司機(jī)崗位職責(zé)
司機(jī)崗位職責(zé)(一)
一、安全出車
。ㄒ唬⒊鲕嚽败嚊r檢查
1、出車前檢查水、油狀況
2、檢查車身廣告
3、檢查車輛所載商品是否完好,并保證商品在途的安全、完好是否完整。
。ǘ⒊鲕嚽柏泦螌(duì)照確認(rèn)
出車前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單,回貨單是否一致。
(三)、途中安全行駛。
不違反交通規(guī)則
。ㄋ模、停車要安全
1、停車時(shí)不能影響正常交通,下車要鎖好車門。
2、按時(shí)到崗,及時(shí)送貨,不松懈出車。
3、出入庫(kù)要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛,損壞貨物,按價(jià)賠償。
(五)、車體清潔
定期對(duì)車體內(nèi)外完全清潔,禁止臟亂有異味,違者嚴(yán)正考核。
二、規(guī)范服務(wù)
(一)、儀表整潔
1、穿著干凈整潔。
2、車身干凈、清潔,無(wú)污漬。
3、對(duì)訂貨客戶送貨要及時(shí)。
4、途中耽誤不能及時(shí)送貨,要和公司取得聯(lián)系,方便公司另行派車。
。ǘ、禮貌服務(wù)
1、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽(tīng),做好解釋工作。
2、做好客情,按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨。
3、收集競(jìng)品終端信息并及時(shí)上報(bào)。
4、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá),端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。
5、對(duì)終端店已下架產(chǎn)品要及時(shí)按調(diào)貨單調(diào)回,并及時(shí)與終端店交接補(bǔ)充新貨,未能及時(shí)按單調(diào)貨的,除要承擔(dān)臨期產(chǎn)品個(gè)人購(gòu)買的責(zé)任外,加倍考核。
6、與終端店往來(lái)中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為,如因亂賒欠行為而被投訴者,每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的,數(shù)倍考核。
7、要保證促銷政策及公司對(duì)終端店的補(bǔ)償事宜準(zhǔn)確及時(shí)落實(shí),嚴(yán)禁發(fā)生模糊價(jià)格行為,如因以上原因被提報(bào)或投訴的,每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的,數(shù)倍考核。
三、記錄工作
。ㄒ唬(duì)每天的工作行程做好記錄
1、認(rèn)真填寫汽車使用記錄,每三天上報(bào)儲(chǔ)運(yùn)部長(zhǎng)
2、對(duì)車輛行駛狀況做好記錄,及時(shí)檢查,保證車輛行駛安全
(二)、對(duì)顧客提出的建議做好記錄
顧客對(duì)本公司提出的意見(jiàn)和建議做好記錄,回庫(kù)后交專職領(lǐng)導(dǎo)
四、服從指揮
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對(duì)服從
1、不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不
2、上班時(shí)間不私自無(wú)故外出送貨
3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議,要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)
4、公司每月給予物流手機(jī)補(bǔ)貼10元。任何時(shí)候,司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開(kāi)機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫,應(yīng)立即應(yīng)答。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上,取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi),并加倍考核。
司機(jī)崗位職責(zé)(二)
1、積極參加業(yè)務(wù)和安全學(xué)習(xí),自覺(jué)遵守交通規(guī)則,服從交通管理人員的指揮,做到無(wú)違章、無(wú)事故、安全禮讓、文明行車;
2、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位;
3、出車準(zhǔn)時(shí),隨叫隨到,在單獨(dú)行車時(shí),負(fù)責(zé)車上物品的安全;
4、承擔(dān)局領(lǐng)導(dǎo)出差、開(kāi)會(huì)、辦理機(jī)關(guān)有關(guān)公務(wù)的接送服務(wù)任務(wù);
5、堅(jiān)持服務(wù)第一,做到領(lǐng)導(dǎo)滿意;
6、堅(jiān)持安全檢查制度,作好車輛檢查和保養(yǎng),不開(kāi)病車,經(jīng)常保持車庫(kù)的清潔衛(wèi)生,保持車況車貌良好,按時(shí)進(jìn)行車輛年審等工作;
