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XX縣建設局服務承諾
新野縣建設局服務承諾
為了把先進性教育的成效落實到實際工作中，進一步解放思想，改進作風，強化服務，提高工作效率，實行“陽光政務”，促進城市建設和管理等各項工作的健康開展，為縣域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造寬松環(huán)境，更好地接受社會和群眾的監(jiān)督，現(xiàn)特向社會公開承諾如下：
一、城市建設
1、建設工程設計圖紙自接到申請之日起7個工作日內出方案圖，工程招標前出齊圖紙。
2、施工圖審批在接到設計文件之日起5個工作日內審批完畢。
3、建筑工程預算在招標前完成。
4、投標保證金在有效期滿5個工作日內，向中標人和未中標人退還投標保證金。
5、建設工程施工許可證的辦理，只要條件符合，自收到申請之日起5個工作日內頒發(fā)。
6、建設工程的質量監(jiān)督、安全監(jiān)督和監(jiān)理，自辦理監(jiān)督手續(xù)及簽訂監(jiān)理合同后做到全程服務，確保建設工程質量與安全。
7、工程竣工后，在接到驗收申請報告之日起，7個工作日內資料預驗、審查完畢，各種資料齊全后，3個工作日內完成工程驗收。
8、對因工程質量或安全隱患受到停工處罰的單位申請復工，3個工作日內進行復查，整改合格的出具復工通知書。
9、辦理村鎮(zhèn)規(guī)劃手續(xù)，只要手續(xù)齊全，一次辦完全部手續(xù)。
10、接到重大質量安全事故報告，縣城建成區(qū)內30分鐘、建成區(qū)以外2小時內趕到現(xiàn)場調查處理。
二、城市管理
1、城建監(jiān)察隊員：在執(zhí)法過程中，做到秉公執(zhí)法、不徇私情，處理違章以事實為依據(jù)，以法律為準繩，執(zhí)法公正，處罰合理，不辦人情案；帶頭遵守國家的法律法規(guī)，不搞特權，不當特殊公民，不濫用職權，不越權執(zhí)法；遵守職業(yè)道德規(guī)范，不利用職權謀取私利，嚴禁吃、拿、卡、要；嚴格遵守“五條禁令”：嚴禁在工作時間飲酒和酒后駕駛，嚴禁非司機開車，嚴禁私自罰款和罰款不開票，嚴禁利用職權違規(guī)執(zhí)法、粗暴執(zhí)法，嚴禁參與賭博。
2、環(huán)衛(wèi)：城區(qū)主要街道一天兩灑水；主要街道衛(wèi)生做到全天保潔；垃圾清運做到日產(chǎn)日清，垃圾轉運點和垃圾散裝點每天8：30以前裝箱清運完畢；背街小巷垃圾點日清不少于2次，做到無大堆垃圾積存。
3、道路：城市主干道基本無塌陷、無坑洼，完好率達95％以上；道路污水、自來水等檢查井設施保持完好；發(fā)現(xiàn)井蓋、井框損壞、丟失或接到舉報后，及時在現(xiàn)場設置明顯的警示標志，并在12小時內更換修復。
4、綠化：對城區(qū)花帶、樹木、草坪實行經(jīng)�；瘜Ｈ斯芾�，控制病蟲害，清理雜草，及時修剪。
5、排水：保持排水管道暢通，排水設施每年雨季來臨前清淤一遍，平時發(fā)現(xiàn)污水漫溢，蓋板殘缺，24小時內趕到現(xiàn)場組織疏通修復。
6、供水：自來水公司保證早晨（6：00－10：00）、中午（11：00－16：00）、晚上（冬天17：00－22：00，夏天17：00－23：00）三個時段正常供水。對用戶反映供水管網(wǎng)跑冒滴漏，自接到舉報后1小時內趕到現(xiàn)場維修，正常情況下小修不超過8小時，大修不超過24小時；接到新安裝供水管道用戶的申請，3個工作日內審查完畢，手續(xù)齊全后3個工作日內開始安裝。
三、服務要求
1、要牢固樹立群眾至上觀念。各單位對群眾反映的熱難點問題實行首問負責，不得推諉扯皮，要及時研究協(xié)調處理。能立即解決的要在24小時內辦結；一時解決不了的，要弄清情況，解釋清楚，制定措施，限期辦結。
2、對來建設系統(tǒng)辦事的群眾，要熱情接待，文明服務，按照“少推一扇門，少找一個人，少說一句話，少走一步路”的要求，簡化辦事手續(xù)，提高工作效率。
3、成立建設局服務經(jīng)濟發(fā)展領導小組，開展涉企“四亂”整治活動。除建筑業(yè)、公用事業(yè)等安全檢查外，各單位到企業(yè)進行各類檢查，必須報經(jīng)局服務經(jīng)濟發(fā)展領導小組批準，不經(jīng)批準，不得自行到企業(yè)檢查。同時，檢查時必須出示證件，做到亮證執(zhí)法。
4、公開辦事程序和收費依據(jù)、范圍、對象、標準，做到文明收費、亮證收費。對招商引資項目和縣工業(yè)園區(qū)內的民營企業(yè)，在不違背法律法規(guī)政策的原則下，特事特辦，服務性收費一律減半收取。
5、對向社會公開的服務承諾，單位一把手負總責，對作風粗暴、刁難群眾、推諉扯皮、效率低下的責任人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴肅處理。
監(jiān)督舉報電話：6221750（白天）
6261212（晚上）
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