創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書共15篇
時(shí)間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn),不妨坐下來好好寫寫計(jì)劃吧。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢?以下是小編為大家收集的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書,希望對(duì)大家有所幫助。
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書1
一、項(xiàng)目名稱:驢友網(wǎng)旅游公司
二、可行性分析:
根據(jù)以往每年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),來安溪旅游的人越來越多,而在每年的“五一”“十一”黃金周前后,正是安溪鐵觀音上市的高峰時(shí)節(jié),數(shù)十萬茶商、游客涌入茶鄉(xiāng)各地,不僅可以采購各式各樣安溪鐵觀音產(chǎn)品,還可以買到“個(gè)性十足”的茶杯、茶盤、茶食品,或以茶為主題的工藝品。隨著安溪茶葉知名度提高,相信以后會(huì)有更多的人來安溪旅游,也是基于安溪茶葉的出名和很多安溪人到外地做生意,讓更多的人知道安溪這個(gè)地方,因此現(xiàn)在正在擴(kuò)建旅游景點(diǎn),也在修建高速公路,交通更加便利,基于以上原因,相信安溪的旅游市場(chǎng)還是很大。三公司
1、公司的服務(wù)宗旨及目標(biāo)
。1)服務(wù)宗旨:服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)特色化、服務(wù)多樣化。創(chuàng)造個(gè)性化旅游服務(wù)。
。2)我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì):專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì);專業(yè)的操作團(tuán)隊(duì);專業(yè)周到的服務(wù)團(tuán)隊(duì);專業(yè)的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)。
。3)目標(biāo):以泉州的年輕人、白領(lǐng)、大學(xué)生為主要的市場(chǎng),將公司打造成泉州有特色的旅游公司,甚至在福建省和全國(guó)范圍內(nèi)有名,讓它走向全國(guó)。
2、公司的經(jīng)營(yíng)范圍和組織機(jī)構(gòu)
(1)經(jīng)營(yíng)范圍:通過學(xué)悠網(wǎng)為游客提供個(gè)性、舒適的自助旅游服務(wù)(網(wǎng)上預(yù)訂),包括旅行“聯(lián)誼”、單車行、旅行紀(jì)念冊(cè)、自駕旅游等特色服務(wù),代售景點(diǎn)門票,遠(yuǎn)途旅行中介,銷售旅游特產(chǎn)、風(fēng)情飾品、旅行裝備等旅游相關(guān)品,并提供旅游小貼士和景點(diǎn)介紹等服務(wù)。
(2)組織機(jī)構(gòu)
財(cái)務(wù)部:
A、負(fù)責(zé)公司的`會(huì)計(jì)核算工作,定期編制各類會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告,提供真實(shí)完整的會(huì)計(jì)信息;
B、負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)管理,并對(duì)本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核;
C、負(fù)責(zé)對(duì)公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行控制和監(jiān)督,保證公司資產(chǎn)的安全完整;
D、負(fù)責(zé)擬定科學(xué)、合理、有效的財(cái)務(wù)管理制度,做好財(cái)務(wù)信息化工作;E負(fù)責(zé)公司資金的統(tǒng)籌、統(tǒng)貸、統(tǒng)還、統(tǒng)管,科學(xué)管理資金,降低企業(yè)成本;
F、負(fù)責(zé)定期開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及財(cái)務(wù)狀況分析工作,為公司決策提供財(cái)務(wù)信息和決策建議;
客戶部:
A、負(fù)責(zé)接待客戶,銷售旅游服務(wù)。
B、計(jì)劃旅游方案,推廣“個(gè)性化”旅游。
C、記錄客戶數(shù)據(jù),建立顧客檔案,不定時(shí)的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。市場(chǎng)營(yíng)銷部
A、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略部署,制訂年度營(yíng)銷、營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃、目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn);
B、制定公司年度營(yíng)銷策略、市場(chǎng)拓展、價(jià)格等方案,做好營(yíng)銷工作費(fèi)用預(yù)算,并檢查督促相關(guān)方案執(zhí)行情況;
C、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷渠道的構(gòu)建及市場(chǎng)開拓,搭建旅游促銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),提升旅游新形象;
D了解和收集旅游市場(chǎng)信息,建立客戶檔案,廣泛征求客戶意見,隨時(shí)掌握客戶的要求。
E、通過各種渠道和媒體,推廣公司最新旅游方案,擴(kuò)大公司影響力。
F銷售團(tuán)體旅游服務(wù)。
業(yè)務(wù)部:
A、負(fù)責(zé)聯(lián)系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物,并在每次出游時(shí)隨團(tuán)伴游。
B完成公司的交辦的其他工作,配合其他部門。
C、培訓(xùn)公司新進(jìn)入員工。
D、與其他公司的合作,為公司尋找合作伙伴。
3、運(yùn)營(yíng)方式
我們有兩種訂購方式
方法一:網(wǎng)上訂購
方式二:電話訂購
在驢友網(wǎng)專門設(shè)置電話訂購服務(wù)方式,方便一些不會(huì)使用電腦的人咨詢和訂購。
4、公司管理
①管理思想
優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本,重視團(tuán)隊(duì)合作精神的管理思想。重視個(gè)人的發(fā)展,尊重個(gè)人價(jià)值,各職能部門相互協(xié)調(diào)合作,求得公司的整體發(fā)展,實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。
、诠芾頉Q策
管理團(tuán)隊(duì)主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。在我們獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后,投資家自然也成為我們的公司管理成員,我們還將邀請(qǐng)具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入,并擔(dān)任重要職務(wù)。四市場(chǎng)分析及介紹
1、市場(chǎng)介紹
報(bào)告顯示,20xx年春節(jié)期間,安溪旅游區(qū)接待游客32.96萬人次,同比增長(zhǎng)10.03%預(yù)計(jì)以后還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。
近年來,旅游消費(fèi)逐漸成為大眾消費(fèi)的熱點(diǎn),同時(shí)在安溪旅游細(xì)分市場(chǎng)上目前還缺少專業(yè)的旅游公司。
在未年幾年安溪將建立全國(guó)最大的影視城,相信在那以后會(huì)有跟多的人來安溪旅游,而且現(xiàn)在安溪資源主要以下幾種:
1.1、地問景觀類旅游資源
地問景觀類旅游資源主要包括亞類全部五種,基本類型全部37種。安溪縣地文景觀有亞類2種,基本類型2種。
1.2、水域風(fēng)光類旅游資源
水域風(fēng)光類旅游資源包括亞類全部6種,基本類型全部15種。安溪縣水域風(fēng)光類資源
有亞類4種,代表性單體資源有5處,水域旅游資源多種多樣。
1.3、遺址遺跡類旅游資源
遺址遺跡類旅游資源包括亞類全部2種,基本類型全部12種。安溪縣歷史悠久,文化底蘊(yùn)深厚,又有遺址遺跡旅游資源亞類2中(EA史前人類活動(dòng)場(chǎng)所、EB社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化活動(dòng)遺址遺跡),基本類型4種。
1.4、建筑與設(shè)施類旅游資源
建筑與設(shè)施類旅游資源包括亞類全部7種,基本類型全部37種,安縣有建筑與設(shè)施類旅
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書2
一、封面設(shè)計(jì)
封面設(shè)計(jì)要有審美觀和藝術(shù)性,最好是富有個(gè)性,以便給閱讀者形成良好的第一印象。
二、計(jì)劃摘要
它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的精華,須簡(jiǎn)明,生動(dòng),引人入勝,以便讀者能在最短的時(shí)間內(nèi)評(píng)審計(jì)劃并作出判斷。其篇幅一般在1―2頁。
三、公司介紹
其主要內(nèi)容包括:擬創(chuàng)辦的公司名稱及性質(zhì),進(jìn)入的行業(yè),從事的業(yè)務(wù)服務(wù),開業(yè)的時(shí)間及地點(diǎn),經(jīng)營(yíng)理念(即企業(yè)文化或宗旨,也叫經(jīng)營(yíng)哲學(xué))。
1、公司結(jié)構(gòu)――公司的組織機(jī)構(gòu)圖,各部門的'功能與責(zé)任。公司的股東名單(包括認(rèn)股權(quán),比例和特權(quán));
2、公司的主要管理人員――公司董事會(huì)成員,各位董事的背景資料;各部門的負(fù)責(zé)人,其能力,責(zé)任,經(jīng)歷和背景資料;
3、各部門的主要人員配置情況;公司現(xiàn)在及未來的人事需求,將要通過什么途徑解決這些需求。公司團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)勢(shì)怎樣;
4、公司的報(bào)酬體系和人事成本。行業(yè)分析的目的在于正確評(píng)價(jià)自己創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的基本特點(diǎn),競(jìng)爭(zhēng)狀況和未來的發(fā)展趨勢(shì),從而弄清自己的發(fā)展戰(zhàn)略。
四、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇及預(yù)測(cè)
基本要求:選準(zhǔn)適用的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),在嚴(yán)密,科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)市場(chǎng)。
基本內(nèi)容:
1、本企業(yè)進(jìn)入的行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀綜述。
2、細(xì)分本行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng),選擇哪些足以保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的細(xì)分市場(chǎng)面做目標(biāo)市場(chǎng)本公司的目標(biāo)顧客是誰。
3、本公司所選的各目標(biāo)市場(chǎng)總?cè)萘糠謩e為多少,各目標(biāo)市場(chǎng)需求特點(diǎn)和發(fā)展走勢(shì)如何影響其需求的因素有哪些。
4、從市場(chǎng)和行業(yè)兩方面,辨別各目標(biāo)市場(chǎng)上誰是自己最直接和最主要的競(jìng)爭(zhēng)者,他們的業(yè)務(wù)如何,其競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo),策略怎樣,其競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣勢(shì)是什么,本企業(yè)的進(jìn)入將會(huì)引起他們?cè)鯓拥姆磻?yīng),這些反應(yīng)會(huì)對(duì)企業(yè)造成什么影響。
5、依據(jù)第3和第4,結(jié)合本企業(yè)資源條件,本企業(yè)將采取何種競(jìng)爭(zhēng)策略,本企業(yè)能在各目標(biāo)市場(chǎng)獲得多少市場(chǎng)份額,各目標(biāo)市場(chǎng)份額能否給企業(yè)帶來所期望的利益,從而實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)。
五、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)。影響營(yíng)銷策略的主要因素有:消費(fèi)者的特點(diǎn);企業(yè)產(chǎn)品的特性;企業(yè)自身的狀況;市場(chǎng)環(huán)境方面的因素。
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書3
第一步,決定賣什么;第二步,擬選擇門面;第三步,考察路過擬選門面的人流里有沒有你的服務(wù)對(duì)象。如果有的話,有多少?按最底消費(fèi)計(jì)算,能不能讓你的生意有盈余?如果有盈余,請(qǐng)你按下面的說法,對(duì)你的項(xiàng)目進(jìn)行考察和設(shè)計(jì)?疾旌驮O(shè)計(jì)完畢后得出的投資數(shù)不
