產品質量保證書匯總15篇
隨著社會不斷地進步，接觸并使用保證書的人越來越多，保證書便于上級組織或集體根據(jù)保證者所保證的內容實施監(jiān)督和檢查。那么保證書一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的產品質量保證書，僅供參考，大家一起來看看吧。
產品質量保證書1
供貨單位XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX（簡稱甲方） 進貨單位：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX（簡稱乙方）
一、甲方義務
1、甲方應為具有《藥品經營（生產）許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》及具有履行合同能力的法定企業(yè)，并應提供加蓋經章的“一證一照”復印件給乙方。
2、甲方所供藥品必須符合國家藥品法律、法規(guī)的規(guī)定。
3、甲方應提供所銷藥品每個批號的檢驗報告書。
4、甲方所供藥品整件包裝應具有合格證。
5、進口藥品應提供《進口藥品檢驗報告書》及《進口藥品注冊證》復印件，并加蓋甲方質管機構原印章。
二、乙方義務
1、乙方提供加蓋經章的.《藥品經營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》復印件以證明本身的法定資格。
2、到貨驗收合格后，乙方按規(guī)定期限付款。
三、協(xié)議說明
1、甲方提供的商品質量不符合規(guī)定，乙方有權拒收，并暫時代管，甲方應積極處理善后工作。在藥品有效期內：甲方對其所銷藥品質量負責，如果質量不合格，甲方應承擔全部經濟損失，但由于因乙方儲藏不當而造成質量問題，由乙方承擔損失。
2、本協(xié)議與合同具有同等法律效力，一方違約，協(xié)商解決，協(xié)商不成，由當?shù)厝嗣穹ㄔ翰脹Q。
3、本協(xié)議一式XXXXXXXX份，甲、乙雙方各留XXXXXXXX份。本協(xié)議適用于電話購貨、合同購貨。
4、本協(xié)議有效期XXXXXXXX年。
甲方（簽章）：XXX乙方（簽章）：
XX年XX月XX日XX年XX月XX日
產品質量保證書2
尊敬的用戶：
感謝您選用xxx鋼化玻璃有限公司生產的加工玻璃產品(簡稱產品) 我公司生產的加工玻璃產品主要有：
1、 鋼化玻璃(執(zhí)行標準為：gb15763.2-xx);
2、 夾層玻璃(執(zhí)行標準為：gb9962-1999);
3、 中空玻璃(執(zhí)行標準為：gb/t11944-xx);
4、防火玻璃(執(zhí)行標準為：gb15763.2-xx);
制造商保證其產品按上述各項質量標準檢驗合格,并保證在正常的施工和所附的使用說明書所規(guī)定的維護條件下,產品自生產之日起至國標規(guī)定的保質年限內不發(fā)生標準以外的質量問題。在使用過程中應遵守我公司規(guī)定的技術工藝和操作規(guī)程，如果出現(xiàn)質量問題，本公司只承擔執(zhí)行標準以外的相應責任。 如果證實確屬制造商責任而出現(xiàn)的標準外的不合格產品，制造商將再提供同等數(shù)量的合格產品，如果產品在安裝及使用過程中違反制造商的有關規(guī)定和要求，例如運輸裝卸安裝過程中的破損，不合格倉儲引起的'變質，酸堿物濺落的腐蝕，硬器物的劃擦傷等，產品的質量保證將失效。制造商有到現(xiàn)場檢驗被認為是不合格產品的權利。
對買方的賠償僅限于此保證書所規(guī)定的有限的合理賠償，制造商不承擔未經其確認的不合格產品的搬運、拆卸安裝、更換、再加工或者其他任何環(huán)節(jié)的費用。
制造商沒有除上述之外的其他保證、說明和默許，制造商也未授權其職員、代理、批發(fā)商修改和解釋此保證書。
此保證書未蓋金華南玻鋼化玻璃有限公司章無效，涂改、復印無效。
此保證書的修改和解釋權屬金華南玻鋼化玻璃有限公司。
訂單號：
玻璃品種:
數(shù)量:
