【精華】計(jì)劃方案模板錦集八篇
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，此時(shí)此刻需要為接下來的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編收集整理的計(jì)劃方案8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
計(jì)劃方案 篇1
一、活動(dòng)簡介：
1、 活動(dòng)名稱：安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)院第一屆“最佳營銷小組”團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)賽
2、 活動(dòng)目的：使本院學(xué)生了解營銷知識(shí)，以提高我院大學(xué)生的應(yīng)聘和就業(yè)能力，增強(qiáng)其實(shí)踐能力和社會(huì)競爭力。
3、 活動(dòng)主題： 展現(xiàn)自我才能，塑造精彩人生；嘗試營銷大門， 成就美好未來。
4、 活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月
5、 活動(dòng)地點(diǎn)：培訓(xùn)會(huì) 9教127室
初賽 10教510室
決賽 9教127室或10教518室（待定）
6、 活動(dòng)形式：
培訓(xùn)：基本營銷概論講座
初賽：營銷方案大比拼
決賽：營銷方案基本演繹及能力展示
7、 活動(dòng)對(duì)象：安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)院全體學(xué)生
8、 主辦單位：安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)院團(tuán)委
9、 承辦單位：安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)院學(xué)生分會(huì)
10、 協(xié)辦單位：杭州娃哈哈集團(tuán)（贊助商冠名）
11、 活動(dòng)流程：
安徽農(nóng)業(yè)大學(xué) 農(nóng)學(xué)院 學(xué)習(xí)部(學(xué)科部)
分為 前期培訓(xùn)（基本營銷概論講座），初賽（方案提交審核賽），決賽（營銷方案基本演繹及能力展示賽）。
二、具體流程：
1、前期宣傳準(zhǔn)備：
在八教、欣苑廣場進(jìn)行展臺(tái)宣傳，提供外院80%的報(bào)名名額；同時(shí)開通剩余20%名額于微博報(bào)名【例如：要求報(bào)名格式為：“#最佳營銷小組# 團(tuán)隊(duì)名 團(tuán)隊(duì)各人員“姓名 年級(jí)專業(yè) 學(xué)號(hào) 聯(lián)系方式” @安農(nóng)大農(nóng)學(xué)院團(tuán)委 @安農(nóng)大學(xué)生會(huì)”】；以及相關(guān)活動(dòng)簡介的微博宣傳。
2、培訓(xùn)會(huì)：
根據(jù)微博報(bào)名的情況，由信息部統(tǒng)計(jì)出報(bào)名同學(xué)的名單，并在微博上進(jìn)行公示。同時(shí)利用微博通知培訓(xùn)會(huì)的相關(guān)信息。
與會(huì)同學(xué)會(huì)在培訓(xùn)會(huì)結(jié)束后在現(xiàn)場得到一張參賽證。同學(xué)憑參賽證進(jìn)行初賽。
培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場公布營銷大賽的命題。
3、初賽：
各參賽團(tuán)隊(duì)在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成團(tuán)隊(duì)的.營銷策劃，要求含有廣告策劃方案、促銷活動(dòng)方案、市場調(diào)查方案以及市場定位等，發(fā)送到指定的郵箱中，學(xué)生會(huì)人員對(duì)營銷方法進(jìn)行審核與選拔。決定出參加決賽的團(tuán)隊(duì)并完成相關(guān)通知工作。
4、決賽：
參賽團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的營銷方案PPT展示，及實(shí)物營銷展示，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，包括策劃創(chuàng)新、營銷手段、營銷表現(xiàn)、
安徽農(nóng)業(yè)大學(xué) 農(nóng)學(xué)院 學(xué)習(xí)部(學(xué)科部)
團(tuán)隊(duì)合作、綜合效果五個(gè)方面。
決賽營銷展示道具由學(xué)生會(huì)及相關(guān)贊助商提供。評(píng)委由現(xiàn)場觀眾及專業(yè)評(píng)委組成，采取專業(yè)評(píng)委占十分，觀眾占一分的方式進(jìn)行最后統(tǒng)計(jì)。最后得分最高得冠軍團(tuán)隊(duì)參加校比賽。
5、比賽銜接：
各場比賽結(jié)束后由文藝部及女生部組織相關(guān)文藝活動(dòng)，并同期進(jìn)行抽獎(jiǎng)互動(dòng)。
三、廣告宣傳方式：
此項(xiàng)安排的目的在于提高本次活動(dòng)的知名度及在全校的影響力，并回報(bào)贊助商的大力支持。
屆時(shí)將會(huì)提供的廣告宣傳方式：
�、沤o予主贊助商冠名權(quán)
�、瀑澲炭稍谛麄骱�(bào)中做巨幅廣告
�、窃谛@最醒目位置懸掛橫幅、張貼海報(bào)
�、仍诠�(jié)目單上印制廣告，在校園內(nèi)廣泛散發(fā)，進(jìn)行地毯式宣傳 ⑸比賽中，主持人串詞感謝贊助商大力支持
�、尸F(xiàn)場互動(dòng)環(huán)節(jié)為贊助商做宣傳
�、搜�(qǐng)贊助商現(xiàn)場作為嘉賓、評(píng)委
四、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算（擬定）
1、 宣傳費(fèi)用：
噴繪宣傳海報(bào)兩張
橫幅四條
安徽農(nóng)業(yè)大學(xué) 農(nóng)學(xué)院 學(xué)習(xí)部(學(xué)科部)
寫真海報(bào)（1.2米*2米） 兩張 表演賽節(jié)目單四千份
2、 游戲環(huán)節(jié)獎(jiǎng)品
3、 證書及選手獎(jiǎng)品
4、 主持人禮服、化妝發(fā)型等
5、 道具及場地布置
6、 攝影及后期制作
7、 外聯(lián)費(fèi)
8、 工作人員工作消費(fèi)
合 計(jì)： XXXXX 元
計(jì)劃方案 篇2
現(xiàn)狀分析：在教師的提醒下，幼兒已逐步形成良好的飲食、衛(wèi)生習(xí)慣。大多數(shù)幼兒在教師的鼓勵(lì)下愿意做力所能及的事情，少數(shù)幼兒還需要教師的提醒或陪伴。
