行政調(diào)解工作制度

　　人社局行政調(diào)解工作制度

　　一、   行政調(diào)解調(diào)解員管理制度

　　第一條  為了行政調(diào)解工作的順利進(jìn)行，制定調(diào)解員管理制度。

　　第二條  實(shí)行行政調(diào)解員選任制度化和規(guī)范化，培養(yǎng)和造就一支懂法律、懂政策、熱愛行政調(diào)解工作，熟悉行政調(diào)解工作程序和方法的行政調(diào)解員隊(duì)伍。

　　第三條  擔(dān)任行政調(diào)解員的條件是：為人公正，聯(lián)系群眾，熱心行政調(diào)解工作，具有一定法律、政策水平和文化水平。

　　第四條  行政調(diào)解員一般從本單位工作人員中選任。

　　第五條  行政調(diào)解員任期1年，每1年改選或者聘任一次，可以連選連任或者續(xù)聘。

　　第六條  行政調(diào)解員不能履行職務(wù)時(shí)，由行政調(diào)解中心補(bǔ)選、補(bǔ)聘。

　　第七條  行政調(diào)解員嚴(yán)重失職或違法違紀(jì)的，由行政調(diào)解中心領(lǐng)導(dǎo)小組撤換。

　　二、行政調(diào)解登記與分流制度

　　第一條  為了行政調(diào)解工作的順利進(jìn)行，制定行政調(diào)解登記與分流制度。

　　第二條  設(shè)立糾紛受理接待窗口，專門調(diào)解當(dāng)事人矛盾糾紛。

　　第三條  對群眾要求調(diào)解和排查出來的社會矛盾糾紛統(tǒng)一受理登記并進(jìn)行匯總梳理。

　　第四條  建立健全矛盾糾紛指派分流制度。行政調(diào)解中心要根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)、類別，按照 "誰主管誰負(fù)責(zé)"的原則，經(jīng)局行政調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任及時(shí)分流指派給相關(guān)部門和單位。

　　第五條  行政調(diào)解中心對每月未調(diào)解成功的各類矛盾糾紛進(jìn)行登記分流后，均要進(jìn)行梳理、分析、摸清癥結(jié)所在，及時(shí)研究糾紛調(diào)處的指導(dǎo)性意見。

　　第六條  經(jīng)中心審查后認(rèn)為矛盾糾紛應(yīng)分流給有關(guān)業(yè)務(wù)部門調(diào)解員調(diào)處的，根據(jù)不同的矛盾糾紛提出分流處理的意見，經(jīng)局行政調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任批準(zhǔn)，責(zé)成相關(guān)部門調(diào)解員予以處理。

　　第七條  中心對分流出去的矛盾糾紛，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)解。

　　第八條  接受分流矛盾糾紛的部門調(diào)解員在接到中心分流交辦的矛盾糾紛后，參照有關(guān)部門法律法規(guī)和規(guī)章進(jìn)行調(diào)解處理。

　　第九條  接受部門在處理分流交辦的矛盾糾紛過程中，應(yīng)當(dāng)定期向行政調(diào)解中心匯報(bào)工作的進(jìn)展情況；問題解決后，應(yīng)將結(jié)果隨同有關(guān)資料報(bào)送行政調(diào)解中心；解決不成的，應(yīng)及時(shí)將矛盾糾紛回流至中心解決。

　　第十條  中心對已解決的矛盾糾紛，特別是有重大影響、疑難復(fù)雜、可能出現(xiàn)反彈的矛盾糾紛要進(jìn)行督察回訪。

　　三、行政調(diào)解文書管理制度

　　第一條行政調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)做好行政調(diào)解筆錄，真實(shí)記錄調(diào)解過程，妥善保管調(diào)解資料，對調(diào)解工作實(shí)行痕跡化管理。

　　第二條   調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在案件調(diào)解終結(jié)后30日內(nèi)，按照有關(guān)檔案管理的要求，將調(diào)解申請、調(diào)解筆錄、事實(shí)證據(jù)及調(diào)解協(xié)議等材料進(jìn)行立卷。

