培訓計劃方案范文（精選9篇）
為了確保事情或工作有序有效開展，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編幫大家整理的培訓計劃方案范文，歡迎閱讀與收藏。
培訓計劃方案 篇1
一、培訓需求調(diào)查結(jié)果分析
20xx年12月，綜合管理部在全公司范圍內(nèi)開展了一次培訓需求調(diào)查，本次調(diào)查廣泛收集了員工的實際培訓需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據(jù)。
通過近幾年的培訓工作，員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，絕大多數(shù)員工認為《藥品gmp知識》、《生產(chǎn)管理》、《質(zhì)量管理》、《設備安全操作規(guī)范》、《安全生產(chǎn)》、《微生物學基礎知識》、《崗位sop》、《生產(chǎn)操作技能》是必須的培訓課程。
從需求調(diào)查反映的情況還可以看出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓不夠系統(tǒng)，且針對性不強，而員工對公司培訓的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓需要提升，培訓工作的系統(tǒng)性和針對性有待加強，以便提高員工的職業(yè)素質(zhì)和崗位技能。
二、培訓目標
20xx年，公司培訓規(guī)劃的總體目標是：以實用性、有效性、針對性為根本指導原則，以提高員工的實際工作技能和工作績效為重點，打造一支高績效卓越團隊，促進員工隊伍的成長。加強年度培訓的工作管理，提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓工作更為切實地發(fā)揮作用，提高員工工作技能、中層干部的領導力、隊伍的執(zhí)行力、良好心態(tài)與優(yōu)異的工作績效。
具體培訓目標如下：
1、完善員工的培訓課程，修訂員工培訓教材，加強培訓系統(tǒng)性和針對性，顯著提高員工的專業(yè)知識、崗位技能、職業(yè)素養(yǎng)，打造團隊執(zhí)行力；
2、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。引導員工認清自己的責任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。
3、樹立正確的質(zhì)量管理觀念和gmp意識，全面擴大企業(yè)質(zhì)量管理和制藥領域的專業(yè)視野；更新現(xiàn)有質(zhì)量管理和gmp專業(yè)知識，充實個人知識儲備，提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能。
4、強化員工在生產(chǎn)中自覺遵守gmp規(guī)定和按照標準操作程序（sop）操作，促進廣大員工的安全生產(chǎn)及gmp意識不斷提高。
5、了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應急措施基本常識；掌握崗位安全操作規(guī)程；提高職工安全生產(chǎn)意識；減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。
三、培訓體系運作計劃
在20xx年度培訓分析總結(jié)的基礎上，結(jié)合公司20xx年培訓工作的實際開展情況，確定了下列20xx年度的公司培訓工作運作計劃：
1、在既有的'培訓課程目錄的基礎上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點開發(fā)一線員工的崗位操作技能與gmp意識培訓課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內(nèi)部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓課程；二是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。
