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【推薦】文秘工作職責(zé)
文秘工作職責(zé)1
1、 直接領(lǐng)導(dǎo)是客房部經(jīng)理和副經(jīng)理，向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作;
2、 處理客房部的文書(shū)工作;
3、 提醒客房部經(jīng)理業(yè)務(wù)上的約會(huì)及時(shí)間安排，接聽(tīng)電話并作好記錄，答復(fù)有關(guān)咨詢(xún);
4、 負(fù)責(zé)與其他部門(mén)聯(lián)系與溝通;
5、 處理客房部的人事檔案;
6、 主管客房各項(xiàng)物品的消耗，記錄并作好統(tǒng)計(jì);
7、 主理客人遺留、遺失、遺棄物品的登記，保管和處理。
拓展閱讀：客房部崗位職責(zé)
（一）經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在后勤服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全部的行政業(yè)務(wù)和政治思想工作，組織全體員工完成中心領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)本部的建章立制，制定全年度的工作計(jì)劃及具體實(shí)施方案，總結(jié)和檢查全年工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。
3、負(fù)責(zé)本部聘用員工的聘用、培訓(xùn)、考核和管理。
4、主持部務(wù)會(huì)，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨在各時(shí)期的路線、方針、政策，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，樹(shù)立“三服務(wù)”思想，不斷提高全體員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5、抓安全生產(chǎn)，嚴(yán)格檢查并督促員工按操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作，防止和杜絕各種事故的發(fā)生。
6、負(fù)責(zé)本部的成本核算工作，制定經(jīng)營(yíng)預(yù)算，控制各項(xiàng)開(kāi)支。嚴(yán)格把好各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行嚴(yán)格的票據(jù)管理，對(duì)本部所管轄的物品做到心中有數(shù)。
7、充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、創(chuàng)造性，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作、輕松、愉快、和諧的工作氛圍。加強(qiáng)與副經(jīng)理之間的協(xié)調(diào)。注重本部骨干人才的培訓(xùn)，做到獎(jiǎng)罰分明，不斷提高自己的管理水平。
8、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部的工作情況，并完成中心領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作任務(wù)。
�。ǘ└苯�(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助經(jīng)理做好本部的各項(xiàng)工作，經(jīng)理外出時(shí)代行經(jīng)理職責(zé)。
2、協(xié)助經(jīng)理做好全體員工的思想政治工作。
3、認(rèn)真做好對(duì)下屬員工文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)和規(guī)范儀表的督導(dǎo)工作，并負(fù)責(zé)新員工的上崗培訓(xùn)和不斷加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能。
4、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)物資、設(shè)備進(jìn)行控制和管理，對(duì)客房用品、布件要進(jìn)行有效的管理。
5、每天巡視抽查總臺(tái)、客房等本部門(mén)所屬區(qū)域的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。不斷提高和改進(jìn)客房、總臺(tái)的工作水平，確保服務(wù)質(zhì)量。
6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作質(zhì)量，數(shù)量，工作態(tài)度，勞動(dòng)紀(jì)律等方面的檢查和考評(píng)。
7、負(fù)責(zé)各學(xué)員樓的財(cái)產(chǎn)保管、使用、保養(yǎng)等日常管理工作。
8、負(fù)責(zé)服務(wù)中心小賣(mài)部的管理工作和供銷(xiāo)營(yíng)運(yùn)，保質(zhì)保量地做好服務(wù)便民工作。
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1、負(fù)責(zé)每日樓層人員的工作安排和調(diào)配。掌握客情房態(tài)，負(fù)責(zé)督促檢查對(duì)樓層設(shè)備的維修保養(yǎng)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督促、檢查，保證客房接待的正常進(jìn)行。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程，經(jīng)常檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作，確保樓層安全。
4、對(duì)下屬員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和操作技能。
5、負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行工作指導(dǎo)，并落實(shí)、檢查完成工作的情況。
6、經(jīng)常檢查所轄員工的儀表儀容和禮貌服務(wù)情況，處理客人投訴及反饋員工工作情況。
7、認(rèn)真完成部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
（四）辦事員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本部財(cái)務(wù)收支核算，按規(guī)定向經(jīng)理匯報(bào)收支情況。
2、負(fù)責(zé)本部票據(jù)的領(lǐng)用、保管、登記、核對(duì)和上繳工作。
