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培訓(xùn)計(jì)劃方案

時(shí)間:2022-05-25 23:20:17 計(jì)劃方案 我要投稿

【熱門】培訓(xùn)計(jì)劃方案匯編5篇

  時(shí)間流逝得如此之快,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的培訓(xùn)計(jì)劃方案5篇,歡迎大家分享。

【熱門】培訓(xùn)計(jì)劃方案匯編5篇

培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇1

  天中豪園項(xiàng)目的地段以及已經(jīng)展示出來的高品質(zhì),吸引的是一群駐馬店城市高支付能力以及向往高品位的消費(fèi)者。為更好提升項(xiàng)目品牌以及口碑,體現(xiàn)開發(fā)商的實(shí)力與誠意,我司認(rèn)為有必要舉行高檔次客戶答謝酒會(huì)。活動(dòng)方案如下:

  一、活動(dòng)思路及目的

  1、將認(rèn)籌客戶當(dāng)成業(yè)主對待,在對客戶公開表示感謝的同時(shí)向客戶隱性灌輸項(xiàng)目信息以及促銷信息,穩(wěn)定客戶信心以及發(fā)動(dòng)客戶主觀能動(dòng)性介紹親朋認(rèn)籌,促進(jìn)項(xiàng)目認(rèn)籌工作的進(jìn)展;

  2、加強(qiáng)項(xiàng)目的形象宣傳,及項(xiàng)目品牌的影響力;

  3、促進(jìn)與客戶的交流,展示發(fā)展商實(shí)力與誠意,提升讓客戶對開發(fā)商的認(rèn)可以及形成企業(yè)美譽(yù)度傳播;

  4、增進(jìn)項(xiàng)目圈子的凝聚力,答謝客戶支持。

  二、活動(dòng)主題:中秋月·鄰里情— —·天中豪園中秋節(jié)感恩答謝酒會(huì)

  三、活動(dòng)時(shí)間:9月12日(周五,農(nóng)歷八月十三日)下午5:00-8:35

  四、活動(dòng)地點(diǎn):天龍酒店宴會(huì)廳(須要可容納250人就餐,配套音響、話筒設(shè)備齊全)

  五、活動(dòng)參與人員

  1、認(rèn)籌客戶及部分誠意度極高的未認(rèn)籌客戶

  2、天中晚報(bào)、駐馬店日報(bào)、駐馬店房地產(chǎn)信息網(wǎng)、駐馬店電視臺(tái)等媒體記者(文字 + 攝影)

  3、公司、國基公司、設(shè)計(jì)院及德鄰公司代表

  六、參與方式

  1、客戶:由銷售組以電話通知的形式邀請客戶到營銷中心領(lǐng)取邀請券。

  2、媒體:由開發(fā)商以電話以及發(fā)邀請函形式邀請。

  備注:制作出邀請券放置營銷中心,共分三聯(lián),憑第一聯(lián)入場,第二聯(lián)抽大獎(jiǎng),第三聯(lián)領(lǐng)取月餅禮品。每張邀請券限帶2人(一張最多3人參加),總?cè)藬?shù)控制在180-230人左右。

  七、活動(dòng)形式:自助冷餐酒會(huì) + 互動(dòng)游戲 + 表演 + 抽獎(jiǎng) + 隱性項(xiàng)目推介

  八、活動(dòng)內(nèi)容及流程

  時(shí) 間

  節(jié)目安排

  備注說明

  5:00

  客戶陸續(xù)到場并簽到

  安排背景音樂,同時(shí)發(fā)放項(xiàng)目最新的折頁,來賓簽字將采取在簽字板簽字的形式,同時(shí)為簽字的來賓在簽字板前照相留念,既可以增加此次酒會(huì)的'重要性,又可以體現(xiàn)人性的歸屬感。此簽字板在本次活動(dòng)過后可裱起來放在銷售中心作為紀(jì)念,以展示項(xiàng)目的社區(qū)和諧氛圍。來賓簽字后同時(shí)將抽獎(jiǎng)卷放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱。

  6:00

  開場演員演唱《花好月圓》

  掀起現(xiàn)場之節(jié)日氣氛。

  6:05

  主持人致開場歡迎詞

  6:08

  公司代表及客戶代表致辭

  邀請一位客戶代表本次酒會(huì)的來賓與開發(fā)商共同致辭,在增進(jìn)雙方共識(shí)的同時(shí)突出發(fā)展商對客戶的尊重;客戶代表及發(fā)言由發(fā)展商安排。