2、建立學習型組織——內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)是20xx年培訓組織部門的工作重點之一。公司力爭通過派遣內(nèi)部培訓師參加外部培訓課程、內(nèi)部交流、自學等方式培訓一批較高素質(zhì)的公共課程培訓師。在本培訓年度內(nèi)，綜合管理部為內(nèi)部培訓師創(chuàng)造多種機會提高培訓技能，提供開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓師能高效地實現(xiàn)培訓目標。
3、20xx年培訓工作的又一重點是編制適合公司現(xiàn)有培訓的教材。公司力爭在20xx年編制一套適用于公司全員培訓的通用型教材，包括公司《員工手冊》、《各部門崗位職責》、《藥品gmp知識》等，這些都將作為公司培訓的基本綱領性文件，是公司培訓尤其是針對新員工的培訓的主體。另外，編制一套適用于公司各崗位有針對性的分教材，包括《各崗位sop》，《各崗位設備操作規(guī)范》等，以保證培訓的針對性和實用性，并重在促使員工反應、學習、改變行為進而轉(zhuǎn)化為完成工作任務的成果。
4、繼續(xù)完善培訓設施，力爭建立一個獨立的合適的培訓教室，添置各類dvd光盤等培訓設施。
5、繼續(xù)完善培訓管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓管理制度。在整個公司內(nèi)部建立一個運行良好的培訓管理體系。
6、繼續(xù)改進培訓方式，完善現(xiàn)有的培訓模式，積極探索新的培訓模式。減少枯燥的課堂講授，增加和現(xiàn)有工作項目相關的案例分析、研討會等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。實用性、專業(yè)化應是20xx年度培訓的主題。無論是普通員工還是中層管理人員，自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓都應列入20xx年度的培訓目標。對于專業(yè)的培訓，則必須和車間生產(chǎn)緊密結(jié)合，從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程。
7、逐步改善培訓效果評估管理——切實提高各種培訓效果。深入開展培訓效果的評估，嘗試開展講師和學員互動性評估，加強培訓后的跟進工作，確實將培訓的內(nèi)容落實到實際的工作中。對于公司的各種培訓進行各項評估、考核、反饋管理，切實提升參與培訓人員對于培訓的認同，提高學員、受訓部門的培訓效果，并做到有據(jù)可依。
四、培訓紀律要求
1、授課時處理好自己的電話，以避免影響他人。
2、要求授課人事先填寫《培訓記錄表》相關部分，結(jié)束時要安排培訓對象簽名。
3、培訓期間嚴格考勤，無故不參加或早退者按曠工處理。
4、培訓過程中的課間休息，由授課人自行安排。
5、各自負責出的試題應單獨配標準答案。
6、請各部門負責人在培訓前3天通知待培訓人員。
培訓計劃方案 篇2
培訓目的：
第一，為醫(yī)療器械企業(yè)拓展人力資源途徑，解決行業(yè)人才危機。
第二，為畢業(yè)生創(chuàng)造更多就業(yè)選擇，減輕社會就業(yè)壓力。
第三，為醫(yī)療器械行業(yè)引進優(yōu)秀人才，提高從業(yè)者整體素質(zhì)。
培訓對象：
應往屆畢業(yè)生，第一次上課時需出示學生證或者畢業(yè)證原件。（原則上允許業(yè)界老人參與旁聽，需提前報名，嚴格控制人數(shù)，聽從現(xiàn)場工作人員安排）。
收費方式：
完全免費，且考核及格推薦工作。
名額限制：暫定20人。
培訓地點：
鄭州市高新區(qū)科學大道與紅葉路交叉口向南200米路西，星達企業(yè)園二樓，醫(yī)械同盟會總部。
培訓時間安排和課程設置：
周二
9：00——11：30《人生定位與職業(yè)規(guī)劃》
主講人：靳俊杰
13：30——16：00《醫(yī)療器械行情分析》
主講人：王松偉
16：30——18：00（考核當天內(nèi)容）
周三
