售后服務(wù)承諾書(集錦15篇)

　　現(xiàn)如今，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？下面是小編整理的售后服務(wù)承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售后服務(wù)承諾書1

　　首先感激您選取了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售服務(wù)過程中，我公司對產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)做到讓您滿意。

　　__公司對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾：

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。

　　對所有產(chǎn)品我公司均嚴格按國家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來生產(chǎn)、檢驗。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。

　　2、在原材料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴格按iso9000質(zhì)量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的'質(zhì)量

　　3、所有出廠產(chǎn)品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。

　　4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保，客戶如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬于我方的職責，我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務(wù)期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。

　　5、對所有用戶均帶給：技術(shù)更新，質(zhì)量更好，服務(wù)更佳的產(chǎn)品，我們不但保證我們所帶給給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的，并且我們將用心配合，大力支持你們的工作。

　　特此承諾

　　_____有限公司

售后服務(wù)電話：

　　20__年7月6日

售后服務(wù)承諾書2

XX集團有限公司：

　　1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。

　　2、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費退貨；②八至十五日免費換貨；

　　3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責免費維護。

　　4、嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的職責和義務(wù)。

　　5、保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；

　　6、用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提來源理意見，如狀況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達現(xiàn)場處理。

　　7、我公司負責向用戶帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

XX集團有限公司：

　　1、嚴格按照合同要求，產(chǎn)品質(zhì)量（含配件）完全貼合國標GB15558—20xx的標準、相關(guān)產(chǎn)品國家質(zhì)量標準。

　　2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規(guī)定之外的`輔助材料。

　　3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。

　　4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨供給質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書，以備相關(guān)部門核查與驗收。

　　5、按合同規(guī)定向需方供給有關(guān)標準和圖紙，并為需方監(jiān)造供給方便。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。

　　6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現(xiàn)質(zhì)量問題，先處理問題，再查清職責，一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。

　　7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。

　　8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調(diào)試過程中以及今后在管材運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬我方原因，我方將承擔職責，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

售后服務(wù)承諾書3

　　我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：

　　一、保修維修：對于本公司出售的XXXX器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的`產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)

　　二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調(diào)試。

　　三、維修響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復，并在7個工作日內(nèi)，對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)。

　　四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。

　　五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題，可免費更換新品(質(zhì)保不延長)。

　　XXXXXX醫(yī)療器械有限公司

　　二〇一四年十二月十一日

　　技術(shù)參數(shù)

　　1、視向角：0°、30°、70°

　　2、視場角：≥60°

　　3、鏡管直徑：4.0mm

　　4、景深范圍：5mm—50mm

　　5、工作長度：≥300mm

　　6、分辨率：≥8.341p/mm(物距20mm)

　　XXXXXXX醫(yī)療器械有限公司

　　二〇一四年四月五日

售后服務(wù)承諾書4

　　xxxxxx有限公司自成立以來，一向是專門從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調(diào)試及系統(tǒng)的后期維護保養(yǎng)工作。擁有豐富工程經(jīng)驗的資深專業(yè)技術(shù)人員及一支訓練有素、技術(shù)精良、操作規(guī)范、經(jīng)驗豐富的施工維護保養(yǎng)隊伍，同時擁有客戶維護中心及備品倉庫；公司配備全套產(chǎn)品數(shù)據(jù)編寫工具、電子編碼器及產(chǎn)品專用的檢測工具，維保人員經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓合格上崗。本公司在向用戶供給的成功的工程范例有：xxxxxxxx等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養(yǎng)服務(wù)，受到了客戶的好評。

　　如我公司中標，將以較低的價格，最優(yōu)的備品質(zhì)量，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，盡心的檢查和維修保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)和設(shè)施正常運行。

　　服務(wù)承諾：

　　1、高質(zhì)量的完成標書所有要求，按規(guī)范要求進行全方位的檢測與測試

　　工作，每月按時提交月度巡檢及測試報告。

　　2、對承擔的維保設(shè)備供給一年的保修服務(wù)，一年保修期內(nèi)免收一切服

　　務(wù)費，如因天氣等不可抗力因素，造成的設(shè)備損壞而產(chǎn)生的費用，由雙方書面協(xié)商共同進行解決。

　　3、建立充足的備品備件支持及專用檢測測試工具，在維護期內(nèi)免費提

　　供消防系統(tǒng)軟、硬件的升級服務(wù)，滿足技術(shù)不斷升級的要求，保證設(shè)備的`正常使用。

　　4、供給價格優(yōu)惠合理的正規(guī)產(chǎn)品，免費供給相關(guān)使用人員的培訓和產(chǎn)

　　品的使用技術(shù)指導，以及供給大型活動期間的保駕服務(wù)，以滿足客戶需求。

　　5、在維護期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問題，接到維保服務(wù)通知后，2小時內(nèi)響應(yīng)，4

　　小時內(nèi)趕到赴現(xiàn)場，對發(fā)生損壞的硬件設(shè)備在8個工作小時內(nèi)修復完畢。如發(fā)生損壞的硬件設(shè)備需返廠維修的，在5—7個工作日內(nèi)維修完畢，并安裝調(diào)試到達正常要求。

