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高端茶館會(huì)所營銷策劃方案
高端茶館會(huì)所營銷策劃方案
一
定位:
。1)現(xiàn)代人生活節(jié)奏快,壓力大,在空余時(shí)間最需要的就是得到舒心的服務(wù),使自己可以盡可能地放松。此時(shí),人們需要一個(gè)符合自己心意的松弛空間,以便交流信息和感情。同時(shí),在閑暇時(shí)間聚會(huì)或款待朋友,或商務(wù)洽談,需要的是有特色能夠讓所款待的人眼前一亮并對(duì)你的品味刮目相看的場(chǎng)所。那么“老地方茶館”是市民們可供選擇的最佳平臺(tái)。
。2)為傳播茶文化,秉承千百年來的飲茶習(xí)俗,將傳統(tǒng)的茶文化注入新鮮的元素,不僅要能夠吸引老齡顧客。還要吸引新一代的年輕人,讓他們認(rèn)識(shí)茶文化、喜愛茶文化、關(guān)注茶文化,為茶文化注入新鮮血液。
功能定位的準(zhǔn)確與否,關(guān)系到整個(gè)茶館的成敗與否,因此我們非常重視風(fēng)格功能檔次選址等方面的定位。主題定位為“具有高雅文化元素,并展現(xiàn)世界茶文化特色的商務(wù)休閑茶館”。
5
風(fēng)格定位:
復(fù)合型茶館:茶飲與茶食復(fù)合,自助與服務(wù)復(fù)合,傳統(tǒng)與現(xiàn)代風(fēng)格復(fù)合,中國與國際復(fù)合。經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)設(shè)中國傳統(tǒng)風(fēng)格茶室,中國新現(xiàn)代風(fēng)格茶室,日系和風(fēng)茶室,韓國高麗風(fēng)茶室,東歐風(fēng)茶室,歐美風(fēng)茶室,具地方特色的散座、自主選食廣場(chǎng),交流表演茶藝等。顧客既可以享受到自己喜愛風(fēng)格的茶室環(huán)境,還可以品嘗到世界各地茶葉、茶點(diǎn)、商務(wù)茶點(diǎn)套餐等,具有國際特色的服務(wù),滿足消費(fèi)者的不同需求。
2
功能定位:
。1)休閑功能:會(huì)友、下棋、喝下午茶
。2)商務(wù)功能:接洽、商談、簽約、應(yīng)酬等
。3)情感功能:情侶包廂、家庭套廂、閨蜜私間等。只有想不到,沒有做不到
(4)教育表演功能:專業(yè)茶藝師為消費(fèi)者表演茶藝,還接受茶藝技術(shù)培訓(xùn)。
。5)延伸服務(wù):主要代客養(yǎng)壺、代客存茶(例如:陳年普洱的貯藏保存,可以代勞)、代客配具(依照顧客的要求描述進(jìn)行茶具采購,搭配購買).
3.檔次定位:
對(duì)商務(wù)層定位為:高檔次的商務(wù)客戶群。
對(duì)待普通白領(lǐng),上班一族,普通家庭的閑暇交流去處定位為中檔次以吸引更多的消費(fèi)者。
4.茶館理念:
以最好的服務(wù)讓客人享受茶之趣
二
選址:
老話說的好“上鋪是金” 所以選址非常重要。
茶樓由于本身的性質(zhì)而定,除具備明亮整潔,清靜優(yōu)雅環(huán)境基本條件外,還要注重寬闊、且交通便利客流量大等條件,以保證茶館的良性運(yùn)營。故選址在商業(yè)集中區(qū)的近邊位置。因商業(yè)集中位置多為步行街,客流不斷,選在商業(yè)街路口附近保證交通便利,同時(shí)商業(yè)街是最接近中高級(jí)寫字樓也是辨識(shí)度,描述容易度最高的地區(qū)。經(jīng)營面積:500--600m
三
茶器:
大廳:玻璃杯 1人/個(gè)、白瓷小餐盤 1人/個(gè)
中式包廂:青花蓋碗6套、白瓷大餐盤2個(gè)、煮水器、隨手泡各1
日式包廂:汝窯杯4個(gè)、汝窯公道杯、茶壺各1個(gè)、白瓷大餐盤2個(gè)、煮水器、隨手泡各1個(gè)
韓式包廂:白瓷杯、白瓷碟各6個(gè)、煮水器、隨手泡各1個(gè)
