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基本禮儀之交談
禮儀是禮節(jié)和儀式。如禮儀周到、外交禮儀。出自《詩·小雅·楚茨》：“獻醻交錯，禮儀卒度�！币韵率切【帪榇蠹艺淼幕径Y儀之交談，歡迎大家分享。
1、交談時，應力戒口頭禪，注意談吐文明，措詞雅潔；
2、不打斷對方談話，不輕易在他人談話時插嘴；
3、交談時，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首擺膝搖頭；
4、對別人講話，勿持冷漠的態(tài)度，如斜視、看書、看報等；
5、說話時，要面對談話的人，不要自我吹噓或信口開河；
6、對于生客，不要貿然問人家工資多少，對于女青年，不要隨便問她的年齡和地址；
7、抽煙時，不要朝著別人的臉擦火柴，吐煙霧；
8、咳嗽、打噴嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝著別人；
9、如果不是知己，在別人家中，不要逗留太久，要視情況適當掌握時間，以免影響別人；
10、拜訪忙者，不宜多談；
11、路上遇見長者，不論師長、親戚，應主動招呼，并加以問候。
拓展：交談禮儀標準
交談的規(guī)范
�。ㄒ唬┱嬲\坦率的原則
真誠是做人的美德，也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認真、誠懇，有了直率誠篤，才能有融洽的交談環(huán)境，才能奠定交談成功的基礎。認真對待交談的主題，坦誠相見，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達各自的觀點和看法�！俺鲎苑胃恼Z言才能觸動別人的心弦”，真心實意的交流是自信的結果，是信任人的表現(xiàn)，只有用自己的真情激起對方感情的共鳴，交談才能取得滿意的效果。
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交談是雙方思想、感情的交流，是雙向活動。要取得滿意的交談效果，就必須顧及對方的心理需求。交談中，來自對方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無論地位高低，年紀大小，或長輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨尊。所以，談話時，要把對方作為平等的交流對象，在心理上、用詞上、語調上，體現(xiàn)出對對方的尊重。盡量使用禮貌語，談到自己時要謙虛，談到對方時要尊重。恰當?shù)剡\用敬語和自謙語，可以顯示個人的修養(yǎng)、風度和禮貌，有助于交談的成功。
交談的技巧
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交談的雙方都想通過交談，獲得知識、拓寬視野、增長見識、提高水平。因此，交談要有觀點、有內容、有內涵、有思想，而空洞無物、廢話連篇的交談是不會受人歡迎的。沒有材料做根據(jù)，沒有事實做依憑，再動聽的語言也是蒼白的、乏味的。我們在交談時，要明確地把話說出來，將所要傳遞的信息準確地輸送到對方的大腦里，正確反映客觀事物，恰當?shù)亟沂究陀^事理，貼切地表達思想感情。
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言之有序，就是根據(jù)講話的主題和中心設計講話的次序，安排講話的層次，即交談要有邏輯性、科學性�！笆贡娎黼m繁，而無倒置之乖；群言雖多，而無棼絲之亂�！保▌③摹段男牡颀垺罚┯行┤酥v話，一段話沒有中心，語言支離破碎，想到哪兒就說到哪兒，東一榔頭西一棒槌，給人的感覺是雜亂無章，言不及義，不知所云。所以，交談時，先講什么，后講什么，思路要清晰，內容有條理，布局要合理。
（三）言之有禮
交談時要講究禮節(jié)禮貌。知禮會為你的交談創(chuàng)造一個和諧、愉快的環(huán)境。講話者，態(tài)度要謙遜，語氣要友好，內容要適宜，語言要文明；聽話者，要認真傾聽，不要做其他事情。這樣就會形成一個信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎。
交談的作用
交談是一門藝術，而且是一門古老的藝術�！耙蝗酥q重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”，在人類發(fā)展史上，交談作為一種社會現(xiàn)象，是和人類勞動、生活、交際活動一起發(fā)展起來的。交談的藝術性體現(xiàn)在：盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話不投機半句多”正說明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。與人進行一次成功的談話，不僅能獲得知識、信息的收益，而且感情上也會得到很多補償，會感到是一種莫大的享受；而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時間上的浪費之外，還會有一種受折磨的感覺。
交談是建立良好人際關系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進友誼、加強團結的一種動力�！傲佳砸痪淙�，惡語傷人六月寒”，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個人善于交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會增添和諧，就能享受到社會特有的友情與溫暖。在現(xiàn)實生活中，我們經�？吹讲簧偃艘蛟挷坏皿w，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結怨結仇，操刀動斧，釀成生活悲劇。
交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學習知識、增長才干的重要途徑。善于同有思想、有修養(yǎng)的人交談，就能學到很多有用的知識，“與君一席談，勝讀十年書”就是對交談意義深刻的總結。英國文豪肖伯納曾經說過：“你我是朋友，各拿一個蘋果，彼此交換，交換后仍各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個人就有兩種思想了�！笨梢姡瑥V泛地交談可以交流信息、深化思想、增強認識能力和處理問題、解決問題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語言藝術，對于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。
交談常用的謙敬語
（一）謙敬稱呼用語
稱呼尊長可用老先生、老同志、老師傅、老領導、老首長、老伯、大叔、大娘等。
稱呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢妹等。
自謙可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。
（二）事物謙敬用語
稱姓名敬辭可用貴姓、尊姓大名、尊諱、芳名（對女性）等。
稱年齡敬辭可用高壽（對老人）、貴庚、尊庚、芳齡（對女性）等。住處可用府上、尊寓、尊府等。
見解可用高見、高論等。
身體可用貴體、玉體等。
自謙辭：
稱姓名——草字、敝姓等。
稱朋友——敝友等。
稱住處——寒舍、舍下、蓬蓽等。
稱見解——愚見、拙見等。
稱年齡——虛度XX。
（三）謙敬祈使用語
請人提供方便、幫助——借光、勞駕、有勞、勞神、費心、操心等。
托人辦事——拜托。
麻煩或打斷別人——打擾。
求人解答——請問。
勸告別人——奉勸。
請別人下請大駕光臨、歡迎光臨、恭候光臨。
請別人不要送——請留步。
請別人提意見——請指教、請賜教。
請別人原諒——請包涵、請海涵。
�。ㄋ模┲t敬歡迎用語。
歡迎顧客——歡迎光顧、敬請惠顧。
歡迎客人——歡迎光臨。
初次見面——久仰、久仰大名。
許多時未見——久違。
訪問——拜訪、拜望、拜見、拜謁。
沒有親自迎接——失迎、有失遠迎。
自責不周——失敬。
拜別——告辭、拜辭。
送別——請留步、請回、不必遠送。
中途辭別——失陪。
�。ㄎ澹┢渌t敬用語
歸還這東西——奉還。
贈送東西——奉送。
陪伴——奉陪。
祝賀——恭賀。
請對方寬容——恕……。
以上謙敬語，比較固定而且常用，使用時，要感情真摯，發(fā)自內心，再輔以表情、眼神和手勢，以增強表現(xiàn)力，發(fā)揮更大的感染力量。
交談時的禮貌用語
（一）問候禮貌用語
您好。早安。午安。晚安。
�。ǘ└鎰e禮貌用語
再見。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！
（三）應答禮貌用語
不必客氣。沒關系。這是我應該做的。
非常感謝。謝謝您的好意。
�。ㄋ模┍硎镜狼傅亩Y貌用語
請原諒。打擾了。失禮了。實在對不起。
謝謝您的提醒。是我的錯，對不起。請不要介意。
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