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社情民意大走訪活動和民情懇談活動工作方案
社情民意大走訪活動和民情懇談活動工作方案為進一步改進工作作風(fēng)，密切黨群、干群關(guān)系，切實提升人民群眾安全感和滿意度，根據(jù)市委《關(guān)于建立“一站一校兩活動”工作長效機制的意見》（邵市辦發(fā)[2014]1號）和《隆回縣社情民意大走訪活動和民情懇談活動工作方案》（隆綜治委[2014]9號）文件精神，鎮(zhèn)黨委、政府決定，繼續(xù)開展“領(lǐng)導(dǎo)干部做表率、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部入農(nóng)村”為主要形式的社情民意大走訪活動和民情懇談活動（以下簡稱“兩活動”）。為確保活動取得實效，特制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大和十八屆三中全會為指導(dǎo)，結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，發(fā)揚領(lǐng)導(dǎo)干部模范帶頭作用，引導(dǎo)廣大黨員干部深入基層、深入群眾、深入實際，廣泛聽取民情民意，扎實為群眾排憂解難，通過改進作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，樹立黨委、政府和廣大黨員干部的良好形象，最大限度地增強人民群眾的安全感和滿意度。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長：李 博
副組長：劉 琴 蔡明文 楊迪卿 陳端陽（常務(wù)）
賀青貞 張文峰 王 升 曾獎?wù)?肖 衛(wèi)
廖雅妮 肖元中
成 員：羅 黎 胡健璞 陳今文 陳光亮 肖博學(xué)
楊素嬌 魏一煒 戴明敏 文 濤
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，陳端陽兼任辦公室主任，胡健璞兼任辦公室常務(wù)副主任。
三、工作任務(wù)
1.每年開展2次大走訪活動。
2.每年開展2次以上懇談活動
3.指導(dǎo)村、居委會落實以網(wǎng)格化管理為重點的平安創(chuàng)建。年內(nèi)金南居委會要100%實現(xiàn)網(wǎng)格化管理。
四、具體安排
1.落實大走訪活動。大走訪活動每年2次，上半年在3、4月份進行，最遲在4月15日前完成。下半年在8、9月份進行，最遲在9月15日前完成。本次走訪按“聯(lián)片包村、屬地管理”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則進行，鎮(zhèn)城區(qū)兩個居委會、街道商業(yè)門面由主要領(lǐng)導(dǎo)掛點、城建線包線負(fù)責(zé)，計育線、機關(guān)事務(wù)線全體人員由城建線安排；金石橋片、江田片、高洲片、黃金井片由責(zé)任片片長包片負(fù)責(zé)，行政、計育駐村干部（職工）包村走訪；鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)各部門單位干部、職工及其家屬的走訪由分管領(lǐng)導(dǎo)和部門單位負(fù)責(zé)人共同包干負(fù)責(zé)；鎮(zhèn)機關(guān)由綜治辦負(fù)責(zé)；離退休老干部由組織辦負(fù)責(zé)，每個村（居）固補干部包干負(fù)責(zé)不低于20人。要逐家逐戶進行走訪，走訪率要達100%，解釋率、解決率要達到100%，滿意率要達到100%。干部走訪時必須攜帶《干部職工社情民意走訪記錄本》，如實記錄民情、訴求及處理反饋情況。
2.落實民情懇談活動。民情懇談活動每年開展2次以上。聯(lián)片包村領(lǐng)導(dǎo)和干部要到所聯(lián)系的村（居）開展民情懇談活動。每次民情懇談會要事先公布懇談時間，邀請10名以上群眾代表參與懇談。要詳細(xì)做好懇談記錄，歸納整理群眾意見，按照“三個一批“的要求予以解決落實，并做好答復(fù)反饋工作。