四
茶單(電子茶單紙質(zhì)茶單并用):
A套餐:花茶(茉莉花茶、玫瑰紅茶、桂花烏龍、菊花茶、新式調(diào)配茶、水果茶)四選一+自助茶點(diǎn)=38元/人
B套餐:中國名茶(西湖龍井、安溪鐵觀音、竹葉青、安吉白茶、洞庭碧螺春、正山小鐘等)選一+自助茶點(diǎn)48元/人
C套餐:西式進(jìn)口紅茶+自助茶點(diǎn)=58元/人
單點(diǎn):花茶30/杯+小分茶點(diǎn)(泡芙+蘋果)
中國名茶40元/杯+小分茶點(diǎn)(千層餅+圣女果)
西式紅茶50元/杯+小分茶點(diǎn)(蛋糕+獼猴桃)
茶單設(shè)計(jì):四個(gè)板塊,分別展示套餐和單點(diǎn)
A套餐版面以溫馨浪漫的紫色圖案打底,配上套餐說明和各種茶圖片
B套餐以黑白藍(lán)的中國元素圖做暗花,配上套餐說明和各種茶圖片
C套餐以時(shí)尚的淡黃色為主調(diào),配上套餐說明和各種茶圖片
單點(diǎn)板塊,白色為主調(diào),清晰標(biāo)明各種茶的價(jià)格和茶點(diǎn),附茶點(diǎn)照片
每頁附茶館logo
五
人員要求:
店長一名:要求本科學(xué)歷,管理學(xué)學(xué)士,對(duì)茶文化和茶館經(jīng)營有一定了解,能負(fù)責(zé)茶館經(jīng)營、
員工考核、協(xié)調(diào)等工作
策劃師兩名:大學(xué)本科,茶文化專業(yè)女生、負(fù)責(zé)出席活動(dòng)和整體策劃
茶藝師7名:?,茶藝專業(yè),中級(jí)茶藝師及以上證書獲得者,負(fù)責(zé)茶藝表演和服務(wù)
保潔、保安各一名
裝修:
茶館主要是以現(xiàn)代中式風(fēng)格為主,其中借鑒了一部分西方文化。古典韻味的茶館多配以沉穩(wěn)的色調(diào),而我們?cè)诓桊^中添置了一些淺色的中式家具,大氣柔和、很好的柔化了空間中僵硬的局面,調(diào)和了紅木冷硬的視覺感官。讓人一進(jìn)茶館感受的是最清新的中式文化,是現(xiàn)代和古典文化的一種交匯,是一種新型的藝術(shù)表達(dá)方式,生動(dòng)的畫面不必言語也能洞察其內(nèi),正可謂一切盡在不言中。
走進(jìn)大廳,左手邊的木質(zhì)直線型吧臺(tái),咖啡色的地板,整齊擺放的桌椅與中式家具,裝飾相結(jié)合,給人一種簡約的古雅,給人以視覺上的清涼。大廳層次分明,錯(cuò)落有致,頂上的古式燈以及燈旁邊的中式裝飾,讓現(xiàn)代裝修與中式裝修很好的結(jié)合在一起。全方位配置的小音響,寧靜又悠揚(yáng)的輕音樂充盈著整個(gè)大廳,能讓前來品茶的顧客感覺到全身心的放松。
穿過大廳,印入眼前的不再是潔白的地板,轉(zhuǎn)而是木質(zhì)階梯,延伸到各個(gè)茶室的木質(zhì)地板及木質(zhì)門板。各位可別小看這一間間的木質(zhì)門板,墻板之間填充的是巖棉,隔音效果可達(dá)53分貝以上,顧客絲毫不用擔(dān)心說話內(nèi)容會(huì)被偷聽。
轉(zhuǎn)角處排列整齊的鳳尾竹,奇形怪狀的燈飾,給人以溫馨閑適的感覺,沒有污染。
除此之外,其中的設(shè)計(jì)也是迥然不同的,分為中式茶室、日式茶室、韓式茶室等等。茶室內(nèi)只設(shè)1~2套桌椅,四壁裝飾精美,又相對(duì)封閉,可供洽談生意或親友相聚。一般需預(yù)先定座,由專職的服務(wù)人員幫助布置和服務(wù),房門可懸掛提示牌,以免他人打擾。
? 中式茶室墻壁采用的是現(xiàn)代流行的藝術(shù)壁紙,用中式那種古樸的色調(diào)展現(xiàn)不一樣的美。青花瓷盤作為背景裝飾,配上舒適的中式家具,讓茶室生動(dòng)自然。桌椅使用的是親切的原木色,讓整個(gè)茶室深暖人心。墻角設(shè)一屏風(fēng),驚世瑰寶的馬踏飛燕傳承著古文明的博大精深。