xxx鋼化玻璃有限公司
年 月 日
產品質量保證書3
尊敬的用戶：
首先感謝您購買上海王泰電氣有限公司生產的輸出電抗器(OCL-110KW)，因雙方前期溝通不清楚，我公司按照鋁材質報的價格并生產，與購貨方希望的銅材質不一樣，后經雙方協(xié)商，我公司為保證產品質量，明確購銷雙方產品質量責任，確保產品質量合格，保證產品安全，特作如下保證：
一、我公司提供的產品質量原則上按購貨方規(guī)定的`技術標準執(zhí)行。在購貨方沒有規(guī)定的技術標準時，我公司將按照國家現(xiàn)行標準執(zhí)行，并保證產品質量的穩(wěn)定和逐步提高。
二、供貨方保證所供產品符合法定的質量標準，并對產品質量負責，必要時向購貨方提供必要的質量資料，諸如產品檢驗報告書等相關資料。
三、購貨方因產品質量問題進行投訴，供貨方應積極配合妥善解決，如確屬供貨方的責任，供貨方承擔全部責任和費用
四、質量爭議(問題)的處理：
購貨方應嚴格按照制訂的技術標準對供貨方的產品進行檢驗，保證檢驗的公正和科學性，對檢驗不合格的剩余樣品應保留一周。
對確屬供貨方質量問題的，已經使用造成的損失，由我公司負責。對確屬供貨方生產質量問題，沒有使用的，由供需雙方協(xié)商解決。
五、本產品質量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時生效，業(yè)務終止時同時終止。
上海王泰電氣有限公司
xx年11月09日
產品質量保證書4
本公司嚴格按照iso9001認證體系進行生產，現(xiàn)對本公司生產玻璃鋼無機風管供符合國家玻璃鋼產品法律法規(guī)的質量保證：
1.產品質量保證期五年，在質量保證期內，因產品質量問題發(fā)生的產品質量問題（人為原因除外），河北華強科技開發(fā)有限公司生產部將提供免費更換服務。
2. 在正常維修中，河北華強科技開發(fā)有限公司不負擔寄出產品的運輸費用。對于人為原因導致的產品維修，用戶負擔產品維修過程中發(fā)生的材料成本及產品運輸費用。
3. 對于玻璃鋼無機風管的任何技術問題，河北華強科技開發(fā)有限公司的技術人員做到有問必答，屬于產品質量問題24小時內給予解答。
4. 承諾書僅針對江西九江市石化質檢樓無機玻璃鋼風管，以此做為憑據(jù)享受最高等級售后服務。
制造商保證其產品按上述各項質量標準檢驗合格，并保證在正常的施工和所附的使用說明書所規(guī)定的維護條件下，產品自生產之日起至國標規(guī)定的保質年限內不發(fā)生標準以外的質量問題，在使用過程中應遵守我公司規(guī)定的技術工藝和操作規(guī)程,如果出現(xiàn)質量問題，本公司只承擔執(zhí)行標準以外的相應責任，如果證實確屬制造商責任而出現(xiàn)的標準外的`不合格產品，制造商將再提供同等數(shù)量的合格產品,如果產品在安裝及使用過程中違反制造商的有關規(guī)定和要求，例如運輸裝卸安裝過程中的破損,不合格倉儲引起的損壞，硬器物的劃擦傷等，產品的質量保證將失效。
制造商有到現(xiàn)場檢驗被認為是不合格產品的權利。此保證書未蓋河北華強科技開發(fā)有限公司章無效，涂改，復印無效。此保證書的修改和解釋權屬河北華強科技開發(fā)有限公司。
產品質量保證書5
xx市市級機關事務管理局政府采購辦：
我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：
l、提供的產品是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續(xù)完備、具有生產廠家質量保證書（或合格證明）的`產品；
2、提供的產品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術要求；
3、保證“報價產品服務承諾”全部內容的滿足；
4、若我方成交，保證所送交檢驗的產品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應的責任。