3、負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金的收繳工作，并及時(shí)存入銀行。
4、負(fù)責(zé)聘用員工的工資統(tǒng)計(jì)、報(bào)送、簽表收送工作。
�。ㄎ澹┛偱_(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)
1、必須服從主管的領(lǐng)導(dǎo)，接受主管對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)。
2、熱情為學(xué)員和賓客服務(wù)。接待時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù)、微笑服務(wù)和敬語(yǔ)服務(wù)，使學(xué)員和賓客有親切感。
3、做好接待服務(wù)的準(zhǔn)備工作。熟練掌握全部客房的類(lèi)型、等級(jí)、設(shè)備、位置、房?jī)r(jià)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確掌握客人各類(lèi)訂房，做好空余房間、鑰匙、登記卡等應(yīng)用品的準(zhǔn)備。
4、做好學(xué)員、散客、會(huì)議的接待和入住工作�？腿说竭_(dá)總臺(tái)時(shí)。主動(dòng)介紹各類(lèi)住房的設(shè)施及價(jià)格，對(duì)需要入住的客人應(yīng)按規(guī)定逐項(xiàng)填好住宿單，做到快速、準(zhǔn)確、無(wú)誤。
5、對(duì)入住客人必須認(rèn)真核對(duì)其《居民身份證》等公安部門(mén)規(guī)定的有效證件，做到人證相符。不準(zhǔn)為無(wú)有效證件的人員提供住宿。
6、按規(guī)定收取入住客人的住宿費(fèi)、鑰匙門(mén)長(zhǎng)押金，任何人不得以各種理由多開(kāi)或少開(kāi)住宿發(fā)票數(shù)額。鑰匙門(mén)長(zhǎng)押金在客人退房時(shí)應(yīng)如數(shù)退還。
7、對(duì)客人提出的各種問(wèn)題或合理要求，應(yīng)給予熱情的解答或幫助，對(duì)自己無(wú)法解答或無(wú)法幫助的'問(wèn)題，應(yīng)主動(dòng)、耐心地向客人做解釋?zhuān)蛳蛑鞴懿款I(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。不得簡(jiǎn)單、生硬地回答客人，更不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
8、按時(shí)上下班，做好交接班手續(xù)。
�。┛头款I(lǐng)班崗位職責(zé)
1、樓層領(lǐng)班必須接受樓層主管和分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，并經(jīng)常向樓層主管和分管經(jīng)理報(bào)告本班工作情況。
2、督促客房服務(wù)員和清潔人員的工作。
3、負(fù)責(zé)掌握所轄樓層的物品存貯及消耗情況。
4、巡視所負(fù)責(zé)的樓層及房間，檢查房間的清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)及設(shè)備完好情況。負(fù)責(zé)接受本樓客人的投訴。
5、填寫(xiě)領(lǐng)班報(bào)告，辦理為顧客代辦事項(xiàng)，報(bào)告每日本樓實(shí)際入住客人情況。
6、報(bào)告所轄樓層住客物品的遺失、遺留、遺棄的登記與查詢(xún)及客房物品的遺失和損壞情況。
7、安排所轄樓層客房衛(wèi)生清理及送洗布草的接送工作。
�。ㄆ撸┛头糠⻊�(wù)員崗位職責(zé)
1、必須服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)，對(duì)不符合要求的工作必須重做。及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告樓層工作。
2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫(xiě)好“工作日?qǐng)?bào)表”，并把工作車(chē)及清潔工具歸位放好。
4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題;介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。不得拒絕回答客人提出的各種問(wèn)題，任何情況下不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)自己無(wú)法回答的問(wèn)題應(yīng)向領(lǐng)班報(bào)告。
（八）PA組人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)上級(jí)所安排的區(qū)域范圍內(nèi)的清潔保養(yǎng)工作。
2、正確使用和保養(yǎng)各種清潔設(shè)備、器具。
3、正確使用清潔劑，努力降低各種清潔用品的消耗。
4、報(bào)告并上繳在公共區(qū)域內(nèi)撿獲的客人遺留物品。
5、在力所能及的范圍內(nèi)為客人提供相關(guān)的服務(wù)。
6、完成上級(jí)布置的其它工作任務(wù)。
文秘工作職責(zé)2
1、綜合協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)政務(wù)工作;
2、擬訂相關(guān)工作制度并組織實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)會(huì)議組織、公文審核、文電處理、機(jī)要文檔、政務(wù)督查、政務(wù)信息、宣傳報(bào)道、政務(wù)公開(kāi)、安全、保密等工作;
4、擬訂全市人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃;
5、負(fù)責(zé)編制全市人力資源和社會(huì)保障事業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃和項(xiàng)目管理規(guī)劃;
6、承擔(dān)信息項(xiàng)目和統(tǒng)計(jì)管理工作;
7、承擔(dān)全市人力資源和社會(huì)保障目標(biāo)考核工作;
8、負(fù)責(zé)綜治、計(jì)劃生育和應(yīng)急管理工作;
9、負(fù)責(zé)局有關(guān)基建重大項(xiàng)目的申報(bào)和統(tǒng)計(jì)工作;
10、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、后勤管理服務(wù)等項(xiàng)工作;
11、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)綜合檔案的建立和管理工作;