  6:10

  主持人公布活動(dòng)主要內(nèi)容

  主要概述有獎(jiǎng)互動(dòng)游戲及抽獎(jiǎng)之信息。

  6:15

  節(jié)目表演

  豫劇及流行曲等共2首,推高現(xiàn)場氣氛。

  6:25

  公司代表講話,宣布冷餐會(huì)開始并祝酒

  介紹片區(qū)及項(xiàng)目未來遠(yuǎn)景描述,表達(dá)對客戶支持的感謝。

  6:30

  歌舞表演

  音樂演奏表演、歌曲演唱等共5個(gè)表演,讓主辦方與客戶在愉快中交流及進(jìn)餐?裳埧蛻艏磁d表演。

  6:50

  互動(dòng)游戲

  中秋有獎(jiǎng)猜謎。

  7:10

  國基公司代表講話及第一輪砸獎(jiǎng)

  講述承建商資質(zhì)、項(xiàng)目工程質(zhì)量及工程進(jìn)度。抽獎(jiǎng)3份,被抽中人員上臺(tái)砸獎(jiǎng)(模仿央視砸金蛋游戲),國基代表頒獎(jiǎng)。

  7:25

  互動(dòng)游戲

  中秋有獎(jiǎng)猜謎以及項(xiàng)目知識(shí)問答。

  7:45

  趣味表演及歌舞表演各一個(gè)表演,增加現(xiàn)場歡笑聲。

  8:00

  規(guī)劃設(shè)計(jì)院代表講話及第二輪砸獎(jiǎng)

  講述建筑設(shè)計(jì)理念,所能提供給居住者的優(yōu)越品質(zhì)生活。抽獎(jiǎng)5份,規(guī)則同前次,設(shè)計(jì)院代表頒獎(jiǎng)。

  8:15

  獨(dú)唱

  2首,第一首演員獨(dú)唱,第二首可邀請現(xiàn)場觀眾共同即興表演。

  8:25

  公司代表介紹最新銷售政策,第三輪砸獎(jiǎng)

  宣布項(xiàng)目最新優(yōu)惠政策。抽獎(jiǎng)8份,規(guī)則同前次,代表頒獎(jiǎng)。

  8:35

  共同歌唱《朋友》,活動(dòng)結(jié)束,客戶領(lǐng)取禮品由主持人及演員領(lǐng)歌,在歡樂中結(jié)束活動(dòng)。

  備注:

  1、餐飲費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):建議為80元/人,總費(fèi)用預(yù)計(jì)為20xx80=16000元(需要最后與酒店方面落實(shí))

  2、砸獎(jiǎng)規(guī)則

  所有參加砸獎(jiǎng)人員需將抽獎(jiǎng)卷于簽到時(shí)放入抽獎(jiǎng)箱。抽獎(jiǎng)時(shí),由講話之代表抽取,模仿央視砸金蛋節(jié)目,最大程度調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛,被抽中之客戶上臺(tái)砸金豬(為零錢罐金豬,具體獎(jiǎng)品隨機(jī)放置于金豬內(nèi)),砸中后由講話之代表頒獎(jiǎng)。

  3、獎(jiǎng)品設(shè)置

  互動(dòng)游戲獎(jiǎng)品設(shè)置:建議為中秋禮盒,每份價(jià)值月80元,共20份,總值約1600元。

  砸獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置:16份不同價(jià)值物品,其中13名為實(shí)物獎(jiǎng)品,總值約為一萬元;3名為樓價(jià)減免獎(jiǎng),設(shè)置三千元、五千元、八千元。

  九、會(huì)場布置及物料準(zhǔn)備

  必須根據(jù)現(xiàn)場情況與禮儀公司共同最后確定,而場地及物料費(fèi)用(不含禮品及餐飲費(fèi),但含媒體之紅包)則可控制在1、5-2萬元左右。

  由于時(shí)間緊迫,我司建議公司盡快選定禮儀公司,而我司將在最短時(shí)間內(nèi)會(huì)同禮儀公司到天龍酒店活動(dòng)現(xiàn)場落實(shí)各項(xiàng)無聊。

  十、媒體配合

  為了更廣泛的傳播本次后動(dòng)的盛況,提升項(xiàng)目形象及客戶信心,在9月9日,通過天中晚報(bào)以硬廣(預(yù)算為6000元正)以及銷售現(xiàn)場x展架公告的形式發(fā)布活動(dòng)信息,以提前引起廣大市民和客戶對項(xiàng)目的關(guān)注,而活動(dòng)后則通過各主流媒體發(fā)布活動(dòng)新聞炒作。后期炒作費(fèi)用則通過給媒體記住之紅包體現(xiàn)。

  十一、人員配備及工作安排

  經(jīng)討論并由王皓經(jīng)理確認(rèn),08中秋客戶答謝酒會(huì)工作組成員及職責(zé)如下:

