酒店承諾書(15篇)

　　現(xiàn)如今，越來越多地方需要用到承諾書，承諾書是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問題具體分析。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編整理的酒店承諾書，希望對大家有所幫助。

酒店承諾書1

　　無論在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，每個(gè)人都寫過信。他們必須熟悉各種各樣的信件。信件是生活中常見的一種方式。你知道如何正確地寫信嗎？以下是邊肖精心整理的酒店倉庫承諾書，供您參考，希望對有需要的朋友有所幫助。

　　為確保酒店各項(xiàng)指標(biāo)順利完成，確保公司酒店安全生產(chǎn)無事故發(fā)生，根據(jù)酒店管理制度和倉庫保管員的'實(shí)際工作，酒店倉庫做出如下鄭重承諾:

　　一、做好入庫驗(yàn)收工作

　　1、要嚴(yán)格按照入庫憑證入庫，保證入庫準(zhǔn)確率100%；

　　2、入庫交接，按收貨、驗(yàn)收商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、包裝、質(zhì)量等方面進(jìn)行；

　　3、如有品種規(guī)格不符、數(shù)量或重量不足、包裝破損、受潮發(fā)霉、污染或其他問題，應(yīng)作出詳細(xì)的書面記錄，并向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告。

　　二、搞好圖書館管理

　　1、必須記賬卡，做到賬、貨、卡相符。驗(yàn)收無誤后，要按要求及時(shí)記賬、登卡，做到賬卡齊全、賬貨卡相符；

　　2、合理安排貨位，分類存放。倉庫應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)、特點(diǎn)和儲(chǔ)存要求安排合適的場所；

　　3、入庫后要按照不同的品類和分類存放，做到“二合一、三合一、四合一定位”，即，

　　(1)二合一:物品存放整齊，存儲(chǔ)容量干凈整潔

　　(2)三次清洗:項(xiàng)目、數(shù)量和規(guī)格

　　(3)4號定位:按區(qū)域、行、托盤、位置定位

　　4、定期對倉庫內(nèi)的貨物進(jìn)行檢查，及時(shí)調(diào)整有貨物損壞隱患的部位，確保倉庫內(nèi)的貨物損耗率為0；

　　5、堅(jiān)持每月徹底盤點(diǎn)一次。應(yīng)記錄庫存結(jié)果，并與報(bào)表進(jìn)行核對，以確保沒有差異。

　　第三，做好出庫管理

　　1、出貨時(shí)應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)出庫憑證，確保出庫準(zhǔn)確率達(dá)到100%；

　　2、離開倉庫時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝破損，應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換；

　　3、認(rèn)真做好出庫憑證和復(fù)核工作。手續(xù)齊全，交接清楚，交貨良好；

　　4、發(fā)貨后，庫管員根據(jù)發(fā)貨卡銷戶，清點(diǎn)貨物余額，核對帳卡，確保帳、貨、卡相符。并查看出庫單。

酒店承諾書2

　　1、接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，管理整個(gè)工程部的員工。

　　2、積極制定本部門的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行和建筑、裝潢的完好。

　　3、總結(jié)和歸納運(yùn)行和維修實(shí)踐、制定和審定設(shè)備、設(shè)施及防水工程的預(yù)防性維修計(jì)劃、更新改造計(jì)劃且督促執(zhí)行。

　　4、制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、基本素質(zhì)的培訓(xùn)。

　　5、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的.消耗并嚴(yán)格控制維修費(fèi)用，保證酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。

　　6、根據(jù)營業(yè)情況和氣候及市場能源價(jià)格情況，提出節(jié)能運(yùn)行的計(jì)劃和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算。

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)一線業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，以獲得良好的工作環(huán)境。

　　8、主持部門工作例會(huì)，協(xié)調(diào)班組工作。

　　9、分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，對完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評估和驗(yàn)收。

