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培訓(xùn)計劃方案

時間:2022-06-13 03:09:54 計劃方案 我要投稿

精選培訓(xùn)計劃方案匯總八篇

  時間流逝得如此之快,很快就要開展新的工作了,此時此刻我們需要開始制定一個計劃。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計劃方案8篇,歡迎大家分享。

精選培訓(xùn)計劃方案匯總八篇

培訓(xùn)計劃方案 篇1

  當今的社會是一個信息化的時代,國家的發(fā)展關(guān)鍵在于教育,為使教育走在前列,特別是農(nóng)村的教育跟上時代,國家啟動了遠程教育工程,為各校配備電視、電腦、衛(wèi)星接收設(shè)施,為教學(xué)提供最快最好的資源,我校的各種電、教設(shè)施.已經(jīng)安裝完畢且以投入使用,為使各種設(shè)施更好的發(fā)揮應(yīng)有的作用,特制定此計劃以做指導(dǎo)。

  一、指導(dǎo)思想

  按照上級指示,遵照學(xué)校安排,以“一切為了服務(wù)于教學(xué)”為目的,努力學(xué)習(xí)培訓(xùn),轉(zhuǎn)變思想觀念,優(yōu)化課堂教學(xué),更好地提高教學(xué)質(zhì)量。

  二、計劃安排

  校內(nèi)培訓(xùn)計劃總體分兩步進行。

  1、利用現(xiàn)有手段,通過學(xué)習(xí)使每位教師能熟練掌握遠程教學(xué)技術(shù),具體步驟如下:

  A、認識各種器材及其用途,掌握電視、電腦,VCD、投影機、打印機的基本操作方法。

  B、觀看WINDOUSXP教程光盤,掌握計算機的基本知識及基本操作方法,由比較熟練的`教師做指導(dǎo)。

  C、以學(xué)會文件的編輯、保存、排版、打印,學(xué)會表格的制作及幻燈片的制作。學(xué)會資源,瀏覽,下載,保存,播放。

  D、利用課余時間,讓老師單獨上機操作,加強熟練程度。

  2、利用有效資源把教師培養(yǎng)成有豐富的知識、先進的理念,熟練的技術(shù),最終運用到教學(xué)中,優(yōu)化課堂教學(xué),提高教學(xué)質(zhì)量。

  A、利用一切時間,熟練掌握計算機的操作方法,并能帶領(lǐng)學(xué)生觀看遠教節(jié)目。

  B、由培訓(xùn)老師做示范課,老師學(xué)習(xí)討論。

  C、由每位教師利用設(shè)備上觀摩課。共同學(xué)習(xí),共同進步。

  三、培訓(xùn)目標

  掌握知識,轉(zhuǎn)變觀念,利用技術(shù)上好觀摩課,優(yōu)化課堂教學(xué),提高質(zhì)量。

  四、活動安排

  三月:基礎(chǔ)知識教學(xué)及上機操作,加強信息技術(shù)能力培訓(xùn),使教育技術(shù)能力未過關(guān)的教師順利過關(guān)。

  四月:師生共同學(xué)習(xí),課堂觀摩。充分利用遠程教育資源,觀看網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)課,或空中課堂,學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。教師自制課件大賽,評選優(yōu)秀的教師自制課件。

  五月:教學(xué)實踐,各科教師做觀摩課,進行賽課活動。

  六月:業(yè)務(wù)考核及評比。

培訓(xùn)計劃方案 篇2

  為貫徹落實《z省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx-20xx年)》“強化教師隊伍專業(yè)技能訓(xùn)練和實踐能力培養(yǎng),提高實施素質(zhì)教育能力”的文件精神,根據(jù)《鎮(zhèn)江市中小學(xué)(幼兒園)教師繼續(xù)教育管理辦法》和市教育局20xx年教師培訓(xùn)工作計劃,為切實做好20xx年鎮(zhèn)江市中小學(xué)(幼兒園)教師全員遠程培訓(xùn)的實施工作,特制定本方案。

  一、培訓(xùn)目標

  1.圍繞中小學(xué)(幼兒園)教師有效備課,以“單元備課”為主題,組織教師開展全員網(wǎng)絡(luò)研修,使教師樹立“以學(xué)定教”的理念,厘清單元的教學(xué)目標與教學(xué)重難點,系統(tǒng)地掌握備課方法和策略,提高教師的教學(xué)設(shè)計技能和教育教學(xué)綜合素養(yǎng)。

  2.提升教師的職業(yè)認同感,使教師掌握快樂工作的方法,加強教師專業(yè)自主發(fā)展的意識。

  二、培訓(xùn)對象

 。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)研修對象

  鎮(zhèn)江市中小學(xué)(幼兒園)全體教師,約23000人。

  (二)骨干集中培訓(xùn)對象

  本次全員培訓(xùn)的市和縣(區(qū))項目管理者、班級輔導(dǎo)員,研修指導(dǎo)專家(以市級學(xué)科帶頭人和教研員為主)。

  三、培訓(xùn)學(xué)科與內(nèi)容

 。ㄒ唬┡嘤(xùn)學(xué)科

  1.小學(xué):語文、數(shù)學(xué)、英語、品德與生活(社會)、音樂、體育、美術(shù)、信息技術(shù)、小學(xué)科學(xué)。

  2.初中和高中:語文、數(shù)學(xué)、英語、思想品德、物理、化學(xué)、生物、歷史、地理、音樂、美術(shù)、體育、信息技術(shù)。

  3.幼兒園:五大領(lǐng)域、保教技能。

  4.非任課教師的校(園)長和上述學(xué)科外的其他學(xué)科專職教師可自主選擇一個學(xué)科參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

 。ǘ┡嘤(xùn)內(nèi)容

  本次培訓(xùn)內(nèi)容共25學(xué)時,分三個階段完成。

  每個階段設(shè)計相應(yīng)的任務(wù),教師需要學(xué)習(xí)課程、參加活動、提交作業(yè),同時進行拓展性學(xué)習(xí)。內(nèi)容安排如下:

  階段任務(wù)簡介課程學(xué)習(xí)活動設(shè)計作業(yè)設(shè)計

  第一階段 通識課程 (1周5學(xué)時)

  1. 解讀項目方案,裝飾社區(qū)個人空間; 2. 進入教師工作坊和研修社區(qū)報到,找朋友,加入研修團隊; 3. 學(xué)習(xí)“平臺操作指南”; 4. 學(xué)習(xí)通識課程。幸福課堂建設(shè)基本要領(lǐng); 幸福班級建設(shè)基本要領(lǐng)。設(shè)計研討活動,主題為: 當前教師的職業(yè)幸福感怎樣?造成這種現(xiàn)狀的原因是什么?可以有哪些解決方法? 以班級為單位圍繞該話題討論。

  第二階段 單元備課 (2周16學(xué)時)

  1. 學(xué)習(xí)關(guān)于備課策略的專家講座; 2. 接受學(xué)科單元備課專題指導(dǎo); 3. 參加研修活動,提交作業(yè)。學(xué)科備課策略綜述; 如何根據(jù)學(xué)生認知、個性特點進行學(xué)習(xí)指導(dǎo)、交往指導(dǎo)和心理健康教育; 學(xué)情分析的策略及工具 教學(xué)目標與檢測設(shè)計; 教學(xué)目標的確定與達成; 教案與學(xué)案; 單元備課專題指導(dǎo)課; 學(xué)科綜合性學(xué)習(xí)課程的備課策略和實施策略; 學(xué)科綜合實踐活動案例評析。設(shè)計研討活動,主題為: 你在備課方面主要存在的問題有哪些?造成這種現(xiàn)狀的原因是什么?可以有哪些解決方法? 以班級為單位圍繞該話題討論。任選其一完成作業(yè)。 1.梳理單元教學(xué)重難點 2.提交一節(jié)課的教學(xué)設(shè)計 3.提交一節(jié)課的學(xué)案

  第三階段 案例觀摩 (1周4學(xué)時)

  1. 單元備課過程視頻案例觀摩、分析、研討; 2. 參加研修活動,提交作業(yè)。此部分課程由鎮(zhèn)江優(yōu)秀的教師、教研員與研修網(wǎng)聯(lián)合開發(fā)。 從備學(xué)生、備內(nèi)容、備方法、備條件、備資源、備技術(shù)、備教案等方面出發(fā),站在學(xué)生有效學(xué)習(xí)的角度展現(xiàn)備課過程。 課程開發(fā)時以視頻和文本為素材,經(jīng)過設(shè)計,制作為多媒體課程。以供教師觀摩和研討。就某個備課過程中好與不好的環(huán)節(jié)進行評點。需要提出問題,分析問題,解決問題。觀察與思考鎮(zhèn)江同行同一單元的單元備課,修改完成第二階段的作業(yè)