幼兒能積極參與各種游戲，特別是對(duì)美勞游戲和操作性的活動(dòng)感興趣，但由于受經(jīng)驗(yàn)和自身動(dòng)作發(fā)展的制約，需要教師在活動(dòng)中給予關(guān)注和指導(dǎo)。隨著生活經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，幼兒的好奇心加強(qiáng)了，愛問一些簡單的問題，喜歡通過摸摸、動(dòng)動(dòng)等多種方式去關(guān)注感興趣的事物，需要增減自護(hù)方面的經(jīng)驗(yàn)積累。
本月工作重點(diǎn)
1、能干一些力所能及的事情，有初步的責(zé)任感。
2、初步懂得愛自己的親人、老師和小朋友，能夠友好地和大家相處，喜歡與人交流。
3、愿意參加集體活動(dòng)，能聽懂并遵守游戲規(guī)則，知道有困難找老師。
4、喜歡聽音樂，并嘗試用肢體語言動(dòng)作等表現(xiàn)對(duì)音樂的感受。
目標(biāo)生活
1、能在晨、午、晚檢中配合保健醫(yī)等做檢查，知道身體不舒服時(shí)告訴成人。
2、知道講衛(wèi)生是好習(xí)慣。
3、愿意向成人訴說自己的想法，如喝水、我想去廁所等。
4、能干一些力所能及的事情，有初步的責(zé)任感，了解初步的自我保護(hù)方法。如不摸危險(xiǎn)物品，知道不能獨(dú)自離開成人，不和陌生人走。
游戲
1、喜愛動(dòng)物、花草，發(fā)現(xiàn)它們的變化，感受、體驗(yàn)春季的'特征。
2、初步懂得愛自己的親人、老師和小朋友，能夠友好地和大家相處，喜歡與人交流。
3、愿意與同伴共同游戲，能夠逐步做到較為專注的完成一件自己感興趣的事情。如撕紙、拼插、搭建等。
4、喜歡聽音樂，并嘗試用肢體語言動(dòng)作等表現(xiàn)對(duì)音樂的感受。
鍛煉
1、愿意參加集體活動(dòng)，能聽懂并遵守游戲規(guī)則，知道有困難找老師。
2、能建立友好的伙伴關(guān)系，能選擇自己喜歡的玩具進(jìn)行游戲，體驗(yàn)共同游戲帶來的快樂。
3、能在教師的引導(dǎo)下學(xué)習(xí)簡單的技能，如鉆山洞、騎童車等。
4、喜歡玩沙，并從中體驗(yàn)游戲的快樂，學(xué)習(xí)使用簡單的工具。
指導(dǎo)策略
1、為幼兒提供豐富的美工、音樂等各類材料，組織打破班級(jí)界限的大小互動(dòng)游戲，為幼兒創(chuàng)設(shè)交流的空間。
2、在生活中認(rèn)真傾聽幼兒的表達(dá)，多于幼兒進(jìn)行互動(dòng)交流，鼓勵(lì)他們積極表達(dá)自己的想法，愿意像成人訴說自己的意愿。
3、引導(dǎo)幼兒了解初步的自護(hù)方法，如不離開成人，不攜帶、觸摸危險(xiǎn)物品，身體不舒服時(shí)告訴成人。
家園共育
1、利用五一假期帶幼兒外出，觀察春天的變化，激發(fā)幼兒熱愛大自然的情感。
2、結(jié)合五一勞動(dòng)節(jié)，引導(dǎo)幼兒了解家庭成員的職業(yè)，認(rèn)識(shí)常見職業(yè)（如警察、醫(yī)生、司機(jī)等。）
3、春天天氣干燥，在家引導(dǎo)幼兒多飲水。
4、在生活中引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的漱口習(xí)慣，少喝甜水，保護(hù)牙齒。
5、引導(dǎo)幼兒在家做一些力所能及的事情，如剝豌豆，換拖鞋、洗手絹等。
計(jì)劃方案 篇3
一、工作思路：依據(jù)區(qū)學(xué)前科工作重點(diǎn)和園所自身的發(fā)展需求，以研究教學(xué)與研究幼兒一體化為基本思路；以片級(jí)聯(lián)動(dòng)、園級(jí)和各教研組的教研為依托；以解決教育實(shí)踐問題的常態(tài)教研為重點(diǎn)；將教研與科研、培訓(xùn)相結(jié)合，平行班教研與特色組教研相結(jié)合，各領(lǐng)域教學(xué)策略研究與特色教師的培養(yǎng)相結(jié)合；提高教研活動(dòng)實(shí)效性，提高教師專業(yè)意識(shí)和能力，提高我園保教質(zhì)量。
二、現(xiàn)狀分析：在教研組建設(shè)方面，大家逐步形成了共同的價(jià)值觀、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，同伴互助效果明顯。本學(xué)期將繼續(xù)深化項(xiàng)目研究，在園本教研制度和文化建設(shè)方面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果。
2、在隊(duì)伍建設(shè)方面，教研組長由召集人、組織者逐步向?qū)I(yè)引領(lǐng)者轉(zhuǎn)化，在教研活動(dòng)中能在不同程度上發(fā)揮著組織作用和專業(yè)引領(lǐng)的作用，但教研組長的專業(yè)能力與水平還需進(jìn)一步提高；骨干教師隊(duì)伍初步形成，但各領(lǐng)域的首席教師還不成熟；青年教師進(jìn)步較快，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，但還需加強(qiáng)日常教學(xué)的各項(xiàng)基本功。本學(xué)期將加強(qiáng)研修，以評(píng)選“領(lǐng)域首席教師”、“藝術(shù)專長教師”等活動(dòng)來促進(jìn)不同層面教師的的專業(yè)成長。
3、在教研組織形式上，將平行班與特色組教研相結(jié)合，既滿足日常教學(xué)所需，又引領(lǐng)和支持教師進(jìn)行專業(yè)研究。本學(xué)期將繼續(xù)延續(xù)這一做法，合理安排活動(dòng)時(shí)間，提高活動(dòng)實(shí)效。
4、在教研內(nèi)容上，從制定教研計(jì)劃入手，以研究教學(xué)策略為抓手，將教研工作指向“真問題”，提高了教研的實(shí)效性。但在教學(xué)實(shí)踐中教師還缺乏對(duì)幼兒學(xué)習(xí)特點(diǎn)的了解。本學(xué)期繼續(xù)將教學(xué)策略的研究作為園本教研的落腳點(diǎn)。進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和自我反思，將研究教學(xué)與研究幼兒一體化，從研究教材教法走向研究幼兒的學(xué)習(xí)，在對(duì)幼兒學(xué)習(xí)的研究中獲得教育智慧。
5、在教研成果的總結(jié)與提升方面，各特色組都能結(jié)合自己的研究內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，意識(shí)到要將教師的教轉(zhuǎn)化為幼兒的學(xué)。有的組思路清楚，從本領(lǐng)域不同年齡班幼兒的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)出發(fā)總結(jié)教育策略；有的組內(nèi)容豐富，從幼兒發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出不同年齡班提問設(shè)計(jì)的方法。但在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，有的組雖然作了很多工作，但由于不會(huì)總結(jié)、就事論事不會(huì)提升，影響了展示的效果和成果的推廣。本學(xué)期加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和自我反思，引導(dǎo)大家進(jìn)行理性分析和思考，做好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和推廣。