　　10、配合安消部搞好消防、安全工作。

　　11、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。

　　12、隨時(shí)接受并組織完成上級交辦的其它工作事項(xiàng)。

酒店承諾書3

　　飯店建設(shè)xx的亮點(diǎn)，決不辜負(fù)社會(huì)各界的期望我，我決不為建設(shè)臉上抹黑。我飯店面向社會(huì)各界承諾幾條望社會(huì)各界的`監(jiān)督;

　　一、守法守規(guī)。自覺遵守法律法規(guī)、行業(yè)行規(guī)，講信譽(yù)、重服務(wù)的形象。

　　二、文明經(jīng)營。遵守社會(huì)公德，注重保護(hù)環(huán)境，精神文明，語言文明;尊重客人宗教信仰和民族風(fēng)俗，健康、文明的經(jīng)營項(xiàng)目。

　　三、樸實(shí)誠信。服務(wù)承諾，公開標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價(jià);反對欺詐，貨真量足，不出售過期、變質(zhì)和假冒偽劣商品。

　　四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。xx村，弘揚(yáng)xx傳統(tǒng)文化，“以人為本”、“顧客至上”，熱情待客用敬語，服務(wù)有耐心，規(guī)范操作講禮儀。

　　五、安全。強(qiáng)化安全管理，安全措施，客人的人身、財(cái)物安全;食品衛(wèi)生管理，飲食安全，嚴(yán)防食物中毒。

　　六、公平交易。對客一視同仁，平等服務(wù);遵守商業(yè)道德。

　　七、監(jiān)督。自覺社會(huì)各界的監(jiān)督，行業(yè)自律。當(dāng)有客人投訴時(shí)，應(yīng)旅游、工商等妥善。

　　八、團(tuán)結(jié)協(xié)作。農(nóng)家樂業(yè)主之間提倡團(tuán)結(jié)互助，客源共享，服務(wù)互助，打造xx的農(nóng)家樂品牌。

酒店承諾書4

　　為保障本單位消防安全和公共消防安全，實(shí)現(xiàn)消防安全自查、火災(zāi)隱患自除、法律責(zé)任自負(fù)，本酒店向社會(huì)鄭重承諾：

　　1、切實(shí)履行《消防法》規(guī)定的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)消防安全責(zé)任制和崗位責(zé)任制，建立健全消防安全管理制度。

　　2、定期組織防火檢查和巡查，認(rèn)真做好火災(zāi)隱患和消防違法行為的自查自改。

　　3、按照標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，定期檢驗(yàn)維修，確保完好有效。

　　4、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。

5、加強(qiáng)用火、用電、用氣和動(dòng)火安全管理，嚴(yán)格火源控制。

　　6、切實(shí)加強(qiáng)從業(yè)人員消防安全培訓(xùn)，認(rèn)真組織消防演練，增強(qiáng)組織和引導(dǎo)人員疏散能力。

　　承諾人(簽名)：xxx

　　xxxx年xx月xx日

酒店承諾書5

　　為了進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室的服務(wù)職能，增強(qiáng)酒店總經(jīng)理辦公室工作人員的服務(wù)意識(shí)，以“高素質(zhì)、高質(zhì)量、高效率”的要求，做好酒店各項(xiàng)工作，特作出以下承諾：

　　1、工作人員在崗期間作到精神飽滿、服裝整潔、儀表端正、態(tài)度熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2、做好酒店各種信息的收集、整理、匯總工作，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，做好酒店各公文往來及檔案的管理工作。

　　3、對到本部門辦事的員工或外來人員要熱情接待，本部門的業(yè)務(wù)不無故推諉，拖延不辦，對確實(shí)辦不了的事情，要耐心解釋并確定辦理時(shí)間。

　　4、加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，提高工作的`協(xié)調(diào)性和實(shí)效性，切實(shí)提高服務(wù)的能力和水平。

　　5、辦公室人員上班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守崗位不亂串崗，上班時(shí)間不看報(bào)紙，玩電腦游戲，打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。