　　第三條   一般程序案件實(shí)行一案一卷，簡易程序案件可以合并立卷。

　　第四條   行政調(diào)解案卷可由調(diào)解機(jī)構(gòu)指定專人保管，也可送交本局檔案室歸檔保存。

　　四、行政調(diào)解會辦制度

　　第一條  為了行政調(diào)解工作順利進(jìn)行，制定行政調(diào)解會辦制度。

　　第二條  根據(jù)不同的矛盾糾紛性質(zhì)和內(nèi)容，實(shí)施各相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)合調(diào)解，是化解矛盾糾紛的有效途徑，各部門要積極參與，不得推諉。

　　第三條  對涉及多個(gè)部門，而且一個(gè)部門調(diào)解不了的，或者由當(dāng)事人直接申請又不宜交由其他調(diào)解組織調(diào)解的重大矛盾糾紛，由局行政調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組決定，局長室牽頭相關(guān)部門實(shí)行聯(lián)合調(diào)解。

　　第四條  按照調(diào)解工作的職責(zé)分工，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助配合矛盾糾紛的牽頭部門，認(rèn)真做好矛盾糾紛的調(diào)解工作。

　　第五條  在進(jìn)行調(diào)解工作前，應(yīng)當(dāng)按會議制度要求召開聯(lián)席會議。

　　第六條  調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)按照"自愿、合法、積極主動、依法處理"和"公正、公平、公開"的原則進(jìn)行。

　　第七條  雙方當(dāng)事人或相對人通過調(diào)解達(dá)成一致意見的，應(yīng)當(dāng)制作書面的《行政調(diào)解協(xié)議書》，并督促雙方當(dāng)事人或相對人按照《行政調(diào)解協(xié)議書》履行各自承擔(dān)的義務(wù)。

　　第八條  如果調(diào)解不能達(dá)成協(xié)議或者達(dá)成協(xié)議而一方當(dāng)事人或相對人反悔的，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)其通過司法程序解決矛盾糾紛；行政調(diào)解工作資料，由行政調(diào)解中心按要求進(jìn)行整理、裝訂，歸檔備查。

　　五、行政調(diào)解考核評估制度

　　第一條   各單位應(yīng)當(dāng)將行政調(diào)解工作作為年度依法行政工作的重要內(nèi)容，對行政調(diào)解工作實(shí)施量化考核，細(xì)化指標(biāo)，明確權(quán)重，與依法行政工作同部署、同落實(shí)、同考核。

　　第二條   各單位應(yīng)當(dāng)落實(shí)行政調(diào)解工作責(zé)任制。因不當(dāng)履行行政調(diào)解職責(zé)，引發(fā)惡性事件、群體性事件或者其他嚴(yán)重后果的，嚴(yán)格追究相關(guān)部門和人員的責(zé)任。

　　第三條   各單位應(yīng)當(dāng)建立激勵機(jī)制，對開展行政調(diào)解工作成績突出的部門和個(gè)人給予表彰和獎勵。

　　第四條   調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對爭議各方履行調(diào)解協(xié)議的情況進(jìn)行回訪，了解各方履行協(xié)議的情況，督促各方自覺履行約定義務(wù)，鞏固調(diào)解成果。

　　第五條   本局行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)對本局范圍調(diào)解的重大爭議糾紛，及時(shí)跟蹤調(diào)解進(jìn)展情況，并做好行政調(diào)解后的效能評估。

　　六、行政調(diào)解督察回訪制度

　　第一條  為了行政調(diào)解工作的順利進(jìn)行，制定行政調(diào)解督察回訪制度。

　　第二條  案件調(diào)解終結(jié)后，按照"誰受理、誰回訪"的原則，行政調(diào)解中心對調(diào)解完的糾紛應(yīng)當(dāng)進(jìn)行督察回訪。

