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公司計劃方案八篇
為了確保事情或工作能無誤進行，我們需要事先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的公司計劃方案8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司計劃方案 篇1
一、活動時間：20xx年3月27日28日(視天氣情況調(diào)整時間)。
二、活動地點：新民生態(tài)農(nóng)莊和芷江莽塘溪(兩地選一)。
三、人員安排：兩批人員，采取先自行報名選地，后再做人員調(diào)整。
四、春游負責人：張中權(quán)、楊榮、楊長春及各店長和場長。
張中權(quán)帶隊，主要負責春游線路、休息用餐時間、乘車船安排，保證人 員春游安全、有序、有趣;
楊榮、楊長春主持協(xié)調(diào)，主要負責人員物品訂購、車輛預訂、飲食安 排、攝影游戲等。
五、活動準備：1、中巴車一臺;2、橫幅：背簍人家優(yōu)秀員工春游(還有背簍人家手舉牌);3、飲用水;4、擴音喇叭;5、照相機。
六、活動安排：
(一)3月27日 芷江春游安排：
上午8: 30報名參加芷江春游人員在西都銀座店統(tǒng)一集合，準備乘車——
上午8：40準 時啟程前往芷江漭塘溪。
上午10：00左 右到芷江漭塘溪風景區(qū)，乘船游覽漭塘溪其中一景區(qū)。
上午11：30參 觀芷江受降坊。
中午xx：00在 路邊特色芷江鴨店就餐(亦可安排在風雨橋頭就餐)。
下午14：00 芷江風雨橋、鼓樓及天后宮拍照。
下午16：00集 合乘車返回公司。
(二)3月28日 新民莊春游安排：
上午9: 00報名參加荊坪春游人員在新民餐廳統(tǒng)一集合，準備乘車——上午9：10準時啟程前往農(nóng)莊春游。
上午10：00左 右到達農(nóng)莊，組織參觀養(yǎng)殖廠，農(nóng)莊。
上午xx：30后 組織燒烤、拓展訓練(分組進行尋寶游戲)。
下午14：00游 荊坪古村。
下午16：00集 合乘車返回公司。
七、春游人員注意事項：
1、參與活動人員名單由各店負責 人統(tǒng)籌安排(總部辦公室人員、養(yǎng)殖場和新菜研發(fā)基地自行報名)，在3月20日 前以書面形式報總部辦公室營銷策劃部。
2、參加春游可以帶朋友，費用aa制，所帶朋友人數(shù)于3月25前報策劃部。
3、所有春游人員盡量穿工作服和 旅游鞋或易于登山鞋子，根據(jù)天氣情況佩帶防曬帽參加活動。
4、天氣炎熱，有身體不適或暈車現(xiàn)象人員應提前告知負責人。
5、春游人員在開展游覽活動中應分(養(yǎng)殖組、寶山組、混合組)小組開展活動，組長由店長或領(lǐng)班擔 任。
注意游覽途中人員安全，出現(xiàn)突發(fā)事件請撥打相關(guān)工作人員電話。
公司計劃方案 篇2
為加快學校高水平教學型大學建設(shè)步伐，加大“人才強�！睉�(zhàn)略實施力度，確保學科專業(yè)建設(shè)及人才隊伍建設(shè)需要，提高教學科研能力與水平，經(jīng)學校研究決定，20xx年人才招聘工作安排如下。
一、人才引進原則引進人才必須堅持公開、公平、公正的原則，注重從海外和全國重點大學引進高層次人才，進一步優(yōu)化師資隊伍結(jié)構(gòu)。引進人才必須符合學校崗位設(shè)置規(guī)劃，符合學科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)及可持續(xù)發(fā)展的需要，有利于建立優(yōu)秀教學團隊和科研團隊，同時愿意長期為學校服務(wù)，身體健康。
二、人才引進對象
1。30周歲以下的碩士研究生(前期學歷普通本科);
2。40周歲以下的博士研究生、博士后;
3。45周歲以下的主持過國家級項目、有一定影響的學科帶頭人、40周歲以下學術(shù)帶頭人和35周歲以下骨干教師。引進人才的年齡以20xx年3月1日為計算時間節(jié)點，特別優(yōu)秀的年齡可適當放寬。
三、人才引進待遇
1。引進的國家級或省級學術(shù)技術(shù)帶頭人等特別優(yōu)秀人才待遇面議。
2。A類博士研究生(具備下列條件之二者：
�、佼厴I(yè)于中科院、社科院、“985”高�；蚺琶叭膶I(yè)類院校的優(yōu)勢學科，海外優(yōu)秀博士;
�、诓┦勘救耸菄壹壙蒲许椖康�'前兩名完成者;
�、畚目撇┦吭诒緦W科一類期刊發(fā)表論文1篇以上;理工科博士在本學科SCI一區(qū)發(fā)表論文1篇或在二區(qū)發(fā)表論文2篇;或者獲得省級及以上級別優(yōu)秀博士論文;
�、芙�(jīng)學校審定認為是我校學科專業(yè)建設(shè)急需專業(yè)人才。)
(1)提供科研啟動費：文科5萬元，理工科10萬元;
(2)提供15萬元的購房補貼，按服務(wù)期限分年度發(fā)放，可優(yōu)先選購校內(nèi)房源;
(3)配偶工作按照安徽省有關(guān)政策、學校有關(guān)規(guī)定和工作協(xié)議辦理。特別優(yōu)秀者待遇面議。
3。其它博士研究生
(1)提供科研啟動費：文科3萬元，理工科5萬元;
(2)提供10萬元的購房補貼，按服務(wù)期限分年度發(fā)放。
4。引進具有博士學位的教師：
(1)如果具有講師職稱并且受聘后工作一年以上，學校內(nèi)聘為副教授職稱，聘期三年，聘期內(nèi)享受校內(nèi)副教授津補貼待遇;
(2)如果已具有副教授職稱并且受聘后工作一年以上，學校內(nèi)聘為教授職稱，聘期三年，聘期內(nèi)享受校內(nèi)教授津補貼待遇。
5。引進具有博士學位并具有教授職稱的學術(shù)技術(shù)帶頭人，年齡在45周歲以內(nèi)的，除享受以上待遇外，學校再發(fā)給40000元的引進人才補貼(按服務(wù)期分年度發(fā)放)。引進具有博士學位并具有副教授職稱的學術(shù)帶頭人或骨干教師，年齡在40周歲以內(nèi)的，除享受以上待遇外，學院另發(fā)給20xx0元的引進人才補貼(按服務(wù)期分年度發(fā)放)。