9：00——11：30《職業(yè)道德》
主講人：陳鶴松
13：30——16：00《市場營銷獨孤九劍》
主講人：靳俊杰
16：30——18：00（考核當天內(nèi)容）
周四
9：00——11：30《安全意識管窺》
主講人：馬錫蘭
13：30——16：00《餐桌禮儀》
主講人：劉海峰
16：30——18：00（考核當天內(nèi)容）
周五
9：00——11：30《演講與口才》
主講人：崔玖月
13：30——16：00《銷售技巧》
主講人：靳俊杰
16：30——18：00（考核當天內(nèi)容）
周六
9：00——11：30《商務語言藝術》
主講人：靳俊杰
13：30——16：00《業(yè)內(nèi)大咖分享經(jīng)驗》
16：30——18：00（考核當天內(nèi)容）
培訓計劃方案 篇3
為了提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓工作更為切實地發(fā)揮作用，提高員工的實際工作技能和工作績效，根據(jù)gmp要求和20xx年培訓計劃，結(jié)合20xx培訓重點——歷次gmp檢查及自檢提出的問題及整改情況，我們對20xx年度的公司內(nèi)部培訓作如下安排：
一、公司級整體培訓：
1、培訓對象：公司全體員工
2、培訓目的：
�。�1）、引導員工認清自己的責任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。
（2）、樹立正確的質(zhì)量意識和觀念，更新現(xiàn)有專業(yè)知識，充實個人知識儲備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。
（3）、強化員工gmp意識，全面擴大gmp領域的專業(yè)視野。
�。�4）、了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應急措施基本常識；掌握崗位安全操作規(guī)程；提高職工安全生產(chǎn)意識；減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。
3、培訓內(nèi)容及方式
培訓內(nèi)容：結(jié)合歷次gmp檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問題與整改情況，講授有關藥品法律法規(guī)、藥品gmp知識、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設備管理、安全生產(chǎn)相關知識等。
培訓方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。
4、培訓學習時間
20xx年7月下旬1—2天。
5、考核
筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。
二、部門級崗位培訓：
1、培訓對象：各部門員工
2、培訓目的：各部門負責人根據(jù)本部門員工應掌握的gmp文件、崗位職責、專業(yè)知識、操作技能等，進行有針對性的部門崗位培訓，強化員工gmp意識，提高員工工作技能。
3、培訓內(nèi)容及方式
培訓內(nèi)容：部門崗位必備的專業(yè)知識、部門相關gmp文件、部門職責、操作技能、崗位sop及相關的.管理制度等。
培訓方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場演示、討論會、文件學習等方式進行培訓，部門負責人為主要授課人，并把培訓講義或培訓大綱、培訓記錄、培訓試題等相關培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。
4、培訓學習時間
20xx年全年各部門根據(jù)實際情況靈活安排。
5、考核
分口試、筆試，筆試考核由部門負責人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進行提問�？谠囌�50%，筆試占50%，筆試為閉卷考。
三、班組級崗位培訓
1、培訓對象：各班組崗位員工。
2、培訓目的：著重加強班組崗位培訓，有針對性的開展班組崗位培訓，使gmp工作貫徹落實到每一個崗位，提高崗位員工的工作技能。