　　6、保持辦公室整潔衛(wèi)生，下班時(shí)關(guān)閉電腦、復(fù)印機(jī)、燈等電器設(shè)備電源，節(jié)約用水。

酒店承諾書6

　　行政主管承諾書 管理能力對于一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力是相對的。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要有指揮能力，決斷能力，溝通協(xié)調(diào)能力，專業(yè)能力，工作分配能力等等。管理能力更多的是在我們?nèi)粘９ぷ鳟?dāng)中不斷積累的經(jīng)驗(yàn)，因此就要求我在工作中要不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。

　　1.加強(qiáng)做好上下級的溝通工作

　　所謂溝通，是指疏通彼此的意見。即跨部門間的溝通和本部門內(nèi)的溝通。酒店是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是酒店利益，部門利

　　益服從酒店利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。在工作中，溝通這一環(huán)節(jié)也尤為重要，特別是要掌握好溝通技巧。溝通是雙向的，不僅僅是你對下級的.關(guān)心和鼓勵(lì)，也是下級像你反饋意見的另一種途徑，在溝通中，雙方可以放松身心的去交流，這樣更利于工作的展開，收益也會(huì)更大溝通過程中要學(xué)會(huì)善于傾聽，傾聽下屬的意見和建議，更加加深了解，以便在以后的人員調(diào)配中能做到人盡其才，人盡其職。

　　2. 監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門日常工作

　　1.監(jiān)督指導(dǎo)前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,配合前臺(tái)客房銷售控制工作,提高客房出租率和經(jīng)濟(jì)收入。

　　2.監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3.定期檢查酒店內(nèi)部的設(shè)施設(shè)備及各種物品的消耗量,嚴(yán)格控制日常用品的損耗,減少浪費(fèi)。

　　4.巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好.

　　5.指導(dǎo)各部門主管及領(lǐng)班的工作效率,糾正偏差,加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系。

　　6.經(jīng)常與各部門主管及領(lǐng)班進(jìn)行溝通,了解賓客對本賓館的各項(xiàng)意見，能夠讓顧客提高滿意度。

　　7.督導(dǎo)各級領(lǐng)班人員,對下屬人員的工作態(tài)度，及培訓(xùn)內(nèi)容。

　　8.與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案.

　　9.監(jiān)督配合保安部檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作。

　　10.要在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己

　　當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，對于我們每個(gè)人也必須是以學(xué)習(xí)型為主體。要在工作中汲取經(jīng)驗(yàn)，不斷地自我提高。只有不斷地學(xué)習(xí)才不會(huì)固步自封，才會(huì)在工作中不斷地創(chuàng)新才會(huì)給自己和酒店帶來更豐厚的收獲。

　　我在今后工作中必當(dāng)牢記此承諾。不斷進(jìn)取，充實(shí)自己，為酒店的業(yè)績提升貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

　　承諾人：

　　承諾日期：

酒店承諾書7

　　杭州酒店管理有限公司北辰金座2號樓9—12層酒店客房項(xiàng)目裝修工程需要在東、南、西三個(gè)外立面添加戶外廣告。為此，現(xiàn)向房產(chǎn)開發(fā)有限公司和杭州商貿(mào)有限公司承諾，我們的設(shè)計(jì)和布局經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)計(jì)劃，所有材料采用國家標(biāo)準(zhǔn)，施工安裝符合規(guī)范。該項(xiàng)改動(dòng)不會(huì)影響大樓的主體結(jié)構(gòu)、外觀或原有設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)。

　　我們將按照《中華人民共和國廣告法》及行業(yè)規(guī)章制度的法規(guī)要求并在城管等政府職能部門的審批下，對該項(xiàng)目嚴(yán)格貫徹設(shè)計(jì)單位的要求。施工單位需要具備此工程施工資質(zhì)、并依據(jù)相關(guān)的國家法規(guī)和行業(yè)規(guī)章進(jìn)行施工。在施工的過程中，我們將確保自身及所有第三方人員的生命和財(cái)產(chǎn)安全，并不會(huì)使用腐蝕幕墻墻面裝飾材料。同時(shí)，我們會(huì)在施工進(jìn)場前通知物業(yè)到場進(jìn)行安全檢查。若廣告載體出現(xiàn)脫落并導(dǎo)致安全事故，我們將承擔(dān)所有的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