  說明:本表中的.研討活動及作業(yè)設(shè)計為樣例。為了使學(xué)員對研討活動和作業(yè)更感興趣,將在項目實施前組織學(xué)科帶頭人論證和修訂。第三階段的課程,由鎮(zhèn)江市教育局與中國教師研修網(wǎng)聯(lián)合開發(fā),開發(fā)方案另擬。

  四、培訓(xùn)策略

  1.針對性

  本次培訓(xùn)主題聚焦單元備課能力提升,以本地使用教材第一、二單元為載體,研修任務(wù)、課程及活動均緊緊圍繞備課實踐能力的提升。同時部分課程由鎮(zhèn)江市學(xué)科帶頭人和優(yōu)秀教研員與中國教師研修網(wǎng)聯(lián)合開發(fā),增強針對性。

  2.任務(wù)驅(qū)動

  本次培訓(xùn)采取任務(wù)驅(qū)動的方式,為學(xué)員設(shè)計真實的任務(wù)情境和遞進式研修任務(wù),參訓(xùn)學(xué)員可依照任務(wù)流程,完成各項學(xué)習(xí)任務(wù),在做中學(xué),學(xué)中做。

  3.網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修結(jié)合

  本次培訓(xùn)將網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修密切聯(lián)系起來,校本研修的主題與網(wǎng)絡(luò)研修保持一致,校本研修的成果通過網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)呈現(xiàn)。

  五、時間安排

  本次培訓(xùn)自20xx年8月中旬開始,9月底結(jié)束。具體安排如下:

  時間 事項 備注

  7月上中旬召開各縣市區(qū)人事科長,各直屬學(xué)校校長、人事秘書會議,部署項目實施工作時間、地點另行通知

  7月15日前填報、審核學(xué)員信息表信息填報方法詳見附件

  編班,配備輔導(dǎo)員管理員

  8月12日前召開項目啟動暨骨干集中培訓(xùn)會議時間、地點和參訓(xùn)對象另行通知

  8月15日前各縣(市、區(qū))完成對各班級項目骨干的培訓(xùn)具體時間、地點、參訓(xùn)對象由各縣(市、區(qū))自行確定

  學(xué)員登錄培訓(xùn)平臺,核對個人基本信息,熟悉操作流程并進行學(xué)習(xí)預(yù)熱;班級輔導(dǎo)員組織學(xué)員上線預(yù)熱,創(chuàng)建本班QQ群并引導(dǎo)學(xué)員加入,建設(shè)班級溝通渠道。具體內(nèi)容詳見中國教師研修網(wǎng)“20xx年鎮(zhèn)江市中小學(xué)(幼兒園)教師全員遠程培訓(xùn)”網(wǎng)頁

  8月15日-9月15日學(xué)員在線觀看課程,參與互動交流,撰寫研修作業(yè); 研修指導(dǎo)專家和班級輔導(dǎo)員在線輔導(dǎo)、答疑。

  其中9月1日-9月15日學(xué)員結(jié)合遠程學(xué)習(xí)所獲運用到教育教學(xué)實踐中,提交作業(yè)。 以學(xué)校為單位組織教師研討及實踐,提煉研修成果。

  市項目辦對各縣(市)區(qū)進行項目中期調(diào)研評估具體安排另行通知

  9月25日前做好項目總結(jié)評優(yōu)工作;抽查參訓(xùn)人員,組織集中閉卷考試具體要求和辦法另行通知

  9月30日前召開項目總結(jié)表彰會議具體時間、地點、對象另行通知

  六、培訓(xùn)形式

  1.依托中國教師研修網(wǎng)遠程培訓(xùn)平臺,以網(wǎng)絡(luò)課程資源為載體,以網(wǎng)絡(luò)研修指導(dǎo)為支撐,建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)班級,配備班級輔導(dǎo)教師,組織參訓(xùn)學(xué)員有效進行網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修相結(jié)合的遠程培訓(xùn)。

  2.通過“觀看視頻課程-閱讀相關(guān)文章、評論-完成和提交作業(yè)-參與在線研討交流-反思總結(jié)”等流程,將專業(yè)引領(lǐng)、自我反思和同伴互助同步融入網(wǎng)絡(luò)研修的整個過程。

  3.中國教師研修網(wǎng)將根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容與進度開展研討活動,促進學(xué)習(xí)中的深層次、多角度反思,增進學(xué)員之間的交流與分享意識,培養(yǎng)學(xué)員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自主研修的習(xí)慣。

  七、考核評價

  本次研修將從參與度、貢獻度、影響力等緯度,對參與本次研修的不同群體(學(xué)員、研修指導(dǎo)者)進行相應(yīng)的考核。

  1.學(xué)員考核

  本次研修學(xué)員的考核分為任務(wù)學(xué)習(xí)與拓展學(xué)習(xí)兩項。

  任務(wù)學(xué)習(xí)為必做項,占比80%,考核內(nèi)容為課程學(xué)習(xí)、提交作業(yè)及研討活動。

  拓展學(xué)習(xí)為選做項,占比20%,考核教師在網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)開展互動交流與協(xié)作學(xué)習(xí)等行為,如上傳資源、評論留言等。(評分規(guī)則另發(fā))

  2.班級輔導(dǎo)員考核

  對班級輔導(dǎo)員從以下兩個方面進行考核:一是本人的工作情況得分,占比50%,二是本網(wǎng)絡(luò)班級學(xué)員的平均得分,占比50%。(評分規(guī)則另發(fā))

  3.頒發(fā)證書

  學(xué)員培訓(xùn)成績合格者,由鎮(zhèn)江市教育局頒發(fā)合格證書。

  4.評優(yōu)

  為檢查網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果,培訓(xùn)結(jié)束后市教育局將適時從參訓(xùn)人員中按地區(qū)選取3%(2%為市教育局任抽,1%由轄市區(qū)推薦)人員統(tǒng)一組織集中閉卷書面考試。各地區(qū)參考人員的考核平均分數(shù)作為檢查考核各地培訓(xùn)成效和20xx年鎮(zhèn)江市教師發(fā)展先進校評選的主要依據(jù),教師個人培訓(xùn)情況納入市級中青年骨干教師及以上拔尖人才評審的范圍。

  網(wǎng)絡(luò)研修項目評優(yōu)堅持過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合、定量與定性相結(jié)合、考核與激勵相結(jié)合原則,從多個緯度進行評定。具體評優(yōu)獎勵辦法由鎮(zhèn)江市教育局另行頒布。各類評優(yōu)的榮譽證書由鎮(zhèn)江市教育局頒發(fā)。

  八、培訓(xùn)管理

 。ㄒ唬┙20xx年鎮(zhèn)江市中小學(xué)(幼兒園)教師全員遠程培訓(xùn)項目領(lǐng)導(dǎo)組

  組長:z

  副組長:zz

  組員:zz

 。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)項目管理辦公室、課程專家團和技術(shù)保障組

  1.項目管理辦公室

  主任:z

  副主任:z

  成員:zz

  項目管理辦公室具體負責(zé)項目的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和運行管理。

  2.課程專家團

  課程專家團由市教研室為主建立的核心指導(dǎo)組及其下設(shè)的學(xué)科專家組組成,統(tǒng)一負責(zé)項目實施過程中各個學(xué)科的研修指導(dǎo)工作。組長:朱春曉,副組長:譚慶仁。

  3.技術(shù)保障組

  項目技術(shù)保障組由市電教館統(tǒng)籌組建,具體負責(zé)項目實施過程中的平臺、網(wǎng)絡(luò)維護以及其他學(xué)習(xí)設(shè)備、設(shè)施的保障工作。組長:汪翀,副組長:陳肸。

 。ㄈ└鬏犑校▍^(qū))同步建立對應(yīng)機構(gòu),并報市項目辦公室備案。

  (四)以轄市(區(qū))為主體建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)班級

  1.各轄市(區(qū))統(tǒng)一以學(xué)科為單位建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)班級,原則上每100人編為1個班(大學(xué)科的尾數(shù)班原則上不少于50人),每個班配備1名輔導(dǎo)教師。每個網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)班級可以學(xué);蜉o導(dǎo)區(qū)為單位設(shè)立若干學(xué)習(xí)小組并配備1名組長協(xié)助班級輔導(dǎo)教師做好培訓(xùn)管理工作。人數(shù)少于100人的小學(xué)科,原則上以縣(市、區(qū))為單位建立1個網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)班。

  2.各市屬學(xué)校各學(xué)科的參訓(xùn)學(xué)員由市教研室統(tǒng)一組織編班,各班輔導(dǎo)教師、學(xué)習(xí)組長由市教研室與各直屬學(xué)校協(xié)商確定。

