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秘書意識(shí)與氣質(zhì)的修養(yǎng)的討論
論秘書意識(shí)與氣質(zhì)的修養(yǎng) 古時(shí)君王視秘書為股肱之臣。當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)人用秘書如左膀右臂。秘書是領(lǐng)導(dǎo)人的智囊和助手。他輔助領(lǐng)導(dǎo)人從事各項(xiàng)管理工作,負(fù)有參政設(shè)謀,協(xié)調(diào)綜合,督促檢查,拾遺補(bǔ)缺等重大責(zé)任。秘書素質(zhì)的強(qiáng)弱直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低,關(guān)系到黨和國家方針政策的正確貫徹與各項(xiàng)事業(yè)的興衰成敗。因此,秘書人員必須具備較高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素質(zhì)。但是,僅僅具備這些基本的素質(zhì),還不是合格的秘書人才,還不能說是一個(gè)精明能干的秘書。秘書要在領(lǐng)會(huì)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的過程中與領(lǐng)導(dǎo)配合默契,使領(lǐng)導(dǎo)得心應(yīng)手,并達(dá)到心領(lǐng)神會(huì),揮灑自如的境界,僅有其基本素質(zhì)顯然是不行的,欲達(dá)到完成秘書使命的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn),還必須具備和培養(yǎng)良好的秘書意識(shí)和氣質(zhì)。自我意識(shí)與角色意識(shí)的對(duì)立統(tǒng)一
唯物主義認(rèn)為,存在決定意識(shí)。人們的自我意識(shí)是在社會(huì)實(shí)踐中產(chǎn)生的發(fā)展的,它表現(xiàn)愿望、意向、興趣、理想、信念等。自我意識(shí)的高層次表現(xiàn)為一種豐富性動(dòng)機(jī),就是在社會(huì)生活中不斷推進(jìn)提高的自我實(shí)現(xiàn)的精神支柱,每個(gè)人在進(jìn)入自我實(shí)現(xiàn)的某個(gè)階段以后,又會(huì)出現(xiàn)新的更高的自我實(shí)現(xiàn)的追求。這種時(shí)時(shí)更新的自我意識(shí)總呈膨脹之勢。秘書是人在社會(huì)組織中擔(dān)當(dāng)?shù)囊环N角色。其角色意識(shí)又必須控制在社會(huì)組織為他規(guī)定的規(guī)范之內(nèi)。也就是說,他不是在自己選定的環(huán)境下創(chuàng)造,而是在他直接碰到的環(huán)境下創(chuàng)造。因?yàn)槊貢谏鐣?huì)組織中不是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者,僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者的參謀和助手。他僅僅服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作,活動(dòng)于幕后。作為處于從屬輔助地位的秘書,必須聽命于人,只能在受控的前提下施控。這種受規(guī)范控制的角色意識(shí)制約著呈膨脹狀態(tài)的自我意識(shí),而強(qiáng)烈的自我意識(shí)能在一定條件下促進(jìn)、推動(dòng)角色意識(shí),這就是自我意識(shí)與角色意識(shí)的對(duì)立統(tǒng)一。在這種對(duì)立統(tǒng)一的發(fā)展過程中,自我意識(shí)與角色意識(shí)始終是互相滲透、互為因果的。秘書要實(shí)現(xiàn)自我,首先必須沖出自我,在“無我”中實(shí)現(xiàn)自我并達(dá)到“超我”。