一)店的硬件設(shè)
a.店內(nèi)硬1.門面裝修:考慮的范圍:門面的位置。遠(yuǎn)看,近看,裝修圖案及色彩,了解當(dāng)?shù)刂饕淖诮绦叛,?dāng)?shù)厝讼矚g什么圖案和顏色,不喜歡什么圖案和顏色。裝修材料的選用。
決定的依據(jù):門面位置的選擇,考察你的主要服務(wù)對(duì)象的流量在哪里,門面就選在哪里。遠(yuǎn)看門面裝修時(shí),用數(shù)碼相機(jī)將擬選門面拍照,包括周圍環(huán)境,越多越好。放入電腦處理,把設(shè)計(jì)方案放在圖中,要求自己的門面更搶眼。近看門面裝修時(shí),要考慮材料的檔次,制作工藝。檔次的確定,參照你鄰居的裝修水平,主要是考慮你的主要服務(wù)對(duì)象是哪些人,滿足他們的需求。裝修之前請(qǐng)一些當(dāng)?shù)厝丝纯捶桨笀D,提提意見。
注意事項(xiàng):國(guó)家和集體禁止的圖案不能用。當(dāng)?shù)厝思芍M的圖案不能用。有版權(quán)的圖案未得到許可時(shí)不能用。
2.店名選擇:考慮的范圍:店名的文化內(nèi)涵,字型,大小,色彩,對(duì)聯(lián)
決定的依據(jù):由主要服務(wù)對(duì)象來確定。如果開在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街上,店名直接是你的菜名也可以。如果開在學(xué)校邊,主要服務(wù)對(duì)象是學(xué)生,店名就要有點(diǎn)內(nèi)函,有點(diǎn)說法,有點(diǎn)故事。
注意事項(xiàng):不能采用當(dāng)?shù)丶芍M的用語,不能采用國(guó)家禁止的用語。
3.服務(wù)員:考慮的范圍:服務(wù)員的長(zhǎng)像,身材,行走姿勢(shì),上菜動(dòng)作,服裝色彩和樣式,
決定的依據(jù):主要服務(wù)對(duì)象的層次是決定因素。如果你的主要服務(wù)對(duì)象是貧窮的小城市里只是趕著上班的人,那你家三代人一塊兒上就行了,按當(dāng)?shù)氐眯l(wèi)生習(xí)慣就行。如果你的主要服務(wù)對(duì)象是大城市里只是趕著上班的人,一家三代也可以上,但是衛(wèi)生要講就一點(diǎn)。如果你的主要服務(wù)對(duì)象是大中城市的商務(wù)請(qǐng)客,那服務(wù)員就得挑選,而且需要培訓(xùn)走姿,站姿,說話得語氣,語音,語調(diào),常用禮貌用語。
注意事項(xiàng):每個(gè)服務(wù)員們應(yīng)將店當(dāng)成自己的家,對(duì)進(jìn)店來的客人都當(dāng)成是象到了自己家以樣對(duì)待。這是最重要的'基本要求。長(zhǎng)相是次要。
3.洗手間:考慮的范圍:洗手臺(tái),洗手臺(tái)上放牙簽盒,便池,水沖,衛(wèi)生紙,鏡子,洗手液及洗手液的容器,洗手間的衛(wèi)生,防滑地板,裝修檔次,洗手間里應(yīng)有供酒后嘔吐的大池。
決定的依據(jù):裝修檔次由主要服務(wù)對(duì)象決定。高檔餐館應(yīng)洗手間和便池間個(gè)自獨(dú)立分開,主要是考慮中國(guó)國(guó)情,便池免不了有怪味,而有的客人洗手時(shí)要洗口,容易有惡心反映。
注意事項(xiàng):中國(guó)人的小便習(xí)慣不好,所以,要考慮有專人負(fù)責(zé)定時(shí)清理消怪味。有條件的應(yīng)有專人守候。專門設(shè)一能沖整個(gè)衛(wèi)生間的水管。衛(wèi)生間應(yīng)通風(fēng)好,或增加排氣扇,排氣扇應(yīng)有足夠的排風(fēng)能力,可將氣味徹底排出。
4?粗車h(huán)境:考慮的范圍:擬建餐館的鄰居的裝修檔次,門口有無擋視線的障礙物,由進(jìn)到遠(yuǎn)的看店門,注意事項(xiàng):擬選店門面若不是本地獨(dú)家經(jīng)營(yíng),最好不要讓路人仰視。也不要太低。
5.經(jīng)營(yíng)品種:考慮的范圍:菜的樣品,價(jià)格表,色彩,
決定的依據(jù):小餐館經(jīng)營(yíng)品種得選擇是生死抉擇。一定要考察本地人得生活習(xí)慣,飲食習(xí)慣,和口味特店。最好在本地人喜歡得品種里尋找,這樣風(fēng)險(xiǎn)最小。小餐館經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容不要多,要精。一般小餐館不會(huì)有專業(yè)廚師,都是自己親自操作,或請(qǐng)一業(yè)余廚師,能有幾樣好菜就很不錯(cuò)了。如能讓這幾道菜有回頭客,餐館就有希望開下去。定價(jià)不要心狠,約有利潤(rùn)即可。也要參照當(dāng)?shù)赝悆r(jià)格。明碼標(biāo)價(jià)。
注意事項(xiàng):增加新菜譜要特別小心,先請(qǐng)幾個(gè)?蛧L一嘗認(rèn)可后,再將其標(biāo)準(zhǔn)化后推出。追求特色創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)最大,如同賭博中的追求中大彩一樣,不適合賺血汗錢的普通百性。追求特色創(chuàng)新是那些把錢當(dāng)成手紙用的人的游戲。
6.衛(wèi)生:考慮的范圍:門口地面,門面,店內(nèi)地面,桌椅,服務(wù)員,廚師,餐具,廚具,衛(wèi)生間,店內(nèi)人員的衛(wèi)生習(xí)慣,決定的依據(jù):采用對(duì)比法,考察同檔次鄰居餐館的衛(wèi)生水平,等于或好于他們就可以了。
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書4
一、創(chuàng)業(yè)背景
據(jù)我國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)女性飾品市場(chǎng)的調(diào)查顯示,目前我國(guó)女性飾品市場(chǎng)人均占有率不足5%,而發(fā)達(dá)國(guó)家一般都在45%左右,其中最高的是xx的xx為98%。據(jù)專家預(yù)計(jì),我國(guó)女性用品消費(fèi)率正按每年19%的年增長(zhǎng)率遞增,特別是在校學(xué)生,隨著社會(huì)的發(fā)展對(duì)飾品的需求越來越高,可期待的巨大市場(chǎng)空間和可憐的市場(chǎng)占有率形成了鮮明的對(duì)比。就目前而言,可供消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品并不多,市場(chǎng)中的產(chǎn)品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說飾品行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展空間是很大的。
二、項(xiàng)目概述
個(gè)性飾品店起源于xx,流行于xx,意為風(fēng)格獨(dú)特、更具專業(yè)化、創(chuàng)意鮮明的飾品店鋪。在店鋪漫天飛的今天,個(gè)性是店鋪的靈魂,是店鋪的生命。由于學(xué)生對(duì)飾品的需求相對(duì)比較大,我們將會(huì)以出售學(xué)生飾品為主,提供各種各樣飾品以滿足學(xué)生的要求,以玩具和各種家居裝飾品為輔,提供各種玩具及有個(gè)性的裝飾品。
三、市場(chǎng)分析
中國(guó)是一個(gè)人口眾多的國(guó)家,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對(duì)生活的要求也越來越高,特別是小孩對(duì)各種新奇的玩具及飾品。中小學(xué)生對(duì)飾品的要求不再是好看,簡(jiǎn)單,便宜,更要求新穎。女孩都是愛漂亮的,大多數(shù)女孩都留著飄逸的長(zhǎng)發(fā),頭花成了她們必需的飾品,大方美觀自然成了他們對(duì)飾品的最低要求。說到玩具,每個(gè)小孩都有,大學(xué)生中大多數(shù)女孩都喜歡玩具,經(jīng)過調(diào)查,很多女生花費(fèi)在飾品上的金錢是她們總花費(fèi)的30%~40%,這是個(gè)很好的市場(chǎng)。但由于飾品店很多,所以競(jìng)爭(zhēng)也很大,所以我們必須提供最新奇的`飾品,最具個(gè)性的飾品,和最好的服務(wù)才能在這個(gè)市場(chǎng)中的到發(fā)展,因此,我們提供學(xué)習(xí)自己做各種各樣飾品的機(jī)會(huì),讓她們不僅飽眼福還能親身體驗(yàn)做飾品,體驗(yàn)其中的喜悅!
四、市場(chǎng)環(huán)境
網(wǎng)上開店,好處多多,最主要的有以下幾個(gè)突出的優(yōu)勢(shì):
。1)從啟動(dòng)資金來看,傳統(tǒng)的地面開店,門面租金加裝修費(fèi),還有首批進(jìn)貨資金,少說也需要幾萬元的啟動(dòng)資金。而網(wǎng)上開店所需的啟動(dòng)資金卻少的多,按照我們的計(jì)劃,你只要有一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦和你的勤奮(是用來管理你自己的網(wǎng)站)您就可開店?duì)I業(yè)!網(wǎng)上商店比同等規(guī)模的地面商店要低的多,在網(wǎng)上,您不用為增加營(yíng)業(yè)面積而增加租金,也不用為延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間而增加額外的費(fèi)用。
(2)從流動(dòng)資金來看,傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元,多則數(shù)萬元,而網(wǎng)上商店則不需要壓資金,您完全可以在有了定單的情況下再去進(jìn)貨。
五、公司介紹
1、公司經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)
本公司堅(jiān)持誠信為本,顧客利益至上的經(jīng)營(yíng)宗旨。我們會(huì)時(shí)刻關(guān)注顧客需求,以公司網(wǎng)站為平臺(tái),留意客戶反饋信息,為客戶提供各種咨詢服務(wù)。并以市場(chǎng)為導(dǎo)向,加快產(chǎn)品更新速度,從而保證我們的飾品的優(yōu)質(zhì)與時(shí)尚,滿足人們追求個(gè)性、簡(jiǎn)潔、潮流的欲望。靠薄利多銷,走經(jīng)營(yíng)流水,憑品質(zhì)和設(shè)計(jì),賺客戶認(rèn)可度,這就是我們的經(jīng)營(yíng)之道。相信依靠公司成員的努力,我們的產(chǎn)品會(huì)贏的良好的信譽(yù),在獲的豐厚利潤(rùn)的同時(shí),也幫顧客創(chuàng)造出溫馨舒適的家居氣氛。實(shí)現(xiàn)公司與客戶的雙贏,這便是我們的目標(biāo)!
2、公司簡(jiǎn)介
。1)公司名稱:霓裳飾品
。2)業(yè)務(wù)范圍:各種頭花,玩具,及家居飾品,如各式壁掛、花瓶、布質(zhì)靠墊、陶瓷畫、陶瓷花瓶、小地毯、電器套等。
3、公司管理
。1)管理思想:以質(zhì)量管理理論為指導(dǎo),要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng),同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)過程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì),以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)上取的重大突破,完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)管理體制,穩(wěn)定和變化統(tǒng)一,一元化和多元化統(tǒng)一。
(2)管理隊(duì)伍:以總經(jīng)理為管理中樞,下設(shè)產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān),市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)、網(wǎng)站技術(shù)主管,財(cái)務(wù)主管,飾品設(shè)計(jì)師等。
(3)管理決策:以總經(jīng)理為核心召開公司會(huì)議,各部門主管參加,共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動(dòng)的范圍與邊界確定等問題,總經(jīng)理擁有最高決策權(quán)。公司管理在強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時(shí),也注重分權(quán)。工作單元內(nèi)的一線人員,也就是各部門主管,有權(quán)在公司戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地處理可能出現(xiàn)的緊急情況。
六、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)
根據(jù)社會(huì)的發(fā)展,由于現(xiàn)今每個(gè)家庭大都只有一個(gè)小孩,理所當(dāng)然這個(gè)小孩會(huì)的到大家的寵愛,家長(zhǎng)之間也就因?qū)檺坌『⒍霈F(xiàn)競(jìng)爭(zhēng),給小孩的各種玩具當(dāng)然也會(huì)追求創(chuàng)新,所以本公司會(huì)推出最新玩具以求滿足家長(zhǎng)們的要求。對(duì)能夠自己支配金錢的學(xué)生來說,購買精美的飾品對(duì)他們來說也是一種競(jìng)爭(zhēng),性價(jià)比比較高更能體現(xiàn)她們的追求,因此本公司將會(huì)有極大的市場(chǎng)。
現(xiàn)今大多數(shù)精品店都是門面店,為了賺取店面房租,很多店都會(huì)以抬高產(chǎn)品價(jià)格已達(dá)到獲取利潤(rùn),而本公司會(huì)將所有商品明碼標(biāo)價(jià),由于本公司是網(wǎng)上店鋪,所以沒有店面費(fèi),商品的價(jià)格理所當(dāng)然比市場(chǎng)上的價(jià)格要低,顧客通過在網(wǎng)上比較價(jià)格就可以決定是否值的在網(wǎng)上購買,這便是本公司與其他市場(chǎng)店鋪在競(jìng)爭(zhēng)方面所占的優(yōu)勢(shì)!