三、本學(xué)期教研工作重點(diǎn)：
（一）繼續(xù)深化“以園為本教研制度建設(shè)”的項(xiàng)目研究。參與聯(lián)片教研。
在聯(lián)片教研同課異構(gòu)及同課同構(gòu)中，共同研究幼兒的特點(diǎn)，探索教學(xué)活動(dòng)組織的最佳策略，不斷優(yōu)化活動(dòng)設(shè)計(jì)和教育行為。
2、結(jié)合項(xiàng)目研究加強(qiáng)園本研修。
在教育教學(xué)過程中，進(jìn)行“研修”，通過研究來解決教育教學(xué)中的實(shí)際問題，通過研究來學(xué)習(xí)和提高。本學(xué)期將在教研活動(dòng)前的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)下大功夫，加強(qiáng)各學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，引導(dǎo)大家從研究幼兒的學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā)，來研究教法，進(jìn)一步提高教師們的研究水平和教研實(shí)效。強(qiáng)調(diào)教師的自我反思，鼓勵(lì)其要有自己的觀點(diǎn)和相應(yīng)的理論依據(jù)。
3、總結(jié)教研組建設(shè)的成果。
采用自學(xué)、導(dǎo)讀、匯報(bào)等方式，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和自我反思，引導(dǎo)大家對(duì)每一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)進(jìn)行理性分析和思考。與此同時(shí)注重教研案例和活動(dòng)案例的總結(jié)，為課題結(jié)題和課程建設(shè)提供有益的素材。
（二）繼續(xù)做好我園《建構(gòu)式課程》園本化的課程實(shí)施與階段總結(jié)完善我園課程園本化的目標(biāo)體系。
在了解各年齡班幼兒五大領(lǐng)域教育目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合各領(lǐng)域關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)，確定各年齡班幼兒在五大領(lǐng)域發(fā)展中的項(xiàng)目目標(biāo)，力求實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的準(zhǔn)確性、操作性、均衡性。
2、充實(shí)我園課程園本化的活動(dòng)內(nèi)容。
各平行班結(jié)合課程目標(biāo)體系，找出與之相適宜的教育內(nèi)容，合理分配課時(shí)，保證幼兒五大領(lǐng)域的均衡發(fā)展。
3、提升課程組織與實(shí)施方面的`有益經(jīng)驗(yàn)。
繼續(xù)將特色組與平行班教研相結(jié)合，從研究教學(xué)策略入手，將自我建構(gòu)、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)相結(jié)合，總結(jié)出重點(diǎn)研究的活動(dòng)案例課例，充實(shí)完善課程內(nèi)容。
（三）繼續(xù)深化園本教研專題：《有效教學(xué)的策略研究》
有效教學(xué)需要教師掌握有關(guān)的策略性的知識(shí)。本專題研究在幫助教師了解有效教學(xué)和教學(xué)策略的同時(shí)，從目標(biāo)制定、內(nèi)容選擇、教學(xué)方法、指導(dǎo)策略等幾方面進(jìn)行研究，支持幼兒的有效發(fā)展，進(jìn)一步提高我園教學(xué)質(zhì)量。
主要解決以下幾個(gè)問題：樹立目標(biāo)意識(shí)，促使教學(xué)的有效實(shí)施(目標(biāo)設(shè)計(jì)的有效性)
2、提供有價(jià)值的學(xué)習(xí)操作材料，支持幼兒有效發(fā)展（環(huán)境材料的有效性）
3、精心設(shè)計(jì)提問，提高提問的有效性（師生互動(dòng)的有效性）
4、關(guān)注幼兒的真正興趣與需要，給予恰當(dāng)?shù)挠行У囊龑?dǎo)（指導(dǎo)策略的有效性）
具體措施：更新觀念，理解研究內(nèi)涵。
組織全園教師圍繞“課程設(shè)計(jì)的原則方法”和“五大領(lǐng)域的學(xué)科知識(shí)要點(diǎn)”進(jìn)行學(xué)習(xí)與討論。
一方面教學(xué)園長結(jié)合《幼兒園課程》和《學(xué)前兒童發(fā)展心理學(xué)》在全園進(jìn)行導(dǎo)讀，幫助教師了解課程設(shè)計(jì)的原則、方法,把握各年齡幼兒的身心發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)。
另一方面每位教師根據(jù)自己的專題研究和需要選擇書，在特色組內(nèi)開展讀書交流，并結(jié)合全園的讀書交流會(huì)進(jìn)行匯報(bào)和導(dǎo)讀，以此加強(qiáng)專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，扎實(shí)自己的理論根基，增強(qiáng)內(nèi)功。
2、小組研討，確定研究專題。
各領(lǐng)域特色研究小組結(jié)合研究的具體內(nèi)容，組織小組討論，確定本組的研究專題。
*每位教研組長負(fù)責(zé)一個(gè)特色小組的活動(dòng)；
*在交流研討的基礎(chǔ)上，各組結(jié)合研究的具體內(nèi)容確定專題，明確目標(biāo)。
*平行班的橫向研究與特色組的縱向研究相結(jié)合，加強(qiáng)實(shí)踐中的交流與研討；
3、積累經(jīng)驗(yàn)，形成個(gè)人特色。
每位教師根據(jù)個(gè)人的專長及本組研究專題制定個(gè)人研究計(jì)劃，并注重在日常研究與實(shí)踐。
4、加強(qiáng)反思，提高教學(xué)質(zhì)量。
每位教師不斷反思自己的日常教學(xué)行為。從目標(biāo)確定、內(nèi)容選擇、材料準(zhǔn)備、教師指導(dǎo)、提問設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行思考，持續(xù)地追問自己“什么是幼兒必須掌握的或具有發(fā)展價(jià)值的內(nèi)容？”“幼兒是如何學(xué)習(xí)的？”“什么樣的教學(xué)才是有效的？”、“我的教學(xué)有效嗎？”、“有沒有比我更有效的教學(xué)？”以此提高日常教學(xué)的質(zhì)量。
（四）以教研為載體，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的梯次建設(shè)。學(xué)習(xí)實(shí)踐相結(jié)合，提升教學(xué)副園長的管理能力。
