旅游景點市場營銷計劃書

        

　　一、銷售目標：

　　信息傳播最大化

　　媒體覆蓋最大化

　　經(jīng)濟效益最大化

　　二、銷售策略：

　　我們把目標市場定為珠江三角洲地區(qū)，深圳本地和港澳地區(qū)為第二市場，而外省游客主要在春節(jié)期間出現(xiàn)，靠本地宣傳提高來訪量。

　　我們應當采取以下策略進行銷售：

　　1、確定目標市場并劃分主要的區(qū)域，根據(jù)不同的時期、不同的人群對兵馬俑產生吸引的不同角度，采用平面宣傳、文化挖掘、巡回展示等方式，進行市場營銷。

　　2、借助兵馬俑對香港市場的特殊吸引（特別是香港人、學生對中國古文化的向往），選擇一至兩家旅行社，通過合適的合作方式（讓對方進行宣傳和推廣），打開香港市場�；虿捎煤线m的宣傳方式（和媒體合作），打開香港市場。

　　3、細分市場，根據(jù)每塊市場的特點和不同節(jié)令特點，區(qū)分營銷、宣傳受眾的不同需求，采用不同的方法、相應的宣傳策略，進行宣傳和營銷。

　　4、在價格方面，提高價格雖然能提高利潤，但也可能因此減少客流，我們可以在穩(wěn)定原價格的基礎上，采用提高入園人數(shù)來提高收入，同時可通過讓利等方式借助中間商的宣傳拉動，達到市場覆蓋最大化。

　　三、市場分析：

　　1、市場選定：

　　1、珠江三角洲

　　2、廣州

　　3、深圳

　　4、香港

　　2、市場評估：

　　1、珠江三角洲：營業(yè)額546萬，

　　2、廣州：營業(yè)額1049萬，

　　3、深圳：營業(yè)額664萬，

　　4香港：？

　　注：A以上數(shù)據(jù)來自02年總入園人數(shù)106萬人，營業(yè)額9555、3萬元人民幣。的基礎，有效細分的要求；

　　B歷史數(shù)據(jù)并沒有香港市場，習慣將其和深圳市場劃歸一起。在這里將香港市場單另列出，是考慮到兵馬俑在香港市場可能產生較好高效應，所以進行針對性的市場開拓。

