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百貨商場促銷方案
百貨商場促銷方案（一）
“促銷”是指短期的宣傳行為，目的是鼓勵購買的積極性，或宣傳一種產(chǎn)品，提供一種服務。在零售業(yè)中促銷活動是購物中心、廣場、百貨商場策劃出的主動自我推銷的一種方式，除用以吸引人流，還可以塑造企業(yè)、商場的形象。
一、工作職責
1、企劃部經(jīng)理：本著擴大公司銷售額的目的，負責協(xié)助和指導所有對于達成公司預期銷售和毛利有幫助的促銷工作。
2、宣傳主管：負責本公司各種對外、對內宣傳廣告工作及種展覽活動的計劃和執(zhí)行。
3、裝飾主管：負責商場內外各櫥窗和促銷場地的裝飾，制作SIGN和POP。
4、特別活動員：按照公司的促銷策略、組織、計劃、實施各種特別活動。
二、促銷的時間及主題
一月份；元旦迎新活動、新春大優(yōu)惠、春節(jié)禮品展、除舊迎新活動、結婚用品、禮品展、年終獎金優(yōu)惠購物計劃、旅游商品展銷。
二月份：年貨展銷、情人節(jié)活動、元宵節(jié)活動、歡樂寒假、寒假電腦產(chǎn)品展銷、開學用品展銷、玩具商品展銷、家電產(chǎn)品展銷。
三月份：春季服裝展、春游燒烤商品展、春游用品展、換季商品清倉特價周、“三八婦女節(jié)”婦女商品展銷。
四月份：清明節(jié)學生效游食品節(jié)、化妝品展銷會、禮品展。
五月份：勞動節(jié)（5/1）活動、夏裝上市、清涼夏季家電產(chǎn)品節(jié)、母親節(jié)商品展銷及活動、端午節(jié)商品展銷及活動。
六月份；兒童節(jié)（6/1）服裝、玩具、食品展銷及活動、考前補品展銷、考前用品展銷、飲料類商品展銷、夏季服裝節(jié)、護膚防曬用品聯(lián)展、熱帶水果節(jié)。
七月份：歡樂署假趣味競賽、商品展銷、暑假自助旅游用品展、父親節(jié)禮品展銷、COOL在七月冰激凌聯(lián)合促銷、暑假電腦促銷活動。
八月份：夏末服飾清貨降價、升學用品展銷。
九月份：中秋節(jié)禮品展銷、教師節(jié)、敬老禮品展銷、秋裝上市、夏裝清貨。
十月份：運動服裝、用品聯(lián)合熱賣、秋季美食街、大閘蟹促銷活動、金秋水果禮品展、國慶節(jié)旅游產(chǎn)品展、重陽節(jié)登山商品展、入冬家庭用品展、羊絨制品展。
十一月份：冬季服裝展、火鍋節(jié)、護膚品促銷活動、烤肉節(jié)。
十二月份：保暖御寒用品展銷、冬令進補火鍋節(jié)、圣誕節(jié)禮品飾品展銷、歲末迎春商品展。
三、如何策劃購物中心、百貨商場、超級市場的形象促銷
（一）主題活動：主題活動的目的主要是提升整個店鋪的形象和氣氛，或提高某種商品的短期銷量。
�。ǘ┕婊顒樱汗婊顒右话阍谏虉鏊诘纳鐓^(qū)參與社區(qū)的建設或其它活動。此活動一般是非盈利性的，但可增強商場的親和力，保持商場在社區(qū)居民中良好的社會形象。
四、如何成功策劃購物中心、百貨商場內的商業(yè)促銷活動
1、新品上架
2、限時特價銷售
3、派送贈品
4、贈送包裝
5、加量包裝
6、抽獎活動
7、積分卡或積點兌換
8、返還和優(yōu)惠券
9、系列商品展銷
10、以舊換新
11、公司內部銷售競賽
五、把握時機商場、購物中心做促銷活動，策劃為先，最重要的是宣傳與推廣
促銷的基本目的是要提升業(yè)績，樹立商場的價格形象，鞏固老顧客對商場的忠誠度，開發(fā)新的顧客，增加市場的占有率。有效的宣傳媒體通常有以下幾種。