? 日式茶室采用的是可推拉的大格子門和障子紙,顯得比較大氣。茶室中放置的是簡單的小木桌,小木椅,以及55毫米的標(biāo)準(zhǔn)榻榻米。日本人講究道,茶室是這套茶道體系中的一個(gè)點(diǎn)。這樣設(shè)計(jì)的茶室能給人一種洗凈鉛華,一塵不染,卻又帶著淡淡木香的感覺。
? 韓式茶室裝修用的是富有現(xiàn)代感、花朵圖案的淡雅壁紙,與線條柔美的純白桌椅極為和諧。窗前的插花盡顯韓式風(fēng)格的浪漫主題。
七
茶館經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍:
1
市場(chǎng)定位:
格調(diào)方面:整棟茶樓以中式風(fēng)格為主,盡量還原中國古代建筑風(fēng)格,渲染中國文化,從而體現(xiàn)茶文化。樓里面設(shè)有中式,西式不同風(fēng)格的包廂,營造一種舒適的飲茶環(huán)境,引導(dǎo)消費(fèi)者追求高雅的文化品位。
目標(biāo)市場(chǎng):白領(lǐng),成功人士,小資及崇尚文化追求的人等。
2
市場(chǎng)分析:
1.隨著人們生活水平的不斷提高,快餐文化的出現(xiàn),人們生活的節(jié)奏越來越快,越來越需要這樣一個(gè)場(chǎng)所,能讓人們放下腳步,靜靜的呆上一個(gè)下午或一整天,喝喝茶,聊聊天,看看戲等來放松心情。
2.中國洽談會(huì)議習(xí)慣性的放在餐館上,解決一切合同問題,導(dǎo)致商業(yè)糾紛案日益增加。茶館為商業(yè)者提供了一個(gè)更好地場(chǎng)所洽談合同,既能良好溝通,又能理性洽談。
3.茶樓是一個(gè)充滿文化氛圍的地方,消費(fèi)者可以受到熏陶,自我提升。
3
業(yè)務(wù)范圍:
l 食物類:各類茶,餐食,各色點(diǎn)心等。每天茶樓都會(huì)有推薦的茶和餐食及特色點(diǎn)心。
l 表演類:京劇,茶藝表演,舞臺(tái)劇,相聲及名人講座。每周一次關(guān)于健康飲茶的講座。
l 銷售類:茶館提供高質(zhì)量的茶葉,茶具等。
l 活動(dòng)類:提供不同風(fēng)格的包廂,為顧客提供私人場(chǎng)所可供商業(yè)洽談、派對(duì)、棋牌、部門聚會(huì)等等。
茶館營銷策略與銷售計(jì)劃
八
茶館營銷策略與銷售計(jì)劃 :
1
商品計(jì)劃:
對(duì)通過采購獲得茶品和茶具,進(jìn)行分類,主要分為三個(gè)等級(jí)消費(fèi)者可自行選擇三個(gè)等級(jí)中的各小類。
2
銷售渠道計(jì)劃:
茶館的目標(biāo)消費(fèi)群體主要是白領(lǐng)和追求時(shí)尚和品質(zhì)生活的一類人。主要通過實(shí)體店經(jīng)營獲得利潤,并且在通過微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行推廣宣傳,參與團(tuán)購打折等。
3
品牌宣傳:
1、主要通過發(fā)放宣傳海報(bào)的形式進(jìn)行宣傳,海報(bào)內(nèi)容包括店內(nèi)情況、茶品茶點(diǎn)、開張優(yōu)惠活動(dòng)等。
2、開張當(dāng)日,在茶館門口舉辦宣傳活動(dòng),三位茶藝師分別表演中式、韓式、日式茶藝,同時(shí)限量免費(fèi)派送茶品和茶點(diǎn)。
活動(dòng)促銷計(jì)劃
1、開業(yè)促銷
2、店慶促銷
3、例行節(jié)假日促銷
4、行業(yè)競(jìng)爭促銷
4
節(jié)假日促銷:
本店主要推廣三個(gè)節(jié)假日促銷活動(dòng),分別吸引女性消費(fèi)群體、時(shí)尚的年輕消費(fèi)群體和一群熱衷于贈(zèng)品的消費(fèi)群體。
1婦女節(jié)