3、培訓內(nèi)容及方式
培訓內(nèi)容：班組崗位必備專業(yè)知識、崗位相關gmp文件、崗位職責、崗位sop、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實際操作技能及崗位相關的管理制度等。
培訓方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場演示等方式進行班組崗位培訓，授課人由班組長或優(yōu)秀員工擔任，班組長負責培訓出題、考核，并把培訓講義或大綱、培訓記錄、培訓考核成績等相關培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。
4、培訓學習時間
20xx年各班組根據(jù)工作情況靈活安排。
5、考核
分筆試、口試、實際操作，筆試考核試題由各班組長出題并組織考核，綜合管理部負責試題打印；口試由授課人在課堂上進行提問；實際操作由班組長和部門負責人共同進行現(xiàn)場考核。筆試占30%，口試占30%，實際操作占40%。
培訓計劃方案 篇4
一、企業(yè)概況
1、本機購書屬于藝術培訓服務行業(yè)，名稱為（藍天藝術培訓中心），是一個個人獨資企業(yè)。主要提供各個在校學生的各種藝術培訓，重點科目是即將參加高考的藝術類在校生的美術、音樂、舞蹈、器樂。
2、藍天藝術培訓中心位于慶師院內(nèi)或慶師院附近，開辦初期是一家小型的藝術培訓中心，經(jīng)過一段時間的發(fā)展，創(chuàng)建自己的培訓品牌和培訓特色，將成為大慶市最為專業(yè)的，最為正規(guī)的服務機構、之后，我們將會繼續(xù)發(fā)展，在全國各大城市開辦各連鎖培訓中心，進軍全國。
3、藍天藝術培訓中心的所有者是張鑫鑫，經(jīng)理嚴涵，顧問陶恩銘，我們將精誠團結(jié)，共謀大業(yè)，以我們的智慧、才能和對事業(yè)的一顆炙熱的心，一定會成為本行業(yè)的佼佼者，獨領風騷。
4、本機構需創(chuàng)業(yè)資金——元，其中——元已籌集到位，剩下——向銀行貸款。
二、經(jīng)營目標
1、雖然地理位置處于中心地段，周邊環(huán)繞豐澤園，廣廈西苑眾多小區(qū)及中小學校，生源相對豐富，競爭對手不多，但本機構剛剛開辦，想要打開市場，必須要在教學服務質(zhì)量和學生家長的需求上下功夫，取得他們的信任，不斷的開拓市場，鞏固短期目標是在本市內(nèi)站穩(wěn)腳跟，謀求進一步的發(fā)展。
2、本機構將在2年內(nèi)增設兩家下屬分布，逐步發(fā)展成為一家?guī)熧Y力量雄厚，培訓服務一流，并有一定市場占有率的培訓服務連鎖機構，在油城眾多培訓輔導品牌中闖出一片天地，并成為培訓服務行業(yè)的知名品牌。
三、經(jīng)營計劃
1、培訓輔導：培訓輸出，為客戶配套各個科目的一對一，或一對多的培訓服務。
2、培訓輔導班：學生可以來我們開辦的速成班里上課（可以單點教師一對一授課），班級可分5人以內(nèi)和15人以內(nèi)的中小型班。
3、經(jīng)營時間：每天上午8：00—11：00，下午14：00—17：00
4、對以上計劃，我們將分工協(xié)作，各盡其職。我們將會在教學質(zhì)量、服務態(tài)度、價格行情等方面下功夫，爭取獲得更多的`客源。
四、管理運營
制度管理在公司經(jīng)營過程中，管理與效益是親密相關的，因此，制度化的管理在運營過程中是相當重要的。
相關的管理制度有：
出勤制度固定資產(chǎn)管理制度財務管理制度工資的發(fā)放管理制度業(yè)績與員工工資的關系制度人事培訓制度管理人員的權限規(guī)定制度員工的獎懲制度員工工作制度教案作業(yè)管理制度培訓輸出管理制度班級管理制度會議管理制度
五、市場分析
1、生源：藍天培訓中心的中心目標顧客有：長青小區(qū)、豐澤園小區(qū)、廣廈小區(qū)、學府酈城小區(qū)、西苑小區(qū)、科技園小區(qū)的中小學生高中生。
2、競爭對手：周邊已有數(shù)家培訓中心，但規(guī)模都不大，辦學體制也不夠健全，是薄弱環(huán)節(jié)，在競爭中我們占有較大的優(yōu)勢。
培訓計劃方案 篇5
一、基本原則和工作目標