　　第三條  回訪的重點(diǎn)內(nèi)容為調(diào)解書的執(zhí)行情況以及調(diào)解對象對調(diào)解員的態(tài)度、適用法律法規(guī)是否得當(dāng)、程序是否合法。

　　第四條  回訪調(diào)解對象對調(diào)解處理結(jié)果的滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握當(dāng)事人的協(xié)議履行情況，督促、幫助當(dāng)事人依法履行調(diào)解書。

　　第五條  督辦回訪主要采取電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、信件、直接走訪、座談等方式。

　　第六條  對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，回訪組整理后報(bào)行政調(diào)解中心集體討論，責(zé)成相關(guān)人員進(jìn)行整改，并及時(shí)將整改結(jié)果反饋當(dāng)事人。

　　第七條  對于在回訪中，當(dāng)事人對調(diào)處結(jié)果執(zhí)行不滿意或提出相關(guān)意見和建議的，由回訪人員做好記錄并呈報(bào)給本單位的主管人員，再分別反饋給案件承辦單位或調(diào)解人員，針對當(dāng)事人提出的意見和建議進(jìn)行處置。

　　青海省交通運(yùn)輸廳行政調(diào)解工作規(guī)則（試行）

　�。ㄇ嘟环ā�2016〕373號）

　　第一條  為規(guī)范省交通運(yùn)輸廳行政調(diào)解工作，及時(shí)化解交通運(yùn)輸領(lǐng)域行政爭議，促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧交通，根據(jù)《青海省人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)行政調(diào)解工作的意見》，結(jié)合工作實(shí)際，制定本規(guī)則。

　　第二條  本規(guī)定所稱行政調(diào)解，是指省交通運(yùn)輸廳及其所屬各單位（以下簡稱交通運(yùn)輸廳）與公民、法人或其他組織之間產(chǎn)生的行政爭議以及公民、法人或者其他組織之間產(chǎn)生的與省交通運(yùn)輸廳行政管理職能有關(guān)的民事糾紛，由省交通運(yùn)輸廳主持或者主導(dǎo)，通過說服教育，促使?fàn)幾h各方平等協(xié)商，依法進(jìn)行協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)和解決的活動。

　　第三條  省交通運(yùn)輸廳行政調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵循自愿、合法、平等、公正、誠信原則，及時(shí)采取靈活多樣的方式化解行政爭議。

　　第四條  省交通運(yùn)輸廳應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與人民法院和人民調(diào)解組織的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步完善行政調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解相銜接的協(xié)調(diào)聯(lián)系機(jī)制、信息溝通機(jī)制和效力銜接機(jī)制。

　　第五條  省交通運(yùn)輸廳行政調(diào)解應(yīng)當(dāng)成立行政調(diào)解委員會，由廳長任主任，分管副廳長任副主任，各有關(guān)處室和單位的負(fù)責(zé)人為成員。行政調(diào)解委員會下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在廳政策法規(guī)處，具體負(fù)責(zé)行政調(diào)解的組織協(xié)調(diào)以及綜合調(diào)處工作，各相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極配合。行政調(diào)解委員會辦公室主任由廳政策法規(guī)處負(fù)責(zé)人兼任。

　　第六條  省交通運(yùn)輸廳行政調(diào)解委員會履行下列職責(zé)：

　�。ㄒ唬┍O(jiān)督檢查行政調(diào)解委員會辦公室及相關(guān)業(yè)務(wù)處室、單位開展行政調(diào)解工作；

　�。ǘ�）聽取交通運(yùn)輸行政調(diào)解工作匯報(bào)；

　　（三）負(fù)責(zé)與省交通運(yùn)輸廳事務(wù)相關(guān)部門的行政調(diào)解溝通協(xié)調(diào)工作；

　�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)行政調(diào)解重大事項(xiàng)的研究和決定。

