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營業(yè)員崗位職責(zé)
營業(yè)員崗位職責(zé)(一)
1、營業(yè)員要保持店面整潔,尤其是每天都要在營業(yè)前做好柜臺、商品、環(huán)境以及貨架的衛(wèi)生,要達(dá)到整潔、明亮、干凈的狀態(tài);
2、營業(yè)員要做到愛崗敬業(yè),在對待客戶的時(shí)候要有熱情,要有耐心,遇到顧客有疑問的時(shí)候要細(xì)心的解答,為顧客提供各種服務(wù);
3、在遇到商品不齊全的時(shí)候,要及時(shí)補(bǔ)充商品,在新貨上架的時(shí)候,要及時(shí)上架;
4、營業(yè)員崗位職責(zé)包括要把商品擺放整齊,不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn);
5、營業(yè)員要經(jīng)常檢查倉庫里面的商品數(shù)量是否足夠,在沒有及時(shí)的通知倉管補(bǔ)貨的時(shí)候,盡量做到?jīng)]有出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象;
6、營業(yè)員要遵守超市的各項(xiàng)規(guī)章制度,要遵守上下班的作息時(shí)間,要做到不早退,不遲到,不做與工作不相關(guān)的事情;
7、商品到貨的時(shí)候要認(rèn)真點(diǎn)清驗(yàn)收的貨品的數(shù)量并且結(jié)賬,要及時(shí)上柜,倉庫的存貨要擺放好;
8、營業(yè)員崗位職責(zé)要努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,要熟悉店內(nèi)的每個(gè)商品的特征特性、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格以及栽培知識,在遇到問題時(shí)要能夠獨(dú)立解決問題;
9、營業(yè)員要保證兩人以上營業(yè),要認(rèn)真做好銷售記錄,并且要嚴(yán)格管理營業(yè)員的經(jīng)手票據(jù);
10、要求時(shí)刻堅(jiān)守工作崗位,不能無故串崗、離崗,如果有事情必須離崗的話,要事先向主管經(jīng)理做好請假。
營業(yè)員崗位職責(zé)(二)
1、負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。
2、負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。
3、負(fù)責(zé)賣場商品的物價(jià)標(biāo)識維護(hù)和更換。
4、負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查,控制商品在保質(zhì)內(nèi)。(www.htc668.com)在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報(bào)給賣場經(jīng)理,再由賣場經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給采購及時(shí)作出處理;
5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作,保修工作
6、負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書面形式的登記。
7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識,提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。
8、負(fù)責(zé)貨架排面整理,要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。
9、配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。
10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
營業(yè)員崗位職責(zé)(三)
1、保障庫存商品銷售供應(yīng),及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)
3、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿。
5、及時(shí)回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽
7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)
8、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務(wù),禮貌用語。
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