關(guān)于培訓(xùn)計劃方案（通用12篇）
為確保事情或工作順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的關(guān)于培訓(xùn)計劃方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)計劃方案 1
(一)短期企業(yè)培訓(xùn)計劃
短期企業(yè)培訓(xùn)計劃指針對每項不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動或課程的具體企業(yè)培訓(xùn)計劃。制訂培訓(xùn)活動詳細企業(yè)培訓(xùn)計劃的步驟如下：
1.草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實到詳細的時間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時數(shù)。
2.制訂控制措施--采用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段，監(jiān)督企業(yè)培訓(xùn)計劃的進展。
3.確立訓(xùn)練目的--闡明企業(yè)培訓(xùn)計劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。
4.決定評估方法--根據(jù)對受訓(xùn)人員的工作表現(xiàn)評估以及命題作業(yè)、書面測驗、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)報告等各方面來綜合評價受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。
5.設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)計劃的大綱及期限--為企業(yè)培訓(xùn)計劃提供基本結(jié)構(gòu)和時間階斷的安排。
6.設(shè)計學(xué)習形式--為受訓(xùn)人完成整個學(xué)習計劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習階段采用觀察、實習、開會、報告、作業(yè)、測驗等不同學(xué)習形式。
(二)長期企業(yè)培訓(xùn)計劃
(1)根據(jù)培訓(xùn)的目標分類--圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案；圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此，培訓(xùn)方案的制訂是針對培訓(xùn)目標，具體設(shè)計各項培訓(xùn)活動的安排過程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語言訓(xùn)練及專門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動主要是班組長以上管理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等。
(2)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度企業(yè)培訓(xùn)計劃時，對各項培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費用的`估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項培訓(xùn)活動所需的經(jīng)費、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動和專業(yè)活動的費用等估算出來的。
(3)確立培訓(xùn)目標--通過對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標，如通過培訓(xùn)來達到的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標和提高企業(yè)管理水平。通過對上年度企業(yè)培訓(xùn)計劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可以確立需要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標，成為本年度培訓(xùn)的重點項目。
(4)決定培訓(xùn)課程--課程是培訓(xùn)的主題，要求參加培訓(xùn)的員工，經(jīng)過對某些主題的研究討論后，達到對該訓(xùn)練項目的內(nèi)容的掌握與運用。年度企業(yè)培訓(xùn)計劃中，要對各類培訓(xùn)活動的課程進行安排，主要是列出訓(xùn)練活動的細目，通常包括：培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)方法等。注意培訓(xùn)課程的范圍不宜過大，以免在各項目的訓(xùn)練課程之間發(fā)生過多的重疊現(xiàn)象；但范圍也不宜過狹，以免無法真正了解該項目的學(xué)識技能，應(yīng)主要以熟悉該訓(xùn)練項目所必需的課程為限。培訓(xùn)課程決定后，需選編各課程教材，教材應(yīng)包括以下部分：培訓(xùn)教材目的的簡要說明；列出有關(guān)教材的圖表；說明表達教材內(nèi)容的方法；依照下列順序編寫教材：教材題目、教材大綱及時間計劃、主要內(nèi)容及實施方式和方法，討論題及復(fù)習的方法和使用的資料。
(5)研究企業(yè)發(fā)展動態(tài)--企業(yè)培訓(xùn)部會同有關(guān)的主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營銷企業(yè)培訓(xùn)計劃，以確定如何通過培訓(xùn)來完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營指標。一項生產(chǎn)經(jīng)營目標的達成往往取決于一個或幾個員工是否正確地完成任務(wù)；而要正確地完成任務(wù)，又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識、技能和態(tài)度。通過檢查每一項業(yè)務(wù)目標，確定要在哪些方面進行培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，找到需要改進的不足之處，尋求通過何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標。
培訓(xùn)計劃方案 2
一、基本原則和工作目標
(一)基本原則。堅持專業(yè)化與社會化相結(jié)合，著力提高應(yīng)急隊伍的應(yīng)急能力和社會參與程度;堅持立足實際、按需發(fā)展，兼顧政府財力、物力和人力，充分依托現(xiàn)有資源，避免重復(fù)建設(shè);堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點，加強應(yīng)急隊伍組織體系和聯(lián)動機制建設(shè)，形成范圍適度、管理規(guī)范的應(yīng)急隊伍體系。
(二)建設(shè)目標。基本落成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)有序、專兼并存、優(yōu)勢互補、保障有力的應(yīng)急隊伍體系。即建成專業(yè)應(yīng)急隊伍，應(yīng)急志愿服務(wù)進一步規(guī)范，應(yīng)急救援能力基本滿足本區(qū)域和重點領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)對工作需要，為最大程度地減少突發(fā)事件及其造成的人員財產(chǎn)損失、維護公共安全和社會穩(wěn)定提供有力保障。
二、建設(shè)重點和任務(wù)要求
(一)全面加強綜合性應(yīng)急救援隊伍建設(shè)。建立“一專多能”的綜合性應(yīng)急救援隊伍，在相關(guān)突發(fā)事件發(fā)生后，立即開展救援處置工作。綜合性應(yīng)急救援隊伍在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，承擔綜合性應(yīng)急救援任務(wù)，協(xié)助有關(guān)專業(yè)應(yīng)急隊伍做好突發(fā)事件的搶險救援工作。