  3.班級輔導(dǎo)教師工作職責(zé)和操作流程詳見平臺公布的《班級輔導(dǎo)教師手冊》。班級輔導(dǎo)教師信息由各轄市(區(qū))審定(市屬學(xué)校由市教研室審定)后統(tǒng)一發(fā)至市項目辦郵箱。

培訓(xùn)計劃方案 篇3

  在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中,中國銀行業(yè)當務(wù)之急是盡快提高人力資源素質(zhì)。本文分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對比,結(jié)合筆者從事相關(guān)工作實踐和經(jīng)驗,提出建立商業(yè)銀行員工培訓(xùn)體系的建議。

  市場競爭中,人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍,如何盤活存量的人才儲備,盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結(jié)構(gòu),是確立國內(nèi)銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務(wù)之急,是建立、完善銀行員工培訓(xùn)體系,強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。

  一、國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析

  客觀評價和分析當下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢,引導(dǎo)中國銀行業(yè)抓住機遇,保證平穩(wěn)過渡,并爭取在國際金融競爭中居于有利地位,對于我們制定競爭策略、維護金融業(yè)健康發(fā)展,深化金融體制改革具有全局性意義。

  商業(yè)銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次:現(xiàn)實競爭力指標(包括市場規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動性管理能力、國際化業(yè)務(wù)能力);潛在競爭力指標(包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務(wù)競爭力、公司治理及內(nèi)控機制),F(xiàn)實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現(xiàn)這一現(xiàn)實競爭力的進程。

  我們從以下幾個關(guān)鍵指標來分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。

  (一)盈利能力之比較

  在“分業(yè)經(jīng)營”的管理模式下,國內(nèi)銀行經(jīng)營同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競爭狀況。目前,國內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入,占總體盈利水平的90%以上;而中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力是國內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié),依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況,其總體盈利水平在10%以下。

  20世紀的最后十年,美國銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)日漸萎縮,為此,ZF和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策,促使商業(yè)銀行實現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。例如,鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財、物優(yōu)勢的大銀行,全面“轉(zhuǎn)產(chǎn)”,開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務(wù)。正是這些政策的陸續(xù)出臺,給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初,美國商業(yè)銀行非利息收入實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長;非利息收入在銀行整個經(jīng)營收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年,美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利,與上年同比增長了14.2%,當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調(diào)的是,大銀行從附營業(yè)務(wù)獲取的利潤,其實遠不止占總收入的50%!從90年代中期開始,金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤,已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來源。

  作為未來銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力,而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營管理水平和競爭實力。國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素,但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務(wù)的人才。

  (二)銀行對中高端客戶私人業(yè)務(wù)服務(wù)能力之比較

  近年來,美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務(wù)手段,用來對中 產(chǎn)階級以上的“高端客戶”提供私人理財服務(wù)。為這些“高端客戶”提供理財服務(wù)的,除了銀行自身或外聘的投資專家,還可能會有稅務(wù)專家,或公正機構(gòu)的公證人。他們共同的任務(wù)就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營計劃與投資計劃,把他們當作小型機構(gòu)(或者說是小型公司客戶)來對待,使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風(fēng)險,并得到保全和升值。

  國內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經(jīng)理隊伍,服務(wù)中高端個人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步,處于一個銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營銷員階段,根本談不上替客戶理財和規(guī)劃;個人客戶經(jīng)理隊伍與國外商業(yè)銀行在經(jīng)驗、知識結(jié)構(gòu)、了解和熟悉國際規(guī)范、國際準則等方面有相當大的差距。

  (三)傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡(luò)走出新路徑之對比

  十年前,美國一家名叫“安全第一(SecurityFirst)”的網(wǎng)上銀行呱呱落地。它的出世,成為美國整個銀行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的先聲。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,這家銀行為客戶提供全天候24小時服務(wù),業(yè)務(wù)涉及信息傳遞、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò)手段,網(wǎng)上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網(wǎng)點、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用,所以其經(jīng)營成本只占營業(yè)收入的15%,僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾.蓋茨預(yù)言:“隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn),傳統(tǒng)銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍!睘榱诵颐庥陔y,近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網(wǎng)上銀行。美國人由于此前已長期使用信用卡,電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面,因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。目前,美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務(wù)幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網(wǎng)上銀行的各項服務(wù),而且對于公司客戶,他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺、財務(wù)顧問系統(tǒng),運用知識進行營銷。

  國內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢,招行、建行、工行等緊跟潮流,在國內(nèi)市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大,癥結(jié)之一是銀行技術(shù)人才隊伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應(yīng)。

  綜上所述,不管是現(xiàn)實競爭力指標還是潛在競爭力指標,國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結(jié)底是體現(xiàn)在人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距上。

  二、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的'現(xiàn)狀對比

  這種人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距,有多種原因?s短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。不久前中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證委員會的宣布成立,無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認證體系的建立,銀行業(yè)對從業(yè)人員的培訓(xùn)要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道,花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才,切實提高整體素質(zhì),從而達到提高服務(wù)水平、滿足社會各界人士對金融服務(wù)需求的目的。

  下面,試分析國內(nèi)外銀行培訓(xùn)體系的差距。

  一)、以花旗、大通為例,看國外銀行培訓(xùn)體系的建設(shè)、運作

  花旗認為“對企業(yè)員工的培訓(xùn)不僅是適應(yīng)日益變化的金融發(fā)展與日劇激烈的金融競爭的需要,而且對降低勞動產(chǎn)出比率也十分重要”。他們把培訓(xùn)定位于“既有基于技能的培訓(xùn)、又有與顧客相關(guān)的培訓(xùn),還有員工自我發(fā)展的培訓(xùn)”。每年平均每人培訓(xùn)達5天以上,培訓(xùn)的費用支出更是相當之高,在20世紀90年代,僅用于波蘭分行120人的電子銀行業(yè)務(wù)一項培訓(xùn)費每年就達40萬美元。

  花旗把對員工的培訓(xùn)作為一項長期戰(zhàn)略,從中發(fā)現(xiàn)人才,發(fā)展企業(yè);ㄆ煸谑褂闷胶庥嫹挚ü芾砜冃е,還開發(fā)了能力測評體系以測量員工的能力(把該崗位的能力勝任模型和測評后每位員工的實際能力水平相對照,以決定該員工的培訓(xùn)和提升晉級等問題)。此外,花旗時刻懷有人才的“危機感”,采取有效措施防范因人才流動而形成的“人才陷阱”,對人才進行“備份”,有效應(yīng)對高尖人才的斷層和流動。

  大通曼哈頓銀行重視培訓(xùn)、重視人才的主要表現(xiàn)形式是在對教育費用的重金投入上,平均每年對教育經(jīng)費的支付就達5000萬美元。大通總裁曾說過:企業(yè)的實力是一定要讓人才隊伍超前于事業(yè)發(fā)展,才能更快地適應(yīng)國際金融市場并得以發(fā)展。

  大通設(shè)置專門培訓(xùn)機構(gòu)和專職人員,大通的職員培訓(xùn)部門是由83個有經(jīng)驗的培訓(xùn)管理人員組成,其主要任務(wù):

  1、為領(lǐng)導(dǎo)提供員工教育的有關(guān)信息,如本年度培養(yǎng)的具體人員、培訓(xùn)的基本項目、培訓(xùn)的結(jié)果;

  2、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的信息交流,定期組織員工與領(lǐng)導(dǎo)會面,把員工的想法和愿望反饋給領(lǐng)導(dǎo);

  3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)或董事會的要求,組織員工撰寫個人年度培訓(xùn)計劃;

  4、認真執(zhí)行年度培訓(xùn)計劃,組織落實各種培訓(xùn)工作。如他們的職工教育技能培訓(xùn)可分月進行,趣味性的培訓(xùn)每周二次,尤為重視學(xué)員的心理素質(zhì)培訓(xùn),讓學(xué)員所設(shè)的各種各樣的困境中,訓(xùn)練戰(zhàn)勝并超越自我的能力,等等。

  由此可見,國外商業(yè)銀行在培訓(xùn)體系的建設(shè)和運用上有以下幾個特點:以企業(yè)的長期戰(zhàn)略為方向建立和運作培訓(xùn)體系;以強大的資金實力來支撐培訓(xùn)體系運作;以提升員工能力素質(zhì)為目標建立培訓(xùn)課程體系;培訓(xùn)工作寓于日常工作中;培訓(xùn)的效果評估溶入員工的績效管理體系,等等。

