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企業(yè)電子商務策劃書

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企業(yè)電子商務策劃書

  企業(yè)電子商務策劃書(一)

企業(yè)電子商務策劃書

  一、企業(yè)建立電子商務網(wǎng)站的必要性

  現(xiàn)在網(wǎng)絡的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。電子商務(e-Commerce)交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機,降低成本,同時可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關系,為此,許多公司積極拓展電子商務,為客戶服務,進行價值鏈集成。如今網(wǎng)絡已成為企業(yè)進行競爭的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營的多元化拓展,企業(yè)規(guī)模的進一步擴大,對于企業(yè)的管理、業(yè)務擴展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。

  作為專業(yè)的從事數(shù)碼產品生產、銷售的大型企業(yè),***數(shù)碼產品有限公司更需要建設好網(wǎng)站,將其作為對外宣傳、服務的載體,來配合公司的發(fā)展和需要,使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色,使更多的客戶通過網(wǎng)絡來結盟***數(shù)碼產品有限公司。

  二、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的服務對象

 。1)網(wǎng)站的服務對象主要是客戶和供應商。

  按客戶的區(qū)域市場分析,表現(xiàn)為東強西弱,需求變化將具體體現(xiàn)為:經(jīng)濟發(fā)達的華東、華北、華南地區(qū)產品需求旺盛,個人和家庭用戶需求為主;經(jīng)濟欠發(fā)達西部地區(qū)需求較少。

  按客戶結構分析,因為數(shù)碼產品主要是時尚產品,用戶主要集中在中青年和學生群體上,這個群體的需求較旺盛。

 。2)企業(yè)內部人員也是網(wǎng)站的重要服務對象。企業(yè)各個部門的人員可以通過網(wǎng)站了產品的銷售情況和其他部門的處境,以更好地進行協(xié)調。

  三、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的目標

 。1)幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風采展示、公司產品宣傳,打造“***數(shù)碼產品有限公司的新形象。對于一個以數(shù)碼產品銷售為主的大型企業(yè)而言,企業(yè)的品牌形象至關重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術高度發(fā)展的今天,大多客戶都是通過網(wǎng)絡來了解企業(yè)產品、企業(yè)形象及企業(yè)實力,因此,企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產品的信心。建立具有國際水準的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。

 。2)充分利用網(wǎng)絡快捷、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞,對公司的新聞進行及時的報道。產品信息通過網(wǎng)站的先進設計,既有報紙信息量大的優(yōu)點,又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢,可以牢牢地吸引住目標對象。因此,產品信息傳播的有效性將遠遠提高,同時亦即是提高了產品的銷售力。

 。3)通過在線供求系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購、交易聯(lián)系,優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段,傳統(tǒng)的售后服務手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要,為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務,是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料,在線獲得疑難的解答,在線提交自己的問題。

  四、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的主要內容

  設計重心轉向以客戶為中心,圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能,極大方便客戶了解企業(yè)的服務,咨詢服務技術支持、問題解答,個性化產品意見提出等一系列需求在***數(shù)碼產品有限公司網(wǎng)站上逐個需求得到滿足的過程;做到產品展示,服務技術支持,問題,反饋意見,加盟等為一體,充分幫助客戶體驗到***數(shù)碼產品有限公司的全系列服務。

  五、網(wǎng)站整體結構

  1、網(wǎng)站的導航系統(tǒng)

  網(wǎng)站采用全局導航系統(tǒng),訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內部結構,方便他們在不同部門之間跳轉。

  2、功能模塊

  網(wǎng)站建設以界面的簡潔化,功能模塊的靈活變通性為原則,為***數(shù)碼產品有限公司網(wǎng)站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地,去完善辦好他們的網(wǎng)站,達到一次投資,長期受益,降低成本的根本目的。

  3、網(wǎng)站首頁

  網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內容頁,整個網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一;在制作上采用ASP動態(tài)頁面,系統(tǒng)可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上,首頁有公司的新聞熱點,推薦產品等信息,并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內容,使整個網(wǎng)站時時充滿生機和活力。在設計上,注重協(xié)調各區(qū)域的主次關系,以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺,吸引瀏覽者經(jīng)常訪問***數(shù)碼產品有限公司網(wǎng)站。

  4、主要欄目

  (1)關于***數(shù)碼產品有限公司

  本欄目采用靜態(tài)頁面,主要功能是宣傳企業(yè),通過對的基本情況、文化理念、服務、產品的了解,使***數(shù)碼產品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上,我們采用靈活運用多種動畫效果,力求將***數(shù)碼產品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達。

  (2)企業(yè)榮譽

  本欄目采用靜態(tài)頁面,主要內容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息,可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。

 。3)企業(yè)動態(tài)

  本欄目為動態(tài),其主要內容就是及時發(fā)布出***數(shù)碼產品有限公司公司內部新聞、活動。

  (4)產品介紹

  本欄目為動態(tài),其主要內容就是介紹公司最新產品的種類和價格等。此欄目為整個網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產品展示系統(tǒng)來管理產品。這樣,產品信息的發(fā)布非常方便、快捷,而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強大的產品快速查找的功能。

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  信息反饋采用靜態(tài)頁面,實現(xiàn)方式為一個反饋表單,客戶可以在線填寫表單信息,內容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱?蛻艨梢赃x擇不同的反饋信息類別,向不同的管理員發(fā)送反饋信息。

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  本欄目提供了一個公共的信息發(fā)布平臺,適用于作為企業(yè)內部個人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進行信息交流;在Internet上儲存留言資料,方便查閱。

  六、網(wǎng)站建設進度及實施過程

  根據(jù)本網(wǎng)站建設過程中的工作內容和范圍,將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。包括項目經(jīng)理、高級程序員、HTML制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經(jīng)驗的項目管理人才。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成,有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與,有組織有計劃的進行資源管理和分配。

  七、網(wǎng)站后期的維護管理

  在網(wǎng)站的日常運行中,維護管理是很重要的。除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視、維護來保證其正常運作外,管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能;在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分;衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強和升級。以我們真誠的服務、優(yōu)秀的技術能力、科學的項目管理方法,我們一定能將***數(shù)碼產品有限公司網(wǎng)站建設得讓客戶滿意!