深入教學(xué)實(shí)踐，與教研組長和老師們共同研究，不斷提高教學(xué)活動(dòng)的指導(dǎo)能力；
在聯(lián)片教研活動(dòng)中，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和明確園本教研的組織程序及有效策略，提高教研活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織能力。
2、搭建平臺(tái)，提升教研組長的組織與管理能力。
平行班教研組的橫向研究與特色組的縱向研究相結(jié)合，突出了教研組長的優(yōu)勢研究領(lǐng)域和專業(yè)知識(shí)技能，也對(duì)教研組長提出了新的任務(wù)，引導(dǎo)其加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與提高，并在教研活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織方面積累經(jīng)驗(yàn)。
3、挖掘潛能，打造領(lǐng)域特色教師。
引導(dǎo)教師發(fā)揮其領(lǐng)域優(yōu)勢，鼓勵(lì)和挖潛特色教師，培養(yǎng)一批有領(lǐng)域?qū)ｉL的特色教師，為幼兒園隊(duì)伍建設(shè)及教師未來的發(fā)展打基礎(chǔ)。
各領(lǐng)域教學(xué)活動(dòng)圍繞《有效教學(xué)的策略研究》進(jìn)行教研，關(guān)注常態(tài)化的教學(xué)活動(dòng)的組織，探索有效的教學(xué)指導(dǎo)策略，學(xué)期末做好教研組展示。
采取自報(bào)加推薦的方式，確定“領(lǐng)域首席教師”、“平行班領(lǐng)銜教師”，培養(yǎng)一批有藝術(shù)特長的專業(yè)教師。
結(jié)合迎區(qū)督導(dǎo)檢查，開展觀摩互學(xué)和研討活動(dòng)，吸取有益經(jīng)驗(yàn)。
四、各月工作重點(diǎn)：
我園的特色教育。（1）繼續(xù)加強(qiáng)幼兒的常規(guī)管理，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建班級(jí)特色，如繪畫、、舞蹈、珠算等活動(dòng)，促進(jìn)幼兒全面素質(zhì)的發(fā)展（3）為繼承和發(fā)揚(yáng)中國優(yōu)秀歷史文化傳統(tǒng)，在全園開展古詩背誦、禮儀教育等（每天早上7：40分由兩名禮儀寶寶站在幼兒園門口用英語向來園幼兒及家長問好）古詩、兒歌：（每月） 小班：3首 大班：4首 中班：4首 學(xué)前班：4首（4特色班將繼續(xù)開設(shè)幼兒美術(shù)、舞蹈 、 珠算、音樂等特色課程，開發(fā)幼兒多元智6、重視家園共育，解決家長的后顧之憂。（1）有計(jì)劃的組織幼兒參與各類活動(dòng)，讓每個(gè)孩子都有機(jī)會(huì)展示自己的才能。教師保留好每次活動(dòng)時(shí)的幼兒作品，學(xué)期末在“家長開放日”活動(dòng)中真實(shí)地展示幼兒的成果。
�。�2）通過園內(nèi)的《家園共育》欄，以豐富而有針對(duì)性的內(nèi)容，吸引家長關(guān)心幼兒園的教育任務(wù)，使家園達(dá)成共識(shí)。（3）通過半日活動(dòng)的觀摩和親子活動(dòng)來溝通幼兒園與家庭之間的聯(lián)系。三、各月工作安排
九月份：1、做好迎新生工作。 2、小班“高高興興上幼兒園”主題活動(dòng)，重點(diǎn)抓常規(guī)訓(xùn)練 3、早操的編排和訓(xùn)練。 4、教學(xué)常規(guī)和幼兒一日常規(guī)檢查。5、根據(jù)教師節(jié)、對(duì)幼兒進(jìn)行尊師教育。6制定教科研工作計(jì)劃，班組教師制定、交流班務(wù)計(jì)劃。（中旬公開課開始）十月份1、結(jié)合國慶節(jié)，對(duì)幼兒進(jìn)行愛國教育。（進(jìn)行“我愛祖國媽媽”主題繪畫展示活動(dòng)） 2 、幼兒體操比賽 （暫定）3、區(qū)教師七項(xiàng)技能比賽4、組織老師學(xué)習(xí)甲流及手足口病預(yù)防知 5、家長開放日（填寫幼兒、家長反饋表）6、建立兩操、兩欄評(píng)比表。（分發(fā)流動(dòng)紅旗）
十一月份： 繼續(xù)開展公開課 2、做好衛(wèi)生完全工作、加強(qiáng)甲流及手足口病的預(yù)防工作 3、抽查月計(jì)劃、總結(jié)完成情況。4、常 規(guī)工作 抽查及考核 5、“親 子 運(yùn) 動(dòng)會(huì)”
十二月份： 1、慶元旦活動(dòng)。 2、學(xué)期匯報(bào)課（家長開放日）3、研討：如何寫好幼兒評(píng)語。4、復(fù)習(xí)，做好學(xué)期考核準(zhǔn)備5、學(xué)期考核
一月份：
1、擬訂學(xué)期總結(jié)
2、學(xué)期總結(jié)座談會(huì)
3、優(yōu)秀班主任、教案、優(yōu)質(zhì)公開課評(píng)比
計(jì)劃方案 篇4
一、保安方面
1、本周重點(diǎn)是三期車位理順，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負(fù)責(zé)禁放無地下庫車位的車輛入院內(nèi)，車管崗負(fù)責(zé)門前車位與停車秩序的管理，負(fù)責(zé)預(yù)定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放。
2、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號(hào)南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進(jìn)店提示，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)商業(yè)保安服務(wù)的感受。
3、門崗崗?fù)ふ怼㈦s物清除、擺放滅火器。
4、加強(qiáng)對(duì)三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實(shí)行絕對(duì)責(zé)任制度，使用人防和技防手段確保。
5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪。
二、保潔方面
1、重點(diǎn)加強(qiáng)樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。
2、著裝、工號(hào)、防滑牌擺放等要求規(guī)范。
3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查，進(jìn)行評(píng)比考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
4、大廈本周重點(diǎn)加強(qiáng)門口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。