(二)建立健全專業(yè)應(yīng)急隊伍體系。在全面加強綜合性應(yīng)急救援隊伍建設(shè)的同時，要按照突出重點、統(tǒng)籌規(guī)劃的原則，組織動員社會各方面力量建設(shè)專業(yè)應(yīng)急隊伍。主要任務(wù)是接收和傳達預(yù)警信息，發(fā)布預(yù)警預(yù)報，收集并向相關(guān)方面報告;開展防范知識宣傳，報告隱患和災(zāi)情等信息，組織遇險人員轉(zhuǎn)移，參與災(zāi)害搶險救災(zāi)和應(yīng)急處置等工作;明確參與應(yīng)急隊伍的`人員及其職責，定期開展相關(guān)知識培訓(xùn)。
依托現(xiàn)有應(yīng)急管理組織體系，組織有關(guān)部門和單位人員、村(居)委會干部、基干民兵、應(yīng)急志愿者等組建突發(fā)事件信息員隊伍。信息員隊伍主要任務(wù)是及時報告突發(fā)事件信息，協(xié)助做好預(yù)警信息傳遞、災(zāi)情收集上報和調(diào)查評估等工作，參與隱患排查整改、預(yù)案制訂、應(yīng)急處置和科普宣傳。獲知突發(fā)事件信息的單位和個人應(yīng)立即向當?shù)厝嗣裾嘘P(guān)部門或指定的專業(yè)機構(gòu)報告。
三、主要措施和保障制度
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)籌規(guī)劃。要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責任，明確指標任務(wù)，細化建設(shè)方案，主動開展示范創(chuàng)建活動，連續(xù)創(chuàng)新工作思路，全面加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。
(二) 強化裝備建設(shè)。指導(dǎo)督促縣市建設(shè)物資儲備庫，按標準配置專業(yè)器械設(shè)施、設(shè)備和安全防護裝備，重點配備搶險救援特種器材設(shè)施，提升應(yīng)急裝備水平。嚴格裝備管理維護制度，保證裝備處于優(yōu)良狀態(tài)。有針對性地加強裝備建設(shè)，滿足應(yīng)急需要。
(三)開展培訓(xùn)演練與社會動員。綜合性應(yīng)急救援隊伍和專業(yè)應(yīng)急隊伍每年至少集中輪訓(xùn)兩次。易受災(zāi)害影響的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))要在定期開展應(yīng)急知識培訓(xùn)。要廣泛開展社會動員，努力提高應(yīng)急隊伍的社會化程度。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)等基層組織和企事業(yè)單位的作用，主動動員社會力量參與，建立群防群治應(yīng)急體系。主動拓展社會力量參與應(yīng)急志愿者服務(wù)渠道，鼓勵現(xiàn)有各類志愿者組織充實應(yīng)急志愿服務(wù)內(nèi)容，有關(guān)專業(yè)應(yīng)急管理部門要把具有相關(guān)專業(yè)知識和技能的志愿者納入應(yīng)急救援隊伍。
培訓(xùn)計劃方案 3
根據(jù)區(qū)教育局關(guān)于“關(guān)于開展20xx年暑期中小學(xué)教師師德專題培訓(xùn)活動的通知”精神，結(jié)合本校實際，特制訂本培訓(xùn)計劃。
一、指導(dǎo)思想
以辦人民滿意教育為宗旨，全面加強和提高教師職業(yè)道德和職業(yè)精神，建立健全師德建設(shè)的長效機制，不斷提升教師道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，增強教書育人、敬業(yè)樂教的堅定性和自覺性，努力樹立人民教師良好形象，做讓學(xué)生愛戴、家長放心、社會滿意的人民教師。
二、培訓(xùn)主題:
大愛至上
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長:
副組長:
組員:
四、培訓(xùn)時間
20xx年8月25日~8月29日
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1.開展以“大愛至上”為主題的師德教育活動。愛生、愛校、愛事業(yè)，以博愛寬廣的胸懷，以大愛至上的境界從事崇高的教育事業(yè)，奉獻青春，貢獻力量。并結(jié)合“愛與責任”師德教育活動，開展“教師職業(yè)精神”大討論系列活動，弘揚新時期人民教師的高尚師德和無私奉獻精神，增強教書育人的本領(lǐng)。自覺樹立人民教師良好形象，做讓學(xué)生愛戴、家長放心、社會滿意的人民教師。
2.繼續(xù)開展有關(guān)教育政策法規(guī)學(xué)習教育。組織教職工學(xué)習當代社會、經(jīng)濟、心理、科技發(fā)展等方面的知識，學(xué)習先進教育思想和科學(xué)育人理念。進一步學(xué)好以《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《中小學(xué)幼兒園安全工作條例》等為重點的教育法律法規(guī)，充實法律知識，增強法制觀念，提高依法治校、依法執(zhí)教的能力。
3.開展女教師健康講座專題活動，增強我校廣大女教師關(guān)注自我、關(guān)注健康的'意識，提高廣大女教師的健康水平，普及女性健康知識，充分保障我校女教師的身心健康，推動學(xué)校和諧校園建設(shè)。
4.學(xué)習班主任理論知識和技能。把班主任理論知識和技能作為暑期師德培訓(xùn)的重點內(nèi)容，班主任工作培訓(xùn)內(nèi)容包括中小學(xué)德育工作、學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)、班級活動設(shè)計與組織、班級工作管理、班級教育政策法規(guī)、班主任修養(yǎng)等。通過專題講座、主題活動、班主任論壇、案例分析等多種形式對班主任進行全員培訓(xùn)
六、培訓(xùn)形式
暑期師德培訓(xùn)采取集中學(xué)習，專題討論，分組學(xué)習議論，自學(xué)及寫學(xué)習心得，組織收看市教育局師德培訓(xùn)專題報告會。
七、具體學(xué)習時間安排:
學(xué)校20xx年暑期師德培訓(xùn)安排表
時間
地點
內(nèi)容
主講人
8.25周一 電教室 龍灣中學(xué)
上午8:00:
1、教師報到及師德培訓(xùn)動員大會
2、林衛(wèi)平局長作教育形勢專題報告(視頻)
3、初二段軍訓(xùn)開始
下午2:30:女教師健康講座(龍灣中學(xué))
8.26周二
電教室
上午8:30:師德乃師業(yè)之本(視頻)
z教授
(湖南師大倫理學(xué)研究所副所長、博士生導(dǎo)師)
8.27周三
級段
上午:在家自學(xué)
下午:各級段分組學(xué)習討論
8.28周四
電教室
下午2:00全校班主任培訓(xùn)考試
學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)
8.29周五
電教室
上午:師德培訓(xùn)總結(jié)提高大會(教師上交心得體會)
下午2:00初二段軍訓(xùn)成果匯報表演及表彰大會
八、培訓(xùn)要求
1、每位教師都要參加師德培訓(xùn)，8月29日上交師德專題培訓(xùn)心得體會，學(xué)校根據(jù)出勤筆記心得體會等情況進行考核，考核合格計入繼續(xù)教育學(xué)分，考核情況作為年度教師思想政治和業(yè)務(wù)考核的重要內(nèi)容。
2、全校班主任必須參加培訓(xùn)考試。
龍灣區(qū)中永中學(xué)
中永中學(xué)20xx年暑期“大愛至上”主題師德培訓(xùn)計劃安排表
時間 地點 內(nèi)容 主講人
8.25周一 電教室 龍灣中學(xué)
上午8:00:
1、教師報到及師德培訓(xùn)動員大會
2、林衛(wèi)平局長作教育形勢專題報告(視頻)
3、初二段軍訓(xùn)開始
下午2:30:女教師健康講座(龍灣中學(xué))
8.26周二
電教室
上午8:30:師德乃師業(yè)之本(視頻)
z教授(湖南師大倫理學(xué)研究所副所長、博士生導(dǎo)師)
8.27周三
上午:在家自學(xué)
下午:各級段分組學(xué)習討論
8.28周四
電教室
下午2:00全校班主任培訓(xùn)考試
學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)
8.29周五
電教室
上午:師德培訓(xùn)總結(jié)提高大會(教師上交心得體會)
下午2:00初二段軍訓(xùn)成果匯報表演及表彰大會
培訓(xùn)計劃方案 4
一、指導(dǎo)思想
以《國家教育改革和發(fā)展中長期規(guī)劃》為指導(dǎo)，以提高教師素質(zhì)、促進教師專業(yè)化成長為目的，以加強教師執(zhí)教能力為核心，以提高教師職業(yè)道德、專業(yè)水平為重點，利用寒假對教師集中進行業(yè)務(wù)理論知識的培訓(xùn)。
二、組織機構(gòu)