融自我于角色,角色中見自我。任何自我實(shí)現(xiàn)不可能在角色之外達(dá)到,一個(gè)人必須全力塑造豐滿的角色形象,才能真正達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。在戲劇舞臺(tái)上,鑼鼓一響 、音樂聲起,演員就各自完全進(jìn)入自己的角色。演員所塑的聲情并茂,維妙維肖的角色形象就是他在戲劇舞臺(tái)上的一種自我實(shí)現(xiàn)。在秘書崗位上扮演秘書角色,就要像演員塑造角色一樣,把追求、跨越更高階段的自我意識(shí)不斷調(diào)整轉(zhuǎn)移到塑造完美豐滿的秘書形象上來。要徹底擯棄“身在曹營心在漢”或“這山望見那山高”的心態(tài),使強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)的豐富性動(dòng)機(jī)完全融匯在角色意識(shí)之中。在角色意識(shí)中溶化了強(qiáng)烈的自我意識(shí),那么從屬性的被動(dòng)工作就會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)造性、主動(dòng)性態(tài)勢。在規(guī)范的角色位置上塑造出了鮮明的角色形象,其自我實(shí)現(xiàn)也就達(dá)到了新的境界,也就是在角色形象中展現(xiàn)了嶄新的獨(dú)特的自我。
隱個(gè)性于共性,共性中顯個(gè)性。個(gè)性,是指一個(gè)人在他內(nèi)在生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上,在一定的社會(huì)條件下,通過社會(huì)生活的實(shí)踐鍛煉與陶冶,逐步形成的觀念、態(tài)度、氣質(zhì)與習(xí)慣等,它是一個(gè)人比較穩(wěn)定的生理、心理素質(zhì)和社會(huì)行為特征的總和。是一個(gè)人在人與人相互接觸中表現(xiàn)出來的性格傾向。共性,是人在社會(huì)生活中能夠配合他人的行為,適應(yīng)群體生活的共同要求,符合群體行為規(guī)范的性格傾向。心理學(xué)家認(rèn)為,只要不是病態(tài),任何個(gè)性都是可愛的。這是從宏觀角度對(duì)社會(huì)構(gòu)成與發(fā)展而言。而從微觀角度,對(duì)適應(yīng)某種社會(huì)規(guī)范而言,個(gè)性是要服從于共性的。作為秘書,不僅要個(gè)性服從于共性,而且還要使自己的個(gè)性巧妙地溶合于共性,具有最大限度的可壓縮性,剛?cè)嵯酀?jì),富有彈性。在任何情況下,在任何環(huán)境中,不但能順應(yīng)群體共性,尤其還要順應(yīng)其服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特個(gè)性。
能使個(gè)性泯消于微觀而顯現(xiàn)于宏觀,是運(yùn)用掌握個(gè)性維度的上乘境界。人們生活中看不到有什么個(gè)性的人,往往是最有個(gè)性的人。對(duì)秘書來說,自負(fù)清高,目中無人是狹隘危險(xiǎn)的個(gè)性;點(diǎn)頭哈腰,奴顏卑膝是令人惡心、沒有出息的個(gè)性;而有禮有節(jié)、不亢不卑、自信自謙、能屈能伸,才是一個(gè)正派秘書所應(yīng)該具有的個(gè)性。一個(gè)有作為的秘書,有志獻(xiàn)身于與自己的服務(wù)對(duì)象共同為之奮斗的事業(yè),他在工作中為了事業(yè)和工作的需要,為了適應(yīng)所在群體的共性和服務(wù)對(duì)象的個(gè)性而壓抑個(gè)性、犧牲自我,任勞任怨、埋頭苦干,不計(jì)名利,委屈求全,這種沒有“個(gè)性”的個(gè)性,不正是一種高尚可貴的“個(gè)性”么?