5、整理地下車庫的.雜物，防范火災(zāi)事故。
6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。
三、工程方面
1、落實(shí)三期門禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗(yàn)收和技術(shù)學(xué)習(xí)。
2、落實(shí)分區(qū)設(shè)施巡查和檢修，重點(diǎn)對(duì)樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進(jìn)行維修。
3、大廈加強(qiáng)對(duì)水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺(tái)門和地下室門的鎖閉。
4、重點(diǎn)設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。
四、客服方面
1、本周重點(diǎn)配合做好三期車管，每天跟進(jìn)保安對(duì)車輛的情況進(jìn)行客戶溝通，續(xù)收車位費(fèi)和落實(shí)車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。
2、進(jìn)行業(yè)主戶內(nèi)可視對(duì)講故障情況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗(yàn)收簽字工作。
3、分片區(qū)管理責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關(guān)系維護(hù)和費(fèi)用催收工作。
4、大廈完成對(duì)破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書簽字收集，加強(qiáng)出入證管理，對(duì)材料出門實(shí)行向業(yè)主通報(bào)制度。
五、其他方面
1、完成勞動(dòng)協(xié)議簽訂工作。
2、完成電子巡更安裝調(diào)試。
3、落實(shí)重要商戶的電價(jià)和物業(yè)費(fèi)的協(xié)商。
4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問題。
計(jì)劃方案 篇5
一、班級(jí)基本情況：
本班共有60名學(xué)生，男33人，女27人，是個(gè)大班。針對(duì)畢業(yè)班的特點(diǎn)，即將要進(jìn)入中學(xué)了，但是有的思想還不夠成熟，還有不少男同學(xué)學(xué)習(xí)目的不是太明確，紀(jì)律松懈，行為習(xí)不夠規(guī)范，需要我們班主任做大量思想工作。
二、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持德育為首位，以日常行為規(guī)范為準(zhǔn)繩，以新的教育理念為中心，大力培養(yǎng)同學(xué)們的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，力爭我班各方面的工作有新的突破。
三、本學(xué)期工作要點(diǎn)和措施：
1、要求學(xué)生嚴(yán)各遵守學(xué)校規(guī)章制度，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提高學(xué)習(xí)成績。針對(duì)班級(jí)一部分同學(xué)平時(shí)對(duì)自己放松要求，在學(xué)習(xí)方面隨隨便便，導(dǎo)致期未考試成績不好的，嚴(yán)格要求他們進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做到平時(shí)多學(xué)、多問、多看、多做，向優(yōu)秀生學(xué)習(xí)，努力提高學(xué)習(xí)成績。
2、鼓勵(lì)同學(xué)大膽創(chuàng)新，勇于表現(xiàn)自己，積極參加學(xué)校、班級(jí)的'活動(dòng)，如歌詠、演講和體育競賽等，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，活躍班級(jí)氣氛，爭取在學(xué)校的各項(xiàng)競賽中多獲獎(jiǎng)。
3、進(jìn)行禮儀教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，做到講文明、有禮貌、守紀(jì)律、講衛(wèi)生。看見教師能主動(dòng)打招呼。在公共場合注意形象，不得損壞學(xué)校和班級(jí)的榮譽(yù)。
4、民主選拔班干部，做到公開、公正、公平，健全班委會(huì)，分工合作，提高學(xué)生的自我管理能力。班干部必須帶動(dòng)全體同學(xué)學(xué)好每門功課，搞好各項(xiàng)活動(dòng)。
5、做好弱勢學(xué)生的工作。對(duì)生活比較困難的如楊晴晴，劉曉蕾等想辦法幫助他們；對(duì)智力有障礙，學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生如吳曉龍、丁健等，多關(guān)心他們，幫助他們，開展“手拉手，一幫一”活動(dòng)，使他們不斷樹立信心，使他們的學(xué)業(yè)成績?cè)谠械幕A(chǔ)上有明顯的提高。
四、班級(jí)主要活動(dòng)安排：
第1、2周 （9.1－9.11）
1、9月1日?qǐng)?bào)名注冊(cè)
3、檢查暑假作業(yè)
4、做好常規(guī)教育，使學(xué)生能安下以來學(xué)習(xí)
5、進(jìn)行彭莊小學(xué)禮儀教育
6、愛心捐款活動(dòng)
7、校報(bào)、班報(bào)刊出
8、班干部選舉和分工
第3、4周（9.12－9.25）
1、推選三名同學(xué)為班級(jí)禮儀大使
2、期初家訪和家長聯(lián)系工作
3、推普周活動(dòng)
3、老人節(jié)，為老年人做好事 第5、6周 （9.26－10.9）
1、參加校跳遠(yuǎn)競賽
2、迎接校教學(xué)常規(guī)檢查
第7、8周 （10.10－10.23）
1、評(píng)一評(píng)：我是小小推普員
2、班級(jí)演講賽
3、班級(jí)歌詠會(huì)
第9、10周 （10.24－11.6）
1、期中考試、試卷分析
2、“我學(xué)習(xí)，我快樂 ”主題班會(huì)
第11、12周 （11.7－11.20）
1、組隊(duì)參加校運(yùn)會(huì)
2、家長會(huì)
3、校“新道德、新風(fēng)尚”演講賽
4、班報(bào)刊出
第13、14周 （11.21－12.4）
1、朗讀比賽
2、班級(jí)大合唱訓(xùn)練
第15、16周 （12.5－12.18）
1、六年級(jí)計(jì)算過關(guān)
2、校跳繩比賽
第17、18周 （12.19－1.1）
1、迎元旦主題班會(huì)
2、校報(bào)、班報(bào)刊出
第19、20周 （1.2－1.15）
1、復(fù)習(xí)迎考
2、檢查總結(jié)本學(xué)期好人好事事例
第21、22周 （1.16－1.29）