6。對于夫妻雙方都為我校緊缺專業(yè)博士研究生且屬急需引進的人才，住房補貼在一方的基礎(chǔ)上再上浮30%給予補助。為解決配偶安置等原因接收的非學校學科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)急需的碩士、博士，其待遇另議。
四、人才引進程序
1.由人事處根據(jù)學科、專業(yè)建設(shè)及學校發(fā)展的需要擬定年度進人計劃，報經(jīng)省教育廳、人社廳批準后，向社會公開發(fā)布人才招聘信息。
2.有意來我校工作的高層次人才填報《阜陽師范學院招聘(錄)人員申請表》，并提供本人簡歷、學歷、學位、職稱、成果、獲獎情況、體檢證明等原始材料(留學回國人員需提供教育部出具的國外學歷認證證書)，交由人事處審查。
3.碩士研究生應聘，每個進人指標應有3名及以上應聘者方可進行集中考核，集中考核時間一般安排在20xx年6月30日之前。
4.教授、博士應聘，可適時進行考核。
5.由人事、教務(wù)、科研、監(jiān)察等職能部門和用人單位主要負責人、同行專家組成的考察組，對擬引進對象進行全面考核，提出引進意見。
6.人事處將考察結(jié)果和引進意見報校長辦公會審議，通過后辦理人才引進手續(xù)。
公司計劃方案 篇3
一、項目介紹
項目名稱：小岸兒童玩具出租連鎖加盟店
經(jīng)營范圍：以出租嬰幼兒童車、童床和兒童玩具為主，兼售賣嬰幼兒重玩具
項目投資：10萬元
回收成本期限：6個月
樣板店地址：金碧花園小區(qū)內(nèi)
項目概況：先組建"小岸兒童玩具出租連鎖加
盟樣板店"，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一個以社區(qū)為依托、以下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)為目的的兒童玩具出租連鎖加盟公司。
企業(yè)宗旨：讓孩子更聰明，讓家長更省錢，讓加盟者更成功!
二、市場分析
(一)市場需求分析
玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望。同時，由于孩子的天性，對玩具喜新厭舊，一個幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了"兒童玩具出租行業(yè)"的萌芽和發(fā)展。
比如嬰幼兒大都需要童車，而中檔童車價格大約在300～500元之間，高檔一點的在1 000元左右，而一部質(zhì)量較好的童車起碼可以用三五年，家庭購買的童車平均使用期為一年左右，不買童車不行，買吧，用完后又很難處理，而且又浪費。相似的用品不僅僅局限于童車，還有童床，學步車，兒童玩具，等等。如果開一間嬰幼兒童玩具租賃中心，既給家庭減少費用，又給孩子帶來更多的玩具，生意肯定興隆。
(二)目標群體分析 玩具公司的創(chuàng)業(yè)計劃書范文
玩具出租主要的.目標群體是0～12歲的。兒童，由于出租玩具的品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。由于選址在新開發(fā)的成熟小區(qū)，家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。
(三)競爭對手的分析
目前廣州市出租兒童玩具的公司或店鋪寥寥無幾，這是一個新興的行業(yè)，我們應該有一種先人為主的優(yōu)勢，特別對發(fā)展連鎖加盟店尤其有利。
三、成本預算·開辦社區(qū)保健社的創(chuàng)業(yè)計劃
·形象設(shè)計創(chuàng)業(yè)計劃書·主題餐廳創(chuàng)業(yè)計劃書
·浪漫拖鞋之服裝店創(chuàng)業(yè)計劃書·家居行業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃書
·火鍋店創(chuàng)業(yè)計劃書·開快餐店詳細籌備計劃書
·20xx年開禮品店的創(chuàng)業(yè)計劃書
·時尚數(shù)碼標準店創(chuàng)業(yè)計劃書
·曹記驢肉牛肉扒雞店創(chuàng)業(yè)計劃書 (一)樣板店的成本預算
樣板店啟動資金大約在7萬元左右，具體安排：(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費用： 1200元
公司計劃方案 篇4
§1、總則
第一條目的
建立和完善公司人才培養(yǎng)機制，通過制定有效的人才培養(yǎng)與開發(fā)計劃，合理地挖掘、開發(fā)、培養(yǎng)公司戰(zhàn)略后備人才隊伍，建立我們公司的人才梯隊，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供智力資本支持。
第二條原則
堅持“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部培養(yǎng)為輔”的培養(yǎng)原則，并采取“滾動進出”的方式進行循環(huán)培養(yǎng)。
第三條人才培養(yǎng)目標
公司人才培養(yǎng)目標始終堅持“專業(yè)培養(yǎng)和綜合培養(yǎng)同步進行”的人才培養(yǎng)政策，即公司培養(yǎng)專家型的技術(shù)人才和綜合型的管理人才。專家型的技術(shù)人才指在某一工作領(lǐng)域內(nèi)掌握較高技術(shù)水平的人才，綜合型管理人才指在本單位或本部門工作領(lǐng)域具備全面知識，有較高管理水平的人才。
第四條人才培養(yǎng)組織體系
公司建立“統(tǒng)分結(jié)合”的人才培養(yǎng)體系，職能部和各項目組作為人才培養(yǎng)的基地負責人才培養(yǎng)對象的初步甄選和人才培養(yǎng)計劃的具體實施，人力資源部作為公司人才培養(yǎng)的組織協(xié)調(diào)部門負責人才培養(yǎng)規(guī)劃、人才甄選標準和程序的制定、培養(yǎng)對象的確定和培養(yǎng)計劃的統(tǒng)籌安排。
第五條主要內(nèi)容