12、承擔(dān)重要文稿起草工作，負(fù)責(zé)工作計(jì)劃、總結(jié)等文字綜合工作，承擔(dān)人力資源和社會(huì)保障新聞發(fā)布、政策宣傳、輿情監(jiān)督和引導(dǎo)工作，人社局辦公室工作職責(zé)，管理制度《人社局辦公室工作職責(zé)》。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
文秘工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文書(shū)、報(bào)告、材料、領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫(xiě)與傳遞工作；
2、對(duì)公司內(nèi)外文書(shū)進(jìn)行收發(fā)、登記、傳閱、催辦、上報(bào)、立卷、歸檔，并及時(shí)清理相應(yīng)文書(shū)；
3、負(fù)責(zé)了解公司工作動(dòng)態(tài)，掌握公司主要活動(dòng)情況，協(xié)調(diào)各部門(mén)業(yè)務(wù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見(jiàn)和信息；
4、負(fù)責(zé)公司會(huì)務(wù)體系的`建立、提升與管理，組織公司級(jí)會(huì)議，做好會(huì)議的籌備、通知和安排，完成會(huì)議紀(jì)要的整理和撰寫(xiě)，并傳達(dá)宣傳會(huì)議要點(diǎn)；
5、負(fù)責(zé)與各級(jí)媒體進(jìn)行聯(lián)系，做好公司宣傳的策劃、撰寫(xiě)、發(fā)布和監(jiān)督等工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。國(guó)企或者政府經(jīng)驗(yàn)，漢語(yǔ)言文學(xué)或行政管理等文秘專(zhuān)業(yè)，文秘工作經(jīng)驗(yàn)豐富，寫(xiě)作能力好。
文秘工作職責(zé)4
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行中、省、市、縣的方針、政策和各項(xiàng)工作部署，刻苦鉆研理論及業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮“以文輔政”作用。
二、精心準(zhǔn)備各類(lèi)會(huì)議材料，認(rèn)真做好分口文書(shū)處理工作。根據(jù)《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》，起草和審核以縣政府、縣政府辦公室名義發(fā)出的公文及各種文稿。協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好有關(guān)會(huì)議材料的準(zhǔn)備工作。
三、負(fù)責(zé)做好縣政府全體會(huì)議、專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題會(huì)議和縣政府領(lǐng)導(dǎo)同志召集的其他會(huì)議的會(huì)務(wù)及秘書(shū)工作，協(xié)助縣政府領(lǐng)導(dǎo)同志落實(shí)好各項(xiàng)會(huì)議決定的事項(xiàng)。
四、負(fù)責(zé)做好縣政府領(lǐng)導(dǎo)同志重要活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和工作安排。
五、聯(lián)系縣政府各部門(mén)的工作，掌握有關(guān)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，收集整理信息，組織開(kāi)展調(diào)查研究，綜合分析各類(lèi)情況，為縣政府領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。
六、按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的'要求，根據(jù)分級(jí)歸口負(fù)責(zé)辦理的原則，耐心熱情、積極主動(dòng)地做好群眾信訪工作，及時(shí)配合縣政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)、單位做好信訪疏導(dǎo)和處理答復(fù)工作，協(xié)助縣政府領(lǐng)導(dǎo)同志處理好突發(fā)事件和重大事故。
七、負(fù)責(zé)編輯《寧政通報(bào)》。
八、完成縣政府和縣政府辦公室的日常事務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的其他工作。
文秘工作職責(zé)5
(1)負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文件及外來(lái)文件的收集、發(fā)放、存檔、借閱工作。
(2)負(fù)責(zé)起草公司行政會(huì)議及其他例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要。
(3)負(fù)責(zé)做好計(jì)算機(jī)打字、復(fù)印等行政工作。
(4)負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，名片印制等工作。
(5)負(fù)責(zé)公司郵件和報(bào)刊的收娶分發(fā)工作。
(6)負(fù)責(zé)公司電話的接線工作。
第一，對(duì)來(lái)往電話撥接準(zhǔn)確及時(shí)、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ)。
第二，對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告。
第三，對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未接通著速報(bào)行政部經(jīng)理處理。
(7)負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。
(8)負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公用品的倉(cāng)庫(kù)保管，每月清點(diǎn)，年終盤(pán)存統(tǒng)計(jì)，做到入庫(kù)有驗(yàn)收、出庫(kù)有手續(xù)，保證賬實(shí)相符。
(9)按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)辦公用品的'計(jì)劃編制和申購(gòu)手續(xù)工作，做到既不脫檔又不長(zhǎng)期積存。
(10)完成各項(xiàng)勤雜、采購(gòu)工作。
(11)負(fù)責(zé)公司的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。
(12)完成行政部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