　　對于頂層廣告施工項(xiàng)目的后續(xù)保養(yǎng)、維護(hù)、翻新和拆除等后續(xù)工作，我們將全權(quán)負(fù)責(zé)其安全。如果因政府等國家要求的規(guī)定而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失或法律責(zé)任，我們將提供所有涉及的'合法文件和材料并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　最后，我們對本項(xiàng)目在頂層陽臺(tái)安裝的設(shè)施和設(shè)備的安全性向房產(chǎn)開發(fā)有限公司和杭州商貿(mào)有限公司作出承諾：因上述設(shè)施和設(shè)備的安裝所導(dǎo)致的相關(guān)質(zhì)量和安全隱患問題，我們將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

酒店承諾書8

　　為了確保領(lǐng)地國際酒店餐飲的經(jīng)營需要，保證食品安全，確保酒店利益，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，本人現(xiàn)向領(lǐng)地國際酒店做出以下保證：

　　1、本人保證向酒店所供食品原輔材料、成品、半成品等符合國家《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)的要求。

　　2、本人保證按酒店的要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)、優(yōu)價(jià)供應(yīng)物資，保證滿足酒店經(jīng)營需要。

　　3、本人保證不短斤缺兩，不以次充優(yōu)，不弄虛作假。

　　4、本人保證所供物資新鮮，保證無毒、無異味、無變質(zhì)、無腐爛、無過期現(xiàn)象，保證包裝完好，杜絕“三無”成品，保證所供物資有生產(chǎn)廠家的質(zhì)量檢驗(yàn)合格報(bào)告書并提供其復(fù)印件。

　　5、本人保證無條件接受酒店總經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、稽核、餐飲部經(jīng)理、廚師長、廚師、庫管員、采購員等對所供物資的質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、時(shí)間的監(jiān)督管理。

　　6、本人保證若違背上述要求，除立即更換外，并無條件接受監(jiān)督的警告、經(jīng)濟(jì)處罰、取消供貨資格直至追究法律責(zé)任的處理。

　　7、本人保證承擔(dān)由于所供食品原輔材料、成品、半成品造成的對人體健康有害和食物中毒事件的一切責(zé)任。

　　8、本人保證所供物資價(jià)格低于超市零售價(jià)或不高于酒店價(jià)格管理小組的'市場調(diào)查價(jià)，保證所供物資的價(jià)格不攻守同盟，不相互串通。

　　9、本人保證若違背上述所有條款中的任意一條，自愿接受當(dāng)月所供物資金額按8折結(jié)賬。

xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店承諾書9

　　為營造安全、舒適的住宿環(huán)境，更好的服務(wù)于學(xué)員，本人將履行以下承諾：

　　1、遵守消防法律法規(guī)，掌握基本消防技能，知會(huì)“四懂四會(huì)”

　�。ㄋ亩�：①懂得崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性；②懂得預(yù)防火災(zāi)的措施；③懂得撲救火災(zāi)的.方法；④懂得逃生疏散的方法。四會(huì)：①會(huì)使用消防器材；②會(huì)報(bào)火警；③會(huì)撲救初起火災(zāi)；④會(huì)組織疏散逃生）

　　保障樓道和安全出口的暢通，做到各個(gè)門禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并掌握各個(gè)門禁系統(tǒng)的日常保養(yǎng)。

　　2、確保電梯的正常運(yùn)行，定時(shí)對電梯進(jìn)行清潔。

　　3、確�？头亢妥呃日彰飨到y(tǒng)的正常使用，并能熟練安全開啟與關(guān)閉；保障房間用電、用水設(shè)施設(shè)備的正常工作，并做到安全使用。