  (二)、國內(nèi)商業(yè)銀行培訓(xùn)的現(xiàn)狀

  1、與發(fā)展戰(zhàn)略不相匹配,針對性不強

  國內(nèi)商業(yè)銀行擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍,但人才隊伍的現(xiàn)狀還難以適應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略的需要:一是各類人才總量不足,管理人才和各類專業(yè)人才在全行員工總量中的占比還不夠高;二是人才的整體素質(zhì)不夠理想,人才的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和創(chuàng)新能力,與先進銀行相比還存在較大差距;三是人才的結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出,既熟悉國內(nèi)金融業(yè)務(wù)又具有國際視野和國際金融從業(yè)經(jīng)驗的人才仍顯緊缺。

  加強培訓(xùn)工作,把培訓(xùn)職能直接融入到企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行的過程當中,是保障商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要手段。但綜觀國內(nèi)商業(yè)銀行的人才培養(yǎng),基本沒有將培訓(xùn)與自身發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來,隨意性、盲目性、低水平重復(fù)性、形式主義、“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”現(xiàn)象普遍存在。

  2、培訓(xùn)體系不夠完善

  商業(yè)銀行以適應(yīng)市場競爭為目標,以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并舉,建立統(tǒng)一培訓(xùn)責(zé)任體系和支持保障體系,形成各級、各部門各司其職、密切配合,廣大員工廣泛參與的協(xié)調(diào)高效的培訓(xùn)工作格局基本模式還處于初級階段。

  3、培訓(xùn)資源整合較差

  因缺乏統(tǒng)一培訓(xùn)責(zé)任體系和支持保障體系,培訓(xùn)的集約化、共享合作機制難以建立;培訓(xùn)項目、課程研發(fā)等費用沒有按照“歸口管理、?顚S谩⑦m度集中、有效激勵”原則規(guī)范管理,在一定程度上造成資源的浪費。

  4、培訓(xùn)的效果評估不系統(tǒng)

  培訓(xùn)跟蹤、評估、反饋措施缺乏,培訓(xùn)后的跟進、評估和反饋不足,培訓(xùn)效果無法度量,不利于改進。同時培訓(xùn)結(jié)果無法應(yīng)用到員工的績效評估、人才的選拔、晉升、淘汰等工作中去。

  三、建立國內(nèi)商業(yè)銀行員工培訓(xùn)體系的思考

  從現(xiàn)在開始,緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標和各項工作重點,將培訓(xùn)作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段,持久地發(fā)揮培訓(xùn)對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用;樹立人才投資理念,樹立科學(xué)培訓(xùn)理念,加大對培訓(xùn)的投入,提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出意識,各級上下聯(lián)動、各部門密切配合,形成培訓(xùn)一盤棋;強化培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評估,強化培訓(xùn)規(guī)劃、開發(fā)、組織和管理功能,切實提高培訓(xùn)的針對性和實效性,形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)育人體系,確保培訓(xùn)質(zhì)量,加強培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化;將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合,有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情,堅持企業(yè)培訓(xùn)與員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合,營造人人需要學(xué)習(xí)、人人有機會學(xué)習(xí)、人人主動學(xué)習(xí)的良好氛圍。

  主要措施:

  (一)完善培訓(xùn)組織與責(zé)任體系。

  1、成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,決定全行培訓(xùn)政策和重點。

  2、分管行長對轄內(nèi)員工培訓(xùn)負責(zé),運用多種方式及時與員工溝通,加強對轄內(nèi)員工培訓(xùn)規(guī)劃及發(fā)展指導(dǎo),及時根據(jù)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓(xùn)工作進行指導(dǎo)。

  3、加強培訓(xùn)工作的考核力度,量化培訓(xùn)考核結(jié)果,將培訓(xùn)考核結(jié)果納入各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和主要負責(zé)人年度考核指標體系。

  (二)通過學(xué)歷學(xué)位教育管理、培訓(xùn)項目管理、培訓(xùn)積分管理、兼職教師管理、培訓(xùn)經(jīng)費管理、培訓(xùn)聯(lián)系人管理、培訓(xùn)學(xué)分認定及管理、培訓(xùn)課程開發(fā)管理等制度的建立和完善,健全培訓(xùn)的支持保障體系,形成一套完整的教育培訓(xùn)制度,促進各項培訓(xùn)工作規(guī)范有序進行。

  (三)繼續(xù)以分層分級組織實施培訓(xùn)為基本模式,實施差別化培訓(xùn)項目。按員工類別建立素質(zhì)模型,并在此基礎(chǔ)上為每個類別建立支持員工素質(zhì)提升的一整套培訓(xùn)課程體系和對應(yīng)的重點課程。

  對管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和經(jīng)辦崗位三大層面人員,細分崗位類別,通過科學(xué)的素質(zhì)模型的建立,為每個類別員工建立一套完整的培訓(xùn)課程體系,對各崗位培訓(xùn)課程,明確主干課程和非主干課程,并對每個課程確定對應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)分和要求,建立培訓(xùn)學(xué)分管理。

  筆者通過同樣方式對個人、公司客戶經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)崗位、網(wǎng)點負責(zé)人、會計業(yè)務(wù)骨干、經(jīng)辦人員、柜員等八類人員建立了素質(zhì)模型和課程支持體系。

  (四)拓展培訓(xùn)渠道,創(chuàng)新培訓(xùn)方式,豐富培訓(xùn)手段,引入豐富多樣的培訓(xùn)形式,提高培訓(xùn)的靈活性和適應(yīng)性。

  加強與高校及培訓(xùn)機構(gòu)的合作,聘請專家教授和專業(yè)培訓(xùn)師,建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過多種形式和渠道組織員工培訓(xùn),擴大培訓(xùn)覆蓋面,為員工學(xué)習(xí)先進的管理理念及相關(guān)業(yè)務(wù)知識,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)造良好條件。

  (五)強化對培訓(xùn)效果的評估和反饋,提高培訓(xùn)項目開發(fā)、課程設(shè)計的科學(xué)有效性,加強培訓(xùn)的投入產(chǎn)出評估,對重點培訓(xùn)項目,做好培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后的全程評估。

  培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求整體評估,培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估等;培訓(xùn)中做好培訓(xùn)組織準備工作評估、內(nèi)容和形式評估、教師評估等;培訓(xùn)后做好目標達成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大部分培訓(xùn)項目還要實施學(xué)習(xí)評估,通過考試測評和撰寫學(xué)習(xí)心得等方式來完成,對重要培訓(xùn)項目還要實施行為評估,對學(xué)員培訓(xùn)后一段時期的工作表現(xiàn)進行評價,對投入巨大的培訓(xùn)項目,還要實施績效評估,對培訓(xùn)效益進行綜合測算。

  (六)進一步加強培訓(xùn)的集中管理,統(tǒng)一規(guī)劃,歸口管理。

  加強培訓(xùn)工作計劃的管理和培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算管理,加大培訓(xùn)經(jīng)費的投入,提高培訓(xùn)資源的使用效率。 筆者所在單位通過以上措施,加強和改進了員工培訓(xùn)工作,在員工學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營機制、運營方式和管理技術(shù),熟悉資本市場的規(guī)則、深刻理解現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理理念和運行規(guī)律方面起到了一定效果。促使了各級各類人員尤其是管理人員盡快樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念,培養(yǎng)其戰(zhàn)略管理、資本管理、投資者關(guān)系管理等專業(yè)技能,較好地適應(yīng)股份化改造對員工的履崗能力要求,促進了經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

培訓(xùn)計劃方案 篇4

  隨著酒店的迅速發(fā)展,對專業(yè)人才的需求也日益迫切,如何打造一支訓(xùn)練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊伍,怎樣才能提高酒店的管理水平和服務(wù)水平,對酒店將來的發(fā)展都有著重要意義。作為酒店安全部門要做好員工消防知識培訓(xùn),更好的服從和服務(wù)于酒店的發(fā)展大計。20xx年,酒店安全培訓(xùn)有如下設(shè)想:

  一、新員工入職培訓(xùn)

  培訓(xùn)時間:有新招聘員工入職后(用一天的時間,一個半小時)

  培訓(xùn)對象:每個月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工

  培訓(xùn)者:保安部

  培訓(xùn)內(nèi)容:安全及保衛(wèi)意識、消防程序、當發(fā)現(xiàn)火災(zāi)是你需要做什么?當您聽到火警警報時,你需要記住知道的是安全出口的位置等。

  二、消防知識培訓(xùn)

  培訓(xùn)時間:每半年一次(上半年時間定在六月中旬,下半年定在119宣傳日前后)

  培訓(xùn)內(nèi)容:基本消防知識和酒店內(nèi)的安全保衛(wèi)知識

  培訓(xùn)對象:酒店全體員工

  培訓(xùn)者:保安主管

  三、部門知識和技能培訓(xùn)