從網(wǎng)絡(luò)發(fā)展看,現(xiàn)今大多數(shù)家庭都有電腦,網(wǎng)上購物比去市場(chǎng)購物要方便的多,市場(chǎng)購物不但要考慮是否擁擠外,還要擔(dān)心是否會(huì)遇到小偷,使的根本就不能全身心的去挑選自己喜歡的物品,而本公司是網(wǎng)上購物公司,不會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)擁擠的現(xiàn)象,也不會(huì)擔(dān)心自己的錢包。除此之外,本公司是貨到才付款,只有顧客滿意本公司的產(chǎn)品后才付款,使的顧客能夠更放心在本公司選購產(chǎn)品,而不必?fù)?dān)心會(huì)被欺騙。
七、市場(chǎng)營(yíng)銷
誠信,時(shí)尚,忠誠,精美!奚扬椘返钠放苾(nèi)涵
根據(jù)市場(chǎng)分析,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo),本公司確定了自己的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略,主要分為三個(gè)階段,第一階段,用一年的時(shí)間在網(wǎng)上樹立自己的品牌形象。這個(gè)階段主要是以“精美,美觀,大方”為主題進(jìn)行宣傳和策劃,打造全新的企業(yè)形象,讓廣大消費(fèi)者了解我們的品牌,關(guān)注我們的品牌,愛上我們的品牌。第二階段是在宣傳階段樹立品牌的誠信度,在品牌的信任度基礎(chǔ)上增加品牌內(nèi)涵,強(qiáng)化品牌想象,將“誠信,時(shí)尚,忠誠,精美”的理念注入到品牌中。第三階段將我們的品牌時(shí)尚化,讓人們更加了解我們的品牌,信任我們的品牌,繼而設(shè)立一個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)的基站,我們將聘請(qǐng)專門的設(shè)計(jì)師來教愛好飾品設(shè)計(jì)的消費(fèi)者,讓顧客在飽眼福的同時(shí)“飽”手福。
同時(shí)霓裳飾品店制定了較為詳細(xì)的市場(chǎng)銷售策略,分三個(gè)階段。
第一,公司形象建立期,及產(chǎn)品引入期:以網(wǎng)絡(luò)為工具,大力宣傳公司產(chǎn)品的形象;
第二,公司形象成長(zhǎng)期,及產(chǎn)品成長(zhǎng)期:通過網(wǎng)絡(luò)宣傳為主,媒體廣告為輔進(jìn)行宣傳;
第三,公司形象成熟期,及產(chǎn)品成熟期:通過前兩個(gè)階段,公司的形象在人們心中及基本已經(jīng)建立,人們對(duì)產(chǎn)品也相對(duì)比較了解,在這種情形下,利用廣泛的關(guān)系營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)宣傳,以擴(kuò)大品牌知名度和影響力及強(qiáng)大的品牌效應(yīng)。
公司將根據(jù)不同的階段,采取不同的營(yíng)銷手段進(jìn)行廣泛宣傳,此外,公司堅(jiān)持不懈地走品牌化的道路,一次樹立品牌策略,強(qiáng)化品牌策略和延伸品牌策略。其中樹立品牌策略是關(guān)鍵階段,公司在完成企業(yè)形象設(shè)計(jì)后將逐步通過各種宣傳活動(dòng)建立品牌的良好形象。
八、風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策
知難而進(jìn),穩(wěn)中求進(jìn),堅(jiān)持不懈!奚扬椘返慕(jīng)營(yíng)態(tài)度
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必然是風(fēng)險(xiǎn)與收益并存的,霓裳飾品要做的是科學(xué)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),制定正確的對(duì)策。
我們認(rèn)為主要存在如下風(fēng)險(xiǎn):
第一,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),主要是我們的產(chǎn)品和服務(wù)能不能被市場(chǎng)接受的問題。通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研和科學(xué)的數(shù)據(jù)分析可以幫助我們降低這種風(fēng)險(xiǎn),但主要還是要依賴與我們對(duì)于市場(chǎng)變化的敏感性和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握,細(xì)化市場(chǎng)和準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位是關(guān)鍵。
第二,管理風(fēng)險(xiǎn),主要是決策的失誤和企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大以后帶來的管理問題。這種風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策主要是決策層必須密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),增強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力,使用合適的管理細(xì)聽和模式,將人力資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略部門。
第三,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),雖本公司沒事門面租金,但仍然存在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),主要是籌資方式不當(dāng)可能暗含殺機(jī),化解此類風(fēng)險(xiǎn)必須注意籌資時(shí)選擇的負(fù)債額度。
第四。網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn),本公司是建立在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的,而如今網(wǎng)絡(luò)黑客有比較多,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被攻擊的可能性很大,一旦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被攻擊,我們的企業(yè)將會(huì)出現(xiàn)癱瘓狀態(tài),解決此類風(fēng)險(xiǎn)的策略是注意維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行檢查,并修復(fù),以保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,以達(dá)到對(duì)消費(fèi)者的誠信,贏取消費(fèi)者的信任。
本著對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度,我們公正客觀第分析了可能存在的風(fēng)險(xiǎn),并提出了相關(guān)的解決方案,“知難而進(jìn),穩(wěn)中求進(jìn),堅(jiān)持不懈”是霓裳飾品面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書5
創(chuàng)業(yè)的種類:
包括創(chuàng)辦事業(yè)的名稱、事業(yè)組織型態(tài)、創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目或主要產(chǎn)品名稱等,這是創(chuàng)業(yè)最基本的內(nèi)容。
資金規(guī)劃:
資金即指創(chuàng)業(yè)的基金來源,應(yīng)包括個(gè)人與他人出資金額比例 、銀行貸款┅等,這會(huì)影響整個(gè)事業(yè)的股份與紅利分配多寡。
另外,整個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的資金總額的分配比例,也應(yīng)該清清楚楚的記載,如果你是希望以創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書來申請(qǐng)貸款,應(yīng)同時(shí)說明貸款的具體用途。
階段目標(biāo):
階段目標(biāo)是指創(chuàng)業(yè)后的短期目標(biāo)、中期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo),主要是讓創(chuàng)業(yè)者明了自己事業(yè)發(fā)展的可能性與各個(gè)階段的目標(biāo)。
財(cái)務(wù)預(yù)估:
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書應(yīng)詳述預(yù)估的收入與預(yù)估的支出,甚至應(yīng)該列述事業(yè)成立后前三年或前五年內(nèi),每一年預(yù)估的營(yíng)業(yè)收入與支出費(fèi)用的明細(xì)表,這些預(yù)估數(shù)字的主要目的,是讓創(chuàng)業(yè)者確實(shí)計(jì)算利潤(rùn),并明了何時(shí)能達(dá)到收支平衡。
行銷策略:
行銷策略包括,了解服務(wù)市場(chǎng)或產(chǎn)品市場(chǎng)在哪里?銷售方式及競(jìng)爭(zhēng)條件在哪里?主要目的是找出目標(biāo)市場(chǎng)的定位。
可能風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:
這一項(xiàng)目指的是在創(chuàng)業(yè)過程中,創(chuàng)業(yè)者可能遭受的挫折 ,例如:景氣變動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)、客源流失┅等等,這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言,甚至?xí)䦟?dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗,因此,可能風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中不可缺少的.一項(xiàng)。
其他:
包括創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)、股東名冊(cè)、預(yù)定員工人數(shù)、企業(yè)組織、管理制度以及未來展望┅等等。
如何撰寫創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書?