本管理辦法由以下幾個方面組成：戰(zhàn)略人才培養(yǎng)體系的構(gòu)成、戰(zhàn)略人才的甄選、戰(zhàn)略人才培養(yǎng)模式、戰(zhàn)略人才的培養(yǎng)方法、戰(zhàn)略人才的淘汰與晉升。
§2、戰(zhàn)略人才培養(yǎng)體系的構(gòu)成
公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)體系由“雛鷹計劃”、“飛鷹計劃”和“精鷹計劃”和“雄鷹計劃”四個部分組成。由這四個部分共同構(gòu)成公司戰(zhàn)略人才庫。
第六條“雛鷹計劃”
該計劃旨在通過對有上進心、樂于學習、積極進取的新入職大學生的培養(yǎng)，使其逐步成為成長為部門技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)骨干。
第七條“飛鷹計劃”
該計劃旨在通過對公司現(xiàn)有的有兩年以上工作經(jīng)驗的、有進一步培養(yǎng)潛質(zhì)的普通員工進行培養(yǎng)，使其逐步成長為各職能部門的負責人。
第八條“精鷹”計劃
該計劃旨在通過對公司有進一步培養(yǎng)潛質(zhì)的中層管理干部進行培養(yǎng)，使其逐步成長為公司能夠獨當一面的人才，為公司副總、總監(jiān)一級的崗位儲備人才。
第九條“雄鷹計劃”
該計劃旨在對通過對現(xiàn)有高級管理人員和技術(shù)領(lǐng)軍人物的培養(yǎng)，使其逐步成長為全面的人才，為公司今后的戰(zhàn)略擴張作好準備。
通過上述四個計劃，逐步將培養(yǎng)對象培養(yǎng)成為關(guān)鍵崗位繼任者和公司后備人才。關(guān)鍵崗位主要指公司根據(jù)當前或根據(jù)未來發(fā)展所需要的一些重要中級和高級崗位。后備人才主要是指公司為因應未來發(fā)展變化而儲備的一些可替代公司某些中、高級崗位的具有培養(yǎng)潛質(zhì)的人才。
§3、戰(zhàn)略人才的甄選
第十條目的
通過科學的測評，慎重地甄選，選拔出真正具有領(lǐng)導或?qū)I(yè)潛質(zhì)的后備人才，以樹立公司用人及人才晉升理念。
第十一條甄選條件
進入戰(zhàn)略人才培養(yǎng)隊伍的員工必須能夠勝任現(xiàn)有崗位工作，有強烈進取精神，有一定的培養(yǎng)潛質(zhì)。
第十二條甄選工具
1、《戰(zhàn)略人才推薦表》（見附件一）
2、《職業(yè)錨（職業(yè)傾向）自我評價測試問卷》（見附件二）
3、《管理人員能力評價表》（見附件三）
4、職業(yè)滿意度測試（見附件四）
5、《霍蘭德職業(yè)傾向測驗量表》（見附件五）
第十三條甄選程序
對于公司戰(zhàn)略人才，首先由人力資源部根據(jù)甄選條件和甄選工具提候選人員名單，然后由總經(jīng)理確認戰(zhàn)略人才庫入選人員名單。
§4、戰(zhàn)略人才的培養(yǎng)模式
為了適應不同崗位的需要，結(jié)合員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，公司對戰(zhàn)略人才采用下列兩種培養(yǎng)模式：
第十四條復合型經(jīng)營管理人才培養(yǎng)模式
對于復合型經(jīng)營管理人才，公司采取寬口徑培養(yǎng)模式，即采用：輪崗工作（不同系統(tǒng)）+掛職鍛煉（不同部門）+新項目工作+繼續(xù)教育多種培養(yǎng)方式相結(jié)合的方式進行培養(yǎng)。
第十五條業(yè)務(wù)/管理型專才培養(yǎng)模式
對于業(yè)務(wù)/管理型專才，強調(diào)又紅又專，在業(yè)務(wù)線和管理線上深度培養(yǎng)。公司采取線**叉培養(yǎng)模式，即采用：業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)領(lǐng)域內(nèi)輪崗+項目工作+繼續(xù)教育+內(nèi)部指導人培養(yǎng)等多種培養(yǎng)方式進行培養(yǎng)。
§5、戰(zhàn)略人才的培養(yǎng)方法
為了保證人才培養(yǎng)的針對性、有效性，公司對列入戰(zhàn)略人才培養(yǎng)計劃的各級人員采用不同的培養(yǎng)方式。
第一部分：對于列入“雛鷹計劃”的人員
對于列入“雛鷹計劃”的后備人員可以采取內(nèi)部導師、在職培訓、外部培訓等方法進行培養(yǎng)。具體內(nèi)容如下：
第十六條內(nèi)部導師
根據(jù)公司《內(nèi)部導師手冊》及公司《內(nèi)部導師管理制度》，對列入“雛鷹計劃”的人員進行培養(yǎng)。
第十七條在職培訓
凡列入公司“雛鷹計劃”的公司戰(zhàn)略人才的員工必須按公司《培訓積分管理制度》完成必須的積分。規(guī)定期限內(nèi)沒有積滿培訓積分的將不在作為公司戰(zhàn)略人才進行培養(yǎng)。
第十八條外部培訓
根據(jù)公司《培訓管理制度》，凡列入公司“雛鷹計劃”的戰(zhàn)略人才可以參加公司付費的外部長短期培訓，但必須與公司簽訂相應的培訓協(xié)議，凡拒不簽署培訓協(xié)議的，公司將不在作為公司戰(zhàn)略人才進行培養(yǎng)。
第二部分：對于列入“飛鷹計劃”的人員
對于列入“飛鷹計劃”的后備人員可以采取內(nèi)部導師、崗位輪換、在職培訓、外部培訓等方法進行培養(yǎng)。具體內(nèi)容如下：
第十九條內(nèi)部導師
根據(jù)公司《內(nèi)部導師手冊》及公司《內(nèi)部導師管理制度》，對列入“飛鷹計劃”的人員進行培養(yǎng)。
第二十條崗位輪換
1、輪崗目的：由于飛鷹計劃主要在于培養(yǎng)中層管理人員，所以其崗位輪換的目的主要是使其能夠熟悉部門內(nèi)部不同崗位的主要職責和不同崗位間的配合情況。
2、輪崗前提：輪崗人員必須勝任本職工作。
3、輪崗范圍：本部門內(nèi)部不同崗位間的輪換。
4、輪崗周期：輪崗周期原則上分為三個月和六個月，具體輪崗時間由各單位根據(jù)實際情況確定。
5、輪崗審批：部門內(nèi)部人員的輪崗需由部門經(jīng)理審批，公司人力資源部備案。