3.落實以網(wǎng)格化管理為重點的平安創(chuàng)建。按照“地域相鄰、人員相熟、構(gòu)成相似”的原則，以主要交通路線、街巷道路為縱橫線，依托庭院、樓棟、巷道，按照居民戶數(shù)每100-200戶標(biāo)準(zhǔn)，合理劃分，將每個村（居）劃分為若干個網(wǎng)絡(luò)，并統(tǒng)一編號為“**村（居）第*網(wǎng)絡(luò)”。駐村干部要組織召開村居民代表大會，通過民主推薦、民主選舉等方式，為網(wǎng)格明確網(wǎng)格黨小組長、網(wǎng)絡(luò)管理員（網(wǎng)格長）、網(wǎng)絡(luò)協(xié)管員（每10-20戶設(shè)的聯(lián)戶長）、網(wǎng)絡(luò)警務(wù)員、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員等網(wǎng)格組織成員。網(wǎng)格組織成員一般由網(wǎng)格內(nèi)居住的“五老”人員（老干部、老黨員、老軍人、老教師、老模范）擔(dān)任。同時根據(jù)需要可聘請網(wǎng)格內(nèi)熱衷于村（居）公益事業(yè)的退休人員、單位保衛(wèi)人員、物管人員、“紅袖標(biāo)”義務(wù)巡防隊員等作為網(wǎng)格管理服務(wù)志愿者。網(wǎng)格組織成員、網(wǎng)格管理服務(wù)志愿者統(tǒng)一由村（居）聘任，頒發(fā)聘任書，并在網(wǎng)格內(nèi)公布。網(wǎng)格組織要全面了解網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、事、組織信息，對網(wǎng)格內(nèi)居民實行全方位、全過程、全覆蓋的動態(tài)管理，對群眾的訴求、村（居）中的不和諧因素，進行“格內(nèi)”處理，形成“社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中定人、人負(fù)起責(zé)”的良好局面，最終實現(xiàn)“人在格中，事在網(wǎng)辦”。(www.htc668.com)具體要做好如下工作：協(xié)助村（居）做好群眾工作，及時了解群眾思想動態(tài)；掌握網(wǎng)格內(nèi)家庭、單位、企業(yè)基本情況，及時發(fā)現(xiàn)和化解群眾中出現(xiàn)的矛盾糾紛，做好信息收集和上報工作；協(xié)調(diào)處理網(wǎng)格內(nèi)存在的信訪隱患，引導(dǎo)群眾依法合理表達訴求；協(xié)助有關(guān)部門做好重點人員和特殊人群的幫教和管控工作；開展平安法治宣傳，做好群防群治工作。實現(xiàn)”三個提高、三個下降、四個增強、四個沒有”的目標(biāo)，即：平安法治知曉率不斷提高、矛盾糾紛調(diào)處成功率不斷提高、公眾安全指數(shù)不斷提高，刑事治安案件逐步下降、信訪案件逐步下降、矛盾糾紛案件逐步下降，增強居民學(xué)法守法意識、增強安全防范意識、增強健康文明意識、增強和睦相處意識，沒有吸毒販毒現(xiàn)象、沒有重大生產(chǎn)安全事故、沒有特殊人群托管、沒有邪教人員失控。
五、工作要求
1.提高思想認(rèn)識�！皟苫顒印焙汀熬W(wǎng)格化管理”工作是新形勢下創(chuàng)新社會管理、做好群眾工作的有益探索，是黨的群眾路線教育實踐活動的有效載體和具體行動。各村（居）、各單位要廣泛宣傳，層層部署，做到家喻戶曉。村（居）委會要召開黨員組長會議進行部署安排，村民小組也要以各種形式，將縣、鎮(zhèn)兩級的精神傳達到每戶群眾。要保證人員、保證時間、保證精力，按要求完成工作任務(wù)。
2.明確工作重點。要把轄區(qū)內(nèi)各部門干部職工及其家屬、兩個居委會作為走訪工作的重中之重進行走訪。公安機關(guān)要安排人員對轄區(qū)內(nèi)未破案件、未執(zhí)行（結(jié)）案件當(dāng)事人、刑事案件受害人進行回訪，爭取當(dāng)事人理解支持。