�。ㄒ唬┗驹瓌t。堅持專業(yè)化與社會化相結(jié)合，著力提高應急隊伍的應急能力和社會參與程度；堅持立足實際、按需發(fā)展，兼顧政府財力、物力和人力，充分依托現(xiàn)有資源，避免重復建設；堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點，加強應急隊伍組織體系和聯(lián)動機制建設，形成范圍適度、管理規(guī)范的應急隊伍體系。
�。ǘ┙ㄔO目標�；韭涑山y(tǒng)一領導、協(xié)調(diào)有序、專兼并存、優(yōu)勢互補、保障有力的應急隊伍體系。即建成專業(yè)應急隊伍，應急志愿服務進一步規(guī)范，應急救援能力基本滿足本區(qū)域和重點領域突發(fā)事件應對工作需要，為最大程度地減少突發(fā)事件及其造成的人員財產(chǎn)損失、維護公共安全和社會穩(wěn)定提供有力保障。
二、建設重點和任務要求
�。ㄒ唬┤婕訌娋C合性應急救援隊伍建設。建立“一專多能”的綜合性應急救援隊伍，在相關突發(fā)事件發(fā)生后，立即開展救援處置工作。綜合性應急救援隊伍在統(tǒng)一領導下，承擔綜合性應急救援任務，協(xié)助有關專業(yè)應急隊伍做好突發(fā)事件的搶險救援工作。
�。ǘ┙⒔∪珜I(yè)應急隊伍體系。在全面加強綜合性應急救援隊伍建設的`同時，要按照突出重點、統(tǒng)籌規(guī)劃的原則，組織動員社會各方面力量建設專業(yè)應急隊伍。主要任務是接收和傳達預警信息，發(fā)布預警預報，收集并向相關方面報告；開展防范知識宣傳，報告隱患和災情等信息，組織遇險人員轉(zhuǎn)移，參與災害搶險救災和應急處置等工作；明確參與應急隊伍的人員及其職責，定期開展相關知識培訓。
依托現(xiàn)有應急管理組織體系，組織有關部門和單位人員、村（居）委會干部、基干民兵、應急志愿者等組建突發(fā)事件信息員隊伍。信息員隊伍主要任務是及時報告突發(fā)事件信息，協(xié)助做好預警信息傳遞、災情收集上報和調(diào)查評估等工作，參與隱患排查整改、預案制訂、應急處置和科普宣傳。獲知突發(fā)事件信息的單位和個人應立即向當?shù)厝嗣裾嘘P部門或指定的專業(yè)機構報告。
三、主要措施和保障制度
（一）加強組織領導與統(tǒng)籌規(guī)劃。要切實加強領導，落實工作責任，明確指標任務，細化建設方案，主動開展示范創(chuàng)建活動，連續(xù)創(chuàng)新工作思路，全面加強應急隊伍建設。
（二）強化裝備建設。指導督促縣市建設物資儲備庫，按標準配置專業(yè)器械設施、設備和安全防護裝備，重點配備搶險救援特種器材設施，提升應急裝備水平。嚴格裝備管理維護制度，保證裝備處于優(yōu)良狀態(tài)。有針對性地加強裝備建設，滿足應急需要。
�。ㄈ╅_展培訓演練與社會動員。綜合性應急救援隊伍和專業(yè)應急隊伍每年至少集中輪訓兩次。易受災害影響的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）要在定期開展應急知識培訓。要廣泛開展社會動員，努力提高應急隊伍的社會化程度。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等基層組織和企事業(yè)單位的作用，主動動員社會力量參與，建立群防群治應急體系。主動拓展社會力量參與應急志愿者服務渠道，鼓勵現(xiàn)有各類志愿者組織充實應急志愿服務內(nèi)容，有關專業(yè)應急管理部門要把具有相關專業(yè)知識和技能的志愿者納入應急救援隊伍。
培訓計劃方案 篇6
為了更好地培養(yǎng)一支師德高尚、敬業(yè)愛生、樂于奉獻的教師隊伍，提高教師的職業(yè)道德水平。依據(jù)上級指示精神，五年內(nèi)每位教師應接受360學時的培訓，即每學年72學時、每學期36學時。
一、指導思想
以新課改理念為指導，努力建設學習型、專家型教師團隊，促進教師專業(yè)成長，為提高課堂教學效益和教育教學質(zhì)量，推動學校可持續(xù)發(fā)展奠定堅實師資條件。
二、總體目標
1．進一步轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，提高教師的專業(yè)水平，打造學習型校園，努力形成讀書學習的良好氛圍。