1、電視
優(yōu)點：直接、快速、范圍廣、動態(tài)畫面且色彩清楚。
缺點：廣告制作耗時，顧客可選擇的電視臺較多，被顧客觀看的概率較低。
廣告費用高，出現(xiàn)的頻率較少而且時間短。電視廣告有一定的時段差異，除黃金時段外，其它時段效果差。
注意事項：區(qū)域性促銷不宜做全國廣告，可嘗試在地方臺做廣告。若不是大型活動，不必做電視廣告。
2、廣播電臺
優(yōu)點：收聽廣播不受地點限制，廣告到達率高。廣告費用較低。廣告內容更改容易，只須更改錄音既可。制作主題明確，對象易掌握。廣播電臺大部分為地區(qū)性的，可以根據(jù)地區(qū)性顧客的實際情況作促銷宣傳。
缺點：廣播電臺廣告被收聽的幾率相對較低。沒有影像，無法把產(chǎn)品的包裝或外觀傳給顧客。有區(qū)域性不能小滿足大型活動的需要。
注意事項：事先了解節(jié)目收聽的對象，找到合適的顧客群廣告才有效果�？衫秒娕_不同的區(qū)域功能，做不同的促銷廣告。
3、報紙
優(yōu)點：包裝版面可調整控制，可根據(jù)廣告費用預算來選擇報紙的種類及版面。廣告內容、設計更改容易，機動性大、報紙普及率高而且報紙廣告較為經(jīng)濟、文字的表達、描述彈性大有足夠的空間。
缺點：報紙紙質較差，且彩色排版效果不佳，影響到刊登的品質及公司的形象。如沒有安排到好的版面，很難引起閱報者的重視，廣告效果差。
注意事項：報紙廣告的商品內容或主題內容必須精挑細選，才能吸引顧客來店購買。報紙稿的審稿必須仔細。
4、雜志
雜志廣告的保有期限長，廣告延續(xù)效果好。雜志的分類和讀者群的分類也很明確。除了刊登介紹公司形象的廣告外，一般商場不適合在雜志上做廣告。
5、戶外廣告
優(yōu)點：字體顯眼明了，圖案簡單鮮明�？裳b設霓虹燈或射燈，增加夜間的廣告效果。
缺點：是到臺風、暴雨需要檢修，增加后期的維護費用。
注意事項：板材質量好壞，須事先考慮預計使用的年限。
6、交通車廣告
定點定時出現(xiàn)，對某部分人接觸率很高。車站人潮集中，廣告效果好�？衫密噧鹊囊翁�、燈箱、外車體做廣告。交通車廣告有一定的成效，但須注意字體要大，且較合開幕或大規(guī)模促銷活動，小活動不必做此廣告。
7、夾報
優(yōu)點：可將信息有效的傳遞給訂報者，可根據(jù)目標商圈搜作夾服，以達到掌握商圈顧客的目的�？梢罁�(jù)報紙性質的不同，來選擇夾報的報紙。
缺點：夾報時間大都在深夜，必須派人監(jiān)督。夾報的對象、年齡層、客戶層較復雜，較特殊的促銷活動要事先考慮是否有效。
8、快訊DM（DirectMail）
優(yōu)點：主題明確、DM內容印制精美、商品豐富可看性高，可以配合附送優(yōu)惠券等。
缺點：現(xiàn)在的DM泛濫，顧客收到后可能不會翻閱或收到后隨手扔掉。
六、購物中心、百貨商場、超級市場如何策劃供應商的促銷活動
1、采購提前二周確定DM品項。
采購應在二周前就與供應商接觸，對本期DM商品的價格和數(shù)量進行洽談，以確定DM商品輸入電腦并做變價動作。
2、企劃部在采購人員確定DM商品后，到樓面收取樣品進行拍照。
DM商品如屬新產(chǎn)品，則需采購人員通知供應商攜帶樣品前來拍照，并于制作過程中添入價格欄目；如屬特價商品，則需有明顯標志，最后打出本期DM之初稿。
3、初稿完成后，采購人員應認真仔細核對DM初稿，如有變化或差異應迅速更正，最后確定初稿并交企劃部彩印。
4、當DM完成彩印后，通過郵遞或分發(fā)等方式，傳遞到消費者手中。樓面工作人員應到電腦部領取快訊清單，熟記下期DM商品。