  培訓(xùn)時間:每季度部門領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)計劃

  培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)實際需要和領(lǐng)導(dǎo)要求制定培訓(xùn)內(nèi)容

  培訓(xùn)對象:部門員工

  培訓(xùn)者:部門領(lǐng)導(dǎo)

  四、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

  培訓(xùn)時間:每半年一次(上半年時間定在六月中旬,下半年定在119宣傳日前后)

  培訓(xùn)內(nèi)容:(1)處理爆炸事件的應(yīng)急預(yù)案;(2)打架斗毆、流氓滋擾的處理程序;(3)發(fā)生財物丟失、被盜事件的處理程序;(4)發(fā)生搶劫、行兇、暴力事件的處理程序;(5)發(fā)生詐騙事件的處理預(yù)案;(6)火警應(yīng)急方案;

 。7)精神病人或酗酒鬧事的處理程序;(8)人員傷亡的處理程序;(9)食物中毒的處理預(yù)案

  培訓(xùn)對象:酒店全體員工

  培訓(xùn)者:保安主管

  消防知識

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  1、火災(zāi):火災(zāi)就是在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。

  2、燃燒的發(fā)生必須具備三個必要的條件,即:可燃物、助燃物和著火源。

  3、防止火災(zāi)的基本措施包括:

  (1)控制可燃物,難燃或不燃的材料代替可燃或易燃。

 。2)隔絕空氣,使用易燃易爆物質(zhì)的產(chǎn)生應(yīng)在密閉的設(shè)備中進行。

  (3)消除著火源。

 。4)阻止火勢的蔓延,在建筑物之建筑防火墻,設(shè)防火間距,不使新的燃燒條件形成,防止火災(zāi)的擴大。

  4、滅火方法,一切滅火措施都是為了破壞已經(jīng)產(chǎn)生的燃燒條件或使燃燒游離基消失,根據(jù)物質(zhì)燃燒原理和同火災(zāi)作斗爭的實踐經(jīng)驗,現(xiàn)行滅火基本方法有四種:隔離滅火法、窒息滅火法、冷卻法、抑制法

  (1)隔離滅火法

  滅火隔離法是將正在燃燒的物質(zhì)和周圍未燃燒的可燃物質(zhì)隔離或移開中斷可燃物質(zhì)的供給,使燃燒因缺少可燃物而終止。具體方法有:

  1、把火源附近的'可燃、易燃、易爆和助燃物搬走;

  2、關(guān)閉可燃氣體、液體管道的閥門,以減少和阻止可燃物質(zhì)進入燃燒區(qū)

  3、設(shè)法阻攔流散的易燃、可燃液體

  4、拆除與火源相毗連的易燃建筑物,形成防止火勢蔓延的空間地帶。

  (二)窒息滅火法

  窒息滅火法是阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃燒區(qū)或用不燃物質(zhì)沖淡空氣,使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅的滅火方法,具體方法是:

  1、用沙土、水泥、濕麻袋、濕棉被等不然或難燃物質(zhì)覆蓋燃燒物;

  2、噴灑霧狀水、干粉、泡沫等滅火劑覆蓋燃燒物;

  3用水蒸氣或氮氣、二氧化碳等惰性氣體灌注發(fā)生火災(zāi)的容器、設(shè)備;

  4、密閉起火建筑、設(shè)備和孔洞;

  5、把不燃的氣體和不燃液體(如二氧化碳、氮氣、四氯化碳等)噴灑到燃燒物區(qū)域內(nèi)或燃燒物上。

  (三)冷卻法

  冷卻法就是將滅火劑直接噴射到燃燒物上,以降低燃燒物的溫度低于燃點之下,使燃燒停止;或者將滅火劑噴灑在火源附近的物體上,使其不受火焰輻射熱的威脅,避免形成新的火點。水就是一種具有很好冷卻效果的滅火劑。

  (四)抑制法

  抑制法就是是滅火劑參與到燃燒反應(yīng)歷程中去,是燃燒過程中產(chǎn)生的游離基消失,而形成穩(wěn)定分子或底活性的游離基,使燃燒反應(yīng)終止。鹵代烷滅火劑和干粉具有抑制滅火作用。

  發(fā)生火災(zāi)的原因一般分為三類:

  1、失火、缺乏防火安全常識、違反安全操作規(guī)程而引起的火災(zāi)事故;

  2、由于電氣設(shè)備使用不恰當;

  3、雷擊、自燃等原因引起的火災(zāi)。

  消防應(yīng)急方案常識

  當火災(zāi)發(fā)生時,服務(wù)員要及時撥打內(nèi)部報警電話報警,監(jiān)控中心接警后迅速現(xiàn)場,切斷著火層電源。義務(wù)消防隊員要積極配合酒店保安員撲滅初起火災(zāi);當火勢蔓延,火情惡化時,要及時撥打“119”報警電話,撥打電話時要記住以下幾點:

  1、說清楚起火單位的詳細地址,具體起火部位;

  2、起火單位燃燒物質(zhì)的性質(zhì),如油、電或棉織物等;

  3、火勢的大小;

  4、報警人的姓名和聯(lián)系方式。

  火災(zāi)發(fā)生后,組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員是酒店負責(zé)人必須考慮首要任務(wù)。

  明確分工:把責(zé)任落實到樓層服務(wù)員。負責(zé)引導(dǎo)客人向安全區(qū)疏散; 疏散次序:先從著火層房間及著火層以上各層開始疏散;在疏散著火層以下各層,并做好客人的安撫工作,不要四處亂跑;

  指導(dǎo)自救:指導(dǎo)自救分別服務(wù)員帶領(lǐng)或通過樓內(nèi)通訊設(shè)備指導(dǎo)等方式進行,鼓勵或帶領(lǐng)客人沿著消防樓梯下樓;不能從預(yù)定的消防樓梯疏散時,由服務(wù)員帶領(lǐng)客人登上天臺風(fēng)口處等待營救;

  注意安全:在疏散中和線上設(shè)立崗哨向疏散人員指明方向,防止誤入袋型通道的盡端:

  組織滅火:啟動消防水泵;關(guān)閉消防分區(qū)的防火大;派出人員攜帶滅火工具,查明是否有火勢蔓延的可能,,并及時撲滅蔓延過來的火焰。

培訓(xùn)計劃方案 篇5

  一、 電工培訓(xùn)內(nèi)容計劃:

  1、 參與電池片廠配電室和廠房內(nèi)電氣設(shè)備的施工,掌握圖紙與現(xiàn)場的一致性。熟悉圖紙、熟悉現(xiàn)場,完善現(xiàn)場安全措施和安全標志。

  2、 討論編寫崗位責(zé)任制、交接班制度,巡視檢查制度,設(shè)備定期保養(yǎng)等管理制度,設(shè)備缺陷記錄及各種交接班表格為運行值班夯實基礎(chǔ)。

  二、 設(shè)備部值班工人培訓(xùn)計劃:

  1、外圍設(shè)備

  一)、真空系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容計劃:

  1、注意學(xué)習(xí)真空系統(tǒng)日常運行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點與解決方法。

  2、熟悉真空管路的走向及相應(yīng)的零件。

  二)、空壓系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容計劃:

  設(shè)備到達現(xiàn)場安裝完畢后,設(shè)備廠家培訓(xùn)工程師對我公司兩至三名人員進行培訓(xùn),內(nèi)容如下: a) 掌握空壓機機組運行的原理;

  b) 掌握空壓機機組各設(shè)備的功能;

  c) 熟悉空壓機機組各設(shè)備操作熟悉規(guī)程;

  d) 熟悉空壓機機組各設(shè)備日常維修及保養(yǎng);

  e) 熟悉空壓機系統(tǒng)在開停車操作時的注意事項;

  f) 注意學(xué)習(xí)空壓機系統(tǒng)日常運行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點與解決方法;

  三)、冷卻水機組培訓(xùn)內(nèi)容計劃:

  設(shè)備到達現(xiàn)場安裝完畢,調(diào)試后,設(shè)備廠家調(diào)試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓(xùn),內(nèi)容如下:

  a) 掌握工業(yè)冷卻水機組運行的原理;

  b) 掌握工業(yè)冷卻水機組各設(shè)備的功能;

  c) 熟悉工業(yè)冷卻水機組各設(shè)備操作熟悉規(guī)程;

  d) 熟悉工業(yè)冷卻水機組各設(shè)備日常維修及保養(yǎng);

  e) 掌握工業(yè)冷卻水機組在開停車操作時的注意事項;

  f) 注意學(xué)習(xí)工業(yè)冷卻水機組日常運行中容易出現(xiàn)的.問題及診斷要點與解決方法。

  四)、冷凍水補水定壓裝置培訓(xùn)內(nèi)容計劃:

  設(shè)備到達現(xiàn)場安裝完畢,調(diào)試后,設(shè)備廠家調(diào)試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓(xùn),內(nèi)容如下:

  c) 熟悉冷凍水補水定壓裝置各設(shè)備操作熟悉規(guī)程;

  d) 熟悉冷凍水補水定壓裝置各設(shè)備日常維修及保養(yǎng);

  e) 掌握冷凍水補水定壓裝置在開停車操作時的注意事項;

  f) 注意學(xué)習(xí)冷凍水補水定壓裝置日常運行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點與解決方法。

  五)、空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容及計劃:

  設(shè)備到達現(xiàn)場安裝完畢,調(diào)試后,設(shè)備廠家調(diào)試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓(xùn),內(nèi)容如下:

  a) 掌握空調(diào)機組運行的原理;

  b) 掌握空調(diào)機組各設(shè)備的功能;

  c) 熟悉空調(diào)機組設(shè)備操作熟悉規(guī)程;

  d) 熟悉空調(diào)機組各設(shè)備日常維修及保養(yǎng);

  e) 掌握空調(diào)機組在各個季節(jié)時,開停車操作時的注意事項;

  f) 注意學(xué)習(xí)空調(diào)機組日常運行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點與解決方法。

  六)、冷卻塔培訓(xùn)內(nèi)容計劃:

  設(shè)備到達現(xiàn)場安裝完畢,調(diào)試后,設(shè)備廠家調(diào)試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓(xùn),內(nèi)容如下:

  a) 掌握冷卻塔基礎(chǔ)知識,其中包括冷卻塔機械裝置、散水與布水體系、補水體系等基本知識; b) 現(xiàn)場學(xué)習(xí)設(shè)備開/停機及注意事項;

  c) 現(xiàn)場學(xué)習(xí)設(shè)備維護內(nèi)容;

  e) 現(xiàn)場學(xué)習(xí)設(shè)備保養(yǎng)內(nèi)容;

  f) 注意學(xué)習(xí)常溫循環(huán)水系統(tǒng)日常運行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點與解決方法。

  七)、工藝冷卻循環(huán)水系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容計劃:

  設(shè)備到達現(xiàn)場安裝完畢,調(diào)試后,設(shè)備廠家調(diào)試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓(xùn),內(nèi)容如下:

  a) 掌握循環(huán)水處理器的結(jié)構(gòu),指出設(shè)備特點及應(yīng)用范圍,掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù);

  b) 掌握設(shè)備的控制及操作;

  c) 掌握有關(guān)操作及維修技能,較熟練地調(diào)整工藝與及時處理各類故障;

  d) 注意學(xué)習(xí)循環(huán)水處理器日常運行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點與解決方法。

  八)、 廢氣處理系統(tǒng)設(shè)備培訓(xùn)計劃:

  1、設(shè)備安裝完畢,由設(shè)備廠家派專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場調(diào)試,調(diào)試期間設(shè)備廠家技術(shù)人員將向我方設(shè)備管理及操作人員詳細講解有關(guān)知識。

  2、設(shè)備正常運行前,設(shè)備廠家專業(yè)技術(shù)人員來我公司設(shè)備現(xiàn)場授課。

  3、培訓(xùn)方式授課及現(xiàn)場操作兩階段進行。

  設(shè)備構(gòu)造簡介(2課時);

  運行、操作方法(1課時);

  設(shè)備正常維護管理(1課時);

  設(shè)備常見故障處理(1課時)。

  b)現(xiàn)場操作:

  培訓(xùn)人員在設(shè)備廠家專業(yè)人員現(xiàn)場指導(dǎo)下進行實體操作,操作過程中,我公司專業(yè)技術(shù)人員將詳細講解實際操作注意事項并針對該凈化塔提出合理化建議。

  四、廢水處理系統(tǒng)設(shè)備培訓(xùn):

  1、設(shè)備安裝前的培訓(xùn)。組織廢水處理站管理及操作人員學(xué)習(xí)項目廢水處理工藝及設(shè)備參數(shù)。必要時組織到類似處理系統(tǒng)參觀學(xué)習(xí)。

  2、設(shè)備安裝期間,廢水處理站管理及操作人員配合設(shè)備廠家進行設(shè)備安裝及工藝調(diào)整,現(xiàn)場熟悉廢水處理工藝及設(shè)備。

  3、 由設(shè)備廠家專業(yè)技術(shù)人員講授污水處理系統(tǒng)設(shè)備及操作,具體安排如下:

  電池片生產(chǎn)廢水處理工藝知識(1課時);

  進水水質(zhì)檢測(1課時);

  中間水質(zhì)檢測及藥品投放操作(1課時);

  出水水質(zhì)檢測(1課時);

  廢水處理站設(shè)備操作規(guī)程及維護保養(yǎng)規(guī)程,設(shè)備常見故障排除。

  九)、純水系統(tǒng)培訓(xùn):

  1、設(shè)備安裝前:組織相關(guān)人員()到南郊熱電廠學(xué)習(xí)全膜法制水工藝,從工業(yè)水預(yù)處理 反滲透+EDI 合格純水,學(xué)習(xí)期限5天;貋砗筮M一步分析我們的圖紙和安裝設(shè)備資料,為安裝調(diào)試做好準備。

  2、設(shè)備安裝中:結(jié)合我們的設(shè)計工藝,進一步了解系統(tǒng)的工作原理,同時看設(shè)備資料。

  3、設(shè)備調(diào)試完后:參加廠家培訓(xùn)(純水設(shè)備各部分及故障處理)。

  十、氮氣、氧氣系統(tǒng):

  1、設(shè)備安裝就位后,進行儲罐操作培訓(xùn)及安全事項。

  2、充低溫液體時,氣體公司培訓(xùn)充裝注意事項及安全知識。

  十一、特氣系統(tǒng):

  1、了解各種特氣的特性和特氣系統(tǒng)構(gòu)造。

  2、安排特氣供應(yīng)商來培訓(xùn)安全知識。

  3、特氣施工中,學(xué)習(xí)特氣系統(tǒng)工作原理。

  4、特氣廠家進行系統(tǒng)培訓(xùn)特氣工作原理、操作規(guī)范、安全事項及應(yīng)急方案。

  1)、清洗制絨設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計劃:

  設(shè)備到達現(xiàn)場安裝完畢,調(diào)試后,設(shè)備廠家調(diào)試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓(xùn),內(nèi)容如下:

  a) 掌握清洗制絨機的結(jié)構(gòu),指出設(shè)備特點及應(yīng)用范圍,掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù);

  b) 掌握設(shè)備的控制及操作;

  c) 掌握有關(guān)操作及維修技能,較熟練地調(diào)整工藝與及時處理各類故障;

  d) 注意學(xué)習(xí)清洗制絨機日常運行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點與解決方法;

  e) 熟悉清洗制絨設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護;

  2)、擴散設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計劃:

  設(shè)備到達現(xiàn)場安裝完畢,調(diào)試后,設(shè)備廠家調(diào)試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓(xùn),內(nèi)容如下:

  a) 掌握清洗制絨機的結(jié)構(gòu),指出設(shè)備特點及應(yīng)用范圍,掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù);

  b) 掌握設(shè)備的控制及操作;

  c) 掌握有關(guān)操作及維修技能,較熟練地調(diào)整工藝與及時處理各類故障;

  d) 注意學(xué)習(xí)清洗制絨機日常運行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點與解決方法;

  e) 熟悉清洗制絨設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護;

  3)、刻蝕設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計劃:

  設(shè)備到達現(xiàn)場安裝完畢,調(diào)試后,設(shè)備廠家調(diào)試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓(xùn),內(nèi)容如下:

  a) 掌握清洗制絨機的結(jié)構(gòu),指出設(shè)備特點及應(yīng)用范圍,掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù);

  b) 掌握設(shè)備的控制及操作;

  c) 掌握有關(guān)操作及維修技能,較熟練地調(diào)整工藝與及時處理各類故障;

  d) 注意學(xué)習(xí)清洗制絨機日常運行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點與解決方法;

  e) 熟悉清洗制絨設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護;

  4)、去PSG清洗設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計劃:

  設(shè)備到達現(xiàn)場安裝完畢,調(diào)試后,設(shè)備廠家調(diào)試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓(xùn),內(nèi)容如下:

  a) 掌握清洗制絨機的結(jié)構(gòu),指出設(shè)備特點及應(yīng)用范圍,掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù);

  b) 掌握設(shè)備的控制及操作;

  c) 掌握有關(guān)操作及維修技能,較熟練地調(diào)整工藝與及時處理各類故障;