文秘工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的辦公服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)組織撰寫(xiě)或校對(duì)以公司名義上報(bào)外發(fā)的綜合性的文字材料;負(fù)責(zé)組織起草總經(jīng)理會(huì)議材料。
3、負(fù)責(zé)公司文秘業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)公司辦公會(huì)的有關(guān)事宜，并辦理會(huì)議議定事項(xiàng)。
5、負(fù)責(zé)督促、檢查、催辦上級(jí)批件，公司領(lǐng)導(dǎo)批件及總經(jīng)理辦公會(huì)議定事項(xiàng)的辦理工作。
6、負(fù)責(zé)辦理人大代表建議、批評(píng)、意見(jiàn)或政協(xié)代表提案的辦復(fù)。
7、協(xié)助主任做好年度工作會(huì)議的文字材料起草和會(huì)務(wù)工作，參與組織接待工作，以及綜合會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。
8、負(fù)責(zé)紀(jì)錄、整理總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要。記好大事記。
9、負(fù)責(zé)文書(shū)收發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)、檢查、指導(dǎo)有文檔工作的業(yè)務(wù)管理，負(fù)責(zé)保密工作。
10、負(fù)責(zé)群眾來(lái)信、來(lái)訪的接待、辦復(fù)工作。
12、合理安排總經(jīng)理每天的日程安排及每天的工作計(jì)劃，并且根據(jù)公司總體工作計(jì)劃準(zhǔn)備好總經(jīng)理的.周工作計(jì)劃和月工作計(jì)劃，及時(shí)提醒。
13、根據(jù)總經(jīng)理的指示起草各種文稿，并且及時(shí)向各部門(mén)傳達(dá)總經(jīng)理的各項(xiàng)指示。
14、參加公司行政會(huì)議，向總經(jīng)理匯報(bào)公司的各項(xiàng)變動(dòng)。
15、受總經(jīng)理的委托參加參與各種會(huì)議、事務(wù)等。
16、隨總經(jīng)理出席各種會(huì)議、典禮等，并且做好會(huì)議記錄。
17、隨時(shí)接受總經(jīng)理的各種指示，完成總經(jīng)理交待的各項(xiàng)任務(wù)。
18、根據(jù)總經(jīng)理的需要，隨時(shí)準(zhǔn)備好各種資料。
19、做好總經(jīng)理各項(xiàng)事務(wù)的保密工作。
20、靈活妥善地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事情。
21、圓滿(mǎn)完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
文秘工作職責(zé)7
一、在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室日常行政事務(wù)及文秘工作。
二、負(fù)責(zé)各種文件的起草、裝訂及傳遞工作；及時(shí)處理上級(jí)文件的簽收、傳遞、催辦；做好文件的回收、清退、銷(xiāo)毀工作；做好文秘檔案收集管理及保密工作。
三、做好各種會(huì)議的記錄及會(huì)務(wù)工作。
四、辦理本單位人員的招聘錄用、培訓(xùn)教育、績(jī)效考核、晉級(jí)晉職、薪資福利、各類(lèi)保險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等事項(xiàng)的具體事宜。
五、做好單位印章管理，按規(guī)定開(kāi)具介紹信。
六、做好來(lái)訪接待工作。
七、做好聯(lián)網(wǎng)微機(jī)管理工作，每天定時(shí)開(kāi)機(jī)接收文件；做好信息收集及報(bào)送工作。
八、負(fù)責(zé)本單位辦公用品的`采購(gòu)和供應(yīng)工作。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理
文秘工作職責(zé)8
一、做好各類(lèi)行政文件，信函、報(bào)告等材料的收發(fā)、轉(zhuǎn)遞工作，做到手續(xù)完備，及時(shí)準(zhǔn)確。需要清退歸檔的，資料應(yīng)做好登記和立卷工作。
二、負(fù)責(zé)做好學(xué)校內(nèi)外來(lái)訪人員的接待工作，認(rèn)真熱情，態(tài)度和藹，做到積極主動(dòng)、不推諉、不拖拉。
三、負(fù)責(zé)保管和正確使用學(xué)校印鑒，開(kāi)具介紹信或出具證明，做好登記，做到有據(jù)可查不出差錯(cuò)。
四、及時(shí)、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)及有關(guān)部門(mén)的通知事項(xiàng)和每周的.會(huì)議安排。
五、負(fù)責(zé)學(xué)校各類(lèi)行政會(huì)議的通知，記錄和辦公會(huì)議紀(jì)要、決議、決定的起草，印發(fā)，同時(shí)協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)行政文件。
六、要準(zhǔn)確無(wú)誤地完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，并將完成情況及時(shí)匯報(bào)。
文秘工作職責(zé)9
一、接聽(tīng)前臺(tái)電話
1、前臺(tái)任意一臺(tái)電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽(tīng)一個(gè)電話。
2、做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。
3、出現(xiàn)電話沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽(tīng)電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。
二、 接待好來(lái)公司拜訪的客戶(hù)
1、來(lái)公司上門(mén)維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。
2、在接待上門(mén)下載客戶(hù)時(shí)做好客戶(hù)下載登記，多詢(xún)問(wèn)顧客的使用情況及周?chē)笥延袩o(wú)在使用同類(lèi)產(chǎn)品，留下客戶(hù)的重要信息資料。
3、來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶(hù)先讓客戶(hù)做下喝杯水再來(lái)通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)，管理制度《行政文員的工作職責(zé)》。