以角色建自我,無形中求有形。不論是默默無聞還是驚天動(dòng)地,人總是表現(xiàn)自我,總是在建造一種自我。有人認(rèn)為,秘書只是橋、舟、燭,只能渡送他人淹沒自己;只能照亮他人,毀滅自己,不能實(shí)現(xiàn)輝煌的自我。認(rèn)為“秘書是艘破渡船,只把別人送上岸。渡了一船又一船,自己還在河這邊”,懷著自我實(shí)現(xiàn)難以滿足的滿腹怨屈,生出懷才不遇、有志難展的種種牢騷,這是一種狹隘的“唯我”之見。
自古以來的秘書雖然一般都名不見于經(jīng)傳,利不顯于俸祿,但其中胸懷大志而成大業(yè)者大有人在。舍遠(yuǎn)而觀近、避古而論今,毛澤東同志在黨的第三次代表大會(huì)以后曾擔(dān)任黨中央秘書,鄧小平同志則在黨的八、七會(huì)議時(shí)任過黨中央的政治秘書。他們后來都成為叱咤風(fēng)云、扭轉(zhuǎn)乾坤的一代英杰。田家英作為毛主席的秘書,雖沒有在政治舞臺(tái)上拋頭露面,而其秘書的錚錚風(fēng)骨卻萬人敬仰,流傳千古。以此觀之,他們是在扮演的角色中,一步一步地實(shí)現(xiàn)自我,是在沖出自我時(shí)達(dá)到“超我”,堪稱我們秘書工作者的楷模。
內(nèi)在思想與外在行為的逆向調(diào)節(jié)
秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的“輔弼之臣”,其智囊作用主要表現(xiàn)在以“謀”助 “斷”、以“謀”促“斷”、以“謀”執(zhí)“斷”。因此,在內(nèi)在思維上,必須站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度去思考問題,要具有領(lǐng)導(dǎo)思維。但是,處于從屬地位的秘書只是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者的參謀和助手,他沒有也不 應(yīng)當(dāng)具有領(lǐng)導(dǎo)、指揮、決策的權(quán)力。所以,在外在行為上他只能不折不扣地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖,而不能自行其是。在某種意義上,秘書是思維的“巨人”,行為的“矮子”!秘書內(nèi)在思維與外在行為的要求的不一致,是秘書工作的一個(gè)顯著的獨(dú)特性,秘書要充分注重自我把握這種內(nèi)外有別的逆向調(diào)節(jié)。
主導(dǎo)思維,輔助施行。一個(gè)勇敢的士兵要有將軍的氣慨,一個(gè)能干的秘書要有領(lǐng)導(dǎo)的思維。有些人行動(dòng)上習(xí)慣于唯唯諾諾、畏首畏尾,思想上滿足于做“桐油燈芯”——撥一下動(dòng)一下。凡事不敢主動(dòng)去想,不會(huì)超前去想,總是要等領(lǐng)導(dǎo)有所指示或暗示后才去慢慢地揣摸領(lǐng)會(huì)其意圖,自己美其名曰“謙虛謹(jǐn)慎”,其實(shí)這種人不是庸材便是奴才。
也有許多人確實(shí)才高八斗、聰明卓絕。他們的思想往往高于或先于領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖一揣即透�？墒遣簧朴诎堰@種高明的內(nèi)在思想恰如其份地表現(xiàn)在外在行為上,而好先聲奪人,賣弄聰明,以致令人生厭或惹下大禍�！度龂萘x》中曹操的主薄楊修,從曹操發(fā)布的口令“雞肋”中,揣摸出了其撤軍的意圖,但他不經(jīng)曹操允許就先行散播了撤退的輿論,結(jié)果被曹操以動(dòng)搖軍心之罪而殺之。他的思維脈絡(luò)不可謂不佳,而其越軌行為則不可謂不蠢也。在現(xiàn)代,有些好表現(xiàn)自己的秘書也常常出現(xiàn)這種愚蠢的行為。
主導(dǎo)思維,是秘書在內(nèi)在思維上以領(lǐng)導(dǎo)者的思想高度、站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度去考慮問題。在思維上完全可以高于或先于領(lǐng)導(dǎo)者,以促進(jìn)和協(xié)助完善領(lǐng)導(dǎo)意圖,但必須善于巧思妙導(dǎo)、不傷領(lǐng)導(dǎo)之自尊。秘書主導(dǎo)思維的出發(fā)點(diǎn)在于高效率地領(lǐng)會(huì)、執(zhí)行或協(xié)助完善領(lǐng)導(dǎo)意圖,不是賣弄聰明,表現(xiàn)自己。因此,在行為上絕不能先于領(lǐng)導(dǎo)的決斷。