凡在當(dāng)日來本店消費(fèi)的女性客戶可享受8.8折優(yōu)惠,并可免費(fèi)品飲本店專為女性設(shè)計(jì)的養(yǎng)顏美容茶一杯。
2萬圣節(jié)
萬圣節(jié)前后共三天內(nèi),本店隆重推出萬圣節(jié)狂歡派對(duì),大廳上演cosplay,凡來消費(fèi)者,可免費(fèi)試穿各種服裝發(fā)飾。
3年終大派送
。1) 設(shè)計(jì)制作一批紅包形式的代金券
。2)派送給新老客戶、潛在客戶、意向客戶
。3)代金券的使用:每個(gè)獲得代金券的客戶凡來本店消費(fèi),即可使用代金券,且消費(fèi)滿88可得掛歷等。
5
VIP 會(huì)員維持計(jì)劃:
。1)會(huì)員折扣
持有vip卡的消費(fèi)者,在本店可享受8.8折的優(yōu)惠
(2)vip卡的發(fā)放
、傩碌觊_張10日內(nèi),來店消費(fèi)即可免費(fèi)獲得會(huì)員卡;
②新店開張活動(dòng)停止后,消費(fèi)滿188元可獲得會(huì)員卡
、鄯搏@得會(huì)員卡的客戶需要登記一份基本資料
。3)對(duì)于本店vip客戶,我們有一個(gè)詳細(xì)的記錄和統(tǒng)計(jì),包括他們?cè)诒镜甑南M(fèi)情況、個(gè)人偏好等,便于提供客戶更好的服務(wù)。另外,我們會(huì)向他們發(fā)送一些節(jié)日祝福、問候和店內(nèi)活動(dòng)等相關(guān)信息。
九
茶館管理計(jì)劃:
現(xiàn)場(chǎng)管理:空間布局、燈光照明、背景音樂
資金管理:經(jīng)營目標(biāo)、資金預(yù)算、各項(xiàng)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)及審批程序、財(cái)物分析
利潤控制:資產(chǎn)劃分、獎(jiǎng)勵(lì)與分配
財(cái)務(wù)控制與稽核審計(jì)制度:資產(chǎn)控制、零用金管理、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部稽核
財(cái)產(chǎn)管理制度:固定資產(chǎn)火災(zāi)保險(xiǎn)事務(wù)處理、財(cái)務(wù)盤點(diǎn)
財(cái)物部門負(fù)責(zé)人工作制度:職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)
會(huì)計(jì):財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)與稽核單位工作職責(zé)、會(huì)計(jì)賬表的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、會(huì)計(jì)人員審核費(fèi)用規(guī)范、會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)工作規(guī)范、月績分析、事務(wù)處理制度、標(biāo)準(zhǔn)成本設(shè)定及單位使用說明書
物源管理:
采購:茶葉來源
茶葉分類編號(hào):存量控制、采購具體操作、驗(yàn)收操作
倉儲(chǔ):倉庫安全、季度總結(jié)、滯品、廢品處理
質(zhì)量:保質(zhì)期、包裝、退貨處理
使用:領(lǐng)取茶葉、發(fā)放茶葉
人員管理:員工:招聘、培訓(xùn)、勤務(wù)、福利
客戶:資料、售后聯(lián)系
服務(wù)管理:人之美(儀表,風(fēng)度,語言,神韻,心靈):迎賓,咨客,茶飲服務(wù),茶藝服務(wù)的配套服務(wù),結(jié)算服務(wù),投訴處理和送客環(huán)節(jié),場(chǎng)外服務(wù)
銷售管理:
銷售計(jì)劃:年度銷售計(jì)劃、銷售方針計(jì)劃書