成立“二十五中學(xué)寒假教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組負責教師培訓(xùn)工作的`安排、布置、落實、資料收集及考核。
三、學(xué)習的主要內(nèi)容
1、學(xué)習《新課程標準解讀》，通過學(xué)習明確《新課程標準》在課程目標和內(nèi)容、教學(xué)觀念和學(xué)習方式、評價目的和方法上的詳細論述。
2、開展第二季“本土。特色。發(fā)展”教師論壇活動。就“發(fā)展性課堂”教學(xué)方法和效果進行討論。在教材內(nèi)容的處理、教學(xué)策略的選擇教學(xué)手段、教學(xué)方法如何適合學(xué)生進行探討，追求課堂教學(xué)效果最大化。
3、開展構(gòu)建有效性課堂教學(xué)模式——問題教學(xué)法研究活動，就“發(fā)展性課堂”教學(xué)問題設(shè)計進行討論，力求八大環(huán)節(jié)，實現(xiàn)無痕跡銜接。
4、組織教師深入學(xué)習本學(xué)科知識，研究近三年中考試題，尋找命題規(guī)律，提升教師的學(xué)科專業(yè)能力。
5、各學(xué)科集中進行一次集體備課，熟悉下學(xué)期教材內(nèi)容。
四、培訓(xùn)時間和地點：
時間：20xx年1月10日—1月26日
地點：二十五中學(xué)階梯教室。
五、培訓(xùn)對象
全校教師。
六、培訓(xùn)安排：
20xx年1月寒假期間教師集中學(xué)習安排表（略）
七、培訓(xùn)要求
1、所有教師認真對待寒假培訓(xùn)工作，必須服從學(xué)校的培訓(xùn)安排。
2、培訓(xùn)期間要進行考勤。
每天上午8：30—10：30、下午2：30—4：30進行學(xué)習簽到，做到有事請假。
3、教師培訓(xùn)期間認真寫好學(xué)習筆記和心得體會。
八、培訓(xùn)作業(yè)：
1、寫一篇學(xué)習《新課程標準解讀》心得體會。()1500字以上，電子稿且不能雷同，上交時間20xx年3月2日。
2、教師作近三年本學(xué)科中考試題，開學(xué)進行考試。音體美教師寫一篇教學(xué)案例，2500字左右，電子稿且不能雷同，上交時間20xx年3月2日。
3、各學(xué)科集中進行集體備課，制定下學(xué)期教學(xué)計劃與進度。
培訓(xùn)計劃方案 5
為了更好地培養(yǎng)一支師德高尚、敬業(yè)愛生、樂于奉獻的教師隊伍，提高教師的職業(yè)道德水平。依據(jù)上級指示精神，五年內(nèi)每位教師應(yīng)接受360學(xué)時的培訓(xùn)，即每學(xué)年72學(xué)時、每學(xué)期36學(xué)時。
一、指導(dǎo)思想
以新課改理念為指導(dǎo)，努力建設(shè)學(xué)習型、專家型教師團隊，促進教師專業(yè)成長，為提高課堂教學(xué)效益和教育教學(xué)質(zhì)量，推動學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展奠定堅實師資條件。
二、總體目標
1、進一步轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，提高教師的專業(yè)水平，打造學(xué)習型校園，努力形成讀書學(xué)習的良好氛圍。
2、深入開展教研活動，引導(dǎo)教師在學(xué)習中實踐，在實踐中反思，提高教師教育教學(xué)能力和研究能力，部分教師能在一定范圍內(nèi)交流自己的成功經(jīng)驗。
3、實施名師工程，培養(yǎng)和造就一批骨干教師。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、師德培訓(xùn)。牢固樹立學(xué)高為師，身正為范的從業(yè)準則，大力實施“師德工程”，開展教師素質(zhì)提升工作的系列活動。通過學(xué)習、交流、討論等途徑，積極引導(dǎo)教師樂于奉獻，愛崗敬業(yè)。引導(dǎo)教師進一步加強自身修養(yǎng)，提高思想道德素質(zhì)和教育教學(xué)水平，以良好的師表形象塑造學(xué)校的整體形象，獲取學(xué)生的信賴，贏得家長的信任。
2、青年教師培訓(xùn)。本年度將著力為青年教師專業(yè)化發(fā)展構(gòu)建平臺，抓實教研組業(yè)務(wù)活動，抓好抽簽課課、常規(guī)課、示范課、，充分發(fā)揮我校名師資源優(yōu)勢，開展傳幫帶活動，幫助青年教師盡快成長。
3、生命化課堂的構(gòu)建。構(gòu)建具有高效的生命話課堂教學(xué)模式是我校今后幾年的主課題，圍繞這一課題開展一系列研究活動，對備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、考試等作深入研究，探尋高效教學(xué)的模式，提高教學(xué)效率，減輕學(xué)生負擔，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。
四、培訓(xùn)形式
1、教研組集中培訓(xùn)
目的：為了使全體教師對中考要求有更加明晰的了解，把脈中考的各個環(huán)節(jié)，有針對性的對日常教學(xué)以及學(xué)生的學(xué)習有所指導(dǎo)，XX年8月28日下午1：30中考閱卷教師指導(dǎo)對接培訓(xùn)會。地點：各個教研組，將邀請我校語文、數(shù)學(xué)、外語、物理、化學(xué)、歷史、地理、政治、生物九個學(xué)科參加今年中考閱卷的教師分學(xué)科對全體教師進行培訓(xùn)。
2、參加區(qū)進修校組織的遠程培訓(xùn)工作。
XX年10月10日——16日，我校教師將在網(wǎng)上進行全員培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展教師講壇活動。
我們116中學(xué)的教師教壇是我校教師培訓(xùn)工作的一大亮點。利用教師講壇這個平臺，每月一次，將優(yōu)秀教師高超的課堂技能進行展示，大大促進了我校教師專業(yè)素質(zhì)的提升。
4、繼續(xù)進行抽簽課活動。
常年堅持的抽簽課活動是我校的'又一特色工作。
由主抓教學(xué)的副校長牽頭，教學(xué)主任、備課組長及組內(nèi)其他成員參加的每日抽簽課活動對我校教師的日常教學(xué)起到了一定的督促檢查的作用。聽完課后及時評課，對上課教師的課堂教學(xué)及時進行指導(dǎo)，對于老師們的課堂教學(xué)幫助很大。
5、分散學(xué)習
根據(jù)個人情況讀書、研修、網(wǎng)上學(xué)習等。
五、工作措施
學(xué)校在以分管副校長為組長的教師繼續(xù)教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，加大培訓(xùn)投入，狠抓落實：
本學(xué)期，我校校本教研要以課堂教學(xué)改革為中心，以提高課堂教學(xué)效益為目的，繼續(xù)堅持“專業(yè)引領(lǐng)、骨干帶動、同伴互助、自我反思、自主發(fā)展”的策略，切實提高教師研讀教材、大綱的能力，“以學(xué)定教”的教學(xué)設(shè)計能力和課堂實戰(zhàn)能力，突出教研工作的科學(xué)性、實效性，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
培訓(xùn)計劃方案 6
為培養(yǎng)出一批高水平的骨干教師，使他們成為學(xué)校教育教學(xué)的帶頭人，并能起到工作中的龍頭作用，帶動全校教育教學(xué)工作的整體發(fā)展，特制定我校骨干教師培訓(xùn)計劃：
一、現(xiàn)狀分析：
學(xué)校現(xiàn)有在職教職工100人，我�，F(xiàn)有省級骨干教師5人，市級骨干教師9人，縣級骨干教師13人，校級骨干教師13人，其中在教學(xué)一線的骨干教師33人，為使骨干教師的教育教學(xué)水平得到進一步提高，更好的發(fā)揮其輻射作用，特制定培訓(xùn)計劃如下：
二、培養(yǎng)目標：
通過努力，培養(yǎng)一支由區(qū)學(xué)科帶頭人為龍頭，區(qū)骨干教師、及各類優(yōu)秀骨干教師組成的青年骨干教師隊伍。
三、主要舉措：
1、強化學(xué)習，更新觀念，不斷提高自身理論水平。
人的意識、觀念的更新比行為更重要。對青年教師的培養(yǎng)著重學(xué)習，尤其是教育、教學(xué)理念，相關(guān)理論知識的學(xué)習，及時把握教育發(fā)展的時代脈搏，從而增強教師認識問題、分析問題、解決問題的能力。為此，要求青年骨干教師每月交一份讀書心得體會，每學(xué)期精讀一本教育專著，積極參加各類專家講座、學(xué)習，多角度吸收營養(yǎng)。
2、加強校內(nèi)“傳、幫、帶”活動，以課堂為載體，切實提高青年教師專業(yè)水平。
