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酒店網(wǎng)絡(luò)解決方案

時(shí)間:2022-08-07 05:40:51 計(jì)劃方案 我要投稿
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酒店網(wǎng)絡(luò)解決方案

  酒店網(wǎng)絡(luò)解決方案

酒店網(wǎng)絡(luò)解決方案

  一、建站目標(biāo)。

  1.整站設(shè)計(jì)元素以人文色彩元素和現(xiàn)代化元素相結(jié)合,

  2.方便旅客足不出戶就能了解到酒店的特色、服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn);

  3.讓旅客及時(shí)了解酒店的優(yōu)惠信息、特色活動(dòng)信息;

  4.及時(shí)獲取顧客的反饋信息,作為管理決策參考;

  5.拓展市場(chǎng)宣傳、提升品牌形象;

  二、網(wǎng)站形象定位

  整個(gè)網(wǎng)站采用全Flash動(dòng)態(tài)全屏展現(xiàn)效果,詮釋華美奢侈之高品位。隨著互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶,人們對(duì)餐飲娛樂的選擇更趨便捷化,只要在搜索引擎里輕輕一點(diǎn),就會(huì)出現(xiàn)許多家可供選擇的地方,而酒店的網(wǎng)上名片——網(wǎng)站的介紹就顯得尤為重要了,它覺得了顧客的消費(fèi)取向,所以酒店網(wǎng)站不僅能提升酒店的品牌附加值,還可以有效地通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)酒店在線預(yù)定,才能提升客房入住率!從而達(dá)到更好的營(yíng)利。在快節(jié)奏的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,網(wǎng)站千千萬(wàn)萬(wàn),要想網(wǎng)站能被訪問者吸引,就必須對(duì)網(wǎng)站的形象進(jìn)行全方位的包裝,將企業(yè)的品牌形象更好的展現(xiàn)出來。為了讓達(dá)篷山大酒店更好的完善其服務(wù)體系以及酒店管理系統(tǒng),為了讓網(wǎng)站成為宣傳酒店形象的全新基地,需對(duì)網(wǎng)站形象進(jìn)行準(zhǔn)確的形象定位,以博得訪問者的好感與親賴。酒店著力打造溫馨的環(huán)境、經(jīng)濟(jì)型的消費(fèi)、和家一樣的感覺的公寓酒店。

  具體須從以下五個(gè)方面進(jìn)行:

  1、現(xiàn)代:網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是具有青春活力,看上去美觀大方的網(wǎng)站,能夠緊跟企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)潮流,運(yùn)用流行元素,使網(wǎng)站和酒店一樣充滿現(xiàn)代氣息;

  2、實(shí)用:網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)讓訪問者最快找到他所需要了解的,一目了然,輕松自如;同時(shí),管理人員能夠輕松進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新和維護(hù)工作。實(shí)用、方便能使網(wǎng)站走向良性循環(huán)軌道;

  3、豐富:由于行業(yè)的特殊性,訪問者瀏覽此類網(wǎng)站一般側(cè)重于信息的獲取,網(wǎng)站內(nèi)容是否豐富,是否能滿足訪問者的需求,這關(guān)系到訪問者訪問該網(wǎng)站的時(shí)間長(zhǎng)短,也就間接地關(guān)系到酒店的投放效益。

  4、互動(dòng):訪問者是一面鏡子,網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)從訪問者那里獲取對(duì)網(wǎng)站的反饋,能夠捕捉客戶的需求,能夠雙向交流,能夠使客戶在網(wǎng)站中充分發(fā)表見解,并加以吸收;

  5、擴(kuò)展:網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是一個(gè)可擴(kuò)展的網(wǎng)站,能夠根據(jù)技術(shù)的發(fā)展而將其充分應(yīng)用,能夠?qū)⒕频晖獠看翱诤途频陜?nèi)部管理機(jī)制相結(jié)合,能夠?yàn)楣芾頉Q策提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析;