　　3、現(xiàn)狀分析：

　　1廣州：

　　◆客源總量：

　　人口810萬人，港澳僑胞135萬人

　　◆人均收入：

　　1、6萬元。年人均消費1、14萬元

　　◆市場特點：

　　團隊組團分為散客，企業(yè)團體、地接團三大塊。

　　散客出游多以旅行社組織出游為主要形式。時間上為一日游或二日游。

　　企業(yè)團體出游形式上有旅行社和自行出游兩種方式。時間上也以一、二日為主。

　　地接團隊市場，廣州市內地接外省團隊、境外團隊深珠游。

　　今年地接內地港澳游團隊出團量明顯上升。

　　◆旅行社：

　　A共計126家。

　　廣州本地旅行社以往每年組織深圳游旅客，大約30--40萬人次。

　　B散客組團社實行零團費的組團方式。

　　C旅行社團費和利潤來源于景點門票團散差價和購物回扣。

　　D旅行社組織企業(yè)團體出游多有事先計劃和安排，主導權在企業(yè)自身。

　　E以地接團隊為主的旅行社，線路安排事先已定，導游現(xiàn)場推薦是否有效是加點能否成功的關鍵。

　　◆社團：

　　A各省駐廣州辦事處共有160家。

　　B除企業(yè)自身組織的活動外，各類中介機構也會組織各種活動。

　　2、深圳：

　　◆旅行社：

　　共計55家。

　　A深圳旅行社共接待人數(shù)為20萬人次，其中50%為中轉，25%為游廣珠線為主。25%為游深圳為主。

　　B主要以地接外省團隊（包括中轉，出境，入境為主）

　　C與明思克有業(yè)務往來的旅行社50家。占96%。03年9月接待6500人次，其中僑城中旅，報業(yè)國旅，機場國旅等旅行社來團量占9月總來團量的70%。

　　◆、酒店：

　　A、共有酒店200家，70%的酒店分布在羅湖、福田、南山三區(qū)。

　　B、主要以酒店外地散客，會議團隊為主。

　　C、現(xiàn)與明思克合作的酒店有50多家，以二三星級酒店為多，占酒店總量的40%，銷售方式以現(xiàn)付為主。

　　◆社團：

　　A、深圳各類企業(yè)十多萬，小學180多所，中學60多所，幼兒園500多所

　　B、以華為，中興、邁瑞等企業(yè)為代表的300-500家高新企業(yè)是企業(yè)中最活躍的部分，每年企業(yè)的接待量較大

　　C、政府機關和銀行政券機構等具有一定實力的企業(yè)，每年接待量和招待費較多。

　　D、工廠將在年終組織聯(lián)歡活動和員工福利游

　　E、學生春游和秋游活動

　　F、以高新企業(yè)和政府機構接待是現(xiàn)階段社團的主要收入，占社團總收入的60%—70%。僅華為一家平均每月就有600—800人。

　　G、企業(yè)聯(lián)歡活動相對活躍，但由于活動策劃要求較高，加上景區(qū)內硬件有一定的局限性，成功率較低。

　　3、珠三角：

　　◆市場總量：

　　人口6820萬人，

　　流動人口1890萬人，

　　◆人均收入：

　　1200元/月

　　◆集中地區(qū)：

　　東莞、佛山、汕頭、湛江、茂名、江門。

　　◆發(fā)達地區(qū)：

　　東莞、佛山、中山、珠海、肇慶、江門。

　　◆市場特點：

　　有一定的經(jīng)濟基礎，有旅游的習慣;

　　◆銷售現(xiàn)狀：

　　只開展了旅行社平臺的業(yè)務

　　◆旅行社：

　　A共計360家。

　　B東莞、佛山、中山、珠海、肇慶、江門占總量的三分之一共有旅行社106家。

　　C出游方式多為旅行社組織出游，

　　D與明思克有業(yè)務往來的旅行社290家。

　　E該地區(qū)旅行社團隊人數(shù)為占市場份額的15%。

　　F東莞、佛山、中山珠海、肇慶、江門等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)來團量占總來團量的80%。