　　第七條  省交通運(yùn)輸廳行政調(diào)解委員會辦公室履行下列職責(zé)：

　　（一）負(fù)責(zé)當(dāng)事人申請受理、案件登記；

　�。ǘ�）指導(dǎo)和安排廳機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)處室和單位的調(diào)解工作；

　�。ㄈ�）督促具體調(diào)解處室在規(guī)定期限內(nèi)完成調(diào)解工作；

　�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)調(diào)解文書的送達(dá)、相關(guān)材料的歸檔和管理。

　　第八條  行政調(diào)解工作方式：

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持預(yù)防在先。堅(jiān)持預(yù)防和化解并重、排查和調(diào)處并行，加強(qiáng)矛盾排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確掌握本部門實(shí)際存在和可能發(fā)生的爭議糾紛，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)和初始階段，防止糾紛激化和升級；

　　（二）注重調(diào)解效果。根據(jù)交通運(yùn)輸工作實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，積極探索有效化解爭議糾紛的行政調(diào)解方式。省交通運(yùn)輸廳機(jī)關(guān)主持調(diào)解工作時(shí)，可邀請當(dāng)事人所在基層組織以及其他與案件有關(guān)的社會力量參加調(diào)解；重大、復(fù)雜、群眾關(guān)注度高的爭議糾紛，可邀請相關(guān)專家和社會有關(guān)力量參加調(diào)解；

　�。ㄈ�）強(qiáng)化科技支撐。充分運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，(www.htc668.com)建立行政調(diào)解工作信息資料庫，提高行政調(diào)解申請、受理和工作統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督備案的信息化程度。

　　第九條  行政調(diào)解的范圍：

　　（一）公民、法人或者其他組織對交通運(yùn)輸管理部門作出的具體行政行為不服，進(jìn)行上訪或者投訴的行政爭議案件；

　�。ǘ�）交通運(yùn)輸行政賠償或行政補(bǔ)償糾紛；

　�。ㄈ�）交通建設(shè)、公路養(yǎng)護(hù)、道路運(yùn)輸、路政管理、港航管理等領(lǐng)域，依法可以調(diào)解的民事糾紛；

　�。ㄋ模┕�民、法人或者其他組織之間產(chǎn)生的與交通運(yùn)輸行政管理有直接或間接關(guān)聯(lián)的爭議糾紛；

　　（五）其他涉及交通運(yùn)輸行業(yè)管理可以調(diào)解的爭議和糾紛。

　　第十條  申請行政調(diào)解應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

　�。ㄒ唬┥暾埲耸桥c矛盾糾紛有利害關(guān)系的當(dāng)事人；

　�。ǘ�）調(diào)解事項(xiàng)與該交通運(yùn)輸管理部門行使行政職權(quán)有關(guān)；

　�。ㄈ�）申請調(diào)解的事項(xiàng)具有可調(diào)解性；

　�。ㄋ模┥暾埲宋催x擇其他解決途徑。

　　第十一條  行政調(diào)解可書面申請，也可口頭申請；可由一方當(dāng)事人申請，也可由行政機(jī)關(guān)依職權(quán)提出，但必須征得各方當(dāng)事人同意。

　　當(dāng)事人明確表示拒絕調(diào)解的，不得強(qiáng)行調(diào)解。

　　第十二條  當(dāng)事人書面申請行政調(diào)解的，應(yīng)提交行政調(diào)解申請書；口頭申請或者行政機(jī)關(guān)依職權(quán)提出當(dāng)事人同意的，應(yīng)做好記錄，并交申請人簽字。

　　第十三條  行政調(diào)解申請應(yīng)當(dāng)包含以下事項(xiàng)：

　�。ㄒ唬┊�(dāng)事人基本情況；

　�。ǘ�）爭議事項(xiàng)；

　�。ㄈ�）具體調(diào)解請求、事實(shí)及理由；

　�。ㄋ模┫嚓P(guān)證據(jù)；

　�。ㄎ澹┥暾埲掌凇�

　　第十四條  行政調(diào)解調(diào)解委員會辦公室工作人員負(fù)責(zé)行政調(diào)解申請的受理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門于3個(gè)工作日內(nèi)完成材料的審查，提出受理或不予受理的意見，報(bào)廳行政調(diào)解委員會辦公室主任決定。對不予受理的，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說明理由。