2．深入開展教研活動，引導教師在學習中實踐，在實踐中反思，提高教師教育教學能力和研究能力，部分教師能在一定范圍內(nèi)交流自己的成功經(jīng)驗。
3．實施名師工程，培養(yǎng)和造就一批骨干教師。
三、培訓內(nèi)容
1．師德培訓。牢固樹立學高為師，身正為范的從業(yè)準則，大力實施“師德工程”，開展教師素質(zhì)提升工作的系列活動。通過學習、交流、討論等途徑，積極引導教師樂于奉獻，愛崗敬業(yè)。引導教師進一步加強自身修養(yǎng)，提高思想道德素質(zhì)和教育教學水平，以良好的師表形象塑造學校的整體形象，獲取學生的.信賴，贏得家長的信任。
2．青年教師培訓。本年度將著力為青年教師專業(yè)化發(fā)展構建平臺，抓實教研組業(yè)務活動，抓好抽簽課課、常規(guī)課、示范課、，充分發(fā)揮我校名師資源優(yōu)勢，開展傳幫帶活動，幫助青年教師盡快成長。
3．生命化課堂的構建。構建具有高效的生命話課堂教學模式是我校今后幾年的主課題，圍繞這一課題開展一系列研究活動，對備課、上課、作業(yè)、輔導、考試等作深入研究，探尋高效教學的模式，提高教學效率，減輕學生負擔，全面提升教育教學質(zhì)量。
四、培訓形式
1、教研組集中培訓
目的：為了使全體教師對中考要求有更加明晰的了解，把脈中考的各個環(huán)節(jié)，有針對性的對日常教學以及學生的學習有所指導，xx年8月28日下午1：30中考閱卷教師指導對接培訓會。地點：各個教研組，將邀請我校語文、數(shù)學、外語、物理、化學、歷史、地理、政治、生物九個學科參加今年中考閱卷的教師分學科對全體教師進行培訓。
2、參加區(qū)進修校組織的遠程培訓工作。
xx年10月10日———16日，我校教師將在網(wǎng)上進行全員培訓。
3。繼續(xù)開展教師講壇活動。
我們116中學的教師教壇是我校教師培訓工作的一大亮點。利用教師講壇這個平臺，每月一次，將優(yōu)秀教師高超的課堂技能進行展示，大大促進了我校教師專業(yè)素質(zhì)的提升。
4、繼續(xù)進行抽簽課活動。
常年堅持的抽簽課活動是我校的又一特色工作。
由主抓教學的副校長牽頭，教學主任、備課組長及組內(nèi)其他成員參加的每日抽簽課活動對我校教師的日常教學起到了一定的督促檢查的作用。聽完課后及時評課，對上課教師的課堂教學及時進行指導，對于老師們的課堂教學幫助很大。
5、分散學習
根據(jù)個人情況讀書、研修、網(wǎng)上學習等。
五、工作措施
學校在以分管副校長為組長的教師繼續(xù)教育培訓工作領導小組領導下，加大培訓投入，狠抓落實：
本學期，我校校本教研要以課堂教學改革為中心，以提高課堂教學效益為目的，繼續(xù)堅持“專業(yè)引領、骨干帶動、同伴互助、自我反思、自主發(fā)展”的策略，切實提高教師研讀教材、大綱的能力，“以學定教”的教學設計能力和課堂實戰(zhàn)能力，突出教研工作的科學性、實效性，全面提高教學質(zhì)量。
培訓計劃方案 篇7
一、培訓目的
酒店新員工面臨著從社會人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應職業(yè)人的角色需要。為了使新進的接待員盡快適應工作環(huán)境，熟悉工作流程，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進行此次為期12天的`新進接待員培訓。
二、培訓對象
本酒店新入職前臺服務人員。
三、培訓規(guī)模
10人
四、培訓內(nèi)容（詳見附表）
�。ㄒ唬┚频晡幕ＷR（二）酒店概況業(yè)務知識（三）前臺崗位業(yè)務知識
（四）前臺操作流程（五）前臺整體實踐
五、培訓時間
20XX年4月28日~20XX年5月10日的每日上午8：30~11：30和下午13：30~17：30。
六、培訓地點
本酒店3樓培訓室
七、培訓費用
本次培訓屬于內(nèi)部培訓，無需太多開支。每天中午和晚上為培訓者和參訓者提供8元/餐的標準餐和飲用水，為講師發(fā)放500元/課時的津貼，預計2萬元人民幣左右。
八、培訓人員
相應領域的老員工以及接待處的部長。
九、培訓方式
PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學實踐等方式相結(jié)合。
十、考評方式
1、考試：接待員學完課程設置中的每一個培訓課后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓理念。由酒店組成考評組在培訓點對接待員進行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個人情況延長試用期或者勸退。
十一、調(diào)整方式
情況若有變化，需上報人力資源部經(jīng)理并得到三分之二以上的培訓員工的同意。
十二、培訓評估與反饋
1、講師、人力資源專員總結(jié)培訓過程中出現(xiàn)的問題及時更改培訓教程。
2、培訓員工在培訓完每一節(jié)課填寫《新員工培訓反饋表》上報人力資源部。
3、培訓結(jié)束后邀請考評組人員進行培訓效果總結(jié)。
培訓計劃方案 篇8
粵華商業(yè)集團公司，下屬有20個超市，每個超市面積300—800平米，共250—100人，每個超市設一名經(jīng)理（小店為店長）（地處珠三角地區(qū)）。超市經(jīng)理平均年齡35歲，大專以上學歷占75%，大專以下占35%。由于，近年來商業(yè)公司面對越來越激烈的競爭環(huán)境，國外沃爾瑪、家樂福等，國內(nèi)內(nèi)地大商業(yè)集團的競爭。然而，集團發(fā)展目標要達到市場占有率（珠三角）由8%上升到10%；利潤額年增20%；并要進入珠三角商業(yè)企業(yè)前15名。所以，我司決定對每個超市的經(jīng)理做培訓計劃調(diào)研。
一、對被培訓對象的調(diào)查情況：
1、面談；
2、觀察；
3、上級主管意見征求；
4、業(yè)績考核；
5、卷面考試；
6、顧客意見；
7、同行比較；
8、工作記錄；
9、績效考核；
10、同事滿意度；
11、對的執(zhí)行情況
二、超市經(jīng)理培訓的內(nèi)容及理由：
�。ㄒ唬�、集團對經(jīng)理的要求：
�。�1）企業(yè)教育：了解熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、發(fā)展、計劃；工作公司及整個組織的環(huán)境；規(guī)章制度；崗位職責；業(yè)務流程；企業(yè)文化；績效評估制度；獎懲制度；同事認識等；
�。�2）服務培訓：對顧客的服務態(tài)度以及禮貌用語等
（3）形體培訓：站姿、笑容、簡單的禮貌形體姿勢等；
�。�4）規(guī)范語言培訓：專業(yè)術語等
（5）專業(yè)培訓：收貨、收銀、客服、電腦流程；業(yè)務流程；表格填寫；業(yè)務技巧等；
�。�6） 員工培訓：對新員工的培訓能力等。
�。ǘ�、經(jīng)理崗位工作對經(jīng)理人員的`新的要求：
1、員工手冊 （觀念培訓、心理培訓）
目的：
�。�1）幫助員工了解公司，培養(yǎng)員工的認同感；
�。�2）了解零售商業(yè)
�。�3）了解員工的責任和義務
2、經(jīng)理出入超市規(guī)定及工作原則 觀念培訓
目的：
�。�1）工作時間規(guī)范
�。�2）儀容儀表規(guī)范
�。�3）行為及服務規(guī)范
（4）語言規(guī)范
�。�7）貨物擺放原則
（6）保護顧客人身和財產(chǎn)安全的原則
�。�7）保護公司財產(chǎn)的原則
�。�8）保護公司商業(yè)機密的原則
3、超市術語及常用設備設施 知識培訓
目的：
�。�1）超市專用術語
（2）標識牌
�。�3）常用設備設施
4、商品陳列培訓，比如：食品干貨、百貨（知識、技能、思維培訓）
目的：
�。�1）食品干貨、百貨陳列的基本工具
（2）貨架位置區(qū)分
�。�3）食品百貨、百貨陳列的基本要領
�。ㄈ⒉煌�(jīng)理個人存在的主要問題：
1、 提高員工整體素質(zhì)；
2、 降低損耗；
3、 改善工作質(zhì)量；
4、 減少事故的發(fā)生；
5、 改善管理內(nèi)容；
6、 增強就業(yè)能力；
7、 獲得除收入以外的其它報酬；
三、需要培訓的內(nèi)容及依據(jù)
1、顧客管理 了解顧客的反饋信息