  5)、PECVD設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計劃:

  設(shè)備到達現(xiàn)場安裝完畢,調(diào)試后,設(shè)備廠家調(diào)試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓(xùn),內(nèi)容如下:

  a) 掌握清洗制絨機的結(jié)構(gòu),指出設(shè)備特點及應(yīng)用范圍,掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù);

  b) 掌握設(shè)備的控制及操作;

  c) 掌握有關(guān)操作及維修技能,較熟練地調(diào)整工藝與及時處理各類故障;

  d) 注意學(xué)習(xí)清洗制絨機日常運行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點與解決方法;

  e) 熟悉清洗制絨設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護;

  f) 學(xué)習(xí)真空系統(tǒng)的容易出現(xiàn)的問題及診斷要點與解決方法;

  6)、絲網(wǎng)印刷機設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計劃:

  設(shè)備到達現(xiàn)場安裝完畢,調(diào)試后,設(shè)備廠家調(diào)試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓(xùn),內(nèi)容如下:

  a) 掌握清洗制絨機的結(jié)構(gòu),指出設(shè)備特點及應(yīng)用范圍,掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù);

  b) 掌握設(shè)備的控制及操作;

  c) 掌握有關(guān)操作及維修技能,較熟練地調(diào)整工藝與及時處理各類故障;

  d) 注意學(xué)習(xí)清洗制絨機日常運行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點與解決方法;

  e) 熟悉清洗制絨設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護;

  7)燒結(jié)爐設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計劃:

  設(shè)備到達現(xiàn)場安裝完畢,調(diào)試后,設(shè)備廠家調(diào)試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓(xùn),內(nèi)容如下:

  a) 掌握清洗制絨機的結(jié)構(gòu),指出設(shè)備特點及應(yīng)用范圍,掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù);

  b) 掌握設(shè)備的控制及操作;

  c) 掌握有關(guān)操作及維修技能,較熟練地調(diào)整工藝與及時處理各類故障;

  d) 注意學(xué)習(xí)清洗制絨機日常運行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點與解決方法;

  e) 熟悉清洗制絨設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護;

  8)測試機設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計劃:

  設(shè)備到達現(xiàn)場安裝完畢,調(diào)試后,設(shè)備

  廠家調(diào)試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓(xùn),內(nèi)容如下:

  a) 掌握清洗制絨機的結(jié)構(gòu),指出設(shè)備特點及應(yīng)用范圍,掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù);

  b) 掌握設(shè)備的控制及操作;

  c) 掌握有關(guān)操作及維修技能,較熟練地調(diào)整工藝與及時處理各類故障;

培訓(xùn)計劃方案 篇6

  一、培訓(xùn)目的:

  信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合是新一輪課程改革的一個熱點。為了使我校教師進一步感受信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的重要作用,并熟練掌握多媒體課件的制作方法,掌握運用網(wǎng)絡(luò)處理信息的方法,從而優(yōu)化課堂教學(xué)手段,進一步提高課堂教學(xué)質(zhì)量,學(xué)校決定對全體教師舉行信息技術(shù)培訓(xùn)。

  二、培訓(xùn)對象:

  全體任課教師

  三、培訓(xùn)內(nèi)容、方式及培訓(xùn)教師:

  本次培訓(xùn)將采用集中培訓(xùn)和個體指導(dǎo)的形式,內(nèi)容為簡單實用型。主要包括以下內(nèi)容:

  PowerPoint20xx幻燈片課件制作;

  文稿演示軟件的功能、特點及應(yīng)用;

  創(chuàng)建幻燈片或利用模板建立新幻燈片;

  輸入編輯文字、圖片、表格、語音、動畫、視頻或其它對象;

  編輯與修飾幻燈片;

  超級鏈接;

  組織與整理幻燈片;

  設(shè)置放映方式和效果,放映與打印幻燈片。

  四、培訓(xùn)時間、地點及要求:

  培訓(xùn)時間為雙周星期四(未開教師例會周),進行培訓(xùn)。具體時間安排:本學(xué)期安排兩次培訓(xùn),每次歷時兩節(jié)課,即雙周星期四的下午第七、八節(jié)課,力爭以較充裕的時間保證培訓(xùn)工作的實效性。

  培訓(xùn)地點為五樓多媒體教室。

  要求:每位教師必須帶好自己的'筆記本電腦,筆記本電腦中應(yīng)裝載好PowerPoint20xx軟件。

  五、培訓(xùn)要求:

  1、遵守請假制度,有事履行請假手續(xù);

  2、按時出席,不遲到,不早退;

  3、集中培訓(xùn)時,要求教師認真做好操作。

  六、考核辦法

  1、每一位老師結(jié)合自己的教學(xué)實際設(shè)計制作至少兩個幻燈片演示課件;

  3、幻燈片演示課件完成后,必須保存在本人的筆記本電腦中,年底上傳校園fTP服務(wù)器供大家學(xué)習(xí)和交流,不能直接下載他人課件,完成任務(wù)。

  4、課件上傳學(xué)校服務(wù)器和檢查等工作,請聯(lián)系現(xiàn)代教育技術(shù)信息中心尋求技術(shù)支持。

培訓(xùn)計劃方案 篇7

  一、指導(dǎo)思想

  認真落實市教育局XX年工作要點和xx省教 師教育改革發(fā)展方案,進一步解放思想,提升理念,創(chuàng)新機制,強化管理,結(jié)合我區(qū)教育局具體要求和實際,“辦實事、求實效”,扎扎實實地開展新一輪教師全員 培訓(xùn)積極推進教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)和英語語言能力的培訓(xùn),扎實搞好班主任培訓(xùn)和骨干教師培訓(xùn),加快推進名師隊伍建設(shè),努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源互聯(lián)共享,推進 我區(qū)干部隊伍職業(yè)化發(fā)展和教師隊伍專業(yè)化成長的進程,為實現(xiàn)“辦人民滿意的教育”的總體目標做出積極的貢獻。

  主要任務(wù)概括為三個方面:一個目標,兩條主線,三個側(cè)重點。

  一個目標:以促進xx教育教學(xué)的長足發(fā)展為目標。

  兩條主線:以干訓(xùn)、師訓(xùn)為兩條主線。

  三個側(cè)重點:

  (一)、加強交流與合作,開拓培訓(xùn)新思路

  積極參加xx省教師教育學(xué)會活動,努力爭取承接區(qū)域外培訓(xùn)任務(wù),挖掘潛能,發(fā)揮“省級示范性縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)”作用,擴大對外影響與交流,拓寬眼界和視角。

  (二)、課題引領(lǐng),提高教師教育水準

  積 極承擔國家教育部“十一五”規(guī)劃課題(有效推進區(qū)域教師專業(yè)化發(fā)展)和市級課題(以“活動”為中心,主體參與,提高校長培訓(xùn)的實效性),建立學(xué)習(xí)共同體, 以校本培訓(xùn)為主線,豐富內(nèi)涵,加強引領(lǐng)與管理,通過一系列課題研究與實踐活動,促進區(qū)域內(nèi)的交流與合作,有效推進區(qū)域教師專業(yè)化整體發(fā)展。

  (三)、繼續(xù)發(fā)揮遠程教育優(yōu)勢,創(chuàng)辦培訓(xùn)特色。

  充分利用目前我區(qū)開辟的“空中英才”遠程教育和教育部基礎(chǔ)教育課程教材發(fā)展中心《關(guān)于新課程學(xué)科遠程教育》兩大資源,結(jié)合本校實際,開展校本培訓(xùn)研究,創(chuàng)辦校本培訓(xùn)特色,實現(xiàn)校本培訓(xùn)制度化、系列化、專題化。

  (一)、學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合,促進區(qū)域發(fā)展

  為 貫徹落實教育部《全國教育系統(tǒng)干部培訓(xùn)“十一五”規(guī)劃》的要求,積極推進教育系統(tǒng)“學(xué)習(xí)共同體、學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型校長”的建設(shè),引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部樹立終身學(xué) 習(xí)的觀念,努力形成勤奮學(xué)習(xí),勇于創(chuàng)新,求真務(wù)實的風(fēng)氣,XX年在全區(qū)教育系統(tǒng)開展爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)共同體、學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型校長”活動。各學(xué)區(qū)、班子、校 長,在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,確定XX年相應(yīng)的研修專題,根據(jù)專題確定必修書目及選修書目,采取集體學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,圍繞中心議題相互交流,共同 提高,達到學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合,促進區(qū)域教育的'提高與發(fā)展。