　　◆社團：

　　A東莞、惠州地區(qū)號稱“工廠之都”有臺資企業(yè)8000多家，世界500強企業(yè)16家。

　　外來人口590余萬。

　　B人均年收入1。6萬元。

　　C東莞、惠州地區(qū)的臺資工廠，將年末組織員工旅游作為福利。

　　D臺資企業(yè)[你閱讀的文章來自：126范文網(wǎng)www.htc668.com]重視團隊建設，航母的軍事背景使兩者有結合點。

　　E未組織人員直接銷售。

　　四、解決辦法：

　　◆廣州：

　　旅行社：價格政策靈活

　　運用多樣的銷售方式將明思克納入旅行社旅游線路。

　　采用其他方式給予導游利益保障，增加其加點的積極性

　　社團：招聘廣州當?shù)貥I(yè)務員，主攻社團市場

　　◆深圳：

　　旅行社：價格政策靈活

　　運用多樣的銷售方式將明思克納入旅行社旅游線路。

　　采用其他方式給予導游利益保障，增加其加點的積極性

　　酒店：現(xiàn)付方式 + 配套報務

　　社團：對年接待量大的企業(yè)推廣VIP服務，提高服務的附加值。

　　對工廠團封閉局部市場，特價促銷。

　　增設參與性活動項目加大與其他景點的互動，吸引學校，聯(lián)合促銷

　　◆珠三角：

　　旅行社：由于是本地組團，旅行社對景點的價格要求不高

　　酒店：開拓。

　　社團：根據(jù)臺資的特點，以定額包場的方式進行大型工廠團銷售。

　　◆香港

　　旅行社：挑選一至兩家較大規(guī)模的旅行社，聯(lián)合操作香港市場的開拓，可以使用獨家授權、優(yōu)惠等方式換取選傳。

　　媒體：適當?shù)拿襟w投放，宣傳活動主題，歷史文化，開拓香港市場。

　　五、戰(zhàn)略確定：

　　讓目標市場更多的人的了解兵馬俑，最終引發(fā)其到明思克一睹真顏的機會。從而真正將秦俑的優(yōu)勢發(fā)揮，結合其他景區(qū)無法比擬的軍事特色，力爭引起較高的認知度，吸引大量游客資源。

　　宣傳推廣是當務之急，是關系我們切身利益的。只有將這次秦俑展宣傳推廣工作做的有聲有色，才能實現(xiàn)我們的最終利益。

　　1、宣傳策略：

　　1特色定位

　　根據(jù)以上情況分析，各景點都獨具特色，成功的關鍵在于特色旅游的大力開發(fā)、宣傳，從明思克這次秦俑展的基本情況來看，建議以“秦俑Vs航母”為主題，舉辦各種具有濃郁歷史、軍事特色的活動，突出重點地將此主題推向市場。

　　b、區(qū)域定位

　　目前，就秦俑產生的吸引而言，應當向南偏移，而港澳地區(qū)對中古傳統(tǒng)文化的興趣似乎又遠高于大陸。所以，建議立足深圳，發(fā)展南部市場，全國可以華南片區(qū)為主。向港澳著重輻射。

　　2宣傳對象定位

　　a、對象特征
本次調查著重調查了青年人的旅游情況，發(fā)現(xiàn)了兩大對秦俑有強烈興趣的人群。

　　廣東地區(qū)的學生：

　　分析：由于學習任務繁重、經(jīng)濟限制，沒有能力做遠程旅游，對秦俑非�？释�；

　　比較喜歡一兩日游項目，比如科教、游玩、探險等活動。

　　大多數(shù)的學生都沒有來過明思克旅游。

　　深圳企業(yè)在職職員：

　　分析：工作壓力大；長期生活壓力，生活重心偏移，喜歡文化色彩較重的展覽、表演；厭倦人造景觀的氛圍。

　　對象年齡層在16—31歲之間

　　對象消費能力分析

　　一般具有中、短途旅游消費能力，喜愛結伴而行，消費追求時尚。

　　3、可能出現(xiàn)的問題

　　從分析中我們不難看出：占領消費群體易于從一點著手，向多元化伸展，以特色優(yōu)勢帶動其它旅游資源進一步的發(fā)展。同時也要避免出現(xiàn)旅游項目單一化、消費人群固定化帶來的困擾，不斷的開發(fā)和探索新的增長點。