　　4、確保房間物品的完整，避免客人受到間接傷害。

　　5、確�？头糠块g門窗的正常使用，保證學(xué)員在入住期間人身和財(cái)產(chǎn)安全，如學(xué)員有遺留物品，應(yīng)妥善保管、記錄并盡快與學(xué)員聯(lián)系進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)。

　　6、做到布草和洗漱用品的定時(shí)更換，杯具清洗、消毒。

　　7、做到洗衣房內(nèi)的洗衣機(jī)、烘干機(jī)、蒸汽鍋爐的正確使用，并且定期對設(shè)備進(jìn)行日常檢查與維護(hù)，做到使用設(shè)備時(shí)人和設(shè)備的雙向安全。

　　8、做到“三不傷害”即：不傷害自己、不傷害他人、被別人傷害。確保工余時(shí)間的人身安全。

　　部門負(fù)責(zé)人：

　　承諾人：

　　xxx年xxx月xxx日

酒店承諾書10

親愛的消費(fèi)者：

　　大家好！

　　本酒店承諾在xx年x節(jié)期間將嚴(yán)格依法開展各種經(jīng)營活動(dòng)，積極履行餐飲企業(yè)的責(zé)任，為消費(fèi)者提供衛(wèi)生安全的環(huán)境，讓廣大百姓安全、放心消費(fèi)，特作如下承諾：

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行《安全法》和《衛(wèi)生規(guī)范》，思想上高度重視安全工作，管理上強(qiáng)化責(zé)任。

　　二、加強(qiáng)對從業(yè)人員的健康監(jiān)管。定期組織衛(wèi)生、安全知識(shí)培訓(xùn)，監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不外露，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，操作前將手洗凈，操作時(shí)保持手部清潔，入廁前換掉工服，出廁后必須洗手。

　　三、嚴(yán)格按照法規(guī)要求操作，把好食品采購驗(yàn)收關(guān)，嚴(yán)格索證索票，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)做到專人、專室、專工具、專消毒；對用具進(jìn)行嚴(yán)格消毒，保證達(dá)到光、潔、干的'消毒效果，絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的用具。

　　四、保持環(huán)境衛(wèi)生，切實(shí)保障公眾身體健康和生命安全。

　　本酒店將嚴(yán)格履行以上承諾，對社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，保證顧客安全，接受社會(huì)監(jiān)督。

承諾單位：xxx酒店

20xx年xx月xx日

酒店承諾書11

　　民以食為天，食以安為先。為消費(fèi)者提供衛(wèi)生安全的食品，是每一個(gè)從事餐飲加工及服務(wù)人員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。作為食品衛(wèi)生責(zé)任主體，我們深知，食品衛(wèi)生安全狀況如何直接關(guān)系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，關(guān)系到建立和諧社會(huì)，全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們將通過一切行之有效的管理手段，對社會(huì)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)，確保食品衛(wèi)生安全，在此鄭重承諾：

　　1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》等法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，增強(qiáng)單位法定代表人(或負(fù)責(zé)人)為衛(wèi)生食品安全第一責(zé)任人的`意識(shí)，對本單位的食品衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任。

　　2、保障從業(yè)人員持有有效健康證明上崗，做好從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生，認(rèn)真執(zhí)行每日衛(wèi)生檢查制度。

　　3、保證具備持續(xù)保障食品衛(wèi)生安全的衛(wèi)生設(shè)施和環(huán)境條件，杜絕食物中毒和食源性疾病的發(fā)生。

　　4、保證建立食品及其原料購進(jìn)索證、檢查驗(yàn)收，記錄制度，建好食品購銷臺(tái)賬。

　　5、不采購和使用無商標(biāo)、無出廠日期、無廠名的假冒偽劣產(chǎn)品，不采購和使用病死或者死因不明的禽畜等及其制品。

　　6、不向消費(fèi)者出售腐變、過期等國家明令禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品，堅(jiān)決杜絕不合格食品原料和有毒有害特質(zhì)進(jìn)入本餐飲單位。