　　服務(wù)目的：

　　以客戶為中心，加快速度，提高效率、消除事故隱患，防患于未然，保障人員與財產(chǎn)的安全。

　　服務(wù)目標：

　　1、服務(wù)滿意率達95%。

　　2、處理投訴率達100%。

　　3、處理報修率達100%。

　　我們供給的服務(wù)比客戶期望的要多一點點，服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿足并超越客戶所期望。

售后服務(wù)承諾書5

親愛的顧客：

　　您好！

　　我們對貴工程的電梯工程極為正式。我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質(zhì)量性能要好之外，更重要的是做好售后服務(wù)工作，售后服務(wù)的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關(guān)系到業(yè)主的聲譽和利益，也關(guān)系到電梯品牌的信譽。因此，我們十分重視電梯的售后服務(wù)，也許做好售后服務(wù)工作，具體的承諾如下：

　　1、我們將按照維修，保養(yǎng)計劃和項目要求，做到定期檢查保養(yǎng)整修。

　　2、為保障電梯的正常運行，安置完畢驗收后，我們將安排具有較高工作水平，具有豐富維修保養(yǎng)經(jīng)驗的持有上崗證的電梯工常駐工程。業(yè)主提供一值班室，晝夜24小時值班，保駕運行力爭提前排除可能出現(xiàn)的故障，防患于未然。同時，出現(xiàn)故障即使排除，保證用戶正常使用電梯。

　　3、我們將在備品備件庫中存放充足的備品備件及易受損件，保障零部件及時更換。我們也將在備品備件庫存放充足的電梯設(shè)備上的常用損耗品，保證及時補充，確保電梯的.正常運行。

　　4、安置驗收二十四個月后進行有償維修保養(yǎng)服務(wù)。但是我們將依據(jù)市房管局物價局聯(lián)合制定的電梯維修保養(yǎng)收費標準，給予貴工程最大的優(yōu)惠。

　　5、在電梯零部件價格逐年上升的情況下，我們對貴工程給予三年不變的優(yōu)惠。保質(zhì)保量低價及時充足地提供零部件。

　　6、嚴格遵守質(zhì)量監(jiān)督部門的年檢制度，接受質(zhì)督部門的年檢審查，保證年檢合格，順利通過，為業(yè)主解決后顧之憂。

　　7、我們將為貴工程電梯提供終身服務(wù)。只要電梯還在運行，我們的服務(wù)就會跟上，用我們周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶得到最佳的使用效果。

　　以上是我們的承諾，也是我們做好售后服務(wù)的行動準則和保證。

　　承諾人：xx電梯有限公司

　　20xx年x月x日

售后服務(wù)承諾書6

　　本著為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：

　　在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

　　2、優(yōu)質(zhì)、快捷的`技術(shù)服務(wù)

　　為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。

　　專線電話：

　　021-xxxxxxxx 24小時電話：

　　159xxxxxxxx

售后服務(wù)承諾書7

致：xxx有限公司

　　根據(jù)貴方招標編號為的項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：

　　1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

　　4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的.，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

　　5、服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

　　投標人：有限公司

　　日期：

售后服務(wù)承諾書8

致xx：

　　(以下簡稱我方)在項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;

　　2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的.建議;

　　6、現(xiàn)場響應(yīng)：

　　1)我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

　　2)無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

　　3)發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

　　4)對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù);

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

　　以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：

　　日期：

售后服務(wù)承諾書9

尊敬的客戶：

　　您好！

　　我司對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

　　1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標準、條例及規(guī)范。

　　2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

　　3、我方若中標，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。

　　4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

　　5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

　　6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的.10%，設(shè)備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

　　7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負責免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。

　　8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住xx，并定期對相關(guān)設(shè)備進行檢查維修。

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

售后服務(wù)承諾書10

　　1、公司在全國范圍內(nèi)七十余個大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點，我公司在辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)員，有多年給排水系統(tǒng)維護和維修經(jīng)驗，完全能夠滿足貴單位售后服務(wù)要求;

　　2、指導水泵機組的安裝、調(diào)試;

　　3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

　　4、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人到位指導調(diào)試。

　　5、保修兩年，終身維修。

　　(1)保期內(nèi)，實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當?shù)那榫跋拢�出現(xiàn)問題則保證退貨;

　　(2)過質(zhì)保期限：我公司負責終身維修，成本費用由用戶承擔

　　6、我公司為用戶供給全天售后服務(wù)，接到報修電話后，售后服務(wù)人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修

　　7、對于產(chǎn)品的維護、保養(yǎng)問題，我公司可負責對貴單位指派的'人員進行培訓，在產(chǎn)品保養(yǎng)時，我公司可派員指導。質(zhì)保期期間，我公司將供給正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調(diào)整和潤滑等。

　　8、產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務(wù);

　　9、產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

售后服務(wù)承諾書11

尊敬的用戶：

　　感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：

　　本公司的質(zhì)量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。本公司的.質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、立即行動。