3.全面上報電話。各單位要全面準(zhǔn)確規(guī)范上報在編、離退休人員及其配偶、父母、子女等歸屬地在隆回區(qū)域的電話號碼。學(xué)校、醫(yī)院、國土、畜牧、企業(yè)、財政及派出所等單位在編、離退休人員及其配偶、父母、子女等歸屬地在隆回區(qū)域的電話號碼及村固補干部包干負(fù)責(zé)走訪聯(lián)系人電話號碼務(wù)必于4月8日前上報紙質(zhì)文檔于黨政綜合辦公室，且各單位須網(wǎng)傳電子文檔至鎮(zhèn)綜治辦郵箱254379402@qq.com。供、變電站、所等及相關(guān)人員電話向電力局上報；信用社人員及相關(guān)人員電話向縣信用聯(lián)社上報；國稅分局、地稅分局、工商所人員及其相關(guān)人員電話分別向國稅局、地稅局、工商局上報。
4.認(rèn)真解決群眾訴求。對懇談、走訪過程中收集到的群眾意見和建議，綜治辦要進行分類匯總，報聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的縣領(lǐng)導(dǎo)簽字后分別于每年4月20日、9月20日前報縣委群眾工作部。接到接辦通知后，明確具體承辦的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人，按照解釋一批、解決一批、規(guī)范一批的原則，在法律政策允許范圍內(nèi)盡可能滿足群眾訴求，對于交辦的一般問題，原則上在10個工作日內(nèi)整改辦理到位；突出問題，原則上在15個工作日內(nèi)整改辦理到位；特殊問題，原則上在30個工作日內(nèi)整改辦理到位；對問題的整改措施和解決結(jié)果要及時反饋給群眾。
5.認(rèn)真組織群眾滿意度測評。鎮(zhèn)黨委、政府將委托相關(guān)機構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)部門單位、各村（居）開展民調(diào)，每年2次，并分系列進行評估排隊和通報。鎮(zhèn)綜治辦在5月20日、10月20日前將民調(diào)結(jié)果報縣綜治辦備查。
六、嚴(yán)格獎懲
1. 各村（居）走訪率、滿意率達到85%，每次補村固補干部工作經(jīng)費：950人以下的村1000元，951-1400人的村1500元，1400人以上的村2000元；低于85%，每低一個百分點扣村固補干部工作經(jīng)費10%/次；低于75%，無工作經(jīng)費并每低一個百分點罰每個固補干部100元/次。
2.村固補干部走訪包干對象（20人）被抽中的，得分達到9分及以上，獎村固補干部200元/人/次；得分低于9分，罰村固補干部200元/人/次。
3.各村（居）走訪率、滿意率達到85%以上，補聯(lián)村包干走訪責(zé)任人工作經(jīng)費5元/戶（其中上半年2元、下半年3元）；走訪率、滿意率低于85%，走訪責(zé)任人無工作經(jīng)費；走訪率、滿意率低于80%，罰責(zé)任人1元/戶/次（按包干對象總戶數(shù)計算）；低于75%，罰責(zé)任人2元/戶/次；以此類推，兩項指標(biāo)分別考核，分別處罰。
4.鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)部門單位干部職工被抽中的，平均得分在9.5分以上，每多0.1分獎鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)200元/次；9.5分以下，每少0.1分罰鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)100元/次；鎮(zhèn)機關(guān)干部職工家屬責(zé)任包干參照執(zhí)行，即家屬被抽中的，得分在9.5分以上，每多0.1分獎責(zé)任人200元/次；9.5分以下，每少0.1分罰責(zé)任人100元/次。
5.被縣抽查未走訪到位的罰走訪責(zé)任人600元/電話用戶，被鎮(zhèn)抽查未走訪到位的罰走訪責(zé)任人400元/電話用戶。
6.未按要求開展民情懇談會的，罰責(zé)任人500元/村/次。
7.按照邵陽市委辦公室、邵陽市人民政府辦公室《關(guān)于建立“一站一校兩活動”工作長效機制的意見》（邵市辦發(fā)[2014]1號）文件規(guī)定，對群眾滿意率沒有達到70%的走訪責(zé)任人一律通報批評，待崗三個月，取消當(dāng)年度評先評優(yōu)、晉職晉級資格，并責(zé)令作出深刻檢查。
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