本保證書自報價書遞交到昆明市市級機關事務管理局政府采購辦日起30日內有效，如我方成交則至產品保質期滿為止有效。
報價人全稱（加蓋公章）：XX
法定代表人或委托代理人簽字：XX
日期：XX年XX月XX日
產品質量保證書6
xxx(單位或公司)：
我方作為貴公司xxxx貨物的供應商，向貴公司做出如下保證：
一、關于我方經營資格的保證
我方保證向貴公司提供的營業(yè)執(zhí)照、經營生產許可證真實有效。
二、關于我方供應貨物的保證
1、供應貨物都有合格的.《質量檢測報告》和相關的產品合格證，符合國家的相關規(guī)定。
2、供應貨物經貴公司書面確認供應品牌后，不作隨意更換。
3、供應貨物的保質期不低于xx天，自貨物經貴公司驗收入庫之日起計算。
4、我方認可貴公司的貨物驗收制度，并在對供應貨物進行驗收時，嚴格遵守貴公司的貨物驗收制度。
5、對未通過驗收的貨物，保證在貴公司規(guī)定時間內補充合格的貨物。
6、對通過驗收的貨物，在貴公司投入使用之前，出現(xiàn)相關證照不全、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，并在貴公司規(guī)定時間內補充合格的貨物。
7、因我方供應貨物的質量問題，對貴公司造成了不良影響的，我方愿承擔該批貨物價款xxxxx倍的罰款，并承擔由此所造成的經濟損失及法律責任。
8、我方愿意用供應貨物貨款的xx%作為每月結帳的滾動質保金，于下次結帳時進行結算。
此致
敬禮!
保證人：xxx
20xx年xx月xx日
產品質量保證書7
為保證產品質量及交期明確購銷雙方產品質量責任，確保產品質量合格，保證產品安全及交期，特作如下保證：
一、我公司提供的產品質量原則上按購貨方規(guī)定的技術標準執(zhí)行。
在購貨方沒有規(guī)定的技術標準時，我公司將按照國家現(xiàn)行標準執(zhí)行，并向購貨方提供產品樣品，經購貨方同意后向購貨方提供產品，并保證產品質量的穩(wěn)定和逐步提高。
二、關于我方供應物料的保證
1、供應物料都經過樣品標準檢驗合格，確保物料的穩(wěn)定性；符合國家的相關規(guī)定（如：環(huán)保標準、可靠性標準）。
2、供應物料經貴公司書面確認供應品牌及規(guī)格后，不作隨意更換。
3、供應物料的保質期不低于1年，自貨物經貴公司驗收入庫之日起計算。
4、我方認可貴公司的貨物驗收制度，并在對供應物料進行驗收時，嚴格遵守貴公司的物料驗收制度。
5、對未通過驗收的物料，保證在貴公司規(guī)定時間內補充合格的貨物。
6、對通過驗收的物料，在貴公司投入使用之前，出現(xiàn)物料不良、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，并在貴公司規(guī)定時間內補充合格的貨物。
7、因我方供應物料的'質量問題，對貴公司造成了不良影響的，我方愿承擔該批物料返工退換貨，并承擔由此所造成的經濟損失及法律責任。
8、每批訂單須按貴司的訂單要求執(zhí)行，按訂單交貨時間準時送達，如不能按交貨時間應事先與貴司協(xié)商，征得貴司同意方可延期。若我司未征得貴司同意延期交貨時間，導致貴司生產時間推遲，應承擔相應的損失。
9、貴司在下訂單后，應打訂單的總金額20%做物料采購定金，自貨物經貴公司驗收使用合格之日起，貴司在7天工作日內，應付訂單余下的80%貨款。
供應商：深圳德鵬偉業(yè)有限公司
20xx年X月X日
產品質量保證書8
產品質量保證書真誠地感謝您購xxx械制造有限公司承制的機械設備及工程產品，此保證書是我公司所售出的所有產品的質量及信心的保證；若有您購買的我公司的產品有任何異常，我公司都將立足于維護客戶權益，而采取必要的挽救措施，力求閣下生產工作得心應手，時效倍增。
xxx機械制造有限公司追求高效優(yōu)質的'服務的同時，更加尊重買賣雙方彼此權益的保護，您購買我公司產品均享有壹年的免費維修及終身售后服務的權益保護，同時明確雙方的責任，詳見以下細則：
▲此保證服務只適用于原購方，我公司立足于維護合同及質量保證書的有效執(zhí)行，堅持高效優(yōu)質的服務承諾，提供應時專業(yè)的服務。