封面
一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書可以把封面做到有亮點(diǎn)有信息量,而非只是標(biāo)題那么簡(jiǎn)單。
內(nèi)容
解決了什么痛點(diǎn),反應(yīng)了什么需求
解決方案,產(chǎn)品定位
需求場(chǎng)景,市場(chǎng)驗(yàn)證
市場(chǎng)規(guī)模,切入市場(chǎng)的點(diǎn)
把握時(shí)代背景,找到“風(fēng)口”
你的產(chǎn)品
簡(jiǎn)潔明了,突出產(chǎn)品亮點(diǎn)
商業(yè)模式
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的核心
推廣方案
投入—實(shí)際效果
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同點(diǎn),界限的劃分
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
團(tuán)隊(duì)組成
分工情況,個(gè)人能力,背景。
融資條件
投入—產(chǎn)出
關(guān)鍵點(diǎn)
邏輯清晰,要點(diǎn)明確
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書6
我們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目包括產(chǎn)品和服務(wù),主要是在畢業(yè)學(xué)期為畢業(yè)生提供學(xué)校紀(jì)念品,定做個(gè)人紀(jì)念品,定做集體紀(jì)念品。當(dāng)我們的業(yè)務(wù)員在洽談中,推薦一些什么樣的物品,也是我們創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的關(guān)鍵,應(yīng)時(shí)、應(yīng)地、應(yīng)人推薦不同物品,現(xiàn)在分類介紹一下我們主要推薦的物品。
(某些物品可私人少量定做,加上讓學(xué)生滿意的'學(xué)院標(biāo)識(shí)及其喜好的圖案字樣,可以自行設(shè)計(jì),也可以在我們的設(shè)計(jì)師幫助下完成)
(1)小玩意系列
紀(jì)念鑰匙扣、吊墜、手機(jī)掛件、手鏈、禮品撲克等,可以針對(duì)班級(jí),社團(tuán),學(xué)院。
(2)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)系列
印有班級(jí)特色或社團(tuán)的小包,帽子,紀(jì)念衫等
(3)紀(jì)念品系列
筆筒、U盤、座杯、紀(jì)念筆等。
(4)紀(jì)念相集系列
學(xué)院紀(jì)念相集,班級(jí)紀(jì)念相集,社團(tuán)紀(jì)念相集,還包括電子相集的制作。
注:我們還可長(zhǎng)期提供攝像服務(wù),后期制作服務(wù),滿足大學(xué)生的個(gè)人珍藏大學(xué)印象需求,記錄大學(xué)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,留下美好回憶。
(5)手工業(yè)品系列
畢業(yè)戒指(可以針對(duì)整個(gè)學(xué)校),手繪明信片(主要指大學(xué)標(biāo)志性建筑、風(fēng)景等),手繪學(xué)校地圖等
(6)畢業(yè)旅行系列
針對(duì)不少學(xué)生想出游,卻沒有時(shí)間精力打理,我們的團(tuán)隊(duì)可以幫助其打理一切事宜(不過此項(xiàng)難度較大,管理困難,吸引人群較少,盈利空間小,不做主要推薦)
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書7
1.市場(chǎng)容量
1.1市場(chǎng)定位 我們把重點(diǎn)市場(chǎng)定在便捷快餐市場(chǎng)。 由于中國(guó)人口眾多,餐飲業(yè)一直以來是最紅火的,同時(shí)也被各商家所看準(zhǔn)的行業(yè),紛紛定位目標(biāo)市場(chǎng)。而我們的山東煎餅是便捷快速、營(yíng)養(yǎng)美味的快餐類食品,結(jié)合我們自身產(chǎn)品便利、快捷、營(yíng)養(yǎng)的優(yōu)勢(shì),我們所針對(duì)的客戶群體主要是在校學(xué)生以及外來務(wù)工人員。還有工作繁忙的工薪階層。這其中又以貼近我們生活的學(xué)生群體為目標(biāo)客戶群,而同類的快餐諸如手抓餅、肯德基乃至外賣等就是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 美味營(yíng)養(yǎng)、快捷便利是我們山東煎餅最大的特色,同時(shí),山東煎餅吃法多樣,味道較多。適合各種各樣有著各種口味的人們。
1.2零防腐劑食品的空白 食品防腐劑是用于防止食品因微生物引起的變質(zhì),提高食品保存性能,延長(zhǎng)食品保質(zhì)期而使用的食品添加劑。由于防腐劑能延長(zhǎng)食品保質(zhì)期,我國(guó)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定,允許食品加入適量的防腐劑。在食品安全問題日益突出的今天,不少商家為了保證食品不腐壞,不按法定法規(guī)添加防腐劑。食品及醬料中的防腐劑主要有山梨酸和苯甲酸,而且不容易檢測(cè)。雖然按規(guī)定添加對(duì)人體并無危害,但零防腐劑仍然是最理想的。
我們公司秉持著“天然、健康、營(yíng)養(yǎng)”的方針,堅(jiān)持煎餅生產(chǎn)的零防腐劑,使山東煎餅更適合大眾享用?瞻椎牧惴栏瘎┦称沸袠I(yè)是極具市場(chǎng)的。
1.3目標(biāo)市場(chǎng) 我們把目標(biāo)市場(chǎng)首先定在廣東,并且是高校學(xué)生人群,主要因素有人口因素和地理因素兩個(gè)方面。
人口因素:由于我們的團(tuán)隊(duì)主要集中在高校內(nèi),又因?yàn)榇髮W(xué)生的學(xué)習(xí)生活或者組織工作比較繁重且時(shí)間比較就緊湊,適合我們的產(chǎn)品推廣。而且學(xué)生文化水平較高,對(duì)健康重視,我們產(chǎn)品以粗糧為原料,有利于我們的身體健康。因此我們的產(chǎn)品對(duì)具有強(qiáng)烈健康意識(shí)的廣東高校學(xué)生有什么好的市場(chǎng)前景。
地理因素:廣東天氣濕熱,加上廣東人現(xiàn)在打破了從前的清淡胃口,餐飲越來越油膩,口味越來越重。我們產(chǎn)品中的粗糧成分有助于化解油膩,有利于身體的健康成長(zhǎng),釋放壓力。加上高校中人口比較密集,有利于我們創(chuàng)業(yè),所以我們要以廣東高校為基點(diǎn),輻射到其他各地。
1.4國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求 山東煎餅是一種美味且快捷的小吃形式的煎餅,主要特色是味道香,里外全脆,味美,醬主要以回味感為主。給人感覺吃過一次,還想吃下一次的感覺。同時(shí),作為山東的傳統(tǒng)美食也有著悠久的歷史文化背景與內(nèi)涵,深受社會(huì)各階層,各個(gè)年齡段的人們的喜愛。尤其是在學(xué)校附近,繁重的學(xué)習(xí)壓力與緊湊的時(shí)間下,美味的熱氣騰騰的山東煎餅為他們帶來了福音,解除了他們一身的疲憊。就算只算學(xué)生,據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年全國(guó)有9360.5萬名小學(xué)生、6875.9萬名中學(xué)生、2468.1萬名大學(xué)生,假設(shè)每天只有百分之一的人買了山東煎餅,那么日銷售量也有1870450個(gè)煎餅。何況還有很多的工薪階層喜愛著省時(shí)充饑又價(jià)廉的山東煎餅。所以說,山東煎餅有足夠的市場(chǎng)需求而且它的市場(chǎng)需求量是非常大的。
1.5省內(nèi)市場(chǎng)需求 廣州作為國(guó)際大都市,中國(guó)一線城市之一有著龐大的人口基數(shù),整個(gè)廣東省還有著超過250萬的外來務(wù)工人員。同時(shí),由于街面小攤的管理混亂、衛(wèi)生條件較差等問題,為了照顧國(guó)際都市與中國(guó)形象廣州市對(duì)路邊攤販的打擊力度較強(qiáng)于內(nèi)地。加上緊湊的都市快速生活,廣州對(duì)于快速、方便、營(yíng)養(yǎng)、安全的食品有著較高的需求。而這些需求與要求與山東煎餅的符合程度很高。
2.競(jìng)爭(zhēng)分析
2.1同一產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) 盡管全國(guó)各地都有山東煎餅賣,但是,他們卻都是以街頭小商小販的方式,推著小推車在城管的圍追堵截下艱難的生存著。人們常常在饑餓的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)“今天城管檢查,老板回家休息了!边@樣的狀況無疑連累了美味的山東煎餅的形象,而我們則決定拯救它。 我們要做的是建立山東煎餅連鎖店,統(tǒng)一市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。這在目前是沒有人涉足的,或者說沒有人成功的。就競(jìng)爭(zhēng)來看,目前市場(chǎng)上的山東煎餅攤位基本上都是老一輩的人迫不得已,養(yǎng)家糊口才做的,不僅沒有好的創(chuàng)新,而且由于較低的文化水平,往往對(duì)食品的安全問題也不夠重視。而我們是新一代的大學(xué)生,有著充裕的知識(shí)以及優(yōu)良的思維方式,可以對(duì)山東煎餅做出一些好的創(chuàng)新,可以真正的把山東煎餅做成一個(gè)品牌。在這個(gè)山東煎餅規(guī);⒄(guī)化的空白領(lǐng)域里,我們有著很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,這將是我們最大的機(jī)會(huì)。
2.2同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) 在便捷、快速的快餐類食品市場(chǎng)中,有著諸如肯德基、麥當(dāng)勞的巨頭,也有著手抓餅、壽司等等各種各樣的食品,包括各種外賣等等。與他們相比,山東煎餅除了美味之外,由于有著粗糧食品的加入,以及干凈衛(wèi)生的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。我們可以有著更為營(yíng)養(yǎng)的天然優(yōu)勢(shì),同時(shí)可以做出全程安全綠色的保證。 由于加工簡(jiǎn)單,粗糧雜糧的口感有些粗糙,但也正因?yàn)榇耍旨Z雜糧中保存了許多細(xì)糧中沒有和含量較少的精品成分。粗糧雜糧含有豐富的不可溶性纖維素,有利于保障消化系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。它與可溶性纖維協(xié)同工作,可降低血液中低密度膽固醇和甘油三酯的濃度;增加食物在胃里的停留時(shí)間,延遲飯后葡萄糖吸收的速度,降低高血壓、糖尿病、肥胖癥和心腦血管疾病的風(fēng)險(xiǎn)。 粗糧雜糧的引入,使得我們的產(chǎn)品比之同類有著更為豐富的營(yíng)養(yǎng),有著更會(huì)合理的'膳食搭配。在人們?cè)絹碓街匾暿称钒踩c營(yíng)養(yǎng)的今天,這會(huì)是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3.銷售預(yù)測(cè)
3.1短期目標(biāo) 我們計(jì)劃先試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)一到兩個(gè)店鋪立足于學(xué)校,利用優(yōu)良的傳統(tǒng)秘方并加以創(chuàng)新,給予正規(guī)化的包裝與管理,先在小范圍內(nèi)打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,爭(zhēng)取到校內(nèi)40%左右的市場(chǎng)份額。 由于學(xué)校內(nèi)食堂的黑色料理,以及同學(xué)們緊湊的時(shí)間安排,對(duì)快捷便利的食品要求較高,市場(chǎng)較大。預(yù)計(jì)達(dá)到短期目標(biāo)時(shí),每天大概會(huì)賣出400份,每天的純利潤(rùn)1000元。
3.2長(zhǎng)期目標(biāo) 完成短期的目標(biāo)后,我們將把商標(biāo)、服飾、制作方式等通過加盟的方式快速地推廣出來,首先完成對(duì)全市高校的覆蓋,并逐漸推廣到全省。提升我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)的影響力,達(dá)到定制市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平。我們才能夠更廣泛的推廣我們的產(chǎn)品。把更多的人吃到更正宗的健康綠色、美味便捷的山東煎餅,也能夠盡快的實(shí)現(xiàn)我們的事業(yè)理想。