5、樓面人員按DM清單做出端架計劃時，需遵循以下幾項原則：
A、商品相近原則；
B、整體規(guī)劃原則；
C、最大銷售額原則。
6、樓面人員核實DM商品的訂單及到貨情況，查看訂貨量是否充足，如貨量少時，則可暫時將幾個商品并作一個端架陳列；貨量多時，則可做退貨。
樓面人員到企劃部申請POP卡：POP卡是指商場為促進銷售的廣告，也稱銷售時點廣告。凡是店內提供商品與服務信息的廣告、指示牌、引導等標志都可以稱為POP廣告。POP卡是介紹DM商品品名、價格且懸掛于貨架旁的廣告紙，它具有強烈的視覺效果，可刺激消費購買欲望。
7、更換端架：時間為此期DM的前一天下午18：00到晚22：00，更換步驟如下：
A、首先撤掉端架所陳列的上期DM商品，將其補充到貨架，使排面豐滿、多余商品分箱裝好，上庫存區(qū)，填寫庫存單的品名、數(shù)量以便補貨；
B、清潔空端架，及時將新DM商品拖到空端架位前，此時不能影響現(xiàn)場銷售、堵塞通道，商品陳列應齊肩高，陳列時要保持周邊區(qū)域的衛(wèi)生并及時清除空紙殼等雜物；
C、所有新DM商品的陳列應在快訊前一天22：00前逐一完成；
D、撤除上期DM快訊商品POP卡和價簽，不能有遺漏。
E、更換新DM商品和POP卡和價簽。
8、新DM生效當天，樓面人員逐一檢查新DM商品的電腦售價與DM宣傳單、POP卡是否一致，如有錯誤，立即做電腦更正。
9、為方便消費者咨詢及加快收銀速度，客服員與收銀員應熟記新DM商品，樓面人員檢查上期DM商品價簽是否恢復原價。
10、新DM商品的銷售。
七、促銷商品的陳列和標示
�。ㄒ唬┐黉N商品的陳列
通道端架：
端架上促銷商品的陳列不能超過二種。
1、做端架計劃時，應考慮所有消費層（不同的人或購買目的）；
2、促銷商品應垂直陳列（特殊情況可因物品大小稍做改動）；
3、賣場不可有空端架，如促銷商品數(shù)量不足以維持陳列面，則應立即補貨或更換其它商品；
4、樓面人員應隨時注意端架上促銷商品的銷量，及時補貨，使端架DM商品陳列飽滿。
5、端架陳列應美觀、活潑，可因訊息因素傳遞做陳列變化（如節(jié)慶促銷活動，贈品活動等）；
6、整理端架商品是店內員工首要任務。
（二）促銷商品POP卡說明
POP卡作用：
1、幫助說明商品。
2、促進銷售。
3、引導顧客。
4、宣傳特定商品。
5、制造氣氛。
1、POP卡的懸掛高度是否是吸引消費者的最佳目視高度；
2、有沒有臟亂或過期的POP卡；
3、POP卡上促銷商品的內容是否清楚；
4、消費者是否能看清或看懂字體，是否有錯別字、繁體字；
5、是否由于POP卡懸掛過多而導致視線效果不佳；
6、POP卡是否有因受潮而引起卷邊或破損。
百貨商場促銷方案（二）
去年，某百貨商場按照“立意高深、實施簡捷”的企業(yè)策劃理念，創(chuàng)新營銷機制，盡力從傳統(tǒng)的4P即：價格、產(chǎn)品、渠道、促銷方式，向著4C即：消費者、方便、價值與費用、溝通轉變，以顧客的滿意度為策劃宗旨，為了逐步避免在經(jīng)驗的、感性的操作下進行，同時注意有簡約的量化比較。百貨商場營銷策劃方案抓住“聚人氣”、“留人氣”和“回人氣”三個要素展開。1—10月份成功地策劃了營銷活動15個，完成銷售額43,587萬元，同比增長9.5%。
一、聚人氣
聚人氣是指用一種極為簡單明了的表達方式，帶著一種激情，激發(fā)人們向賣場空間聚集。