1、期未考試，質(zhì)量分析
2、學(xué)生各類評(píng)比
3、班主任工作小結(jié)
4、布置寒假作業(yè)
計(jì)劃方案 篇6
一、師幫生教師在后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作中起著導(dǎo)和演的雙重作用。
蘇霍姆林斯基說過：教育才能的基礎(chǔ)在于深信有可能成功地教育每個(gè)兒童，我不相信有不可救藥的兒童、少年或男女青年。每一位教師都應(yīng)深信這一點(diǎn)。
1、抓重點(diǎn)我擔(dān)任多個(gè)班英語教學(xué)的現(xiàn)狀根據(jù)學(xué)校實(shí)際無法改變，我要擔(dān)任16個(gè)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，實(shí)際操作起來真的很困難。因此，應(yīng)抓住重點(diǎn)，先幫助那些在短時(shí)間內(nèi)容易轉(zhuǎn)化過來的學(xué)生，然后再幫助其他的學(xué)生。
2、揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)美國心理學(xué)家威譜.詹姆斯有句名言：人性最深刻的原則就是希望別人對(duì)自己加以賞識(shí)。表面上，后進(jìn)生表現(xiàn)出一副無所謂的態(tài)度，其實(shí)，他們比其他學(xué)生更渴望得到老師的表揚(yáng)。我們可以從這一點(diǎn)入手，讓他們的閃光點(diǎn)全部展現(xiàn)出來，并適時(shí)表揚(yáng)，讓他們對(duì)自己有信心。
3、補(bǔ)弱點(diǎn)每一個(gè)后進(jìn)生的情況各不一樣，有的.是因?yàn)橹橇栴}，多次的失敗使他們對(duì)自己失去信心;有的是非智力問題，只是習(xí)慣較差，自覺性不強(qiáng);還有的是因?yàn)榧彝栴}。教師可針對(duì)具體情況，對(duì)癥下藥。由于我任課多、帶班多的特點(diǎn)，接觸學(xué)生的時(shí)間是少之又少，這里主要講講如何發(fā)動(dòng)學(xué)生的力量，幫助作好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。
二、生幫生
1、師徒結(jié)對(duì)首先把優(yōu)生和后進(jìn)生的名字羅列出來，讓他們自由進(jìn)行師徒結(jié)對(duì)，為了讓學(xué)生重視，我應(yīng)把師徒結(jié)對(duì)的名單打印上墻，并定好激勵(lì)制度。
2、制定計(jì)劃接著就是制定計(jì)劃，如一個(gè)月內(nèi)，師徒共同的目標(biāo)是什么?具體的做法什么?都一條一條寫下來，每天去看一看，是否做到。如果達(dá)到共同目標(biāo)的師徒，優(yōu)進(jìn)生品德為優(yōu)，后進(jìn)生平時(shí)考查等第進(jìn)一個(gè)等級(jí)，同時(shí)期末評(píng)獎(jiǎng)優(yōu)先考慮。
3、日常工作師徒結(jié)對(duì)后，按照我的課程安排進(jìn)行互幫互助工作，如優(yōu)生督促后進(jìn)生讀書，記單詞，練句型，甚至優(yōu)生還可以督促那些不自覺的學(xué)生完成家庭作業(yè)或者預(yù)習(xí)作業(yè)，這對(duì)于認(rèn)課多的我來說，可以減輕不少負(fù)擔(dān)。
計(jì)劃方案 篇7
做好酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，對(duì)酒店開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義；對(duì)從事酒店管理工作的專業(yè)人士來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。我采用倒計(jì)時(shí)的手法，將酒店開業(yè)籌備工作作為一個(gè)項(xiàng)目來運(yùn)作，實(shí)踐證明可操作性極強(qiáng)。
酒店開業(yè)籌備的任務(wù)與要求，酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運(yùn)營系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，具體包括：
(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍
各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉酒店的平面布局，最好能實(shí)地察看。然后根據(jù)實(shí)際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識(shí)。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
(二)設(shè)計(jì)酒店各部門組織機(jī)構(gòu)
要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。
(三)制定物品采購清單
飯店開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門，在制定酒店各部門采購清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問題：
1.本酒店的建筑特點(diǎn)。
采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對(duì)于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用；再者，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān)，對(duì)于每層樓有18—20間左右客房的飯店，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套。此外，客房部某些設(shè)備用品的配置，還與客房部的勞動(dòng)組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進(jìn)按摩間的門口，等等
2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
國家旅游局發(fā)布了“星級(jí)飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。
3.本飯店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位。
酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場定位情況，考慮目標(biāo)客源市場對(duì)客房用品的需求，對(duì)就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費(fèi)時(shí)的一些行為習(xí)慣。
4.行業(yè)發(fā)展趨勢。
酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情況。
在制定物資采購清單時(shí)，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的.同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
(四)協(xié)助采購
酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù)，但這項(xiàng)工作對(duì)各部的開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營工作影響較大，因此，酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對(duì)照采購清單，檢查各項(xiàng)物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負(fù)責(zé)制服的設(shè)計(jì)與制作
酒店各部門參與制服的設(shè)計(jì)與制作，是飯店行業(yè)的慣例，同時(shí)，特別指出因?yàn)榭头坎控?fù)責(zé)制服的洗滌、保管和補(bǔ)充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨(dú)到的鑒賞能力。
(六)編寫酒店各部工作手冊(cè)
工作手冊(cè)，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說，工作手冊(cè)應(yīng)包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)
酒店各部門的員工招聘與培訓(xùn)，需由人事部和酒店各部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過程中，人事部根據(jù)酒店工作的一般要求，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，而酒店各部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù)，酒店各部門經(jīng)理需從本飯店的實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的部門培訓(xùn)計(jì)劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并確保培訓(xùn)丁作達(dá)到預(yù)期的效果。
(八)建立酒店各部門財(cái)產(chǎn)檔案
開業(yè)前，即開始建立酒店各部門的財(cái)產(chǎn)檔案，對(duì)日后酒店各部門門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項(xiàng)工作，而失去了掌握第一手資料的機(jī)會(huì)。
(九)跟進(jìn)酒店裝飾工程進(jìn)度并參與酒店各部門驗(yàn)收
酒店各部門的驗(yàn)收，一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗(yàn)收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn)。酒店各部門在參與驗(yàn)收前，應(yīng)根據(jù)本飯店的情況設(shè)計(jì)一份酒店各部門驗(yàn)收檢查表，并對(duì)參與的部門人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗(yàn)收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
計(jì)劃方案 篇8
現(xiàn)代倉儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的核心思想就是以客戶為中心。其宗旨就是改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使客戶時(shí)時(shí)感覺到倉儲(chǔ)企業(yè)的存在，倉儲(chǔ)企業(yè)隨時(shí)了解到客戶的變化。內(nèi)視型的管理模式已不能適應(yīng)激烈的競爭，面向外部世界的客戶關(guān)系管理才能使倉儲(chǔ)企業(yè)全面掌握其外部的客戶。利用現(xiàn)代倉儲(chǔ)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，倉儲(chǔ)企業(yè)能搜集、追蹤和分析每一個(gè)客戶的信息，從而知道他們是誰，需要什幺，并把客戶想要的商品送到他們手中。
通過與客戶的“接觸”，搜集客戶的意見、建議和要求，通過控制分析，提供完善的個(gè)性化服務(wù)，協(xié)助客戶完成他們的工作和滿足他們的要求�，F(xiàn)代倉儲(chǔ)客戶關(guān)系管理要求企業(yè)從傳統(tǒng)的“以商品為中心”的經(jīng)營理念中解放出來，確立“以客戶為中心”的倉儲(chǔ)企業(yè)運(yùn)作模式，通過管理與客戶間的互動(dòng)，使倉儲(chǔ)企業(yè)與客戶的關(guān)系更為融洽，從而提高客戶的忠誠度，為倉儲(chǔ)企業(yè)帶來豐厚的利潤和上升空間。
作為一個(gè)倉儲(chǔ)企業(yè)，在當(dāng)今激烈的競爭環(huán)境中，只埋頭于內(nèi)部已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足了，企業(yè)需要把精力轉(zhuǎn)向企業(yè)外部也就是客戶的身上。企業(yè)的客服中心將不能再只作為一個(gè)處理客戶投訴的部門，它要成為企業(yè)新的贏利點(diǎn)。利用客戶關(guān)系管理為企業(yè)贏得客戶的忠誠度與信任度。
客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技(IT)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)�？蛻絷P(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。
實(shí)施客戶關(guān)系管理在提高企業(yè)管理水平和競爭力方面有如下作用：
一是良好的客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，在同樣的銷售成本下可以保持較高的市場占有率，企業(yè)的交易成本逐漸降低，獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢。
二是通過客戶資源管理，可以對(duì)客戶信息進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)信息充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務(wù);優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，把“為客戶解決需求”的理念貫徹到企業(yè)的所有環(huán)節(jié)中。