  企業(yè)電子商務策劃書(二)

  一、建設網(wǎng)站前的市場分析(企業(yè)自行處理)

  1、相關行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點,是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務。

  2、市場主要競爭者分析,競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。

  3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢,可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力,建設網(wǎng)站的能力(費用、技術、人力等)。

  二、建設網(wǎng)站目的及功能定位(企業(yè)自行處理或與專業(yè)公司商議)

  1、為什么要建立網(wǎng)站,是為了樹立企業(yè)形象,宣傳產品,進行電子商務,還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的基本需要還是市場開拓的延伸?

  2、整合公司資源,確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃,確定網(wǎng)站的功能類型:企業(yè)型網(wǎng)站、應用型網(wǎng)站、興趣社區(qū)型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站(行業(yè)型網(wǎng)站)、電子商務型網(wǎng)站;企業(yè)網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。

  3、根據(jù)網(wǎng)站功能,確定網(wǎng)站應達到的目的作用。

  4、企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)的建設情況和網(wǎng)站的可擴展性。

  三、網(wǎng)站技術解決方案(與專業(yè)公司商議)

  根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術解決方案。

  1、采用購買或租用服務器,還是購買虛擬主機。

  2、選擇操作系統(tǒng),用Window2000/2003還是unix,Linux。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

  3、采用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發(fā)。

  4、網(wǎng)站安全性措施,防黑、防病毒方案(如果采用虛擬主機,則該項由專業(yè)公司代勞)。

  5、選擇什么樣的動態(tài)程序及相應數(shù)據(jù)庫。如程序ASP/ASP.NET、JSP、PHP;數(shù)據(jù)庫SQL、ACCESS、ORACLE等。

  四、網(wǎng)站內容及實現(xiàn)方式(與專業(yè)公司商議)

  1、根據(jù)網(wǎng)站的目的確定網(wǎng)站的結構導航。

  一般企業(yè)型網(wǎng)站應包括:公司簡介、企業(yè)新聞、產品展示、客戶服務、聯(lián)系方式、在線留言等基本內容。更多內容如:常見問題、營銷網(wǎng)絡、人才招聘、在線論壇、英文版等等。

  2、根據(jù)網(wǎng)站的目的及內容確定網(wǎng)站整合功能。

  如新聞發(fā)布系統(tǒng)、FLASH引導頁、會員系統(tǒng)、網(wǎng)上購物系統(tǒng)、在線支付、問卷調查系統(tǒng)、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計系統(tǒng)等。

  3、確定網(wǎng)站的結構導航中的每個頻道的子欄目。

  如公司簡介中可以包括:總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢、產品展示、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等;客戶服務可以包括:服務熱線、服務宗旨、服務項目等。

  4、電子商務類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。

  5、如果網(wǎng)站欄目比較多,則考慮采用網(wǎng)站編程專人負責相關內容。注意:網(wǎng)站內容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素,無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?墒孪葘θ藗兿M喿x的信息進行調查,并在網(wǎng)站發(fā)布后調查人們對網(wǎng)站內容的滿意度,以及時調整網(wǎng)站內容。

  6、確定網(wǎng)站內容的實現(xiàn)方式。如產品中心使用動態(tài)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫還是靜態(tài)頁面;營銷網(wǎng)絡是采用列表方式還是地圖展示。

  五、網(wǎng)頁設計

  1、網(wǎng)頁設計美術設計要求,網(wǎng)頁美術設計一般要與企業(yè)整體形象一致,要符合企業(yè)CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應用及版面策劃,保持網(wǎng)頁的整體一致性。

  2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度、閱讀習慣等。

  3、制定網(wǎng)頁改版計劃,如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

  六、費用預算

  1、企業(yè)建站費用的初步預算

  一般根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、建站的目的、上級的批準而定。

  2、專業(yè)建站公司提供詳細的功能描述及報價,企業(yè)進行性價比研究。

  3、網(wǎng)站的價格從幾千元到十幾萬元不等。如果排除模板式自助建站和牟取暴利的因素,網(wǎng)站建設的費用一般與功能要求是成正比的。

  七、網(wǎng)站維護

  1、服務器及相關軟硬件的維護,對可能出現(xiàn)的問題進行評估,制定響應時間。

  2、數(shù)據(jù)庫維護,有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內容,因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。

  3、內容的更新、調整等。

  4、制定相關網(wǎng)站維護的規(guī)定,將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。

  5、說明:動態(tài)信息的維護通常由企業(yè)安排相應人員進行在線的更新管理;靜態(tài)信息(即沒用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫支持)可由專業(yè)公司進行維護。

  八、網(wǎng)站測試

  網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試,以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容:

  1、服務器穩(wěn)定性、安全性

  2、程序及數(shù)據(jù)庫測試,網(wǎng)頁兼容性測試,如瀏覽器、顯示器。

  3、文字、圖片、鏈接是否有錯誤。

  九、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

  1、網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的公關,廣告活動。

  2、搜索引掣登記、搜索競價等。

  十、網(wǎng)站建設日程表

  各項策劃任務的開始完成時間,負責人等。

  以上為網(wǎng)站策劃中的主要內容,根據(jù)不同的需求和建站目的,內容也會在增加或減少。在建設網(wǎng)站之初一定要進行細致的策劃,才能達到預期建站目的。

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