廣告�？偨�(jīng)理對發(fā)出的廣告要求是“讓全市人民都知道”。某百貨為了把廣告做得有效，先是對各種媒體的發(fā)行量、收看率做了認真的調查，選擇人們關注的，特別是青年、青少年關注的媒體，如《某晚報》、《某電視報》、電視臺晚間氣象預報時間、電臺早晨天氣預報時間等。廣告詞要求簡潔、明了、到位，還要具有感情色彩、有特色。廣告追求的風格：大氣和視覺沖擊力。要求能引起孩子們的興趣，因為他一來便可同時帶來父母雙親或同學。
其中，1月9日--2月28日“新春購物節(jié)、幸運大轉盤”，是以“購物抽獎、超值換購”、“買家電送超禮券”等實際內容；4月6日—4月15日慶祝建店41周年“買100送50”；5月27日—6月15日“夏涼電器展”；9月27日—10月5日“慶國慶、名牌精品購物節(jié)”，吃、穿、用等商品聯(lián)動，收到了很好的效果。
非廣告。非廣告宣傳是以宣傳企業(yè)形象為目標的宣傳。特是新聞的專訪、報道、通訊等，通過對企業(yè)的介紹達到營銷的目的，有時起到的作用是廣告所不能替代的。
某百貨為聚人氣實行廣告和非廣告宣傳“平行交叉”的方式。“平行”式的成功案例是抓住地區(qū)集團成立之機，按照總經(jīng)理“通過這次活動要將全市的目光吸引到某主席身上來”的要求。我們策劃這次活動時，力求達到戲劇“靜場”的效果，把所有媒體上的廣告全部撤下來，停止了店內統(tǒng)一的促銷活動，策劃了讓全市四家媒體對某主席到某地的追蹤報道，從入市收費口副市長的迎接、友誼賓館市長的會見、記者對某主席的專訪和市委書記和某主席一起為某工程上梁及參加地區(qū)集團成立大會等活動。加大各種活動功能對社會的影響力，吸引全市眼球。通過引起全市各界的關注，激發(fā)人們都來某百貨看看，店堂內反復播報介紹某集團東北網(wǎng)的構建、統(tǒng)一本著給顧客帶來實惠的文章。
有關某集團在某地的報道持續(xù)了十天之久。如《某日報》在6月20日頭版一整版報道某集團成立的消息，刊登了省、市領導的講話；翌日，在頭版又刊登了對某主席的專訪；接著是介紹某集團的照片和涉及某百貨的報道。市電視臺、電臺也做了三期的連續(xù)報道，另發(fā)了某主席的專訪等�！赌畴娨晥蟆烦丝橇四持飨膶ＴL外，還接連報道某集團在某地的消息。地區(qū)集團是6月19日成立的，某百貨的廣告在媒體沉默了43天，然而銷售額卻持續(xù)上升。6月19日至30日銷售1,237萬元，比同期增加149萬元，7月份實現(xiàn)銷售3,875萬元，比同期增加363萬元，這是“平行”式使用廣告和非廣告的成功案例。在“交叉”中，每次搞大型促銷活動時，如“新春購物節(jié)”、“夏涼電器展銷”和“慶國慶、名牌精品購物節(jié)”都是邀請四家媒體換角度報道，配合廣告宣傳，每次都會收到較好的效果。
上客量。上客量是指有購買意向的數(shù)量。它與客流量有區(qū)別，客流量對商場的效益來說等同于零，只有上客量才會給商場帶來效益。于是，我們用上客量來考核廣告的效果，在收款發(fā)放市場調查表。策劃時，充分考慮商圈的三個因素：1、競爭對手的介入或撤除，會造成商圈的重復或縮��；2、城市規(guī)劃的改變；3、對商品需求的異樣等�！靶麓嘿徫锕�(jié)”和“夏涼電器展銷”活動，設計表格重點調查了此次活動吸引多少人來購物？促銷選擇的媒體覆蓋商圈的狀況？內容是否被注意？吸引力多大？競爭對手的策略如何？抓住這一基礎性工作，營銷更具針對性，使上客量指數(shù)上升。
二、留人氣
留人氣是人氣指數(shù)在一定時間內不減，形成旺盛的人氣空間。