　　7在餐飲加工過程中，按照食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定使用食品添加劑，不超過范圍使用食品添加劑，不超劑量使用食品添加劑，不使用非食品原料或食品添加劑。

　　8、將有效的《餐飲服務(wù)許可證》懸掛在醒目位置。不聘用無持有有效健康證、培訓(xùn)合格證的食品從業(yè)人員。

　　9、自覺接受食品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督，積極配合開展食品安全和餐飲單位現(xiàn)場食品安全監(jiān)督公示制度，落實(shí)餐飲服務(wù)制度和崗位責(zé)任制。

　　承諾人簽字：

　　XXX大酒店餐飲部

　　20xx年xx月xx日

酒店承諾書12

　　本人于 年 月 日 - 年 月 日到 單位頂崗實(shí)習(xí)，在此，本人承諾遵守以下有關(guān)規(guī)定：

　　1、學(xué)校將安排實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師定期到實(shí)習(xí)單位了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況，鞏固與實(shí)習(xí)單位的友好合作關(guān)系，學(xué)生應(yīng)積極配合此項(xiàng)工作，并及時(shí)向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師匯報(bào)有關(guān)情況。

　　2、按學(xué)校與實(shí)習(xí)單位簽訂的實(shí)習(xí)協(xié)議書，學(xué)生可享有一定的生活補(bǔ)貼及其他有關(guān)待遇，學(xué)校負(fù)責(zé)維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益。學(xué)生實(shí)習(xí)期間在工作、生活等方面有問題時(shí)，應(yīng)向指導(dǎo)老師提出，由學(xué)校出面與實(shí)習(xí)單位協(xié)商解決，不能以此為由影響實(shí)習(xí)的正常進(jìn)行，不得與實(shí)習(xí)單位發(fā)生沖突或影響實(shí)習(xí)單位的工作和正常營運(yùn)。違者按有關(guān)制度處理。

　　3、實(shí)習(xí)期間，由于實(shí)習(xí)單位業(yè)務(wù)性質(zhì)的特點(diǎn)，經(jīng)事先安排而有輪班、早班、夜班、兩頭班、加班等情況，學(xué)生應(yīng)欣然接受。如實(shí)習(xí)單位在安排上確有違反勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，學(xué)生可通過學(xué)校與實(shí)習(xí)單位協(xié)商解決。

　　4、學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，須嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度和紀(jì)律，如考勤紀(jì)律、保密制度、財(cái)務(wù)制度、安全操作規(guī)程等。

　　5、學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的考勤制度及值班安排。病事假需按實(shí)習(xí)單位規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，但應(yīng)按實(shí)習(xí)規(guī)定時(shí)間補(bǔ)足實(shí)習(xí)時(shí)間。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假者，按曠工處理，實(shí)習(xí)期間連續(xù)曠工三天及三天以上者，實(shí)習(xí)成績以不及格處理。

　　6、未經(jīng)指導(dǎo)老師同意，學(xué)生不得在實(shí)習(xí)期間自行更換實(shí)習(xí)單位，如擅自離崗，視同無故曠工。無故曠工按每日六學(xué)時(shí)計(jì)曠課，累計(jì)達(dá)到一定程度者，學(xué)校將根據(jù)《大連海洋大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生手冊》的有關(guān)條款給予相應(yīng)處分，并且該生實(shí)習(xí)成績不及格。

　　7、學(xué)生應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)，盡快熟悉實(shí)習(xí)單位的相關(guān)業(yè)務(wù)及工作程序，不斷提高自己，積極參加實(shí)習(xí)單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。學(xué)生應(yīng)聽從實(shí)習(xí)單位安排，服從管理，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)單位分配的工作任務(wù)；應(yīng)尊重實(shí)習(xí)單位的'領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，時(shí)刻注意樹立及維護(hù)實(shí)習(xí)單位和學(xué)校的良好形象。

　　8、在實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)學(xué)生應(yīng)保持與實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的聯(lián)系，并認(rèn)真填寫專業(yè)實(shí)習(xí)日記和工作總結(jié)。