3.3未來狀況 在未來,我們會(huì)逐漸擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,增售附加產(chǎn)品,提升銷售模式的多樣化。成為像肯德基、永和豆?jié){、真功夫一樣的快餐巨頭。
4.效益分析
4.1經(jīng)濟(jì)效益 山東煎餅雖然有著較低的成本,卻有著很高的回報(bào)。尤其在抓準(zhǔn)市場(chǎng)與銷售的關(guān)鍵點(diǎn)后,預(yù)計(jì)在初期能獲得每年10萬的純利潤(rùn)。后期則會(huì)更高。
4.2社會(huì)效益 我們還致力于解決城管與商販的根本矛盾,謀求兩者利益的平衡,達(dá)到互利共贏的地步。 我們首先做出讓步尋找商鋪,自身先做到并呼吁同行做到不違法不擺小攤。其次,在有一定規(guī)模與話語權(quán)后,向政府或相關(guān)機(jī)構(gòu)提出建設(shè)商業(yè)步行街的請(qǐng)求。以完成互利共贏的目標(biāo)。
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書8
一、背景
互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)仍然有很多細(xì)分領(lǐng)域還可以切入和創(chuàng)新的,去年本來有想過轉(zhuǎn)型,切入到旅游金融行業(yè),后來因?yàn)槠渌虿恢,所有把之前寫的商業(yè)計(jì)劃書摘抄一部分出來跟大家分享。
行業(yè)經(jīng)過近兩年的飛速發(fā)展,催生大量P2P平臺(tái),但行業(yè)集中度越來越高,逐步形成全國(guó)性和區(qū)域性寡頭,整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸趨于白熱化,同時(shí)也充滿機(jī)遇。而整個(gè)行業(yè)的獲客成本也被推到極高,目前行業(yè)獲取一個(gè)投資用戶成本已經(jīng)超過3000,而人均投資金額不過三到五萬,這還是沒有計(jì)算用戶流失的情況下,因此如果想獲取一萬有效投資用戶,營(yíng)銷成本超過3000萬,這是在不考慮人員成本,租金以及一些其它額外的支出的情況下。
行業(yè)的獲客困難,其實(shí)都是大家一味模仿,過度營(yíng)銷的結(jié)果,我們以跟旅行社合作為切入點(diǎn),給旅行社授信,定位80,90后追求自由,快樂的群體,一方面做旅游消費(fèi)金融分期,一方面為他們理財(cái),做旅游基金。為他們攢錢,方便他們出行。同時(shí)后期開發(fā)app等,切入旅游社交,中高端線路設(shè)計(jì),為用戶量身打造旅游線路。
二、行業(yè)分析
目前整個(gè)p2p行業(yè)用戶人數(shù)將近200萬,而互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)挠脩粢呀?jīng)超過1億,據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì),超過90%以上互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶都是70后,80后,90后人群,而這些人群除擁有互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)牧?xí)慣,也同時(shí)超過60%以上都已經(jīng)初為人父人母,因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈的時(shí)候,行業(yè)不乏創(chuàng)新,類似以初為人父人母定位的寶寶錢包,以月光族定位的玖富旗下的隨手?jǐn),以高級(jí)白領(lǐng)和中產(chǎn)階段定位的諾亞財(cái)富旗下的員工寶。
寶寶錢包是一款專門為初為父母,而又有互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)習(xí)慣的用戶群體設(shè)計(jì)的,利用父母熱愛孩子的情感營(yíng)銷來定位,在上線一個(gè)月的時(shí)間迅速獲得超過10萬的注冊(cè)用戶,在沒有過多的營(yíng)銷推廣,只是依靠朋友之間的推薦和病毒營(yíng)銷,而在他們迅速積累用戶的時(shí)候,以后將可以切入母嬰電商市場(chǎng)。
目前現(xiàn)有的一億互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶群體,也是現(xiàn)在旅游市場(chǎng)的主要用戶,據(jù)統(tǒng)計(jì)超過70%以上的80后,90后一年出游一次以上,而國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)現(xiàn)有的市場(chǎng)份額也將近3萬億以上,超過50%以上的80,90后消費(fèi)群體一年有兩次以上的出游,而這些用戶群體都有比較良好的信用環(huán)境,也有一定的還款能力和意愿,目前包括途牛,天天旅游網(wǎng)都已經(jīng)開始在做互聯(lián)網(wǎng)金融給用戶做旅游分期。而包括華夏銀行,浦發(fā)銀行也開始切入旅行社并且跟國(guó)內(nèi)一些比較大的ota公司合作,給予其用戶授信。
目前我國(guó)消費(fèi)金融的市場(chǎng)開發(fā)程度尚不足30%,遠(yuǎn)低于歐美等國(guó)水平,而現(xiàn)在大量的地產(chǎn)公司,電商,銀行都已經(jīng)在布局,精心開墾這片藍(lán)海,據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì),20xx年國(guó)內(nèi)的消費(fèi)金融市場(chǎng)將達(dá)到27萬億。而旅游消費(fèi)金融,將會(huì)占據(jù)比較大的市場(chǎng)比例。
三、我們的發(fā)展定位
有別于其它的`互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái),我們是專注旅游細(xì)分領(lǐng)域的,而相當(dāng)一部分互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶,他們同樣也是旅游人群,通過旅游消費(fèi)分期切入旅游行業(yè),為大量的`旅行社增加額外營(yíng)收,擴(kuò)張市場(chǎng),增加盈利點(diǎn),同時(shí)我們?yōu)槁糜斡脩衾碡?cái),管理資產(chǎn),讓他們財(cái)富升值,可以方便下次出行,而我們平臺(tái)只是中介,后期我們開發(fā)中高端旅游線路,專門為游客定制服務(wù),其中包括酒店,機(jī)票,導(dǎo)游,路線,活動(dòng)項(xiàng)目,為vip用戶提供高端服務(wù)。
平臺(tái)后期將開發(fā)app,增加旅游社交交友,以及自薦申請(qǐng)旅行師的功能,通過社交的方式,時(shí)間的分享,將極大的增加旅行的趣味,同時(shí)增加公司的品牌度,增加客戶的黏度和使用頻率,同時(shí)產(chǎn)生沉淀大量的內(nèi)容。
中國(guó)的旅游行業(yè)經(jīng)過自助游,跟團(tuán)游,目前大眾已經(jīng)達(dá)到一定層次的富裕程度,所以更多的是追求精神上面的體驗(yàn),中高端旅游,度假休閑,甚至于這樣的旅行社交,輕松活潑的旅行方式將是未來的主流。
我們計(jì)劃一年內(nèi)做到10個(gè)億以上的成交量,以均筆5000計(jì)算,我們需要做到20萬筆以上,前期主要是跟旅行社合作,這樣容易擴(kuò)張規(guī)模,后期除旅游消費(fèi)分期產(chǎn)品,還可以針對(duì)旅行社以及酒店的應(yīng)收債款設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品,可以更好的深入到旅游行業(yè),
四、公司規(guī)劃
公司前期主要是移動(dòng)端微信的開發(fā),對(duì)接旅行社進(jìn)行合作,設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品,組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已然是趨勢(shì),手機(jī)將人跟各種消費(fèi)場(chǎng)景連接在一起,我們通過移動(dòng)端微信的切入,以產(chǎn)品創(chuàng)新和新媒體營(yíng)銷來獲取流量和用戶,并且通過這種產(chǎn)品將所有的旅行社連接在一起。初期團(tuán)隊(duì)計(jì)劃8-10個(gè)人,其中包括跟旅行社洽談商務(wù)人員,新媒體運(yùn)營(yíng),客服,金融產(chǎn)品設(shè)計(jì),風(fēng)控人員以及美工和技術(shù)人員。
五、各個(gè)業(yè)務(wù)板塊占比
后期我們將設(shè)計(jì)高端旅行線路,通過組團(tuán)等全程的服務(wù)來增加新的盈利量,并且將開發(fā)app,其中將有旅游社交,社群分享功能,通過積分體系,旅行幣的方式激勵(lì)用戶的活躍度,而積累到一定的旅行幣可以兌換一些戶外的用品,甚至獎(jiǎng)勵(lì)免費(fèi)旅游。通過文字,圖片,旅游日記的分享來使得平臺(tái)里面有大量的內(nèi)容沉淀,而這些又可以通過微信,自媒體來傳播和營(yíng)銷
計(jì)劃在年內(nèi)做到10個(gè)億的成交量,同時(shí)有10-20條自己設(shè)計(jì)的專屬旅行路線,旅游次數(shù)達(dá)到千人次以上,將用戶數(shù)做到10萬以上,同時(shí)引進(jìn)風(fēng)投,進(jìn)行a輪。再去擴(kuò)張市場(chǎng),其中包括組建自有的風(fēng)控團(tuán)隊(duì),催收?qǐng)F(tuán)隊(duì),營(yíng)銷,品牌,以及于跟各種旅游地產(chǎn)公司合作,設(shè)計(jì)度假游等產(chǎn)品。希望在一年內(nèi)保持盈虧平衡,同時(shí)占有一定的市場(chǎng)份額。并且能夠有持續(xù)的盈利的能力。
六、盈利能力分析
按照我們計(jì)劃的10億的成交量來計(jì)算,以4%的息差,我們從旅行社這邊的毛利潤(rùn)可以達(dá)到400萬,定制路線以千人次計(jì)算,每人次6000元來計(jì)算,毛利率15%,。毛利潤(rùn)將近90萬。保守預(yù)估一年內(nèi)可以達(dá)到500-1000萬的營(yíng)收。按照10PE算引入風(fēng)投投a輪,公司估值超過一個(gè)億。
后期如果引入資本我們將加速引入發(fā)展,進(jìn)行業(yè)務(wù)的擴(kuò)張,特別是打通全國(guó)內(nèi)的旅行社,有別于途牛,我們是一開始就以旅游消費(fèi)金融作為切入,后期也可以整合線路提供增值服務(wù),按照預(yù)估,一年內(nèi)可以達(dá)到盈虧的平衡。相對(duì)國(guó)內(nèi)的ota公司,我們一開始就有非常清晰的盈利模式,能夠差異競(jìng)爭(zhēng),而不是陷入燒錢獲取用戶的怪圈。后期的業(yè)務(wù)板塊還可以涉及跟酒店,旅游地產(chǎn),度假等項(xiàng)目合作,為用戶創(chuàng)造額外的價(jià)值,但是暫時(shí)只是預(yù)期,對(duì)于其創(chuàng)收能力現(xiàn)在還不能預(yù)估。
目前國(guó)內(nèi)的在線旅游公司對(duì)于旅游行業(yè)的滲透率還沒有超過10%,而在歐美國(guó)家早已經(jīng)超過50%,因此還是極大的提升空間,隨著國(guó)內(nèi)收入水平的不斷提升,以后出境游,高端個(gè)人定制游,將會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)之勢(shì)。而其中的旅游消費(fèi)金融,戶外,度假旅游也會(huì)不斷提升市場(chǎng)份額。未來十年,旅游行業(yè)都將是一個(gè)高速增長(zhǎng)的行業(yè)。
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書9
隨著裝修市場(chǎng)的升溫,與裝修息息相關(guān)的燈飾市場(chǎng)也在逐步受到人們的關(guān)注。燈飾市場(chǎng)需求的不斷增大,很多投資者將目光投向這一行業(yè),開一家燈飾店也成了一項(xiàng)不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。創(chuàng)業(yè)之前需要做好哪些準(zhǔn)備才能夠開店成功呢,下面我們來看看。
1、資金。
一般來說,燈飾店在二三類城市大概需要10-40以上的開業(yè)基金,大城市需要更多一些,小城市需要少一些。這與房租、水電、人工等及當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平有關(guān),不能一概而論。但是,除去房租、裝修等費(fèi)用,手頭現(xiàn)金一般不能低于5萬元。
2、選址。
開店選址決定生意的好壞,除非你有很大的財(cái)力和很大的零售面積,否則,燈飾店地址都應(yīng)選在現(xiàn)有的建材市場(chǎng)周圍,或周圍都有燈具零售的地點(diǎn)。如果那些好的地方很難租到的話,開在買建材的必經(jīng)之路也是一個(gè)好的選擇!