6、輪崗人員的管理：部門內(nèi)部輪崗的人員仍由部門經(jīng)理對其日常工作進行管理。
第二十一條內(nèi)部培訓
凡列入公司“飛鷹計劃”的公司戰(zhàn)略人才的員工必須按公司《培訓積分管理制度》完成必須的積分。規(guī)定期限內(nèi)沒有積滿培訓積分的將不再作為公司戰(zhàn)略人才進行培養(yǎng)。
第二十二條外部培訓
根據(jù)公司《培訓管理制度》，凡列入公司“飛鷹計劃”的戰(zhàn)略人才可以參加公司付費的外部長短期培訓，但必須與公司簽訂相應的培訓協(xié)議，凡拒不簽署培訓協(xié)議的，公司將不再作為公司戰(zhàn)略人才進行培養(yǎng)。
第三部分：對于列入“精鷹計劃”的人員
對于列入“精鷹計劃”的后備人員可以采取內(nèi)部導師、崗位輪換、內(nèi)部培訓師、在職培訓、外部培訓等方法進行培養(yǎng)。具體內(nèi)容如下：
第二十三條內(nèi)部導師
根據(jù)公司《內(nèi)部導師手冊》及公司《內(nèi)部導師管理制度》，對列入“精鷹計劃”的人員進行培養(yǎng)。
第二十四條崗位輪換
1、輪崗目的：由于精鷹計劃主要在于培養(yǎng)高層管理人員和技術(shù)拔尖人才、銷售拔尖人才，所以其崗位輪換的目的主要是使其能夠熟悉公司不同部門主要職責和不同部門間的配合情況。
2、輪崗前提：輪崗人員必須勝任本職工作。
3、輪崗范圍：公司不同部門間的輪換。
4、輪崗周期：輪崗周期原則上分為三個月、六個月和一年三種，具體輪崗時間由各單位根據(jù)實際情況確定。
5、輪崗審批：部門間的輪崗需由主管副總審批，公司人力資源部備案。
6、輪崗人員的管理：部門間輪崗的人員由新任職部門的主管領(lǐng)導對其日常工作進行管理。
第二十五條內(nèi)部培訓師
為了滿足公司高級崗位所必須的溝通能力、表達能力以及知識自主積累總結(jié)能力，凡列入公司“精鷹計劃”的公司戰(zhàn)略人才，根據(jù)公司《內(nèi)部培訓師管理制度》，報名參加內(nèi)部培訓師，并完成相應的工作。凡不報名參加內(nèi)部培訓師或未能完成《內(nèi)部培訓師管理制度》規(guī)定工作的.，將不再作為公司戰(zhàn)略人才進行培養(yǎng)。
第二十六條內(nèi)部培訓
凡列入公司“精鷹計劃”的公司戰(zhàn)略人才的員工必須按公司《培訓積分管理制度》完成必須的積分。規(guī)定期限內(nèi)沒有積滿培訓積分的將不再作為公司戰(zhàn)略人才進行培養(yǎng)。
第二十七條外部培訓
根據(jù)公司《培訓管理制度》，凡列入公司“精鷹計劃”的戰(zhàn)略人才可以參加公司付費的外部長短期培訓，但必須與公司簽訂相應的培訓協(xié)議，凡拒不簽署培訓協(xié)議的，公司將不再作為公司戰(zhàn)略人才進行培養(yǎng)。
第四部分：對于列入“雄鷹計劃”的人員
對于列入“雄鷹計劃”的后備人員可以采取崗位輪換、內(nèi)部培訓師、在職培訓、外部培訓等方法進行培養(yǎng)。具體內(nèi)容如下：
第二十八條崗位輪換
1、輪崗目的：由于雄鷹計劃主要為公司培養(yǎng)分公司總經(jīng)理級或副總經(jīng)理（公司運營副總經(jīng)理、營銷副總經(jīng)理、工程副總經(jīng)理）人才，所以其崗位輪換的目的主要是使其能夠熟悉公司不同部門主要職責和不同部門間的配合情況。運營副總經(jīng)理主管財務(wù)部、綜合部、報建部、成本部、營銷副總經(jīng)理主管銷售和策劃、工程副總經(jīng)理主管工程部、監(jiān)理部、招標部，針對上述主管區(qū)域不同將有針對性的培訓。
2、輪崗前提：輪崗人員必須勝任本職工作。
3、輪崗范圍：公司不同部門間的輪換。
4、輪崗周期：輪崗周期原則上分為三個月、六個月和一年三種，具體輪崗時間由各單位根據(jù)實際情況確定。
5、輪崗審批：部門間的輪崗需由主管副總審批，公司人力資源部備案。
6、輪崗人員的管理：部門間輪崗的人員由新任職部門的主管領(lǐng)導對其日常工作進行管理。
第二十九條內(nèi)部培訓師
為了滿足公司高級崗位所必須的溝通能力、表達能力以及知識自主積累總結(jié)能力，凡列入公司“雄鷹計劃”的公司戰(zhàn)略人才，必須根據(jù)公司《內(nèi)部培訓師管理制度》，報名參加內(nèi)部培訓師，并完成相應的工作。凡不報名參加內(nèi)部培訓師或未能完成《內(nèi)部培訓師管理制度》規(guī)定工作的，將不再作為公司戰(zhàn)略人才進行培養(yǎng)。
第三十條內(nèi)部培訓
凡列入公司“雄鷹計劃”的公司戰(zhàn)略人才的員工必須按公司《培訓積分管理制度》完成必須的積分。規(guī)定期限內(nèi)沒有積滿培訓積分的將不再作為公司戰(zhàn)略人才進行培養(yǎng)。
第三十一條外部培訓
根據(jù)公司《培訓管理制度》，凡列入公司“雄鷹計劃”的戰(zhàn)略人才可以參加公司付費的外部長短期培訓，但必須與公司簽訂相應的培訓協(xié)議，凡拒不簽署培訓協(xié)議的，公司將不再作為公司戰(zhàn)略人才進行培養(yǎng)。
§6戰(zhàn)略管理人才的淘汰與晉升
第三十二條目的
為了保證公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)規(guī)劃的有效實施，促進公司戰(zhàn)略人才積極進取的精神，公司戰(zhàn)略人才將實行動態(tài)管理，每半年和公司其它管理制度相結(jié)合進行調(diào)整一次，淘汰不符合條件的人員，并吸收新的優(yōu)秀人才加入。
第三十三條淘汰
經(jīng)過績效考核，不能勝任現(xiàn)有工作崗位的，由主管領(lǐng)導建議，經(jīng)人力資源部確認沒有進一步培養(yǎng)潛質(zhì)的，將不再作為公司戰(zhàn)略人才進行培養(yǎng)。
在培養(yǎng)過程中，未能達到本制度第十八條、第二十二條、第二十八條和第三十二條規(guī)定和公司簽訂培訓協(xié)議的，或未能達到本制度第二十六條和第三十規(guī)定不報名參加內(nèi)部培訓師的，經(jīng)人力資源部確認不再作為公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)。