  三、網(wǎng)站功能定位

  現(xiàn)在的酒店業(yè)已不僅僅是提供給人們一個(gè)吃住行的場(chǎng)所,而是集吃、住、行、娛樂、商務(wù)會(huì)議等為一身的多功能服務(wù)體系,在這種社會(huì)需求下,人們對(duì)酒店所提供的服務(wù)有了更高的要求。利茲酒店現(xiàn)已將經(jīng)營(yíng)由單純的商務(wù)型酒店轉(zhuǎn)變?yōu)楣⑸虅?wù)型酒店,這是酒店行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),網(wǎng)站的功能定位應(yīng)從實(shí)際的需要和發(fā)展趨勢(shì)出發(fā),應(yīng)將其建設(shè)成高度互動(dòng)、便于管理、內(nèi)容豐富和人性化的服務(wù)網(wǎng)站。

  具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1、宣傳形象的通道:為了更好的對(duì)利茲酒店的品牌進(jìn)行宣傳,網(wǎng)站的整體風(fēng)格、格局等方面要有視覺沖擊力和親和力。建議在首頁(yè)之前加入動(dòng)態(tài)flash形象頁(yè),在網(wǎng)絡(luò)媒體中,訪問者的第一眼非常重要,這關(guān)系到訪問者是否繼續(xù)瀏覽該網(wǎng)站,有了flash形象頁(yè),會(huì)給訪問者留下深刻的記憶與好感,這對(duì)于企業(yè)品牌宣傳起著不容忽視的作用。建議將酒店宣傳片轉(zhuǎn)換成flash格式放在形象頁(yè)面。

  2、發(fā)布信息的通道:網(wǎng)站信息的及時(shí)更新,不僅豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容和網(wǎng)站本身的動(dòng)態(tài)性,也充分展現(xiàn)了企業(yè)以人為本的理念,增強(qiáng)了網(wǎng)站的親和力。至此,可采用新聞發(fā)布系統(tǒng)以及信息滾動(dòng)區(qū)等多種手段,讓訪問者及時(shí)了解最新信息,這些信息主要是針對(duì)酒店的部分會(huì)議信息,酒店的最新通知,以及節(jié)假日的一些賀詞等。

  3、服務(wù)客戶的通道:作為酒店業(yè),最基本最重要的就是服務(wù),而酒店網(wǎng)站,要想讓訪問者滿意,就得從其心理需求和行業(yè)態(tài)勢(shì)考慮。如:智能搜索系統(tǒng)、酒店預(yù)訂系統(tǒng)、產(chǎn)品展覽系統(tǒng)、酒店附加值等,盡可能的提供便利,想客戶之所想,想客戶所沒想到的。

  4、內(nèi)外交流的通道:作為服務(wù)性行業(yè)網(wǎng)站,更應(yīng)該注重互動(dòng)性,酒店與外部的交流、酒店內(nèi)部的交流?稍O(shè)置論壇、留言板、在線客服等,以便于企業(yè)接收反饋信息和內(nèi)部和諧管理。

  5、企業(yè)管理的通道:將計(jì)算機(jī)管理引入酒店業(yè)的管理體系當(dāng)中,不僅對(duì)酒店業(yè)的服務(wù)水平更上一層樓提供了一種有利的平臺(tái),也令酒店業(yè)的運(yùn)作更加可靠、快捷和高效。因此,網(wǎng)站需要有強(qiáng)大的后臺(tái)管理。

  四、網(wǎng)站目標(biāo)定位

  酒店目前處于品牌打造期,在由單純的商務(wù)型酒店向會(huì)議公寓型酒店轉(zhuǎn)變的形式下,網(wǎng)站的目標(biāo)應(yīng)具有前瞻性、可行性、實(shí)效性,將利茲酒店網(wǎng)站打造成酒店業(yè)知名品牌和一流的溝通服務(wù)平臺(tái)。

  1、技術(shù)目標(biāo)

  系統(tǒng)欄目易于增加、修改、刪除和維護(hù);

  確保資源的安全,能夠有效地防止資源外部流失;

  確保相關(guān)數(shù)據(jù)在網(wǎng)上的應(yīng)用速度;

  系統(tǒng)具有充分靈活的擴(kuò)展能力,以滿足不斷發(fā)展的需要;

  2、美工目標(biāo)

  整體設(shè)計(jì)風(fēng)格穩(wěn)重、大氣,具有現(xiàn)代感;

  色彩飽和、線條流暢和充分的空間留白;

  對(duì)頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化,保證客戶查找信息便利;

  頁(yè)面采用開放式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),具有較大的可擴(kuò)展性;

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