3、銷售定位。
也就是燈飾店將來的消費(fèi)群是哪一類。沒有高中低檔的定位,或者很含糊,勢(shì)必會(huì)影響今后的銷售。所以,銷售定位一定要切合實(shí)際,要符合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平。定位如果高于當(dāng)?shù)仄骄剑涂赡茉斐汕吆凸,門前冷落的局面。
4、前期品牌。
一個(gè)好的燈飾店,一定要有一兩個(gè)品牌來吸引前期的消費(fèi)者。好的品牌不僅可以帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售,也可以增加人氣。如果你想更省心的話,也可以選擇做某個(gè)廠家的專賣店。
5、貨源。
如何尋找貨源?一般來說,小店以附近批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨為宜,其它產(chǎn)品可以以調(diào)貨或分銷別家的產(chǎn)品,雖然利潤(rùn)薄一點(diǎn),但不會(huì)因眼光和經(jīng)驗(yàn)問題造成太多產(chǎn)品積壓。除非特殊情況,一般不宜去古鎮(zhèn)進(jìn)貨。
6、產(chǎn)品風(fēng)格,數(shù)量和品種。
燈飾店的風(fēng)格不要過多,每種產(chǎn)品花色不超過3種,每款不多于3—5臺(tái)為宜,嚴(yán)格控制現(xiàn)金流!進(jìn)貨時(shí)要多考慮產(chǎn)品與定位,價(jià)格和市場(chǎng),花色與店面風(fēng)格之間的關(guān)系,不要造成積壓。
7、開業(yè)前必備的.東西。
2米高人字梯3把;大小螺絲刀各10手鉗一把,小一點(diǎn)的榔頭一把,絕緣膠布、自攻螺絲一些。除了搞衛(wèi)生的工具以外,還應(yīng)該買一些干凈的軟布用來擦拭燈具;帳簿和筆,供顧客休息的桌椅等。
8、人員的配備。
前期建議聘用3-6業(yè)經(jīng)驗(yàn)的店員,4電工,兼職或?qū)B毝伎。聘用人員不要只看長(zhǎng)相和身材學(xué)歷,要注重口才和人品。
9、開業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
。1)多做宣傳,盡量擴(kuò)大影響力;
。2)可以考慮做一些產(chǎn)品的特價(jià),讓利消費(fèi)者;
(3)辦理各方面的手續(xù),如工商,稅務(wù)的執(zhí)照,避免造成不必要的麻煩;
。4)裝飾店面,保持衛(wèi)生整齊;
(5)對(duì)售后服務(wù)提前做好計(jì)劃,并嚴(yán)格執(zhí)行。
在大城市中,人們對(duì)燈飾的需求是巨大的,但是,這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)激烈的,應(yīng)該說,千篇一律的模仿經(jīng)營(yíng)將很難讓你的燈飾店在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下,因而,在創(chuàng)業(yè)之前一定要做好創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備,不僅要做好選址等硬件準(zhǔn)備工作,對(duì)燈飾店的經(jīng)營(yíng)方向也應(yīng)該尋求一個(gè)與眾不同的方向》
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書10
一、個(gè)人基本情況
我叫×××,性別男,現(xiàn)年××歲,初中文化程度,×××年在××××××專賣,店名為《××××》開店四年以來一直是由妻子和一個(gè)店員經(jīng)營(yíng),由于我的店面處于縣商業(yè)繁華階段人流量很大,所以生意一直很好,在開店以前,我兩口做曾經(jīng)做過服裝展銷會(huì),每年能賺三至五萬元。經(jīng)過多年以來的經(jīng)營(yíng)與考察自認(rèn)為建材這個(gè)行業(yè)在未來我們縣的發(fā)展前景很為廣闊,于是與20xx年在縣城東關(guān)冠森建材市場(chǎng)租了兩間66.12平方米的門面房,做起水暖建材生意,店面為《紅祥水暖管材》今年剛一年時(shí)間。
二、企業(yè)概況
我所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)位于×××冠森家具建材市場(chǎng)四號(hào)樓
13號(hào)、18號(hào),我的企業(yè)主要以經(jīng)營(yíng):上水管(TVC管、附件、管件、配件)下水管(PPR管、附件、管件、配件)電線、線管、線槽、潔具、蹲便器、坐便器、水箱配件、洗臉盆、吊柜、各種龍頭及附件,花灑及附件、各種晾衣架、紙巾盒、小五金等。我的企業(yè)工程項(xiàng)目主要以:工程建筑、民房建筑、材料設(shè)計(jì)安裝與維修、工業(yè)建筑、民區(qū)建筑、配套建筑水暖安裝與改造等。
三、市場(chǎng)評(píng)估
我的店面在縣城東關(guān)冠森家具建材市場(chǎng)四號(hào)樓13號(hào)、18號(hào),主要是以經(jīng)銷批發(fā)、零售、安裝建材等業(yè)務(wù)。對(duì)于現(xiàn)在的城市、農(nóng)村來說、隨著城市居民樓大量崛起,以及新農(nóng)村的建
設(shè)規(guī)劃都離不開建材,所以建材這個(gè)行業(yè)也就有很大的發(fā)展空間,例如居民區(qū)衛(wèi)生間,潔具,座便器,管道、洗手盆太陽能熱水器、室內(nèi)暖氣等設(shè)施都需要購買和安裝,以及樓房的地暖配套安裝等都離不開建材,所以說商機(jī)非常大。我準(zhǔn)備在不影響妻子服裝店的生意下,把我的生意發(fā)展更強(qiáng)更大。
四、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
。ㄒ唬┪业膬(yōu)勢(shì)
1、最初我也做了兩年多的安裝水暖,對(duì)同行的發(fā)展也做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查與分析,和我們過硬的師傅請(qǐng)教學(xué)習(xí)過很多水暖安裝應(yīng)注意的事項(xiàng),我本人也經(jīng)過很多的專業(yè)培訓(xùn)。所以技術(shù)精湛。
2、我的技術(shù)已經(jīng)得到很多顧客的.滿意,服務(wù)質(zhì)量也得到了顧客的信耐。
。ǘ┪业牧觿(shì)
自己對(duì)經(jīng)營(yíng)這個(gè)方面還沒有達(dá)到最精,由于是跨行營(yíng)業(yè),商品種類太多,店面經(jīng)營(yíng)時(shí)間不是太長(zhǎng),所銷出的商品質(zhì)量自己沒有很大的自信,對(duì)產(chǎn)品顧客服務(wù)還沒有達(dá)到盡善盡美,還不能達(dá)到所有顧客的需求,但我很有信心,我相信通過我的努力和堅(jiān)持不懈一定可以克服這些困難,把我的生意做好。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
。ㄒ唬┒▋r(jià)和銷售
擬將“破壞價(jià)格”和需求導(dǎo)向定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法交替使用,確保合理的價(jià)格。
。ǘ┐黉N手段
1、價(jià)格適宜,以優(yōu)惠的價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)拉住顧客。
2、利用銷售地的氛圍營(yíng)造,使現(xiàn)實(shí)和潛在商品選購者在銷售地停留時(shí)問增多。
3、做顧客的顧問和助手,提倡在一定條件下的顧客少購買行為
4、宣傳售后服務(wù)專用車輛媒體廣告和軟廣告Р品及相關(guān)的宣傳品(冊(cè))。
5.面向產(chǎn)品合作,房屋裝修離不開裝修材料、家具、房屋裝飾物品,產(chǎn)品合作則可利用裝修公司與裝修材料,家具及房屋裝飾物品相互合作來實(shí)現(xiàn)利益的雙贏。
六、固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金
我的企業(yè)固定資產(chǎn)有25萬元,流動(dòng)資金有10萬元,可容納就業(yè)人員4人(含自己人員)。
七、總結(jié)和期望
通過創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),使我學(xué)會(huì)如何經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè),我相信通過我的不斷努力,以及政府的扶持幫助,我的企業(yè)會(huì)越來越好,越做越強(qiáng)越大。我決定自己籌備一點(diǎn)再向政府貸款×××萬元,來擴(kuò)大和改善我的企業(yè)。
創(chuàng)業(yè)人:×××
×××年××月××日
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書11
一、科學(xué)可行性分析
1.充分了解隔行創(chuàng)業(yè)的困難和弊端,做好準(zhǔn)備前的自我分析。看看你和你的搭檔是否精通這項(xiàng)業(yè)務(wù)。如果你不明白,請(qǐng)找專業(yè)人士來負(fù)責(zé)你的酒吧。以后我就能熟悉自己的日常業(yè)務(wù),自己管理。
2.通過對(duì)市場(chǎng)信息的收集、調(diào)查和預(yù)測(cè),獲得更準(zhǔn)確、更科學(xué)的綜合市場(chǎng)分析。在準(zhǔn)備之前,我們必須檢查和分析包括市場(chǎng)前景和購買渠道等所有因素在內(nèi)的綜合市場(chǎng)。
3.分析自己的同行,也就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,認(rèn)識(shí)自己,贏得每一場(chǎng)戰(zhàn)斗。吸收別人的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì),在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造自己的特色。
4.酒吧位置分析。包括準(zhǔn)確定位酒吧的經(jīng)營(yíng)方向、目標(biāo)消費(fèi)群體、葡萄酒價(jià)格等。,這也是最重要最關(guān)鍵的一點(diǎn)。
第二,選擇正確的酒吧地址
當(dāng)你決定開個(gè)酒吧,做個(gè)科學(xué)分析,那就是選址問題了。
1.酒吧比較集中,也就是所謂的酒吧街和附近地區(qū)。因?yàn)橛腥后w優(yōu)勢(shì)和氛圍,是酒吧最繁華的一面,顧客聚集,酒水吞吐量非常大。但是這類方面存在競(jìng)爭(zhēng)太強(qiáng)的弱點(diǎn),所以小酒吧必須有自己的特色經(jīng)營(yíng),有自己的產(chǎn)品。這樣才能在大酒吧集中的群體中立足,利用有利的東風(fēng)。
2.在文化水平高,居民集中的地區(qū),可以經(jīng)營(yíng)幾個(gè)大眾化的酒吧等休閑場(chǎng)所,消費(fèi)不容易太高。
3.靠近經(jīng)常出差和商務(wù)聯(lián)系的酒店。人力來源穩(wěn)定,方便酒店客人選擇。
4.高檔住宅區(qū)和通往商業(yè)區(qū)的路段。這種地段是理想的,夜幕降臨,這些地區(qū)就會(huì)展現(xiàn)出無限的生機(jī)。
5.外事機(jī)構(gòu)集中的地點(diǎn)最好在大使館附近。這種區(qū)域是開酒吧的最佳場(chǎng)所,因?yàn)檫@往往是外國(guó)人招待朋友的最佳方式。
第三,酒吧的裝修和配置
有了正確的位置,接下來就是裝修和設(shè)備配置了。
1.酒吧的外部風(fēng)格、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和裝飾因服務(wù)規(guī)模和功能的'不同而不同?傊欢ㄒw現(xiàn)出自己的風(fēng)格和獨(dú)特的情調(diào)。
2.飲料必須配置得當(dāng),品種齊全,酒杯和調(diào)酒用具種類充足齊全,背景或主音響系統(tǒng)配備齊全,音樂能根據(jù)酒吧的風(fēng)格、營(yíng)業(yè)主題和時(shí)間段有效播放。
四、酒吧工作人員及工作安排
1.除了規(guī)模、面積等決定性因素外,還應(yīng)根據(jù)酒吧的工作間和營(yíng)業(yè)條件配備值班人員,并根據(jù)顧客情況和酒吧的工作量合理調(diào)配人員。
2、根據(jù)日常工作量和繁忙程度有效安排值班人員?梢圆扇≥啀徶,節(jié)假日等繁忙時(shí)間取消休息,業(yè)務(wù)空閑時(shí)補(bǔ)休,加班就加班,切記不要造成員工空閑。
五、酒吧服務(wù)的九項(xiàng)原則
服務(wù)也是決定酒吧經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的首要因素。酒吧的服務(wù)員和調(diào)酒師在服務(wù)過程中必須做到以下幾點(diǎn)
1、笑臉?腿说搅,微笑迎接,用優(yōu)美的手勢(shì)歡迎他們進(jìn)酒吧。?涂梢灾焙羝涿,并附上“老大哥”“Boss ”等等,讓客人感到親切。