骨干教師不能等、靠、要，教師的成長主陣地在校內(nèi)。為此，在校內(nèi)堅持“一幫一”“一幫二”的“結(jié)對子”活動，從思想交流、課前的學(xué)情分析、教材分析到教學(xué)過程設(shè)計、課后反思均進行隨時對話、“跟蹤聽課”、重點強化“示范課”“隨堂課”“診斷課”，讓青年教師先定格，再入格，直至跳出“模式”逐步形成自身教學(xué)特色和風格。為集體體現(xiàn)校內(nèi)“幫扶”成果，每學(xué)年舉行一次青年教師賽課活動，提供更多展示平臺。
3、“壓擔子”促使青年教師更穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
青年教師的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，自我成長的需要是內(nèi)因，是主要動力，外部環(huán)境起著巨大的推動作用。為此，在學(xué)校工作中，對青年教師適時加壓工作擔子，如年級組長、教研組長、教科室主任、團總支書記等，讓他們充分感受到成長的體驗和賞識的愉悅，進一步激發(fā)青年教師自我成長的需要。并進一步適時提出新的工作要求，促使其沿著優(yōu)秀青年教師、教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人、名教師的軌跡發(fā)展。
教師隊伍建設(shè)，尤其是青年教師的`培養(yǎng)直接制約和影響著學(xué)校的長遠發(fā)展，我校將堅持以青年骨干教師的培養(yǎng)為龍頭，扎實抓好教師隊伍建設(shè)，爭創(chuàng)人民滿意的教育，辦家長滿意的學(xué)校，做學(xué)生滿意的教師，讓光福的孩子快樂成長起來。
四、骨干教師培養(yǎng)
1、凡被評為本年度的骨干教師，實行公開。
2、學(xué)校個人制定本年度培養(yǎng)計劃，要求骨干教師每人自訂一份報刊雜志。
3、每學(xué)期學(xué)校提出骨干教師到校外先進校學(xué)習、交流2-3天。
4、每學(xué)年骨干教師組織公開課一節(jié)，每學(xué)年骨干教師撰寫有價值的論文一篇，并在區(qū)級以上獲獎。
5、適時組織骨干教師參加市、區(qū)教育教學(xué)培訓(xùn)，提高理論水平。
6、學(xué)校每年對骨干教師進行考核，不合格者不能作為年度骨干教師。
7、學(xué)校對骨干教師實行年度獎勵，并在評優(yōu)、晉級等方面優(yōu)先考慮。
五、骨干教師培訓(xùn)
（1）參加各級舉辦的骨干教師培訓(xùn)，充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用。
（2）做好名師、學(xué)科帶頭人帶名人、帶學(xué)科組活動。
�。�3）搞好課改交流，體現(xiàn)教育教學(xué)新理念。
�。�4）各級骨干教師要及時上交有特色的經(jīng)驗材料。
骨干教師培訓(xùn)是校本培訓(xùn)工作中的一項主要內(nèi)容，人們都知道，隨著時代的發(fā)展、對教師素質(zhì)的要求越來越高，為了全面實施素質(zhì)教育、培養(yǎng)創(chuàng)新能力，必須要有一批素質(zhì)高尚，業(yè)務(wù)精湛的骨干教師隊伍。為此，學(xué)校在本學(xué)年的校本培訓(xùn)工作中，加強了對骨干教師的培訓(xùn)，并取得了一點成績。
在培訓(xùn)工作中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對此項工作非常重視，在學(xué)年初就制定了培訓(xùn)計劃，為了進一步提高骨干教師的教育教學(xué)理論水平和業(yè)務(wù)能力，學(xué)校能積極支持他們參加進修組織的集中培訓(xùn)，并在時間等方面給予合理的安排，這樣確保了骨干教師的培訓(xùn)效果，每位骨干教師都能按要求完成培訓(xùn)任務(wù)，并取得了好成績。
為了提高骨干教師的科研能力。學(xué)校每學(xué)期都派他們外出學(xué)習、積極參加進修組織的各類教研活動，認真學(xué)習外校的好經(jīng)驗、好教法，用于指導(dǎo)自己的教學(xué)，這一做法得到了教師的廣大認可。
培訓(xùn)中學(xué)校能按計劃執(zhí)行。每學(xué)期都讓部分骨干教師上一節(jié)示范課，然后組織教師進行研討，目的是探索新型的課堂教學(xué)模式、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，由于每位骨干教師都認真做課，介紹了一些好的教學(xué)經(jīng)驗和方法，促進了學(xué)校教育教學(xué)改革的發(fā)展。
骨干教師在校本培訓(xùn)工作中，他們不但自己努力學(xué)習，改革創(chuàng)新，而且還主動指導(dǎo)幫助其他教師，與他們一同備課，一同研究教材，一同研究教法，并互相聽課，聽后能及時交流、探討改進的方法，在他們的指導(dǎo)下，教師們的雙科教學(xué)能力有明顯提高。
本學(xué)期骨干教師在本校共上示范課2節(jié)，張紅杰，胡艷梅兩位老師送課下鄉(xiāng)2節(jié)。劉英老師自制的教具參評省級自制教具競賽取得了優(yōu)異的成績。
總之，通過培訓(xùn)，骨干教師專業(yè)知識與學(xué)術(shù)水平、教育教學(xué)能力與教育科研能力等方面有較大的提高。在骨干教師培訓(xùn)工作中雖取得了一些成績，但也存在著不足，以后還要向其他兄弟學(xué)校學(xué)習，力爭把這項工作做得更好。
培訓(xùn)計劃方案 7
為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責與公司的各種規(guī)章制度、服務(wù)技能、禮儀禮貌等要求，能更好的為客人服務(wù)及為開業(yè)前準備，為此做以下培訓(xùn)。
一、餐飲總監(jiān)
在駐店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責酒店餐飲的一切經(jīng)營管理，了解餐飲市場的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，了解對客的服務(wù)狀況以及餐飲產(chǎn)品的創(chuàng)新情況，改進服務(wù)及操作程序，確保產(chǎn)品質(zhì)量標準和衛(wèi)生要求，合理控制成本及毛利率，提高賓客滿意度，增加經(jīng)濟效益。
工作職責：計劃與報告，政策、標準與流程，績效評估，人力資源，經(jīng)營管理。
二、餐飲總監(jiān)助理
協(xié)助餐飲總監(jiān)負責餐飲服務(wù)運轉(zhuǎn)與管理，負責完善和提高各營業(yè)點的服務(wù)工作，確保向賓客提供優(yōu)良服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
三、行政總廚
1.在餐飲總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責廚房組織和運轉(zhuǎn)的指揮、管理工作，擬定各廚房人員編制，提出各廚房管理人選，組織制定廚房管理制度、工作程序，督導(dǎo)下屬貫徹實施。通過設(shè)計和生產(chǎn)富有特色的菜點產(chǎn)品吸引客人，并進行食品成本控制。
2.根據(jù)餐飲部的經(jīng)營目標和下達的生產(chǎn)任務(wù)，負責中西餐市場開發(fā)及發(fā)展計劃的制定。
3.會同餐廳經(jīng)理，根據(jù)各餐廳預(yù)算和檔次，研究確定零點、宴會、團隊等餐飲毛利率標準，控制成本核算，報餐飲總監(jiān)審批后，督導(dǎo)各廚房實施。
四、餐飲部文員
1.熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。
2.在餐飲總監(jiān)(經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下，負責餐飲部文書工作，協(xié)助餐飲總監(jiān)處理有關(guān)信函以及公文的收發(fā)、管理工作；做好月度、年度計劃、總結(jié)的文字整理及打印工作，負責建立、整理餐飲部文件檔案。
3.制定本部門的各種報表、表格，并對各種報表分類保存，定期裝訂、存檔。
4.參加部門例會，做好會議記錄。
5.做好各種文件、報表的英文翻譯工作，并負責收集和購買資料。
6.負責餐飲部人員的考勤，員工獎金和工資、補貼及員工勞保福利用品的核算發(fā)放工作。
7.做好餐飲部辦公室各種辦公用品的領(lǐng)用和保管、記錄，做好辦公費用的控制工作，并做好辦公室的衛(wèi)生工作。
8.做好辦公室日常接待、接聽電話，接待來訪，做好記錄，妥善處理，準確傳達上級的指示。
五、中餐廳經(jīng)理
1.職責概述：具體負責中餐廳的日常運轉(zhuǎn)和管理工作，保證以舒適的就餐環(huán)境、良好的服來吸引客源，通過向客人提供有程序、高標準的服務(wù)，來獲取最佳效益。
2.具體職責：