  組長:蔡經(jīng)理,統(tǒng)籌整體工作。

  組員:田 瑩,負(fù)責(zé)聯(lián)系禮儀公司,落實(shí)各項(xiàng)禮儀物料及人員。

  荊洪濤,負(fù)責(zé)場地及音響,聯(lián)絡(luò)及邀請媒體,安排媒體報(bào)道。

  王德強(qiáng),負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)餐飲及禮品。

  李 偉,負(fù)責(zé)組織客戶參加酒會(huì),同時(shí)向客戶灌輸銷售信息,引導(dǎo)客戶認(rèn)籌或者老客戶帶新客戶認(rèn)籌。

  許冠華,負(fù)責(zé)策劃活動(dòng)方案,協(xié)助組長協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。

培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇2

  隨著酒店的迅速發(fā)展,對專業(yè)人才的需求也日益迫切,如何打造一支訓(xùn)練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊(duì)伍,怎樣才能提高酒店的管理水平和服務(wù)水平,對酒店將來的發(fā)展都有著重要意義。作為酒店安全部門要做好員工消防知識(shí)培訓(xùn),更好的服從和服務(wù)于酒店的發(fā)展大計(jì)。20xx年,酒店安全培訓(xùn)有如下設(shè)想:

  一、新員工入職培訓(xùn)

  培訓(xùn)時(shí)間:有新招聘員工入職后(用一天的時(shí)間,一個(gè)半小時(shí))

  培訓(xùn)對象:每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工

  培訓(xùn)者:保安部

  培訓(xùn)內(nèi)容:安全及保衛(wèi)意識(shí)、消防程序、當(dāng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)是你需要做什么?當(dāng)您聽到火警警報(bào)時(shí),你需要記住知道的是安全出口的位置等。

  二、消防知識(shí)培訓(xùn)

  培訓(xùn)時(shí)間:每半年一次(上半年時(shí)間定在六月中旬,下半年定在119宣傳日前后)

  培訓(xùn)內(nèi)容:基本消防知識(shí)和酒店內(nèi)的安全保衛(wèi)知識(shí)

  培訓(xùn)對象:酒店全體員工

  培訓(xùn)者:保安主管

  三、部門知識(shí)和技能培訓(xùn)

  培訓(xùn)時(shí)間:每季度部門領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)計(jì)劃

  培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)實(shí)際需要和領(lǐng)導(dǎo)要求制定培訓(xùn)內(nèi)容

  培訓(xùn)對象:部門員工

  培訓(xùn)者:部門領(lǐng)導(dǎo)

  四、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

  培訓(xùn)時(shí)間:每半年一次(上半年時(shí)間定在六月中旬,下半年定在119宣傳日前后)

  培訓(xùn)內(nèi)容:(1)處理爆炸事件的應(yīng)急預(yù)案;(2)打架斗毆、流氓滋擾的處理程序;(3)發(fā)生財(cái)物丟失、被盜事件的處理程序;(4)發(fā)生搶劫、行兇、暴力事件的處理程序;(5)發(fā)生詐騙事件的處理預(yù)案;(6)火警應(yīng)急方案;

  (7)精神病人或酗酒鬧事的處理程序;(8)人員傷亡的處理程序;(9)食物中毒的處理預(yù)案

  培訓(xùn)對象:酒店全體員工

  培訓(xùn)者:保安主管

  消防知識(shí)

 。ㄒ唬缁鸷腿紵WR(shí)

  1、火災(zāi):火災(zāi)就是在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。

  2、燃燒的`發(fā)生必須具備三個(gè)必要的條件,即:可燃物、助燃物和著火源。

  3、防止火災(zāi)的基本措施包括:

  (1)控制可燃物,難燃或不燃的材料代替可燃或易燃。

 。2)隔絕空氣,使用易燃易爆物質(zhì)的產(chǎn)生應(yīng)在密閉的設(shè)備中進(jìn)行。

 。3)消除著火源。

 。4)阻止火勢的蔓延,在建筑物之建筑防火墻,設(shè)防火間距,不使新的燃燒條件形成,防止火災(zāi)的擴(kuò)大。

  4、滅火方法,一切滅火措施都是為了破壞已經(jīng)產(chǎn)生的燃燒條件或使燃燒游離基消失,根據(jù)物質(zhì)燃燒原理和同火災(zāi)作斗爭的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)行滅火基本方法有四種:隔離滅火法、窒息滅火法、冷卻法、抑制法

 。1)隔離滅火法

  滅火隔離法是將正在燃燒的物質(zhì)和周圍未燃燒的可燃物質(zhì)隔離或移開中斷可燃物質(zhì)的供給,使燃燒因缺少可燃物而終止。具體方法有:

  1、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物搬走;

  2、關(guān)閉可燃?xì)怏w、液體管道的閥門,以減少和阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區(qū)