2.主動(dòng)離開。在給顧客送飲料,詢問是否有其他需求后,應(yīng)立即離開客人所在的小區(qū),以免讓客人誤以為你在偷聽他們的談話。除非客人直接和你說話,否則不要打斷。
3.女士?jī)?yōu)先。注意“女士?jī)?yōu)先。原則,但不要忽視其他客人,甚至引起誤會(huì)
4.客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。認(rèn)真禮貌地對(duì)待客人對(duì)酒吧的任何評(píng)論和投訴。
5.輕聲回答。回答客人的問題時(shí),要避免聲音大,保持適合音量,保持自然愉悅。
6.讓客人安心舒適。倒酒和調(diào)酒盡量在客人看得見的情況下進(jìn)行,讓客人享受到服務(wù)的技巧,保證酒水的衛(wèi)生和數(shù)量。
7.牢記品牌。記住酒吧所有飲料的品牌、價(jià)格等特點(diǎn),盡量記住?拖矚g的品牌和喜好。
8.說話小心點(diǎn)?腿藨(yīng)該停止說話,避免談?wù)撜、宗教、信仰等容易引起分歧的話題,永遠(yuǎn)不要談?wù)搫e人的對(duì)錯(cuò)。
9.不要讓客戶感到不耐煩。不要對(duì)客人說不耐煩的話、表達(dá)或行動(dòng)。
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書12
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
企業(yè)名稱:創(chuàng)業(yè)者姓名:通信地址:電 話:
一、 企業(yè)概況
主要經(jīng)營(yíng)范圍:
企業(yè)類型:
□生產(chǎn)制造 ?零售 □ 批發(fā) ?服務(wù) □ 農(nóng)業(yè) □ 新型產(chǎn)業(yè) □ 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) □ 其他
二、 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃個(gè)人的情況
以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(包括時(shí)間)
能得到提高;
很大的提高;
自己的交際與組織管理能力; 業(yè)技能。
三、 市場(chǎng)評(píng)估 目標(biāo)顧客描述:
青海大學(xué)學(xué)生
市場(chǎng)的容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率:
求。
市場(chǎng)容量的變化趨勢(shì):
近幾年青海大學(xué)學(xué)生人數(shù)較穩(wěn)定,估計(jì)以后學(xué)生會(huì)多些。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì):
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì):
本企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì):
的;
相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì):
四、 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
1、 產(chǎn)品:
2、 價(jià)格
3、 地點(diǎn)
。1) 選址細(xì)節(jié) (
將把產(chǎn)品或服務(wù)銷售提供給:√最終消費(fèi)者√零售商品者□批發(fā)商 (4)選擇該銷售方式的原因
4、 促銷
五、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)將登記注冊(cè)成:cherry時(shí)尚茶飲 □個(gè)體工商戶√ 口有限責(zé)任公司□個(gè)人獨(dú)資企業(yè) □合伙企業(yè) □其他
擬議的'公司名稱: cherry時(shí)尚茶飲
企業(yè)的員工(請(qǐng)附企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖和員工工作描述書): 職務(wù) 月薪
業(yè)主/經(jīng)理:業(yè)主20xx
員工 :
企業(yè)將獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證:
類型預(yù)計(jì)費(fèi)用
企業(yè)的法律責(zé)任(保險(xiǎn)、員工的薪酬、納稅):
種類預(yù)計(jì)費(fèi)用
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書13
一、宗旨和目標(biāo)
本溜冰場(chǎng)將以最大的努力滿足顧客的要求,提供最周到的服務(wù)
二、地址選擇
溜冰場(chǎng)在國(guó)際教育園區(qū)附近,原因有二:
1、在大學(xué)城附近,離大學(xué)生較近,滿足大學(xué)生來多懶惰的心理也可成為大學(xué)的風(fēng)景區(qū)之一;
2、大學(xué)一般處于郊區(qū),地價(jià)便宜,由于只有十萬元的成本,所以只能挑郊區(qū)來減少成本嘍。
三、場(chǎng)面布置
場(chǎng)面為露天型溜冰場(chǎng)(哈哈,由于成本有限)四周用網(wǎng)圍成(這是鑒于這里大學(xué)的前例)。溜冰場(chǎng)分成兩部分,一邊是高手發(fā)揮一技之長(zhǎng)的地方,一邊是初學(xué)者學(xué)習(xí)溜冰的地方。入口處當(dāng)然建一個(gè)房子放打掃工具,溜冰鞋,還有收銀臺(tái)。當(dāng)然民生問題還有廁所啦。在溜冰場(chǎng)的一邊放一條長(zhǎng)凳用來休息,省點(diǎn)的話在8萬元之內(nèi),可自己幫忙勞動(dòng)。
四、服務(wù)運(yùn)營(yíng)
主要以大學(xué)生為服務(wù)對(duì)象,配有單排和雙排的溜冰鞋,滿足廣大顧客的要求。在高手場(chǎng)地我們要規(guī)定11:00~11:30,13:00~13:30,15:00~15:30,17:00~17:30為倒溜的時(shí)間為減少相撞而產(chǎn)生的摔傷。當(dāng)然在入場(chǎng)處我們會(huì)貼有互相謙讓,摔傷自負(fù)等公告。本溜冰場(chǎng)存有藥水和創(chuàng)口貼為顧客服務(wù)。
五、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
現(xiàn)在溜冰已成為越來越多大學(xué)生喜愛的運(yùn)動(dòng)。而在蘇州市場(chǎng)中的溜冰場(chǎng)太少太小。而且人員太為復(fù)雜,混亂。
本溜冰場(chǎng)的.優(yōu)勢(shì)是:
(1)溜冰場(chǎng)較大,滿足顧客的需求,相信會(huì)成為廣大朋友的喜愛。
(2)服務(wù)周到場(chǎng)地明確不會(huì)讓初學(xué)者失去場(chǎng)地。
。3)年輕人喜歡挑戰(zhàn),而溜冰越來越流行,而且成為眾多情侶喜愛的項(xiàng)目。因此本溜冰場(chǎng)潛力巨大。
(4)主要服務(wù)對(duì)象為大學(xué)生,人員較為簡(jiǎn)單。
六、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在蘇州有許多體育館,但許多人已對(duì)跑步等運(yùn)動(dòng)失去了興致,又因?yàn)槟贻p人喜歡刺激,但這里并沒有一家中大型的溜冰場(chǎng),我創(chuàng)建的溜冰場(chǎng)將針對(duì)此空白,現(xiàn)在的生活中,大多數(shù)人不僅滿足物質(zhì)的需求,,所以在生活中,往往出現(xiàn)對(duì)舒適度的高要求與市場(chǎng)的低質(zhì)量的最嚴(yán)重的沖突的現(xiàn)象,尤其是現(xiàn)在的大中學(xué)生,大學(xué)生可以借此打法無聊的空余時(shí)間,放松心情,讓一些同學(xué)找回自信,有助于人生的發(fā)展。所以我們的溜冰場(chǎng)有非常大的潛力。
針對(duì)現(xiàn)狀我,我們將使這樣收費(fèi)的:
1、我們以10元為一次租溜冰鞋和提供場(chǎng)地的費(fèi)用,讓他們自由選擇場(chǎng)地。
2、我們將采取會(huì)員卡政策50元/張,會(huì)員可按5元/次計(jì)算
3、一些顧客可以自帶溜冰鞋,給他們提供一個(gè)溜冰的場(chǎng)地3元/次
七、宣傳和競(jìng)爭(zhēng)策略
首先對(duì)溜冰場(chǎng)作宣傳,在學(xué)校中可以利用贊助的方法進(jìn)行宣傳,做好學(xué)生的宣傳工作重要,本溜冰場(chǎng)可舉辦活動(dòng)來提高本溜冰場(chǎng)的知名度。
其次,必須明確現(xiàn)在的社會(huì)中存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng),尤其是在服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng),所以要看清楚潛在的競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備做到處處為顧客,溫暖到處在德經(jīng)營(yíng)原則。始終處于競(jìng)爭(zhēng)的上游,針對(duì)不同的時(shí)候,采取不同的經(jīng)營(yíng)理念,不完全放松警惕,積極防范潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
八、人員管理
本溜冰場(chǎng)將聘請(qǐng)四位員工,2男2女,一位女生負(fù)責(zé)收銀,學(xué)歷在大專以上。一位男生負(fù)責(zé)拿鞋,還有兩人負(fù)責(zé)場(chǎng)地,為廠里的人們提供服務(wù),學(xué)歷不計(jì)。在早期采取中型的溜冰場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式,以減少成本,積累經(jīng)驗(yàn),在以后發(fā)展中漸漸擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,增加場(chǎng)地面積并適時(shí)改變經(jīng)營(yíng)策略,把創(chuàng)新融入整個(gè)管理組織過程中,調(diào)整組織結(jié)構(gòu),建立適應(yīng)時(shí)代要求和環(huán)境變化的新型組織。
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書14
一、企業(yè)概況
主要經(jīng)營(yíng)范圍:
我創(chuàng)辦的項(xiàng)目是在泰州大潤(rùn)發(fā)附近開一間以咖啡為主,甜點(diǎn)等小吃為輔的咖啡館,目前喝咖啡是一種流行,是一種文化?Х葟d也正在成為提供消費(fèi)者高層次的精神享受,所以我們小組打算在大潤(rùn)發(fā)附近開一家咖啡館,館內(nèi)提供各種咖啡,面包,糕點(diǎn),還提供書籍供消費(fèi)者閱讀。
企業(yè)類型:生產(chǎn)制造□傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)
□零售□其他
□批發(fā)□服務(wù)□農(nóng)業(yè)□新型產(chǎn)業(yè)
二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況
以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(包括時(shí)間):
20xx年在星巴克做過一個(gè)月服務(wù)員,熟悉服務(wù)態(tài)度和顧客的消費(fèi)心理
教育背景,所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程(包括時(shí)間)
20xx—20xx在南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院進(jìn)行土木工程相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)
黃亮、李燕均初中畢業(yè)
三、市場(chǎng)評(píng)估
目標(biāo)顧客描述:
目標(biāo)客戶有:
1、普通學(xué)生或者情侶,大潤(rùn)發(fā)與牧院南理工泰科院距離不遠(yuǎn),方便學(xué)生前來消費(fèi)。
2、附近居民和上班族大潤(rùn)發(fā)附近有幾個(gè)小區(qū)附近居民也多,我們店環(huán)境優(yōu)雅,設(shè)施齊全對(duì)他們也有一定吸引力。
市場(chǎng)容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率:
隨著人民生活水平的提高,人民會(huì)越來越懂得享受生活,所以市場(chǎng)潛能是巨大的,利潤(rùn)也是可觀的。
在大潤(rùn)發(fā)附近有三四個(gè)小區(qū),但是目前只有萬達(dá)星巴克一個(gè)咖啡館,市場(chǎng)占有率為50%。
市場(chǎng)容量的變化趨勢(shì):