▲保修期內如果因為質量問題的損壞，我公司負責免費維修并且負擔由此產生的運輸、安裝、差旅等費用；客戶自行維護應保留產品損壞部分及其配件。
▲易損件、易耗品、使用不當、人為損壞（碰撞、遺失配件）、自然災害及不可抗拒力（如臺風、洪水、地震、戰(zhàn)爭等）造成的損壞，須酌情收費而提供有償服務。
xxx機械制造有限公司
(責任)
產品質量保證書9
X公司向您保證我們的產品均嚴格按照ISO9000認證管理體系進行生產，現(xiàn)對我公司生產的產品提供如下質量保證：
1、我公司保證產品在出廠會對產品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產品合格率達到100%。
2、我公司保證自產品安裝調試并驗收合格后壹年內，如產品自身出現(xiàn)質量問題，我公司負責進行免費維修。如果產品超出了我們的保修期限，我們也會在合理的范圍內給您提供相應的有償服務。
3、屬于下列情況之一的不給予免費保修，但可以實行合理的有償服務。
X超過保修期； X不能提供購買憑證的；
X未按產品使用說明書的要求使用、維修而造成損壞的（特別注意發(fā)生進水、摔壞以及人為的`損壞）；
X客戶擅自維修、拆卸產品的或者客戶委托非本公司指定的維修人員維修，拆卸產品的；
X使用非正規(guī)的劣質通信電纜造成的損壞；
X由于水災、火災、雷擊、地震等不可抗拒災害造成產品發(fā)生故障或損壞的；
X其它非產品自身原因造成的故障或損壞。
4、產品使用過程中出現(xiàn)問題，我公司技術人員將做到有問必答，屬于產品質量問題的，我公司保證24小時內給予明確答復或解決方案，質保期內需要現(xiàn)場處理，保證48小時到達現(xiàn)場。
X公司
產品質量保證書10
xxxxx（單位或公司）：
我方作為貴公司xxxxxx貨物的供應商，向貴公司做出如下保證：
一、關于我方經營資格的保證
我方保證向貴公司提供的營業(yè)執(zhí)照、經營生產許可證真實有效。
二、關于我方供應貨物的保證
1、供應貨物都有合格的《質量檢測報告》和相關的產品合格證，符合國家的相關規(guī)定。
2、供應貨物經貴公司書面確認供應品牌后，不作隨意更換。
3、供應貨物的保質期不低于xxxxxx天，自貨物經貴公司驗收入庫之日起計算
4、我方認可貴公司的貨物驗收制度，并在對供應貨物進行驗收時，嚴格遵守貴公司的`貨物驗收制度。
5、對未通過驗收的貨物，保證在貴公司規(guī)定時間內補充合格的貨物。
6、對通過驗收的貨物，在貴公司投入使用之前，出現(xiàn)相關證照不全、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，并在貴公司規(guī)定時間內補充合格的貨物。
7、因我方供應貨物的質量問題，對貴公司造成了不良影響的，我方愿承擔該批貨物價款1—10倍的罰款，并承擔由此所造成的經濟損失及法律責任。
8、我方愿意用供應貨物貨款的30%作為每月結帳的滾動質保金，于下次結帳時進行結算。
供應商：xxxx公司
xxxx年xxxx月xxxxx日
產品質量保證書11
甲方：乙方：
一、為了確保xxx平臺上產品質量合格、安全，明確購銷雙方產品質量責任，甲乙雙方根據(jù)平等自愿、互惠互利的原則，在協(xié)商一致的基礎上共同簽訂本協(xié)議，并遵照執(zhí)行。
二、乙方提供的產品質量原則上按甲方規(guī)定的技術標準執(zhí)行。在甲方沒有規(guī)定的技術標準時，乙方將按照國家現(xiàn)行標準執(zhí)行，并向甲方提供產品樣品，乙方經甲方同意后提供產品，并保證產品質量的穩(wěn)定和逐步提高。
三、乙方向甲方提供加蓋乙方單位公章的'生產許可證、營業(yè)執(zhí)照復印件或帶有乙方負責人指模的質量數(shù)。
四、乙方保證所供產品符合法定的質量標準，并對產品質量負責，必要時向甲方提供必要的質量資料，諸如產品檢驗報告書等相關資料。
五、乙方的產品包裝、注冊商標等符合國家有關規(guī)定。