3.在餐飲總監(jiān)助理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責中餐廳的.日常經(jīng)營管理工作。
4.制定中餐廳年度、月度經(jīng)營管理計劃，領(lǐng)導(dǎo)餐廳員工積極完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營指標，努力提高餐廳銷售收入；分析和報告餐廳年度、月度經(jīng)營管理情況。
5.參加餐飲總監(jiān)（經(jīng)理）主持的工作例會，提出合理化建議。全面掌握中餐廳預(yù)訂和重要接待活動，主持召開中餐廳有關(guān)會議。
六、中餐廳領(lǐng)班
1.在餐廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹飯店經(jīng)營方針和各項規(guī)章制度，負責所在班組的日常管理和接待工作。
2.根據(jù)所在餐廳的年、月度工作計劃，帶領(lǐng)員工積極完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營指標，努力提高餐廳的銷售收入，匯報每日經(jīng)營接待情況。
3.參加部門例會，提出合理化建議，了解每日接待、預(yù)訂情況并召開班前例會。
4.組織帶領(lǐng)員工完成每日接待工作，及時檢查物品及設(shè)施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量，使之達到所要求的規(guī)范和標準，并保證高效、安全、可靠。
5.全面掌握本區(qū)域內(nèi)客人用餐狀況，及時征詢賓客意見、建議，解決出現(xiàn)的問題，處理客人投訴。
6.合理安排員工的排班，保證各環(huán)節(jié)的銜接，使接待工作順利完成。
7.每日填寫工作日志，做好餐廳銷售服務(wù)統(tǒng)計和客史檔案的建立工作。
8.定期對本班組員工進行考勤和績效評估，組織、實施相關(guān)的培訓(xùn)活動，及時掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，做好餐廳人才開發(fā)和培養(yǎng)工作。
七、中餐廳迎賓員
1.服從領(lǐng)班安排，按照工作程序與標準做好引位工作。
2.全面掌握預(yù)訂信息，在開餐期間接受和安排客人預(yù)訂，登記并通知服務(wù)人員。
3.主動熱情地迎送客人，適時向客人介紹餐廳或酒店設(shè)施，回答客人詢問，保持良好的服務(wù)形象。
4.及時準確地為就餐客人選擇并引領(lǐng)至客人滿意的餐位，安排客人就餐并遞上菜單、酒水單。處理好沒有餐位時的賓客關(guān)系。
5.負責保管菜單和酒水單，發(fā)現(xiàn)破損及時更換，使之保持良好狀態(tài)。
6.適時征詢賓客的意見、建議，記錄客人的相關(guān)信息，做好客史檔案的信息收集工作，及時與服務(wù)人員溝通，提高賓客滿意度。
7.調(diào)換并保管餐廳布草，保證其正常使用量，及時向領(lǐng)班報告不足和損耗情況。
8.當班結(jié)束后，與下一班做好交接工作。營業(yè)結(jié)束，搞好所管轄區(qū)域衛(wèi)生，做好收尾工作。
八、中餐廳服務(wù)員
1.服從領(lǐng)班安排，與傳菜員密切合作，按照工作程序與標準為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的點菜、上菜、酒水服務(wù)、結(jié)賬等環(huán)節(jié)的餐飲服務(wù)，保持良好的服務(wù)形象。
2.認真做好餐前檢查工作，并按標準擺臺，準備開餐的各類用品和用具。負責區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作，保證提供優(yōu)雅、清潔、安全的就餐環(huán)境。
3.熟悉菜單和酒水單，向賓客進行積極且有技巧的推銷，按規(guī)格填好客人的點菜單和酒水單。
4.及時征詢賓客意見和建議，盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時將客人意見填寫在質(zhì)量信息卡上并反映給領(lǐng)班。
5.做好區(qū)域餐具、布草、雜項的補充替換工作。
當班結(jié)束后，與下一班做好交接工作，檢查環(huán)境設(shè)施，做好收尾工作，杜絕能耗浪費。
培訓(xùn)計劃方案 8
一、指導(dǎo)思想
認真貫徹黨的十九屆三中全會、省第十九次黨代會精神，以全面學(xué)習黨的十九大以來中央重要會議精神、重大戰(zhàn)略決策、重點工作部署以及省委、XX市委和XX區(qū)委歷次全會精神為重點，以積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)、勇爭一流活動以及作風建設(shè)四項專項行動為抓手，堅持做到常學(xué)、深學(xué)、實學(xué)，不斷提升分析解決問題、駕馭復(fù)雜局面的能力，創(chuàng)新保護資源和保障發(fā)展的新路徑，全力打造一支業(yè)務(wù)精湛、作風過硬、能力更強的國土隊伍，為助力兩聚一高，建設(shè)新XX提供堅強的政治保證。
二、學(xué)習重點
1、學(xué)習新精神。深入學(xué)習黨的十九大以來中央重要會議精神、重大戰(zhàn)略決策以及省委、XX市委和XX區(qū)委歷次全會精神、重點工作部署，把握總體要求、主要任務(wù)、工作重點，把思想行動統(tǒng)一到上級的決策部署和工作要求上來，立足本職崗位，激發(fā)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的熱情。
2、學(xué)習新知識。按照態(tài)度上求進、學(xué)習上求精、工作上求實、服務(wù)上求優(yōu)的要求，強化國土業(yè)務(wù)理論學(xué)習，助推我區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展。注重對新現(xiàn)象、新觀點、新知識的了解和思考，優(yōu)化自身知識結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)績效。
3、學(xué)習新要求。認真學(xué)習上級有關(guān)黨風廉政建設(shè)的會議精神，深入學(xué)習《準則》和《條例》，講規(guī)矩、守紀律，扎實開展作風建設(shè)四項專項行動，爭前列作表率，當好務(wù)實為民先行者，著力打造一支作風優(yōu)良、素質(zhì)過硬、團結(jié)奮進的黨員干部隊伍。
三、學(xué)習形式
以星期六黨校作為系統(tǒng)黨員干部學(xué)習教育培訓(xùn)的主要平臺載體，以集中學(xué)習為主，自主學(xué)習為輔。集中學(xué)習，采取主題報告會、專題研討會、討論交流會、觀看電教片、精神傳達會、現(xiàn)場考察等形式；自主學(xué)習，以辦公室推薦書目、推薦文章、個人自選書目等為主。
四、學(xué)習要求
1、理論聯(lián)系實際。踐行終身學(xué)習的理念，除參加局里組織的集中學(xué)習外，增強自主學(xué)習的.自覺性。堅持理論聯(lián)系實際，有針對性地查漏補缺，把學(xué)習與調(diào)研貫穿于工作的全過程，推動解決實際問題。局辦公室要結(jié)合工作實際和各階段的學(xué)習重點，有針對性地推薦閱讀書目。
2、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。局系統(tǒng)全體工作人員學(xué)習會、機關(guān)學(xué)習會由吳桂宏同志負責，辦公室和黨辦總牽頭，相關(guān)科室配合；各基層所、分局的學(xué)習由各所、分局主要負責人負責，監(jiān)察室負責督查。原則上，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人上一次黨課或做一次形勢報告，主要業(yè)務(wù)科室負責人每人上一次業(yè)務(wù)輔導(dǎo)課。牽頭承辦的科室要緊密結(jié)合實際，有針對性地開展培訓(xùn)。每一期培訓(xùn)結(jié)束后，各牽頭承辦單位要認真總結(jié)，及時將培訓(xùn)教案、培訓(xùn)總結(jié)、相關(guān)圖片資料等整理成冊，交辦公室匯總存檔。
3、提高學(xué)習成效。要合理安排學(xué)習與日常工作，確保兩不誤、兩促進。要豐富學(xué)習形式，提高黨員干部的學(xué)習興趣和學(xué)習質(zhì)量。每次集中學(xué)習要明確主題，突出重點，力求人人參與；要圍繞內(nèi)容開展學(xué)習討論，交流學(xué)習心得；要學(xué)用結(jié)合，把理論學(xué)習與解決實際問題、開展調(diào)查研究、解難題促發(fā)展等有機結(jié)合起來，針對問題提出思考建議，針對任務(wù)謀劃工作。