秘書的內(nèi)在思維與外在行為,完全是逆向發(fā)展的。以高的角度去思維,從低的位置去執(zhí)行。或者說,思在其前,行在其后。如果這個(gè)“度”調(diào)節(jié)把握不準(zhǔn),秘書不是越權(quán)僭位,就會(huì)無所作為。
同步思維,從屬施行。秘書與領(lǐng)導(dǎo)在知識(shí)才干上旗鼓相當(dāng),平分秋色,而且歷來配合很好,在許多情況下,“英雄所見略同”,這種與領(lǐng)導(dǎo)一拍即合,心領(lǐng)神會(huì)的思維即是同步思維。秘書具有與領(lǐng)導(dǎo)同步思維的能力時(shí),如果不加調(diào)節(jié)控制,會(huì)出現(xiàn)我行我素,自作主張的行為,這正是秘書之大忌。
秘書在主動(dòng)、積極、創(chuàng)造性地工作中,要十分注重尊重領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。在原則問題上,即使與領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)一致,也不能自作聰明,信口開河,或“替天行道”,而要站在從屬性位置有程序,有分寸、有節(jié)制地施行。
全局思維,局部施行。秘書所屬領(lǐng)導(dǎo),對(duì)下而言是全局,對(duì)上而言是局部;領(lǐng)導(dǎo)集體是全局,領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人是局部。秘書有責(zé)任協(xié)助所屬領(lǐng)導(dǎo)顧全大局,因而必須具有全局思維。
社會(huì)主義的新型秘書不同于封建社會(huì)的師爺、門客,他是為國家機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)集體服務(wù) ,不是為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的私利服務(wù);是拿國家薪金,不是食“君”之祿。因此,不能在人身上依附于領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人意志唯唯喏喏,曲意奉迎,為領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人私利不遺余力,奔波效勞。秘書只從屬于自己所在的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。他為領(lǐng)導(dǎo)者提供各種職能性服務(wù)是為了保證整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作的順利進(jìn)行。他的思維幅射點(diǎn)應(yīng)從全局出發(fā),在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中,以全局的思維的意見、建議供領(lǐng)導(dǎo)參考,并有責(zé)任巧妙幫助和引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者克服一時(shí)的偶然的局部意識(shí)。
如果一個(gè)秘書沒有全局思維,不能及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供嚴(yán)謹(jǐn)、正確的意見和建議,而只會(huì)隨聲附和,或站在局部利益亂出歪點(diǎn)子,他就失去了秘書的正常職能。秘書內(nèi)在思維時(shí),應(yīng)從全局的高度和角度出發(fā),向領(lǐng)導(dǎo)者提供可行性意見、建議供其參考決斷,而在執(zhí)行過程中則又必須以局部的角度,從屬的地位為出發(fā)點(diǎn)。一旦領(lǐng)導(dǎo)作出決斷,秘書就只能堅(jiān)決無條件地執(zhí)行,而不能有絲毫游移,更不能自以為是,與領(lǐng)導(dǎo)分庭抗禮或另搞一套。