2、 知識培訓 知的問題（商品知識、服務知識、顧客消費知識）；
3、 技能培訓 會的問題；
4、 思維培訓 創(chuàng)的問題；
5、 觀念培訓 適的問題；
6、 心理培訓 悟的問題；
四、注意事項
1、 以為新員工自然而然會勝任工作；
2、 沒有系統(tǒng)地進行培訓，那里弱就培訓什么；
3、 高層管理人員不需要培訓；
4、 培訓是一種成本；
5、 培訓時重知識，輕技能，忽視態(tài)度；
切記：有什么就培訓什么；效益好時無需培訓，效益差時無錢培訓；忙人無時間去培訓；閑人正好去培訓，人才不用培訓，庸材培訓也無用，人多的是，不行就換新人；培訓后員工流失不合算。
培訓計劃方案 篇9
一、指導思想：
全面貫徹落實省、市、區(qū)教育工作會議精神，以建設一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務素質(zhì)精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新課程改革需求的教師隊伍為目標。
二、工作目標：
以新課程師資培訓為重點，以提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平為主線，進一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓的力度，開拓創(chuàng)新，與時俱進，努力開創(chuàng)我校教師培訓工作新格局，實現(xiàn)職教中心跨越式發(fā)展。
三、主要工作及措施：
（一）深入落實《新課標》，樹立現(xiàn)代教育觀、人才觀和終身學習的理念。
1、以課堂教學為主陣地，以新課程師資培訓為重點，把新理念、新課標、新教法的培訓繼續(xù)作為本學期校本培訓的核心工作來抓。圍繞新課程改革，組織全體教師圍繞“新課程、新理念、新課堂”開展學習活動，搜尋研究專題資料。
2、在平時聽課過程中，發(fā)現(xiàn)有新思路、新模式的教學課，領導及時推出進行觀摩。大家互相探討、研究、點評、發(fā)揮自己的教育潛能，力求在研究中發(fā)展、在研究中提高。
�。ǘ淞⑴嘤栃吕砟睿龠M教師專業(yè)化發(fā)展。
1、搞好集中培訓。利用業(yè)務學習時間，學校抓教學領導認真?zhèn)湔n，及時向廣大教師們傳遞教育教學改革信息，分析教改形勢，并利用集備時間，教研組長組長組織好全組教師進行新課標解讀，做好研討工作。
2、抓好自學。每位教師堅持自學教育教學理論，并做好記錄。同時，做好科研論文、隨筆與反思、聽課等材料的積累工作。學校將進一步完善教師考評記實工作，期末對教師的理論學習筆記進行全面檢查和評比。
3、充分發(fā)揮骨干教師的示范榜樣作用。啟用校內(nèi)實踐經(jīng)驗豐富、理論水平較高的骨干教師，發(fā)揮其輻射和示范作用。既可開展講座傳授課堂教學經(jīng)驗，也可通過示范課展示教學技能，切實讓青年教師從中受益。
4、加強校本培訓管理。建立合理的培訓組織機構，各司其職，各負其責。校本培訓管理主要有三個層次：一是校級決策層，把握校本培訓的方向，提供人、財、物、時等方面的條件；二是培訓執(zhí)行層，在校長的領導下，教導處組織和開展校本培訓活動，并通過管理擴大參與面，提高培訓水平；三是教研組基礎層，教研組長動員組織本組教師參加培訓，主持以組為單位的教科研活動。
�。ㄈ┖粚嵔虒W基礎，提升教學質(zhì)量。
1、以全面實施新一輪課程改革為契機，把新課改作為當前學校教學工作的.重中之重，抓好、實施新課程改革的先進教師，深入實施教學質(zhì)量提升行動計劃。
2、充分利用集備時間，發(fā)揮協(xié)作優(yōu)勢，為學生制定明確的學習目標，為學生設計自主探究的學習環(huán)節(jié)，主管領導定期參加檢查，務實求本，扎扎實實。
3、加強教學常規(guī)管理，學校開展教學常規(guī)檢查（特別是青年教師）、交流、評選工作。
“振興民族在教育，振興教育在教師”，總之本學期將通過行之有效的培訓活動，提高教師整體水平，努力打造一支個體優(yōu)秀、群體協(xié)作、敬業(yè)愛崗的專業(yè)化教師隊伍。
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