凡淘汰出公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)計劃的人員，仍有機會再次進入公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)計劃，但第二次被淘汰的人員將失去再次進入公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)計劃的資格。
公司將根據(jù)《培訓評估管理辦法》對各層次戰(zhàn)略人才的培養(yǎng)工作進行評估，在評估過程中凡不配合評估工作的個人，人力資源部將根據(jù)具體情況考慮淘汰出戰(zhàn)略人才管理庫。
第三十四條晉升
當公司出現(xiàn)崗位空缺時，將優(yōu)先從公司戰(zhàn)略人才庫中選拔適合人選，戰(zhàn)略人才庫中沒有合適人選的，再考慮從公司外部引入適合人才。
§7附則
第三十五條本管理辦法的擬訂和修改由公司人力資源部負責，報公司批準后執(zhí)行。
第三十六條本管理辦法由人力資源部負責解釋。
第三十七條本管理辦法自公布之日起執(zhí)行。
公司計劃方案 篇5
一、公司基本情況介紹
（一）公司基本情況
公司簡稱：用友軟件
股票代碼：600588
公司股票上市交易所：上海證券交易所
本公司是在上海證劵交易所上市的民營企業(yè)，公司長期以來一直致力于不斷建立和完善公司治理結(jié)構(gòu)和風險管控機制。公司的股東大會是最高權(quán)力機構(gòu)；董事會為公司的執(zhí)行機構(gòu)，對股東大會負責；公司總裁、副總裁、財務(wù)總監(jiān)由董事會聘任或解聘并對董事會負責，負責公司的日常經(jīng)營活動；監(jiān)事會負責對董事會及高級管理人員進行監(jiān)督。依據(jù)公司內(nèi)部的組織架構(gòu)，公司各職能部門之間職責明確，相互牽制，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的有序進行。
自《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》頒布實施以來，公司按照證監(jiān)會的要求，積極組織學習《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》及配套指引，并積極開展內(nèi)控體系建設(shè)和實施。公司成立了內(nèi)控體系建設(shè)領(lǐng)導小組，由董事長王文京先生親自擔任領(lǐng)導小組組長，并由集團內(nèi)控及預算管理部作為牽頭部門，推動內(nèi)部控制在全集團內(nèi)的建設(shè)和實施。20xx年，集團進一步加大了內(nèi)控建設(shè)上的投入，并決定聘請安永（中國）企業(yè)咨詢有限公司北京分公司提供咨詢服務(wù)。
�。ǘ┣捌趦�(nèi)控規(guī)范實施工作開展情況
公司按照《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》的要求，從內(nèi)部環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督五要素入手，開展內(nèi)控建設(shè)及實施工作。截至20xx年底，公司已經(jīng)建立了風險管理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制體系框架，并對影響最重大、風險最高的六個重點領(lǐng)域進行內(nèi)控流程梳理和制度建設(shè)，完成了財務(wù)管理（預算、資金、費用、融資、固定資產(chǎn)、財務(wù)報告與披露等）、銷售管理、采購管理、媒體傳播管理、基建工程管理和信息系統(tǒng)管理六個領(lǐng)域內(nèi)部控制手冊的編寫。20xx年將進一步對已經(jīng)制定的內(nèi)控制度進行完善和落實實施，對其他業(yè)務(wù)流程開展全面建設(shè)和實施，并且開展對內(nèi)部控制的執(zhí)行情況的自我評估。
二、內(nèi)部控制建設(shè)工作計劃
�。ㄒ唬﹥�(nèi)控建設(shè)總體目標：以風險管理為導向，以企業(yè)實際業(yè)務(wù)為出發(fā)點，自上而下建立一套全面內(nèi)控體系，合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財務(wù)報告及相關(guān)信息真實完整，提高經(jīng)營效率和效果，促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。
�。ǘ﹥�(nèi)控建設(shè)總體原則：
1.先進性與實用性相結(jié)合
2.前瞻性與漸進性相結(jié)合
3.滿足監(jiān)管要求與提升企業(yè)管理相結(jié)合
4.成本效益原則
（三）內(nèi)控建設(shè)及實施的范圍：
1. 重點建設(shè)單位和試點推廣單位
20xx年公司的`內(nèi)控建設(shè)將按照先重點建設(shè)再試點推廣的方式進行。首先以股份公司總部和北京分公司作為重點建設(shè)單位，初步建立起一套全面的內(nèi)控體系，然后選擇7家分、子公司進行試點推廣。
重點建設(shè)單位：用友軟件集團及股份公司總部、用友軟件北京分公司 試點推廣單位：用友軟件上海分公司、廣州分公司、中央大客戶事業(yè)部、北京用友政務(wù)軟件有限公司、廈門用友煙草軟件有限責任公司、暢捷通軟件有限公司、用友醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)有限公司
以上2家重點建設(shè)單位和7家試點推廣單位的總資產(chǎn)總數(shù)、營業(yè)收入總數(shù)和凈利潤總數(shù)三項指標均占20xx年合并財務(wù)報表相應指標的50%以上
�。ㄋ模┙M織保障體系
1. 內(nèi)部控制體系建設(shè)領(lǐng)導小組