  3、設(shè)法阻攔流散的易燃、可燃液體

  4、拆除與火源相毗連的易燃建筑物,形成防止火勢蔓延的空間地帶。

  (二)窒息滅火法

  窒息滅火法是阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃燒區(qū)或用不燃物質(zhì)沖淡空氣,使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅的滅火方法,具體方法是:

  1、用沙土、水泥、濕麻袋、濕棉被等不然或難燃物質(zhì)覆蓋燃燒物;

  2、噴灑霧狀水、干粉、泡沫等滅火劑覆蓋燃燒物;

  3用水蒸氣或氮?dú)、二氧化碳等惰性氣體灌注發(fā)生火災(zāi)的容器、設(shè)備;

  4、密閉起火建筑、設(shè)備和孔洞;

  5、把不燃的氣體和不燃液體(如二氧化碳、氮?dú)、四氯化碳等)噴灑到燃燒物區(qū)域內(nèi)或燃燒物上。

 。ㄈ├鋮s法

  冷卻法就是將滅火劑直接噴射到燃燒物上,以降低燃燒物的溫度低于燃點(diǎn)之下,使燃燒停止;或者將滅火劑噴灑在火源附近的物體上,使其不受火焰輻射熱的威脅,避免形成新的火點(diǎn)。水就是一種具有很好冷卻效果的滅火劑。

 。ㄋ模┮种品

  抑制法就是是滅火劑參與到燃燒反應(yīng)歷程中去,是燃燒過程中產(chǎn)生的游離基消失,而形成穩(wěn)定分子或底活性的游離基,使燃燒反應(yīng)終止。鹵代烷滅火劑和干粉具有抑制滅火作用。

  發(fā)生火災(zāi)的原因一般分為三類:

  1、失火、缺乏防火安全常識(shí)、違反安全操作規(guī)程而引起的火災(zāi)事故;

  2、由于電氣設(shè)備使用不恰當(dāng);

  3、雷擊、自燃等原因引起的火災(zāi)。

  消防應(yīng)急方案常識(shí)

  當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí),服務(wù)員要及時(shí)撥打內(nèi)部報(bào)警電話報(bào)警,監(jiān)控中心接警后迅速現(xiàn)場,切斷著火層電源。義務(wù)消防隊(duì)員要積極配合酒店保安員撲滅初起火災(zāi);當(dāng)火勢蔓延,火情惡化時(shí),要及時(shí)撥打“119”報(bào)警電話,撥打電話時(shí)要記住以下幾點(diǎn):

  1、說清楚起火單位的詳細(xì)地址,具體起火部位;

  2、起火單位燃燒物質(zhì)的性質(zhì),如油、電或棉織物等;

  3、火勢的大;

  4、報(bào)警人的姓名和聯(lián)系方式。

  火災(zāi)發(fā)生后,組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員是酒店負(fù)責(zé)人必須考慮首要任務(wù)。

  明確分工:把責(zé)任落實(shí)到樓層服務(wù)員。負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人向安全區(qū)疏散; 疏散次序:先從著火層房間及著火層以上各層開始疏散;在疏散著火層以下各層,并做好客人的安撫工作,不要四處亂跑;

  指導(dǎo)自救:指導(dǎo)自救分別服務(wù)員帶領(lǐng)或通過樓內(nèi)通訊設(shè)備指導(dǎo)等方式進(jìn)行,鼓勵(lì)或帶領(lǐng)客人沿著消防樓梯下樓;不能從預(yù)定的消防樓梯疏散時(shí),由服務(wù)員帶領(lǐng)客人登上天臺(tái)風(fēng)口處等待營救;

  注意安全:在疏散中和線上設(shè)立崗哨向疏散人員指明方向,防止誤入袋型通道的盡端:

  組織滅火:啟動(dòng)消防水泵;關(guān)閉消防分區(qū)的防火大;派出人員攜帶滅火工具,查明是否有火勢蔓延的可能,,并及時(shí)撲滅蔓延過來的火焰。

培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇3

  一、指導(dǎo)思想

  為了加快教育現(xiàn)代化進(jìn)程,進(jìn)一步落實(shí)國務(wù)院關(guān)于《基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》,不斷推進(jìn)教育創(chuàng)新,根據(jù)全國、省、市、縣基礎(chǔ)教育工作會(huì)議精神,以新課程改革理念為核心,更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識(shí)和運(yùn)用案例于課堂教學(xué)的策略知識(shí),強(qiáng)化教師的反思意識(shí);堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合的原則,以信息化帶動(dòng)教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化,爭取師訓(xùn)工作中有新的思路,有新的突破,打造一支學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型的教師隊(duì)伍。

  二、工作目標(biāo)

  1、組織好縣教學(xué)能手評選工作,并推薦優(yōu)秀教師參加市教壇新星的評選;

  2、切實(shí)完成課改培訓(xùn)任務(wù);

  3、組織全體教師參加教師英語300句”培訓(xùn);

