服務保證承諾書
現(xiàn)如今，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產物。那么問題來了，到底應如何寫一份恰當?shù)某兄Z書呢？下面是小編整理的服務保證承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助！
服務保證承諾書 1
一、我們將按照雙方合同的約定承擔完成合同規(guī)定的責任范圍和義務內容，保證所提供物業(yè)服務和管理的質量達到、或超過本投標書中允諾的質量標準。
二、我們將在保證人員素質要求的前提下加強培訓考核力度
1、身體健康，無不良嗜好；
2、具備豐富的秩序維護管理經驗；
3、思想品質良好，無犯罪前科；
4、形象良好，服務意識強；
5、熟悉各種突發(fā)事件的應急處理程序。
（2）員工培訓方案、員工考核及獎勵機制
培訓工作的重要性在今天的企業(yè)管理中已經得到了證實，負責物業(yè)管理服務供應的企業(yè)主要是以人來完成各項工作，而人員的管理在現(xiàn)代企業(yè)中是最主要的管理目標，人員的培養(yǎng)是物業(yè)管理服務質量保障的基本條件。
物業(yè)管理服務的業(yè)務性質，決定了物業(yè)管理服務人員必須具備高素質的要求，特別是管理人員，必須掌握現(xiàn)代的管理理念和措施，要具備“通才”的方向性條件。
培訓方式
培訓要求
對員工進行上崗培訓、安全生產教育，提供的服務人員必須經過訓練合格后方可安排上崗工作；
發(fā)揮培訓的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀、價值觀和職業(yè)道德觀，弘揚社會主義精神文明，倡導愛國主義和集體主義精神，培訓員工愛崗敬業(yè)；
及時傳達和貫徹使用人的對物業(yè)管理服務工作的要求，使員工都明確相應的工作目標，培養(yǎng)出能干、肯干，具有良好服務意識，高素質的專業(yè)隊伍，為實現(xiàn)業(yè)主的物業(yè)管理目標提供有力保證；
每年組織全體員工進行消防學習，學習相關消防知識及各種消防器材和設備的正確使用。組織學習培訓演練不少于4次，并做好記錄，對新招服務人員要即時培訓；
制定完善系統(tǒng)的培訓計劃，切實提高員工隊伍的整體素質，確保持證上崗率達到100％
（2）員工的考核：
對員工的考核，是驗證培訓工作對員工工作質量所起作用的'重要手段，也是約束、督促員工不斷改進工作，提高服務意識的重要機制，從而實現(xiàn)項目服務質量不會偏離公司既定標準。考核工作按照公司所建立的各種規(guī)章制度進行，考核工作中，嚴格按照公平、公正的原則實施，
使員工認識到個人工作質量的現(xiàn)狀的同時，又可以督促其不斷改進工作方法和增強服務意識，考核工作采用獎懲結合，實現(xiàn)考核管理制度效能的最優(yōu)化。
三、我們將積極配合相關部門和單位做好進退場的交接工作。
四、我們還將這對此項目提供如下服務
1、我公司將ISO9001質量管理體系全程導入項目的日常管理。
物業(yè)管理作為服務行業(yè)，不生產有形的產品，其管理服務好壞、水平高低的鑒定往往缺乏科學、有效評判依據(jù)和手段，引入國際上通行且運作成熟的質量標準無疑是一條有效的辦法。結合物業(yè)項目的特點制定出可操作性強的管理制度、操作規(guī)程。用質量管理來保證我們服務產品的完美性。在總結完善成功經驗的基礎上，將ISO9001質量管理體系全程導入項目。
2、安全管理
加強安全管理是我們共同的心愿和目標，我公司將依靠每個人的努力及科學的管理、完善的制度來加以保證。我公司將要把安全工作列入首位，由公司領導負責，將安全工作列入各相關人員的目標考核內容，并進行嚴格考核。公司與各工種層層簽訂責任書，明確各自的職責。將安全教育工作作為對全體員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。建立健全了定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，進一步強化安全保衛(wèi)工作獎懲細則、防火安全管理等規(guī)章制度。對涉及中心安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，堵塞漏洞。中心安全管理是學習安全管理工作的重要內容，要健全制度，明確管理人員和職責，做到安全工作事事有人抓、時時有人管，確保實現(xiàn)中心天天平安的目標。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
服務保證承諾書 2
1、服務保障體系
xx公司服務體系的目標是為客戶提供有質量保證的服務，通過業(yè)務與IT 戰(zhàn)略整合、服務設計與管理、服務開發(fā)與實施、服務運營與維護以及保障服務的交付等方面將企業(yè)業(yè)務和IT 服務密切的結合起來。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務需求制定出相應的IT 策略，并將IT 策略轉換為具體的IT 服務計劃，設計與再設計服務以持續(xù)改進服務質量，建立、協(xié)商并簽署服務等級協(xié)議，實現(xiàn)IT 基礎架構和數(shù)據(jù)的安全保證，在成本限制內定義和管理服務水平定義出服務級別。服務的建立和實施將IT 策略貫穿始終，使IT 最大程度的滿足業(yè)務的需要。
xx公司服務體系的構成以及各部分的功能，是建立在對實際經驗的提取和對ITIL 模型學習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務體系更加規(guī)范，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務正常優(yōu)質的提供。xx公司的售后服務體系由響應體系、維護體系、和質量監(jiān)督體系構成。
2、維護支持體系
（1） 維護支持體系
xx公司成立專門的技術支持團隊全面負責服務項目的維護。工程師隊伍結構合理，層次完整，人員充足，有足夠的經驗和技術水平處理用戶可能出現(xiàn)的任何問題。整個支持維護體系有如下特點
（a） 項目化管理
對于每一個簽約客戶，xx公司將在服務期內安排專職項目經理對服務項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務報告提交等等活動，全程負責。使客戶享受到專業(yè)有序、及時高效的高品質服務。
�。╞） 綜合性系統(tǒng)診斷和建議