職責：審定公司內(nèi)部控制建設(shè)工作計劃、體系、方法、進度等；批準聘用外部咨詢機構(gòu)；協(xié)調(diào)各部門溝通，保證資源配置；審定公司級主要風險及內(nèi)控建設(shè)重點流程；審定公司內(nèi)部控制制度手冊；對各機構(gòu)、部門內(nèi)控建設(shè)工作進行評價；支持推動管理層內(nèi)控建設(shè)宣貫。
2. 內(nèi)部控制體系建設(shè)推進辦公室
職責：設(shè)計公司風險管理與內(nèi)控體系、建設(shè)方法、保障組織、各子公司及部門的職能；擬定內(nèi)控建設(shè)工作計劃及進度；組織和推動風險管理與內(nèi)控體系建設(shè)項目、文檔手冊編寫；指導各工作小組工作；組織推動集團范圍內(nèi)控建設(shè)宣貫；指導信息系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容的建設(shè)；檢查監(jiān)督內(nèi)控制度在集團范圍貫徹執(zhí)行。
3. 內(nèi)部控制體系制度流程建設(shè)小組
職責：按照內(nèi)控建設(shè)工作計劃組織完成風險評估和風險分析；組織完成重點流程內(nèi)控制度的梳理、完善，以及內(nèi)控文檔的編寫；針對內(nèi)控缺陷提出整改方案；參加內(nèi)控建設(shè)相關(guān)培訓及會議；制定并貫徹執(zhí)行內(nèi)控制度。
4.內(nèi)部控制體系制度流程建設(shè)與實施小組
職責：嚴格執(zhí)行內(nèi)控建設(shè)工作計劃；推動產(chǎn)品公司及客戶經(jīng)營機構(gòu)層面的風險評估和風險分析；推動重點流程內(nèi)控制度的梳理、完善，以及內(nèi)控文檔的編寫；推動內(nèi)控缺陷的整改；協(xié)調(diào)組織人員參加內(nèi)控建設(shè)相關(guān)培訓及會議；組織推動產(chǎn)品公司及客戶經(jīng)營機構(gòu)層面的內(nèi)控建設(shè)宣貫；推動和監(jiān)督內(nèi)控制度的貫徹執(zhí)行。
�。ㄎ澹┲饕蝿�(wù)
1. 計劃階段主要任務(wù)
�。�1）制定20xx年內(nèi)控建設(shè)工作計劃、范圍、重點業(yè)務(wù)流程等
�。�2）成立內(nèi)控建設(shè)領(lǐng)導小組
�。�3）聯(lián)系確定聘用咨詢公司
計劃完成時間：20xx年3月底
責任人：內(nèi)部控制體系建設(shè)領(lǐng)導小組、內(nèi)部控制體系建設(shè)推進辦公室
2. 風險評估階段主要任務(wù)
�。�1）召開內(nèi)控建設(shè)啟動大會
�。�2）設(shè)計發(fā)放風險調(diào)查問卷
�。�3）收集、分析風險調(diào)查問卷并通過訪談進一步識別各業(yè)務(wù)、管理部門的風險
�。�4）召開風險評估會，進行風險分析和風險評價
計劃完成時間：20xx年4月底
責任人：內(nèi)部控制體系建設(shè)領(lǐng)導小組、內(nèi)部控制體系建設(shè)推進辦公室
3.企業(yè)層面建設(shè)階段主要任務(wù)
（1）進行管理層訪談并填寫企業(yè)層面問卷，識別企業(yè)層面的控制以及控制缺失點
�。�2）針對內(nèi)控缺陷制定整改方案并進行整改
�。�3）編寫風險控制矩陣及內(nèi)控手冊
�。�4）梳理相關(guān)制度發(fā)文，對缺少的制度進行補充，對現(xiàn)有的制度進行完善并與相關(guān)風險控制進行索引
計劃完成時間：20xx年5月底
責任人：內(nèi)部控制體系建設(shè)領(lǐng)導小組、內(nèi)部控制體系建設(shè)推進辦公室
4.業(yè)務(wù)流程層面建設(shè)階段主要任務(wù)
�。�1）進行管理層訪談，識別現(xiàn)有的控制和內(nèi)控缺失，編寫內(nèi)控流程文檔和風險控制矩陣
（2）進行穿行測試，進一步確認流程中的控制點和控制缺失點
（3）對發(fā)現(xiàn)的控制缺失點制定整改方案，補充所必須的控制并落實實施
�。�4）梳理相關(guān)制度發(fā)文，對缺少的制度進行補充，對現(xiàn)有的制度進行完善并與相關(guān)風險控制進行索引
計劃完成時間：（1）-（3）項20xx年6月底完成；（4）項20xx年8月底完成
責任人：內(nèi)部控制體系制度流程建設(shè)小組
5.試點推廣階段主要任務(wù)
�。�1）內(nèi)控手冊和風險控制矩陣等文檔下發(fā)至各產(chǎn)品公司及客戶經(jīng)營機構(gòu)
（2）組織內(nèi)控體系推廣培訓
�。�3）各產(chǎn)品公司和客戶經(jīng)營機構(gòu)對比梳理本公司業(yè)務(wù)流程
�。�4）在7家試點推廣單位進行穿行測試
�。�5）針對發(fā)現(xiàn)的控制缺陷制定整改方案并進行整改
（6）各產(chǎn)品公司和客戶經(jīng)營機構(gòu)梳理相關(guān)制度發(fā)文，對缺少的制度進行補充，對現(xiàn)有的制度進行完善并與相關(guān)風險控制進行索引.。
公司計劃方案 篇6
一、 目的：為保證公司整體搬遷工作有序進行，搬遷工作應遵循“統(tǒng)一領(lǐng) 導、分工負責、協(xié)調(diào)配合”的原則，力求確保順利搬遷。
二、總裁辦負責公司搬遷的全面工作；
1．討論制訂公司搬遷的工作方案并組織實施；
2．協(xié)調(diào)搬遷工作中出現(xiàn)的矛盾和問題；
三、 搬遷的具體工作：
1、準備工作：20xx年1 月8 日—— 20xx年1月15日
① 1月11日前電話、電線、網(wǎng)絡(luò)安裝完成（負責人：***）
�、� 1月14日前考勤機、打印機等辦公設(shè)備安裝完成。（負責人：***） ③ 1月14日前空調(diào)安裝完畢。（負責人：***）
�、� 1月14日前所有掛牌、標識、Logo等制作完成。（負責人：***） ⑤ 1月14日按照平面圖對各部門新址進行分配；