秘書內(nèi)在思維能力是與其學(xué)識(shí)才干膽略相對(duì)應(yīng)的。不具備相當(dāng)?shù)牟鸥赡芰?無所謂發(fā)達(dá)的內(nèi)在思維,內(nèi)在思維發(fā)達(dá)而又有膽有識(shí)的秘書,則尤其要在外在行為上謙虛謹(jǐn)慎。
秘書氣質(zhì)與志向風(fēng)操的自我修持
氣質(zhì)的含義一般是指人的個(gè)性特點(diǎn),如直爽、沉靜、浮躁等,也指其風(fēng)格、氣度。秘書氣質(zhì)則此二者皆兼而共有,主見于風(fēng)格氣度。志向風(fēng)操是一個(gè)人的主觀價(jià)值取向及實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值取向的自我操持。秘書氣質(zhì)即其志向風(fēng)操的特殊外延,自我之志向風(fēng)操是秘書氣質(zhì)的豐富內(nèi)涵。
社會(huì)上不乏偏見和誤解,總以為古往今來的秘書,似乎都是點(diǎn)頭哈腰的軟殼蛋、看風(fēng)使舵的應(yīng)聲蟲,是毫無風(fēng)骨、氣度的附屬品。這是“一葉障山,不見泰山”。在浩渺無涯的歷史長河中,正直無私的秘書一般隱性埋名而很少見于經(jīng)傳,但光照日月的輝煌業(yè)績中無不包含滲透了他們無聲無形的大智大勇之奉獻(xiàn)。常言道,一個(gè)事業(yè)的成功者后面往往站著一位賢惠的妻子。而每個(gè)英明卓越的領(lǐng)導(dǎo)者后面無不擁有一群聰敏能干的秘書。在日益壯大的秘書隊(duì)伍中,許許多多的秘書人員都具有著令人嘆服的才華、令人傾倒的風(fēng)度、令人欽佩的骨氣、令人贊美的精神。氣質(zhì)發(fā)源于風(fēng)操、風(fēng)操立足于志向。這種才華、風(fēng)度、骨氣、精神匯集凝結(jié)為獨(dú)特的秘書氣質(zhì),它是與志向風(fēng)操的自我修持密切相關(guān)、互為因果的。
絕頂為峰的恢弘志氣,始終如一的中心意志。志氣是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)其理想、目標(biāo)的內(nèi)動(dòng)力。追求的目標(biāo)愈遠(yuǎn),理想愈高,志氣就愈大。秘書工作是培養(yǎng)、鍛煉和造就人才的搖籃,秘書雖處于輔助地位,在現(xiàn)時(shí)協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)通觀全局、運(yùn)籌帷幄,而隨著時(shí)代和事業(yè)發(fā)展的需要?jiǎng)t存在著位移的可能。因此,要站得高、望得遠(yuǎn),為共產(chǎn)主義理想奮斗,為社會(huì)主義事業(yè)獻(xiàn)身,要具備一種“海到無邊天作岸,山登絕頂我為峰”的恢弘志氣。秘書的志氣是為國家為社會(huì)獻(xiàn)身盡責(zé)的志氣,是憂國憂民的志氣,是勵(lì)精圖治,振興中華的志氣。封建時(shí)代的范仲淹尚能“居廟堂之高則憂其 君,處江湖之遠(yuǎn)則憂其民”,作為社會(huì)主義時(shí)代的秘書當(dāng)然應(yīng)該比他的胸懷更開闊、眼光更遠(yuǎn)大。秘書有了為國家、為民族、為社會(huì)主義“四化”大業(yè)盡責(zé)的恢弘之志,其奉獻(xiàn)精神必會(huì)油然而生,就會(huì)在被動(dòng)的崗位上神清氣爽地主動(dòng)地去工作,就可以不論在民主型、開拓型、超脫型、事務(wù)型、業(yè)務(wù)型,還是平庸型、放任型、專斷型、世故型、權(quán)勢型領(lǐng)導(dǎo)者的手下,都能應(yīng)變自如,自覺做好份內(nèi)工作。秘書工作的難度不僅僅在于其從屬性、政治性,主要的、直接的難度還是在于它的綜合性、事務(wù)性和群眾性。它的這種職能決定了其具體工作的瑣碎性、突發(fā)性、嚴(yán)密性和連續(xù)性。這種“沒分沒曉,沒完沒了”的工作特性,是足以窒息理想、壓抑志氣的。那么,秘書靠什么從這樣的困難之海到達(dá)理想追求的自由彼岸?光有志氣是不夠的,還要有始終如一的中心意志。