  4、認(rèn)真開展全鎮(zhèn)教師的教育科研培訓(xùn),邊培訓(xùn)邊研究,在實(shí)踐中提高,在實(shí)踐中出成績;

  5、繼續(xù)開展好教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn),加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)和使用,嘗試?yán)眯@網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶動(dòng)教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化;

  6、發(fā)揮學(xué)校在教師培訓(xùn)工作中的核心地位,立足學(xué)校校本培訓(xùn),加大教師繼續(xù)教育的力度,教師全員培訓(xùn)率達(dá)到100%;

  7、繼續(xù)做好師徒掛鉤工作,加強(qiáng)對青年教師的培養(yǎng);

  8、繼續(xù)做好教師學(xué)歷提高培訓(xùn)工作。

  三、主要措施

  1、加強(qiáng)教師師德教育。組織教師學(xué)習(xí)《阜陽市教師十不準(zhǔn)》;在全校教師中開展撰寫“愛心流動(dòng)日記”活動(dòng),樹立“以人格樹人格”的管理理念,增強(qiáng)教書育人、以德立教、以德促教的社會(huì)使命感和責(zé)任感,具體做到:①尊重學(xué)生人格,尊重學(xué)生受教育的權(quán)利,尊重學(xué)生民主的權(quán)利,尊重學(xué)生的隱私權(quán),尊重學(xué)生的.發(fā)展權(quán);②信任學(xué)生,相信學(xué)生有自我管理的能力,相信學(xué)生有自我發(fā)展的能力;③了解學(xué)生,了解學(xué)生的身心狀況,了解學(xué)生的生活及學(xué)習(xí)現(xiàn)狀,了解學(xué)生的階段性思想傾向。④研究學(xué)生,研究學(xué)生的個(gè)性特征和心理,研究學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況;⑤幫助學(xué)生,幫助學(xué)生走向成功,幫助學(xué)生走出失敗,幫助學(xué)生形成健全的人格;⑥關(guān)心學(xué)生,關(guān)心學(xué)生的身體和心理健康,切實(shí)維護(hù)學(xué)生的利益;⑦正確評價(jià)學(xué)生,客觀公正地對待學(xué)生,用發(fā)展的觀點(diǎn)評價(jià)學(xué)生。由年級(jí)組長負(fù)責(zé),以年級(jí)組為單位,采用記流動(dòng)日記的辦法,組織年級(jí)組的老師簡要記載每天在這七個(gè)方面或某一方面感受、收獲最大的主要事件,平時(shí)由分管校長進(jìn)行專項(xiàng)督查。

  2、繼續(xù)開展教師教育科研培訓(xùn)。邊培訓(xùn)邊科研,要求教師申報(bào)各級(jí)課題,在實(shí)踐中提高自己的科研水平,在實(shí)踐中出成績。

  3、抓好阜陽市第四屆教壇新星和潁上縣教學(xué)能手參評教師的培訓(xùn)工作,制定出一個(gè)科學(xué)合理的“賽前練兵”計(jì)劃,進(jìn)行專項(xiàng)強(qiáng)化培訓(xùn),邀請專家來校指導(dǎo)培訓(xùn),讓教師在訓(xùn)練中得到提高。

  4、繼續(xù)抓好普通話和現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)。主要目標(biāo)是全鎮(zhèn)適齡教師普通話、計(jì)算機(jī)二級(jí)的達(dá)標(biāo)率為100%,做好教師的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn),使教師能輕松瀏覽網(wǎng)頁、下載文件等,鼓勵(lì)班級(jí)、教師自己制作班級(jí)、人個(gè)網(wǎng)站,會(huì)利用校園網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)進(jìn)行辦公,促進(jìn)學(xué)校網(wǎng)站建設(shè),使學(xué)校工作逐步實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。

  5、繼續(xù)開展新課程培訓(xùn),努力推進(jìn)基礎(chǔ)教育改革。課程培訓(xùn)是20xx年師訓(xùn)工作的重點(diǎn),按照“先培訓(xùn)、后上崗,不培訓(xùn),不上崗”的原則,努力確保新課程改革的順利進(jìn)行。組織教師分層次參加通識(shí)培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn)。通識(shí)培訓(xùn)的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變教育教學(xué)行為,學(xué)科培訓(xùn)的重點(diǎn)是掌握本門課程的性質(zhì)、基本理念、課程目標(biāo)、內(nèi)容、教學(xué)方式和評價(jià)。

  四、具體安排

  9月份:制訂教師培訓(xùn)計(jì)劃

  教師業(yè)務(wù)大練兵,為縣教學(xué)能手評選和市級(jí)教壇新星評選推薦做準(zhǔn)備。

  10月份:參加市教壇新秀評比

  繼續(xù)組織教師業(yè)務(wù)練兵,并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

  11月份:新教師上課、說課

  12月份:開展走進(jìn)新課程讀書活動(dòng)