4、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫維修員幫忙接待上門(mén)維修客戶(hù)。
5、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。
三、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔資料
1、商場(chǎng)在辦理相關(guān)事項(xiàng)需要公司出示相關(guān)證明時(shí)及時(shí)打櫻
2、公司有相關(guān)新品訂價(jià)與貨品調(diào)價(jià)時(shí)出示相關(guān)貨品價(jià)格通知。
3、公司有員工調(diào)動(dòng)是及時(shí)出示調(diào)動(dòng)通并及時(shí)更改公司的通訊錄。
4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場(chǎng)部的電子報(bào)表與批條按照合理的格式通過(guò)打印機(jī)打印出來(lái)交給財(cái)務(wù)。
5、及時(shí)整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。
四、 考勤的`制作
1、文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。
2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來(lái)，在制作過(guò)程中注意請(qǐng)假、轉(zhuǎn)正人員及已滿(mǎn)周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。
五、人事處理
1、新員工在入職時(shí)一定要將入職書(shū)、個(gè)人擔(dān)保書(shū)及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫(kù)中。
2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。
3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書(shū)并及時(shí)發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門(mén)同事。
4、員工離職后均有一份離職書(shū)保存在公司檔案資料。
六、 后勤處理
1、為公司所有員工名片制定的確定與核實(shí)。
2、及時(shí)收取公司電子郵箱的電子信件。
3、收理好送上公司的包裹。
4、公司日用品的采購(gòu)。
5、報(bào)銷(xiāo)公司相關(guān)開(kāi)支費(fèi)用及公司的郵寄費(fèi)用。
6、及時(shí)處理好客戶(hù)的投訴問(wèn)題。
七、與維修部的緊密合作，及時(shí)收取維修費(fèi)用并將維修費(fèi)用上交到公司財(cái)務(wù)。
八、業(yè)務(wù)部客戶(hù)資料的入檔
1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶(hù)電子檔案兩份資料進(jìn)行輸入。
2、業(yè)務(wù)員沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)的要向他的上級(jí)反應(yīng)要求及時(shí)補(bǔ)加功課。
九、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)整理一些新貨的入倉(cāng)蓋章。
十、熟悉公司每一個(gè)品牌、每一個(gè)型號(hào)的下載工作。
人事文員的工作職責(zé)
協(xié)助主任做好日常管理工作。樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、其它部門(mén)服務(wù)的思想。
辦公室文員(會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā))工作職責(zé)：
1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。
2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會(huì)議紀(jì)要。
5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8. 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12. 接受其他臨時(shí)性工作。
13. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
14. 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
15. 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
16. 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
1、人事管理工作：招聘、辭退手續(xù)，人員培訓(xùn)等。
2、人事事務(wù)處理，員工檔案編檔與管理有序化。
3、辦公室工作：文檔打英收發(fā)傳真，日常考勤。
行政人事文員崗位職責(zé)
行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對(duì)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。履行以下職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)公司文字印刷、文件收發(fā)、資料整理、印章的使用和保管。
二、負(fù)責(zé)辦理員工的進(jìn)廠、請(qǐng)假、調(diào)動(dòng)、辭工離廠手續(xù);員工檔案資料建立。
三、全面負(fù)責(zé)員工考勤工作。
四、負(fù)責(zé)員工的就醫(yī)和簡(jiǎn)單醫(yī)療應(yīng)急處理。
五、辦公、勞保、文化娛樂(lè)等用品的采購(gòu)申請(qǐng)、質(zhì)量驗(yàn)收、發(fā)放、登記、管理。
六、外來(lái)客人的接待和服務(wù)。
七、外來(lái)電話、傳真的接聽(tīng)(受)、記錄、傳達(dá)(送)。
八、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用。
九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
總經(jīng)理助理的工作職責(zé)：
1、起草公司工作計(jì)劃總結(jié)，并作好公司重要會(huì)議記錄;
2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件;