遠(yuǎn)大的目標(biāo),堅(jiān)韌的意志是秘書人員心靈的護(hù)衛(wèi)和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價(jià)、任何犧牲都要達(dá)到其目標(biāo)的決心、恒心、信心,就是堅(jiān)韌的中心意志。它是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。具有堅(jiān)韌的意志,不但是一切成就大事業(yè)的人們的心理特征,而且也是平凡崗位上默默無聞,不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。做一件事,完成某項(xiàng)工作,能否有不達(dá)目的不肯放手的勁頭和毅力,是評(píng)判秘書是否具備堅(jiān)韌的意志力的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下,許多人都能隨眾而向前,順利時(shí)也肯努力奮斗�？墒�,在別人都已退出,或者都已向后轉(zhuǎn)的情況下,對(duì)于一個(gè)既要參與政務(wù),又要管理事務(wù)的秘書,如果不具有這種始終如一的中心意志,他的工作就會(huì)虎頭蛇尾,有始無終,難以令人滿意。有了這種貫穿始終的中心意志,他就能兢兢業(yè)業(yè),滿懷信心,勝利到達(dá)理想的彼岸。
自重自愛的人格操守,張弛自如的容忍度量。人格、操守是基本的、最可靠的事業(yè)之本。一個(gè)人能夠知道尊重自己的人格,不把自己當(dāng)作一件買賣品,不肯為了金錢、權(quán)勢、地位而出賣自己的靈魂和人格、降落自己的操守,則他一定能成為社會(huì)中備受尊敬的人。每個(gè)人都應(yīng)認(rèn)識(shí)到,在自己的生命中是應(yīng)該具有寶貴的人格的。這種人格非富貴之所能淫,貧賤之所能移,威武之所能屈,這種人格為任何代價(jià)所不能購買,“寧為玉碎,不為瓦全”。這種人格之基石就是克已奉公,誠實(shí)公正,言而有信,行而有義。在社會(huì)生活中是否受人尊重,主要決定于一 個(gè)人的人格,不是一個(gè)人的職位。毋庸置疑,黨和國家機(jī)關(guān)的秘書必須首先具有這種基本的人格,然后才談得上黨性、國格。
秘書與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系,在封建社會(huì)是人身依附關(guān)系;在資本主義社會(huì)是雇傭關(guān)系;在社會(huì)主義社會(huì)則是平等的同志關(guān)系。他與自己的服務(wù)對(duì)象只有職能分工的不同,就更應(yīng)自己尊重自己的人格。領(lǐng)導(dǎo)與秘書在人際關(guān)系上并沒有天然的鴻溝,相互之間往往是相互制約、相互影響的。秘書的高尚人格也可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)起一定的潛移默化的影響,甚至制約作用。秘書失去了人格比一般人沒有人格為害尤甚,就會(huì)由國家機(jī)關(guān)的秘書淪為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的門客和奴仆,就會(huì)與搞不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者同流合污,以權(quán)謀私、為虎作倀,這是非常危險(xiǎn)的。秘書工作的從屬性是工作職能方面的從屬,不是人格、操守上的從屬,秘書有自己獨(dú)立的人格,絕對(duì)不應(yīng)盲從。秘書在人格操守上能夠自重自愛,可以說是國家之福、領(lǐng)導(dǎo)之幸。
容忍的度量,就是一種廣闊的胸懷。對(duì)國家、民族、共產(chǎn)黨和人民的根本利益受到損害,即危害四項(xiàng)基本原則問題,對(duì)一切違法亂紀(jì)的行為理所當(dāng)然不能容忍。容忍的前提,是從黨和國家及人民的根本利益出發(fā)。秘書為了協(xié)調(diào)工作的需要,對(duì)下要容,對(duì)上要忍,委屈求全,經(jīng)得起敲打。容則能合眾,忍則能抗壓。俗話說:人上一百,形形色色。秘書面對(duì)龐大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò),身處復(fù)雜微妙的地位,不可持個(gè)人之性,不能逞一時(shí)之氣,而要從非我的角度,謹(jǐn)言慎行,能容能忍。虛懷若谷,委屈求全就是善于容忍即聽得起批評(píng),受得起委屈,耐得了刺激,“不以物喜,不以已悲”,驟然臨之而不驚、無故加之而不怒,我行我素正常工作,這就是秘書氣質(zhì)的基本要素。為秘書者應(yīng)有“草不謝榮于春風(fēng),木不怨落于秋滅”的心態(tài)和境界。