　　9、實(shí)習(xí)期間，注意交通及人身安全，防止事故、疾病，加強(qiáng)身體素質(zhì)。

　　10、實(shí)習(xí)如有變動(dòng)或?qū)W校有重要活動(dòng)需要學(xué)生返校，指導(dǎo)老師會(huì)提前通知實(shí)習(xí)單位和學(xué)生，學(xué)生應(yīng)按規(guī)定時(shí)間返校，不得擅自離崗，違者按曠課處理。

　　11、實(shí)習(xí)時(shí)間不得少于既定要求，實(shí)習(xí)期滿后，學(xué)生應(yīng)按學(xué)校規(guī)定按時(shí)返校。實(shí)習(xí)結(jié)束后，將由實(shí)習(xí)單位對學(xué)生做出書面實(shí)習(xí)鑒定，校方以此為依據(jù)對學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的實(shí)習(xí)表現(xiàn)、單位評定及實(shí)習(xí)報(bào)告等方面進(jìn)行綜合評分，評出優(yōu)、良、中、及格、不及格，計(jì)入學(xué)生實(shí)習(xí)成績及檔案。沒有實(shí)習(xí)成績或?qū)嵙?xí)成績不及格者，按《學(xué)生手冊》中學(xué)生學(xué)籍管理?xiàng)l款規(guī)定將不能正常畢業(yè)，視情況延長實(shí)習(xí)時(shí)間，經(jīng)鑒定合格后，方能辦理畢業(yè)手續(xù)。

　　承諾人（簽名）：

　　承諾人身份證號碼：

　　承諾人家庭住址：

　　承諾人家長意見（簽名）：

酒店承諾書13

　　處理投訴

　　我們的承諾：關(guān)心客人，以職業(yè)態(tài)度來解決客人的不滿

　　1、認(rèn)真傾聽，堅(jiān)持目光的交流，并且不能打斷客人的談話。

　　2、誠懇地向客人道歉，并對客人提出的意見表示感激。

　　3、謹(jǐn)慎地處理投訴，可能的話應(yīng)在沒有其他客人的地方處理投訴。

　　4、當(dāng)需跟進(jìn)服務(wù)時(shí)，須向客人解釋下一步將在何時(shí)、由何人執(zhí)行，并告知預(yù)計(jì)完成時(shí)光。

　　5、投訴處理完成后，應(yīng)與客人聯(lián)系，詢問其是否滿意。

　　6、在餐飲部發(fā)生的投訴，應(yīng)立即經(jīng)過退款或更換食品來妥善地解決。

　　7、對于較為嚴(yán)重的投訴，應(yīng)發(fā)道歉信給客人同時(shí)送上一些致歉的表示（如水果，餐酒或小禮品）。

　　8、所有書面的投訴需在一個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。

　　離店

　　我們的承諾：經(jīng)過友好高效的服務(wù)，讓客人感到物有所值。同時(shí)我們重視他們的反饋，并期待他們的再度光臨

　　1、客人等候服務(wù)的時(shí)光或等候員工向其解釋的.時(shí)光不超過3分鐘。

　　2、客人的賬單須清晰、易辯、金額準(zhǔn)確。

　　3、對客人提出的要求需及時(shí)愉快地完成，不猶豫，不議論；所有相關(guān)資料應(yīng)隨時(shí)待查。

　　4、賬單須整齊地折疊，與信用卡的收據(jù)釘在一齊，放在夾子或者信封內(nèi)。

　　5、所有的客人都須得到行李搬運(yùn)的服務(wù)，至少有一名行李員隨時(shí)供給服務(wù)。

　　6、主動(dòng)詢問客人是否有用車的需求。

　　7、詢問客人是否居住愉快，專心地聆聽并作相應(yīng)的回答。若涉及到投訴，請查閱如何處理投訴。

　　8、與客人有禮貌地告別，如：歡迎再次光臨、一路平安、祝您愉快等。

　　9、早上七點(diǎn)至晚上十一點(diǎn)間，酒店大門前必須有穿著整齊制服的員工來迎接或幫忙客人。

　　10、當(dāng)有客人排長隊(duì)現(xiàn)象時(shí)，除增加人手加快服務(wù)外，應(yīng)有一名員工在長隊(duì)旁供給服務(wù)和幫忙。

xxx酒店

　　xx年xx月xx日

酒店承諾書14

　　為確保住宿人員的`安全和權(quán)利，營造和諧健康的住宿環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)宿舍管理，確保酒店各項(xiàng)工作的順利開展，特作如下鄭重承諾:

　　1、熱愛本職工作，熱心為住宿人員服務(wù)。

　　2.認(rèn)真執(zhí)行宿舍管理規(guī)定，維護(hù)宿舍秩序，及時(shí)妥善處理各種問題。

　　3、管理宿舍用品，定期盤查宿舍公共財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)維修。

　　4.調(diào)查宿舍不安全因素，傳達(dá)酒店對宿舍的管理規(guī)定，認(rèn)真聽取住宿人員的意見和要求，提高宿舍管理和服務(wù)水平。

　　5、定期檢查宿舍門窗、室內(nèi)桌椅、床鋪、插座及非法用電情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并匯報(bào)。緊急情況下，按照酒店相關(guān)應(yīng)急預(yù)案程序執(zhí)行。

　　6.認(rèn)真做好非居民人員出入境登記管理工作。

酒店承諾書15

　　為規(guī)范周寧縣的餐飲行業(yè)經(jīng)營行為，營造一個(gè)自愿、平等、公平、誠實(shí)、信用的消費(fèi)環(huán)境，我們將秉承"誠實(shí)、守信、敬業(yè)"的職業(yè)道德，自覺維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，真誠為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，促進(jìn)餐飲行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，現(xiàn)在我們鄭重向社會(huì)承諾：

　　1、本著自愿、平等、誠信的原則簽訂承諾書。我們將遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，關(guān)心消費(fèi)者，維護(hù)他們的權(quán)益，自覺誠信守法經(jīng)營，履行經(jīng)營者的法定義務(wù)。

　　2、我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家針對餐飲行業(yè)管理的各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章，并積極履行食品安全的第一責(zé)任人的責(zé)任。

　　3、堅(jiān)信"誠信為本、以客為尊"的理念，提倡科學(xué)消費(fèi)、文明消費(fèi)、綠色消費(fèi)、節(jié)約消費(fèi)。我們將保證商品合法合規(guī)、貨真價(jià)實(shí)，不參雜偽劣商品，不以次充好，不短斤少兩，不誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者。同時(shí)，對消費(fèi)者提供的信息真實(shí)，并且絕不作虛假宣傳。如果出現(xiàn)不公平交易或不正當(dāng)?shù)美�的行為，我們愿意承�?dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

　　4、如果消費(fèi)者對商品或服務(wù)質(zhì)量等方面不滿意，或者合法權(quán)益受到侵害，我們有責(zé)任先行和解，勇于負(fù)責(zé)，不推諉、不拖延，并及時(shí)給予滿意答復(fù)。

　　5、如果我們發(fā)現(xiàn)假冒偽劣的'商品，我們有責(zé)任向相關(guān)部門舉報(bào)，并積極協(xié)助行政執(zhí)法部門追假打假。

　　6、如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)簽約的商家或服務(wù)單位有侵害自身權(quán)益的行為，需主動(dòng)向任何一家簽約單位反映，并促成問題的盡快解決。

　　7、我們以誠信服務(wù)為底線，以實(shí)際行動(dòng)為佐證，愿意接受全社會(huì)的監(jiān)督。如果消費(fèi)過程中出現(xiàn)糾紛，不接受先行和解的單位，可直接向縣消委會(huì)或者12315臺(tái)投訴監(jiān)督電話：5621351。

　　通過遵守以上承諾，我們將堅(jiān)決保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)周寧縣餐飲行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，為更美好的消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。

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