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全陪導(dǎo)游工作制度

時(shí)間:2022-08-12 17:39:41 規(guī)章制度 我要投稿
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全陪導(dǎo)游工作制度

    全陪導(dǎo)游60要出團(tuán)準(zhǔn)備要充分,接團(tuán)時(shí)間要保證;歡迎致辭要精彩,行程安排要講明;提出要求要中肯,致辭完畢要鞠躬;行車安全要提醒,沿途路標(biāo)要記清;臨近景區(qū)要介紹,游客印象要加深;地接接頭要接準(zhǔn),工作銜接要細(xì)心;食宿行程要計(jì)劃,事權(quán)責(zé)任要劃分;住宿分房要高效,先易后難要理順;查驗(yàn)房間要標(biāo)準(zhǔn),遇到問題要盡心;餐飲安排要早定,查實(shí)質(zhì)量要衛(wèi)生;游客口味要詢問,問題若大要調(diào)整;游覽觀光要操心,頻繁集中要點(diǎn)名;地陪講解要督促,故事傳說要生動;扶老攜幼要安全,確保游客要開心;景點(diǎn)數(shù)量要到位,規(guī)定時(shí)間要保證;購物加點(diǎn)要把握,偽劣假貨要提醒;意外事件要補(bǔ)償,全陪地陪要溝通;難題大事要請示,處理解決要冷靜;避免爭執(zhí)要靈活,原則問題要慎重;講話辦事要分寸,遇有差錯要取輕;游客權(quán)益要保護(hù),公司一方要維信;導(dǎo)游自身要人格,威信尊嚴(yán)要并重;地接團(tuán)款要理清,互助合作要精明;對方優(yōu)點(diǎn)要學(xué)習(xí),互惠互益要雙贏;返程時(shí)間要準(zhǔn)確,安全警鐘要常鳴;歸途氣氛要活躍,娛樂節(jié)目要?dú)g欣;游客意見要征詢,相互友誼要加重;安全返回要通報(bào),游客到家要?dú)g送;攜帶物品要收回,出團(tuán)帳目要算清;總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要全面,回訪游客要真誠。

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