滿腔熱忱的工作精神,盡善盡美的辦事態(tài)度。測驗(yàn)秘書氣質(zhì)還有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),那就是看他工作時(shí)所具的精神。假使他對(duì)于工作是被動(dòng)的而非自動(dòng)的;假使他對(duì)于自己的工作感到厭惡、毫無熱誠和愛好之心,不能使工作成為自己的一種喜悅,而覺得像是在被迫服一種苦役的話,那他是絕難取得工作成效,做得有聲有色的。一個(gè)秘書工作時(shí)所具的精神,不但對(duì)于工作的效率與質(zhì)量大有影響,而且與造就培養(yǎng)他本人的品格和氣質(zhì)也大有關(guān)系。秘書的工作就是秘書的人格之表現(xiàn),是秘書的志趣、理想能力、氣質(zhì)之外部寫真�？吹搅怂龉ぷ鞯钠焚|(zhì),也就“如見其為人”了。秘書的工作,是秘書的自我塑像,為美為丑,可愛可憎全操于他自己之手。因此,秘書應(yīng)對(duì)自己的工作臨之以一種藝術(shù)家的精神,持以樂觀、滿腔熱忱的心理,才能變被動(dòng)為主動(dòng),變消極為積極,使自己的工作成果放出光彩。
除了對(duì)工作具有滿腔熱忱的精神狀態(tài),還要有一絲不茍,盡善盡美的辦事態(tài)度。如果做秘書工作養(yǎng)成了輕視與忽略的壞習(xí)慣,時(shí)時(shí)抱著一種馬馬虎虎、敷衍茍且的應(yīng)付態(tài)度,那么,即使他有滿腔熱忱,沖天干勁,其效果也會(huì)被這種惰性所抵銷。做秘書工作,事無大小、事無巨細(xì),每做一事都要竭其心力、求其完美,這也是秘書氣質(zhì)反映在事業(yè)上的一個(gè)標(biāo)記。秘書以盡力為本,以奉獻(xiàn)為榮,他在每做完一件工作時(shí),應(yīng)當(dāng)可以捫心自問,可以有勇氣這樣說:對(duì)于這件工作,我問心無愧,我盡到了自己的最大努力,已經(jīng)做到了力所能及范圍內(nèi)的“最好”。許多人最常見的毛病就在于辦事不徹底,缺乏貫穿始終、盡善盡美的工作態(tài)度。他們對(duì)工作、對(duì)事業(yè)不想求其完美,而在個(gè)人利益上則企望有最理想的收獲,這是秘書人員不可取的。秘書工作不僅有輔助性、服務(wù)性、全面性的特點(diǎn),而且具有很強(qiáng)的機(jī)密性、政策性,它環(huán)環(huán)相扣,關(guān)系密切,“牽一發(fā)而動(dòng)全身”,往往涉及一個(gè)全局和整體,尤其需要一絲不茍,盡 善盡美的辦事態(tài)度。
在建設(shè)有中國特色社會(huì)主義宏圖大業(yè)中,各行各業(yè)、各級(jí)黨政機(jī)關(guān)需要有大批精明能干的秘書,才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)高效率的管理。盡管秘書人員級(jí)別不同,行業(yè)各異,“聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻”,其秘書意識(shí)與氣質(zhì)不能不具備,不能不深化。有較高的秘書意識(shí)與氣質(zhì)的修養(yǎng),秘書功能才能得到最佳發(fā)揮,秘書職能才會(huì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,秘書人員在不斷擴(kuò)充理論、應(yīng)用知識(shí)、提高各種辦事能力的同時(shí),必須自覺加強(qiáng)秘書意識(shí)與氣質(zhì)的修養(yǎng)。
作者:孫昌喜
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