  新老教師座談會(huì)。

  1月份:學(xué)期小結(jié)

  2月份:部署學(xué)期教師培訓(xùn)工作

  3月份:青年教師說課

  4月份:青年教師論壇(走進(jìn)新課程)

  5月份:青年教師論壇(走進(jìn)新課程)

  新教師匯報(bào)課

  6月份:工作總結(jié)

培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇4

  一、訓(xùn)練科目:滅火器才使用培訓(xùn),員工宿舍疏散訓(xùn)練,消防演習(xí)。

  二、實(shí)施地點(diǎn):XX莊園管理處。

  三、目的:使每位員工了解、掌握火災(zāi)的處理程序及相關(guān)的消防技能和滅火器材使用,提高消防意識(shí),為今后的實(shí)踐打下良好基礎(chǔ)。

  四、內(nèi)容:模擬演習(xí)(因業(yè)主家鍋爐煤氣泄漏引發(fā)著火)

  五、演習(xí)要求:所有員工在實(shí)施過程中,必須服從命令、聽從指揮。高度重視演習(xí)的必要性、認(rèn)真完成此次消防演習(xí)。

  六、實(shí)施方法:管理處經(jīng)理為此次演習(xí)的總指揮,護(hù)衛(wèi)主管組織落實(shí)。演習(xí)過程要求管理處全體員工參加,共同完成。

  七、演習(xí)地點(diǎn):XX莊園主馬路。

  八、計(jì)劃演習(xí)時(shí)間:20xx年5月10日。

  九、演習(xí)前注意事項(xiàng):1、提前一天通知相關(guān)部門及業(yè)主。2、注意預(yù)防演習(xí)中可能發(fā)生的危險(xiǎn),杜絕意外事故發(fā)生。

  十、使用器材:消防水帶兩條;水槍一個(gè);干粉滅火器兩個(gè);對講機(jī)4部;消防服一套。

  十一、計(jì)劃實(shí)施過程:20xx年5月10日,(所有義務(wù)消防員按訓(xùn)練時(shí)的各自職責(zé)迅速投入到救人滅火戰(zhàn)斗中)。

  十二、滅火演習(xí)人員安排表

  總指揮:管理處經(jīng)理,根據(jù)各項(xiàng)目組分工職責(zé)下達(dá)命令。把現(xiàn)場情況匯報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo),作出是否自救或撥打119報(bào)警的決定。

  護(hù)衛(wèi)主管:負(fù)責(zé)集合組織人員救人和滅火。各班組長按職責(zé)分工帶領(lǐng)各班組人員各司其責(zé)。

  一組:滅火組,負(fù)責(zé)組織滅火。

  二組:疏散組,負(fù)責(zé)人員物資的疏散。

  三組:負(fù)責(zé)火場警界和消防車的引道。)各組組長由各小區(qū)護(hù)衛(wèi)主管班長負(fù)責(zé)。

  四組:為救護(hù)組負(fù)責(zé)救護(hù)傷員

  維修主管:負(fù)責(zé)保障消防系統(tǒng)的.水電供給,切段災(zāi)區(qū)電氣路,協(xié)助救護(hù)人員,疏散引導(dǎo)災(zāi)區(qū)人員撤離現(xiàn)場。

  客服主任:負(fù)責(zé)人員疏散圍觀,救護(hù)受傷人員和穩(wěn)定撤離人員情緒。安放搶救下來的重要物資,防止受驚人員自殘和輕生以及壞人趁火打劫。

  總指揮主要負(fù)責(zé)各組之間的協(xié)調(diào),下達(dá)命令。協(xié)調(diào)和公安消防隊(duì)之間的通信聯(lián)絡(luò),做好其他業(yè)主的穩(wěn)定工作,防止出現(xiàn)混亂。

  2、滅火應(yīng)急方案;

  為保證管理處所管轄的物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí),管理處義務(wù)消防員能在最短的時(shí)間內(nèi)趕到火災(zāi)現(xiàn)場,有效組織開展各項(xiàng)搶救工作,以保障廣大業(yè)主(住戶)的生命、財(cái)產(chǎn)安全。特制定以下方案:

 。╝)人員安排:

 、 ⒐芾硖幩腥藛T均屬于義務(wù)消防員,在小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)的情況下,所有人員必須立刻投入到滅火救人工作中去,不得借故逃避。

 、、管理處經(jīng)理為現(xiàn)場總指揮,全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)救人滅火工作,并根據(jù)現(xiàn)場火勢撥打119電話報(bào)警。