停留時間量。是指使每一個到達的顧客到店內做更長時間的停留。其中有購買停留、實際上的交易時間。某百貨通過對營業(yè)員的“出售知識”的培訓，提高員工對知識傳授的能力，吸引顧客停留時間很長。某百貨的10個“個人服務品牌”柜臺前，往往是圍起一群喜歡聽講解的顧客，還有家電商場營業(yè)員的講解，使顧客停留量聚增。當一名顧客接受營業(yè)員講解內容時，變購物動機為購物行為，往往帶動一批顧客。創(chuàng)造節(jié)日，在某百貨正門前搞夏季演出共81場。
其中工會組織組織舉辦了以各商場為單位由員工參與自編自演文藝節(jié)目表演賽，并安排在每周一和周五晚上進行演出，員工參賽共表演了25場，有效地吸引了顧客，促進了賣場的營銷。
購買行為。由于每一個購買行為都要花費一定的時間，因此，延長顧客停留時間就意味著更多的交易機會，并且，由于顧客在停留的過程中，會因環(huán)境的刺激引發(fā)購買沖動，而演變成實際的購買行為，所以，我們在策劃促銷方案時往往關注賣區(qū)與賣區(qū)之間的聯(lián)運。例如，買家電商品贈超市優(yōu)惠券；買服裝、鞋、針紡品贈金店優(yōu)惠券等，有效的延續(xù)了顧客的購買行為。
顧客感受。賣場環(huán)境的舒適度，包括燈火、道具、媒體廣告、POP、DM等以及動線的合理設計，使顧客減少無意義的閑逛，有利于把注意力集中在促銷的商品上。二樓服裝賣場原來一上中間扶梯，顧客喜歡向兩邊流動，中間品牌很少有人光顧。于是打通中間通道，使客流勻稱流動。另外，根據(jù)促銷主題，對季節(jié)品牌、促銷商品的豐富度、商品價格的適應度等因素構成滿足顧客各種感受的滿意度。
三、回人氣
回人氣是指在讓顧客在有限的賣場空間，特有的賣場時間內留下留連忘返感受和深刻印象，為培養(yǎng)成“回頭客”而做出有效輔墊的服務。
購買量。營銷策劃的最終目的是讓每一個顧客盡可能地多買走商品，提高客單價和提袋率。由于顧客的購買需求是一定的，我們期望通過營銷的努力來提高客單價和提袋率有一定的難度。(www.htc668.com)從購買欲望變成實際的購買行為有很多可變因素。例如，商品價格、員工態(tài)度和技巧、促銷力度、實際商品和顧客想象間的認識差距等。這里重點是解決買了多少東西問題。某百貨策劃報告先做策劃預算，最后落腳在原策劃報告中的營銷量及購買量對接，考核營銷效果。實際顧客購買商品量愈多可能成為“回頭客”的可能愈大。
顧客滿意。零售店的綜合服務水準決定顧客的滿意度。這也是能否讓顧客成為“回頭客”的關鍵成在。所以，某百貨抓營銷不單是做為營銷部門抓營銷，而每次活動都有是各部門整合聯(lián)動。例如，顧客投訴記錄的綜合作為用“銷售結構分析”、“商品的銷售量”一塊進行綜合分析，目的是在使顧客達到滿意的同時是要“制造”出更多的“回頭客”。
某百貨在營銷策劃中把三個要素也可以簡化成三個問題：來了多少顧客？逗留多長時間？買了多少商品？只有針對性的策劃，才會得到實際效果。
1、廣告要先聲奪人。某百貨廣告追求是大氣，視聽覺給人新的沖擊力，語言簡潔、明快、強調過第一遍過耳目便可記下，統(tǒng)一店內，外視覺形象。
2、商品要投其所好。具有特色是，一次活動要突出以什么類商品為主，須與廠家聯(lián)手互動。某百貨的每年一次“春季時裝節(jié)”、“金秋家電節(jié)”、“食品節(jié)”“時尚化妝節(jié)”均以商品特色吸引顧客而收到較好的效果。