工作包括：參照平面圖對新址的各部門工作點進行統(tǒng)一編號、家具擺設(shè)規(guī)劃、粘貼標識、對新址進行場地、裝修保護（對門框、墻壁轉(zhuǎn)角用舊衣服進行保護等）等；
相關(guān)搬遷物件準備：記號筆、封口膠、紙箱、螺絲刀、錘子、鉗子、裁紙刀、報紙等；
�、� 1月15日辦公家具到位。（負責人：***）
2、搬遷實施：
�、� 搬遷具體工作應遵循：“自力更生，各部門以自己搬遷為主，總經(jīng)辦“服務(wù)為輔”的原則進行搬遷；
�、� 各部門提前處理不要的物品，并對自己用的電腦進行整理（拆卸、對顯示器和主機進行分開包裝），使之成為兩個獨立的整體。要求員工將自己的私人物品整理裝箱。
�、� 先搬遷副總經(jīng)理以上級別領(lǐng)導的辦公室， 派員協(xié)助分裝、打包，對需要拆裝的辦公家具進行拆卸和保護性包裝，確保相關(guān)物品在搬運過程中無損；
�、� 對于各部門辦公設(shè)備（例如打印機、復印機、傳真機等）要求各部門進行打包，易掉易損部件應拆卸分開獨立包裝，使之成為獨立整體，便于搬運，確保不漏掉一個零件，一根數(shù)據(jù)線，貴重、易碎物品應特別作出注明。 ⑤ 搬遷日期、順序安排：
時間：20xx年 1月 16日—— 20xx年1月16 日
上午：8:00---11:00 ，下午12:00---17：00
8:00---11:00董事長室、副總經(jīng)理、總經(jīng)辦。
12:00---13:00 財務(wù)部
13:00---15:00 經(jīng)營部，工程部
15:00---16:00 采購部，倉庫
16:00---17:00 完成整體搬遷，進行收尾工作
⑥ 食堂搬遷日期：20xx年1月18日
上午8:00---11:00，下午12:00---17:00（***配合搬遷）
四、 搬遷要求：
1、 搬遷前，各部門應對新辦公室的`布局做到心中有數(shù)，以便搬遷時一步擺放到位；
2、 搬遷工作原則按照方案中的時間安排進行，超出時間段未搬完的部門向后順延，依次類推；
3、 搬遷完畢后，各部門負責人檢查原辦公室設(shè)施是否完好，是否有應搬而未搬的物品，關(guān)好門窗、水電，打掃好原辦公室衛(wèi)生，將原辦公室鑰匙交至總經(jīng)辦負責人處。
公司計劃方案 篇7
1、建立學習實踐科學發(fā)展觀的長效機制，重點抓好領(lǐng)導班子建設(shè)。建設(shè)好領(lǐng)導班子是貫徹落實科學發(fā)展觀的關(guān)鍵。因此，必須不斷加強領(lǐng)導班子的思想、組織、作風建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導班子的決策水平和管理能力。堅定不移地繼續(xù)做好黨務(wù)日常工作，進一步加強全體黨員干部職工的思想政治教育，有針對性地開展思想政治、法律和道德教育，提高干部職工的思想政治素質(zhì)，建立保持共產(chǎn)黨員先進性的長效性。
2、20xx年，總公司繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府確定的全年工作目標為工作重點，強力推進重點項目建設(shè)，繼續(xù)對技改煤礦加強領(lǐng)導，強化措施，加快技改工程建設(shè)步伐，盡早形成各大生產(chǎn)系統(tǒng)及首采面;土建工程本著先行生產(chǎn)設(shè)施，后行福利設(shè)施，服務(wù)于生產(chǎn)建設(shè)為前提;安裝工程本著緊隨礦建、土建工程進展緊跟進行，爭取提前完成年內(nèi)的各項技改擴建考核任務(wù)目標。力爭技改投產(chǎn)后將煤炭行業(yè)打造成薛城區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
3、加大安全管理力度，強化全員安全管理意識，狠抓安全不放松。緊緊圍繞安全這個中心，做好職工的安全意識教育和生產(chǎn)設(shè)備安全隱患的排查，要充分發(fā)揮每一位職工的責任意識，與每一個企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責任狀，做到人人身上有指標，人人肩上用重擔，形成有效的安全管理保障體系。
4、按照總公司下發(fā)20092號《關(guān)于進一步規(guī)范區(qū)直煤礦材料采購、煤炭銷售及獎金發(fā)放管理的規(guī)定》的文件要求。進一步加強對直屬煤礦人、財、物的管理，促進煤礦增收節(jié)支，促使煤礦效益最大化。全面落實精細化管理制度，提高管理水平。真正把管理具體細化到礦井生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，做到精細管崗、精細管人、精細管事、精細管物，全面提升總公司整體管理水平，確保煤炭企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
5、加大總公司的自身經(jīng)營力度，在穩(wěn)固原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，大力實施走出去戰(zhàn)略，積極穩(wěn)妥地開發(fā)省外市場。依靠大市場經(jīng)營與運作，加快生產(chǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型步伐，不斷提高煤炭附加值，確保機關(guān)200多名職工的工資發(fā)放和“五金”繳納，保證總公司機關(guān)日常各項事業(yè)費用開支�？偣纠^續(xù)堅持暫不經(jīng)營直屬煤礦原煤的原則。
6、繼續(xù)抓好總公司直屬企業(yè)的`信訪穩(wěn)定工作，始終把解決職工生活困難、創(chuàng)造良好生產(chǎn)生活環(huán)境，作為促進安全生產(chǎn)的重要舉措來抓。針對職工關(guān)心的熱點、難點問題，積極深入基層了解情況，搞好調(diào)研，并制定相應措施，抓好落實，及時為職工解難事，盡心竭力做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的實事。進一步落實維護穩(wěn)定工作責任制，堅持總公司領(lǐng)導信訪接待制度以及下訪制度，積極排查和主動解決不穩(wěn)定因素，及時化解矛盾，確�？偣竟茌牭钠髽I(yè)健康、和諧的發(fā)展。