情報(bào)管理:客戶名單處理、訂單情報(bào)處理、個(gè)人調(diào)查實(shí)施辦法、競(jìng)爭對(duì)手調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查以及預(yù)測(cè)工作管理、業(yè)務(wù)接洽追蹤
售后服務(wù):顧客滿意度調(diào)查、客戶投訴處理
銷售事務(wù)處理:銷售過程控制、銷售結(jié)果評(píng)估、銷售問題處理
銷售經(jīng)理管理:銷售員標(biāo)準(zhǔn)操作、銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法、銷售人員考核辦法、業(yè)務(wù)員教育訓(xùn)練辦法
行銷評(píng)估:
茶葉診斷:感官審評(píng)、理化檢驗(yàn)、服務(wù)診斷、價(jià)格、銷售通路診斷、推廣診斷
信息管理:信息服務(wù)策略、適合于用戶的規(guī)程、茶葉及顧客數(shù)據(jù)庫的建立、操縱和檢索、計(jì)算機(jī)程序使用
廣告策劃:
策劃方法:茶館針對(duì)客戶的服務(wù)項(xiàng)目、影視廣告、報(bào)紙雜志廣告
策劃方案:原則、編擬要點(diǎn)、構(gòu)架
十一
茶館管理計(jì)劃:
1
總務(wù)管理:
檔案:茶館、員工、顧客
出差:國內(nèi)、國際、差旅費(fèi)支給
車輛:使用、車輛肇事、客戶車輛停放
出入倉庫:人員登記、茶葉登記、存儲(chǔ)量記錄
提案:創(chuàng)意提案、員工建議、顧客建議、提案獎(jiǎng)勵(lì)與審查
2
開業(yè)策劃方案印刷宣傳資料:
。1) 印刷廣告海報(bào)并擺放于門口,對(duì)外表示茶莊正在營業(yè)中;
。2) 印制訂位卡和名片,對(duì)外來散客予以宣傳;
。3) 印制優(yōu)惠卡,出臺(tái)一些相應(yīng)的優(yōu)惠政策;
。4) 印刷茶莊宣傳廣告彩頁,與優(yōu)惠卡一起對(duì)外分發(fā),既起到對(duì)外宣傳的作用,也可以招攬一部分散客上門消費(fèi)。
3
折扣權(quán)限:
對(duì)于上門來消費(fèi)的散客,根據(jù)市場(chǎng)行情及消費(fèi)者的心理,需給予一定的折扣,現(xiàn)對(duì)折扣權(quán)限作如下規(guī)范:
。1) 董事長:可以免單或給予相應(yīng)折扣;
(2) 店總經(jīng)理:給予最低8折的優(yōu)惠;
。3)值班經(jīng)理:給予最低9折的優(yōu)惠;
說明:以上折扣內(nèi)容僅限:包間費(fèi)和茶水費(fèi),其余餐費(fèi)、煙酒飲料費(fèi)不包括在內(nèi)。
4
利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)大對(duì)外宣傳:
。1)目前已經(jīng)將大德和莊茶藝包間拍攝的的實(shí)景圖及宣傳文字內(nèi)容組合后在朋友圈、各微信群進(jìn)行每天發(fā)布(也已經(jīng)要求2位值班經(jīng)理也轉(zhuǎn)發(fā)),利用微信傳播進(jìn)行前期的宣傳。
。2)建設(shè)企業(yè)微信公眾平臺(tái),將企業(yè)的簡介、經(jīng)營項(xiàng)目、圖片宣傳、二維碼、如何吸粉等內(nèi)容完善后,利用網(wǎng)絡(luò)傳播的覆蓋面、速度、受關(guān)注度等進(jìn)行快速、廣泛的傳播,達(dá)到茶莊的宣傳和營銷目的。
4
服務(wù)營銷:
。1)我們所處的位置周邊有很多家茶樓,比較集中,競(jìng)爭激烈。為了能更好的贏得顧客的青睞,成為回頭客,我們必須要在軟件上下功夫,也就是我們的服務(wù)要比別人更好。把服務(wù)做好,用服務(wù)品質(zhì)來宣傳企業(yè),贏得客戶。