　　一、產(chǎn)品承諾

　　1、產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

　　2、產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。

　　3、安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。

　　二、服務(wù)承諾

　　1、針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內(nèi)給予解答。

　　2、針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術(shù)人員將進行原因分析，一周內(nèi)給予回復。

　　3、若需要現(xiàn)場技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。

　　4、售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報告，由客戶簽字確認�？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。

xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書12

　　本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供24小時內(nèi)響應(yīng)的上門服務(wù)（一年內(nèi)免費超出期限后協(xié)商）。

　　詳細服務(wù)內(nèi)容如下：

　　一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

　　按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。

　　二、交貨時間

　　在簽訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在10個工作日內(nèi)交貨。

　　由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

　　三、安裝、調(diào)試服務(wù)

　　我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的'安裝過程。

　　在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。

　　四、完工工期

　　我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內(nèi)。

　　五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限

　　1）服務(wù)熱線：

　　此次投標產(chǎn)品，除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有值班的服務(wù)電話、號碼：xxxxxxxxxx，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機，節(jié)假日不休息。

　　2）、30分鐘電話響應(yīng)：

　　在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時間，在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。

　　3）、7天x24小時工作制

　　我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。

　　技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，9：00—18：00。

　　六、上門服務(wù)時間

　　在接到用戶單位報修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門、技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間：每周一至周日，9：00—18：00，節(jié)假日照常。

　　七、故障修復時限

　　如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障48小時內(nèi)修復。

　　八、其他

　　詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

售后服務(wù)承諾書13

　　我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

　　1、我方承諾向使用單位供給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標準、條例及規(guī)范。

　　2、我方供給的產(chǎn)品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

　　3、我方若中標，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的.，保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。

　　4、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

　　5、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

　　6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

　　7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負責免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證供給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。

　　8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住新昌，并定期對相關(guān)設(shè)備進行檢查維修。

　　承諾人：xxx

　　時間：xxxx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書14

　　根據(jù)貴方為20年月日招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務(wù)承諾：

　　1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。

　　3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養(yǎng)常識培訓。

　　4、提供整套工程系統(tǒng)"保修服務(wù)"，且保修期內(nèi)提供"每季度一次"的`設(shè)備維護(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。

　　5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。

　　6、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在二十四小時之內(nèi)做出答復，一般問題在四十八小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時沒有辦法快速解決的問題在一周內(nèi)解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在二十四小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。

　　投標人：有限公司

　　日期：

售后服務(wù)承諾書15

　　尊敬的用戶：

　　感激您選用XX公司的高效液相色譜儀，依利特公司將為您供給完善、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與售后服務(wù)，為此，我們特做出以下承諾：。

　　●安裝調(diào)試：

　　根據(jù)用戶要求的時間和地點為用戶免費安裝調(diào)試儀器。

　　●現(xiàn)場培訓：

　　公司及公司授權(quán)技術(shù)人員在為用戶安裝調(diào)試儀器及日常維護時，對用戶操作人員供給免費現(xiàn)場培訓服務(wù)，使用戶能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護保養(yǎng)。

　　●售后培訓：

　　公司每年開設(shè)四期資料相同的培訓班，負責用戶技術(shù)人員培訓并供給培訓資料，培訓時間為一周，培訓地點設(shè)在大連市，用戶每單位可派兩人參加，免培訓費用。

　　●三級維修體系：

　　一級維修：由公司在國內(nèi)設(shè)立的各地區(qū)總代理專職維修工程技術(shù)人員負責，處理區(qū)域內(nèi)用戶儀器一般故障的維修，并定期巡檢;

　　二級維修：由公司辦事處專職維修技術(shù)人員負責，處理疑難故障;

　　三級維修：由公司總部客戶服務(wù)中心負責。

　　●保修規(guī)定：

　　整機保修期為一年。

　　保修期內(nèi)維修所產(chǎn)生的費用，除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍的以外，其它包括元件費、工時費、差旅費及運輸費等一切費用，均由我公司承擔。

　　●維修規(guī)定：

　　在正常使用情景下，儀器若出現(xiàn)故障，維修站保證在接到通知后24小時內(nèi)響應(yīng)，如需進行現(xiàn)場維修的，我們承諾盡快派人到達現(xiàn)場并在最短時間內(nèi)排除故障。

　　如用戶因工作急需，經(jīng)公司授權(quán)技術(shù)人員確認后，公司維修服務(wù)部可派發(fā)周轉(zhuǎn)儀器供給給用戶暫時使用，待維修儀器回到后換回周轉(zhuǎn)儀器。

　　更換配件費及維修工時費按公司規(guī)定的統(tǒng)一價格收取。

　　●其它承諾：

　　我們承諾保證各型號儀器的`配件供應(yīng)充足，并供給最優(yōu)惠價格。

　　我們供給終生的儀器維修及優(yōu)惠更新升級換代服務(wù)。

　　所有的售后服務(wù)，包括安裝、調(diào)試及日常的維修，均由公司授權(quán)技術(shù)人員填寫相應(yīng)報告，并由用戶方認可后方可生效。

　　●XX有限公司相關(guān)部門電話：

　　客戶服務(wù)中心：XXX

　　客服中心

　　20xx年1月

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