xx公司不僅僅只是被動的響應客戶的服務請求，還會結合客戶設備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評估報告、預防性的'建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級的方案。
�。�2） 維護支持體系文檔
維護體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務匯總總結，在建議客戶升級優(yōu)化改造的時候，還會向用戶提交實施報告和建議書。
3、質量監(jiān)督體系
為保障向客戶提供的服務準時高效，質量監(jiān)督體系是必須的。xx公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務協(xié)議書中的各項服務水平要求，以監(jiān)督保障所提供的服務質量。
對于服務質量監(jiān)督體系，xx公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設立獨立部門負責跟蹤、監(jiān)控服務項目的維護過程，處理服務過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務符合服務標準、規(guī)范與流程。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
服務保證承諾書 3
一、為了讓您對使用我們產品的時候能夠放心，我們公司將做出產品售后服務承諾書，承諾書內容如下：
1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術企業(yè)。
2、 我公司的主要業(yè)務是獨立開發(fā)、獨立生產、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關設備和軟件。
3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領先水平。
4、 我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。
5、 我公司設有專門的技術支持部門，確保售后服務通道快捷高效。
二、售前服務承諾
1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何專業(yè)技術問題。
2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。
3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。
4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務承諾
1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。
2、 我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
3、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。
5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術協(xié)議》。
四、售后服務
1、 我們保證在24小時之內進行電話指導，由您自行排除設備的.簡單故障。
2、 對于10KG以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。
3、 對于10KG以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內排除故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。
我們的質量承諾是：“3個月內包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持 三類星級服務，即：售前提供專業(yè)的產品咨詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待；售中提供全面系統(tǒng)的產品技術培訓；售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產品技術服務。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
服務保證承諾書 4
我公司嚴格遵循ISO9001質量保證體系，產品完全按照標準進行設計、制造、檢驗，并一貫秉承“質量第一、服務第一”的宗旨，
從合同評審、原材料采購到產品出廠測試，層層把關，層層有記錄，產品生產的各個質量控制環(huán)節(jié)記錄具有可追溯性，決不讓不合格的零件流入下一道工序，做到每臺出廠產品100%合格。而在未來的合作過程中，將以優(yōu)質、熱忱、周到的.售前、售中、售后服務一定讓您感到物有所值。我公司鄭重承諾，提供給的產品均為合格產品。
組織保證措施
公司對本項目，專門抽調公司骨干人員組成項目小組，由銷售部總經理負責本 項目實施過程中全部生產進度和商務事宜；由技術質量部責生產技術、質量和產品開發(fā)事宜。 合同貨期保證措施設計進度控制：設計均采用CAD技術，并采用電腦選型軟件，可迅速完成圖紙設計。
合同質量保證措施
公司多年來秉承“精心設計、嚴格生產、竭誠服務、確保質量、優(yōu)化空間”的質量方針，視產品質量為公司的生命，并形成了一套獨特的質量控制系統(tǒng)，包括對生產過程的控制、產品實體質量的控制和售后服務質量的控制。生產過程的控制： 按照ISO9001標準建立了科學的質量保證體系，以確保產品生產過程的工作質量。
產品實體質量：具體到設計階段，設計圖紙采用“三級審核制”，并在生產前請客戶最后確認，確保不合格的設計圖紙不投入生產；在制造過程的各個工序，均實行嚴格的質量檢驗制度，由專職質檢員進行質量檢驗，保證不合格品不流入下
道工序；在產品出廠前，專職檢查員對產品進行嚴格的出廠檢查，保證出廠產品的合格率為100%
售后服務質量：公司設有專門的售后服務部，人員有工程師和高級技師，并配有專用車輛和工具。加工部件出廠后實行三包，期限一年。凡有任何售后服務要求，可在3小時內到天津現(xiàn)場提供優(yōu)質服務。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
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