培訓(xùn)計劃方案 9
人力資源是當代企業(yè)重要戰(zhàn)略資源，有效培養(yǎng)、運用、挖掘人力資源是企業(yè)在未來激烈市場競爭中生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。而企業(yè)新員工作為這一資源的源頭，必須加以有效的控制和引導(dǎo)，放能使其成為企業(yè)發(fā)展重要推動力。為達成這一目標，特制訂本培訓(xùn)方案。
一、培訓(xùn)目的
(一)為新員工提供準確的公司及崗位信息，明確自身工作職責和內(nèi)容;
(二)促使新員工知曉、明確崗位工作流程，快速進入工作角色，承擔工作任務(wù);
(三)向新員工傳輸公司企業(yè)文化，使其快速融入企業(yè)工作氛圍，減少入職初期緊張情緒，找到企業(yè)歸屬感;
(四)通報公司人力資源相關(guān)政策，展示崗位遠景規(guī)劃，給予員工工作信心，促進員工明確發(fā)展路徑，梳理發(fā)展目標。
二、培訓(xùn)的基本流程
三、培訓(xùn)組織架構(gòu)：
公司分管人力工作領(lǐng)導(dǎo)是培訓(xùn)的最高負責人，負責確定員工培訓(xùn)方案，審定聘請的外部講師，并決定其費用;
人力負責人是培訓(xùn)的直接協(xié)調(diào)人，負責制定員工培訓(xùn)方案，審定員工培訓(xùn)計劃，審定內(nèi)部講師，并組織培訓(xùn);
外部講師是公司聘請的外部培訓(xùn)人員，包括相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士，監(jiān)管機構(gòu)相關(guān)人員，主要作用為推動業(yè)務(wù)的開展，使員工明確相關(guān)結(jié)構(gòu)對崗位基本要求;
內(nèi)部講師是公司內(nèi)部優(yōu)秀人員，明確公司各種基礎(chǔ)內(nèi)容，有著熟練的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，并具備較好表達能力的'員工。
四、培訓(xùn)內(nèi)容及方式
(一)培訓(xùn)內(nèi)容
公司培訓(xùn)內(nèi)容主要包含：基本知識培訓(xùn)與專業(yè)知識培訓(xùn)
1、基本知識培訓(xùn)：
本部分主要內(nèi)容分為以下幾點：
公司發(fā)展簡介：介紹公司發(fā)展歷史，使新員工能夠充分領(lǐng)會公司發(fā)展的歷程，對公司經(jīng)營歷史有所了解和掌握，明確各單位工作職責和內(nèi)容;
公司管理制度：介紹公司各項主要管理制度的主要內(nèi)容，了解公司對員工的基本要求和各項工作管理辦法;
公司人力資源制度：介紹公司人力資源相關(guān)條例，使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設(shè)置，明確自身的權(quán)利和義務(wù);
公司企業(yè)文化：介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展，使員工了解、并最大可能的融入企業(yè)文化之中。
2、專業(yè)知識培訓(xùn)：
專業(yè)知識培訓(xùn)是培訓(xùn)的重點，其目的是通過培訓(xùn)使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程、準確的使用各種工具。
(二)培訓(xùn)方式
培訓(xùn)主要分為集中培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩種方式。
1、集中培訓(xùn):
將所有新員工集中在一起，進行基本知識的培訓(xùn)，主要以公司內(nèi)講師授課為主。
2、崗位培訓(xùn)
針對新員工各自崗位，由相關(guān)人員進行指導(dǎo)，并進行模擬操作和演練，使新員工盡快掌握本崗位知識，做到應(yīng)知應(yīng)會。
集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)實際情況開展。崗位培訓(xùn)應(yīng)在員工入職三天內(nèi)展開;集中培訓(xùn)可根據(jù)職工入職集中度進行調(diào)整，原則上應(yīng)一年至少開展一次。
五、培訓(xùn)考核與反饋
(一)培訓(xùn)考核
培訓(xùn)考核分為基礎(chǔ)知識考核與專業(yè)知識考核兩個部分：
1、基礎(chǔ)知識考核公司人力資源主管組織，在公司集體培訓(xùn)完成后三日內(nèi)進行�；A(chǔ)知識考核以試卷形式為主，主要為“基本知識”的相關(guān)內(nèi)容，以及公司內(nèi)各單元共通流程等。
2、專業(yè)知識考核由業(yè)務(wù)部門自行組織，在新員工入職后一月內(nèi)完成。專業(yè)知識考核可以以試卷、實務(wù)操作等多種方式開展，重點考察新員工崗位基礎(chǔ)知識和基本流程掌握情況。
(二)反饋
1、考核結(jié)果應(yīng)以書面通知形式反饋至員工個人，并計入員工檔案，作為員工考察的重要資料留存，相關(guān)部門應(yīng)及時就員工的疑義給予答復(fù);
2、對基礎(chǔ)考核不及格的員工，應(yīng)及時了解相關(guān)情況，并決定是否對其采取補考、重新培訓(xùn)、勸退;
3、對專業(yè)考核不及格的員工，應(yīng)由部門負責人對其進行約談，掌握原因，并決定是否重新培訓(xùn)或勸退;
4、考核完成后，應(yīng)向員工發(fā)放無記名調(diào)查問卷，對培訓(xùn)內(nèi)容的合理性、吸引力等進行及時的評估，作為培訓(xùn)不斷優(yōu)化調(diào)整的重要參考.
六、培訓(xùn)預(yù)算
公司培訓(xùn)主要開支為講師費用。
內(nèi)部講師：建議基本知識講師每次授課給予100元/課費用補貼;崗位課程講師150元/人費用補貼。
外部講師：根據(jù)協(xié)議價格支付。
培訓(xùn)計劃方案 10
第一節(jié)：酒店的含義及培訓(xùn)的目標意義
1.酒店的含義
酒店是提供旅客餐飲、住宿、娛樂、設(shè)施的建筑物，是顧客的第二個家，它是一種特殊的企業(yè)。出售商品、時間、空間、服務(wù)、設(shè)施。從根本上講，酒店只銷售一種東西，就是服務(wù)。提供劣質(zhì)服務(wù)的酒店是失敗的酒店，反而搞好服務(wù)質(zhì)量才是成功的酒店。酒店的目標是向顧客提供最佳的服務(wù)，而酒店的根本經(jīng)營宗旨是讓賓客得到舒適和便利。
2.提供產(chǎn)品分為
�、儆行彤a(chǎn)品→飲料，食品，煙，酒。
�、跓o形產(chǎn)品→優(yōu)質(zhì)服務(wù)及廚師的烹調(diào)技術(shù)。
3.培訓(xùn)的目標及意義
�、倌繕耍和ㄟ^培訓(xùn)能夠讓員工清楚的了解到酒店的經(jīng)營方式，宗旨，基本結(jié)構(gòu)及特點，在禮貌，禮節(jié)運作程序，衛(wèi)生知識，安全意識各方面的要求。統(tǒng)一思想，操作規(guī)范化，形成統(tǒng)一規(guī)范的運作程序
�、� 1。提高服務(wù)質(zhì)量。
2.培養(yǎng)服務(wù)主力軍。
3.使服務(wù)員更好的掌握服務(wù)知識理論技能技巧。
4.增強員工的組織性，紀律性。
5.提高團體合作協(xié)調(diào)能力。
6.使工作更出色有利酒店發(fā)展。
4.為什么要培訓(xùn)：
通過培訓(xùn)，可以提高自我約束的能力和嚴格的組織紀律性。
5.什么是服務(wù)：
它是現(xiàn)代社會分工與合作的一種方式，服務(wù)者以自己的勞動知識和技能去滿足被服務(wù)者對自己的勞動知識和技能的需求，從而達到雙方獲益，它是勞動價值的一種體現(xiàn)方式。
6.服務(wù)員的工作態(tài)度：
�、儇熑涡� ②守時 ③效率勤勉 ④友善 ⑤服從 ⑥禮貌 ⑦微笑
7.服務(wù)員職責：
作為一名合格的服務(wù)員，首先要樹立正確的職業(yè)道德觀，對本職工作充滿熱情與自信，還要不斷提高充實自己文化修養(yǎng)，加強技能的操作，熟悉工作環(huán)境和特點，為客人提供餐飲服務(wù)的快速度，高質(zhì)量為標準，問成每項人。
8.服務(wù)員的素質(zhì)標準： ①思想素質(zhì)的要求。
②業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。
思想素質(zhì)的要求 �。簾釔郾韭毠ぷ�，敬業(yè)樂業(yè)。
Б：培養(yǎng)良好的組織紀律修養(yǎng)。
С：樹立高尚的職業(yè)道德觀。
業(yè)務(wù)員素質(zhì)的要求： А：熟練掌握和使用日常禮貌用語和服務(wù)專業(yè)用語
Б：掌握餐廳服務(wù)技能包括工作范圍，操作規(guī)程。
С：擴大知識面。
9.提高服務(wù)質(zhì)量的意義：