　　案件受理后，應(yīng)當(dāng)將行政調(diào)解申請書和相關(guān)材料按照職責(zé)分工及時(shí)轉(zhuǎn)交責(zé)任處室或者單位。責(zé)任處室或者單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知當(dāng)事人調(diào)解起止時(shí)間、依法享有的權(quán)利、應(yīng)當(dāng)遵循的程序、注意的事項(xiàng)等。在未啟動行政調(diào)解程序前，矛盾有可能激化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要的緩解疏導(dǎo)措施。

　　第十五條  當(dāng)事人在行政調(diào)解活動中享有下列權(quán)利：

　　（一）要求與矛盾糾紛有利害關(guān)系的調(diào)解工作人員回避的權(quán)利；

　�。ǘ�）接受調(diào)解、拒絕調(diào)解或者要求終止調(diào)解的權(quán)利；

　�。ㄈ�）自主表達(dá)意愿、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議的權(quán)利；

　�。ㄋ模┢渌�依法享有的權(quán)利。

　　第十六條  當(dāng)事人在行政調(diào)解活動中應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

　�。ㄒ唬┤鐚�(shí)陳述爭議事實(shí)，不得提供虛假情況和虛假證明材料；

　�。ǘ�）遵守調(diào)解規(guī)則，不得擾亂調(diào)解秩序；

　�。ㄈ�）不得加劇糾紛，激化矛盾；

　�。ㄋ模┳杂X履行調(diào)解協(xié)議；

　�。ㄎ澹┢渌�依法應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。

　　第十七條  有下列情形之一的，調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)回避：

　　（一）與本矛盾糾紛有利害關(guān)系的；

　　（二）與本矛盾糾紛的當(dāng)事人、第三人或其代理人有利害關(guān)系的；

　�。ㄈ�）存在其他可能影響本矛盾糾紛公正調(diào)解情形的。

　　第十八條  進(jìn)行行政調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)提前2日通知有關(guān)當(dāng)事人到場調(diào)解。

　　第十九條  調(diào)解主持人主持調(diào)解，應(yīng)當(dāng)聽取當(dāng)事人陳述事實(shí)和理由，積極引導(dǎo)當(dāng)事人當(dāng)面協(xié)商。需要核實(shí)有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查。

　　第二十條  行政調(diào)解應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解筆錄，全面、真實(shí)、客觀地記載調(diào)解過程、內(nèi)容。行政調(diào)解筆錄應(yīng)當(dāng)由參與調(diào)解的人員簽名。

　　第二十一條  經(jīng)行政調(diào)解，各方當(dāng)事人達(dá)成行政調(diào)解協(xié)議的，調(diào)解機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)制作加蓋本單位公章的行政調(diào)解書。行政調(diào)解書的內(nèi)容不得違反法律規(guī)定，不得損害國家利益、公共利益、他人合法權(quán)益。

　　行政調(diào)解書一般包括以下內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┊�(dāng)事人的姓名或者單位名稱，法定代表人姓名、職務(wù)；

　　（二）爭議的案由及主要情況；

　　（三）當(dāng)事人協(xié)議的內(nèi)容和調(diào)解結(jié)果；

　�。ㄋ模┞男袇f(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限。

　　行政調(diào)解書自各方當(dāng)事人簽收之日起生效，調(diào)解當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行協(xié)議內(nèi)容。

　　第二十二條  對重大、復(fù)雜的爭議事項(xiàng)達(dá)成行政調(diào)解協(xié)議的，省交通運(yùn)輸廳應(yīng)當(dāng)及時(shí)引導(dǎo)各方當(dāng)事人對行政調(diào)解書申請司法確認(rèn)或公證。

