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一次性告知制
一次性告知制
一、一次性告知制是指管理服務(wù)對(duì)象到機(jī)關(guān)辦事或電話咨詢有關(guān)辦理事宜時(shí)，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部材料以及不予辦理理由的制度。
二、對(duì)管理服務(wù)對(duì)象要求辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對(duì)即時(shí)辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理；對(duì)手續(xù)、材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)一次性書(shū)面告知其所需補(bǔ)齊或補(bǔ)正的手續(xù)和材料；申請(qǐng)人按照書(shū)面告知的要求補(bǔ)齊或補(bǔ)正后，經(jīng)辦人員應(yīng)按時(shí)予以辦理。
三、對(duì)管理服務(wù)對(duì)象所辦事項(xiàng)涉及多個(gè)部門(mén)的，或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚，法律規(guī)定不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)幫助其咨詢了解或請(qǐng)示報(bào)告，并將結(jié)果知管理服務(wù)對(duì)象，不能一推了之。
四、對(duì)須一次性告知的事項(xiàng)，除電話咨詢可采用口頭一次性告知的形式外，其他的均要以書(shū)面的形式告知管理服務(wù)對(duì)象，并存檔備查。
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