三是客戶關(guān)系管理創(chuàng)造的資源對(duì)公司發(fā)展有彌補(bǔ)作用。對(duì)于企業(yè)來講，構(gòu)成分銷渠道的大客戶企業(yè)都有自己的經(jīng)營目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略，贏得這些成員的大力配合，并確保它們的行為促成公司的發(fā)展，可以使公司獲得協(xié)同效應(yīng)。
四是可以從客戶那里得到更多有關(guān)競爭對(duì)手的情況，據(jù)此合理地定位本企業(yè)的產(chǎn)品，從而建立起自己的競爭優(yōu)勢。
針對(duì)倉儲(chǔ)企業(yè)的客戶關(guān)系管理我所提出的方案包括四個(gè)平臺(tái)與四個(gè)原則。
一、四個(gè)平臺(tái)
四個(gè)平臺(tái)即客戶中心、客戶管理、短信平臺(tái)、服務(wù)知識(shí)庫
客戶中心：與客戶溝通交流的平臺(tái)。它的服務(wù)對(duì)象包括所有的客戶(新接到客戶、尚未成交客戶、已成交客戶)。
新接到客戶：
1、首先需在來訪登記本上詳細(xì)記錄登記本上的內(nèi)容，方便錄入電子版來訪登記。
2、送走客戶后要第一時(shí)間把該客戶情況記錄在自己的見客登記本上，記錄內(nèi)容包括(姓名、來訪日期、聯(lián)系電話、外貌特征、工作單位、家庭住址、購買意向、到訪情況等)要求越詳細(xì)越好。
尚未成交客戶：
1至少每星期一次與客戶保持聯(lián)絡(luò)，每逢節(jié)假日發(fā)送祝福短信。與客戶聯(lián)絡(luò)和發(fā)送短信要及時(shí)記錄在見客登記本上。每周或每兩周檢查一次。
2在回訪過程中，根據(jù)不同階段節(jié)點(diǎn)需要向客戶傳達(dá)工作內(nèi)容，在溝通的過程中，切實(shí)了解客戶的需求，利用新節(jié)點(diǎn)的契機(jī)，邀請(qǐng)客戶再次到訪，根據(jù)其要求做出最好的答復(fù)。
3來訪過的客戶再次到訪非常重要，待客戶離開后，要及時(shí)在見客登記本上記錄本次到訪情況。
4在與客戶交流的過程中，根據(jù)感情的逐步加深，及時(shí)在客戶身上挖掘新的客戶資源。
已成交客戶：
1準(zhǔn)時(shí)提醒客戶簽約的日期及所需要提供的材料。耐心解決客戶合同、錢款、提供材料的疑問。陪同輔佐客戶進(jìn)行后期的簽訂過程。
2每個(gè)月一次與客戶保持緊密聯(lián)系，繼續(xù)挖掘新的客戶資源。
客戶管理：實(shí)現(xiàn)無紙辦公，可將零散的客戶進(jìn)行集中管理，長期保存，查找方便支持精確和模糊查找。讓您的工作更輕松不會(huì)漏掉任何一個(gè)重要客戶的跟蹤，客戶的生日提醒會(huì)提前讓您知道客戶的生日，定時(shí)發(fā)送短信給客戶一個(gè)意外的'驚喜，加強(qiáng)客情服務(wù)。電話回訪提醒，設(shè)定客戶電話回訪時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)提醒。保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。
短信平臺(tái)：群發(fā)短信功能，短信用于加強(qiáng)與客戶之間的溝通與互動(dòng)，同時(shí)也是最省錢的一個(gè)營銷工具�？啥〞r(shí)發(fā)送短信，單個(gè)發(fā)或群發(fā)。接收短信的功能可以幫您快速的處理客戶資料。
服務(wù)知識(shí)庫：幫助用戶規(guī)范的回答客戶的問題，讓客戶覺得這是一個(gè)專業(yè)的客服，提升企業(yè)在客戶心中的形象。在處理過程中，可以將典型案例添加到知識(shí)庫中;也可以在處理過程中實(shí)時(shí)查詢相關(guān)主題，找到某些問題的處理方法，提升處理效率。
二、四個(gè)原則
四個(gè)原則即主動(dòng)性原則、情感性原則、互惠性原則、個(gè)性化原則
一)主動(dòng)性原則
倉儲(chǔ)企業(yè)與客戶的交流溝通，是倉儲(chǔ)企業(yè)客戶關(guān)系管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是維護(hù)自身形象、化解矛盾、擴(kuò)大影響、互通信息的重要手段。能否主動(dòng)與客戶交流溝通，會(huì)使倉儲(chǔ)企業(yè)處于完全不同的兩種競爭狀態(tài)。因此，倉儲(chǔ)企業(yè)只有積極主動(dòng)地與客戶交流溝通，才能使溝通的渠道暢通無阻
二)情感性原則
融洽倉儲(chǔ)企業(yè)和與客戶之間關(guān)系是現(xiàn)代倉儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的行為機(jī)制，是一種管理行為。但不意味著這種管理行為是冷冰冰的，沒有人與人之間的情感交流。而恰恰相反，在與客戶之間關(guān)系的協(xié)調(diào)中除了原則性的矛盾難以溝通外，其它矛盾都是可以通過相互之間的理解和包容得到解決的。而這種理解和包容的基礎(chǔ)就是感情上的交流和認(rèn)同。所以在日常商務(wù)活動(dòng)中要注意培養(yǎng)雙方的情感，要在尊重客戶的同時(shí)注重自身的商務(wù)職業(yè)道德，從而提高企業(yè)與客戶之間的"親和力"。
三)互惠性原則
通過現(xiàn)代倉儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的實(shí)施，不僅要使倉儲(chǔ)能夠從中獲得利益，同時(shí)使客戶也能夠獲得一定利益。互惠性原則是現(xiàn)代倉儲(chǔ)客戶關(guān)系管理活動(dòng)的基本原則，也是商務(wù)活動(dòng)生存和發(fā)展的基本原則。遵循互惠性原則必須做好兩方面工作：第一，必須以客戶為中心，保護(hù)客戶的利益;第二，必須注重企業(yè)的公眾形象，時(shí)時(shí)按照公眾需求予以調(diào)整，得到公眾的信任和支持，從而擁有企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。反之，為了追求企業(yè)利益不惜損害公眾利益，是急功近利的短期行為，到頭來必然會(huì)失去公眾的信任和支持，致使企業(yè)的利益最終喪失殆盡，這是現(xiàn)代倉儲(chǔ)客戶關(guān)系管理之大忌。
四)個(gè)性化原則
個(gè)性化原則是指與客戶交流溝通的方法應(yīng)力求獨(dú)辟蹊徑，不落俗套，給人以新鮮的感覺，以適應(yīng)倉儲(chǔ)企業(yè)所面對(duì)的復(fù)雜而多變的社會(huì)環(huán)境。由于每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)內(nèi)容以及客觀條件不同，則采取的交流溝通方法也不同。所以，面對(duì)不同的客戶和不同的客戶需求，采取適宜的、具有獨(dú)特個(gè)性魅力的交流溝通方法，使客戶耳目一新而樂于與之交流溝通。從而吸引更多的客戶，維持客戶對(duì)企業(yè)的偏愛。
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