3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方案書(shū)、合同書(shū)，公司總體運(yùn)行配合;
4、接聽(tīng)電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄;
5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行;
6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作;
7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略;
8、設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu);
9、完成公司人力資源的日常招聘工作;
10、完善公司績(jī)效考核制度。
行政文員的主要工作職責(zé)有：
1、新進(jìn)員工入廠手續(xù)辦理及個(gè)人檔案的建立。
2、勞動(dòng)合同 、暫住證、工傷保險(xiǎn) 資料的登錄、整理。
3、核對(duì)并輸入加班單，并統(tǒng)計(jì)匯總，每月分發(fā)至各單位核對(duì)。
4、聯(lián)絡(luò)單及各類(lèi)文件的打印 。
5、考勤卡的更換。
6、空白表單的管理。
7、復(fù)印 機(jī)復(fù)印登記、復(fù)印紙 領(lǐng)用及機(jī)器加油，日常保養(yǎng)等。
8、傳真登記、傳真及傳真機(jī)日常保養(yǎng)。
9、承辦上級(jí)臨時(shí)交付的事項(xiàng)。
文秘工作職責(zé)10
1.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)黨委全委會(huì)、黨委常委會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)、學(xué)校專(zhuān)題工作會(huì)議等重要會(huì)議，做好議題征集、議程安排、會(huì)議通知、會(huì)議記錄和起草印發(fā)會(huì)議紀(jì)要。
2.牽頭組織學(xué)校黨委和行政工作要點(diǎn)、工作總結(jié)、工作報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話等重要文稿，以及各類(lèi)綜合文字材料的起草、修改。
3.負(fù)責(zé)起草以學(xué)校黨委、行政及辦公室名義印發(fā)的綜合性文件。
4.負(fù)責(zé)職能部門(mén)以學(xué)校黨委、行政名義印發(fā)的公文初核工作。
5.圍繞黨委、行政中心工作開(kāi)展調(diào)查研究，為學(xué)校決策提供依據(jù)。
6.負(fù)責(zé)高等教育重要資料收集工作，為學(xué)校決策提供參考。
7.負(fù)責(zé)學(xué)校視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)的'開(kāi)發(fā)、管理和推廣。
8.負(fù)責(zé)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)日常辦公服務(wù)工作。
文秘工作職責(zé)11
�。�1）在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室日常行政事務(wù)及文秘工作；
�。�2）負(fù)責(zé)有關(guān)文件的起草、裝訂及傳遞工作；
（3）及時(shí)處理上級(jí)文件的簽收、傳遞、催辦，做好文件的`回收、清退、銷(xiāo)毀工作，做好文秘檔案收集管理及保密工作；
�。�4）做好各種會(huì)議的記錄及會(huì)務(wù)工作；
�。�5）做好辦公室印章管理，按規(guī)定開(kāi)具介紹信；
�。�6）做好來(lái)訪接待工作；
�。�7）做好聯(lián)網(wǎng)微機(jī)管理工作，每天定時(shí)開(kāi)機(jī)接收文件，做好信息收集及報(bào)送工作；
�。�8）負(fù)責(zé)黨委領(lǐng)導(dǎo)辦公用品的采購(gòu)和供應(yīng)工作；
�。�9）負(fù)責(zé)部門(mén)人員考核，資產(chǎn)管理和經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的報(bào)賬工作；
�。�10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。
文秘工作職責(zé)12
總務(wù)主任在校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助校長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)學(xué)�？倓�(wù)管理工作，其主要職責(zé)是：
一、根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃，制訂并組織實(shí)施學(xué)校總務(wù)工作計(jì)劃，做好學(xué)期和學(xué)年工作總結(jié)。
二、組織編制學(xué)校經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案，經(jīng)審定后具體組織實(shí)施；堅(jiān)持按政策規(guī)定收支經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)經(jīng)律，定期向校長(zhǎng)報(bào)告預(yù)算方案執(zhí)行情況和專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用情況。自覺(jué)接受內(nèi)審小組的定期審計(jì)；組織搞好決算工作。
三、具體組織進(jìn)行學(xué)校校地、校舍、校產(chǎn)管理和基建管理。根據(jù)學(xué)�？傮w規(guī)劃搞好校舍布局．維修維護(hù)好校舍；對(duì)校產(chǎn)的種類(lèi)、規(guī)格、性能、成色和數(shù)量要指定專(zhuān)人登記造冊(cè)，做到心中有數(shù)；有基建安排時(shí)，應(yīng)做好基建準(zhǔn)備工作，具體負(fù)責(zé)基建工程的質(zhì)量監(jiān)督工作。
四、會(huì)同教導(dǎo)處，管理好實(shí)驗(yàn)、電教等教學(xué)儀器、器材和圖書(shū)。保證教學(xué)手段的'心進(jìn)和教學(xué)設(shè)備的添置，建立與完善公物借還制度和損壞賠償制度。
五、積極改善師生生活、學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。凈化、綠化、美化校園，使校容校貌逐步規(guī)范。辦好師生伙食，搞好師生集體福利，保護(hù)師生身心健康。
六、做好安全防范工作．防火防盜，隨時(shí)檢查并及時(shí)排除學(xué)校不安全因素，防患于未然。