六、乙方嚴格按產品包裝上注明的貯藏條件貯藏，因乙方對產品保管養(yǎng)護不善而造成產品質量問題由乙方負責并做出對應賠償。
七、消費者因產品質量問題進行投訴，甲乙雙方應積極配合妥善解決，如確屬乙方的責任，乙方承擔全部責任和費用。
八、質量爭議（問題）的處理：
1、甲方應嚴格按照制訂的技術標準對乙方的產品進行檢驗，保證檢驗的公正和科學性，對檢驗不合格的剩余樣品應保留一周。
2、對確屬乙方質量問題的，已經使用造成的損失，由乙方負責。
3、對確屬乙方生產質量問題，沒有使用的，由甲乙雙方協(xié)商解決（退貨、降價甚至無條件退換）。
九、本產品質量保證書自雙方簽訂合同發(fā)生乙方時生效，業(yè)務終止時同時終止。
十、本保證書一式兩份，甲乙雙方各保存一份。
甲方：乙方：
日期：年月日
產品質量保證書12
尊敬的（單位或公司）：
我方作為貴公司XX貨物的供應商，向貴公司做出如下保證：
一、關于我方經營資格的保證
我方保證向貴公司提供的營業(yè)執(zhí)照、經營生產許可證真實有效。
二、關于我方供應貨物的保證
1、供應貨物都有合格的《質量檢測報告》和相關的產品合格證，符合國家的相關規(guī)定。
2、供應貨物經貴公司書面確認供應品牌后，不作隨意更換。
3、供應貨物的保質期不低于XXX天，自貨物經貴公司驗收入庫之日起計算。
4、我方認可貴公司的貨物驗收制度，并在對供應貨物進行驗收時，嚴格遵守貴公司的`貨物驗收制度。
5、對未通過驗收的貨物，保證在貴公司規(guī)定時間內補充合格的貨物。
6、對通過驗收的貨物，在貴公司投入使用之前，出現(xiàn)相關證照不全、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，并在貴公司規(guī)定時間內補充合格的貨物。
7、因我方供應貨物的質量問題，對貴公司造成了不良影響的，我方愿承擔該批貨物價款1—10倍的罰款，并承擔由此所造成的經濟損失及法律責任。
8、我方愿意用供應貨物貨款的30%作為每月結帳的滾動質保金，于下次結帳時進行結算。
供應商：XXX公司
20xx年X月X日
產品質量保證書13
公司根據(jù)產品質量要求，建立了嚴密的質量檢驗體系。公司對與產品質量有關的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產合格的產品。
1.嚴格遵守合同中所規(guī)定的質量標準，并按合同條款認真履行;
2.我公司所提供的產品，質量嚴格執(zhí)行相關標準，保質期內有問題產品，無償包退換;合格產品，在正常工況條件下產品使用壽命包壹年。產品終身修(過保質期后，僅收取配件成本)。
3.建立專業(yè)的銷售服務人員，隨時為用戶提供專業(yè)的技術咨詢、專業(yè)的售后保障;
4.產品或配件在安裝、調試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則;
5.為客戶無償提供技術服務;
6.完善售前、售中、售后服務網(wǎng)，建立專業(yè)的售后服務隊伍，排除用戶在使用產品過程中遇到技術難題時或其他問題時的后顧之憂;
7.產品保質期內(運行條件符合產品標準或合同規(guī)定的條件)，實行包修，包換，隨時提供各項備品、備件。
“卡萊麗爾”系列是惠州市天鵝星鞋業(yè)有限公司自成立以來，堅持以品質塑造品牌，以質量贏得市場的經經營現(xiàn)念，其產品質量已獲得中國質量檢驗監(jiān)督總局頒發(fā)的“全國免檢產品”。為使用戶放心消費，本公司作出如下質量保證：
1、本公司出廠的`“卡萊麗爾”系列產品的各項技術指標，保證符合ISO9001：20xx質量控制體系標準;用戶如證實所用“卡萊麗爾”產品質量不符上述標準，本公司將履行我司的售后服務宗旨。
2、加強生產過程管理，采用科學、合理、規(guī)范的生產工藝流程生產;嚴格控制生產關鍵工序，保證從原料、半成品到成品、儲存整個生產過程有效地控制產品品質。
3、加強產品質量檢驗管理，保證出廠產品質量符合有關鞋業(yè)標準要求，未經檢驗及檢驗不合格的產品決不出廠。