①服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命線，它關(guān)系到企業(yè)的聲譽和客源。關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟頻率和企業(yè)的經(jīng)營成功。
�、谔岣叻⻊�(wù)質(zhì)量是競爭的需要，是在激烈的競爭中取勝的必備條件。
③服務(wù)質(zhì)量的友劣是判斷管理水平的重要標志。
10.怎樣做到最佳服務(wù)：
a.讓顧客滿意為主，不要等客人提出來再做，我們應(yīng)該把沒做的一切都要做好。
b.在任何情況下都以客人永遠是對的為原則，為客人服務(wù)，不能與客人爭吵，爭論。
11.為什么說顧客永遠是對的：
因為顧客支付酒店員工的一切費用，經(jīng)營開支，顧客是我們的衣食父母。
12.服務(wù)質(zhì)量的標準：a：舒適感b：安全感c：賓至如歸感
13.名詞解釋：
賓至如歸：是指服務(wù)責任，任何情況下都應(yīng)包次友善的態(tài)度，作到熱情禮貌周到，工作需要認真細致，辦事講究效率，處處關(guān)心客人，時時為客人著想，讓客人敢到賓至如歸的感覺
14.禮貌服務(wù)主要標準：
�、胖鲃樱簾o論殼主一樣照顧，無論閑忙一樣待客。
�、茻崆椋捍硕Y貌，面帶微笑，態(tài)度友好，語言親切，工作熱心周到。
�、悄托模鹤龅桨讍柌粎挘鍪虏患�，處事果斷。
�、戎艿剑阂皇峦�，待客誠懇，安排細致，服務(wù)熱情達到標準。
15.講究禮貌的意義：
講究禮貌是提高餐廳服務(wù)質(zhì)量的一個重要方面，因為餐廳除了提供可口的飯菜，優(yōu)良清凈的就餐環(huán)境外，還必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一個高水平，高質(zhì)量的酒店，一定待客有禮，服務(wù)熱情周到。微笑服務(wù)不僅能體現(xiàn)服務(wù)員的責任感，而且還能體現(xiàn)餐飲服務(wù)的質(zhì)量。
16.餐廳服務(wù)禮貌用語有三種：
�、俪Ｓ枚Y貌用語 ②稱呼用語 ③問候用語
17.使用禮貌用語注意事項：
1）面向賓客，笑容可拘，眼光停留在賓客的眼鼻三角區(qū)，不得左顧右盼心不在焉。
2）要站立姿勢，距離適當（一般以1米左右為宜）不要倚靠它物。
3）要舉止文雅，態(tài)度和藹，能使語言講清楚的盡量不加手勢。
4）要進退有敘，事畢要先后退一步，然后再轉(zhuǎn)身離開，以示對賓客的尊重，不要扭頭就走。
18.服務(wù)員的素質(zhì)要求：
1）必須是可靠的，可以信賴的，可靠是一個成熟的標志，也是餐飲服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，一個可以信賴的人必須有高度的責任感，和忠于職守自覺為客的服務(wù)，并且很好的完成很好的完成自己的任務(wù)。
2）能合作共事，一起工作和睦相處，并能主動幫助他人，為完成分配的任務(wù)而共同努力，還必須適應(yīng)各項規(guī)范。
3）具有良好的承受能力和自控能力，為集體利益和保證服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)人員必須承受某些不幸和委屈，努力克制自己，正確對待處理某些矛盾和誤會。
4）有較寬的知識面和推銷力，熟知本酒店的食品，酒水菜市和有關(guān)項目，了解酒店菜勢特色和作法，烹調(diào)時間和服務(wù)方面知識。
5）要有經(jīng)濟頭腦和效率感，善于在服務(wù)中減少損耗，降低成本，同時在服務(wù)中認真計劃服務(wù)步驟，合理安排行動路線，縮短服務(wù)時間提高工作效率，從而更好的為客人服務(wù)。
6）熟練掌握專業(yè)技能技巧，具有機智的'應(yīng)變能力，對從事餐飲服務(wù)人員來講是十分重要的，也是餐飲人員必備的素質(zhì)。
19.禮貌服務(wù)態(tài)度五聲：
1.顧客進店有“迎聲” 2.顧客詢問有“答聲” 3.顧客幫忙有“謝聲” 4.照顧不周有“歉聲” 5.顧客離去有“送聲”
20.餐飲服務(wù)四勤：
1.眼勤：隨時注意客人的舉止動態(tài)，及就餐表情。
2.手勤：勤加酒水，勤換煙缸，骨碟。
3.口勤：多征求客人的要求與意見。
4.腳勤：多走動，多擺臺。
21.服務(wù)滿意顧客六覺：
1.視覺 2聽覺 3味覺 4觸覺 5嗅覺 6感覺
22.餐飲服務(wù)七輕：
1.輕手 2輕腳 3輕拿 4輕放 5輕說話 6輕走路 7輕操作
23.餐飲服務(wù)八知三了解：
八知：1.知臺數(shù) 2.知人數(shù) 3.知宴會標準 4.知開餐時間 5.知菜式品種及出菜順序 6.知主辦單位，臺號 7.知收費標準 8. 知邀請對象
三了解：1。了解賓客風俗習慣2。了解賓客忌諱3。了解賓客的特殊要求
24.服務(wù)員在工作中稱呼就注意以下幾點：
1）常用“先生，小姐，夫人，女士”等稱呼若知道客人的身份，按身份稱呼。
2）接待熟客人不能直呼其名。
3）對上司不能直呼其名。
4）對同事不能直稱呼“花名”，服務(wù)員在工作中對客人的稱呼要恰當并有禮貌。
25.服務(wù)員舉止的一般要求：
1）在賓客面前不許吃東西，飲酒，吸煙，挖鼻孔，揩鼻涕，挖耳朵，挖眼屎，搓污垢，不要脫鞋，掀褲腳，擄衣袖，打飽嗝，伸懶腰，哼小調(diào)和噴氣，打哈欠，咳嗉時應(yīng)用手悟嘴向一旁，避免發(fā)出聲音。
2）路遇熟悉的賓客應(yīng)主動打招呼，在走廊，過道，樓梯口，活動場所與賓客相遇應(yīng)主動禮讓。
3）在公共場所不許隨地吐痰，亂仍果品和紙屑。
4）在賓客面前或餐廳內(nèi)，不許爭吵和爭論，不要高聲呼叫，搬動物品。腳步要輕，如以外碰到賓客或踩了腳應(yīng)及時道歉。
5）提菜，端菜，撤菜時要輕拿輕放，動作要有條不絮。開們，關(guān)門都不要用力過猛，要始終保持餐廳安排。
26.服務(wù)員考核標準：
1）儀容儀表，共牌著裝及個人衛(wèi)生是否符合規(guī)定標準。
2）上班倒崗，下班離崗，是否準時完成任務(wù)，能否合理安排工作時間。
3）對本崗位是否有興趣，是否努力，熱心程度如何。
4）是否能為別人著想，為他人工作順利開展，提供便利條件，在別人忙自己閑暇時是否能主動給予幫助。
5）崗位之間存在一定聯(lián)系性，能否和其他崗位員工和睦相處，使工作順利運行。
6）是否準確無誤，無條件接受并立即執(zhí)行上級指示。
7）遇到刁難和不友好的客人能否圓滿處理，對客人提出過分或者額外要求能否冷靜處理。
8）能否盡心盡力處理崗位上的工作事物，經(jīng)得起上級檢查，上級在與不在能盡心，盡力，盡善，盡美的完成任務(wù)。
9）在崗位調(diào)動后，能盡快適應(yīng)新環(huán)境，包括在工作量加大，建立良好和諧的人際關(guān)系，能夠使工作盡快開展。
10）崗位操作精確性，熟練性，迅速性，無誤性及服務(wù)員應(yīng)掌握的服務(wù)技能。
第二節(jié) 服務(wù)
1.站立姿勢：
1）站立是餐飲服務(wù)的基本功，站立時，身體要端正，挺胸，收腹，眼睛平視，嘴微閉，面點笑容，雙臂自然下垂，在體前交叉，右手放在左手上以保持時提供服務(wù)的姿態(tài)。雙腳呈“V”字型，腳尖開度為50度，膝蓋和角后跟要靠緊，不能雙腳叉開。
2）男服務(wù)員站姿：頭正，肩平，挺胸，收腹兩眼平視，面帶微笑，左腳向左邁出一小步遠度與肩平寬。雙手背后右手放在手上，手臂呈90度直角。
3）蹲姿：服務(wù)員左腳向前一小步，上身挺直蹲，左手放在左腿上。
4）坐姿：入座時略輕而緩，但不失朝氣。走到坐位前轉(zhuǎn)身，右腳后退半步左腳跟上，然后穩(wěn)定左下，入坐時（女子）穿裙子的要用手把裙子向前擾一下，坐下后上身正直，頭正目平，面帶微笑，腰背稍靠椅背兩手放在兩腿上，兩膝間的距離，男子以一拳為宜，女子則不分開為好。
5）鞠躬禮：
a 迎賓員：站姿姿勢，身體向前傾斜30度，說您好等專業(yè)禮貌用語。
b 服務(wù)員：站姿姿勢，身體向前傾斜15度，說專業(yè)禮貌用語，客人點完菜，解釋問題后適當行鞠躬禮，說禮貌用語。
6）點頭禮：在交叉過路口，過道口，遇見客人或者同事點頭問好，包房客人開門叫服務(wù)員或大廳客人示意叫服務(wù)員不方便答應(yīng)可用點頭禮表示
7）手勢：手勢是最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”它是餐廳服務(wù)人員向賓客做介紹，說話，引路，指示方向等常用的一種形體語言，要求正規(guī)，得體，適度，手掌向上，在指引方向時，應(yīng)講手臂伸直，手指自然并攏，對方是否已著清目標。同時，眼睛也要轉(zhuǎn)向目標，并注意對放是否已著清目標，在介紹指路時，均不得喲感一個手指比劃，說話時，手勢不宜過多，幅度不宜太大。
2.服務(wù)員儀容儀表要求：
1）餐廳服務(wù)人員首先容貌端莊大方，體態(tài)勻稱。
2）頭發(fā)梳理整潔，男服務(wù)員發(fā)前不過眉，后不過衣領(lǐng)，女服務(wù)員頭發(fā)不宜超過肩，過長應(yīng)當扎起，頭發(fā)不能披散。