 、!⒕S修人員對現(xiàn)場可能造成危害的水、電、氣管線閥門進(jìn)行關(guān)閉。

 、、客戶服務(wù)部經(jīng)理組織人員通知火災(zāi)附近的住戶,做好解釋工作,避免造成不必要的驚慌,救治、安撫傷病員。

 、ァ⒈0膊拷(jīng)理組織護(hù)衛(wèi)人員以滅火、救人為主要工作。接到火情警報(bào)后,護(hù)衛(wèi)主管帶領(lǐng)護(hù)衛(wèi)員攜帶滅火器趕赴火災(zāi)現(xiàn)場,尋找火場附近的消防井,鋪設(shè)消防水帶。迅速投入到滅火工作去。救人與滅火同步進(jìn)行,并注意移走火場附近的易燃、易爆物品。如果已報(bào)火警,還應(yīng)派出警戒哨,引導(dǎo)消防車到來。

 。╞)任務(wù)分配:

  ⅰ、當(dāng)發(fā)生火情時(shí),由護(hù)衛(wèi)值班班長確認(rèn)后發(fā)出火警,當(dāng)班人員負(fù)責(zé)安全警戒任務(wù)。

 、ⅰ⒐芾硖幗(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場全面工作(經(jīng)理不在時(shí)由管理處客服主任代為負(fù)責(zé))。

 、!⒐こ滩拷(jīng)理帶領(lǐng)所有維修人員(除一人值班外)負(fù)責(zé)各類管線的斷接以及現(xiàn)場的修復(fù)。

 、ぁ⒖头恚ǔ蛋嗳藛T外)及環(huán)境部經(jīng)理帶領(lǐng)保潔人員負(fù)責(zé)通知火場附近居民撤離火災(zāi)現(xiàn)場,救治、安慰傷病員,并做好解釋工作。

 、、保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)對護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行現(xiàn)場滅火救人搶救物資和現(xiàn)場警戒工作的分工。

 、、留守的客服助理和維修人員負(fù)責(zé)接聽電話,處理日常工作并做好解釋工作。

  (c)救人滅火中應(yīng)注意的事項(xiàng):

 、、管理處所有人員在接到火警后應(yīng)在5分鐘之內(nèi)趕到事故現(xiàn)場,護(hù)衛(wèi)員前期滅火工作應(yīng)在7分鐘內(nèi)一切準(zhǔn)備就緒,所有人員不得借故逃避。當(dāng)班人員要注意警戒,防止有人趁火打劫。

 、ⅰ⒐芾硖幦w員工在處理火情時(shí)應(yīng)聽從安排,服從管理,顧全大局,以公司利益為重,不計(jì)較個(gè)人得失。

  ⅲ、所有人員都應(yīng)注意自身安全,掌握自救方法。

  ⅳ、管理層員工一定要做好業(yè)主、傷病人員的解釋和慰撫工作。以免發(fā)生自傷、輕生事件。

 、、護(hù)衛(wèi)員應(yīng)掌握基本的滅火方法,盡量撲滅初期火災(zāi),在救人與滅火工作中,應(yīng)以救人為主與滅火同步進(jìn)行的方針。

 、、火災(zāi)消除后,管理處應(yīng)留夠儲(chǔ)備力量,預(yù)防二次事件的發(fā)生。

 。╠)目標(biāo):

  當(dāng)管理處所管理的范圍內(nèi)發(fā)生火災(zāi)后,對所有員工在滅火救人時(shí)的任務(wù)、責(zé)任分工明確。在全體員工的共同努力下,使損失降到最低限度。

  3、存在隱患分析及整改設(shè)想;(該項(xiàng)目為涉及)

培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇5

  自我景區(qū)于今年9月12日成功升級(jí)為5a景區(qū)開始,根據(jù)董事長及總經(jīng)理的會(huì)議精神指示,要提升我綿山景區(qū)全體職工的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)水平。十月、十一月通過部門起初的培訓(xùn)計(jì)劃粗略地對職工做了景區(qū)相關(guān)培訓(xùn)。根據(jù)景區(qū)淡、旺季明顯的特點(diǎn),我們應(yīng)合理地利用景區(qū)淡季時(shí)間,通過5a景區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)培訓(xùn),達(dá)到提升我景區(qū)職工的綜合素質(zhì)和崗位技能,使其工作質(zhì)量和工作效率能有明顯的提高,進(jìn)一步提升景區(qū)的形象和效益。

  一、培訓(xùn)目的

  通過對員工的系統(tǒng)培訓(xùn),逐步提升員工的知識(shí)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),確保服務(wù)質(zhì)量,養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德,從而提高景區(qū)管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì),這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點(diǎn)。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國家5a級(jí)旅游景區(qū),系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。 具體為,員工的培訓(xùn),一是引導(dǎo)員工進(jìn)入組織,熟悉和了解工作職責(zé)、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為,加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性,提升員工的“精、氣、神”。 三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平,加強(qiáng)員工對“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解,努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì),使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