。2) 建立健全培訓(xùn)工作。有了更多更好的培訓(xùn),才會(huì)有更好的員工和更好的服務(wù),進(jìn)而才會(huì)贏得客戶,實(shí)現(xiàn)茶莊的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
5
聯(lián)盟銷售:
。1)聯(lián)盟銷售就是“報(bào)團(tuán)取暖”,實(shí)現(xiàn)合作共贏。
。2)與周邊同等消費(fèi)檔次或生意比較興隆的企業(yè)合作,比如:大型社會(huì)餐飲、KTV、賓館飯店等,將雙方的經(jīng)營項(xiàng)目及優(yōu)惠措施在對(duì)方公司進(jìn)行對(duì)客宣傳,實(shí)現(xiàn)互相推薦、相互補(bǔ)短,當(dāng)實(shí)現(xiàn)合作成功時(shí),可相互給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)作為回報(bào)等。
6
優(yōu)惠措施:
營業(yè)初期,為了招徠更多的顧客光顧茶莊,對(duì)茶莊起到宣傳的作用,必須要有一定額度的優(yōu)惠。現(xiàn)根據(jù)大德和莊茶藝的實(shí)際情況,制定如下優(yōu)惠措施:
1、 來茶莊只是喝茶的散客,不收包間費(fèi),只收取茶水費(fèi),贈(zèng)送小吃1份,并視情況給予茶水費(fèi)的9折優(yōu)惠;
2、 第一次來店打牌的散客,如果打牌在4小時(shí)以上,可給予免2小時(shí)包間費(fèi)的優(yōu)惠或者給予包間費(fèi)和茶水費(fèi)的8.5折優(yōu)惠,并贈(zèng)送茶點(diǎn)水果1-2份(根據(jù)人數(shù)多少而定)
3、 如果顧客在茶莊既打牌又用餐,可按照目前的簡餐價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),并且根據(jù)消費(fèi)的金額最大可給予餐費(fèi)的9.5折優(yōu)惠,不含煙酒費(fèi);包間費(fèi)和茶水費(fèi)可給予8折優(yōu)惠。
4、 如顧客持本店的優(yōu)惠卡來消費(fèi),則按優(yōu)惠卡上規(guī)定的優(yōu)惠內(nèi)容執(zhí)行,不再享有其他優(yōu)惠;
7
推出打麻將套餐系列:
小包房:
A:4小時(shí)買斷,268元,不打折
贈(zèng)送:干炒瓜子1份、西瓜子1份、花生1份、精美腰果1份
康師傅飲料2瓶或百歲山2瓶
B:6小時(shí)買斷,400元,不打折
贈(zèng)送:干炒瓜子1份、西瓜子1份、花生1份、零食1份
康師傅飲料2瓶、百歲山2瓶
C:包夜或全部買斷,668元,不打折
贈(zèng)送:干炒瓜子1份、西瓜子1份、花生1份、精美腰果1份
開心果1份、零食1份
另贈(zèng)茶水一壺、紅牛2聽、旺仔牛奶2聽或者康師傅飲料2瓶+百歲山2瓶
中包房:
A:4小時(shí)買斷,350元,不打折
贈(zèng)送:干炒瓜子1份、西瓜子1份、花生1份、精美腰果1份
康師傅飲料2瓶、百歲山2瓶
B:6小時(shí)買斷,528元,不打折
贈(zèng)送:干炒瓜子1份、西瓜子1份、花生1份、精美腰果1份
零食1份、杏仁1份
康師傅飲料2瓶、百歲山2瓶、紅牛2聽
C:包夜或全部買斷,880元,不打折
贈(zèng)送:干炒瓜子1份、西瓜子1份、花生1份、精美腰果1份
開心果1份、杏仁1份
另贈(zèng)茶水一壺、紅牛4聽、旺仔牛奶4聽或者康師傅飲料4瓶+百歲山4瓶
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10 茶館08-16
《茶館》學(xué)案08-16
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茶館的語錄09-21