公司計劃方案 篇8
尊敬的各位公司領(lǐng)導：200*年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200*年上半年是中國聯(lián)通**分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，**經(jīng)營部在各級領(lǐng)導關(guān)心支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導下，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當大的份額，并取得了一定的成績�，F(xiàn)將具體工作匯報如下：
�。ㄒ唬R抓共管，深入市場移動通信市場—C網(wǎng)前期增長減緩，后期有所增長;G網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1—5月份各項任務(wù)的完成情況。06年1—5月份任務(wù)完成情況發(fā)展用戶數(shù)開帳用戶數(shù)開帳金額與05年同期開帳相比完成全年任務(wù)比例G網(wǎng)****萬增長**萬**C網(wǎng)****萬下降**萬**數(shù)據(jù)**萬增長**萬**截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入**萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的**，與去年同期相比增長了**萬。在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬**農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導下我們將繼續(xù)堅持以G、C兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進行有效的結(jié)合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務(wù)。目前，從我經(jīng)營部總體市場的運作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場占有率低，實際只占到了**，業(yè)務(wù)滲透率占**，同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
二、代理商的管理和維護，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的.銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。
三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓。四、公司發(fā)展存在問題解決方案1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責權(quán)分明，責任到人。3、選好、選對作好活動的代理4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。
�。ǘR心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率；1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點
1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。
2）話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。
3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。
4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。
5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）
6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。
二、綜合方面1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強每個員工的責任心，充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團結(jié)協(xié)做的集體。2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗總結(jié)、有教訓可取。4、加強內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認識不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內(nèi)控流程及體系文件的學習，并落實到人，使之認識到內(nèi)控的重要性。總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營部的各項工作一定會更加完善，業(yè)績不斷提高。在上級領(lǐng)導的領(lǐng)導和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務(wù)指標，抓好內(nèi)部管理工作，使**年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
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