　　第二十三條  下列情形應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解：

　�。ㄒ唬┏�不可抗力外，當(dāng)事人一方未按規(guī)定時(shí)間參加調(diào)解的，視為其不同意調(diào)解；

　�。ǘ�）爭議涉及第三人利益的，第三人不同意調(diào)解的；

　�。ㄈ�）矛盾糾紛經(jīng)3次調(diào)解未達(dá)成調(diào)解協(xié)議；

　�。ㄋ模┰谛姓�調(diào)解書送達(dá)之前一方反悔的。

　　第二十四條  調(diào)解當(dāng)事人不履行調(diào)解協(xié)議或者調(diào)解終止的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人通過其他法律途徑解決。

　　第二十五條  交通運(yùn)輸行政調(diào)解自受理之日起20日內(nèi)辦結(jié)。重大、復(fù)雜的矛盾糾紛，經(jīng)行政調(diào)解委員會負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可延長10日。

　　涉及事項(xiàng)需要第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)作出鑒定、認(rèn)定或者裁決的，鑒定、認(rèn)定的時(shí)間不計(jì)入行政調(diào)解期限。

　　在行政復(fù)議程序中發(fā)生的行政調(diào)解，調(diào)解期限不得超出行政復(fù)議案件的法定辦理期限。

　　第二十六條  在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛有激化傾向的，調(diào)解主持人應(yīng)當(dāng)采取有針對性的預(yù)防措施。對可能引起治安案件、刑事案件的糾紛，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向行政調(diào)解委員會報(bào)告，并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)及相關(guān)部門妥善處理。

　　第二十七條  交通運(yùn)輸行政調(diào)解工作實(shí)行報(bào)告制度：

　�。ㄒ唬�廳屬各單位應(yīng)將行政調(diào)解工作納入年度依法行政工作報(bào)告，向省交通運(yùn)輸廳報(bào)告開展行政調(diào)解工作的情況；

　�。ǘ�）廳屬各單位應(yīng)當(dāng)于每季度末結(jié)束前5日內(nèi)向行政調(diào)解委員會辦公室匯總報(bào)送本單位行政調(diào)解案件統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　第二十八條  交通運(yùn)輸行政調(diào)解調(diào)解委員會辦公室應(yīng)當(dāng)梳理公示行政調(diào)解依據(jù)，并建立調(diào)解依據(jù)動態(tài)調(diào)整機(jī)制。

　　第二十九條  交通運(yùn)輸行政調(diào)解委員會辦公室應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行政調(diào)解工作的宣傳報(bào)道，充分發(fā)揮廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體作用，開展各種形式的宣傳教育，積極引導(dǎo)廣大群眾了解交通運(yùn)輸行政調(diào)解、支持并選擇行政調(diào)解解決矛盾糾紛。

　　第三十條  行政調(diào)解主持人及其他調(diào)解工作人員在行政調(diào)解活動中，不得有下列行為：

　　（一）偏袒一方當(dāng)事人；

　　（二）侮辱當(dāng)事人；

　�。ㄈ�）索取、收受財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益；

　�。ㄋ模┬孤┊�(dāng)事人的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密；

　�。ㄎ澹┢渌�影響調(diào)解公正或損害當(dāng)事人合法權(quán)益的不當(dāng)行為。

　　第三十一條  本規(guī)則規(guī)定的實(shí)施行政調(diào)解的期限以工作日計(jì)算，不含法定節(jié)假日。

　　第三十二條  行政調(diào)解工作人員在行政調(diào)解活動中，徇私舞弊或者瀆職、失職的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第三十三條  法律、法規(guī)、規(guī)章對行政調(diào)解另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第三十四條  各市、州交通運(yùn)輸行政主管部門的行政調(diào)解工作可參照本規(guī)則執(zhí)行。

　　第三十五條  本規(guī)則的具體應(yīng)用問題由青海省交通運(yùn)輸廳政策法規(guī)處負(fù)責(zé)解釋，自2016年12月10日起施行，有效期2年。

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