七、組織力量搞了學(xué)年初統(tǒng)計(jì)報(bào)表和經(jīng)費(fèi)月、季決算報(bào)表工作，管好校舍檔案和會(huì)計(jì)檔案。
八、組織總務(wù)處處務(wù)會(huì)議，負(fù)責(zé)總務(wù)處日常事務(wù)工作，不斷提高總務(wù)人員政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力，安排好總務(wù)人員的工作，努力做到使總務(wù)工作更好地為教書(shū)育人服務(wù)。
文秘工作職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)公司文書(shū)檔案管理工作，做好檔案的收集、分類(lèi)整理、借閱、移交、保管保存等工作；
2、公司印章使用管理；
3、公務(wù)車(chē)輛使用管理；
4、辦公用品管理；
5、考勤管理；
6、公司內(nèi)部會(huì)議的會(huì)務(wù)安排工作；
7、各部門(mén)報(bào)給總經(jīng)理的請(qǐng)示、報(bào)告等公文的呈批、傳達(dá)、歸檔等工作；
8、協(xié)助擬制公司各類(lèi)文稿、文件、報(bào)告、總結(jié)及其它材料；
9、按領(lǐng)導(dǎo)指示，與相關(guān)部門(mén)溝通事務(wù)，并做好跟蹤、反饋工作；
10、協(xié)助做好來(lái)訪客人的接待工作；
11、承辦公司內(nèi)外文件的`收發(fā)工作，按文件要求及時(shí)報(bào)送和分發(fā)；
12、負(fù)責(zé)公司文件的打印、復(fù)印等工作；
13、其它后勤服務(wù)工作。等等。文秘的工作相當(dāng)繁雜
文秘工作職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)對(duì)市委重要會(huì)議、活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，編發(fā)《市委每周重要活動(dòng)》、《市委大事記》，辦理《客情通報(bào)》。
2、負(fù)責(zé)市黨會(huì)的會(huì)務(wù)前期籌備工作，承擔(dān)市委全體會(huì)議、市委常委會(huì)議、市委大型工作會(huì)議、全市領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)、市委領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)的座談會(huì)及工作會(huì)議、市四大機(jī)關(guān)秘書(shū)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議、市委辦公室工作例會(huì)的會(huì)務(wù)工作，并做好市委領(lǐng)導(dǎo)出席的其它會(huì)議的.會(huì)務(wù)落實(shí)工作。
3、負(fù)責(zé)市委常委會(huì)議紀(jì)要、市委專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要和市委辦公室發(fā)文的起草、修改、校核工作，承擔(dān)市委領(lǐng)導(dǎo)一般性文稿的起草工作，參與重要文稿的起草工作。
4、負(fù)責(zé)市委領(lǐng)導(dǎo)同志公務(wù)活動(dòng)安排，做好市委領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、考察、檢查等活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)來(lái)石中央領(lǐng)導(dǎo)、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他重要公務(wù)活動(dòng)的接待方案擬定和組織實(shí)施工作。
6、負(fù)責(zé)市委領(lǐng)導(dǎo)同志秘書(shū)的日常管理。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
文秘工作職責(zé)15
一、 商務(wù)溝通
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1. 全方面的收集類(lèi)別資料，為來(lái)賓接待工資做好準(zhǔn)備。
2. 熟悉接待工作的內(nèi)容以及寫(xiě)作接待方案的格式和寫(xiě)法，制訂最佳的代表接待方案。
3. 做好迎接來(lái)賓的準(zhǔn)備和接站、接機(jī)等迎賓工作。
4. 了解來(lái)賓宴請(qǐng)工資的安排程序，做好宴請(qǐng)準(zhǔn)備，熱情周到的款待來(lái)賓。
5. 送別來(lái)賓的時(shí)候，應(yīng)該為來(lái)賓預(yù)定返程票，安排好返程交通工具。
(二) 溝通與協(xié)作工作
1. 運(yùn)用各種溝通方法和技巧，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客人有效溝通。
2. 組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效溝通，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。
3. 及時(shí)解決溝通的沖突，排除溝通中的障礙。
�。ㄈ┥虅�(wù)談判
1. 掌握各種信息的搜集方法和渠道，充分搜集商務(wù)談判信息，并參與制訂商務(wù)談判方案和組建商務(wù)談判小組。
2. 布置商務(wù)談判現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)造融洽的商務(wù)談判氣氛。
3. 做好上午談判的輔助性工作，協(xié)助主談判人員處理談判中的問(wèn)題。
二 會(huì)務(wù)管理
(一) 會(huì)議籌備
1. 科學(xué)準(zhǔn)確地?cái)M定會(huì)議的議題、名稱(chēng)、規(guī)格、和標(biāo)準(zhǔn)
2. 合理地?cái)M定會(huì)議議程、日程和預(yù)算經(jīng)費(fèi)。
3. 掌握選擇會(huì)議場(chǎng)所的程序，選擇并預(yù)定合適的會(huì)議場(chǎng)所。
4. 掌握會(huì)場(chǎng)座位的排列方法和會(huì)場(chǎng)布置方式，精心布置會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。
5. 及時(shí)通知與會(huì)人員，準(zhǔn)備會(huì)議文件和制作會(huì)議證件。
6. 安排電話會(huì)議和視頻會(huì)議，減少會(huì)議開(kāi)支。
(二) 會(huì)議溝通與協(xié)調(diào)
1. 掌握多種會(huì)議簽到的方法，做好會(huì)議簽到和會(huì)議服務(wù)工作
2. 運(yùn)用高效的會(huì)議決策方式和達(dá)成會(huì)議決議的方法，促成會(huì)議決議的盡快形成。
3. 做好會(huì)議保衛(wèi)、保密工作。