7、堅(jiān)持節(jié)約用油、修舊利廢,厲行節(jié)約,能用的材料不換新,更換的零件交舊領(lǐng)新;
8、堅(jiān)持車輛入庫(kù)制度,未經(jīng)批準(zhǔn)車輛夜晚不能停放在車庫(kù)之外;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
司機(jī)崗位職責(zé)(三)
1、必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章制度,安全駕車,并應(yīng)遵守本公司的其它相關(guān)規(guī)定。
2、各部門需要使用車輛時(shí),應(yīng)事先填寫“請(qǐng)車單”,經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)審核行政部核準(zhǔn)同意后方可派車,主管領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或指定人選代簽,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自出車。
3、假日和上班時(shí)間外,司機(jī)將車輛停放在安全地方保管,不得私自用車,如因公事必須使用車輛需呈請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后方能調(diào)派。
4、司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜車輛,平時(shí)注意車輛的保養(yǎng),經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件,確保車輛正常行駛。
5、司機(jī)應(yīng)每周兩次清洗車輛,下雨天酌情。以保持車輛整潔。出車前例行檢查車輛的水、電、汽油、機(jī)油及其它性能是否正常,發(fā)現(xiàn)不正常應(yīng)立即加補(bǔ)或調(diào)整(由于司機(jī)的疏忽或操作不當(dāng)造成的損失,由司機(jī)負(fù)責(zé))。出車返回,要檢查存油量等問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)存油不足時(shí),應(yīng)立即加油。
6、車輛發(fā)生的費(fèi)用,須持有效票據(jù)與出車記錄核對(duì)后報(bào)銷。
7、司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕駛的車輛出現(xiàn)故障需要維修時(shí),如自己不能解決的,應(yīng)即刻報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并提出具體維修意見(jiàn)(包括維修項(xiàng)目和大致需要的費(fèi)用等),經(jīng)公司確認(rèn)后,到定點(diǎn)廠家進(jìn)行維修保修。未經(jīng)批準(zhǔn),不得私自將車送廠維修。
8、出車在外或出車歸來(lái)停放車輛,一要注意選取停放地點(diǎn)和位置。司機(jī)離開(kāi)車輛時(shí),要鎖好保險(xiǎn)鎖,防止車輛被盜,如因司機(jī)粗心大意造成的意外損失,由司機(jī)本人承擔(dān)全部責(zé)任。
9、司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查,出車時(shí)保證證件齊全。
10、車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。本公司員工在車內(nèi)吸煙,應(yīng)有禮貌的制止;公司外的客人在車內(nèi)吸煙時(shí),可告知本公司陪同人員,但不恩那個(gè)自己制止;司機(jī)對(duì)乘車人要熱情、禮貌、說(shuō)話應(yīng)文明;車內(nèi)客人談話時(shí),除非客人主動(dòng)搭話,不得隨便插話。
11、車輛未被外派時(shí),司機(jī)應(yīng)在固定位置等候出車。出車返回時(shí),應(yīng)立即到管理人員處報(bào)告。
12、司機(jī)對(duì)管理人員的安排,應(yīng)無(wú)條件服從,不準(zhǔn)借故推延或拒不出車。如對(duì)工作安排有意見(jiàn),事后可向直屬上級(jí)反映。
13、司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù),遇特殊情況不能按時(shí)返回時(shí),應(yīng)盡快設(shè)想通知直屬領(lǐng)導(dǎo)并說(shuō)明原因。任何時(shí)候,對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的尋找,應(yīng)盡快回復(fù)、電話要及時(shí)接聽(tīng)。
14、司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得將自己保管的車輛隨意交給他人駕駛或練習(xí)駕駛;嚴(yán)禁將車輛交給無(wú)證人員駕駛;任何人不得利用公司車輛學(xué)開(kāi)車,司機(jī)不得私自用車。
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