隨著生活水平的提高,人們會(huì)更多地在意自己的生活品質(zhì),喝咖啡是一種自我心情放松的方式,也是平時(shí)打發(fā)時(shí)間和朋友聊天聚會(huì)的'好場(chǎng)所,目前喝咖啡的人群有白領(lǐng),家庭組合,學(xué)生群體,收入穩(wěn)定的工薪族。
SWOT分析
優(yōu)勢(shì)
1、附近類似消費(fèi)場(chǎng)所甚少。
劣勢(shì)
1、首次創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)少。
機(jī)會(huì)
1、靠近大學(xué)城,會(huì)帶來更多的客流量。
2、隨著消費(fèi)水平的提高,越來越多的人。
威脅
1、越來越多的餐飲店都會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2、大潤(rùn)發(fā)里的KFC等設(shè)備齊全的消費(fèi)會(huì)追求高檔的消費(fèi)場(chǎng)所的娛樂項(xiàng)目場(chǎng)所會(huì)帶來更多的挑戰(zhàn)。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
3、地點(diǎn)
。2)選擇該地址的主要原因:
改地址有大型超市,交通便利靠近居民區(qū),客流量較大。
。3)銷售方式(選擇一項(xiàng)并打√)
將把產(chǎn)品或服務(wù)銷售或提供給:□最終消費(fèi)者零售商□批發(fā)商。
(4)選擇該銷售方式的原因:
咖啡是一次性消費(fèi)品。
五、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)將登記注冊(cè)成:
個(gè)體工商戶□有限責(zé)任公司□個(gè)人獨(dú)資企業(yè)□其他□合伙企業(yè)
擬議的企業(yè)名稱:xxxx
企業(yè)的員工:xxx
職務(wù)月薪:
業(yè)主或經(jīng)理咖啡師糕點(diǎn)師
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書15
市場(chǎng)綜述
韓國(guó)燒烤是近幾年新興的一種時(shí)尚餐飲項(xiàng)目,隨著韓國(guó)料理在中國(guó)大中型城市的普及,韓國(guó)燒烤也迅速進(jìn)入了消費(fèi)者的視線。調(diào)查顯示,中式燒烤和韓式燒烤兩大消費(fèi)者的口味差異,前者偏愛香、麻、辣,后者偏愛香、甜、辣,且大多鐘情于韓式燒烤的消費(fèi)者最初都是被甜辣蘸醬所吸引,這種顛覆中國(guó)人傳統(tǒng)餐飲口味的飲食具有廣闊的市場(chǎng)前景。
傳統(tǒng)的韓式燒烤店進(jìn)入門檻較高,為了讓小本創(chuàng)業(yè)者找到切入點(diǎn),我刊將深度剖析韓國(guó)燒烤的細(xì)分市場(chǎng)——自助韓國(guó)燒烤。由于該項(xiàng)目投資小、回報(bào)率高,且對(duì)于顧客而言,有著菜品多、休閑時(shí)尚、適合各種階層小眾聚餐等特色,自助韓國(guó)燒烤店必將掀起國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)的一陣旋風(fēng)。
投資回報(bào)分析
1. 金額預(yù)算
小型自助韓國(guó)燒烤店的投資總額一般在5——8萬元左右:其中店面租金(按三個(gè)月、50平方米算)1.5——2萬元;裝修及各種設(shè)備配置,排風(fēng)扇、空調(diào)、桌椅、鍋灶、冷藏柜、餐具等2.5——3.5萬元;人力成本1萬元。如果投資者資金充裕,可在此投資基礎(chǔ)之上,考慮增大店鋪面積或加強(qiáng)店內(nèi)裝修特色。另外,投資者須準(zhǔn)備2——3萬元流動(dòng)資金,以應(yīng)付開業(yè)后的后續(xù)投入或突發(fā)狀況。
2. 收益評(píng)估
燒烤店按20張桌子、每張桌子坐4個(gè)人、人均消費(fèi)30元來計(jì)算,每天中午1波顧客,晚上1——2波顧客,日平均營(yíng)業(yè)額則可達(dá)6000元左右,按20%的純利潤(rùn)率計(jì)算,日盈利近1200元,月盈利3萬多元,投資者可于三個(gè)月內(nèi)收回成本,年盈利可達(dá)20萬元以上。
選址要點(diǎn)
自助韓國(guó)燒烤與上規(guī)模的韓國(guó)燒烤店不同,它的客戶群在消費(fèi)時(shí)往往并不特別看重店內(nèi)環(huán)境或檔次,而更看重“自助”的實(shí)在,因此投資者在選址應(yīng)著重考慮以下三個(gè)方面:
1. 餐飲一條街
自助韓國(guó)燒烤可選擇在餐飲一條街上經(jīng)營(yíng),其好處在于經(jīng)營(yíng)前期可獲得部分其他餐館的顧客分流,但需要注意的是,與周邊餐飲店的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容最好不重復(fù),并且消費(fèi)規(guī)格在同一價(jià)位上,可略偏低。
2. 店鋪不宜過大
店鋪面積最好在40——60平方米以內(nèi),不需太大。一是可以控制成本,二是由于店鋪不大,只要有幾桌人在消費(fèi),就能給過路者形成生意頗好的感覺;店鋪太大,若前期宣傳不到位,反而容易陷入“生意冷清”的惡性循環(huán)。
3. 交通方便
首先,附近要有停車位;其次,最好臨近公交車站或的士站。都市人生活節(jié)奏快,如果讓顧客因交通不便花費(fèi)大量時(shí)間,任何餐館都可能面臨被排斥的風(fēng)險(xiǎn)。
雖然選址需要注意以上三方面,但一切還須以租金相對(duì)便宜為前提。
裝修提醒
由于店面較小,裝修時(shí)既要考慮盡量多地安放桌椅,又要避免顧客之間發(fā)生碰撞。
1. 餐桌設(shè)計(jì)
成功案例湖北鄧氏韓國(guó)燒烤店約50平方米大小,進(jìn)門沿主過道左邊有7張長(zhǎng)桌,每張長(zhǎng)桌可供4個(gè)人用餐;右邊面積較寬,采取兩張長(zhǎng)桌連接在一起,相當(dāng)于一張大長(zhǎng)桌,兩個(gè)灶,可供8個(gè)人用餐,共6排。整個(gè)店內(nèi)共19張長(zhǎng)桌,每張長(zhǎng)桌配兩條長(zhǎng)木凳,比單凳更節(jié)約成本和空間。
2. 店內(nèi)裝潢
由于燒烤油煙重,長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng),墻面、地面容易形成難以清洗的油跡,因此店內(nèi)應(yīng)采用防滑地磚,墻面不宜刷漆,最好選用深黃色系的仿古墻磚。
3. 通風(fēng)設(shè)備
成功案例廣州韓吉燒烤店內(nèi),每張桌子正上方都連接著一個(gè)簡(jiǎn)單的'抽煙機(jī),用餐過程中幾乎聞不到油煙味。據(jù)店主介紹,雖然簡(jiǎn)式抽煙機(jī)價(jià)格并不貴,由于每一臺(tái)機(jī)器都要安裝到固定的位置,煙道、外部包裝和人力成本算下來,大大增加了開店成本,建議普通小店謹(jǐn)慎選擇通風(fēng)設(shè)備。
因此,普通自助燒烤店可安裝8——10個(gè)排風(fēng)扇,整齊并排在店內(nèi)主過道兩邊墻壁的上端。
菜品設(shè)置
菜品設(shè)置主要根據(jù)自助價(jià)格而定,以30元/位為參照,店內(nèi)菜品除應(yīng)以牛肉為主葷菜之外,還須配備豬肉、雞肉、魚肉等;應(yīng)以生菜、蓮藕、土豆、西紅柿、芋頭等多種素菜為輔;同時(shí),還應(yīng)配備8——10種水果、糕點(diǎn);另外,為了提升小店的菜品陣容,可增加如魚皮、雞皮、牛排、生魚片和小海鮮。
特色菜品:黑椒牛肉。將牛肉切成薄片,用清水反復(fù)沖洗直至沒有血水,用手?jǐn)D干水,用料酒和干淀粉腌制至少30分鐘,加入醬油、蠔油、白糖和黑胡椒,混勻即可。
經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
1.自助韓國(guó)燒烤有兩個(gè)有力的賣點(diǎn),一是自助,二是韓國(guó)燒烤,如此便鎖定了該項(xiàng)目的目標(biāo)客戶群為學(xué)生、白領(lǐng)等年輕消費(fèi)者。在宣傳策略上,傳單是必備;也可在店門外擺放鍋灶,現(xiàn)場(chǎng)燒烤,免費(fèi)試吃賺吆喝;還可在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、各大餐飲網(wǎng)站發(fā)帖。
2.由于自助價(jià)格是固定的,如果打折,很可能給顧客“便宜無好貨”的感覺,因此,小店恕不打折,開業(yè)初期可嘗試“每桌送20元酒水飲料”、“消費(fèi)滿120元送單次消費(fèi)卷一張”等活動(dòng)。
3.消費(fèi)者吃自助餐往往抱著把“本”吃回來的心態(tài),所以通常在拿菜時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)“眼大肚皮小”的情況。一家菜品豐富且質(zhì)量好的燒烤店,為了防范因?yàn)槔速M(fèi)導(dǎo)致的成本虧損,店主可規(guī)定“結(jié)賬時(shí)剩余菜品不得超過100g”,否則顧客須按均價(jià)15元/kg購買。如此一來,既可控制消費(fèi)者的浪費(fèi)現(xiàn)象,又可保障小店的利益。
4.細(xì)節(jié)的力量不可忽視。當(dāng)一個(gè)區(qū)域的同類項(xiàng)目越來越多之后,要想留住客戶并開拓新客戶,除了保持原有的品質(zhì)之外,還要增強(qiáng)服務(wù)性,即把控細(xì)節(jié)。
成功案例:在很多人眼里,不過是一個(gè)其貌不揚(yáng)的普通職高生,20xx年畢業(yè)的她先后做過美容美發(fā)、推拿按摩。兩年前,家里托熟人給她安排了一個(gè)小公司辦公室文員的工作,但不肯安于現(xiàn)狀的,在去年與朋友吃過一次韓國(guó)燒烤之后,先斬后奏辭了職,回家找父母要錢說要開家自助韓國(guó)燒烤店。“我還記得當(dāng)父親聽說我辭職后憤怒的神情,掄起巴掌就要打我??”
當(dāng)時(shí),的親戚朋友都不贊成她開店,一個(gè)22歲涉世未深的女孩,不是拿父母的血汗錢開玩笑嗎?但力排眾議,在給父親寫下“借條”后,才勉強(qiáng)拿到了6萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金。
結(jié)果,的自助韓國(guó)燒烤店生意異常火暴,60平方米大小的店內(nèi),24張桌子,每晚至少有2波顧客,周末起碼有3——4波顧客,日營(yíng)業(yè)額達(dá)六七千元,最多能達(dá)到1萬元。所有人都對(duì)這一結(jié)果驚詫不已,在接受采訪時(shí)卻淡定自若:“我覺得這是必然的。”口氣頗有些稚嫩,卻也透露著一個(gè)成功者的霸氣。
的燒烤店比其他店環(huán)境好?菜品好?說不上。仔細(xì)分析她成功的法寶,其實(shí)只有一樣——細(xì)節(jié)。
或許跟她從事過幾年服務(wù)行業(yè)的工作經(jīng)歷有關(guān),觀察力強(qiáng)、態(tài)度溫和、善于與人溝通,創(chuàng)業(yè)者可以借鑒她的“十大服務(wù)條例”:
1. 無論店內(nèi)生意好壞,每隔5分鐘就會(huì)到店門口向路人簡(jiǎn)單介紹小店特色;
2. 當(dāng)顧客坐下后,立刻會(huì)有一個(gè)店員在灶上放一張用特殊材料制成的紙,可防止食物被烤焦;
3. 開火前,有店員會(huì)送來圍裙和袖套,防止顧客的衣服和皮膚被油濺到;
4. 開火后,有店員會(huì)在顧客的餐桌前用30秒鐘簡(jiǎn)述完燒烤過程中的注意事項(xiàng);
5. 考慮到顧客的健康,為每位顧客準(zhǔn)備了兩副筷子:一副燒烤,一副用餐;
6. 考慮到顧客不同的口味偏好,準(zhǔn)備了韓國(guó)燒烤傳統(tǒng)的甜辣醬,另外還配備了番茄醬、辣椒醬、辣椒粉、青椒醬等多種蘸醬,以供顧客選擇;
7. 除了準(zhǔn)備普通燒烤店配備的不帶佐料的生牛肉、生雞肉,還準(zhǔn)備了生黑椒牛肉和生咖喱雞肉;由于燒烤灶不大,對(duì)菜品的大小、形狀、厚薄都有嚴(yán)格要求,力求讓顧客在休閑中感覺到精致;
8. 普通自助燒烤店內(nèi)的糕點(diǎn)、涼菜等一般都與其他菜品一樣統(tǒng)一堆積擺放在一個(gè)盤內(nèi),但卻事先將糕點(diǎn)、涼菜分裝到數(shù)個(gè)小碟里,放置于一個(gè)大盤內(nèi),方便顧客取用;
9. 店內(nèi)員工輪流觀察食物供給情況,所有缺少的菜品,幾乎不等顧客發(fā)現(xiàn),已經(jīng)迅速補(bǔ)齊;
10. 有一個(gè)記錄本,專門用于記錄顧客對(duì)小店服務(wù)方面和菜品方面的意見和建議。每天打烊后,都會(huì)仔細(xì)研究記錄本上的內(nèi)容,半個(gè)月會(huì)進(jìn)行一次菜品調(diào)整。
經(jīng)過本刊記者一天的觀察發(fā)現(xiàn),的成功絕非偶然,她對(duì)整體經(jīng)營(yíng)的把控、對(duì)細(xì)節(jié)的把握能力讓記者很難相信她只是一個(gè)22歲的小女孩。實(shí)際上,任何項(xiàng)目都有發(fā)展的空間,成敗的關(guān)鍵往往在于投資者對(duì)該項(xiàng)目的用心程度。
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