  (二)、強化實戰(zhàn)培訓(xùn),提高新教師崗位適應(yīng)能力

  1、對新教師的 培訓(xùn)突出實戰(zhàn)性特點,在分專題對新教師進行職前集中理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,設(shè)置新、老教師分別執(zhí)教同一內(nèi)容的課堂教學(xué),由新教師與帶教老師共同聽課、共同點 評,人人參與、多維互動,面對新教師在管理、教學(xué)中的疑難與缺憾反復(fù)研究、咀嚼,繼續(xù)設(shè)置課堂,經(jīng)過多次反復(fù)性訓(xùn)練,強化了對新教師上課、聽課、現(xiàn)場評課 能力的提高。為了提高理論層次,培養(yǎng)教科研意識和教科研能力,要求每位新教師聯(lián)系實際,確定研修專題,并根據(jù)專題選讀書目,每兩月在培訓(xùn)中心借閱一本教育 書籍,按培訓(xùn)計劃要求進行讀書并寫出讀書筆記和讀書心得與反思。

  2、做好試用期培訓(xùn)的考核驗收工作

  新教師試用期培訓(xùn)考核驗收工作由人事科、教師培訓(xùn)中心、教研室、教師任職學(xué)校聯(lián)合進行,由培訓(xùn)中心組織實施。并將考核情況組織各負責(zé)部門分別填入《試用期培訓(xùn)綜合考查表》,報人事科審核?己撕细裾,成績作為新教師轉(zhuǎn)正定級的依據(jù),并折算成學(xué)分,記入《繼續(xù)教育證書》。

  3、在總結(jié)XX年新教師培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,做好新編《濟南市新任教師讀本》與我區(qū)教育教學(xué)實際的結(jié)合與研究,進一步提高XX年新教師培訓(xùn)的針對性、實效性和規(guī)范性。

  (三)、借勢發(fā)展,豐富和引領(lǐng)校本培訓(xùn)

  為 繼續(xù)貫徹落實《xx省中小學(xué)教師校本培訓(xùn)實施方案》,有效推進《方案》中第三階段關(guān)于“聯(lián)系教育教學(xué)實際,開展教育教學(xué)研究”的進程,研究出臺并組織實施 《xx區(qū)教育局中小學(xué)校本培訓(xùn)評估標準》,引領(lǐng)各中小學(xué)在認真總結(jié)前期工作的基礎(chǔ)上,充分利用目前我區(qū)開辟的“空中英才”遠程教育和教育部基礎(chǔ)教育課程教 材發(fā)展中心《關(guān)于新課程學(xué)科遠程教育》兩大豐富資源開展校本培訓(xùn)。

  

培訓(xùn)計劃方案 篇8

  自我景區(qū)于今年9月12日成功升級為5A景區(qū)開始,根據(jù)董事長及總經(jīng)理的會議精神指示,要提升我綿山景區(qū)全體職工的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)水平。十月、十一月通過部門起初的培訓(xùn)計劃粗略地對職工做了景區(qū)相關(guān)培訓(xùn)。根據(jù)景區(qū)淡、旺季明顯的特點,我們應(yīng)合理地利用景區(qū)淡季時間,通過5A景區(qū)旅游服務(wù)標準化的相關(guān)培訓(xùn),達到提升我景區(qū)職工的綜合素質(zhì)和崗位技能,使其工作質(zhì)量和工作效率能有明顯的提高,進一步提升景區(qū)的形象和效益。

  一、培訓(xùn)目的

  通過對員工的系統(tǒng)培訓(xùn),逐步提升員工的知識結(jié)構(gòu),增強服務(wù)意識,確保服務(wù)質(zhì)量,養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德,從而提高景區(qū)管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì),這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的`出發(fā)點。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國家5A級旅游景區(qū),系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。

  具體為,員工的培訓(xùn),一是引導(dǎo)員工進入組織,熟悉和了解工作職責(zé)、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為,加強員工的組織紀律性,提升員工的“精、氣、神”。 三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平,加強員工對“標準化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認識和理解,努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì),使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

  二、培訓(xùn)對象

  景區(qū)各部門員工,包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員,宗教管理委員會,綿山財務(wù),餐飲部,旅行社,導(dǎo)游部,賓館服務(wù)部,商品零售部,市場營銷中心,文化院

  三、培訓(xùn)執(zhí)行及考核辦法

  由公司人力資源部發(fā)起,景區(qū)管委會負責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行。人事部全面負責(zé)員工培訓(xùn)工作,統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計劃。各部門負責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。

  由公司考核組(人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部)對培訓(xùn)工作進行監(jiān)控、檢查、考核。

  具體考核辦法:

  1、培訓(xùn)簽到,確定培訓(xùn)可以落實到每位員工;

  2、記錄筆記,做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔;

  3、效果評估,由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題,按月進行月考。

  四、培訓(xùn)原則及要求

  原則:

  1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則;

  2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓(xùn);

  3、增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量;

  4、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實。

  具體要求:

  1、培訓(xùn)工作要準備充分,注重過程,講求效果;

  2、授課方法要理論聯(lián)系實際,通俗易懂,深入淺出;

  3、參加培訓(xùn)的員工要嚴格遵守培訓(xùn)紀律,準時參加培訓(xùn),認真聽課,細作筆記。實習(xí)時要尊重老員工,嚴格按規(guī)程操作;

  4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準不得無故缺席培訓(xùn)課程。

  五、培訓(xùn)時間

  1、整個培訓(xùn)計劃時間:12月1日----3月31日

  2、景區(qū)標準化培訓(xùn)時間安排:每月10日、20日全天

  3、拓展訓(xùn)練、職業(yè)道德等培訓(xùn)時間安排:每月15日、25日全天

  4、其余時間由各部門自行安排內(nèi)部培訓(xùn)(培訓(xùn)計劃、時間安排、培訓(xùn)內(nèi)容以月報人力資源部)

  六、培訓(xùn)方式

  1. 培訓(xùn)采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動”“集體游戲”等具體方式,寓教于樂,每個培訓(xùn)對象積極主動地參與培訓(xùn)活動,從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式;

  2. 一般情況下,除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外,各部門按自己內(nèi)部培訓(xùn)計劃表實施培訓(xùn);

  3. 為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn),我部將每個月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化,將理論、實踐想結(jié)合。另外加適當?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練,讓員工對培訓(xùn)的觀念有所改變。

  4. 景區(qū)淡季時加強培訓(xùn)力度,多花時間培訓(xùn),為旅游旺季時的接待服務(wù)做好準備,旺季時加強崗位鍛煉,并做好培訓(xùn)效果的驗證和修正。

  七、培訓(xùn)內(nèi)容

  拓展訓(xùn)練項目:本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團隊意識,以及部門溝通,將通過室內(nèi)及戶外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓(xùn)計劃體現(xiàn)。

  標準化培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)《旅游服務(wù)標準化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn);

  1、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴格按GB/T 16767的相關(guān)要求進行培訓(xùn);

  a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒的安全法規(guī),建立完善的安全保衛(wèi)制度,工作全面落實。

  b)消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效,交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好,運行正常,無安全隱患。危險地段標志明顯,防護設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。

  c)建立緊急救援機制,設(shè)立救護醫(yī)療服務(wù)室,并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案,應(yīng)急處理能力強,事故處理及時、妥當,檔案記錄準確、齊全。

  2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對性,強調(diào)個性化,服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進行培訓(xùn);職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容:由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程----職業(yè)道德》

  各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容:

  (1)、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

 、俦緧徫坏穆毮、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。

 、诒緧徫坏墓ぷ鲗ο、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當承擔的責(zé)任、職責(zé)范圍。

 、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒獭⒐ぷ饕(guī)定、獎懲措施、安全及國家行政機關(guān)對相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。

 、鼙緧徫还ぷ魅蝿(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理,機電等設(shè)備、工具的使用,應(yīng)當知原理、知性能、知用途,即通常所說的“三知”;另外還應(yīng)當會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng),即“三會”。

 、菡莆站皡^(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、

  填寫要求和填寫規(guī)定。

  (2)、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容 :

  ①基本禮儀的學(xué)習(xí);

 、谂囵B(yǎng)團隊合作精神,強化責(zé)任意識;

 、墼鰪娔哿Α

 。 3)、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

  八、講師安排

  1、拓展訓(xùn)練由 擔任,各部門主管協(xié)助

  2、標準化培訓(xùn)講師由負責(zé)

  3、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負責(zé)

  4、部門崗位培訓(xùn)由各部門相關(guān)負責(zé)人負責(zé)

  九、地點安排

  1、標準化培訓(xùn)在 多功能廳進行

  2、部門崗位培訓(xùn)地點由各部門自行安排

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