4. 組織會(huì)議新聞報(bào)道，使會(huì)議達(dá)到理想的傳播效果。
5. 及時(shí)處理會(huì)議突發(fā)性事件，確保會(huì)議的順利進(jìn)行
�。ㄈ⿻�(huì)議善后
1. 做好與會(huì)人員的返程安排
2. 檢查清理會(huì)場(chǎng)和整理會(huì)議文件。
3. 傳達(dá)會(huì)議決議，撰寫(xiě)會(huì)議總結(jié)和結(jié)算會(huì)議經(jīng)費(fèi)。
4. 評(píng)估會(huì)議效果
三 商務(wù)活動(dòng)管理
（一） 商務(wù)活動(dòng)
1. 安排會(huì)見(jiàn)、會(huì)談
2. 組織和協(xié)調(diào)大型商務(wù)活動(dòng)以及安排與會(huì)人員參加文娛活動(dòng)
2. 掌握組織信息發(fā)布會(huì)的程序，成功舉辦信息發(fā)布會(huì)。
4. 安排剪彩儀式、簽字儀式和慶典儀式。
（二）商務(wù)旅行
1. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂周密的出行計(jì)劃，為其準(zhǔn)備旅行時(shí)攜帶的物品
2. 做好票務(wù)預(yù)定、旅行住宿的安排和辦理出國(guó)商務(wù)旅行手續(xù)等事務(wù)。
3.為大型團(tuán)隊(duì)商務(wù)旅行擬定旅行計(jì)劃。
四 辦公室的管理
（一）辦公環(huán)境管理
1. 合理設(shè)置辦公室的布局
2. 布置和美化辦公室環(huán)境以及合理擺放辦公室設(shè)備。
3. 維護(hù)責(zé)任區(qū)整潔的工作環(huán)境
4. 應(yīng)對(duì)辦公中出現(xiàn)的緊急情況，做好辦公室的安全管理
�。ǘ┺k公資源管理
1. 采購(gòu)、調(diào)配和利用各類(lèi)辦公資源
2 做好辦公資源庫(kù)存的監(jiān)督管理工作
3 參與政府采購(gòu)管理和招標(biāo)工作
�。ㄈ┺k公效率管理
1. 制訂科學(xué)的辦公室工作計(jì)劃，并合理的'安排辦公室工作任務(wù)。
2. 科學(xué)的為領(lǐng)導(dǎo)和自己編寫(xiě)工作日志，提高工作效率，進(jìn)而推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。
五、 信息與檔案管理
�。ㄒ唬┬畔⒐芾�
1. 運(yùn)用各種信息搜集的渠道和方法，及時(shí)充分的手機(jī)領(lǐng)導(dǎo)所需要的各種信息。
2. 掌握各種信息整理和加工的方法，對(duì)所搜集到的原始信息進(jìn)行處理。
3. 運(yùn)用各種方式，把經(jīng)過(guò)整理加工過(guò)的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)和其他人使用，做好信息的傳遞和利用工作。
4. 熟悉信息儲(chǔ)存程序，做好已用信息的保存工作
5. 熟悉 執(zhí)行反饋信息的5個(gè)步驟，組成反饋與再反饋鏈條，實(shí)現(xiàn)反饋信息的良性循環(huán)。
6. 掌握信息開(kāi)發(fā)的途徑與方法，對(duì)信息進(jìn)行全面挖掘、綜合分析和概括提煉。
�。ǘn案管理
1. 掌握檔案收集的途徑和方法，接收與征集應(yīng)立卷歸檔的文件材料
2. 熟悉檔案整理的程序，對(duì)需要進(jìn)一步條理化的檔案驚喜分類(lèi)、組合和編目，使之系統(tǒng)化。
3. 了解影響檔案價(jià)值的因素，掌握各種檔案保持價(jià)值的鑒定方法，對(duì)檔案進(jìn)行科學(xué)的鑒定。
4. 掌握各種檔案的保管措施，維護(hù)檔案的完整與安全
5. 掌握常用檔案檢索工具的編制方法，編制多種類(lèi)型的檔案檢索工具
6. 運(yùn)用各種檔案的利用方式和途徑，向檔案使用者的提供各種服務(wù)。
六．日常辦公事務(wù)處理
�。ㄒ唬┪臅�(shū)處理
1. 熟悉處理手法文書(shū)的程序，做好收發(fā)文書(shū)的處理工作
2. 科學(xué)做好文書(shū)的清退和傳遞工作
3. 掌握文書(shū)立卷的步驟，提高文書(shū)立卷的質(zhì)量，進(jìn)而提高檔案的質(zhì)量
4. 掌握文書(shū)歸檔知道和文書(shū)歸檔步驟，做好文書(shū)歸檔工作
5. 掌握文書(shū)銷(xiāo)毀的范圍，掌握文書(shū)銷(xiāo)毀的程序和方法，對(duì)已無(wú)保存價(jià)值的文書(shū)進(jìn)行焚毀。
6. 掌握各種專(zhuān)用文書(shū)的管理步驟和方法，有效的管理各種專(zhuān)用文書(shū)
�。ǘ┢渌聞�(wù)
1. 運(yùn)用印章的使用和報(bào)告方法，加強(qiáng)對(duì)印章的管理。
2. 掌握接打電話的步驟和方法，妥善處理好電話事務(wù)。
3. 掌握零用的管理方法和報(bào)銷(xiāo)手續(xù)
4 了解值班工作的內(nèi)容，加強(qiáng)值班工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。
七．常用事務(wù)文書(shū)寫(xiě)作
�。ㄒ唬┬姓聞�(wù)文書(shū)寫(xiě)作
掌握公告、通知、通報(bào)、請(qǐng)示、批復(fù)、命令、指示、計(jì)劃、決議、總結(jié)類(lèi)文書(shū)、記錄、簡(jiǎn)報(bào)類(lèi)文書(shū)和規(guī)章制度類(lèi)文書(shū)等行政事務(wù)文書(shū)的書(shū)寫(xiě)格式與寫(xiě)作要求。
（二）公關(guān)禮儀文書(shū)寫(xiě)作
掌握各類(lèi)演講稿、致辭、請(qǐng)柬、聘書(shū)、感謝信、賀信和信息傳播類(lèi)文書(shū)等公關(guān)禮儀文書(shū)的書(shū)寫(xiě)格式與寫(xiě)作要求。
�。ㄈ┥嫱饨�(jīng)濟(jì)類(lèi)文書(shū)寫(xiě)作
掌握經(jīng)濟(jì)于此報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、業(yè)務(wù)合作意向書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、廣告、可行性研究報(bào)告、經(jīng)濟(jì)合同和招投標(biāo)書(shū)的書(shū)寫(xiě)格式與寫(xiě)作要求
八 商務(wù)禮儀
�。ㄒ唬﹤�(gè)人禮儀
掌握儀容儀表、交談禮儀、服飾禮儀等個(gè)人禮儀要求
�。ǘ┤粘＝浑H禮儀
掌握稱(chēng)呼禮儀、致意禮儀、介紹禮儀、電話禮儀、辦公室禮儀和異常情況下的禮儀等日常交際禮儀要求。
（三）涉外商務(wù)禮儀
掌握拜訪禮儀、宴請(qǐng)禮儀、饋贈(zèng)禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、中國(guó)習(xí)俗禮儀和外國(guó)習(xí)俗禮儀等涉外商務(wù)禮儀要求。
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