4、我公司已建立起健全的售后服務體系，會認真處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿足消費者的要求，樹立好企業(yè)誠實信用的形象。
5、如因消費者自身原因造成產品出現(xiàn)質量問題或產品出現(xiàn)的問題已超出我司的質量“三包”的范圍，本公司可根據(jù)用戶需要提供快速有效的技術報務。
產品質量保證書14
第一條保證內容
1、關于經營資格的保證甲乙雙方保證提供的營業(yè)執(zhí)照、供貨資質及合法授權真實有效。
2、甲方供應產品都有合格的《質量檢測報告》和相關的產品合格證，符合國家的相關規(guī)定。
3、甲方供應產品經乙方書面確認供應品牌及型號后，未經乙方同意不得作隨意更換。
4、供應產品的保質期不低于______（月/年），自產品經乙方驗收并調試投入使用之日起計算。
5、甲方認可乙方的產品驗收制度，并在對供應產品進行驗收時，嚴格遵守乙方的驗收制度。
6、對未通過驗收的產品，保證乙方在規(guī)定時間內補充或更換合格的產品；對通過驗收的產品，在乙方投入使用之前，出現(xiàn)相關證照不全、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，并沒收保證金，并承擔乙方相應的.經濟損失；對通過驗收并投入使用的產品，因產品質量產生任何問題，乙方有權無條件退貨。
第二條保證方式
本保證未經乙方方同意不可撤銷。只要甲方提供的機器在規(guī)定期限內存在質量或故障問題，（保證人）自愿承擔連帶付款及賠償義務。
第三條保證期間
甲方提供的產品調試期為年，保證人提供產品質量保證金x元（人民幣）。保證人自愿保證在半年內若產品出現(xiàn)任何問題，乙方依約沒收全部個人保證金。保證期間為年，保證期間為甲方提供產品并在產品出現(xiàn)故障后的最近一次的調試時間起算。
第四條保證范圍
1、本保證擔保的范圍包括：主合同項下的債務本金、利息、罰金、違約金、損害賠償金和為實現(xiàn)債權而實際發(fā)生的費用（包括但不限于訴訟費、律師費、調查費及相關費用）。
2、因甲方供應貨物的質量問題，對貴公司造成了不良影響的，甲方愿承擔該批貨物價款倍的罰款，并承擔由此所造成的經濟損失及法律責任。
第五條爭議解決
當雙方發(fā)生糾紛時，可通過以下途徑解決：
1、雙方自愿協(xié)商解決；
2、因本保證而造成的任何糾紛，均提交本擔保書簽訂地甲方總部所在地（x市x區(qū)）法院法律訴訟解決。
甲方：x乙方：x
�。ü拢ü拢�
授權代表（保證人）：x授權代表：x
日期：xx日期：x
產品質量保證書15
產品售后服務及對產品承諾書
為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，產品確認合格后才能使用。
二、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、服務原則：質量保修期為二年，在保修期內我方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
5、在保修期內每三個月要對系統(tǒng)進行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進行一次重調。在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。
三、用戶培訓
負責培訓客戶的.有關操作，培訓內容包括理論培訓和現(xiàn)場培訓，提
供一整套的售后服務資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養(yǎng)。
技術培訓內容
�、傧到y(tǒng)概述，包括原理、構成和功能
�、诔Ｒ姽收系呐懦�
�、巯到y(tǒng)設備各部件的檢查、調整和維護
�、茉O備操作規(guī)程、操作注意事項
沈陽金船消防工程有限公司
20xx年3月12日
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