　　2、營銷策略：

　　1、總體目標：

　　通過高層次的營銷企劃和多種有效的營銷手段，在較短時間內大幅度地提高明思克及秦俑的知名度，使其在旅游市場競爭中占據(jù)高位的市場份額。

　　2、階段目標：（可分出四個階段）

　　第一階段：展示期

　　在此階段，我們處于秦俑形象宣傳的展示期，為開展、元旦及旅游黃金周打下基礎。

　　此階段的時間預計：一個月時間。

　　b、此階段針對的市場區(qū)域：建議區(qū)域為：深圳及廣州。

　　c、在此情況下針對目標群：

　　1、力爭使公眾了解秦俑特色及其蘊涵的文化。

　　2、爭取權威媒體、公眾人物、政府代表前來感受秦俑的獨特魅力并發(fā)表評論。

　　3、加強廣告（報紙電視、網(wǎng)絡等）力度，增加活動次數(shù)，從而強化其參與意識。

　　4、發(fā)展已知客戶，進而擴大客戶宣傳面。

　　5、從本身特色出發(fā)，配合景點風光，加強硬件建設。

　　d、在此情況下針對中間商（旅游公司）：

　　1、提升產品展示的位置（如在旅游公司的門前設置展版）。

　　2、增加對旅游公司的反點及回扣，促進其提高供游量。

　　3、與其共同在市場區(qū)間開展文化節(jié)等品牌促銷活動（如圖片展）。

　　e、價格定位：以票促宣。

　　第二階段：市場開發(fā)期：

　　在此階段，宣傳造勢已見成效，展會信息都已宣傳到位，客源量日漸增長。

　　a、此階段的時間預計：兩個月時間。

　　b、此階段針對的市場區(qū)域：

　　建議區(qū)域為：深圳、珠三角。

　　c、在此情況下針對目標群：
　　1、保持客戶群體，刺激消費。

　　2、積極向還沒有去旅游過的消費群體展示這次秦俑展的特色。

　　3、開展知識營銷，推出明思克和秦俑的一切特色文化，并針對性的開展活動；

　　4、強大的媒體版面占有率。

　　5、爭取其它旅游景點的消費者前來參觀秦俑（如辦聯(lián)票）。

　　d、在此情況下針對中間商：

　　1、提出市場比率，增加回報，積極支持其工作；

　　2、維護品牌形象，使其抓住潛在客戶；

　　3、提高服務意識。

　　e、價格定位：靈活把握尺度，尋求任何有益的合作。

　　第三階段：第一高潮期

　　在此階段，由于節(jié)假日的休息和秦俑剛到深圳的效應，客源穩(wěn)固上升。

　　　　a、此階段的時間預計：開展到元旦結束。

　　b、此階段針對的市場區(qū)域：

　　建議區(qū)域為：香港、珠三角。

　　c、在此情況下針對目標群：

　　1、保持客戶群體，刺激消費。

　　2、開展各種主題營銷活動。

　　3、強化產品品牌。

　　d、在此情況下針對中間商：

　　1、維護品牌形象，使?jié)撛谙�費者成為忠實的客戶。

　　2、繼續(xù)提高服務意識。

　　e、價格定位：大量的優(yōu)惠促銷（公益）

　　第四階段：第二高潮期：

　　在此階段，由于春節(jié)的到來，客源量增大、消費能力增強。處于投入少回報高的狀態(tài)。

　　時間預計：2004春節(jié)左右

　　由于前階段秦俑浪潮已逐漸降溫，宣傳的難度會非常突出，所以必需增添新的元素以彌補這一需求。同時加強原有產品的開發(fā)，提高服務創(chuàng)新意識，以維護市場的后期發(fā)展，可根據(jù)情況條件多開展各種促銷活動。關心公共事業(yè)提高企業(yè)內涵，發(fā)展品牌優(yōu)勢。

　　六、工作計劃預案：

　　區(qū)域負責人：

　　1、維持原有客源，鞏固明思克品牌形象。

　　2、傳達秦俑展信息，制定區(qū)域工作計劃（含宣傳和活動）。

　　3、開展創(chuàng)新營銷，針對所轄區(qū)域的特性進行推廣宣傳活動，提前報計劃。

　　4、開展適合本次秦俑展的促銷活動，力爭作到謀定而后動。

　　5、開展客戶回報、客戶俱樂部等活動密切關系。

　　6、與旅行社保持互動聯(lián)系，共商秦俑展工作。

　　7、靈活、適當利用價格變通，進行快速銷售。

　　企劃系統(tǒng)：

　　1、強化品牌形象，鞏固品牌忠誠度（各種宣傳形式）

　　2、開展文化、知識營銷，完成內部硬件設施，強調宣傳導向的意義和重要性。

　　3、圍繞銷售進行宣傳，輔助宣傳設置活動。

　　4、以主題豐富的各種促銷活動大量引入客源。

　　5、提高獲利率，提高活動質量。

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