3）注意保持頭發(fā)，皮膚，牙齒，手指的清潔，不許佩帶手飾。
4）男女皆不能長指甲，男服務(wù)員不能留胡子，女服務(wù)員不可濃裝艷抹。
第三節(jié) 餐具
1.需前臺洗刷的餐具：
杯子，骨碟，湯碗，小湯勺，煙缸等。
2.以上餐具衛(wèi)生要求：
1）四過關(guān)：一洗，二刷，三沖，四消毒，保證餐具無滑膩，無污垢，無水跡。
2）消毒方法：蒸汽消毒，開水消毒，電子消毒。
3）消毒柜餐具擺放要求，高，中，底，依次從里往外擺放，煙缸和餐具分開擺放。
4）鋪臺布方法：①推拉式 ②撤網(wǎng)式 ③抖鋪式
5）擺臺定位：吃碟距離骨碟1厘米，骨碟距離湯碗1厘米，筷架房子吃碟的斜上方，筷子距離桌邊17厘米。
6）上崗前，水，茶葉等準備好。
7）包房內(nèi)不許放個人物品。
3.看餐服務(wù)：（服務(wù)中最重要一環(huán)迎客工作）
1）客人進入樓層或大廳后，好艘縣問“您好”請問幾位用餐，表示歡迎，并領(lǐng)導(dǎo)至指定包房。
2）要熱情相迎，賓賓有禮，給客人溫暖可親的感覺。
3）主動引路，距離為右前方1米左右。
4）中途客人問話及時回答，同時要耐心聽取來賓的意見和要求，做到及時傳達。
4.拉椅讓座：
1）服務(wù)員雙手輕托椅背，將椅子拉出來桌面的二分之一，右手示意，往前輕推有禮貌地說聲“請入座”。
2）當客人入座時，應(yīng)按先女賓后男賓，先主賓后一般的順序拉椅讓座。
5.沏茶斟茶：
1）斟茶：鳳凰三點頭式斟茶
2）要領(lǐng)：
�、俨僮髯藙�，從客人的右側(cè)為客人服務(wù)，女士優(yōu)先，茶壺應(yīng)墊茶盤，茶盤最好放有墊布。
②不可落缺，幾位客人斟幾杯茶，并且及時反復(fù)為客人斟茶。
3）如果客多繁忙時無時間接待后到的客人應(yīng)作到人做到人未到聲先到“說”，“請稍等”馬上來。
6.點酒水，直接影響營業(yè)額，是一個需要藝術(shù)的工作：
1）打擾一下， 請問您來什么品牌的酒水。有百酒，啤酒，紅酒，飲料。
2）如果客人點的酒水沒有，除表示歉意外，還應(yīng)向客人推薦類似的酒水。如度數(shù)，價錢，香型，產(chǎn)地等相近的酒。
3）把酒水的價格告訴客人，根據(jù)客人的消費水準掌握適當，一面買單出現(xiàn)麻煩。
4）不搞過份的推銷，應(yīng)重復(fù)一遍，以免出錯。
5）點完酒水飲料之后，應(yīng)重復(fù)一遍，一面出錯。
7.托盤的種類極操作程序：
1）托盤的種類：按制作材料分為三種：
�、倌就媳P ②金屬托盤 ③膠木托盤
2）按用途分三種：
1.大托盤（直徑36cm） 2.中托盤（直徑32cm） 3.小托盤（直徑20cm）
3）按形狀分兩種：長方形托盤圓形托盤
4）托盤的方式：
輕托又叫胸前托（小于5000克時使用輕托）
重托又叫肩上托（大于5000克時使用重托）
5）托盤的操作程序有5種
①理盤：清潔整理托盤，使用前選擇好托盤，檢查是否凸凹不平，在盤內(nèi)裝上潔凈的小方巾，避免盤內(nèi)物品滑動。
.②裝盤：講重物，高物，后使用的物品擺放在靠近身體的一側(cè)（內(nèi)高外底，內(nèi)重外輕）。
③起托：將左腳向前一步，使站立為弓步型，上身向前向左傾斜，用右手將托盤拉出左面三分之二，然后用左手托起托盤，同時左腳收回 一步使身體成站立姿勢。
④行走：行走時頭正肩平，上身直挺，雙眼目視前方，不許看盤面。隨著步伐托盤在胸前自然擺動，過路口和交叉相遇時盡可能在右側(cè)行 走，側(cè)讓。
�、萋渫校悍⻊�(wù)員托著托盤為客人送菜，斟酒之后，將托盤落放在工作臺上的動作，右腳向前一步，兩腿呈弓步型，用右手相助，用力向前 輕推，左手向后慢慢撤回，身體成站立姿勢。
培訓(xùn)計劃方案 11
1、培訓(xùn)目的
為了使本項目所涉及現(xiàn)場維護人員能全面地了解設(shè)備，增強維護和使用設(shè)備的技能，我們除了向用戶提供整個設(shè)備的技術(shù)說明、操作說明和相關(guān)的文檔之外，還將負責組織對現(xiàn)場設(shè)備管理維護人員進行全面高質(zhì)量的培訓(xùn)。
培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用設(shè)備的人員不僅對設(shè)備有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔的工作，確保設(shè)備安全可靠地運行。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括轉(zhuǎn)鼓式格柵除污機設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制工藝等理論培訓(xùn)及設(shè)備操作規(guī)程、現(xiàn)場操作、設(shè)備的`維護保養(yǎng)工作、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備運行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障排除、事故應(yīng)急措施等內(nèi)容。
2、培訓(xùn)對象
現(xiàn)場設(shè)備管理維護人員
設(shè)備管理維護人員是指對項目中的設(shè)備進行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過培訓(xùn)，主要能達到以下目標：
了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、運行工作原理、設(shè)備控制工藝等內(nèi)容；
掌握設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維護保養(yǎng)方法設(shè)備運行參數(shù)調(diào)整等；
掌握設(shè)備一般性故障的診斷、定位和排除方法；
指導(dǎo)一般操作人員的現(xiàn)場工作等。
3、培訓(xùn)形式
為了使培訓(xùn)達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，我們將采用多種途徑對用戶進行培訓(xùn)：
現(xiàn)場授課：由專業(yè)的售后服務(wù)人員，在現(xiàn)場對用戶進行培訓(xùn)。通常由設(shè)備的操作說明書作為資料支持，現(xiàn)場設(shè)備操作為輔助。
現(xiàn)場指導(dǎo)：在項目執(zhí)行過程中，我們的工程時在實際操作中，會詳細講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的問題。
4、培訓(xùn)計劃及方案
具體培訓(xùn)計劃及方案詳見下表：
培訓(xùn)時間
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)方式
受訓(xùn)人員
培訓(xùn)場所
第1天
根據(jù)先理論后實踐的原則，開展設(shè)備安裝技術(shù)培訓(xùn)、安裝條件、注意事項等培訓(xùn)內(nèi)容。
現(xiàn)場口授及資料
3—5人
安裝現(xiàn)場
第2天
設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制工藝等理論培訓(xùn)及設(shè)備操作規(guī)程、現(xiàn)場操作、設(shè)備的維護保養(yǎng)工作、系統(tǒng)運行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障排除、事故應(yīng)急措施等培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)資料
3—5人
具體地點視現(xiàn)場情況而定
第2—3天
電氣等調(diào)試培訓(xùn)及聯(lián)機調(diào)試培訓(xùn)等。
現(xiàn)場口授及資料
3—5人
安裝現(xiàn)場
培訓(xùn)計劃方案 12
一、培訓(xùn)目標
1、提升經(jīng)營者的'經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，提高氣質(zhì)，技術(shù)改造能力，技術(shù)創(chuàng)新能力。
二、培訓(xùn)時間
每周星期五9：3010：30
三、培訓(xùn)地點
惠豐樓一樓會議室
四、培訓(xùn)方式
PPT講授、啟發(fā)式互動教學(xué)、小組討論、案例分析
五、培訓(xùn)教師
茶樓經(jīng)理藍錦斌
六、培訓(xùn)內(nèi)容
1、紫砂壺的介紹
2、各種茶葉的講解
3、營銷知識
4、服務(wù)技巧
七、考評方式
培訓(xùn)完成后，一個月內(nèi)對工作業(yè)績的考評來觀察培訓(xùn)效果
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