，是一個(gè)只有34萬人口小縣，沒有大型的工業(yè)企業(yè)，財(cái)政收入20xx年才突破2億元，人們參加商業(yè)保險(xiǎn)意識(shí)薄弱，應(yīng)該說這是一個(gè)保險(xiǎn)資源相對(duì)貧乏的縣份。但滕志紅深信，心有多大舞臺(tái)就有多大。只要把希望的種子植入腳下這塊紅土壤，鍥而不舍，辛勤耕耘，就一定能收獲成功的喜悅！她帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)以愛崗敬業(yè)的精神和百折不饒的毅力，憑著誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德和踏踏實(shí)實(shí)的服務(wù)，寒來暑往，沐雨櫛風(fēng)，踏遍了婺源的山山水水、大街小巷，走訪了成千上萬的客戶，簽下了8000多筆保單。汗水澆灌出果實(shí)的甘甜，風(fēng)雨洗禮出彩虹的絢麗。20xx年，成立僅三年的中國(guó)大地保險(xiǎn)婺源營(yíng)銷部升格為支公司，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1018萬元，市場(chǎng)份額40%以上，成為了上饒市大地保險(xiǎn)保費(fèi)收入第一個(gè)突破1000萬元大關(guān)的縣級(jí)公司。滕志紅也因此成為江西保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的一顆耀眼的新星受到人們的普遍關(guān)注，贊譽(yù)她是山窩窩里飛出的一只金鳳凰。
二、誠(chéng)信贏得客戶來
滕志紅同志認(rèn)為：做人是做事的根本，做好了人，做事才不誤入歧途，才能為做事贏得良好的`人際支持。處理好做事與做人之間的關(guān)系，誠(chéng)信做人、誠(chéng)信做事是人們獲得成功人生的根本，也是企業(yè)獲得進(jìn)步和成功的根本。滕志紅在公司大力倡導(dǎo)誠(chéng)信文化建設(shè)，把“誠(chéng)信為先、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、價(jià)值至上、服務(wù)社會(huì)”的大地保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念灌輸給每一個(gè)員工，靠誠(chéng)信服務(wù)留住客戶、發(fā)展客戶。她制定了各部門、崗位服務(wù)承諾和員工文明服務(wù)禮儀規(guī)范，要求員工關(guān)注客戶體驗(yàn)，想客戶之所想，幫客戶之所需，真心實(shí)意幫客戶解決實(shí)際問題，如推出為上門客戶送保單、理賠服務(wù)實(shí)行100%回訪、為客戶辦理年審年檢提供幫助等服務(wù)舉措。
在理賠工作過程中，她要求理賠人員嚴(yán)格遵守理賠制度，不準(zhǔn)接受客戶吃請(qǐng)、不能向客戶索、拿、卡、要。開業(yè)來她和理賠人員從未因理賠事情而接受過吃請(qǐng)。為了有效預(yù)防交通事故逃逸案件的發(fā)生，積極做好交通事故車險(xiǎn)理賠工作，滕志紅同志主動(dòng)聯(lián)系婺源縣交警大隊(duì)設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)提供交通事故破案線索或舉報(bào)交通事故逃逸案件的熱心客戶和群眾給予獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)公司理賠服務(wù)中人手不夠時(shí)，無論刮風(fēng)下雨，她會(huì)親赴事故現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真查勘定損，嚴(yán)格理賠，既維護(hù)公司的利益，又充分保障客戶的正當(dāng)權(quán)益。正是因?yàn)樗∈毓焦穆殬I(yè)道德，使大地保險(xiǎn)婺源支公司在婺源保險(xiǎn)市場(chǎng)上樹立了良好的形象，贏得了廣大客戶的贊許和認(rèn)可，到支公司投保的客戶絡(luò)繹不絕。
三、創(chuàng)新管理求發(fā)展
(一)制定合理化的管理辦法，增強(qiáng)營(yíng)銷員的歸屬感
“強(qiáng)化管理意識(shí)”是滕志紅的口頭禪，她常說，管理出效益，管理出凝聚力，管理出戰(zhàn)斗力。她把看著管理是一種投入，貫穿于工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。根據(jù)營(yíng)銷員的特質(zhì)和當(dāng)?shù)丨h(huán)境，該公司先后四次修改“營(yíng)銷員管理辦法”。采取設(shè)立“敬業(yè)獎(jiǎng)金”、營(yíng)銷主訓(xùn)和組長(zhǎng)津貼，推出增員機(jī)制、定期戰(zhàn)役活動(dòng)方案，這樣既留住了人才、激發(fā)營(yíng)銷隊(duì)伍的斗志，還增強(qiáng)了營(yíng)銷員對(duì)公司的歸屬感，促進(jìn)了員工之間你追我趕的勢(shì)態(tài)。
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