  二、培訓(xùn)對象

  景區(qū)各部門員工,包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員,宗教管理委員會(huì),綿山財(cái)務(wù),餐飲部,

  旅行社,導(dǎo)游部,賓館服務(wù)部,商品零售部,市場營銷中心,文化院 三、培訓(xùn)執(zhí)行及考核辦法 由公司人力資源部發(fā)起,景區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行。人事部全面負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作,統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。 由公司考核組(人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部)對培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、考核。 具體考核辦法:

  1、培訓(xùn)簽到,確定培訓(xùn)可以落實(shí)到每位員工;

  2、記錄筆記,做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔;

  3、效果評估,由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題,按月進(jìn)行月 考。

  四、培訓(xùn)原則及要求原則:

  1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則;

  2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓(xùn);

  3、增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量;

  4、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)。 具體要求:

  1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分,注重過程,講求效果;

  2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際,通俗易懂,深入淺出;

  3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn),認(rèn)真聽課,細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時(shí)要尊重老員工,嚴(yán)格按規(guī)程操作;

  4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席培訓(xùn)課程。

  五、培訓(xùn)時(shí)間

  1、整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間:12月1日----3月31日

  2、景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)時(shí)間安排:每月10日、20日 全天 3、拓展訓(xùn)練、職業(yè)道德等培訓(xùn)時(shí)間安排:每月15日、25日 全天

  4、其余時(shí)間由各部門自行安排內(nèi)部培訓(xùn)(培訓(xùn)計(jì)劃、時(shí)間安排、培訓(xùn)內(nèi)容以月報(bào)人力資源部)

  六、培訓(xùn)方式

  1. 培訓(xùn)采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團(tuán)隊(duì)活動(dòng)”“集體游戲”等具體方式,寓教于樂,每個(gè)培訓(xùn)對象積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)活動(dòng),從親身參與中獲得知識(shí)、技能和正確的 行為方式;

  2. 一般情況下,除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外,各部門按自己內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃表實(shí)施培訓(xùn);

  3. 為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn),我部將每個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化,將理論、實(shí)踐想結(jié)合。另外加適當(dāng)?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練,讓員工對培訓(xùn)的觀念有所改變。

  4. 景區(qū)淡季時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)力度,多花時(shí)間培訓(xùn),為旅游旺季時(shí)的接待服務(wù)做好準(zhǔn)備,旺季時(shí)加強(qiáng)崗位鍛煉,并做好培訓(xùn)效果的驗(yàn)證和修正。

  七、培訓(xùn)內(nèi)容

  拓展訓(xùn)練項(xiàng)目:本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團(tuán)隊(duì)意識(shí),以及部門溝通,將通過室

  內(nèi)及戶外兩種方式實(shí)施開展。具體項(xiàng)目隨月培訓(xùn)計(jì)劃體現(xiàn)。 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)《旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn);

  1、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴(yán)格按gb/t 16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn);

  a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定 和頒的安全法規(guī),建立完善的安全保衛(wèi)制度,工作全面落實(shí)。

  b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效,交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好,運(yùn)行正常,無安全隱患。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯,防護(hù)設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。

  c)建立緊急救援機(jī)制,設(shè)立救護(hù)醫(yī)療服務(wù)室,并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案,應(yīng)急處理能力強(qiáng),事故處理及時(shí)、妥當(dāng),檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

  2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對性,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn);職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容:由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的.《國家職業(yè)資格培訓(xùn) 教程----職業(yè)道德》

  各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容:

 。1)、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

 、俦緧徫坏穆毮堋⒅匾约捌湓诰皡^(qū)中所處的位置。

  ②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

 、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒、工作規(guī)定、獎(jiǎng)懲措施、安全及國家行政 機(jī)關(guān)對相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。

 、鼙緧徫还ぷ魅蝿(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的 操作、管理,機(jī)電等設(shè)備、工具的使用,應(yīng)當(dāng)知原理、知 性能、知用途,即通常所說的“三知”;另外還應(yīng)當(dāng)會(huì)使用、會(huì)簡單維修、會(huì)日常保養(yǎng),即“三會(huì)”。

 、菡莆站皡^(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、 填寫要求和填寫規(guī)定。

 。2)、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容 :

 、倩径Y儀的學(xué)習(xí);

  ②培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);

 、墼鰪(qiáng)凝聚力。

 。 3)、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高 八、講師安排

  1、拓展訓(xùn)練由 擔(dān)任,各部門主管協(xié)助

  2、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)講師由 負(fù)責(zé)

  3、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)

  4、部門崗位培訓(xùn)由各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

  九、地點(diǎn)安排

  1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)在多功能廳進(jìn)行

  2、部門崗位培訓(xùn)地點(diǎn)由各部門自行安排

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