3、營業(yè)員要結交朋友。某百貨要求每一位員工都記住某主席要求的“要學會與顧客交朋友，要讓顧客因你而來，因你而買，因你而依戀和相信我們”。穿品、化妝品營業(yè)員每人手中有本通訊錄，只要你在某百貨買下穿品或化妝品就會留下電話號碼，來新品會打電話讓你來挑選，你如果需要其它商品還會幫你介紹其它賣區(qū)的營業(yè)員。這種服務穩(wěn)定了部分消費群體。
百貨商場促銷方案（三）
分時間段的活動安排：（為使活動具有連續(xù)性、銜接性，容易記憶，將活動按周安排，輪番對顧客進行促銷，持續(xù)刺激消費者的購物欲望，加深顧客對南康百貨的印象，不斷實施消費行為。）
第一周：8月29日—9月5日
驚喜第一重：購物積分送大米，積多少送多少！
市場分析：目前，積分卡是我們吸引顧客長期實施消費行為的一項有效促銷措施，但隨著中秋這個銷售大買點的逼近，競爭對手可能會推出更優(yōu)惠于我方的讓利手段，要穩(wěn)定積分卡客戶，勢必推出比對方更為有利的政策，削減競爭對手的力量。
活動時間：8月29日—9月5日每晚7：30開始
活動內容：
“顧客是南康百貨的上帝，南康百貨的發(fā)展更離不開顧客的支持“，為了感謝對南康百貨長期支持而又忠實的顧客，南康百貨超值大回報：凡于此期間當日晚7：30以后憑積分卡一次性購物積分滿10分送10斤米，積15分送15斤，積20分送20斤，積30分送30斤，積40分送40斤，積50分以上限送50斤，如此優(yōu)惠，如此心動，還不趕快行動！憑積分卡和電腦小票（限當日7：30之后小票，金額不累計）到商場出口處領取。送完即止。（建議由企劃部設計多種包裝的袋子裝上散裝米，定名為《南康放心米》。趁此次活動造勢推出南康自有品牌，關于自有品牌的推廣實施企劃案另行制定。）
第二周：9月6日—9月12日
驚喜第二重：南康積分卡再次與您有約！
分析：由于第一周活動的促銷力度相當大，不僅會吸引積分卡顧客的消費，更會吸引無積分卡的顧客，那么，怎樣滿足這批無積分卡的顧客呢？唯一辦法：趁勢發(fā)起辦理積分卡的高潮，從而再次擴大我們的積分卡客戶，爭取市場份額。
活動時間：9月6日—9日12日
活動內容：喜迎中秋團圓節(jié)，南康積分卡再次與您有約！只要您在我商場購物滿？（未定）元加？元即可獲得積分卡一張，這張積分卡除享受以前約定的優(yōu)惠外，在中秋節(jié)期間享受更超值的優(yōu)惠、更無限的回報。一卡在手，驚喜時時有！
注：憑電腦小票（當日小票有效，金額不累計）到我商場服務臺辦理。
第三周：9月13日—9日19日
驚喜第三重：捷足先登超值送
活動時間：9月13日—9月19日
活動內容：活動期間凡在早上8點-8點30分在本商場一次性削費滿38元的顧客均可到服務臺領取新鮮蔬菜一把，先到先得，送完即止。（每天限量50份）
注意事項：店美工需在活動期內用醒目的廣告形式告知顧客，客服人員需注意未領到蔬菜的顧客情緒。
第四周：9月19日—9日28日
驚喜第三重：激情中秋加一元送一件
活動時間：9月19日—9月28日
活動內容：凡于此期間，當日在我商場一次性購物滿88元及以上者均憑小票加一元得一件超值禮品。（每日限量，先到先得）
購物滿88元加1元得散裝月餅一個（限量100份/天）
購物滿158元加1元得散裝月餅一斤（限量100份/天）
購物滿218元加1元得月餅一斤（限量50份/天）
周六、周日活動安排：
目的：根據(jù)銷售情況及本地人消費習慣，周六、周日的客流還具有挖掘的潛力，通過以下活動，旨在拉動周六、周日銷售，提高本月整體銷售額。
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